psicologia cognitiva & desenvolvimento de software
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NATALIA ARSAND
Designer de Experiência @
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Psicologia Cognitiva & DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
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PSICOLOGIA COGNITIVACiência que estuda a mente e os processos mentais.
Imagen por Vol-au-Vent.
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DESENVOLVIMENTO DE SOFTWAREPessoas interagem com software através de processos cognitivos.
Imagen por Charis Tsevis.
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Foto por Heather Katsoulis.
1.O Efeito do Falso Consenso 2.O Princípio do Menor Esforço 3.Percepção 4.Memória 5.Modelos Mentais
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EFEITO DO FALSO CONSENSO1
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EXPERIMENTOLer uma história sobre um conflito e responder a três perguntas.
Foto por JD Hancock.
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EXPERIMENTOA maioria achou que outros escolheriam a mesma coisa que elas.
Foto por Elton Harding.
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PRINCÍPIO DO MENOR ESFORÇO2
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ESFORÇOExplicação da Psicologia Cognitiva
Foto por San José Library.
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Atenção
Atenção
Foto por San José Library.
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Atenção
Interação
Interação
Atenção
Foto por San José Library.
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Atenção
Interação
Interação
Interpretação
InterpretaçãoAtenção
Foto por San José Library.
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Atenção
Interação
Interação
Interpretação
InterpretaçãoAtenção
Entendimento
Foto por San José Library.
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O MENOR ESFORÇOCriamos atalhos cognitivos para chegar a um entendimento mais rápido.
Foto por Stephen Coles.
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HEURÍSTICASAs “Regras de Ouro”.
Foto por d-frag.
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VIESES COGNITIVOS (BIASES)Tendência a falsos julgamentos.
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VIESES COGNITIVOS (BIASES)Tendência a falsos julgamentos.
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Foto por Elliott Brown.
PERCEPÇÃO3
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PERCEPÇÃOOrganização, identificação e interpretação de informação sensorial.
Visão
Paladar
Tato
Olfato
Audição
Foto por Dan Foy.
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PERCEPÇÃOOrganização, identificação e interpretação de informação sensorial.
1. Objetivos & Tarefas
Foto por Dan Foy.
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PERCEPÇÃOOrganização, identificação e interpretação de informação sensorial.
1. Objetivos & Tarefas
Foto por Dan Foy.
2. Contexto
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PERCEPÇÃOOrganização, identificação e interpretação de informação sensorial.
1. Objetivos & Tarefas
Foto por Dan Foy.
2. Contexto
3. Experiência Prévia
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1. OBJETIVOS & TAREFASNossos objetivos determinam no que vamos prestar atenção.
Foto por Fabio Bertolotti.
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GRANDE CONJUNTO DE TAREFASCada tarefa com início, meio e fim.
Foto por Dominiek ter Heide.
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2. CONTEXTOTiramos significado sem prestar atenção em detalhes.
Foto por Kaytee Riek.
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2. CONTEXTOTiramos significado sem prestar atenção em detalhes.
Foto por Kaytee Riek.
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3. EXPERIÊNCIA PRÉVIAExperiências anteriores afetam a percepção.
Foto por lu_lu.
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Um novo usuário do seu produto não é um novo usuário da internet.
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MEMÓRIA4
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Foto por nick chapman.
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Foto por nick chapman.
Evento
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Foto por nick chapman.
EpisódicaEvento
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Foto por nick chapman.
Conhecimento
EpisódicaEvento
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Foto por nick chapman.
Episódica
Semântica
Evento
Conhecimento
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Foto por nick chapman.
Episódica
Semântica
Evento
Conhecimento
Recordação
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Foto por nick chapman.
Episódica
Semântica
Evento
Conhecimento
Recordação Reconhecimento
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Foto por nick chapman.
Recordação Reconhecimento<
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Foto por nick chapman.
Recordação
Recordação com dica
Reconhecimento
Explique o primeiro tópico que falei a respeito.
O que é o efeito do falso consenso?
Verdadeiro ou falso: O efeito do falso consenso faz com que achemos que outras pessoas fariam as mesmas escolhas que nós.
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MODELOS MENTAIS5
Foto por Paulo Valdivieso.
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Foto por Paulo Valdivieso.
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Modelo representadoModelo de implementação Modelo mentalPior Melhor Reflete a visão do usuárioReflete a tecnologia
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Construímos software para pessoas.
Foto por Ignacio Palomo Duarte.
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OBRIGADA!@nataliarsand
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• Pessoas tendem a achar que outras pessoas percebem da mesma forma elas (Efeito do Falso Consenso).
• Pessoas tendem a optar pelo caminho do menor esforço.
• Heurísticas são atalhos mentais que ajudam a resolver problemas de forma rápida.
• Vieses Cognitivos são falsos julgamentos que levam a conclusões erradas.
• A percepção é baseada em Objetivos & Tarefas, Contexto e Experiência prévia.
• Objetivos determinam no que prestar atenção.
• O Contexto ajuda a tirar significado sem prestar atenção em detalhes.
• Experiência Prévia afeta a percepção e exige menos esforço.
• Reconhecimento é mais fácil do que recordação.
• Modelo Mental é o que o usuário acredita ser verdade a respeito de um sistema.
RESUMO
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