ps dg 002coord produccion7nov10

8/3/2019 Ps Dg 002coord Produccion7nov10

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SMARTMEDIAInteligencia Integral en Comunicacin, S.C

Num. Documento PS DG - 002Versin 1 AFecha 10 agosto 2010

PROCESO PRODUCCIN MEDIOS AUDIOVISUALES

Fuera del sistema informtico es una copia no controlada

PS-DG-0021

Seccin Pgina

1. Mapa del proceso 2

2. Descripcin del proceso 3

3. Requisitos: de los clientes, del producto, Legales y reglamentarios 3

4. Mediciones del proceso. 6

5. Producto no-conforme. 6

6. Procedimientos relacionados 9

7. Herramientas informticas usadas para el control del proceso. 9

8. Mejora: Acciones correctivas y preventivas. 11

9. Autorizaciones 11


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1. Mapa del Proceso

Nombre del proceso Produccin de Medios Audivisuales

Propsito delproceso

Desarrollar y producir los materiales audiovisuales que los proyectos requieran en apego a los requisitos delcliente, basndose en los objetivos, metas y polticas de la empresa.

Dueo del proceso Coordinador de Produccin de Medios Audiovisuales (Roberto Lpez de Crdenas)


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2. Descripcin del proceso

ENTRADAS PROCESO SALIDAS

PROVEEDOR INSUMOACTIVIDADES

PRODUCTO

OBTENIDOCLIENTE

JefedeProyectos

DirectorCreativo

Ordendetrabajo(Plande

trabajo).

Guin,storyboard,

maquetadecadaproyecto.

Material(videos,fotosy

texto).

Formatodecambiosde

cadaproyecto.

PRE-PRODUCCIN

- Visualizarydesarrollarelmaterialdecada

proyecto,bajolalneadelaDireccinCreativay

laJefaturadeProyectosy/oDireccinGeneral.

-Determinarrecursosdeinsfraestructuraparael

proyecto(definicindelcontenido)- Revisindelguin,storyboard,maqueta

necesariodecadaproyecto.- Revisaryejecutarelplandetrabajo,entregado

porlaJefaturadeProyectos.

Productosolicitado.

DefinicindeRecursos

(humanosy/oequipo)

JefedeProyectos DirectorCreativo CoordinacindeProgramacin,Diseo

GerenciaGeneral DireccinGeneral

CoordinacindeDiseo

Materialgrficoparael

productoaudiovisual.

Guin

Storyboard

Materialgrfico

JefedeProyectos

GerenciaGeneral

Formatodeproductividad.

Material/Informacinparapresentacionesa

clientes.

Material/Informacin

paralacarpetadeagencia.

PRODUCCIN

- Producir,Editar,animarelmaterialparael

productoaudiovisual.

- Coordinarconeleditorelplandetrabajoylos

materialesanecesitardecadaproyecto.

- Renderearelproductoparaentregaalcliente

Productoaudivisual

Reportede

productividad. Entregadelmaterial

paralas

presentaciones.

Entregadelos

materialesparala

carpetadeagencia.

DireccindeProyectos GerenciaGeneral


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Editor

Ordendetrabajo(Plande

trabajo).

Guin,storyboard,

maquetadecadaproyecto. Material(videos,fotosy

texto).

Formatodecambiosde

cadaproyecto.

Material/Informacinpara

lacarpetadeagencia.

Formatodeproductividad.

enlosformatosmarcadosenlaordende

trabajo.

-

POST-PRODUCCIN

Generarloscambiosmarcadosporelclienteal

momentodelarevisin.

Render

Materialparacada

proyecto. Reportede

productividad.

Material(es)paralas

presentaciones.

Material(es)parala

carpetadeagencia.

JefedeProyectos GerenciaGeneral

SoporteTcnico

Softwareoprogramas

necesariosparaeltrabajoy

mantenimientoalequipo

decomputo.

GESTIONADMINISTRATIVADELAOPERACIN

- Solicitarlosinsumosnecesariosparasurea.

- Solicitarelsoportetcnicodelequipode

trabajo.

- Elaborarlosproductosnecesariosparalas

presentacionesdelaempresaparaclientes,bajo

lacoordinacindelaDireccindeProyectosyla

DireccinGeneral.

- Elaborarlosproductosnecesariosparala

carpetadeagencia.

- Apoyarenlaelaboracindelcostodeserviciosy

productosdelaempresaparaeltarifario.

Solicituddeinsumos

necesariosparael

trabajo

SoporteTcnico

DirectorGeneral

Directricesylineamientos.

Metas

Requisitosynecesidades

(Pedido)decadacliente.

ProductoSolicitado.

Productosparala

carpetadeagencia.

Productos

Presentacionespara

clientespotenciales.

DirectorGeneral

GerenciaGeneral JefedeProyectos

GerenciaAdministrativa

Costosdeproductosy

serviciosdelaempresa.

CostoparaCatlogode

productosyservicios.

GerenciaAdministrativa

GerenciaGeneral


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Mantenimiento

Solicituddeinsumosnecesariosparaelrea.

Solicituddeservicios

equipodeoficina.

- Innovarconstantementelosmedios,formas,

conceptoseimagendelosproductosyservicios

parapromocindelaempresa.

-Desarrollarlosproductosnecesariosparala

promocindelaempresaenactividadescomo:

ferias,convenciones,exposiciones,etc

Formatodeinsumosde

cadarea. Seriviciode

mantenimiento

equipo.

Mantenimiento.

Representantede la Direccin

Solicitud de grficos deldesempeo

Solicitud de accionescorrectivas y preventivas

Documentos del Sistema de

Gestin

Programa de auditoria

Plan de de auditoria

Medicin, Anlisis y Mejora

- Anlisis de grficos de mediciones de proceso- Definicin de acciones correctivas y preventivas

Grficos deldesempeo de losprocesos

Acciones correctivas ypreventivas

Solicitud de cambio y/o

actualizacin dedocumentos

Reporte de productosno-conforme

Representante de laDireccin

3. Requisitos: De los clientes, del producto, legales y reglamentarios

Requisitos del cliente Requisitos del producto Requisitos legales y reglamentarios

Calidad (Innovacin yvanguardia)

Tiempo

Servicio Precio

Velocidad Funcionalidad

Operatividad Requisitos visuales y auditivos

Manual de identidad de cliente

Requisitos de CONAR, AMAPaplicables


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4. Mediciones del proceso.

Nombre de lamedicin

IndicadorTipo de

IndicadorMeta Frecuencia Responsable

Tiempo Invertido en losproyectos

Total de horas laborales portrabajador dedicadas a los

proyectos

Eficiencia

80% del tiempo del personaldedicado a proyectos declientes.

MensualCoordinadorProduccinTotal de horas dedicadas a la

documentacin y promocin deproductos de la empresa

20% dedicado documentaciny promocin de productos dela empresa

Producto No Conforme% de producto no conforme enel mes

Eficiencia 100% MensualJefatura

Proyectos

5. Producto no-conforme.

Producto no-conforme

Concepto Tratamiento Responsable

CONTENIDO

Faltas de ortografa, faltan prrafos o palabras,no se incluy

Checar contra el guin final autorizado yrealizar el ajuste

Jefe deProyecto

Aprobacin de la interfaz e interiores.Men autorizado para evitar retraso en laentrega del producto.


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Informacin incorrecta (texto, imgenes,locucin).

Revisar con el cliente y confirmar lainformacin.Revisar el brief y/o material entregado por el

cliente.

Generar una revisin antes de entregar alcliente.

Respetar las fechas de revisin, verificacin,antes de entregar al cliente.

FUNCIONALIDAD

Pgina con elementos muy pesados quehacen que su descarga sea muy lenta.

- Ajuste de interfaz e interiores para sunavegacin.

- Compresin de archivos y vdeos paraaligerar la descarga del proyecto.

Jefe de ProyectoCoordinador deProgramacin yDiseo.

Archivos adjuntos marcan error al descargarsey/o no abren

- Se deben checar todas las ligas o links enel proyecto.

Las ligas rotas y elementos no encontrados,- Es necesario localizarlos y programarlos.

Se visualiza la pgina pero algunos elementosno se ven, aparece una cruz o algunosbotones no funcionan o nos llevan a unapgina no encontrada.

- Revisar que el peso de descarga sea elque acepte el ftp del cliente.

- Hacer un refresh a la pgina

Compatibilidad de plataforma y formatos noadecuada.

- Se recomienda navegar el proyecto paraconfirmar que todo est bien linkeado.

La actualizacin no se realiz, revisar yrealizarla en su caso,Sonido, imgenes y locucin en video o flash.

- Elementos de navegacin acorde alproyecto, ubicacin de elementos grficosbsicos como el home, regreso y msica.


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Locucin no coincide con algunas partes delguin

- Realizarlo de nuevo o ajustar la(s) partesen el guin.

-Checar locucin que coincida con elguin.

- Tal vez el sonido o las imgenes son deorigen y no hay nada que hacer ms quesuplirlos por otros.

- Msica aprobada con el cliente.- Adaptacin de elementos en el proyecto

interactivo para su versin web- Probar desde otra u otras computadora(s)

por la existencia de cookies.- Que el usuario no tenga acceso

restringido, es decir en algunos casospuede haber una clave para entrar,

drsela al cliente.- Revisar que est correcta la direccin ftp

del proyecto.- Localizacin del proyecto en el ftp del

cliente o en el nuestro.- Eliminar direcciones ftp de prueba,

generalmente tienen terminacin denumero.

- Se recomienda la espera del servidor noest saturado en horas pico.

- El navegador o el servidor del usuario noha refrescado la nueva informacin, serequiere que borre el historial, las cookies

e incluso la memoria RAM para podervisualizarla.

- El procesador del usuario no tienesuficiente capacidad, solicitar que cambiede mquina.

-

Archivos rotos al subirlos al hosting nuestropara su revisin.

De su ubicacin en la Web

- Revisar que el formato sea compatible conel equipo del cliente, solo para revisin,porque el producto tiene que funcionar parael usuario final.

- Entrega de contraseas del ftp del clientepara subir el proyecto a su hosting.

- Checar que no faltan archivos- Comprimir los archivos y eliminar los

fantasmas, antes de enviarse al cliente.- Demasiado trfico en la red, verla en otro

momento.- Checar que la direccin ftp enviada sea la

correcta.- Est viendo la liga de la anterior versin y

no conoce la nueva liga.- Que el servidor no se haya cado.- Manejo de elementos o material (psd, ai,


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fla, jpg, tif, tipografias sean los correctos)en el proyecto.

DISEO

Diseo de imagen no corresponda a loslineamientos del cliente o del manual deidentidad.

- Revisar con el cliente la interfazautorizada y justificar porque se realizde esa forma, en caso de que el errorpersista, negociar el ajuste a un punto enel que no signifique reestructurar toda lapieza.

- Correcto uso de colores en base a losvalores proporcionados por el cliente

- Se manda una o dos imgenes delproyecto (o de la pieza a producirse) paraVo. Bo. del cliente y posteriormente semanda a programacin.

Jefe de proyectoCoordinaciondiseo y multimedia

6. Procedimientos relacionados.

Nombre del procedimiento Nmero del documento

Procedimiento de control de documentos PN-DG-002

Procedimiento de control de registros

PN-DG-003

Procedimiento de producto no-conforme PN-DG-007


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7. Herramientas informticas usadas para el control del proceso.

Nombre de la Herramienta Descripcin

OfficeMicrosoft Office (MSO) es un paquete de programas para oficina desarrollado para los sistemasMicrosoft Windows. Los programas incluidos son: Word, Excel, PowerPoint Outlook.

Iworks 09Para dar mayor lucimiento a presentaciones o en su caso apoyarse para realizar grficas en3era dimensin.

Adobe CS4

Acrobat Profesional, realizacin de pdfs dinmicos o conversin de archivos de office oimgenes a pdfBridge / Navegador de imgenes para localizarlas de manera ms fcilDreamweber / para editar hojas en html de forma rpida si es que la edicin es sencilla y el

porgramador est muy ocupado.Encore / compresin de videos a flvFlash / preparar videos para publicarse en webIlustrator / para visulaizar preparar o editar imgenesPhotoshop / para visulaizar, preparar o editar imgenes

Aplicacin de comunicacin virtual

Transmit / para subir o bajar archivos de los servidoresDropBox / para subir archivos pesados que se vana compratir (se envia una liga)Mail / para enviar y recibir correoSkype / comunicacin instantanea interna y externaNavegadores: Chorne, Opera, Safari, Firefox / para revisar el coportamiento de las piezas endiferentes navegadores.

Media y varios

DvxDV / Para extraer videos de dvdsZip / para comprimir archivosQuiktime / lector de videos y compresor de videos en distintos formatos

Media audiovisual edicin de audio, video yanimacin

Final Cut Pro/ editar audio, video y animacinMotion/ animacin y efectosAfter Effects/ animacin y efectosSountrack/ edicin de audioPro Tools/ edicin de audio


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Sonic Fire/ edicin de audio y biblioteca musicalLive type/ animacin tipogrficaColor/ corrector de color de video

Compressor/ Compresor de video en distintos formatosEpisode/ Compresor de video en distintos formatosDVD Studio pro/ autorias en formato DVDs

8. Mejora a travs: Acciones correctivas y preventivas(Realizar al mejora de los proceso a travs de lo establecido en el siguiente documento)

Nombre del documento Documento

Procedimiento de acciones correctivas PN-DG-005

Procedimiento de acciones preventivas PN-DG-006

9. Autorizaciones

ELABOR

Roberto Lpez de CrdenasCoordinador de Produccin de medios Audiovisuales

REVIS

Sandra Ochoa FajardoGerente General

APROB

Francisco Montero GastelumDireccin General

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