•”Rationaliseringar” har effekter på vår prestationsförmåga och hälsa
•Den (psykosociala) arbetsmiljö som blir resultatet påverkar om effekterna blir positiva eller negativa
Digitalisering är inget isolerat fenomen: Hela arbetsmiljön påverkas• Ökade produktivitetskrav
• Nya arbetsmetoder
• Nya verktyg-ökade tekniska beroenden
• Nya typer av arbetslokaler
• Nya förutsättningar för samarbete och interaktion
• Uppluckringen av gränsen arbete-fritid
• Personalminskningar och omorganiseringar
• Nya former för styrning och kontroll av individen
• Nya sätt att definiera och mäta produktion och kvalitet
• Nya sätt att värdera individers bidrag
• …
• Digitaliseringens inverkan på tankeförmågan, den sociala förmågan, återhämtningen, arbetstillfredsställelsen, motivationen, hälsan och sjukdomsrisken uppstår på den individuella nivån.
• Därför måste digitaliseringseffekter undersökas på det individuella jobbets nivå – på ditt jobb, på dina kamraters jobb, på varje medarbetares nivå.
• Den här föreläsningen tar upp några begreppsliga verktyg som du kan använda för att göra sådana undersökningar
• Samtliga begrepp är grundade i empirisk forskning om samband mellan psykosocial arbetsmiljö och effekter på tankeförmåga, social förmåga, återhämtning, tillfredsställelse, hälsa och sjukdomsrisk.
Effekter av bristfällig psykosocial arbetsmiljö
• Kommer snabbt:• Försämrad förmåga att tänka, minnas, planera och fatta beslut
• Negativa känslor: frustration, ilska, uppgivenhet…
• Försämrad förmåga att förstå andra och att samarbeta: Ökad konfliktrisk
• Mer långsiktiga effekter• Störd återhämtning
• Försämrad arbetstillfredsställelse
• Försämrad arbetsmotivation
• Försämrad livskvalitet
• Ökad risk för psykisk och fysisk sjukdom
Påverkar digitaliseringen dina jobbmål, din jobbroll, dina arbetsuppgifter?
Då påverkar den de Psykiska kraven
• Mängd och hastighet
• Svårighetsgrad• Tankemässigt (kognitiva krav)
• Mycket information. Komplex information. Krav på minnet.
• Krav på att fatta beslut under osäkerhet
• Oklara, motsägelsefulla mål, krav & förväntningar.
• Hantering av information som kan ha avgörande betydelse för människors säkerhet, ekonomi eller annat viktigt.
• Känslomässigt (emotionella krav)• Ta emot känslomässig påverkan
• Uppvisa känslor man inte har
Höga psykiska krav
• Svårt att hinna med allt som behöver göras för att uppnå målen
• Hoppar över pauser; tar med jobbet hem
• Bearbetar jobbproblem på fritid, kvällar och nätter
• Gränslöshet – ständigt tillgänglig
• Känslan att arbetsmängd, tidspress & svårhanterligt eller dåligt fungerande datorstöd överstiger den egna förmågan
• En känsla av att inte ha tillräcklig förmåga att ta emot, förstå och hantera all den information som når oss
Ett bra jobb har en lagom kognitiv kravnivå
• Nivå 3• Arbetsmoment som kräver/möjliggör lärande och utveckling• Arbetsmoment med höga kognitiva krav och krav på emotionell behärskning• För stor del av tiden – risk för överbelastning
• Nivå 2• Uppgifter som kräver aktiv användning av yrkeskunskap och erfarenhet. Att
välja bland väl inlärda handlingsalternativ.• Förändringar – risk att man hamnar för mycket på nivå 3
• Nivå 1• Rutinarbete – man kan tänka på annat medan man utför uppgifterna • För stor del av tiden – risk för monotoni, uttråkning och negativa hälsoeffekter
Påverkar digitaliseringen dina jobbmål, din jobbroll, dina arbetsuppgifter?
Då påverkar den de din Autonomi
• Att få lägga upp sitt eget arbete på det sätt som passar och fungerar bäst
• Frihet från byråkratiskt styrning, onödiga rutiner, styrsystem, illafungerande teknik…
• En känsla av att vara styrd av datorsystemet, av att sakna tillräcklig möjlighet att kontrollera och påverka ”systemet”
• Oplanerade avbrott eller förlängda svarstider
• Bundenhet – stillasittande vid datorn stor del av dagen, ofta i låsta, statiska och ensidiga arbetsställningar
Illegitima arbetsuppgifter
• Onödiga-”om andra gjorde sitt; om tekniken fungerade bra, så skulle jag inte behöva göra detta”
• Meningslösa- bidrar inte till att något jobbmål nås
• Orimliga- ligger utanför jobbrollen:
• Mekanism: Förolämpande och orättvisa: ”Stress as offense to self”
• Bidrar även till de psykiska kraven: mängd, rollkonflikter
• Digitala system flyttar administrativa uppgifter till nya personalkategorier
Påverkar digitaliseringen dina jobbrelationer och samarbete? Då påverkar
den det Sociala stödet från kollegor, chefer och specialister
• Instrumentellt: Praktiskt stöd och hjälp • Kognitivt
• Information• Tydliga mål, kollklarhet• Hjälp med beslutsfattande och prioriteringar
• Emotionellt• Möjlighet att ventilera äkta känslor på jobbet• Hjälp med att förstå vad man känner och varför
• Finns/uppstår behov av socialt stöd?• Nya arbetsuppgifter och arbetsredskap kan medföra ökat behov av socialt stöd
• Är/blir tillgången tillräcklig?• Personalminskningar och hemarbete kan leda till brist på stöd
Påverkar digitaliseringen ditt behov av och tillgång till välfungerande
Teamwork?• Att arbetsgruppen är stabil (låg personalomsättning)
• Att man har tid och rum att träffas och samarbeta
• Öppen och trygg kommunikation
• Att man har gemensamma mål
• Att man bryr sig om att göra ett bra jobb tillsammans
• Dåligt teamwork där det behövs:• Sämre resultat
• Mindre lärande, innovation och anpassningsförmåga
• Ökad risk för ohälsa
• Bra teamwork kräver uppbyggnad och underhåll=Investeringar
Proceduriell rättvisa
• Beslut grundas på korrekt och saklig information som inte är vinklad utifrån särintressen
• Alla berörda parter kommer till tals och blir lyssnade på
• Procedurerna ger möjlighet att klaga på och korrigera beslut som uppfattas som dåliga eller felaktiga
• Procedurerna garanterar likabehandling
• Procedurerna uppfattas stämma med allmänna etik- och moraluppfattningar
• Ett aktivt och kontinuerligt deltagande från användarnas sida i alla faser av design, beslut och införande av digital teknik minskar risken för negativa effekter
Påverkar digitaliseringen den Distributiva (o)rättvisan(effort-reward imbalance)?
• Effort: Den ansträngning som krävs för att uppnå jobbmålen ≈ psykiska krav
• (Extrinsic) Reward: Lön, status, förmåner, karriär, anställningstrygghet
• Obalans (hög anstängning + låg belöning)= Brott mot normen om social ömsesidighet
• Normbrottet kränker behovet av rättvisa
Påverkar digitaliseringen din Anställningstrygghet?
• Oro för att bli avskedad.
• Oro rörande organisationsförändringar och nytt arbetsinnehåll
• Koppling till behov; stressorsak:• Försörjning• Egen och familjs sociala tillhörighet• Status• Upplevelse av kompetens och autonomi. Självkänsla• Rättvisa – brott mot normen om social ömsesidighet
• Införande av nya och mer omfattande it-system är ofta en del i en större organisationsförändring. Sådana förändringar innebär inte sällan personalminskningar.
Organisationskultur eller -klimat
• Chefers agerande och vad som i praktiken uppmuntras och belönas:
• Psykosocialt säkerhetsklimat• Dåliga förhållanden uppmärksammas och hanteras
aktivt• Verksamhet för god arbetsmiljö uppmuntras och
belönas