Puesta en funcionamiento de una web

pediátrica con consultorio virtual,

experiencia de los primeros 20 meses

Tatiana Valencia Ichazo, Isabel Carvajal Lizano, Pablo

Javier Ercoli, Oscar Rosell Nebreda,

Gloria Ruiz Aragón, Jordi Fàbrega Sabaté , Antonia Parra

de la Cruz, Neus Méndez Trulla, Albert Font Escuder

El pasado 1 de septiembre de 2011 se inició la

página web de Pediatria dels Pirineus, la

cooperativa de pediatras que ofrece la

cobertura pediátrica a la comarca de l’Alt Urgell.

Introducción

Objetivos:

• Analizar el funcionamiento y medir su impacto en los

usuarios de los primeros 20 meses de actividad:

1 septiembre 2011 – 31 mayo 2013

Material y Métodos:

• Se analizan:

• Datos sobre el funcionamiento de la web extraidos del Google

Analytics.

• Número de pacientes registrados.

• Número y motivos de las consultas virtuales realizadas.

• Se realiza (on-line) una encuesta de satisfacción a todos los padres

y/o tutores con niños registrados en la web .

21.345 visites en totalPromedio de tiempo de vista 2 minutos 31

segundos.

Media de 2’63 páginas por visita.

Resultados Visitas web

3535’’6 visitas/d6 visitas/dííaa

Resultados:

Procedencia de visitantes

Espanya

Andorra

otros 51

USA

Argentina

93%

Visitas web

• Registrados: 193 niños.

• 215 consultas virtuales.

• 100% respuestas antes de las 48 horas

(98% antes de 24 hores).

Resultados:

Consultorio Virtual

Motivos de consulta

11%

46%18%

vacunas y niño sano

Cuadros catarrales y tos

Ritmo intestinal

dermatología

Consultorio Virtual

Resultados:

25%

162 encuestas de satisfacción enviadas

respuesta 87 (54%)

Resultados: Encuesta de satisfacción

Resultados:

Encuesta de satisfacción

92%

90%

100% utilidad

Resultados:

Encuesta de satisfacción

• Esta web es una herramienta que les permite a los

padres/tutores informarse y ponerse en contacto con el

servicio de salud, que es utilizada y que ha presentado una

buena acogida por parte de estos.

Conclusión

Muchas gracias por su atención