proyecto de mejora para consolidar comunidad
TRANSCRIPT
Caso de estudio: Instituto Titanes
RESUMEN
En el presente documento se presenta la propuesta para la mejora del Instituto Titanes colocando especial énfasis en desarrollar los aspectos diferenciadores como la calidad académica y la creación de comunidad.
1. ANTECEDENTES
El Instituto Titanes es una organización constituida legalmente como empresa SRL, dedicada al diseño de moda deportiva femenina, a la confección a destajo y a la comercialización directa e indirecta de su producción, es un negocio exitoso en transición a consolidarse como empresa desarrollo de capacitación y formación académica, en interés especial en liderazgo y emprendimientos.
MISIÓN"Somos una organización capaz de crear, adaptar y utilizar conocimiento mediante la investigación, transmitirlo en procesos de enseñanza-aprendizaje y difundirlo al entorno mediante procesos de extensión universitaria.
Nos caracterizamos por el compromiso con la excelencia académica, la calidad de gestión, la ética, el desarrollo sostenible, la competitividad y la libre empresa.
Todas nuestras actividades están orientadas a satisfacer las necesidades del Sector Empresarial y de la Sociedad, dando énfasis a la formación de líderes emprendedores comprometidos con el desarrollo del país, capaces de identificar y aprovechar las posibilidades de Bolivia.”.
VISIÓN
“Ser el mejor Instituto de enseñanza superior en el ámbito nacional, que sea referente en innovación y excelencia”.
Código de Honor:
Dedicación total a la formación de nuestros profesionales. Selección rigurosa de los mejores estudiantes para obtener resultados
de excelencia. Orientación plena hacia el desarrollo del estudiante como principal valor
de formación integral. Recursos humanos, rigurosamente seleccionados, orientados a producir
resultados de calidad y a hacer las cosas bien desde la primera vez. Promover los principios y valores de la libre empresa y la libre iniciativa. Formación integral del individuo basada en el respeto por los valores
éticos y respeto por la ley como premisas de su permanente actuar. Respeto por los valores histórico - culturales, ecológicos, sociales,
libertad de culto y pensamiento.
Promover la diversidad cultural y el pluralismo social e internacional. Profesionalismo, respeto, amistad y confianza en todas las interacciones
humanas. Orientación y adaptación de la tecnología para el beneficio humano. Conducta y compromiso permanente a la búsqueda de la excelencia en
todo orden.
2. DIAGNOSTICO
El diagnóstico fue realizado utilizando el análisis FODA
Fortalezas Docentes con calidad académica y reconomiento de la sociedad Posicionamiento como un centro de educación de alto nivel y excelente
reputación pues está rankeada en los primeros lugares. Docentes proactivos, con deseos de mejora continua de la
institucioninstitución
Oportunidades Tendencia a nivel internacional para el desarrollo del emprendimiento Incremento en la oportunidad del conocimiento en la actual sociedad InteresInterés social en la generación de emprendedores InteresInterés social en el networking
Debilidades Falta de atención al cliente Debilidades en la comunicación hacia la comunidad Falta de Infraestructura Falta de Compromiso con delel egresado con la institucioninstitución y
con la comunidad Falta de actualilzaciònactualización académica Falta de un responsable en la institucioninstitución para implementar
nuevas tendencias educacionales a nivel internacional (Benchmarking)
Amenazas Poco interesinterés en la investigacioninvestigación y actual Alta competitividad entre instituciones de educacioneducación. Desintegración de la comunidadFalta de una comunidad consolidada
Falta de interesinterés de nuevos estudiantes y egresados en formar una comunidad
i. Inventariar los síntomas
Del análisis FODA se considera que los siguientes son los síntomas1. Falta de interés de los estudiantes y graduados2. Desvinculación con la comunidad del Instituto3. El equipo academicoacadémico no interactuainteractúa con la
comunidad4. Debilidad de Estrategias de Marketing para atraer a nuevos
cursantes. ii. Determinar la causa raíz de los síntomas
1. Se identifica una desvinculación entre la oferta de servicios educativos y la demanda del mercado, así como del encargo social.
2. La Cultura organizacional (CO) no sostiene la consecución de la visión, es decir, que la CO no ayuda a lograr los objetivos planteados.
3. Procesos no adecuados para integrar a la comunidad
iii. Conclusiones diagnosticas1. Existe: …
a. Puntosa. Puntos de encuentro de Unade Una comunidad, egresados y el instituto
b. Enfoque orientado a encontrar y desarrollar lidereslíderes emprendedores
c. Inducciones y Preparación a los nuevos participantesd. Existen medios de comunicación y estrategia de
marketing2. Sobra: …
a. Autosuficiencia3. Falta: …
a. Comunicación y trabajo en equipoc. Estrategia de Motivación y para crear comunidadd. Estructura y procedimientos para apoyar la comunidad
e interactuare.
e. Convenios con organizaciones, Colegios de Profesionales, CAINCO y sociedad civil especifica
f. Promoción a través de testimoniosg. Premios incentivos a los líderes y mejores
emprendedores
Convenios con organizaciones y sociedad civil especificaf. Promoción a través de testimoniosg. Premios incentivos a los lideres
3. PRONÓSTICO
Después de las conclusiones diagnosticasdiagnósticas, se determinan los siguientes escenarios:
Si se hace algoProactivo
Si no se hace nadaSi no se hace nada
Si se dilata / evitaSi se dilata
Cambio correctivo de los procesos.
Cambio para desarrollar la cultura organizacional extendiendo a la comunidad y consecuente a la visión y objetivos.
Crear un sistema de gestión de conocimiento accesible y distribuido a toda la comunidad
Enfoque orientado a encontrar y desarrollar lideres emprendedores
Cambio correctivo de los procesos.
Cambio para desarrollar la cultura organizacional extendiendo a la comunidad y
Se pierde el liderazgo en la imagen
Pérdida de interés en la formación de comunidad Pérdida de vínculo entre la universidad y egresadosSe mantiene:
Enfoque orientado a encontrar y desarrollar lideres emprendedores
Inducciones a nuevos estudiantes.
Se pierde el liderazgo en la imagen
Desinterés por afianzar y apoyar a la comunidad por la desmotivación de los graduados
Se pierde oportunidades actualmente de fondos concursables y oportunidades de trabajo en equipo Desinteres por afianzar y apoyar a la comunidad por la desmotivacion de los graduados
Se pierde oportunidades actualmente de fondos concursables y oportunidades de trabajo en equipo
consecuente a la visión y objetivos.
Crear un sistema de gestión de conocimiento accesible y distribuido a toda la comunidad
.
4. PROSPECTIVA
Para resolver y llegar a los escenarios deseados se tienen las siguientes alternativas:
1. Proponer una estrategia de cambio organizacional y desarrollo de comunidades
2. Propuesta del Programa de Reingeniería organizacional para crear una estructura de apoyo a la comunidad de graduados
3. Establecer una estrategia de mejora continua de procesos que incluyan a graduados
[4.] Consolidadontratar un equipo para liderizar el desarrollo de la comunidad
5. PROPUESTA
Se analizaron las alternativas utilizando las herramientas de BSC y se determinó implementar las siguientes alternativas:
a. Flujo de proceso
b. Puntos de Control
Que Impulsar la creación de una comunidad de estudiantes egresados del instituto
Como Se asignará a un docente del instituto, el rol de líder para generar interés entre la masa de estudiantes y egresados e identificar a los posibles futuros líderes, para continuar con la gestión.
Porque Se necesita un responsable de la comunidad para iniciar y desarrollar a la comunidad
Cuando 1-07-2016Donde Ciudad d Santa CruzCuanto 11.000 $usQuien Coordinador de ComunidadCuales los resultados Esperados
Comunidad formada, integrada y consolidada
c. Foda del Lider de la Comunidad (Instituto)Líder identificado: Coordinador de la Comunidad
Diagnóstico del sector: FODA DEL LIDER
Fortalezas Conocimiento de la formación de
la Comunidad. Conocimientos administrativos y
financieros Compromiso con la formación de
la comunidad.
Oportunidades Trabajo en equipo Educación superior (Maestrías,
diplomados, cursos y seminarios) Capacidad de influencia en el
personal
Debilidades Falta de planeación y organización Dificultad en el seguimiento de
actividades de los subordinados Desactualización en métodos de
administración y gerenciamiento Débil habilidad de liderazgo
Amenazas Pérdida de misión y visión del
instituto Perdida de compromiso con la
comunidad.
d. Foda del Líder (Comunidad)Líder identificado: Community ManagerDiagnóstico del sector: FODA DEL LIDER
Fortalezas Habilidades de Liderazgo Compromiso con la comunidad. Disponibilidad de Tiempo Conocimiento de los Procedimientos
Administrativos d la Comunidad,
Oportunidades Trabajo en equipo Educación superior (Maestrías,
diplomados, cursos y seminarios) Relacionamiento con la comunidad e
instituciones afines.
Debilidades Falta de planeación y organización Dificultad en el seguimiento de
actividades
Amenazas Perdida de compromiso con la
comunidad.
e. Herramientas de Engagement
El programa de mejora motivacionales para el líder del instituto:
Programa de mejora motivaciones
Motivación Actividad Recursos Resultados Mejora continua
Económico Incentivos del personal.
Reconocimiento del 10% del total pagado
Garantizar compromiso del líder para el cumplimiento de los objetivos
Evaluación del rendimiento de gestión en relación a los KPI acordados
Emocional Programas de fidelización, programas de pertenencia
Reconocimiento Publico
Contratación de un programa de Couching.
Premiación durante una fiesta anual del instituto.
Elevar el compromiso del personal con la empresa.
Establecer la medición del antes y después de la implementación de los programas.
Espiritual Programas de trascendencia.
Nombramiento publico como fundador de la comunidad.
Lograr que el trabajador deje un legado o sea inspiración de excelencia en el trabajo.
Establecer la medición del antes y después de la implementación de los programas.
Económico Incentivos del personal.
Talleres de capacitacion a nuevos integrantes potenciales
Reconocimiento del 10% del total pagado
Ambientes disponibles dentro de la institucion
Garantizar compromiso del líder para el cumplimiento de los
Evaluación del rendimiento de gestión en relación a los KPI
objetivos Lideres
potenciales involucrados con la comunidad
acordados Evalucion de
indicadores de la integracion de los lideres
Emocional Programas de fidelización, programas de pertenencia
Reconocimiento Publico
Integracion de la institucion con la comuni
Contratación de un programa de Couching.
Premiación durante una fiesta anual del instituto.
Elevar el compromiso del personal con la empresa.
Establecer la medición del antes y después de la implementación de los programas.
Espiritual Programas de trascendencia.
crear relaciones estables y duraderas
Nombramiento publico como fundador de la comunidad.
Eventos definidos con un objetivo de la comunidad
Lograr que el trabajador deje un legado o sea inspiración de excelencia en el trabajo.
Fidelizacion entre el lider del instituto y el lider de la comunidad
Establecer la medición del antes y después de la implementación de los programas.
f. Herramientas de Engagement para el líder de la comunidad:
Programa de mejora motivaciones
Motivación Actividad Recursos Resultados Mejora continua
Económico
Emocional Forma parte de un consejo consultivo del
Capacitación en vocería, otorgado por el mismo
Elevar el compromiso del líder
instituto. Nombramiento y
empoderamiento como vocero del instituto.
Reconocimiento Publico
instituto. de la comunidad.
Espiritual Programas de trascendencia.
Nombramiento público, como past presidente y asesor de la comunidad.
Lograr que el lider mantenga el compromiso y siga participando de las actividades de la comunidad
Verificar la cantidad de lideres que permanecen luego de su gestión de dirección.
