psicología y scrum: desarrollo ágil de equiipos

#aos_2012 Zaragoza, 23 de Junio de 2012

Psicología y Scrum: Desarrollo ágil de equipos VisiSerrano + (34) 678 492 521

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Contextualización

Las personas

participantes al Agile

Open Spain 2012 pudimos

generar de manera

compartida la agenda de

temas a tratar en función

de nuestros intereses más

genuinos.

Contextualización

Este fotoducumento

corresponde a la

conversación que acogió a

una cincuentena de

participantes para tratar de

manera compartida aspectos

relacionados con el

desarrollo ágil de equipos

Scrum.

¡Muchas gracias a todos y a

todas por el interés y

participar de la convocatoria!

Contextualización

Porque Scrum es un modo de

trabajar en equipo y porque el

manifiesto ágil subordina los

procesos y herramientas a las

Personas y sus Interacciones, esta

propuesta de conversación tenía

que ver con un estrategia para

facilitar una organización ágil que

incide en el comportamiento,

creencias y modelos mentales que

tienen las personas del equipo. http://www.agilemanifesto.org/

Para el desarrollo de la reunión se

propuso utilizar el Enfoque

Apreciativo, derivado del concepto

artístico “ojo apreciativo” que hace

referencia a la existencia de belleza

en cualquier obra de arte.

Este concepto se puede llevar a los

sistemas humanos porque en

cualquier e equipo hay siempre algo

que funciona y que debemos resaltar,

apreciar y porner en valor.

http://uvedevisi.blogspot.com.es/search/label/Dialogos%20Apreciativos

Diálogos Apreciativos

Diálogos Apreciativos

Practicar con esta metodología nos

permitió conocer las dos primeras

fases de una técnica para proponer

en nuestros equipos Scrum.

Este método facilita -en coherencia

con los principios del desarrollo ágil-

que un grupo reflexione sobre cómo

ser más efectivo para después ajustar

y perfeccionar su comportamiento en

consecuencia.

Pero en vez de centrarnos en lo que

no funciona, nos invita a poner la

mirada en las buenas prácticas que el

equipo ha desplegado

(descubrimiento) o tendrá que

desplegar en el futuro (sueño),

diseñando (diseño) las estrategias

necesarias para que se den esos

cambios (destino).

Destino

“Desarrollo de lo que será”

Diseño

“Re-creando lo que debería ser”

Visión

“Imaginando lo que podría ser”

Descubrimiento

“Apreciando

lo mejor”

Indagación Apreciativa: descubrimiento

Porque todos y todas

tenemos historias de

éxito de equipo que

pueden ser contadas

mediante el diálogo…

…en parejas compartimos

historias de éxito,

experiencias positivas de

equipo Scrum que nos

hicieron sentirnos….



… más comprometidos y

orgullosos de pertenecer a ese

equipo; conversamos sobre

nuestras mejores historias de

éxito y excelencia grupal.

Compartimos con otra persona los

detalles de aquella anécdota que

nos brindó particularmente algún

tipo de aprendizaje personal

significativo y que recordamos con

especial agrado.

El comportamiento en el equipo Srcrum puede

explicarse a partir de un esquema, en el que cada

participante tiene que lograr encontrar respuesta

a 4 tipos de cuestiones. (i) Información u

Orientación: ¿Por qué estoy aquí? (ii) Aceptación

o Construcción de Confianza: ¿Qué puedo esperar

de ti?; ¿En qué medida puedo confiar en el

equipo?; ¿Seré aceptado?; ¿Me concederán la

importancia que merezco?; ¿Qué debo hacer para

que me consideren un miembro más de este

equipo?(iii) Clarificar metas u objetivos: ¿Qué

vamos a hacer? ¿Qué me ofrece el grupo? ¿Qué

puedo conseguir a través del equipo?; ¿Cómo

puedo contribuir? (iv) Control: ¿Cómo puedo

controlar lo que está sucediendo en el grupo?

¿Cómo puedo influir éticamente sobre los demás?.


Tras compartir el contenido de

las entrevistas por parejas, ya

en plenaria y en diferentes

post-it apreciamos,

descubrimos y pusimos en valor

los temas comunes, las

fortalezas y las claves

relacionadas con el éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento

Tras compartir el contenido

de las entrevistas por

parejas, apreciamos,

descubriendo y poniendo en

valor valor los temas

comunes, las fortalezas y las

claves relacionadas con el

éxito grupal. Indagación Apreciativa: descubrimiento

Valoramos positivamente que

tener una relación más

informal con tus compañeros y

compañeras de equipo

reforzaba a través de estos

actos simbólicos y otras señas

de identidad los lazos y el

sentido de pertenencia al

equipo.



Para algunas personas lanzar

expectativas positivas

respecto a los logros, frente a

las dificultades, en relación a

lo que pueden lograr las

personas, el protagonismo

frente al victimismo son

elementos clave para alcanzar

lo que se desea…

….además es posible encontrar

la felicidad profesional

trabajando en tareas que

tengan sentido especial para

quienes participantes del

equipo.











Nos dimos cuenta de que es importante

contribuir a la existencia de un clima de

equipo donde se fomente la originalidad de

cada integrante y donde podamos poner en

juego nuestra creatividad al servicio de la

tarea y de los objetivos del equipo Scrum.

Para romper las dinámicas habituales y abrir

el proceso a la creatividad y a la innovación

podemos hacer, por ejemplo, dos cosas: (i)

Invitar a participar en el equipo a gente

distinta de la habitual que pueda aportarnos

una visión diferente sobre la tarea o tema y,

(ii) Rediseñar el espacio para que las

personas participantes puedan interactuar

de forma distinta.










.

Descubrimos también que es

absolutamente necesario para poder

participar con éxito en un equipo

establecer un clima de confianza. Par ello

hemos de creer y demostrar que

consideramos que los demás hacen las

cosas lo mejor y máximo que pueden

hacer. Esto supone apreciar que las

personas en el equipo siempre son

bienintencionadas. Y por lo tanto que sus

acciones y propuestas tienen siempre un

motivo válido aunque en un primer

momento pueda no entenderse.










Un buen clima de confianza se basa

en prestar atención a cómo nos

comunicamos en el equipo.

Porque hablar y escuchar son dos

fenómenos distintos. Hablamos

para ser escuchados. Lo que

decimos en el equipo adquiere

sentido al ser escuchado por el

resto de personas participantes. Sin

embargo, nosotros decimos lo que

decimos y los demás escuchan lo

que escuchan.

Las personas participantes del

equipo Scrum deben reunirse

frecuentemente para conversar

sobre cómo llevan sus tareas y

compromisos, y las dificultades que

se han encontrado. Representan

visualmente los avances y cuánto

está pendiente pata completar la

versión del producto comprometida.










Por lo tanto es condición

que la comunicación entre

las personas del equipo sea

completamente sincera y ….










…transparente. Esto va mucho más allá de

aprender a utilizar elementos visuales (taskboards,

burndown charts, etc.).

Requiere mostrar feedback útil, desplegar la

humildad necesaria para aceptar opiniones sobre

el propio desempeño en el equipo así como

elevar la consciencia para gestionar las

conversaciones privadas convenientemente

haciéndolas públicas cuando sea necesario.

Nos parece clave que para

que las cosas funcionen

bien en nuestro equipo

hemos de comprender a la

otra persona ajustando el

significado de las

percepciones que tenemos

de ella, en función de su

realidad porque…



… cada persona tenemos una forma

particular de ver el mundo. Lo que

determina las acciones que

podamos realizar y por lo tanto los

resultados posibles de obtener.

Interpretar al otro como observador

distinto de la realidad, con acciones

congruentes a esa visión, nos

permite comprenderlo y escuchar

sus percepciones y propuestas; no

implica que estemos totalmente de

acuerdo con éste, sino la posibilidad

de complementarnos y trabajar en

equipo.

http://uvedevisi.blogspot.com.es/2012/03/psicologia-y-scrum-desarrollo-agil-de.html

En el equipo Scrum

valoramos positivamente

que tengamos la

oportunidad de facilitar o

brindar apoyos, asi como

de encontrar valoración,

seguridad, refugio y ayuda.


Las personas solemos pensar

que lo que tememos es lo que

la otra persona va a hacer. Y

muchas veces, sin darnos

cuenta, provocamos que la

persona actúe de esa manera;

lo que se llama “profecía auto-

cumplida”. Comenta tus

percepciones con humildad con

la otra persona y el equipo de

forma sincera y honesta, dale

la oportunidad de que también

exprese las suyas, y juntos

puedan trascenderlas.


Si conocemos a dónde nos

dirigimos como equipo

tenderemos a cuidar los

intereses comunes. Contando

con objetivos claros y

coherentemente apoyados,

podré establecer un cimiento

de confianza que se

fortalecerá con el tiempo, a

medida que el equipo avance

en la dirección indicada


En la conversación se destacó que un

verdadero equipo de trabajo lo

conformamos un pequeño número de

personas con habilidades

complementarias, comprometidas con un

propósito, objetivo y enfoque comunes, de

los que se consideran mutuamente

responsables.

El compromiso personal en el equipo

Scrum está vinculado a mostrar un interés

genuino por la tarea y por alcanzar

resultados de manera conjunta. Además el

victimismo no es excusa, se requiere una

actitud responsable o protagonista que

exige impecabilidad en el cumplimiento de

los compromisos individuales donde el “tú

me dijiste que lo hiciera” no tiene ya

cabida


Las personas participantes en

un equipo Scrum debemos

reclamar y preservar la

autonomía para tomar

decisiones y expresarse

libremente en el equipo de

trabajo, sin coacciones ni

consecuencias negativas. En el

equipo nos autorregulamos,

autoorganizamos y

autogestionamos, funcionando

como un único organismo.


El mismo equipo Scrum

determina con autonomía las

tareas que son necesarias y

cómo se asignan entre las

personas participantes.

El equipo de trabajo es un

buen recursos para

identificar problemas y

buscar alternativas para

implantar soluciones.


Un rol importante de cualquier

participante de un equipo Scrum

es el que tiene que ver con

aportar integridad, tolerancia y

respeto. En el equipo los

“comos” son importantes y no

nos olvidamos que podemos ser

duros con el problema pero

suaves con la persona. Porque la

persona sufre y las ideas no.


La solidaridad y la colaboración

cambian y profundizan la

comprensión que las personas del

equipo Scrum tienen de la tarea.

La colaboración para encontrar

soluciones y planificar su

implantación puede llegar a tener

efectos transformadores.


Entonces se hace necesario contar con

profesionales que nos ayuden a percibir

aquello que desde nuestra perspectiva no

vemos.

Los requisitos para este aprendizaje son: (i)

tener interés, (ii) pensar que YO puedo

aprender ESO, (iii) estar dispuestos a

desaprender, (iv) reconocer ignorancia y

(v) otorgar autoridad para que me enseñen.


Cada día requerimos de

nuevos conocimientos y

habilidades, tenemos que

adaptarnos rápidamente y

cambiar constantemente.

Aprender o saber no es igual

a tener información o tener

opiniones.

Para que las personas del

equipo mejoremos y

aprendamos a trabajar en un

equipo Scrum quizá tengan

que revisar y cambiar algunos

de nuestros paradigmas o

modelos mentales.

Porque trabajamos mejor

con una sonrisa

en el equipo Scrum nos

gusta permanecer en una

determinada emocionalidad

que nos permite aceptar

con entusiasmo los retos de

cada proyecto.


Indagación Apreciativa: sueño

A través de estas historias, hemos

conversado sobre el conjunto de

elementos clave que estuvieron

presente en una experiencia

profesional de equipo a las que

podemos dar continuidad. Pero

también tenemos que innovar y

hacer más cosas.

Para ello nos situamos en el año

2016. En 7 subgrupos

representamos gráficamente un

sueño en el que nuestro equipo

Scrum es ejemplo de eficacia.


Imaginamos que hace más de cuatro

años participamos de un equipo que

apreciamos, nuestros clientes

valoran, nuestra competencia envidia

y es referente de buenas prácticas en

el #aos-2016. En cada panel

dibujamos y representamos ese

sueño.


Con rotuladores y gomets

representamos qué es lo

que más nos impresiona

positivamente de ese

equipo.


Conversamos y tratamos

de dibujar o representar

cómo nos percibe el

cliente y qué es lo que

más valora de nuestro

equipo.


En cada representación,

reflejamos porqué somos

un referente de equipo

Scrum para nuestros

colegas agilistas


Para terminar en cada

grupo socializamos el

contenido de los paneles.

Compartiendo qué es lo

que más nos impresiona

positivamente de ese

sueño.


Así pudimos conocer en

qué aspectos deberíamos

innovar y hacer las cosas

diferentes en los equipos

Scrum en los que

participamos. Por

ejemplo, destacamos la

importancia de prestar

atención a los aspectos

comunicacionales Indagación Apreciativa:

sueño


También representamos

varias referencias a la

colaboración y al trabajo

en red.


En varios paneles se

reflejamos diferentes ideas

que tenían que ver con la

importancia de conformar un

equipo Scrum interesado por la

tarea, el resultado, alineados y

comprometidos con un

propósito, objetivo y enfoque

comunes, de los que se

consideran mutuamente

responsables.

Imaginamos que hace más

de cuatro años que tenemos

un estilo comercial que

nuestros clientes valoran,

que nuestra competencia

envidia y del que somos

ejemplo para otras áreas de

la organización . En cada

representación, reflejamos el

contenido de ese sueño.


En estos sueños el bien-

hacer en el trabajo del

equipo Scrum parte del

bien-estar de sus

integrantes.


En los paneles

encontramos múltiples

referencias a la

importancia del trabajo

compartido y en sintonía


Trabajo en equipo que se

refleja en una serie de

símbolos, señas de

identidad, ritos y

celebraciones que

cohesionan a sus

integrantes


Tmbién señalamos que en

un equipo Scrum

debemos prestar especial

atención a la unión que se

produce por la aceptación

de la diversidad y la

diferencia porque ahí

radica el valor añadido y

las sinergias que facilitan

el éxito y la excelencia.


En nuestros sueños el interés y

pasión por la tarea es tal que somos

capaces de versatilizar y

mostrarnos flexibles a los cambios y

a ser creativos porque cualquier

lugar es bueno para estar

conectados con la creatividad y la

inspiración

Diseño

Aunque en la sesión no

tenía como objeto

abordar la tercera fase

del diálogo apreciativo,

destacar que la fase de

diseño puede atenderse

de diferentes formas en el

equipo Scrum.

Indagación Apreciativa: diseño


Se puede realizar, entre otros, un trabajo

en torno a los comportamientos que

tenemos que desplegar en el equipo y

consensuar un código de conducta de

manera que cualquier miembro del equipo

está autorizado por reconocer los avances

del equipo o sus integrantes u ofrecer

feedback inmediato -de mejora y basado

en evidencias- cuando alguna de las reglas

del juego se incumplen.


Si el equipo Scrum es más ambicioso puede diseñar un

futuro en una reunión participativa que lleve a los

integrantes a responder a la pregunta: ¿Para avanzar

hacia una cultura ágil alineada con el trabajo en equipo

mediante Scrum en el que las personas cuenten con una

visión alientadora, una misión orientadora, unos valores

compartidos, un alto sentido de pertenencia al equipo,

qué propuestas de cambios en los comportamientos,

símbolos y sistemas debieran darse?

Ahora “solo” nos toca

implantar los cambios y

para ello reflexionar

sobre la estrategia a

seguir para que llegar a

donde deseamos.

¿Formación? ¿Coaching?

¿Otros?

Indagación Apreciativa: destino

Metodologías Ágiles y Coaching por Jose Ramón Díaz: http://najaraba.blogspot.com.es/2012/02/metodologias-agiles-y-coaching.htmlç Psicología y Scrum: desarrollo ágil de equipos: 1ª parte: http://uvedevisi.blogspot.com.es/2012/02/psicologia-y-scrum-desarrollo-agil-de.html 2ª parte: http://uvedevisi.blogspot.com.es/2012/03/psicologia-y-scrum-desarrollo-agil-de.html

Soluciones integradas de Project Management y Agile: http://www.slideshare.net/Uve1971/project-management-and-agile-solutions

Sobre la Metodología de los Diálogos Apreciativos http://uvedevisi.blogspot.com.es/search/label/Dialogos%20Apreciativos

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psicología y scrum: desarrollo ágil de equiipos

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