proyecto semestral
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UNIVERSIDAD DE PANAMÁ CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE SAN MIGUELITO
FACULTAD: INFORMÁTICA, ELECTRÓNICA Y COMÚNICACIÓN
ESCUELA: INGENIERÍA EN INFORMÁTICA
CARRERA: LIC. EN INFORMATICA PARA GESTION. EDUC. Y
EMPRESARIAL
PROFESORA:
ODESSA ARANDA
TEMA:
Examen Semestral
MATERIA: COMERCIO ELECTRONICO
ESTUDIANTES: DAVID ROMERO
FECHA 2014
INTRODUCCIÓN
De este documento hablamos sobre cuáles son los objetivos que se desean lograr con el proyecto,
y mencionamos que una parte importante de la vida cotidiana de las empresas automotrices es
brindar un servicio de calidad integral al cliente, ya que es más caro conseguir nuevos clientes que
mantener a los actuales. Los sistemas por sí solos no van a ser que se mejore la calidad en el
servicio al cliente, sin embargo, en este caso son una herramienta importante que le permite a la
gente dedicar más tiempo a tareas productivas más que a las administrativas. De manera estricta
si la implementación de estos sistemas permite que la gente pueda dedicarse más a cumplir con
las expectativas de servicio al cliente podemos decir que entonces el proyecto ha sido exitoso.
Otro punto que consideramos clave para llevar a cabo un proyecto como este, consiste en dar una
buena capacitación a los usuarios de los sistemas, si hacemos todo correctamente para desarrollar
e implementar los sistemas pero no le damos herramientas a la gente para que trabaje con ellos es
muy probable que todo el trabajo realizado se venga abajo y encuentren la manera de realizar sus
tareas sin usarlos; haciendo que todos los beneficios que se tenían en mente
Planteamiento y Justificación:
1.1 Antecedentes
Somos una empresa de ventas computadoras Mac y accesorios para su
comunidad y accesibilidad en nuestro país somos una empresa orgullosamente
Panameña que garantiza la ventas de productos de la fabulosa marca Mac que le
brindemos a nuestro clientes un equipo de alta tecnología basada en tecnología
de punta ofrecemos ventas de computadora Mac, teclado, mouse, bocina, etc.
Nuestra empresa tiene como garantía productos que garantiza el mejor
rendimiento de su tiempo para su trabajo, escuela, Universidades.
Una de las mejores marcas que hay en mercado en línea de e ordenadores
personales diseñada, desarrollada y comercializada por Apple Inc. También
contamos con ventas de equipos portable (tables, Phone, iPod)n nuestra empresa
contara con soporte técnico en línea web, personal para brindarle mejor atención
para sus necesidades. La empresa tendrá precios cómodos para nuestro clientes
y poder tener un acuerdo al momento que vendemos un equipo.
Como mucha empresas vamos a tener competencia pero muestra compañía
tendrá las mejores ofertas y desempeño al momento de la compra y ventas, la
compañía contara con una página web para que nuestro clientes compre por la
web sin necesidad de venir a nuestra sucursales, al momento que un cliente
compra un equipo por nuestra página Web podrá escoger si desea venir a buscar
su equipo que compro o que nuestro choferes se lo llevan hasta sus residencia
esto tendrá un costo adicional si llevamos su pedido hasta su hogar. Nuestros
equipos tendrán una garantía de un año de acuerdo a los acontecimientos de las
garantías que tiene los equipos.
1.2 Planteamiento del Problema o Necesidad
Cada vez más comercios tienen éxitos en sus empresas como logro conseguir su
crecimiento a través de los años y con grandes inversiones no solo en planta sino
en innovación, veremos cómo ha sido su crecimiento por medio de antecedentes
económicos de esta empresa para poder llegar a la solución de nuestro problema
planteado frente a los cambios y crisis presentados en las bolsas y ver que
impactos y consecuencias ha traído para las inversiones y emisión de acción de la
empresa con éxito.
Los principales oficios que ofrece la empresa es garantizar de ayudar, ofreciendo
horarios flexibles y amplios de manera que puedan adaptarse a los requerimientos
y necesidades de la empresa ofreciendo mejor ventas apropiadas para los
clientes. Sin embargo la empresa ofrece mejores equipos que garantiza que las
necesidades de veces que empieza por el buen manejo de la unidad responsable
de personal y su capital intelectual.
Los principales estudios que vemos es que la empresa tenga mejor comercio es
curioso que la mayoría de los problemas se debe a de usar un significado de manera
que caracteriza los factores y mejorar nuevas decisiones de lo que se va hacer en este
estudio.
Unas de las razones más importantes de este estudio donde en lugar de salir a vender
un equipo de tecnología para darle mejor servicio a nuestra empresa consideramos de
crear de dónde vamos a venir ganando el dinero o de dónde lo vamos a cobrar y las
magnitudes, es decir, los importes que manejaremos y los distintos plazos de cobro y
pago que tendremos de los clientes.
Los primeros días de nuestra compañía sea que estés dando los primeros pasos
en tu nuevo negocio, o que ya tengas varios años como empresario, tendremos
muchas oportunidades para enfrentar problemas y tendremos que resolverlos
pronto y de la mejor manera, enfrentar, a diario, problemas de todo tipo.
Cuando enfrentamos problemas, muchas veces enfrentamos un bloqueo mental
que nos dificulta resolver o estar seguros de estar tomando la mejor decisión. No
es por falta de capacidad o por falta de conocimientos. Muchas veces es porque
no tenemos un sistema organizado, paso a paso, para ir llevando el análisis del
problema hasta la búsqueda de una verdadera solución que lo resuelva de la
mejor manera.
Desde el estudio de investigación la calidad de un producto es uno de los
principales factores que determinan el nivel de ventas de una empresa; si nuestras
ventas no son las esperadas, probablemente sea necesario mejorar la calidad de
nuestros productos, lo cual podría significar dotarlo de mejores insumos, hacerlos
más durables, hacerlos más eficiente.
Otro de los principales factores que determinan las ventas de una empresa es el
servicio al cliente; no hay mejor forma de aumentar las ventas que mejorando
éste, además de que no implica mayores costos; mejorar el servicio al cliente
podría implicar tratar al cliente con mayor amabilidad, atenderlo con mayor
rapidez, brindarle un trato personalizado.
1.2 Justificación
En la medida que la empresa adquiera más ventas seguiremos aumentando de
manera considerable, nuestra gama de productos disponibles, pero siempre con
un criterio claro en cuento a la calidad del servicio que ofreceremos a nuestros
clientes.
La empresa busca establecer ser amigos de nuestros clientes brindando una
atención eficiente, oportuna, competitiva e innovadora en la comercialización de
materiales de construcción y accesorios en general, para satisfacer las
necesidades y expectativas contribuyendo al desarrollo del crecimiento del
negocio.
La empresa “ProgramaMACTec ya en crecimiento, la empresa dentro del mercado
en la Ciudad de Panamá “Westland Mall ” brindar un emprendimiento que no
tiende a perder si se administra inteligentemente el negocio y se aplica estrategia
eficaz de ventas de los productos de la reconocida marca MAC el objetivo de
nuestra ubicación del local de nuestro negocio o empresa; por ejemplo, tal vez sea
necesario buscar un local más cercano a nuestro público objetivo, más accesible
para éste, más visible para los consumidores que pasan por la zona, más alejado
de la competencia, etc.
ProgramaMACTec brinda a las empresas de todo Panamá numeroso equipos de
alta tecnología como lo habíamos mencionado de la reconocida marca MAC que
brinda con capacidades diferentes siempre brindar servicio de calidad capaz de
satisfacer las necesidades de todo tipo de clientes.
1.3 Descripción del Proyecto
“ProgramaMACTec” es una empresa que se dedica a vender equipos accesorios
de marca MAC ubicado en Westland Mall. Nuestro horario de ventas por nuestro
local de lunes a viernes de 10:00am – 5:00pm y en horario sábados 10:00 –
3:00pm.
“PromaMACTec” Consiste en el desarrollo de un documento en el que se plasman
una serie de estudios y análisis que ayudan a determinar la viabilidad de un
negocio en el que se desea una inversión, así podrían conocer la viabilidad las
sucursales se abrirán en un lapso de 90 días, y se realizarán al empezarse a
conocer los productos.
Los servicio que brindara “ProgramaMACTec” Así como podemos aumentar la
variedad de productos, también podemos optar por brindar nuevos servicios que
sean adicionales al producto; por ejemplo, podemos incluir el servicio de
instalación, el servicio de mantenimiento, podemos otorgar nuevas garantías,
implementar políticas de devoluciones, entregar gratuitamente de los equipos en
nuestro locales.
Para nuestro clientes Al aumentar la variedad de los productos aumentamos las
ventas ya que apuntamos a nuevos públicos, o simplemente le ofrecemos a los
consumidores más alternativas para escoger, y así, obtenemos más posibilidades
de que encuentren el producto que buscan o que les guste.
Detallaremos un poco más cada uno de los aspectos mas importantes para llevar
a cabo el local de ventas de productos MAC.
1. Aspectos técnicos
3. Aspectos administrativos
4. Aspectos de mercado
5. Aspectos legales
6. Aspectos financieros
Aumentar las promociones de ventas
Otra estrategia para aumentar las ventas consiste en aumentar las promociones
de ventas; por ejemplo, podemos brindar ofertas especiales, entregar cupones de
descuento, dar obsequios o regalos a nuestros clientes, realizar sorteos o
concursos entre ellos.
Mejorar el merchandising
Una forma de aumentar las ventas en el punto de venta es mejorando el
merchandising; lo cual podría implicar exhibir los productos de una manera más
atractiva.
Mejorar el producto
Otra forma de aumentar las ventas en una empresa consiste en mejorar el
producto ofrecido; por ejemplo, a nuestro producto podemos agregarle nuevas
características, nuevos atributos, nuevas mejoras, funciones, utilidades, etc.
Cambiar la ubicación
Si las ventas no llegan a despegar o no son las esperadas, probablemente sea
necesario cambiar la ubicación del local de nuestro negocio o empresa; por
ejemplo, tal vez sea necesario buscar un local más cercano
2. Conocimientos del estudio
Para comprender mejor el funcionamiento de las operaciones comerciales en la
Ciudad Panamá “Westland Mall” en las ventas de mercancía, podemos clasificar
los factores que intervienen grandes elementos, los cuales constituyen el completo
funcionamiento.
Aspectos administrativos
Aspectos de mercado
Aspectos legales
Aspectos financieros
Brindar un servicio de buena calidad
Lograr que nuestro local sea reconocido y apropiado en un ambiente que
sea accesible para los clientes.
Desarrollar que nuestro local deba seguir las normas considerando la
política a seguir de las mismas.
3. Experiencias de proyectos (otros locales)
Mac Store
Es una pequeña tienda ubicada en la Ciudad de Panamá que se dedica en las
ventas de equipos de la marca MAC como bien conocido están ubicada su
tiendas en diferentes áreas de la Ciudad de Panamá esta compañía además
de la mejor gama de accesorios cuenta con el mejor equipo para resolver
dudas unas de sus tiendas está ubicada en Albrok Mall pasillo del koala cuenta
con buen servicio de ventas para empresas y para sus clientes.
Hometek
Es una empresa que se dedica a las ventas de computadoras Desktop y laptop
de diferentes tipos de marca como DELL, COMPAG, HP, TOSHIBA etc. La
empresa cuenta también con las ventas de equipos de la marca MAC cuentas
con ventas de accesorios, ventas de iPHONE para sus clientes. La empresa
cuentas con diferentes tiendas ubicadas en todo Panamá esta tienda además
de otra cuenta con compras online y a domicilio.
Panafoto
En esta empresa podemos encontrar lo que estemos buscando en y lo que
queremos comprar cuenta con tienda online y a domicilio esta empresa está
ubicada en todo Panamá además que sus tiendas tienen variedades de
productos para satisfacción de sus clientes que van desde laptop hasta un tv
LED, la compañía también cuenta de ventas de productos MAC además sus
accesorios y ventas de celulares ¡PHONE esta empresa cuenta con 9
sucursales accesible para los clientes.
DESCRIPCION DEL PROYECTO
Nombre de tu Proyecto
ProgramaMACTec es una empresa dedicada a las ventas de equipos MAC para
ofrecer mejor servicio para nuestro cliente y garantizar que nuestro cliente tenga
mejores opción al momento de comprar equipos MAC.
¿De qué se trata tu proyecto?
Nuestra tienda está dedicada a las ventas de equipos MAC como lo hemos dicho
en otra ocasión la tienda cuneta con ventas de laptop, destok, Phone, etc.
Las maquinas MAC es una de la reconocida marca al nivel mundial cuenta con
diferentes tipos de equipos para adquirir nuestros clientes y darle mejor atención y
explicarle al momento de la compra y garantizarle que el equipo que compre este
sea su mejor opción y que nuestra para que nuestra tienda tenga mejor futuro.
¿Cuándo deseas comenzar y terminar tu proyecto?
Nuestra tienda pensamos en comenzar a mediado de enero del 2015 en centro
comercial Westland Mall ubicado en la ciudad de Panamá dentro del Mall en un
espacio céntrico para que sea visible para nuestro clientes para ser accesible y
cómodo, seguro para el cliente. Nuestra ubicación esta Westland Mall vista
alegre, Arraiján. El proyecto culminara en un periodo de un año para abrirle las
puertas finales de octubre para darle fin a este proyecto para que el cliente tenga
un lugar céntrico los moradores del lugar y puedan comprar sus equipos.
¿Tu proyecto es Privado o Público?
PrograMACTec será una empresa pública en cuanto al uso, el espacio público es
el escenario de la interacción social cotidiana, cumple funciones materiales y
tangibles: es el soporte físico de las actividades cuyo fin es “satisfacer las
necesidades urbanas colectivas que trascienden los límites de los intereses
individuales”. Se caracteriza físicamente por su accesibilidad.
4. Objetivo General y Específico
Objetivo General
Crear en cada proyecto un producto o servicio que satisface al cliente
utilizando equipos de la marca MAC de calidad con un costo adecuado para
obtener utilidades a corto, mediano, o largo plazo
Objetivo Especifico
Elaborar un proyecto de ventas de equipos de la marca MAC para
determinar las ventas de los productos.
Determinar aspecto que los clientes consideran comprar nuestro equipo
(MAC)
Investigar si el precio de nuestro equipo esta accesible para nuestros
clientes para brindarle mejor servicio.
Conocer si la marca del producto que está buscando el cliente sea la mejor
marca para su satisfacción.
3. metodología de la investigación
Hay varias formas de realizar una investigación de campo, le mostraremos los
siguientes:
Obtener una revisión por la cual realizaremos donde opera el aspecto
que va estudiarse.
Exploraciones que obedezca a un determinado plan de investigación
Para este proyecto se va realizar una encuesta para saber quiénes
compran productos MAC. El diseño de la encuesta cumple con las
propiedades básicas de claridad de lenguaje y respuesta fácil que no
provoquen incomunicad utilizando varios tipos de preguntas.
Las encuesta son abiertas y cerradas en que entrevistamos
puede dar libremente su respuesta, entrevistado a elegir una o
varias preguntas.
CAPITULO II
La investigación de mercados es la herramienta necesaria para el ejercicio del
marketing. Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de
algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite
generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas,
capacidades, debilidades y amenazas (FODA) de una organización.
Las personas a las que se les aplica una investigación representan
los segmentos a los que va dirigido un producto o servicio, por lo que los sujetos
de investigación varían de una a otra, de modo que se delimitan los perfiles
(geográfico, demográfico, psicológico, etc. Las técnicas empleadas en estas
investigaciones.
Mercado Objetivo
En el mercado de objetivo para cual se elaboraran estrategia la tarea es
determinar con qué herramientas de Marketing trabajaremos el Mercado Objetivo
“ProgramaMACTec” para que el Marketing sea llamativo para los clientes en
determinado en etapa. No obstante haber incursionado en este concepto en
apartados anteriores, su importancia bien vale reiterarlo: "El Márketing Mix (o
mezcla comercial) es la combinación particular de las variables controlables que la
Empresa utiliza para alcanzar sus propósitos en el Mercado Objetivo".
La empresa será privada para comercializar las ventas de los equipos con un
costo apropiado para considerar un precio económico para nuestros clientes.
Identificación del producto o servicio
Para esto es necesario definir los siguientes que componen nuestro mercado
objetivo las características que se evaluaran en los segmentos serán:
Accesibilidad: Es decir que sea un mercado al que se pueda llegar fácil y
eficazmente.
Mensurabilidad: Evaluar si la población objetivo cumple con los requisitos
adquisitivos.
Geográfica: se decide el lugar donde se va a dirigir la ubicación exacta
donde va hacer el proyecto.
Psicográfica: Se decide utilizar éste tipo de segmentación, ya que va
dirigido a una clase social media y alta.
La macro segmentación nos permite tener un mercado referencial, analizando
los siguientes factores: demográficos y político legales, además analizarlo
desde el punto de vista del consumidor considerando 3 funciones básicas:
necesidades, tecnologías, grupos compradores.
Factores Demográficos
Es una disciplina científica que trata estadísticamente el desarrollo de las
poblaciones humanas y sus estructuras, además de la evolución y características
generales de las poblaciones desde el punto de vista cuantitativo.
Según datos del último censo realizado 2010. Además se conoce que la
población según la edad y sexo
Factores Políticos/Legales
Los gobiernos ocupan un lugar preferencial en el análisis del entorno, motivado
por varios aspectos, desde su poder de compra, pasando por su poder
legislativo y su capacidad de apoyar a nuevos sectores mediante políticas de
subvenciones, sin olvidar la incidencia de sus políticas en nuevas inversiones.
Por ello es importante desde el punto de vista del análisis del entorno evaluar
las tendencias y sus posibles consecuencias para la empresa a corto y medio
plazo.
Necesidades
La implementación de la tienda y Centro de Estimulación tiene como principal
objetivo simplificarles ventas de equipos de alta calidad y nuevos equipos
situaciones que muchos clientes tiene la ventaja de comprar equipos de la mejores
marca (MAC).
INVESTIGACIONES REALIZADAS
Muchas empresas no le dan la importancia que se debería al uso de la tecnología
por lo que es de suma importancia para el desarrollo de las mismas ya que se
requiere hoy en día empresas que compitan en el mercado electrónico y que
tengan sistemas de información adecuado a sus necesidades.
De acuerdo con las investigaciones realizadas, referente a la importancia de la
tecnología en las empresas, podemos decir que los (SI) sistemas de información
son de gran utilidad para cualquier empresa, no importando el giro de esta ya que
la finalidad de estos es recopilar, integrar, analizar y dispersar información interna
y externa de manera eficaz y eficiente.
Los puntos que hay que considerar para poder implementar un buen sistema de
información son:
• Contar con equipo y tecnología adecuada
• Identificar las necesidades de la empresa
• Determinar por departamentos los objetivos
Muchas empresas están tomando la decisión de reestructurar su (TI) tecnología
de información, ya que se están dando cuenta de todo los cambios positivos que
esto implica para su negocio, es muy importante que las empresas logren
identificar cuando es necesario cambiar sus procesos de información, siempre y
cuando estos no estén funcionando correctamente.
También es de mucha importancia el que la empresa ofrezca servicio en línea
mediante página Web, ya que esto es un escaparate para obtener nuevos clientes
si se utilizan estrategias adecuadas de marketing.
Actualmente existen muchas empresas que utilizan esta herramienta de páginas
Web, pero son muy pocas la que realmente obtienen beneficios y todo esto se
bebe a el mal uso de la publicidad, marketing o por qué no, el diseño de la misma
página.
El comercio electrónico y la comunicación inalámbrica, son también parte de la
tecnología con la que muchas empresas suelen ofrecer sus productos y/o
servicios, ya que esto les permite reducir sus costos de manera significativa
además de que hoy en día más del 25% del comercio electrónico se realiza a
través de medios inalámbricos.
Esta herramienta permite a las empresas obtener grandes oportunidades de
crecimiento, ya que podrán contar con la gran ventaja de que sus productos y/o
servicios estarán a la vista de sus clientes durante todos los días del año.
La conexión en red en las empresas es una manera muy común de compartir
información, y que permite a cualquier usuario de dicha red obtener información en
el momento que se requiera, es por eso que todas aquellas empresas que no
manejen conexiones en red puede que en un futuro presenten problemas internos
en cuanto a la obtención de información.
Un punto importante que hay que señalar es el que el adquirir toda y cada una de
la tecnología de la que hemos hablado es muy costoso pero puede otorgarle
grandes beneficios a las organizaciones además de que las pone en competencia
directa en el mercado ya que la mayoría de las medianas y grandes empresas que
están teniendo éxito es debido al uso adecuado y actualización constante de la
tecnología.
ANALISIS DE FODA
Fortaleza
La maquinas que queremos
vender en nuestra empresa de
cómputo, además de la
instalación de dicho equipo.
Maneja muy bien las finanzas
administrativas de la empresa.
Permite hacer alianzas con
otras empresas.
El objetivo fundamental de la
empresa es la satisfacción total
del cliente a través de calidad,
rapidez, tecnología y trabajo en
equipo.
Debilidades
El tiempo disponible para la
empresa.
Desconoce algunos equipos
informáticos.
No contribuiría dentro del área
técnica estaría dedicado solo a
ventas.
Tenemos pocos recursos
económicos.
Amenazas
Competencia de otras empresas u
organizaciones.
Aumento en el costo de las materias
primas.
Problemas fiscales.
Incremento en los costos de
exportación/importación de productos.
Falta de acceso a posibilidades de
capacitación/actualización.
Oportunidades
Las oportunidades de negocios que brinda
nuestra empresa, le han estar en una
posición de liderazgo frente a alianzas a
nivel de negocios y corporativapor sacar
productos de clase mundial y de última
tecnología.
ENTORNO ECONOMICO
En el presente módulo se va a profundizar en las principales dimensiones del
entorno de la empresa, diferenciando: el entorno general (influencia indirecta), y el
entorno específico (influencia directa).El análisis externo pretende definir el
contexto en el que la empresa se desenvuelve en el presente y en el futuro. Un
buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas.
El éxito o fracaso en una determinada actividad empresarial depende de las
condiciones que le rodean, el contexto en el que se mueve pueden ayudar o,
dificultar.
El entorno hace referencia a los factores externos a la empresa. Es conveniente
diferenciar entre dos niveles de entorno: el entorno general y el entorno específico.
El entorno económico de una empresa puede verse afectado por factores internos
y externos. Un factor interno que afecta el entorno empresarial es el costo de
mano de obra, de los materiales, de los procesos y los procedimientos.
Los factores internos se pueden mejorar a través de proyectos. Por otro lado,
los factores externos también pueden afectar a dichos entornos, teniendo la
empresa menos control sobre estos. Los principales factores que influyen en una
empresa son: político, económico, social y tecnológico.
Capítulo III
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
Fuentes primarias:
Datos que provienen de los cuestionarios aplicados a los administradores o
dueños y a los consumidores de las cabañas turísticas, además de las diferentes
entrevistas a personas versadas en el tema de estudio.
Fuentes Secundarias
Comprenden documentales, bibliografías, escritos y estudios sobre los diferentes
aspectos de esta investigación. Para la elaboración de la propuesta se utilizó
diferentes referencias bibliográficas, como lo son: manuales de formulación y
Evaluación de proyectos, textos de estudio de impacto ambiental, revistas y
folletos.
Encuesta
Para dar inicio a la hipótesis entrevistamos unas 200 persona para dar a conocer
que dominio podemos presentar en nuestra empresa.
La encuesta fue tabulada y arrojo los resultados que a continuación le
detallaremos e ilustramos gráficamente.
ANÁLIS DE LA ENCUESTA
0
20
40
60
80
100
120
140
160
1. Le gusta visitar tienda Online para comprar equipo MAC.
Si
No
Laptop
Destok
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
4. Qué tipo de Maquina te gustaría obtener
Columna B
3. Cuanto elije un producto lo hace a
Comodidad Marca Precio Necesidad
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1
2
3
30%
50%
100%
20
75
105
6. Qué porcentaje de venta cree usted que tiene MAC
7%
13%
20%27%
33%60%
7. Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la calidad de nuestro
asesoramiento Técnico.…
1 2 3 4 5
Buena Regular Mala Muy Mala Excelente
50 28
0 0
122
8. Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la capacidad brindada.
Al final de esta encuesta vemos que mucha persona que fue encuestada encontró
que es un proyecto para el beneficio de todos en un lugar céntrico seguro y
accesible como vemos las personas que se encuestaron.
Buena25%
Regular 14%
Mala 0%Muy Mala
0%
Excelente 61%
9. Cual es sus nivel general de satisfacción con nuestro servicio
SI NO
25
175
10. Cree usted que el precio es aceptable para su bolsillo.
VISITAS AL AREA DEL PROYECTO
Un centro comercial pensado en hacerle la vida más fácil, placentera y divertida a
las familias de Arraiján, Chorrera y alrededores, con más de mil estacionamientos,
seguridad y horarios convenientes. Bajo un mismo techo encontrarás la mejor
propuesta de almacenes, marcas, cines, productos y servicios a precios que
superan las ofertas que encuentras en la ciudad de Panamá…nunca habías
entrado a un Mall pensado en ti. Tenemos mil cosas lindas, tiendas por
departamentos, kioscos originales, descuentos por inauguración, eventos,
espectáculos, atracciones y ricas comidas que completan tus compras...más cerca
de tu hogar. Ven por una experiencia extraordinaria a Westland Mall, el nuevo
punto de encuentro de la familia y amigos del Oeste de la provincia de Panamá,
encuéntranos en Vista Alegre en la autopista Arraiján-Chorrera.Potencia tu valioso
tiempo, ahórrate el tranque de la capital, ven hoy a Westland Mall!
Mostraremos un vistazo donde va ser construido nuestro local.
La geografía
Nuestra empresa piensa en nuestro cliente para facilitarle mejor servicio a nuestro
cliente garantizarle que tenga un espacio prolongado para ver y estudiar el terreno
donde va ser construido nuestro local.
Cuenta con las necesidades adecuadas y requisitos prolongados para las
necesidades necesarias y las autoridades necesarias.
Economía:
En el sistema capitalista o de economía de mercado, el fin de la empresa ha
consistido tradicionalmente en la obtención del máximo beneficio o lucro, mientras
que en las economías colectivistas con dirección centralizada el fin de la empresa
ha consistido en cumplir los objetivos asignados en un plan más general, de
ámbito nacional, regional o local. Esta concepción monista de los objetivos
empresariales ha experimentado, sin embargo, cambios importantes en uno y
otro sistema durante las últimas décadas. La imagen que habitualmente se tiene
de la empresa suele corresponderse con sus aspectos accidentales o externos y
no con su verdadero contenido.
IMPACTO AMBIENTAL
PrograMACTec se dedica a la ventas computadoras Mac y accesorios para su
comunidad y accesibilidad en nuestro país somos una empresa orgullosamente
Panameña que garantiza la ventas de productos de la fabulosa marca Mac que le
brindemos a nuestro clientes un equipo de alta tecnología basada en tecnología
de punta ofrecemos ventas de computadora Mac, teclado, mouse, bocina, etc.
Nuestra empresa tiene como garantía productos que garantiza el mejor
rendimiento de su tiempo para su trabajo, escuela, Universidades.
Una de las mejores marcas que hay en mercado en línea de e ordenadores
personales diseñada, desarrollada y comercializada por Apple Inc. También
contamos con ventas de equipos portable (tables, Phone, iPod). La gestión del
medio ambiente implica la interrelación con múltiples ciencias, debiendo existir una
inter y transdisciplinariedad para poder abordar las problemáticas, ya que la
gestión del ambiente, tiene que ver con las ciencias sociales (economía,
sociología, geografía, etc.) con el ámbito de las ciencias naturales (geología,
biología, química, etc.), con la gestión de empresas.
INVERSION
RECURSOS MTERIALES
REQUERIMIENTO DE TERRENO:
Para satisfacer la demanda de terrenos para la instalación, operación y futura
expansión de la empresa PrograMACTec se procederá a la adquisición de un
terreno alquilado de 2 hectáreas, equivalentes a 20,000 metros cuadrados con un
costo de B/.6.00 por metro cuadrado, produciendo una inversión total de
B/.60,000.00 ubicada en el centro Comercial Westland Mall.
Materiales que se utilizara
Para cada local del centro Comercial Westland Mall. PrograMACTec tendrá
ubicado un local construido con bloques para mejor resistencia contra desastre
naturales para seguridad de nuestros clientes.
RECURSOS FINANCIEROS
Las empresas generan estos recursos a partir de diversas actividades. La venta
de productos y servicios, la emisión de acciones, las rondas de capitalización, los
préstamos solicitados y los subsidios son algunas de las fuentes de recursos
financieros.
FUENTES DE FINANCIAMIENTOS DE LAS INVERSIONES
INCLUYE: Sillas, Baños, Aire Acondicionado, Computadora.
Recursos humanos
La primera labor de esta área es efectuar una planificación de
personal, es decir, determinar cuál es la necesidad de mano de
obra que va a tener la empresa en una época determinada, qué
tipo de perfiles van a ser los necesarios, qué tipo de contratos van
a realizarse y cuál va ser su coste.
ORGANIGRAMA
GERENTE ADMINISTRATIVO
Jefe de Cobro Jefe de Venta
Supervisores Gestor
Cobradores
Promotor
Vendedores
Jefe
Administrativo
Almacén
CONCLUSIONES
El uso de la tecnología en las empresas hoy en día es fundamental para
lograra tener una estabilidad en el mercado y ser rentables además de que
prácticamente sin el uso de estas herramientas los procesos de las
organizaciones serian más complejos además de que el control de la
información no sería la adecuada lo que sería un grave problema para el
desarrollo mismo de las empresas.
El proyecto que realizamos ha contribuido de manera muy importante para
identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para llevar a cabo
una implementación exitosa de los sistemas de información. Nos deja muchas
cosas importantes que reflexionar y muchas otras las ha reforzado como puntos
angulares para llevar a cabo una buena implementación. Dentro de los puntos que
consideramos tienen más importancia dentro de un proyecto de esta naturaleza
son el detectar cuáles son las necesidades reales de las personas que trabajan
día a día con los sistemas, que los procesos operativos de una empresa se
apeguen a la realidad del trabajo diario y no sean un obstáculo burocrático, que se
involucre a los usuarios en el proceso de implementación de los sistemas de
manera que se sepa que es lo que ellos esperan y qué es lo que no esperan de él,
definir de manera clara y lo más tangible posible los beneficios económicos,
laborales, y de cualquier otra índole que se piensan alcanzar con los sistemas
nuevos, de manera que las personas dentro de la empresa sepan cómo se van a
ver beneficiados particularmente.
ANEXO
1. Le gusta visitar tienda Online para comprar equipo.
Si No
2. Como acostumbra a pagar sus compra?
Contado
Tarjeta
Asociac
3. Cuanto elije un producto lo hace a
Comodidad Marca
Precio Necesidad
4. Qué tipo de Maquina te gustaría obtener
Laptop Destok
5. Califique según su escala el equipo MAC según su importancia del 0 al 10.
Marca
Modelo
Modelo Actual
6. Qué porcentaje de venta cree usted que tiene MAC
30%
50%
100%
7. Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la calidad de nuestro asesoramiento Técnico.
1 2 3 4 5
8. Cuál es su nivel de satisfacción en cuanto a la capacidad brindada.
Buena Regular Mala Muy Mala Excelente
9. Cual es sus nivel general de satisfacción con nuestro servicio
Buena Regular Mala Muy Mala Excelente
10. Cree usted que el precio es aceptable para su bolsillo.
SI No
Logo de la empresa
Mac Mini
¡Phone
Accesorios
Soporte Técnico
Página Online WIX
LA PORTADA DE LA PAGINA WEB
LO QUE BRINDA LOS SERVICIOS DE
SOPORTE TÉCNICO
VENTAS DE ACCESORIOS Y COMPRA ONLINE
QUIENES SOMOS
BIBLIOGRAFÍA
http://www.fundapymes.com/blog/5-pasos-para-resolver-mejor-tus-problemas-de-
negocios-parte-i/#.VGA1KjSG_fc
http://www.gestiopolis.com/economia-2/6-aspectos-teoricos-practicos-comercio-
internacional.htm
http://www.ejemplode.com/58-administracion/1624-
ejemplo_de_proyecto_de_inversion.html
http://www.buenastareas.com/ensayos/Ejemplo-De-Justificacion-De-Un-
Negocio/23807400.html
http://www.crecenegocios.com/estrategias-para-aumentar-las-ventas-de-una-
empresa/
http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_mercados
http://www.eumed.net/ce/2010a/hdgr.htm
http://www.compreoalquile.com/propiedades/local-en-centro-comercial-westland-
mall-992457.html?gclid=CjwKEAiA-5-kBRDylPG5096R8mASJABqEdm4kBULkD-
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