quan ly trong thoi dai bao tap
TRANSCRIPT
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
1/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
Lời nói đầu
Các nhà quản lý đang đối mặt với thời đại bão tá! "#n đ$ đầu
ti%n đ&'c đặt (a đối với h) là hải đảm bảo *hả n+ng t,n tại c-a
t. ch/c m0nh1 b2ng cách tạo (a m3t c4 c#u lành mạnh1 l5u ài1
đ/ng v7ng t(&ớc nh7ng gi8ng tố nh#t thời1 v&'t qua đ&'c
nh7ng bi9n đ3ng đ3t ng3t1 và có th: *h;ng đt!
?h7ng v#n đ$ c4 bản c-a quản lý mà ch@ng ta hải đ&4ng đầu1đó t(&ớc ti%n là v#n đ$ lạm hát1 *hả n+ng thanh toán1 n5ng cao
hi>u quả1 cAng nh& Bchi h uD t(0 hoạt đ3ngE đ&'c g)i m3t
cách Fai l>ch là Bl'i nhuGnE!
HIi v0 ch@ng ta hải quản lý ngaD cả chnh t&4ng lai c-a m0nh!
"0 vGD1 vi>c giải quD9t nh7ng v#n đ$ c4 bản hải b=t đầu tJ vi>c
b/t (a *hKi quá *h/1 vạch (a m3t chnh Fách m3t chi9n l&'c
t+ng t(&Ing có mc ti%u! M đ5D ch@ng ta cần hải h)c tG cách
nh0n nhGn m3t FN t+ng t(&Ing lành mạnh và hi>n thNcO hải lNa
ch)n đ&'c nh7ng chi9n l&'c đ@ng đ=n nh#t tJ nh7ng chi9n l&'chi>n có! Pi$u nàD đQi hKi nh7ng ng&ời quản lý hải có *hả
n+ng ngaD tJ h8m naD1 đánh giá đ&'c nh7ng *9t quả quản lý
t(ong nhi$u lRnh vNc *hác nhau1 có tnh quD9t đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
2/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
N đoán t(&ớc đ&'c1 nh&ng t nh#t ch@ng ta cAng có m3t *hả
n+ng h5n tch nh7ng nguD%n nh5n c-a nó đ: đ$ hQng và có
th: ch9 ngN nó! Pi$u đó có nghRa là1 quản lý hải I t(ong m3t
t(ạng thái có *hả n+ng lu8n lu8n ch
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
3/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
hành đ3ng m3t cách có *9 hoạch và th]o m3t chnh Fách có
mc ti%u! " đó có th: là FN li%n *9t l5u ài t(ong n$n *inh t9
th9 giới1 FN h5n tán ngàD càng t+ng v$ mặt chnh t(< c-a t(Gt tN
th9 giới1 hoặc là FN Yu#t hi>n m3t Yã h3i nh7ng Bng&ời c3ngtácE t(ong t#t cả các n&ớc c8ng nghi> hát t(i:n và ti9 th]o là
thNc t(ạng và FN hát t(i:n chnh t(< đã thaD đ.i m3t cách c4
bản!
U(ong lRnh vNc c8ng ngh>1 ch@ng ta đang I vào thời *` c-a giai
đoạn bão tá1 với nh7ng đ.i mới *9 ti9 nhau m3t cách nhanh
chóng và với nh7ng thaD đ.i c4 c#u đ9n tGn gốc!
Vau chi9n t(anh th9 giới th/ 1 *9 hoạch hóa có m3t giá t(< cNc
*` to lớn! "$ nguD%n t=c1 nó vạch (a nh7ng Yu h&ớng c-a quá
*h/ và hản chi9u ch@ng vào t&4ng laiO I đ5D có th: YảD (a m3tFN ha t(3n c-a tJng nh5n tố (i%ng l1 nh&ng Bh0nh tháiE1 c4 c#u
c4 bản vXn gi7 nguD%n! Pi$u nàD cAng FW đi vào quá *h/1 bIi v0
thời đại F= tới là thời đại đầD bi9n đ3ng và bão tá! ?ó *h8ng
cho hT B*9 hoạch hóaE mà nhi$u nh#t ch^ là N báo! ?ó cQn
đQi hKi nh7ng chi9n l&'c đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
4/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
YuD%n tạc FN thGt! ?h7ng thNc t9 mới FW ien (a hoàn toàn *hác
h;n với nh7ng t&Ing t&'ng c-a các nhà cánh tả và cánh h7u1 và
với nh7ng đi$u mà Bmfi ng&ời đ$u bi9tE! ?ó cAng *h8ng đ@ng
với quan ni>m c-a nh7ng ng&ời cố nu l#D thNc t9 mà *h8ng h thu3c vào quan đi:m chnh t(< c-a h)!
_ặt *hác1 thời *` bão tá cAng tạo (a nh7ng *hả n+ng b#t ngờ
đ: có th: hi:u bi9t1 ch# nhGn và tGn ng nh7ng thNc t9 mới!
P,ng thời cAng là m3t c4 h3i lớn đ: có th: ch/ng tK ch#t l&'ng
lãnh đạo!
Ch&4ng
?Z? "j? Pk C H? C p? Lr
s UZCZ ? "w Lx_ yZzU
U(ong thời đại bão tá1 đi$u quan t()ng t(&ớc h9t đối với các c4
FI *inh oanh là1 m3t mặt hải có *hả n+ng chống đ{ nh7ng
Bgi8ng tốE có th: YảD (a1 và mặt *hác hải lu8n I t(ong t(ạng
thái có th: tGn ng đ&'c nh7ng c4 h3i b#t ngờ Yu#t hi>n!
_uốn vGD1 hải nhGn th/c đ&'c m3t cách đ@ng đ=n nh7ng v#nđ$ c4 bản c-a quản lý đ: giải quD9t m3t cách toàn i>n!
?g&'c lại Qng thời gian || n+m v$ t(&ớc1 *: tJ *9 hoạch
_a(Fhall đ9n U. ch/c }y~C1 t#t cả đ$u b< t(ói bu3c1 S t haD
nhi$u1 vào Bm3t F'i Yi$ng nhKE• ng&ời ta có thi%n h&ớng uD t(0
m3t cách Bch=c ch=nE các đ4n v< c4 FI! ?h&ng n9u ng&ời ta
*h8ng quan t5m m3t cách li%n tc và có l&4ng t(i tới các v#n đ$
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
5/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
c4 bản1 th0 ch=c ch=n FW hải gánh ch! _ối nguD
c4 lớn nh#t ngàD naD đang đ] )a các c4 FI *inh oanh và các
c4 quan c8ng c3ng *h8ng g0 *hác h4n là thái đ3 thS đn b%n t(ong và b%n ngoài th0 thaD đ.i! €o vGD1
nh7ng *hả n+ng giải quD9t hải đ&'c thaD đ.i!
P: có th: bảo đảm đ&'c FN t,n tại và thành c8ng c-a c4 FI m0nh1 m3t nhà quản lý t(ong thời đại bão tá bu3c hải đối đầu
với nh7ng đQi hKi mới m và (#t *hác nhau1 ch;ng hạn đối với
*hả n+ng thanh toán1 hi>u quả và chi h t(ong t&4ng lai! Lãnh
ạo m3t c4 FI1 o vGD là nhi>m v quan t()ng nh#t c-a nhà
quản lý!
?ói chung1 đ: có th: quản lý đ&'c1 t(&ớc h9t hải n=m đ&'c
nh7ng FN *i>n quan t()ng! ?h&ng đi$u nàD *h8ng hải bao giời
cAng đ&'c nh7ng ng&ời lãnh đạo quan t5m! Z4n n7a1 các FN
*i>n nàD th&ờng b< hản ánh m3t cách l>ch lạc o lạm hát làm bi9n ạng! ?h7ng FN *i>n nàD th&ờng đ&'c bi:u th< b2ng th&ớc
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
6/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
đo giá t(< c-a đ,ng ti$n và đ&'c Sng làm c4 FI ch- D9u và c
th: cho nhà quản lý *hi (a quD9t đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
7/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
Fố t ng&ời t0m tQi1 thˆ nghi>m đ: có th: Fˆa ch7a đ&'c nh7ng
th8ng tin *h8ng đ@ng o lạm hát gaD (a! M đ5D có m3t cách
Fˆa ch7a đ4n giản và qu]n thu3c• nh7ng Fố li>u v$ oanh Fố1
giá t,n *ho1 các *hoản n' nần1 t& bản hi>n có và *h#u hao c-anó1 cAng nh& thu nhG1 b=t bu3c hải thch /ng với t‡ l> lạm
hát! "ới cách làm nàD1 v#n đ$ đặt (a *h8ng hải là đ&a (a
nh7ng giá t(< chnh Yác mà là nh7ng giá t(< với Yác Fu#t t&4ng
đối cao có th: ch# nhGn đ&'c ! ?9u *h8ng có m3t FN Fˆa ch7a
nh& vGD1 th0 ngaD nh7ng ng&ời lãnh đạo có *hả n+ng nh#t cAng
b< gc ngã t(&ớc nh7ng ảo t&Ing o lạm hát g5D (a!
_3t đi$u (#t t> hại là FN tN lJa ối *hi ng&ời ta coi Bthu nhGE
nh& là Bl'i nhuGnE đch thNc! UhNc (a thu nhG nàD ch^ đ4n giản
đ&'c ta (a t(ong quá t(0nh hoạt đ3ng c-a ctD1 và Fau m3t thờigian vốn hoạt đ3ng c-a nó th# h4n Fo với ban đầu! €S Fớm
haD mu3n1 nh&ng th&ờng là Fớm1 vốn hải đ&'c b,i hoàn1 và
Fau đó thu nhG thu đ&'c b=t bu3c hải đ- đ: có th: bS đ=
đ&'c chi h t& bản [chi h vốn\ vào thời đi:m tái đầu t&! VN
thch /ng với lạm hát b=t bu3c hải Na t(%n góc đ3 vốn! "à
o vGD1 m3t nguD%n t=c ngN t(< I đ5D là lãi Fu#t hoặc l'i nhuGn
cho vốn có tnh ch#t ài hạn b=t bu3c tối thi:u hải b2ng t^ l>
lạm hát!
L'i nhuGn ghi nhGn đối với Fố l&u *ho *h8ng bao giờ là l'inhuGn đch thNc! Zoặc là lạm hát ch7ng lại1 và Fố l&'ng l&u
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
8/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
*ho b=t bu3c hải đ&'c bS đ= t(I lại với giá cả t(ong t&4ng lai
cao h4n1 hoặc là *hi lạm hát ch#m /t1 l'i nhuGn ghi nhGn lG
t/c chuD:n thành thi>t hại! U(ong hai t(&ờng h' nàD1 thNc ch#t
c-a v#n đ$ là N t(7 an toàn t(ong t(&ờng h' l'i nhuGn ảo!
Lý o *hi9n cho các nhà lãnh đạo I hần lớn các n&ớc và t(ong
Fố lớn các c4 FI *inh oanh *h8ng ti9n hành Fˆa Fai o lạm
hát g5D (a là cho (2ng1 FN t+ng giá ch^ là m3t hi>n t&'ng có
tnh nh#t thời! €R nhi%n1 ng&ời ta *h8ng th: coi cách nh0n nhGn
nh& vGD là đ@ng đ=n Fau ‚| n+m lạm hát li%n tc! _3t lý o
*hác là1 hần lớn các chnh h-t(J m3t Fố ngoại l> nh& H(aYin
đã nh=m m=t t(&ớc nh7ng *9t quả đầD tnh ch5n lý c-a lạm
hát! Pặc bi>t t(ong th9 *‡ ‰‰1 với h> th8ng thu9 thu nhG lAD
ti9n th0 h) là nh7ng ng&ời ch- D9utGn h&Ing FN t+ng giá1 và ovGD1 h) *h8ng h/ng th@ g0 *hi vạch t(ần nh7ng hGu quả thNc t9!
M nh7ng n&ớc nh& vGD1 đặc bi>t là I Zoa Š`1 h> th8ng thu9 đã
gó hần lớn vào FN tN lJa ối m0nh c-a các nhà quản lý! HIi v0
h> th8ng thu9 c-a Zoa Š` -ng h3 các quD$n v$ c. hần và ti$n
th&Ing l'i nhuGn đ&'c tnh th]o l'n nhuGn h' há1 o đó
quD9n (A các nhà quản lý tuD%n bố Fố thu nhG đã đ&'c lạm
hát hóa [càng cao bao nhi%u càng tốt b#D nhi%u\! UuD nhi%n1 I
nh7ng n&ớc *h8ng có m3t BFN h# XnE nh& t(%nv nh& I
?hGt Hảnth0 các nhà lãnh đạo1 cho đ9n naD vXn chống lại m3t
cách *i%n quD9t t#t cả m)i cố g=ng nh2m làm giảm Fố l'i nhuGn
h' há c-a h)! Lý o ch- D9u I đ5D là FN *i%u ngạo• đ4n giản
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
9/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
là h) muốn *ho] *hoang l'i nhuGn *‡ lc1 ngaD cả *hi h) bi9t
(2ng nh7ng con Fố cAng có th: là giả ối và v$ c4 bản *h8ng
cQn t(ung thNc n7a!
_3t lG luGn ng&'c lại1 th&ờng o các nhà *9 toán n%u (a là các
con Fố *h8ng cần hải Fˆa ch7a lại bIi v0 cho đ9n naD vXn ch&a
có m3t h&4ng há tốt h4n đ: giải quD9t! Ch@ng ta cAng cần
ch@ ý (2ng1 hần lớn nh7ng con Fố o các nhà *9 toán tnh toán
tới tJng Yu cAng ch^ là nh7ng &ớc đoán Bcó th: nh#tEcó th: có
m3t t‡ l> Fai l>ch *hoảng ± ƒ‹!
UJ nh7ng đi$u nói t(%n1 có th: (@t (a *9t luGn• FN *h8ng thch
/ng c-a nh7ng Fố li>u I oanh nghi> đối với lạm hát ch^ v0
FN ti>n l'i là m3t FN v8 t(ách nhi>m! €o vGD1 t(%n h&4ng i>n
nàD1 n9u quản lý muốn giải quD9t đ&'c các v#n đ$ c-a thời đạingàD naD th0 hải b=t ầu m3t cách chnh Yác1 n9u *h8ng1
*h8ng nh7ng FW làm th#t v)ng nh7ng ng&ời *hác1 mà cuối cSng
tN m0nh đánh m#t ni$m tin I chnh m0nh!
s €Œ UŽ ŠZ ?? UZ?Z U}z? " VC
_x?Z U CZ?Z
U(ong nh7ng n+m qua1 ng&ời ta th&ờng nói giá t(< c. hi9u quá
th#1 và nhi$u ctD đã b< bán th]o m3t t‡ l> giá cả1 l'i nhuGn th#
m3t cách nNc c&ời1 thGm ch có *hi &ới giá t(< *9 toán1 haD cQn
g)i là gá t(< thanh toán! ?h7ng lời than hi$n t(%n đ5D hần lớn
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
10/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
hoặc hoàn toàn *h8ng đ&'c giải thch! Uh8ng th&ờng1 ngaD cả
đối với t(&ờng h' ng&'c lại1 t-D th]o FN *h8ng an toàn t(ong
hi>n tại và t&4ng lai mà giá t(< c. hi9u thGm ch có th: đ&'c
đánh giá quá cao1 nguD%n o là ng&ời ta đã Fˆa t#t cả các tài*hoản c-a oanh nghi> cho hS h' với t‡ l> lạm hát1 o vGD
mà l'i nhuGn có th: t(I thành thua lf! ?gàD naD1 đ: m8 tả t‡ l>
giá cả1 l'i nhuGn th#1 ng&ời ta có th: Fˆ ng t‡ l> t&4ng đối
cao gi7a n+ng Fu#t và các đ4n v< ti$n t> .n đu F. Fách1 *hi Fo
Fánh với các th< t(&ờng lớn1 tốt h4n là th]o h&4ng há CaFh
‘lo’ [Qng ti$n mặt\1 và *hả n+ng thanh toán đ&'c Y]m là
nh7ng Fố li>u v$ l'i nhuGn đã đ&'c ch^nh lý th]o lạm hát! "à
th< t(&ờng đã có lý1 bIi v01 t(ong nh7ng thời *` đầD bi9n đ3ng1
*hả n+ng thanh toán quan t()ng h4n là thu nhG! €o vGD m3t t.
ch/c c-a t& nh5n haD nhà n&ớc có th: đ/ng v7ng mà *h8ng cần
hải t(ải qua nh7ng thời *` t&4ng đối ài c-a l'i nhuGn th#
hoặc n+ng Fu#t th#1 *hi l&'ng ti$n mặt và F/c mạnh tài chnh
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
11/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
c-a h) *h8ng có v#n đ$ g0 nghi%m t()ng! Šhả n+ng tài chnh
t(ong thời *` lạm hát là m3t Fố đo tin cGD h4n là l'i nhuGn!
U(ong thời *` bão tá1 c5n đối t(I n%n quan t()ng h4n là hạch
toán lf lãi! Pi$u nàD có nghRa là1 c8ng tác quản lý hải cố g=ng
đạt đ&'c m3t F/c mạnh tài chnh h4n là l'i nhuGn cao1 và t(ong
b#t *` t(&ờng h' nào cAng hải bi9t đ&'c ch^ Fố tối thi:u v$
*hả n+ng thanh toán mà ctD cần có đ: uD t(0 FN t,n tại c-a
m0nh! "#n đ$ có tnh quD9t đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
12/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
s ?”? C} Z p L ?Z_ "– C— U?Z
CZ˜ Px}!
"i>c Fˆ ng có hi>u quả các ngu,ncAng nh& t& uD1 hoạt
đ3ng *inh oanh1 và quản t(m v đặc
t(&ng c-a quản lý! Lc Fˆ ng có hi>u quả
các ngu,n lNc1 b#t *` là t(ong m3t oanh nghi>1 m3t ctD1 m3t
b>nh vi>n1 m3t b9n cảng haD m3t hQng th nghi>m nghi%n c/u1lu8n lu8n là t(ách nhi>m c-a nhà quản lý!
"ào n+m ‚†…|1 nhGn th/c c-a UaDlo( v$ lao đ3ng đã tạo n%n
m3t b&ớc ngoặt! Uh]o 8ng1 lao đ3ng có th: đ&'c h5n c8ng m3t
cách h' lý1 và o vGD mà t(I n%n có hi>u quả h4n! ?h&ng đi$u
nàD ch^ có th: thNc hi>n đ&'c n9u lao đ3ng ngàD càng t(I n%n
nặng nh)c h4n và *To ài h4n! UaDlo( đã nh0n nhGn (a (2ng nhờ
lao đ3ng m3t cách Bth8ng minh h4nE mà Fản l&'ng đạt đ&'c FW
cao h4n1 và *h8ng hải ch^ o ng&ời c8ng nh5n có t(ách nhi>m
v$ hi>u quả lao đ3ng c-a m0nh mà cQn o nhà quản lý! UaDlo( tuD *h8ng đ: lại cho ch@ng ta lý thuD9t Fản Yu#t1 nh&ng 8ng là
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
13/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
ng&ời đầu ti%n đã nhGn th/c đ&'c hi>u quả đạt đ&'c nhờ vGn
ng t(i th/c con ng&ờinh5n tố đặc t(&ng c-a t& bản nh5n lNc
Na t(%n lao đ3ng c-a con ng&ời!
?gàD naD ng&ời ta ngàD càng nhGn th/c đ&'c m3t cách ( (àng
h4n v$ quan h> gi7a t(i th/c và lao đ3ng o UaDlo( hát hi>n!
Ch@ng ta đ$u bi9t1 m3t h)c thuD9t *inh t9 có giá t(< b=t bu3c
hải Na t(%n hi>u quả với t& cách là ngu,n gốc c-a các giá t(<
*inh t9! Z)c thuD9t v$ giá t(< lao đ3ng c-a th9 *‡ ‰‰ đã t(I n%n Fai lầm! ?h7ng cu3c thˆ nghi>m mang tnh quả cảm cho
đ9n naD đã ch/ng tK *h8ng th: thoát *hKi h)c thuD9t giá t(
_3t h)c thuD9t *inh t9 FW *h8ng t,n tại n9u *h8ng có n$n tảng
c-a h)c thuD9t giá t(u quả c-a t#t cả các ngu,nlNc t(ong m3t ctD haD t(ong m3t hoạt đ3ng *inh t9 nh#t đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
14/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
Cần hi:u (2ng1 các hi>u quả t(ong B*inh t9 vi m8E t/c là t(ong
m3t ctD1 m3t Y nghi>1 hoặc m3t v+n hQng1 có th: đ&'c tạo
n%n haD b< há v{O có th: đ&'c cải thi>n haD b< t,i điO và chnh
nhà quản lý hải chm v$ đi$u đó!
U(ong m3t th9 *‡ qua1 quan Fát I t#t cả các n&ớc c8ng nghi>
có n$n *inh t9 th< t(&4ng1 ng&ời ta th#D có FN t+ng t(&Ing hi>u
quả m3t cách li%n tc! Ch@ng đ&'c tạo n%n nhờ vi>c vGn ng
m3t cách có mc ti%u và có đu quả c-a các
ngu,n! "à đi$u nàD *h8ng ch^ đ@ng với lRnh vNc c8ng nghi>!
Các nhà *inh t9 h)c c-a th9 *‡ ‰‰ BnhGn đ
*h8ng có *hả n+ng t+ng hi>u quả! ?h&ng thNc t9 lại ch^ (a (2ng
nó có t‡ l> t+ng t(&Ing cao! U(ong thNc t91 n8ng nghi> gi7a th9
*‡ ‰‰ và đầu th9 *‡ ‰‰ *h8ng có g0 thaD đ.i mạnh mW! VongFau đó nó hát t(i:n mạnh nhờ FN gia t+ng hi>u quả có tnh ch#t
bSng n. t(ong các t(ang t(ại n8ng 5n c-a các n&ớc c8ng nghi>
hóa!
"i>c t+ng hi>u quả m3t cách đặc F=c nh& vGD đã đ,ng thời làmthaD đ.i m3t cách quD9t đm c-a ch@ng ta v$ n$n
*inh t9 và v$ h)c thuD9t *inh t9 quốc 5n! U#t cả các nhà *inh t9
h)c c-a th9 *‡ ‰‰ Yu#t hát tJ quD luGt Bhi>u quả ngàD càng
giảmE n%n h) hải tG t(ung ch@ ý vào v#n đ$ t+ng cung và *inh
t9 vi m8! "ào m3t hần t& cuối th9 *‡ nàD1 vi>c n5ng cao hi>uquả đã g5D (a m3t FN lo ngại1 nó đ&'c coi nh& là m3t FN & thJa
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
15/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
hoặc t nh#t cAng đã v&'t l%n t(&ớc o vGD1 FN quan t5m c-a các
n$n *inh t9 đ&'c tG t(ung nhi$u h4n vào nhu cầu1 và o đó vào
*inh t9 vR m8!
Š]Dn]F đã nhGn th/c m3t cách thNc t9 là quan đi:m hi>u quả
hoàn toàn v=ng mặt t(ong lý thuD9t c-a 8ng! Šhi đ&'c hKi v$
v#n đ$ nàD [th&ờng vào l@c mI đầu các cu3c thuD9t t(0nh I
Camb(ig]\1 8ng đã t(ả lời là nh7ng nhà *inh oanh FW quan
t5m tới v#n đ$ hi>u quả *hi ng&ời ta cung c# cho h) m3t
thuD9t *inh t9 vR m8 đ@ng đ=n1 t/c là m3t chnh Fách nhu cầu
đ@ng đ=n! ?h& vGD là1 t(ong nh7ng n+m ƒ1 Š]Dn]F đã hát
t(i:n h)c thuD9t c-a m0nh1 và h)c tuD9t nàD đã chi9m đc *i:m Foát và (a các quD9t đu quả! UuD nhi%n1 n9u hi:u th]o nghRa (3ng th0 đi$u nàD
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
16/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
*h8ng hải là nh5n tố uD nh#t1 và có th: *h8ng hải là nh5n tố
quan t()ng nh#t!
Zi>u quả b< giảm đi1 bIi v0 nó đã b< lãng qu%n! ?guD%n o là
*h8ng ch^ Š]Dn]F mà cả các nhà quản lý cAng cho (2ng hi>u
quả FW tN nó đi$u ch^nh1 o đó h) đã *h8ng hát t(i:n nh7ng
hoạt đ3ng cần thi9t!
UuD nhi%n1 đối với v#n đ$ *inh t9 *h8ng có g0 t,i t> h4n là hi>u
quả ngàD càng giảm F@t! Pi$u nàD Xn tới FN F đ. m3t cách*h8ng g0 c/u vãn n.i1 và đó là đi$u hoàn toàn hi:n nhi%n! ?ó
tạo n%n m3t F/c T có tnh lạm hát1 và o đó1 làm nảD Finh
nh7ng Yung đ3t và FN th#t v)ng Yã h3i! C!_ác đã có lý *hi n%u
giả thuD9t• Không có một hệ thống nào có thể tồn tại nếu không
vượt qua được sự suy gim hiệu qu tư !n
"i>c giảm F@t hi>u quả ien (a I t#t cả các n&ớc t(%n th9 giới!
HIi vGD1 m3t FN đảo ng&'c *huDnh h&ớng nàD t(ong thời *` bão
tá là nhi>m v ch^ đạo có tnh ch#t quD9t đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
17/147
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
18/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
mc đch Fˆ ng m3t cách có hi>u quả nh#t t#t cả các ngu,n
lNc!
Chnh t(ách nhi>m nàD t(ong n$n *inh t9 đang chờ đ'i I t#t cả
các nhà quản lý! Pối với h)1 t(ong t#t cả các th: ch91 vi>c thNc
hi>n hai mc ti%u Fau đ5D đ&'c &u ti%n tuD>t đối• m3t mặt1 tạo
(a FN gia t+ng g# đ8i hi>u quả t& bản t(ong vQng tJ † đ9n ‚ƒ
n+m1 t/c t&4ng đ&4ng với t‡ l> t+ng t(&Ing hàng n+m *hoảng
…1|‹! "à mặt *hác1 n5ng cao Fản Yu#t tối thi:u |ƒ‹ t(ong cSng
thời gian mà *h8ng cần t+ng Fố l&'ng ng&ời làm c8ng! Pi$u đó
có nghRa là hải n5ng cao hi>u quả c-a lNc l&'ng lao đ3ng tJ
ž‹ tới |‹ h2ng n+m! Cả hai mc ti%u nàD hoàn toàn có th: đạt
đ&'c1 R nhi%n là hải th8ng qua lao đ3ng v#t vả!
Các D9u tố c4 bản• t& bản1 nh7ng nh5n tố Fản Yu#t vGt ch#t quant()ng nh#t1 thời gian và t(i th/c1 hải đ&'c quản lý m3t cách
li%n tc t(%n c4 FI m3t chnh Fách hi>u quả có h> thống và đầD
l&4ng t(iO và chnh Fách cần đ&'c đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
19/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
b>nhE nhi$u *hi đ&'c coi là m3t đ4n v< vGt ch#t quD9t đu quả c-a
n+ng l&'ng! Zãng €o’ Ch]mical đã t(I n%n n.i ti9ng ngaD cả
t(&ớc *hi t. ch/c }y~C (a đời1 nhờ nh7ng *9t quả Yu#t F=c
t(ong lRnh vNc t,n t(7 n+ng l&'ng! "ào thời đi:m các n&ớc
}y~C t+ng giá ầu hKa lần đầu ti%n1 t. h' nàD đã ch@ t()ng tớihi>u quả Fˆ ng n+ng l&'ng1 và t(ong thNc t9 đã giảm đ&'c
m3t nˆa l&'ng ti%u th n+ng l&'ng t(ong vQng | n+m [tJ ‚„…ž
tới ‚„…„\1 mà *h8ng cần t+ng th%m b#t *` m3t nh5n tố nào!
Pi$u nàD đ&'c bi:u th< I FN t+ng t(&Ing v$ hi>u quả hàng n+m
t(ong ti%u th n+ng l&'ng †‹ đ9n ‚ƒ‹!
s" Z p C L} PŸ? U —C!
"i>c Fˆ ng có hi>u quả F/c lao đ3ng c-a con ng&ời nói
chung1 đặc bi>t là vi>c Fˆ ng F/c lao đ3ng ti$m tàng có *hả
n+ng mang lại hi>u quả cao nh#t1 t/c lNc l&'ng chuD%n m8n có
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
20/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
t(0nh đ3 cao và c8ng nh5n t( th/c1 đQi hKi nhà quản lý t(&ớc h9t
hải nhGn bi9t m3t cách hoàn toàn chnh Yác các nhi>m v đặc
t(&ng c-a h)! ?ó đQi hKi nhà quản lý hải Fˆ ng đ: Fao cho
h) có th: đạt đ&'c *9t quả mš mãn1 đ: *hả n+ng c-a h) *h8ng b< lãng h hoặc ti%u tan t(ong nh7ng lRnh vNc mà h) *h8ng th:
thNc hi>n c8ng vi>c m3t cách tốt đ™! €o vGD1 c8ng tác *i:m t(a
đối với các nhi>m v là m3t ti$n đ$ c4 bản nh2m đảm bảo cho
vi>c Fˆ ng có hi>u quả c8ng nh5n t( th/c! Pi$u nàD đQi hKi1
th/ nh#t• nhà quản lý hải bi9t đ&'c nh7ng đi:m mạnh đặc
t(&ng c-a h)1 n9u h) đã tK ( đ&'c *hả n+ng c-a m0nh có th:
làm vi>c g0 tốt nh#t và I đ5u làm vi>c có hi>u quả nh#tO th/ hai•
lNc l&'ng có *hả n+ng mang lại hi>u quả n5ng cao nàD hải
đ&'c Fˆ ng tối đa th]o h&ớng• I nời nào h) có th: đạt đ&'c
*9t quả tốt nh#t và h) có đ&'c nh7ng c4 h3i tốt nh#t đ: vGn
ng nh7ng *hả n+ng c-a m0nh! Šhi FuD nghR làm Fao đ: cho
lao đ3ng ch5n taD có hi>u quả h4n1 UaDlo( đã cho (2ng1 ch^ có
m3t con đ&ờng đ@ng đ=n là thNc hi>n nh7ng quá t(0nh lao đ3ng!
ng quả quD9t1 hần lớn con ng&ời là nh7ng BF/c lao đ3ng b0nh qu5nE! Pi$u nàD hoàn toàn *h8ng thch h' đối với nh7ng
hoạt đ3ng đQi hKi nh7ng *hả n+ng haD t(i th/c nh#t đc h5n hối các *hả n+ng hải
hS h' với m3t FN h5n hối th8ng th&ờng các 7 *i>n Yã h3i
t/c đ&ờng hD](bol!
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
21/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
Pối với lao đ3ng t( óc1 các nhà quản lý hải hi:u ( (àng h)
cần hải tạo (a lao đ3ng cho nh7ng ng&ời nàD m3t cách chnh
Yác! €o vGD1 c/ Fau 6 tháng hoặc „ tháng h) hải n%u c5u hKi
đối với tJng thành vi%n c-a t. ch/c m0nh1 t(&ớc h9t là với chnhh)1 Fau đó là th- t(&Ing1 ti9 Fau là các đ,ng nghi>1 và cuối
cSng là c# &ới• BCh@ng ta làm g0 t(ong t. ch/c nàD“ U8i đã
làm g0 đ: tạo thuGn l'i cho các bạn t(ong c8ng vi>c“ Uại Fao
nhi>m v cần thNc hi>n lại b< cản t(I o nh7ng ng&ời *hác hoặc
o t8i“E!
?9u ch@ng ta lu8n lu8n đặt (a nh7ng c5u hKi nh& th9 m3t cách
h' lý th0 hần lớn ch@ng ta có th: bi9n đ&'c nhi$u nh7ng cản
t(I thành nh7ng thuGn l'i!
Pối với lao đ3ng lành ngh$1 luGn đi:m nàD lại càng đặc bi>tquan t()ng! ?g&ời ta Yu#t hát I chf1 c8ng nh5n lành ngh$ hoặc
c8ng nh5n t( th/c *h8ng nh7ng có th: hi:u bi9t c8ng vi>c tốt
h4n [v nh& h) có th: lao đ3ng có hi>u quả h4n1 có th: bi9t
đ&'c cái g0 cản t(I cAng nh& cái g0 b. t(' h)\1 mà cQn hi:u
(2ng1 đ: có hi>u quả1 h) cần hải đón nhGn l#D t(ách nhi>m! M
đ5D1 mfi m3t nhà quản lý cần hải nh0n nhGn nhi>m v c-a
m0nh là hải đ3ng vi%n và gi@ đ{ h) thNc hi>n nguD>n v)ng!
HIi v01 ch^ có c8ng nh5n lành ngh$ haD c8ng nh5n t( th/c mới
thNc FN tN hi:u đ&'c hi>u quả đối với c8ng vi>c c-a anh ta có ýnghRa nh& th9 nào!
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
22/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
U#t nhi%n1 nh7ng ng&ời lãnh đạo hi:u (2ng h) có t(ách nhi>m
đối với hi>u quả c-a nh7ng ng&ời làm c8ng! ?h&ng v$ mặt
nguD%n t=c1 đi$u đó lại v&'t (a ngoài tầm taD c-a h)! €o đó h)
lu8n hải có g=ng t0m (a đ&'c thKa hi> b#t *` nào đó gi7anh5n tố hi>u quả và nh5n tố *hác *Tm hi>u quả h4n! Ch;ng hạn
nhà quản lý và nhà *inh t9 cho (2ng vi>c n5ng cao hi>u quả ch^
có th: thNc hi>n đ&'c nhờ thaD th9 nh5n tố lao đ3ng đ=t ti$n và
*Tm hi>u quả h4n b2ng máD móc1 thi9t b< có hi>u n+ng h4n1
hoặc ng&'c lại!
yhần lớn các hãng *inh oanh đ$u muốn ti9t *i>m Fố nh5n vi%n
v+n hQng b2ng cách á ng máD tnh! ?h&ng thNc t9 đã làm
h) th#t v)ng1 v0 h) ngàD càng hải Fˆ ng nhi$u h4n và đ=t đK
h4n lNc l&'ng v+n hQng! ?h7ng nfi lo F' v$ vi>c BtN đ3nghóaE Xn đ9n th#t nghi> hàng loạt đã b< FuD D9u! Zi>u Fu#t uD
nh#t c-a tN đ3ng hóa là I chf nó tạo (a m3t FN c ch5n taD đ&'c t(ả ti$n c8ng
t&4ng đối th# đ9n nh7ng c8ng vi>c *š thuGt đ&'c t(ả ti$n
l&4ng cao h4n! U#t nhi%n1 cả máD tnh và tN đ3ng hóa đ$u tạo (a
m3t hi>u quả cao h4n1 nh&ng đi$u nàD ch=c ch=n *h8ng hải là
hGu quả c-a m3t FN thKa hi>! ?h7ng c8ng t(0nh nghi%n c/u v$
hi>u quả c-a V!Šu¡n]tF [t(&ờng đại h)c Za(va(\1 ng&ời đã
nhGn m3t t(ong nh7ng giải th&Ing ?ob]l đầu ti%n t(ong lRnh
vNc *inh t9 quốc 5n1 đã ch^ (a m3t đi$u hoàn toàn *hác! VN
bành t(&ớng mạnh mW c-a n$n *inh t9 _R t(ong th9 *‡ ‰‰ tuD
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
23/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
v$ mặt thNc t9 là Na vào vi>c t+ng đầu t& t& bản1 đặc bi>t là
nhờ vào n5ng cao hi>u quả t& bản1 nh&ng đ,ng thời cAng làm
cho c8ng vi>c làm +n t+ng l%n1 ti$n l&4ng cAng đ&'c t+ng1 thGm
ch cao h4n1 nhờ t.ng hi>u quả ngàD càng cao h4n!
?h& vGD1 thNc t9 cho th#D lý thuD9t thaD th9 hi>u quả đã hoàn
toàn b< F đ.! Pi$u đó có nghRa là t(ong t&4ng lai các nhà quản
lý *h8ng th: đặt *` v)ng vào vi>c có th: c5n b2ng FN FuD giảm
hi>u quả c-a m3t nh5n tố nàD b2ng cách n5ng cao hi>u quả I
m3t nh5n tố *hác! ?g&'c lại1 h) hải Yu#t hát tJ chf1 vi>c FuD
giảm hi>u Fu#t *h8ng th: cải thi>n đ&'c n9u *h8ng cải thi>n
hi>u Fu#t c-a nh5n tố *hác1 và hải đ&'c th: hi>n t(ong t.ng
hi>u quả!
€o đó1 nhà quản lý hải Fˆ lý và *hai thác các hi>u quả c-a banh5n tố có tnh ch#t th]n chốt m3t cách (i%ng (W1 đ: tJ đó có th:
Yác đc đó!
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
24/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
s" CZ yZ €Œ UŽ Z}xU PŸ?‚ _” UZ¢? "w
U €Œ L£ ?Z¤? yZ¥? €?
_3t nhi>m v c4 bản c-a nhà quản lý là giảm các chi h uD
t(0 hoạt đ3ng! HIi lW1 m3t hãng *inh oanh bao giờ cAng hải cố
g=ng uD t(0 FN t,n tại c-a m0nh! "à R nhi%n nh7ng chi h nàD
*h8ng hải là Bchi h t&4ng laiE mà là nh7ng *hoản mc chi
ti%u nảD Finh ngàD h8m naD1 nh&ng mãi Fau nàD mới đ&'c bS
đ= lại! ?h7ng chi h đó đ&'c g)i là Bchi h hát FinhE haD là
Bchi h giao m Yã h3i ch- D9u c-a m0nh! Chnh I đ5D nhà quản lý hải uD t(0 cho đ&'c các ngu,n lNc đã đ&'c
giao!
BL'i nhuGnE là m3t ảo ảnh c-a c8ng tác *9 toán1 và *h8ng nói
l%n đ&'c m3t cách đầD đ-! HI v01 ngoại t(J t(&ờng h' hãn h7u
c-a đ3c quD$n nhà n&ớc1 v nh& }y~C1 th0 thNc (a *h8ng có
l'i nhuGn mà đó ch^ là các chi h giao c tái đầu t& và mI (3ng1 *hoản N hQng (-i (o t(ong t&4ng lai Na t(%n ch%nhl>ch oanh thu chi h I hi>n tại!
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
25/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
?goài (a1 giới hạn tối thi:u c-a chi h uD t(0 hoạt đ3ng bao
giời cAng hS h' với chi h t& bản!
_fi m3t hoạt đ3ng *inh t9 bao giờ cAng g5D (a nh7ng chi h
hát Finh cần hải đ&'c ti9t *i>m1 nhờ vGD mà m3t ctD1 m3t n$n
*inh t9 có th: t,n tại đ&'c t(ong t&4ng lai! _3t hoạt đ3ng *inh
t9 có th: đ&'c đn gặt hái t(ong t&4ng lai!
VN ti9n b3 v$ *inh t9 h thu3c vào *hả n+ng h0nh thành t& bản!
?ó ch^ Yu#t hi>n *hi n$n *inh t9 có *hả n+ng t(ang t(ải đ&'c các
chi h c-a quá *h/ và c-a hi>n tại th8ng qua vi>c & thJa c-a
Yản Yu#t hi>n tại!
VN ti9n b3 v$ *inh t9 cAng g=n li$n với *hả n+ng thaD th9 lao
đ3ng c4 b= nặng nh)c b2ng *i9n th/c chuD%n m8n và các *š
n+ng đặc bi>t! Pi$u nàD h thu3c vào t‡ l> đầu t& và *hả n+ng
đầu t& cho vi>c tạo chf làm vi>c t(ong t&4ng lai! ?gàD càng có
nhi$u t(i th/c chuD%n m8n g=n li$n với m3t c8ng vi>c nh#t đn naD1 đ: m3t thanh ni%n
| tu.i tốt nghi> *š F&1 nhGn đ&'c chf làm vi>c1 cần m3t Fốđầu t& t& bản cả t(Nc ti9 và gián ti9 g# | lần Fo với thời c-a
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
26/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
8ng n3i c-a anh ta là th' m3c lành ngh$ cách đ5D 6ƒ n+m! Pầu
t& nàD m3t hần o ng&ời ch-1 hần cQn lại o gia đ0nh cAng
nh& nh7ng ng&ời n3 thu9 gánh ch1 đầu t&
t& bản b=t bu3c hải t+ng nhanh ngaD tJ ngàD h8m naD đ:
chudn b< cho lNc l&'ng t( nh7ng c8ng vi>c đang chờ đ'i t(ong
t&4ng lai!
HIi vGD1 FW *h8ng đầD đ-1 n9u m3t t. ch/c t& nh5n haD c8ng
c3ng ch^ tN t(ang t(ải nh7ng chi h đã đ&'c thanh toán th]o m8
h0nh *9 toán mà *h8ng quan t5m tới các chi h uD t(0 hoạt
đ3ng! Các chi h nàD *hác I chf ch@ng FW cQn nảD Finh! Ch@ng
*h8ng th: đ&'c m8 tả m3t cách chnh Yác nh& các chi h *hácđ: đ&'c thanh toánO tuD nhi%n1 ch@ng lại có th: cho hT Yác
đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
27/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
*hoản lãi Yu#t t& bản th0 FW I t(ong t0nh t(ạng thua lf và Fống
nhờ vào chi h c-a chnh t&4ng lai c-a m0nh!
Có th: lý giải hi>n t&'ng nàD I v ng&ời n8ng 5n• anh ta
mua hạt giống đ: ành cho v Fau mà *h8ng cần có FN thuD9t
hc ài Qng nào cả! UhNc t9 cho th#D1 cho đ9n naD ng&ời ta
vXn *h8ng t8n t()ng nguD%n t=c nàD t(ong các hãng *inh oanh
mà ch^ ch@ ý tới vai t(Q giả ối c-a l'i nhuGn! _)i ng&ời đ$u
bi9t1 hạt giống c-a ng&ời n8ng 5n *h8ng hải là l'i nhuGn1 mà
là m3t FN &a thJa! ?h&ng nhi$u ng&ời1 *: cả nh7ng ng&ời
lãnh đạo ctD1 lại *h8ng h$ tK (a hi:u (2ng1 l'i nhuGn đ&'c ghi
nhGn t(ong các bảng c5n đối c-a ctD thNc ch#t cAng ch^ là làm
( th%m v$ v#n đ$ Bhạt giốngE và chi h uD t(0 hoạt đ3ng mà
th8i!U(ong thời đại bão tá1 o tnh ch#t b#t .n ngàD càng t+ng n%n
đã Yu#t hi>n m3t á lNc h0nh thành t& bản ngàD càng lớn1 và g=n
với nó là FN mạo hi:m ngàD càng cao1 b#t *: là đối với t& bản1
ngu,n vGt ch#t haD lao đ3ng con ng&ời! Uhời đại nàD FW *To
th]o nhi$u thaD đ.i1 nhi$u đ.i mới v$ Yã h3i và *š thuGt1 n%n
tnh mạo hi:m t(ong t&4ng lai cAng FW t+ng l%n! Uh%m vào đó1
hi>n t&'ng chuD:n c với t(ang b< t& bản lớn1
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
28/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
đặc bi>t t(ong lRnh vNc Fản Yu#tO nh7ng t(ang b< nàD Fo với hi>n
naD đối với ch@ng ta thGt *hó mà t&Ing t&'ng h9t!
VN h0nh thành t& bản hi>n naD g=n li$n với nh7ng *hó *h+n
ngàD càng lớn1 và ngàD càng giảm F@t m3t cách ( (>t t(ong t#t
cả các n&ớc c8ng nghi>! _3t nguD%n nh5n Xn đ9n đi$u đó là
nạn lạm hát1 mà tác ng tàn há c-a nó thGm ch đ&'c cảm
nhGn I ngaD nh7ng ng&ời *h8ng có t(0nh đ3 chuD%n m8n! U(ong
nh7ng thời *` lạm hát mạnh1 nhi$u ng&ời có *huDnh h&ớng
ti9t *i>m mạnh mW h4n1 mặc S FN hi:u bi9t lành mạnh c-a con
ng&ời *huD%n h) Bm3t FN chạD t(ốn vào các giá t(< đ, vGtE! UuD
nhi%n1 v#n đ$ quD9t đn đại &ới nh7ng đi$u *i>n Yác đm quá m/cE1 và o vGD1 hải *ch thch
ti%u Sng! ?gàD naD t(%n c4 FI c4 c#u 5n c& bi9n đ.i I các
n&ớc đã c8ng nghi> hóa1 đQi hKi hải có m3t FN thch nghi với
m3t chu *` ài c-a BFN ti9t *i>m &ới m/cE! M m3t Fố n&ớc cót‡ l> ti9t *i>m cao nh& ?hGt Hản và C3ng hQa li%n bang P/c1
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
29/147
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
30/147
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
31/147
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
32/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
vi>n1 các t(&ờng đại h)c *h8ng cQn nghi ngờ g0 là FW gia t+ng
t(ong nh7ng n+m tới!
Pi$u nàD cAng đ@ng cho các Y&Ing cán thT t(uD$n thống1 là
nh7ng n4i đang đQi hKi m3t l&'ng t& bản lớn cho các h&4ng
há Fản Yu#t mới1 cho vi>c tN đ3ng hóa và cho các đầu t& nảD
Finh o Finh thái h)c và an toàn *š thuGt1 cAng nh& các c8ng
ngh> ti9t *i>m n+ng l&'ng! ChJng nào cQn ch&a th: bS đ=
đ&'c chi h tJ thu nhG th0 các hãng cQn I t(ong t0nh t(ạng
thua lf!
_3t ti$n đ$ quan t()ng cho đi$u đó là FN thch /ng c-a ti$n
l&4ng c-a nhà quản lý đối với hi>n thNc *inh t9! _uốn vGD
t(&ớc h9t cần hải và có th: gạn l)c (a *hoản ti$n th&Ing l'i
nhuGn1 n9u chi h uD t(0 hoạt đ3ng đ&'c bS đ= hoàn toàn nhờ thu nhG hi>n tại!
Pi$u quan t()ng nh#t I đ5D là nhà quản lý nh#t thi9t hải giải
thch cho các c. đ8ng1 c8ng ch@ng và nh7ng ng&ời n3 thu9 v$
m/c đ3 và ý nghRa c-a chi h uD t(0 hoạt đ3ng1 t/c là v$ chi h cho FN mạo hi:m1 FN đ.i mới và nh#t là chi h cho các chf
làm vi>c t(ong t&4ng lai! Z) có th: giải thch đ&'c đi$u nàD n9u
các Fố li>u *9 toán làm c4 FI cho vi>c (a quD9t đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
33/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
ChJng nào nhà quản lý cQn nói v$ Bl'i nhuGnE thaD v0 chi h
uD t(0 hoạt đ3ng1 th0 có nghRa là h) vXn ti9 tc vJa tN lJa ối
m0nh và vJa lJa ối c8ng ch@ng!
Cc *i9m Foát ti$n t> Zoa Š` t(ong nh7ng n+m qua đã *huD9n
*hch các nhà *9 toán ti9n hành N toán l'i nhuGn! ?h&ng đi$u
nàD hầu nh& *h8ng th: làm đ&'c bIi v0 oanh Fố t(ong t&4ng
lai (#t *hó &ớc tnh đ&'cO t(ong các thời *` bão tá ch^ có th:
đ&a (a đ&'c m3t Yu h&ớng cho hoặc ¨ n+m [mới m3t m/c Fai
l>ch ± |ƒ‹\! ?g&'c lại1 chi h uD t(0 hoạt đ3ng lại cho hT
có th: N tnh đ&'c t(&ớc cho nhi$u n+m với m3t Yác Fu#t
t&4ng đối cao1 bIi v0 ch@ng *h8ng hải là chi h t(ong t&4ng
lai1 mà là chi h giao
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
34/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
Ch&4ng
p? Lr Pª?Z Zw? " U? L
?hi>m v c4 bản c-a nhà quản lý g=n bó đặc bi>t với FN t,n tại
c-a ctD! _3t t. ch/c1 t(ong *hi nghR tới hi>n tại cAng nh& t&4ng
lai1 hải th#D đ&'c cái g0 thu3c v$ ngàD mai *h8ng th: *h8ng
h thu3c vào cái đang ien (a h8m naD! €o đó1 t(ong t#t cả cácquD9t đn thời1 các nhà quản lý *h8ng bao giờ đ&'c qu%n
t&4ng lại1 đặc bi>t t(ong thời *` bão táO *h8ng th: Yu#t hát tJ
chf coi t&4ng lai ch^ là FN ngoại FuD giản đ4n c-a thNc tại! _à
thaD vào đó1 h) hải tnh toán đ&'c các thaD đ.i có tnh ch#t
li%n tc1 có th: vJa hàm ch/a các c4 h3i ngoài FN mong đ'i
hoặc vJa hàm ch/a các mối nguD hi:m!
s UCZ U– CzC ?«? L¬C Pª?Z Zw? "}
Š¥U p!
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
35/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
U(ong thời đại bão tá1 m3t ctD hải đ&'c t. ch/c và lãnh đạo
chặt chW và linh hoạt1 đ: vJa có th: v&'t qua đ&'c các thời *`
c+ng th;ng1 vJa tGn ng đ&'c m3t cách nhanh chóng các c4
h3i b#t ngờ nh2m đạt đ&'c các &u th9! Pi$u nàD càng cần thi9tđối với các ctD đã t(ải qua m3t thời gian t&4ng đối ài D%n tRnh1
t(ầm l=ng1 và có th: N đoán t(&ớc đ&'c m3t t0nh t(ạng có th:
đ&a t. ch/c vào t0nh t(ạng t(0 t(> và FuD D9u m3t cách quá đáng!
U(&ớc đ5D1 vi>c h5n b. các ngu,n lNc th]o nguD%n t=c thuGn
ti>n và t(uD$n thống h4n là th]o *9t quả đạt đ&'c!
_fi m3t th: ch9 bao giờ cAng cố g=ng t(ánh đ&'c các i$u *hó
chn đ&'c &ới
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
36/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
ạng tch t hóa1 bIi v0 m3t FN FuD giảm các ngu,n lNc1 t#t D9u
FW Xn tới nh7ng *9t quả t,i t>!
_3t t(ong nh7ng h&4ng há có th: hc v cho vi>c *i:m
Foát và Fˆ ng các D9u tố m3t cách có mc ti%u là lG hai loại
ng5n Fách• Bng5n Fách hoạt đ3ngEcho các hoạt đ3ng li%n tc1
Bng5n Fách c4 h3iEcho các ch&4ng t(0nh mới đ&'c *i9n ngh<
hoặc các ch&4ng t(0nh *hác! Loại ng5n Fách th/ nh#t ch=c ch=n
(3ng lớn h4n nhi$u Fo với ng5n Fách th/ hai1 và đối với m3t ctD
*h.ng l, ch=c ch=n nó *h8ng th: đ&'c t(0nh bàD t(%n vài t(ang
gi#D! UuD nhi%n quản lý cao c# cần hải ành nhi$u thời gian
và chi h nh& nhau cho cả hai loại ng5n Fách nàD!
Pối với Bng5n Fách hoạt đ3ngE• lãnh đạo ctD hải FuD tnh Y]m
li>u các chi h loại nàD [và chi ti%u loại nàD\ có thNc FN cầnthi9t *h8ng1 n9u *h8ng1 th0 hải loại bK ch@ng nh& th9 nào“
U(ong t(&ờng h' c5u t(ả lời là cần thi9t1 th0 hải ti9 tc đặt
c5u hKi• với nh7ng chi h tối thi:u nào có th: ng+n ngJa đ&'c
các *hi9m *huD9t nghi%m t()ng!
Pối với Bng5n Fách c4 h3iE th0 ng&'c lại1 c5u hKi là Bđ5D có
hải là c4 h3i đ@ng đ=n *h8ng“E1 n9u đ@ng th0 t(&ớc h9t hải
t0m (a đ5u là tối &u gi7a chi h và ngu,n đ: c4 h3i nàD có th:
đ&'c tGn ng m3t cách hi>u quả1 cAng nh& các c3ng tác vi%n
nào đ&'c Fˆ ng thch h' nh#t I đ5D!
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
37/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
Pối với Bng5n Fách hoạt đ3ngE1 tốt nh#t hải lu8n Yu#t hát tJ
nguD%n t=c cNc ti:u! CQn đối với Bng5n Fách c4 h3iE1 th0 nguD%n
l c4 bản c-a tối &u hóa gi7 vai t(Q ch- đạo! Pi$u đó có nghRa
là1 các chi h và các *hoản chi ti%u hải nh2m đạt n+ng Fu#tcao nh#t có th: đ&'c!
?goài (a1 vi>c Fˆ ng các ngu,n đt đ@ng với lRnh vNc
c8ng tác tham m&u1 mặc S I đ5D ch^ bao g,m các c8ng tác
nh5n FN1 hành chnh1 ti9 thm v mới ch^ có th:đ&'c ch# nhGn1 n9u đ,ng thời m3t c8ng vi>c cA và *Tm hi>u
quả đ&'c bãi bK m3t cách thNc t9! Lý o là1 t(ong lRnh vNc nàD1
FN tch t các cố g=ng là ti$n đ$ cho hi>u n+ng cao! puD t=c
*i:m Foát t(%n đ5D cAng cho hT vGn ng đối với t(&ờng h'
các Fản hdm mới1 vi>c mI (3ng ch-ng loại1 các *%nh h5n hối
Fản hdm!v!v!
s HU ŠZ pz ŠZ!
VN b/t (a *hKi quá *h/ m3t cách có h> thống là ti$n đ$ c4 bản
đ: ch@ng ta có th: đ/ng v7ng t(ong thời đại ngàD naD!
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
38/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
P: có th: làm đ&'c đi$u đó1 các hãng cần hải có Bm3t chi9n
l&'c (a quD9t đ thống! Chi9n
l&'c nàD thdm đn hoạt đ3ng c-a h) đã thaDđ.i1 cQn hần lớn vXn đang Fống t(ong ni$m tin• U(&ớc h9t cần
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
39/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
hải có nhi$u nf lNc h4n n7a và nhi$u ngu,n tài chnh to lớn
h4n n7a!
€o các *9t quả c-a các th: ch9 hóa t (#t *hó đo
l&ờng n%n cần hải có m3t Bchi9n l&'c (a quD9t đinhE ành
nh7ng h&4ng ti>n và lNc l&'ng lao đ3ng Fˆ ng cho các mc
ti%u đn
đ&'c các mc ti%u đã đ&'c đặt (a với nh7ng h&4ng há tốt
nh#t có th: đ&'c!
Có *h8ng t nhà *inh oanh vXn lu8n lo F' t(&ớc vi>c b/t (a
*hKi quá *h/ m3t cách h' lý1 v0 th9 hần lớn t(ong Fố h) thi9u
các ngu,n lNc cần thi9t đ: t(ong t&4ng lai có th: vJa chống t(ảcác c@ đ#m b#t ngờ tJ Fau l&ng1 vJa chớ đ&'c các c4 h3i mới!
s p? Lr Pª?Z Zw? "} U? UM?
_fi m3t ctD hải có m3t chi9n l&'c t+ng t(&Ingđó hải là
chi9n l&'c hoàn toàn đặc bi>t t(ong các thời *` bão tá!
U(ong nh7ng n+m |ƒ và 6ƒ có m3t Yu h&ớng bao t(Sm cho
(2ng1 t+ng t(&Ing là quD luGt tN nhi%n1 và v$ c4 bản *h8ng có
giới hạn! Pối lG với Yu h&ớng nàD là ch- nghRa bi quan v$ t+ngt(&Ing! Cả hai Yu h&ớng nàD đ$u Fai lầm!
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
40/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
U#t nhi%n1 m3t FN t+ng t(&Ing *h8ng hạn ch91 haD cả m3t FN
t+ng t(&Ing đại i>n *h8ng hạn ch9 là *h8ng th: có! UuD nhi%n1
b=t đầu tJ th9 *‡ th/ ‚† các n&ớc c8ng nghi> đã ch/ng *i9n
nh7ng thG *‡ đầD gi8ng tố và *hát v)ng t(ong *hoảng cách c/|ƒ n+m m3t lần1 t(ong đó v&'t (a *hKi N đoán1 &ờng nh& m)i
FN t+ng t(&Ing là *h8ng có giới hạn! iai đoạn đầu b=t đầu vào
*hoảng n+m ‚…‚ƒ với FN *i>n choáng váng ?am Uhái H0nh
€&4ng N án Lac]iFiana c-a ®ohn La’F! ?h7ng giai đoạn ti9
th]o gi7a nh7ng n+m ‚……ƒ và ‚…†ƒ1 và nh7ng n+m ‚†¨ƒ và
‚†…ƒ! iai đoạn *9 ti9 b=t đầu vào *hoảng n+m ‚„‚ƒ và *9t
th@c đ3t ng3t I ch5u ”u b2ng chi9n t(anh th9 giới lần th/ nh#t1
nh&ng I _R nó *To ài mãi đ9n n+m ‚„„! ?h7ng n+m 6ƒ và
…ƒ là FN *9t th@c 5D chuD$n c-a các giai đoạn t+ng t(&Ing nàD!
U(ong FN ti9 nối các giai đoạn t(%n1 mfi giai đoạn là m3t FN bi
đát lớn *h8ng th: t(ánh *hKi1 và Fau đó t#t cả đ$u tin (2ng
*h8ng có m3t FN t+ng t(&Ing nào n7a!
UuD nhi%n1 có th: *h;ng đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
41/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
đ: có th: *h;ng đ và n$n *inh t9 đ$u t(ải
qua thời *` t+ng t(&Ing nhanh chóng và hát t(i:n h9t F/c mạnh
mW!
Pặc đi:m ch- D9u c-a c8ng ngh> thời *` Fau th9 chi9n là FN
bành ch&ớng c-a nó đ9n m)i ng ngách Ya Y8i nh#t c-a t(ái đ#t!
?ó b=t đầu tJ vi>c các qu5n đ3i hi>n đại Fˆ ng các vA *h và
c8ng ngh> mới t(ong th9 chi9n ! ?goại t(J nh7ng ngóc ngáchquá đặc bi>t t(%n t(ái đ#t1 ngàD naD *h8ng có m3t đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
42/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
mà I đó *h8ng cho hT m3t FN li%n lạc b2ng đi>n thoại1 hoặc
5n ch@ng I đó *h8ng th#D đ&'c ý nghRa c-a ng)n n#m c-a v
n. bom hạt nh5n đ&'c chi9u t(%n him ảnh hoặc t(uD$n h0nh!
Šh8ng cQn nghi ngờ g0 n7a1 ngàD naD FN Y5m nhG c-a himảnh và t(uD$n thanh vào t#t cả các b3 hGn c-a th9 giới đã làm
thaD đ.i mạnh mW con ng&ời h4n nhi$u Fo với FN (a đời c-a
đ&ờng F=t!
?h&ng cho S ngàD càng có FN mI (3ng nh& vGD1 *š thuGt vXn
ch^ hát t(i:n th]o đ&ờng mQn t(uD$n thống! Lý o là1 nh7ng
c8ng ngh> mới c-a nh7ng n+m |ƒ16ƒ và …ƒ ch- D9u Na t(%n c4
FI các t(i th/c *hoa h)c t(&ớc thời *` th9 chi9n th/ nh#t1 hoặc
t(&ớc n+m ‚„„! _3t ngoại l> quan t()ng là máD tnh! C4 FI
c-a FN hát t(i:n máD tnh đã (a đời vào nh7ng n+m ƒ1 và cácc8ng ngh> máD tnh đ&'c b=t đầu t(i:n *hai m3t cách tJ tJ! _3t
ngoại l> quan t()ng *hác n7a là D h)c! Các Bh&4ng ti>n *`
i>uE c-a nh7ng n+m |ƒ và 6ƒ thNc t9 đã đ&'c (a đời vào
nh7ng n+m žƒ1 t/c là đ&'c hát t(i:n t(ong và Fau th9 chi9n !
U(ong |ƒ n+m qua1 ng&ời ta th&ờng nói đ9n FN t+ng tốc li%n tc
c-a FN chuD:n đ.i *š thuGt1 nh&ng quan ni>m nàD vXn ch^ là
m3t FN nhầm lXn! VN chuD:n đ.i *š thuGt1 bản th5n nó ien (a
m3t cách (3ng *h= và nhanh chóng [t(&ớc đ5D có th: chGm
chạ m3t ch@t\! Ch=c ch=n là t(ong thời *` gi7a n+m ‚„ž| và‚„…| vXn ch&a có nh7ng thaD đ.i c8ng ngh> có th: Fo Fánh
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
43/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
đ&'c với nh7ng thaD đ.i t(ong thG *‡ t(&ớc th9 chi9n th/
nh#t1 đ&'c b=t đầu b2ng vi>c hát minh (a ch#t màu t.ng h'
đầu ti%n vào n+m ‚†|61 chi9c máD hát đi>n đầu ti%n1 chi9c máD
ch7 đầu ti%n1 và *9t th@c b2ng chuD9n baD đầu ti%n b2ng moto( c-a anh ]m nhà ›(ight1 ống đ³n *hu9ch đại c-a L]] ‘o(]Ft1
cAng nh& ng8n ng7 *ý hi>u có tnh ch#t n$n tảng c-a *š thuGt
đi>n tˆ và Yˆ lý th8ng tin!
U(ong vQng 6ƒ n+m naD1 b0nh qu5n c/ ‚ž‚† n+m có m3t hát
minh lớn và th&ờng *To th]o m3t cách t(Nc ti9 FN (a đời c-a
m3t ngành c8ng nghi> mới! ?g&'c lại1 tJ n+m ‚„ž… tới ‚„…|
ch^ Yu#t hi>n ngành c8ng nghi> mới thNc FN• ngành c8ng
nghi> *š thuGt máD tnh và &'c li>u h7u c4 (a đời vào thời *`
cuối nh7ng n+m ¨ƒ với Vul¦at] và t(ong nh7ng n+m žƒ với*háng Finh!
U(ong ƒ hoặc | n+m ti9 th]o1 t0nh h0nh ien (a nh& t(&ớc
n+m ‚„‚ž1 và t giống với nh7ng n+m Fau chi9n t(anh! Ch-
nghRa bi quan v$ t+ng t(&Ing h. bi9n t(ong thời *` nàD hoàn
toàn *h8ng hải là m3t hi>n t&'ng g0 mới mO nó cAng đã Yu#t
hi>n vào th9 *‡ ‚„! UuD nhi%n nh7ng FN thaD đ.i nàD c-a th9 *‡
đ$u *h8ng tạo (a đ&'c tác đ3ng l5u ài!
Šhi Y]m YTt *hoảng thời gian hát t(i:n ¨ƒ đ9n žƒ n+m naD ta
th#D1 đó là thời *` thaD đ.i (#t c4 bản v$ *š thuGt! €R nhi%n1 nó*hác với thời *` Fau chi9n t(anh! Pặc t(&ng t(&ớc h9t c-a nó là
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
44/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
I chf thaD đ.i v$ mặt c4 c#uO t có FN cải ti9n1 mI (3ng và h.
bi9n các h&4ng há đã có!
LRnh vNc đi>n tˆ là m3t lRnh vNc đã t(ải qua m3t FN thaD đ.i v$
mặt c4 c#u mà c4 FI *hoa h)c c-a nó đã (a đời vào cuối nh7ng
n+m ¨ƒ1 đầu nh7ng n+m žƒ! Cho tới l@c đó1 với Yác Yu#t t&4ng
đối lớn1 ch@ng ta đã có th: nói tới m3t thời *` c-a nh7ng FN đ.i
mới c+n bản1 ảnh h&Ing lớn v$ mặt c8ng ngh>!
"$ *š thuGt th8ng tin1 cho tới l@c đó vi>c t(uD$n tin đi>n tˆ Nat(%n vi>c h5n tách c. t(uD$n gi7a ti9ng nói1 ch7 vi9t và h0nh
ảnh! U(ong t&4ng lai ch=c ch=n nó FW tG t(ung nhi$u h4n vào
vi>c Bt(uD$n tin t.ng th:E! M _R đi$u nàD đã đ&'c b=t đầu vào
nh7ng n+m †ƒ1 *hi v> tinh t(uD$n tin *inh oanh [N án chung
gi7a H_ và ctD v> tinh Zoa Š`ComFat\ đ&'c đ&a vào hoạtđ3ng! "> tinh nàD có *hả n+ng cho hT t(uD$n tin đi>n tˆ m8
hKng và ngaD lG t/c t(uD$n đ&'c 5m thanh1 ch7 vi9t và h0nh
ảnh! ?ghRa là t(%n t(ái đ#t nàD1 cSng m3t l@c ng&ời ta có th:
nh0n th#D nhau1 nói chuD>n với nhau và quan Fát các tài li>u
hoặc bản vW mà *h8ng hải ời v+n hQng hoặc nhà I c-a
m0nh! Loại chuD$n tin *i:u nàD cAng có th: thNc hi>n đ&'c nhờ
nhi$u h> thống *hác nhau1 nh& h> thống đi>n thoại mới mà b&u
đi>n n&ớc nh và m3t Fố hãng c-a h> thống đi>n thoại H]ll c-a
_R đã t(i:n *hai hoạt đ3ng!
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
45/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
_3t *9t quả n.i bGt c-a *i:u t(uD$n tin t.ng th: nàD là FN giảm
đáng *: các chuD9n đi c8ng v1 m3t lRnh vNc mà tới Fau th9
chi9n th/ vXn thu3c ngành t+ng t(&Ing nh#t! ?hờ t(uD$n tin
cá nh5n các nhà quản lý có th: ti9t *i>m đ&'c FN đi lại và có th:đàm hán đ&'c t(%n màn h0nh thaD v0 Bt(Nc ti9E!
_3t *9t quả quan t()ng n7a là *hả n+ng loại bK vGn chuD:n m3t
*hối l&'ng gi#D tờ t&4ng đối lớn nhờ vi>c t(uD$n tin đi>n tˆ các
tài li>u và bản vW! _3t N đoán đ&'c t(anh cãi nhi$u vào nh7ng
n+m 6ƒ c-a _a(Fhall _aclu*]m cho (2ng Bđại F/E đi>n tˆ
ch;ng bao l5u FW đầD lSi hoàn toàn h&4ng ti>n t(uD$n th8ng
t(uD$n thống1 ch7 in và ch7 vi9t1 là *h8ng đ@ng! Zoàn toàn
ng&'c lại! ?gành đi>n tˆ đã t(I thành h&4ng ti>n ch- D9u c-a
vi>c t(uD$n tin các th8ng tin đ&'c in và đ&'c vi9t! Pi$u đó cónghRa là các h&4ng há đã có cho đ9n naD v$ in #n và vGn
chuD:n m3t cách chGm chạ1 tốn *Tm gi#D tờ1 nặng n$ t(%n
nh7ng t(ặng đ&ờng Ya Y8i FW đ&'c thaD th9 b2ng chi9c máD in
F´n có I hần lớn các gia đ0nh *³m th]o đi>n thoại và máD
t(uD$n h0nh! Pi>n thoại ngàD naD đ&'c ngành b&u đi>n n&ớc
nh Fˆ ng cho vi>c chuD:n các bản vi9t là m3t h> thống hai
*%nh ( ti$n và e Fˆ ng1 nh&ng ch#t l&'ng bản Fao cQn t&4ng
đối *hi%m tốn và có lW cAng ch^ Jng I m/c đ3 đó mà th8i!
?g&'c lại1 cAng t(%n lRnh vNc nàD1 máD t(uD$n h0nh lại đạt đ&'c
*9t quả hoàn toàn Yu#t F=c! Lý o là các b+ng vi]o đã cung c#
hần lớn các bản Fao chT tốt h4n Fo với hần lớn tạ ch1 #n
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
46/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
hdm mang tnh ch#t th&4ng mại! VN b#t ti>n c-a máD t(uD$n
h0nh là I chf1 cho đ9n naD nó ch^ cho hT t(uD$n tin m3t chi$u
mà th8i! UuD nhi%n1 với hai máD *: t(%n1 ch@ng ta FW có m3t m3t
h> thống hoàn thi>n c-a vi>c chuD:n tin các bản vi9t nối li$nvới mfi gia đ0nh I các n&ớc c8ng nghi>! ?h7ng t(I ngại có th:
có cho vi>c thNc hi>n h> thống t(uD$n tin nàD *h8ng hải các
D9u tố *š thuGt hoặc *inh t91 mà ch^ có th: o bản ch#t chnh t(<
hoặc luGt há! "i>c t(uD$n tin đi>n tˆ ch=c ch=n FW ( h4n và
nhanh chóng h4n nhi$u Fo với các h&4ng há t(uD$n thống!
Có N báo cho (2ng1 t(ong ƒ hoặc | n+m tới có th: đ)c các
báo và tạ ch h2ng ngàD qua th8ng tin đi>n tˆ nhờ máD đi>n
thoại hoặc t(uD$n h0nh!
U(ong lRnh vNc D t9 cAng có nh7ng thaD đ.i (#t c4 bản! Các t(ith/c D h)c thu thG đ&'c tJ t(&ớc nh7ng n+m ¨ƒ và |ƒ1 b=t đầu
tJ vi>c giải mã i t(uD$n c-a C(ic* và ›atFon1 và ần ần gi@
vi>c hát t(i:n các c4 quan nh5n tạo có th: thch /ng đ&'c với
c4 th: Fống! Z4n n7a vi>c bi9n đ.i g]n c-a các nhiem F=c th: t9
bào cAng nh& vi>c /ng ng *š thuGt g]n đã làm t+ng tnh n+ng
đ3ng c-a c4 th:O ch@ng có th: làm bi9n đ.i hoặc Fˆa ch7a
nh7ng *huD9t tGt và thi9u Fót c-a c4 th: mà *h8ng h thu3c
vào nguD%n nh5n c-a nó! UuD nhi%n1 nh7ng c8ng ngh> mới nàD
*h8ng th: thaD th9 đ&'c D h)c t(uD$n thống1 mà cao nh#t cAng
ch^ là FN b. Yung mà th8i! ?h&ng S t(ong b#t *` t(&ờng h'
nào1 ch@ng cAng đã Yóa nhQa cái (anh giới già cfi gi7a Bn3i
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
47/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
*hoaE và Bgiải hXuE! Ch@ng g=n các tác đ3ng b%n ngoài vào c4
th:1 nh&ng ien (a B*h8ng có máuE và t+ng c&ờng *hả n+ng đ$
*háng c-a c4 th:!
CAng nh& vGD1 h&4ng há ch9 tạo th]o *i:u 5D t(uD$n đ&'c
coi là Bhi>n đạiE c-a th: *‡ ‰‰ FW b< loại bK và thaD th9 b2ng tN
đ3ng hóa t(&ớc n+m ‚„„|! "$ c4 bản1 h&4ng há 5D t(uD$n
là FN thKa hi> có tnh nh#t thời và *h8ng hải là giải há cuối
cSng! _áD móc FW đảm nhGn c8ng vi>c cần hải Sng F/c lNc
c-a con ng&ời1 nh&ng t(ong thNc t9 vXn cần m3t hần (#t nhK
nh7ng ng&ời lao đ3ng làm vi>c 5D t(uD$n! Ch;ng hạn I _R
t(ong thời *` bSng n. c-a nó vào *hoảng thời gian th9 chi9n
th/ 1 nó đã thu h@t |‹†‹ nh7ng ng&ời lao đ3ng làm vi>c
t(ong ngành gia c8ng ch9 tạo! U#t nhi%n là càng có nhi$u ng&ờilàm vi>c I 5D t(uD$n và vXn ti9 tc làm vi>c I đó! ?h&ng làm
vi>c I 5D t(uD$n l@c nàD *h8ng hải nh& t(&ớc! Ch;ng hạn
c8ng vi>c l= máD thu thanh1 v8 tuD9n t(uD$n h0nh1 máD tnh1
máD baD1 g)i là l= (á nh&ng *h8ng cQn là c8ng vi>c 5D
chuD$n nh& vXn th&ờng g)i t(&ớc đ5D! HIi v0 I đ5D1 c8ng nh5n
làm vi>c th]o m3t nhu hoàn toàn (i%ng bi>t1 và v$ c4 bản
*h8ng l> thu3c vào c8ng vi>c c-a ng&ời *hác!
"ào thời đi:m mà I đ5u ch@ng ta cQn cần nh7ng *hả n+ng đặc
t(&ng c-a con ng&ời ¯ *hả n+ng thNc hi>n m3t loạt tác nghi> b2ng taD1 hoạt đ3ng với các tốc đ3 *hác nhau và tN (@t (a FN tN
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
48/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
đánh giá ¯ th0 đ$u *h8ng th: Fo Fánh đ&'c với tN đ3ng hóa!
ChJng nào cQn lao đ3ng l= (á thuần c4 h)c1 t(ong đó con
ng&ời b< coi là m3t hần c-a máD móc1 th0 ch=c ch=n tN đ3ng
hóa FW chi9m &u th9! L'i th9 c-a các máD móc tN đ3ng hóahoàn toàn1 với các quD t=c hoạt đ3ng c-a máD tnh đ&'c ch&4ng
t(0nh hóa1 là ng&'c lại với h&4ng há 5D chuD$n! ?ó có th:
vJa thaD đ.i đ&'c Fản hdm1 vJa thaD đ.i đ&'c h&4ng há
Fản Yu#t mà *h8ng hải có nh7ng nf lNc lớn1 *h8ng g5D (a FN
chGm t(e và *h8ng đQi hKi nhi$u thời gian cho vi>c đ.i mới với
nh7ng t(ang b< đ=t đK!
"ới nh7ng lý o 5D chuD$n đ&'c (a đời vào thời *` b&ớc
ngoặt c-a th9 *‡ I các n&ớc c8ng nghi> đã thu3c v$ R vãng!
?ói chung1 t(ong ‚ƒ hoặc ‚| n+m tới1 ch@ng ta FW đ&'c ch/ng*i9n m3t FN hát t(i:n tối thi:u với ý nghRa quan t()ng t&4ng tN
nh& vi>c Fˆ ng moto( đi>n t(ong máD móc vào cuối th9 *‡ ‚„!
U(%n m3t quD m8 ngàD càng lớn1 th8ng tin c8ng tác *i:m t(a
b2ng máD tnh đ&'c thNc hi>n b2ng máD tnh1 với tnh cách là
m3t máD vi Yˆ lý1 t(I thành m3t b3 hGn th8ng th&ờng c-a t#t
cả các thi9t b< và máD móc Fản Yu#t nh& đối với moto( đi>n
t(ong …| n+m qua! VN *hác bi>t gi7a hai quá t(0nh hát t(i:n là I
chf1 vi>c li%n *9t gi7a gia c8ng và h5n tch Fố li>u ien (a
nhanh h4n (#t nhi$u Fo với vi>c Yˆ ng moto( đi>n!
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
49/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
C8ng ngh> th8ng tin mới cAng tác đ3ng vào ngành ng5n hàng
nh2m hc v *hách hàng1 ch- D9u Na t(%n các giao m và tn ng ch-D9u hc v cho tài ch' ti%u Sng và t. ch/c ch@ng vào m3t t.
h' li%n h' (3ng lớn! ?ó đ&'c chuD%n Sng vào vi>c đá /ng
các nhu cầu v$ th8ng tin cho các gia đ0nh I _R! ?g&'c lại1 n9u
YTt t(%n h&4ng i>n th8ng tin và tài chnh1 các hãng *inh
oanh1 đặc bi>t là các ctD hoạt đ3ng t(%n th< t(&ờng th9 giới1 lại
có các nhu cầu hoàn toàn *hác! CAng có th: m3t Bng5n hàng đa
n+ngE t(uD$n thống đ&'c h5n nhK thành các th: ch9 *hác nhau1
chuD%n m8n hóa cao và tách bi>t ¯ n9u *h8ng muốn nói là
*h8ng h thu3c lXn nhau ¯ đ: t0m cách đá /ng đ&'c *hách
hàng đ- loại! ?h7ng th: ch9 nàD đ&'c h5n loại m3t cách thch
h' th]o các nhu cầu v$ th8ng tin và tài chnh *hác nhau!
_3t Fố v t(%n cho th#D ( tác đ3ng c-a các t(i th/c đạt đ&'c
tJ Fau th9 chi9n đối với c8ng ngh>! Có th: *h;ng đ
hản *háng I đ5D ch^ có nghRa là t(ao quD$n lãnh đạo v$ *inh t9
cho các n&ớc *hác và các ngành c8ng nghi> *hác! ?&ớc nh
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
50/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
Btu3t taDE *hKi đi$u nàD vào cuối th9 *‡ ‚„1 *hi nó m#t v< t(
đ/ng đầu và hải nh&ờng cho P/c và _R! "à ng&ời ?hGt t(I
thành ng&ời hSng t(ong lRnh vNc b< lãng qu%n t(ong ngành c8ng
nghi> t(uD$n thống c-a h&4ng U5D Fau th9 chi9n !
?h7ng FN chuD:n và Yã h3i tác đ3ng m3t
cách quD9t đ
cA!
€o có đầu t& t& bản vào m3t thời đi:m t&4ng đối Fớm1 n%n quá
t(0nh nàD có th: ien (a *hác h;n t(ong t&4ng lai1 nh& đã th#D I ngành c8ng nghi> th8ng tin! P,ng thời I các ngành c8ng
nghi> *hác lại ien (a m3t đi$u hoàn toàn ng&'c lại• quD m8
hoạt đ3ng giảm ( (>t! U(ong ngành c8ng nghi> thT1 các nhà
Fản Yu#t thT c{ nhK l#D nguD%n li>u t(Nc ti9 tJ các h9 li>u1
Na vào *hối l&'ng h9 li>u lớn đ&'c thải (a tJ nh7ng *hối
l&'ng thT *h.ng l, đ&'c ch9 tạo t(%n th9 giới ƒ1 ¨ƒ n+m t(&ớc
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
51/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
n%n đã có th: đá /ng đ&'c hần lớn nhu cầu thT t(ong t&4ng
lai! puD m8 hoạt đ3ng cần thi9t cho h0nh th/c Fản Yu#t thT
*i:u nàD t(%n thNc t9 linh hoạt h4n nhi$u Fo với các Y nghi>
thT *h.ng l, t(uD$n thống!
UJ đó ch@ng ta có th: đi đ9n *9t luGn là I các ngành c8ng
nghi> t&4ng tN cAng có th: Yác đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
52/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
M đ5D YTt v$ mặt thNc t9 là *h8ng có m3t con đ&ờng vàng Fon I
gi7a!
puá *h/ cho ta th#D (2ng1 (#t hi9m có ngành c8ng nghi> mới
đ&'c hát t(i:n tJ các c4 FI l5u đờiO nó th&ờng (a đời tJ các ctD1
t. h' cQn ch&a có cả t(&ớc th9 chi9n 1 hoặc là cho đ9n l@c đó
nó vXn ch&a n.i ti9ng1 hoặc hoàn toàn ch&a có! Ch;ng hạn nh&
H_ vào n+m ‚„¨„ là m3t hãng hoàn toàn *h8ng có ý nghRa g0
[với m3t vài t(i>u oanh Fố và b=t đầu thu nhGn nh7ng *š F&
đầu ti%n\! ?gaD cả đ9n n+m ‚„|ƒ1 t&4ng lai c-a nó t(%n lRnh vNc
máD tnh Fo với t#t cả các hãng *hác vXn cQn (#t mờ nhạt! HIi
v0 nó vJa *h8ng có *inh nghi>m cần thi9t v$ *hoa h)c1 *š thuGt1
vJa *h8ng có v< t( đáng *: t(%n th< t(&ờng! ?h7ng ctD đi>n già
cfi nh& ]n](al ~lict(ic [~\1 aio Co(o(ation o¦ m](ica1›]FtinghouF] I _R haD Vi]m]nF 1 yhiliF I ch5u ”u &ờng
nh& á đảo nó! Uh9 nh&ng H_ đã đdD lSi đ&'c v< t( c-a các
hãng đàn anh và t(I thành hãng đ/ng đầu th< t(&ờng và *hó có
đối th- t(ong lRnh vNc máD tnh!
U(ong Fố t#t cả các hãng Fản Yu#t hóa ch#t lớn thời *` t(&ớc
chi9n t(anh1 Zo]chFt ngàD naD vXn cQn *h;ng đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
53/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
Ch=c ch=n là t(ong t&4ng lai FW có (#t nhi$u hãng *h.ng l, (a
đời mà h8m naD nó vXn ch&a h$ t,n tại1 hoặc cQn nhK bT đ9n
m/c *h8ng có t()ng l&'ng g0 t(%n th< t(&ờng! VN đ.i mới t(ong
t&4ng lai t(&ớc h9t hải đ&'c Yu#t hát tJ các hãng lớn đanghoạt đ3ng! HIi v0 ch@ng vJa có m3t l&'ng vốn đ- lớn và có
m3t lNc l&'ng chuD%n m8n thch h'!
UJ đó cho th#D1 cần hải t0m cách t+ng c&ờng *hả n+ng đ.i mới
c-a các ctD hi>n đang hoạt đ3ng1 đặc bi>t là các ctD lớn! Pi$u
đó đQi hKi hải có m3t chi9n l&'c mà nhờ đó các hãng có th:
nhGn th/c và đánh giá đ&'c các *hả n+ng đ.i mới và các c4 h3i!
€o đó ch^ (i%ng vi>c mI (3ng1 bi9n đ.i và /ng ng thuần t@D
các c8ng ngh> F´n có ch&a đ-1 cQn cần hải h)c tG làm Fao có
th: đ.i mới đ&'c đ@ng nghRa nh#t c-a tJ nàD1 nghRa là đ.i mớivà thaD đ.i m3t cách có hi>u quả ti$m n+ng Fản Yu#t1 cả v$ mặt
*š thuGt và cả v$ mặt Yã h3i!
P.i mới g,m có nhi$u b&ớc *hác nhau1 và *h8ng bao giờ đ&'c
nhXm lXn với nghi%n c/u là m3t c8ng c c-a đ.i mới! P: đ.i
mới1 t(&ớc h9t ng&ời ta hải giA bK cho đ&'c cái cA m3t cách có
ý th/c1 t0m *i9m đ&'c m3t cách có h> thống các hoạt đ3ng và
các *hả n+ng đ.i mới! _uốn vGD1 đQi hKi hải Yác đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
54/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
đ&'c đi$u đó1 t(&ớc h9t hải hoạt đ3ng *inh oanh thNc FN1 t/c
là hải tạo (a cho đ&'c đi$u mới đch thNc ch/ *h8ng hải ch^
tạo (a Fản hdm mới haD Fản hdm đ&'c đ.i mới! ?goài (a1 cQn
hải Y5D Nng đ&'c N án đ.i mới mang tnh đ3c lG1 *h8ngn2m t(ong c4 c#u ch^ huD th]o tuD9n )c c-a ctD! P,ng thời
hải có *hả n+ng tạo (a đ&'c nh7ng quan ni>m v$ hạch toán
đ@ng đ=n1 h0nh th/c t(ả l&4ng thch h' và hoàn toàn *hác
t(&ớc cho nh7ng ng&ời làm c8ng tác đ.i mới! ?h& vGD là1 t&4ng
lai c-a các ctD l5u đời FW h thu3c t(&ớc h9t vào vi>c• li>u
ch@ng có coi FN đ.i mới nh& là m3t nhi>m v quan t()ng và đ3c
lGO có th@c đdD cAng nh& cung c# cho nó đ- các h&4ng ti>n
tài chnh và các lNc l&'ng chuD%n m8n cần thi9t haD *h8ng!
s" CZ¥? L£C Š?Z €}?Z Pª?Z Zw? "}
U? L!
U(ong | n+m quan1 B*9 hoạch hóaE đã thành c8ng (Nc ({1 bIi
v0 v$ mặt nguD%n t=c1 ng&ời ta ch^ cần Yu#t hát tJ FN ti9 tcYu h&ớng hi>n có! "0 lý o đó mà hần lớn các nhà *inh oanh1
các nhà chnh t(< và các nhà *inh t91 t(ong giai đoạn ti$n *9
hoạch *h8ng th: nh0n Ya h4n FN ngoại FuD m3t cách đ4n giản
hi>n tại vào t&4ng lai!
puan ni>mE nàD t(ong thời đại ch@ng ta *h8ng th: ch# nhGn
đ&'c n7a! VN nh0n nhGn có *hả n+ng lớn nh5t Fđối với ch@ng ta
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
55/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
chnh là các FN *i>n FW làm bi9n đ.i nhanh chóng t0nh t(ạng c4
bản! ?h7ng FN *i>n nàD *h8ng th: ti$n *9 hoạch hóa đ&'c1
nh&ng lại có th: N đoán t(&ớc nhờ các chi9n l&'c đm v tối &u hóa các Yu
th9 t(ong t&4ng lai! Chi9n l&'c cần hải đ&'c đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
56/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
h' lý nh#t1 t mạo hi:m nh#t và mang lại mối l'i đ- lớn1 là
quan đi:m hoàn toàn Fai lầm! Lý o là1 t(%n nhi$u th< t(&ờng1
ch^ nh7ng ctD có FN *hác bi>t ( (>t Fo với nh7ng đối th- cạnh
t(anh mới thành đạt! _3t ctD hàng đầu1 hoặc m3t hãng chuD%nm8n cung c# m3t l&'ng hạn ch9 hàng hóa hoặc c đạt đ&'c mong đ'i!
U(ong m#D n+m quan1 m3t lý thuD9t ngàD càng đ&'c ch@ ý o
nhóm t& v#n HoFton đ&a (a là• ch^ bản th5n oanh Fố cao và
chi9m lRnh th< t(&ờng cAng đ- đ: đảm bảo l'i nhuGn Fi%u ngạch!
Uh]o quan Fát c-a t8i1 đi$u đó là hoàn toàn *h8ng Yác đángt(ong thNc t9! Lý o là1 l'i nhuGn ch^ đạt đ&'c bIi các ctD Xn
đầu th< t(&ờng hoặc hãng chuD%n m8n c th:! Pi$u đó có nghRa
là Bđ/ng đầu th< t(&ờngE lu8n h thu3c vào tJng ngành c8ng
nghi> cAng nh& c4 c#u th< t(&ờng và t h thu3c vào oanh
Fố! " • t(ong ngành 8t81 ngàD naD m3t ctD ch^ có th: t,n tại
với t& cách là m3t thành vi%n c-a m3t nhóm (#t nhK các nhà ch9
tạo 8 t8 t(%n th9 giới có th: làm thKa mãn vi>c cung c# toàn b3
8t81 hoặc m3t thành vi%n c-a m3t nhà cung c# m3t loại Fản
hdm đ3c đáo nh& Y] ®]]F hoặc ollF oDc]! ?9u ctD nào t0m
cách đạt đ&'c m3t v< t( t(ung b0nh haD v< t( th/ ba t(%n th
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
57/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
t(&ờng *hu vNc1 ch;ng hạn nh& Ch(DFl]( haD "olvo th0 FW ngàD
càng b< l#n át!
?g&'c lại1 t(%n th< t(&ờng Fách lại có nh7ng đi$u *i>n hoàn toàn
*hác h;n1 bIi lW ch^ (i%ng các giới hạn v$ ngoại ng7 cAng đã
*h8ng tạo (a đ&'c m3t th< t(&ờng th9 giới (3ng lớn! "i>c Yu#t
bản Fách v$ c4 bản đ&'c Na t(%n các mối quan h> cá nh5n c-a
nhà Yu#t bản với tác giả1 o đó Fố l&'ng Fách Yu#t bản (#t hạn
ch9! "0 vGD1 có t,n tại m3t giới hạn &ới c-a vi>c Yu#t bản! _3t
nhà Yu#t bản lớn t#t nhi%n *h8ng th: đạt đ&'c &u th9 m3t cách
tN đ3ng1 h4n n7a t(ong nh7ng thời đi:m nh#t đ *h8ng h thu3c
hoàn toàn m3t cách b=t bu3c vào m3t đ3 lớn Yác đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
58/147
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
59/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
cho đ&'c nh7ng th9 mạnh (i%ng có c-a m0nh và hải c5n nh=c1
li>u nh7ng th9 mạnh nàD có đá /ng đ&'c nh7ng D%u cầu c-a
t&4ng lai haD *h8ng! ?goài (a cQn hải FuD nghR• ctD cần có
th%m bao nhi%u c8ng Fu#t n7a đ: có th: th]o *t hóa! Ch@ng ta đã
bi9t1 nh7ng loại h0nh ctD hoạt đ3ng thNc FN thành c8ng là nh7ng
ctD với m3t Fản hdm1 c&{i t(%n m3t con ngNa nh& H_ và _!
?h&ng cAng có nh7ng nhà Fản Yu#t o tG t(ung m3t cách Fai
lầm vào m3t Fản hdm ¯ v nh& ngành c8ng nghi> thT tJnh7ng n+m ƒ ¯ đã lu8n lu8n hoạt đ3ng với nh7ng con Fố báo
đ3ng!
Uhu3c vào nh7ng ctD th#t bại l5u ài là các t. h' hoạt đ3ng
t(%n c4 FI *hác bi>t hóa hoàn toàn1 b#t *`1 và Na vào th<
t(&ờng haD c8ng ngh> hi thống nh#t! U#t nhi%n1 h) với t& cách
là Bcác nhà đầu t& th8ng minhE (#t có th: gi7 v< t( ch- đạo với
m3t con Fố (#t hạn ch9 c-a nhi$u hãng *hác nhau! Pi$u nàD đã
đ&'c nhóm ‘l]c* c-a P/c và nh ch/ng minh! Pặc i:m c4
bản c-a các nhà đầu t& loại nàD là hạn ch9 t(ong m3t con Fố nhKcác ctD đ: nh2m tạo (a cho mfi ctD m3t FN quan t5m đầD đ-
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
60/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
nh#t! ?h&ng FN tham gia c-a h) vào các ctD nàD lại lu8n đ- ớn
đ: có th: thNc hi>n đ&'c quD$n h- quD9t c-a minh! ?goài (a1
h) cQn tham gia vào t#t cả các quD9t u Yu#t mš mãn1 thGm ch ngaD
cả *h8ng hải t(ong thời đại bão tá nh& hi>n naD!
VN nhGn th/c m3t cách *š càng và chnh Yác các v#n đ$ nảD
Finh là m3t v#n đ$ (#t quan t()ng đối với ctD! ?h&ng ch^ (i%ng
đi$u nàD1 c3ng với FN h5n tch tài chnh thuần t@D th0 ch&a đ-1cQn cần hải có m3t FN nhạD cảm và FN th8ng cảm F5u F=c! Cả
hai đi$u nàD ch^ có th: đạt đ&'c nhờ các *inh nghi>m l5u ài
t(ong m3t *hu vNc t&4ng đối h™ và ch&a bi:u hi>n (a ( (àng1
cAng nh& nhờ vào FN h5n tch th&ờng YuD%n v$ m3t ngành
c8ng nghi>1 m3t c8ng ngh> haD m3t th< t(&ờng!
UuD vGD1 S Fớm haD mu3n1 m3t Fản hdm cAng FW b< lạc hGu và
t(I thành Bcon ngNa hKngE *h8ng Finh l'i! Pi$u nàD có th: YảD
(a chGm nh#t Fau ƒ haD ¨ƒ n+m! Ch;ng hạn ctD H_ haD ctD
UœU mặc S đã có m3t chnh Fách đ3c quD$n th8ng minh vXn(4i vào FN FuD F làm cho Fản hdm c-a nó t(I n%n lfi thời!
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
61/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
HIi vGD1 m3t quD9t đu Yu#t!
Zi>u Fu#t quản lý th: hi>n I chf1 mfi m3t t. ch/c hải chudn b<
m3t cách tốt nh#t có th: đ&'c cho t&4ng lai c-a m0nh! "à đ:
đảm bảo đ&'c thành đạt1 vi>c *i:m t(a hoặc đo l&ờng hi>u Fu#t
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
62/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
quản lý ngàD càng t(I n%n đặc bi>t quan t()ng! €R nhi%n ch@ng
ta *h8ng th: t(ong đ'i nh7ng *9t quả thGt chnh Yác mà n%n
b2ng lQng với nh7ng giá t(< gần đ@ng mà th8i!
U&4ng lai c-a m3t ctD h thu3c ch- D9u vào các quD9t đn thời I bốn lRnh vNc cho hT Yác đ
quD9t đu quả với
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
63/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
các mong đ'i đã đ$ (a t(&ớc đó! Cả hai đi$u nàD đ$u có th: thNc
hi>n đ&'c m3t cách &4ng đối e àng1 và v$ nguD%n t=c1 *h8ng
cần hải Sng đ9n máD tnh1 ngoại t(J nh7ng ctD (#t l4n! Pi$u
quan t()ng là hải Yu#t hát tJ nh7ng mong muốn Yác đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
64/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
n9u ng&ời đ&'c thu ng hải chm v$ đi$u nàD ¯
mà đi$u nàD lại vXn th&ờng haD YảD (a! €R nhi%n nh7ng ng&ời
lãnh đạo c# t(%n bi9t (2ng h) cần hải quD9t đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
65/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
đ'i! Pó là nh7ng nh5n tố ngaD tJ đầu đã đ&'c đ&a vào t(ong N
án1 và đi$u nàD cAng đ@ng với b#t *` hoạt đ3ng đ.i mới nào!
?gaD *hi c8ng tác quản lý hoàn hào nh#t cAng ch^ có th: ch^ đạt
đ&'c Bm3t t‡ l> t(@ng đchE t&4ng đối th# t(ong lRnh vNc đ.i
mới! HIi v01 đ.i mới th&ờng là m3t v#n đ$ c4 maD! ?h&ng ch=c
ch=n là nó có m3t c4 FI nh#t đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
66/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
nhi$u ctD thành đạt nh&ng cAng ch^ đạt đ&'c Bm3t t‡ l> t(@ng
đchE t&4ng đối th#! "à các nhà quản lý c-a h) t nh#t cAng có
th: nhGn bi9t và hi:u ( các Bđi:m t(@ng và đi:m t(&'tE1 cái g0
đã làm tốt1 cái g0 cQn cần hải cải ti9n! U(ong thời đại bão tá1m3t FN *i:m Foát nh& vGD đối với hi>u Fu#t quản lý1 YTt t(%n
h&4ng i>n các quD9t đt
cần thi9t!
Ch&4ng
_ŸU V¬ yZ”? Hµ Lw? C Cj €”? C " U?Z
?? PŸ? C €”? C!
H&ớc ngoặt o các n&ớc }y~C thu3c th9 giới ầu lˆa tạo (a1
nh7ng N báo đ]n tối v$ FN thi9u thốn v$ l&4ng thNc1 F=t thT1
*hoáng Fản1 cAng nh& m3t FN B*h-ng hoảngE b#t *` nào *hác
c-a thời đại ngàD naD đ$u *h8ng có ý nghRa b2ng1 và t(&ớc h9t
đ$u *h8ng hi>n thNc h4n Fo với nh7ng FN thaD đ.i c-a c4 c#u
5n Fố và FN hát t(i:n c-a 5n Fố! U8i FuD nghR nhi$u v$ m3tBFN bSng n. 5n FốE *h-ng *hi9 đ&'c t(anh cãi (#t nhi$u I các
n&ớc đang hát t(i:n! "à cAng đã tJ l5u t8i quan t5m nhi$u tới
FN thi9u ht n3i tại ngàD càng to lớn c-a lNc l&'ng lao đ3ng1
đặc bi>t là thanh ni%n t(ong các lRnh vNc ! M các n&ớc nàD1 t(ongt&4ng lai *h8ng Ya FW ch/ng *i9n m3t FN thaD đ.i c+n bản Fố
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
67/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
cung v$ lNc l&'ng lao đ3ng! Có FN thaD đ.i nàD1 m3t hần o
BFN bSng n. t( ]mE t(ong các n&ớc *h8ng hải Yã h3i ch-
nghRa vào nh7ng n+m žƒ cho đ9n nh7ng n+m 6ƒ1 và m3t hần
o Bt0nh t(ạng thi9u t( ]mE Yu#t hi>n I các n&ớc ‰ZC? t(ongvà Fau chi9n t(anh th9 giới th/ hai1 cAng nh& I các n&ớc
h&4ng U5D vào cuối nh7ng n+m 6ƒ!
VN hát t(i:n 5n Fố tạo (a nh7ng c4 h3i mới ¯ nh7ng th< t(&ờng
mới cAng nh& nh7ng mXu h0nh mới c-a FN li%n *9t *inh t9 cSng
với nó FW Yu#t hi>n FN cần thi9t hải có nh7ng quan ni>m chnh
t(< mới1 đặc bi>t là t(ong lRnh vNc chnh Fách Yã h3i1 nh2m tG
t(ung giải quD9t v#n đ$ & thJa có tnh ch#t c4 c#u lNc l&'ng
lao đ3ng! HIi v01 *: cả các n&ớc h&4ng U5D với h> thống t('
c# th#t nghi> cAng nh& nguD%n t=c Bthu ng Fuốt đờiE c-a ?hGt Hản1 t(ong t(&ờng h' tốt nh#t cAng ch^ đ&'c Y]m nh& là
các *9t quả b3 hGn1 và v$ nguD%n t=c là *h8ng đầD đ-! Pi$u
quD9t đc hát t(i:n 5n Fố FW Xn đ9n vi>c h- nhGn
m3t Fố quan ni>m và thói qu]n c-a n$n *inh t9 c-a nhà n&ớc1
cAng nh& c-a giới ch-1 c8ng đoàn và c-a giới làm thu%! ?goài
(a YTt v$ mặt t.ng th: nó FW *huD9n *hch nh7ng N án có th:
ch# nhGn đ&'c1 các quan h> *inh t9 quốc t9 và ngoại th&4ng
với nh7ng h0nh th/c mới c-a h5n c8ng lao đ3ng quốc t9O nó
g'i l%n nh7ng FuD nghR h. bi9n v$ c4 c#u và h5n chia th<
t(&ờng ti%u th! Vau đó1 có th: nó FW chuD:n đ.i m3t ctD đa
quốc gia t(uD$n th8ng Fang m3t hi> h3i YuD%n quốc gia! ?ó
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
68/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
đ,ng thời vJa g5D n%n thi9u ht vJa g5D n%n FN & thJa lNc
l&'ng lao đ3ng1 mà nh7ng quan ni>m và th&ớc đo t(&ớc đ5D v$
vi>c làm *h8ng cQn đ- đ: lý giải n7a! ‰a h4n n7a1 vi>c hát
t(i:n 5n Fố bu3c các n&ớc c8ng nghi> hải &u ti%n tuD>t đốivi>c giải quD9t chf làm vi>c cho các nhà quản lý và các chuD%n
gia có t(0nh đ3 cao t(ong *hi vXn *h8ng Fao lãng vi>c bảo đảm
an toàn v$ chf làm vi>c cho lNc l&'ng *h8ng ngh$ nghi> và
*h8ng đ&'c đào tạo!v!v!
Vau cSng1 nó làm cho các t. ch/c t(uD$n thống chuD:n thành
m3t BthNc th: đầu ®anuFE1 có nghRa là các nhà quản lý và các
chuD%n gia với t& cách là các bạn đ,ng hành t&4ng /ng hải
chung Fống hQa thuGn với nhau t(ong m3t h0nh th/c nh#t đc h0nh thành các chi9n l&'c mới và
*hác h;n Fo với t(&ớc v$ *inh t91 Yã h3i và v$ t. ch/c!
s ?Z? UZ¬C U¥ _w!
"ào th9 *‡ ‰‰1 ch@ng ta FW Fống t(I lại thời *` c-a FN .n đ
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
69/147
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
70/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
là m3t FN hát t( i:n hoàn toàn ngoài FN mong đ'i mà thNc t9
*h8ng có lời giải đá! ?hGt Hản cAng ti9 tc Yu h&ớng t&4ng
tN với m3t ch^ Fố Finh đ cao1 n9u *h8ng nói là cao h4n! ?&ớc
cuối cSng t(ong đ3i ngA nàD là n&ớc P/c1 với FN bSng n. t( ]mđ&'c b=t đầu tJ gi7a nh7ng n+m |ƒ!
Ui9 th]o Fau FN bSng n. t( ]m nàD1 ch;ng bao l5u Yu#t hi>n
m3t cách *h8ng l&ờng đ&'c FN B*h-ng hoảng thi9u t( ]mE vào
cuối nh7ng n+m |ƒ I ?hGt Hản1 và I _R là vào n+m ‚„…ƒ1 I
P/c vào cuối nh7ng n+m †ƒ! M hầu h9t các n&ớc c8ng nghi>
[ngoại t(J n&ớc nh\ t‡ l> Finh giảm Yuống tJ |ƒ‹ đ9n ¨ƒ‹1
và tJ đó Jng lại I m/c th# nàD!
U(ong thời *` Fau chi9n t(anh1 I t#t cả các n&ớc c8ng nghi>1
t0nh t(ạng giáo c1 và o đó l/a tu.i b&ớc vào cu3c Fống ngh$nghi> cAng nh& nh7ng &ớc muốn c-a nh7ng ng&ời mới vào
ngh$ đã thaD đ.i m3t cách c4 bản!
M ?hGt Hản1 ngaD tJ t(&ớc chi9n t(anh th9 giới lần th/ hai ch^
có ¨ hoặc ž t(ong Fố ƒ ng&ời ?hGt h)c t(ung h)c1 Fố cQn lại cốg=ng tốt nghi> m3t t(&ờng t(ung h)c c4 FIO nh&ng ngàD naD đã
có tới ‚© Fố nam giới c-a ?hGt nghi%n c/u1 h)c tG I các
t(&ờng đại h)c! ?ˆa Fố cQn lại b&ớc vào cu3c Fống ngh$ nghi>
Fau *hi đã *9t th@c t(ung h)c!
?goài (a1 I t#t cả các n&ớc c8ng nghi>1 tu.i th) đ&'c t+ng l%n
đáng *:! Šhi _R ban hành ch9 đ3 ti$n h&u t( nhà n&ớc t(ong
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
71/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
*hu8n *h. bảo hi:m Yã h3i vào n+m ‚„¨|1 th0 tu.i th) c-a đàn
8ng đ&'c bảo hi:m là |†! ?h&ng ngàD naD tu.i th) đã đạt đ&'c
t(%n …ƒ tu.i1 và FW cQn t+ng n7a! HIi th91 nh7ng ng&ời làm thu%
t(&ớc đ5D1 Fau *hi v$ h&u1 ch^ cQn quãng đời m3t vài n+m! ?gàDnaD th0 ng&'c lại1 m3t ng&ời v$ h&u [S là nam haD n7\ có th:
cQn Fống ti9 tc quãng đời ‚¨ hoặc ‚| n+m n7a! yhần lớn Fố
h) vXn cQn *hK] mạnh cả v$ th: lNc và tinh thần đ: có th: Fống
nốt quãng đời cQn lại t&4ng đối hạnh h@c!
U(&ớc chi9n t(anh th9 giới th/ hai1 tu.i th) c-a ng&ời ?hGt ch^
mới *hoảng ž† tu.i I đàn 8ng và | tu.i I h n71 và nh7ng
con Fố nàD vXn *h8ng thaD đ.i cho đ9n n+m ‚„|ƒ! ?gàD naD th0
ng&'c lại1 tu.i th) đ&'c *To ài th%m ¨ƒ n+m n7a ¯ đàn 8ng lXn
h n7 ?hGt đã có tu.i th) cao h4n …ƒ tu.i ¯ đó là nh7ng tu.ith) cao nh#t th9 giới!
"ào n+m ‚„…ƒ1 t‡ l> Fố ng&ời ?hGt 6| tu.i chi9m …‹ 5n Fố
t&4ng đ&4ng với t‡ l> ‚©‚|! ?h&ng đ9n n+m ‚„„ƒ th0 t‡ l> nàD
đã t+ng l%n g# đ8i1 t/c là ‚©…! UhD Pi:n cAng đạt đ&'c t‡ l>
t&4ng tN vào thời đi:m naD1 cQn I _R th0 t‡ l> Fố ng&ời t(%n 6|
chi9m ‚©† t.ng 5n Fố và tối thi:u cAng chi9m tới ‚©6 5n Fố
t(&Ing thành! ?h7ng ng&ời t(%n …| tu.i ¯ đó là l/a tu.i ng&ời
ta ngàD càng ý th/c h4n v$ FN ngh^ h&u c-a m0nh và b=t đầu
chudn b< cho đi$u đó ¯ FW chi9m đa Fố 5n Fố t(&Ing thành vàon+m ƒƒƒ!
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
72/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
U(ong thời *` Fau chi9n t(anh1 c4 c#u c-a Fố cung v$ lao đ3ng
đã chuD:n đ.i m3t cách c4 bản! U(ong báo cáo thống *% v$ th#t
nghi> chnh th/c đầu ti%n c-a _R vào n+m ‚„¨|1 ng&ời ta đc làm hi:n nhi%n là ng&ời đàn 8ng t( c3t c-agia đ0nh1 nu8i Fống gia đ0nh và làm vi>c h2ng ngàD! U#t nhi%n
vào n+m ‚„¨| cAng đã có nhi$u h n7 làm vi>c1 nh&ng hần
lớn h) hoặc là nh7ng ng&ời hc v t(ong nhà hoặc là nh7ng
h n7 t( ch&a l#D ch,ng nh&ng Fau đó FW Y5D Nng gia đ0nh
và tJ bK c8ng vi>c vRnh vien!
"ào n+m ‚„†ƒ1 I _R vXn cQn t0nh t(ạng nh7ng ng&ời đàn 8ng là
ch- gia đ0nh hải làm vi>c tJ … tới ‚ƒ giờ m3t ngàD1 nh&ng h)
lại b< thu h™ v$ thu nhG1 ch^ cQn ©| là có vi>c làm!
Ui$m n+ng lao đ3ng t(ong thời gian vJa qua bi9n đ3ng (#t lớn1và FN hát t(i:n nàD FW cQn đ&'c ti9 tc1 n9u YTt t(%n m3t góc
đ3 nh#t đn t(&ớc h9t t(%n h&4ng i>n h5n
bố l/a tu.i và giới tnh! M ?hGt ngàD càng có nhi$u h n7 vXn
ti9 tc làm vi>c Fau *hi lG gia đ0nh hoặc ti9 tc làm vi>c t(I
lại *hi con cái đã lớn h4n! Pi$u đó cho th#D1 n9u YTt t(%n
h&4ng i>n có vi>c làm cả ngàD và có vi>c làm nˆa ngàD1 và
n9u Fố giờ làm vi>c vXn cQn o nh7ng ng&ời đàn 8ng t(&Ing
thành ch- gia đ0nh thNc hi>n th0 h) hoàn toàn có vi>c làm th]o
ngh$ nghi> chuD%n m8n và l5u ài1 và hần lớn F/c lao đ3ngcQn lại1 YTt v$ mặt Fố l&'ng1 là h n7 đã l#D ch,ng hoặc ch&a
-
8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap
73/147
QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker
6
l#D ch,ng là ch- D9u! #t nhi$u ng&ời t(ong Fố h)1 nh#t là Fố
h n7 t(1 FW có m3t ngh$ chnh đ: làm vi>c và có nh7ng &ớc
v)ng v$ ngh$ nghi> giống đàn 8ngO nh&ng cAng có nhi$u h
n7 có th: là nhi$u tu.i h4n hặc t( h4n lại chờ đ'i nhi$u h4nvào các h@c