quelles fonctionnalités sociales pour un site de e-commerce?
DESCRIPTION
Définition des fonctions sociales qui peuvent être mises en application dans un site de e-commerce.TRANSCRIPT
Quelles fonctionnalités Quelles fonctionnalités sociales pour un site de sociales pour un site de
e-commerce ?e-commerce ?
Vanina Delobelle, Ph.D.
Mai 2009
Le support clientLe support client
Vanina Delobelle
Vanina Delobelle
Blog
Vanina Delobelle
Vanina Delobelle
Forum
Les produitsLes produits
Vanina Delobelle
Revues clients & Ratings
Les revues clients peuvent être celles des amis du réseau Facebook
Vanina Delobelle
Partage
Vanina Delobelle
Social bookmarks
Les recommandationsLes recommandations
Vanina Delobelle
Des recommandations pour les clients influenceurs
Les clients qui ont des réseaux importants peuvent partager des recommandations avec leur réseau et bénéficier de promotions complémentaires
Vanina Delobelle
Les recommandations produits
Le site de e-commerce propose des produits en fonction des informations partagées dans le réseau social de Facebook (Par expl, le client a adhéré au groupe de la marque Hilfiger sur Facebook alors il lui sera recommandé des produits de cette marque)
La communication avec ses La communication avec ses « amis »« amis »
Vanina Delobelle
Suivre les produits choisis par ses amis
Vanina Delobelle
Chater avec ses amis pour leur poser des questions sur le produit
Pour plus de conversations…
www.vaninadelobelle.com