Psykosocial arbetsmiljömaj 2018

Mats Eklöf

•”Rationaliseringar” har effekter på vår prestationsförmåga och hälsa

•Den (psykosociala) arbetsmiljö som blir resultatet påverkar om effekterna blir positiva eller negativa

Digitalisering är inget isolerat fenomen: Hela arbetsmiljön påverkas• Ökade produktivitetskrav

• Nya arbetsmetoder

• Nya verktyg-ökade tekniska beroenden

• Nya typer av arbetslokaler

• Nya förutsättningar för samarbete och interaktion

• Uppluckringen av gränsen arbete-fritid

• Personalminskningar och omorganiseringar

• Nya former för styrning och kontroll av individen

• Nya sätt att definiera och mäta produktion och kvalitet

• Nya sätt att värdera individers bidrag

• …

• Digitaliseringens inverkan på tankeförmågan, den sociala förmågan, återhämtningen, arbetstillfredsställelsen, motivationen, hälsan och sjukdomsrisken uppstår på den individuella nivån.

• Därför måste digitaliseringseffekter undersökas på det individuella jobbets nivå – på ditt jobb, på dina kamraters jobb, på varje medarbetares nivå.

• Den här föreläsningen tar upp några begreppsliga verktyg som du kan använda för att göra sådana undersökningar

• Samtliga begrepp är grundade i empirisk forskning om samband mellan psykosocial arbetsmiljö och effekter på tankeförmåga, social förmåga, återhämtning, tillfredsställelse, hälsa och sjukdomsrisk.

Effekter av bristfällig psykosocial arbetsmiljö

• Kommer snabbt:• Försämrad förmåga att tänka, minnas, planera och fatta beslut

• Negativa känslor: frustration, ilska, uppgivenhet…

• Försämrad förmåga att förstå andra och att samarbeta: Ökad konfliktrisk

• Mer långsiktiga effekter• Störd återhämtning

• Försämrad arbetstillfredsställelse

• Försämrad arbetsmotivation

• Försämrad livskvalitet

• Ökad risk för psykisk och fysisk sjukdom

Påverkar digitaliseringen dina jobbmål, din jobbroll, dina arbetsuppgifter?

Då påverkar den de Psykiska kraven

• Mängd och hastighet

• Svårighetsgrad• Tankemässigt (kognitiva krav)

• Mycket information. Komplex information. Krav på minnet.

• Krav på att fatta beslut under osäkerhet

• Oklara, motsägelsefulla mål, krav & förväntningar.

• Hantering av information som kan ha avgörande betydelse för människors säkerhet, ekonomi eller annat viktigt.

• Känslomässigt (emotionella krav)• Ta emot känslomässig påverkan

• Uppvisa känslor man inte har

Höga psykiska krav

• Svårt att hinna med allt som behöver göras för att uppnå målen

• Hoppar över pauser; tar med jobbet hem

• Bearbetar jobbproblem på fritid, kvällar och nätter

• Gränslöshet – ständigt tillgänglig

• Känslan att arbetsmängd, tidspress & svårhanterligt eller dåligt fungerande datorstöd överstiger den egna förmågan

• En känsla av att inte ha tillräcklig förmåga att ta emot, förstå och hantera all den information som når oss

Ett bra jobb har en lagom kognitiv kravnivå

• Nivå 3• Arbetsmoment som kräver/möjliggör lärande och utveckling• Arbetsmoment med höga kognitiva krav och krav på emotionell behärskning• För stor del av tiden – risk för överbelastning

• Nivå 2• Uppgifter som kräver aktiv användning av yrkeskunskap och erfarenhet. Att

välja bland väl inlärda handlingsalternativ.• Förändringar – risk att man hamnar för mycket på nivå 3

• Nivå 1• Rutinarbete – man kan tänka på annat medan man utför uppgifterna • För stor del av tiden – risk för monotoni, uttråkning och negativa hälsoeffekter

Påverkar digitaliseringen dina jobbmål, din jobbroll, dina arbetsuppgifter?

Då påverkar den de din Autonomi

• Att få lägga upp sitt eget arbete på det sätt som passar och fungerar bäst

• Frihet från byråkratiskt styrning, onödiga rutiner, styrsystem, illafungerande teknik…

• En känsla av att vara styrd av datorsystemet, av att sakna tillräcklig möjlighet att kontrollera och påverka ”systemet”

• Oplanerade avbrott eller förlängda svarstider

• Bundenhet – stillasittande vid datorn stor del av dagen, ofta i låsta, statiska och ensidiga arbetsställningar

Illegitima arbetsuppgifter

• Onödiga-”om andra gjorde sitt; om tekniken fungerade bra, så skulle jag inte behöva göra detta”

• Meningslösa- bidrar inte till att något jobbmål nås

• Orimliga- ligger utanför jobbrollen:

• Mekanism: Förolämpande och orättvisa: ”Stress as offense to self”

• Bidrar även till de psykiska kraven: mängd, rollkonflikter

• Digitala system flyttar administrativa uppgifter till nya personalkategorier

Påverkar digitaliseringen dina jobbrelationer och samarbete? Då påverkar

den det Sociala stödet från kollegor, chefer och specialister

• Instrumentellt: Praktiskt stöd och hjälp • Kognitivt

• Information• Tydliga mål, kollklarhet• Hjälp med beslutsfattande och prioriteringar

• Emotionellt• Möjlighet att ventilera äkta känslor på jobbet• Hjälp med att förstå vad man känner och varför

• Finns/uppstår behov av socialt stöd?• Nya arbetsuppgifter och arbetsredskap kan medföra ökat behov av socialt stöd

• Är/blir tillgången tillräcklig?• Personalminskningar och hemarbete kan leda till brist på stöd

Påverkar digitaliseringen ditt behov av och tillgång till välfungerande

Teamwork?• Att arbetsgruppen är stabil (låg personalomsättning)

• Att man har tid och rum att träffas och samarbeta

• Öppen och trygg kommunikation

• Att man har gemensamma mål

• Att man bryr sig om att göra ett bra jobb tillsammans

• Dåligt teamwork där det behövs:• Sämre resultat

• Mindre lärande, innovation och anpassningsförmåga

• Ökad risk för ohälsa

• Bra teamwork kräver uppbyggnad och underhåll=Investeringar

Proceduriell rättvisa

• Beslut grundas på korrekt och saklig information som inte är vinklad utifrån särintressen

• Alla berörda parter kommer till tals och blir lyssnade på

• Procedurerna ger möjlighet att klaga på och korrigera beslut som uppfattas som dåliga eller felaktiga

• Procedurerna garanterar likabehandling

• Procedurerna uppfattas stämma med allmänna etik- och moraluppfattningar

• Ett aktivt och kontinuerligt deltagande från användarnas sida i alla faser av design, beslut och införande av digital teknik minskar risken för negativa effekter

Påverkar digitaliseringen den Distributiva (o)rättvisan(effort-reward imbalance)?

• Effort: Den ansträngning som krävs för att uppnå jobbmålen ≈ psykiska krav

• (Extrinsic) Reward: Lön, status, förmåner, karriär, anställningstrygghet

• Obalans (hög anstängning + låg belöning)= Brott mot normen om social ömsesidighet

• Normbrottet kränker behovet av rättvisa

Påverkar digitaliseringen din Anställningstrygghet?

• Oro för att bli avskedad.

• Oro rörande organisationsförändringar och nytt arbetsinnehåll

• Koppling till behov; stressorsak:• Försörjning• Egen och familjs sociala tillhörighet• Status• Upplevelse av kompetens och autonomi. Självkänsla• Rättvisa – brott mot normen om social ömsesidighet

• Införande av nya och mer omfattande it-system är ofta en del i en större organisationsförändring. Sådana förändringar innebär inte sällan personalminskningar.

Organisationskultur eller -klimat

• Chefers agerande och vad som i praktiken uppmuntras och belönas:

• Psykosocialt säkerhetsklimat• Dåliga förhållanden uppmärksammas och hanteras

aktivt• Verksamhet för god arbetsmiljö uppmuntras och

belönas

Lästips

• Gulliksen, J., et al. (2015). Digital arbetsmiljö. Rapport 2015:17. Solna, Arbetsmiljöverket. (finns på nätet)

• Eklöf, M. (2017). Psykosocial arbetsmiljö. Lund, Studentlitteratur