PROYECTO PRODUCTIVO

COMPU-AYUDAS

Presenta:

María Emma Guevara Gómez

Alberto Vargas Noriega

Edna Jimena Arango Rojas

Luís Javier Cuchimba Morales

Norma Constanza Rojas

Adriana Trujillo Cedeño

La Plata Huila, Mayo 15 de 2011

INTRODUCCIÓN

Uno de los más grandes sueños del hombre es ser independiente y tener una fuente de ingreso, que le brinde a su familia estabilidad económica y lo necesario para su diario vivir. Compu-Ayudas nace con ese objetivo y para lograr consolidar ese sueño tenemos que unir fuerzas y dedicación por eso hoy estamos luchando por este proyecto que nos da la oportunidad de luchar juntos y sacar esta grandiosa idea adelante y así consolidarnos en el municipio de la Plata como la empresa líder en mantenimiento preventivo y predictivo de computadores reconocida por su calidad de servicio y responsabilidad, cumplimiento. Así lograremos que nuestra idea florezca y de frutos.

OBJETIVOS

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Servir a la sociedad y brindarle nuestros ser vicios con calidad y responsabilidad con toda nuestra dedicación, permitiéndole a nuestros clientes tener una empresa confiable donde puedan llevar sus equipos con toda confianza.

Aplicar nuestros conocimientos para que la sociedad encuentre en nosotros una solución a sus problemas y generemos así en nuestros clientes confianza y seguridad.

La calidad del servicio le ofrece a las personas menos gasto, y el buen servicio los dejara satisfechos y con ganas de volver a nuestra empresa y adquirir nuestros servicios nuevamente.

Vender en nuestra empresa será un placer no una necesidad, así lograremos ofrecer un servicio seguro y de calidad con buena atención al cliente haciendo que se sientan como en casa.

OBJETIVO GENERAL

Nuestra empresa será una sociedad que dedica su servicio a la sociedad brindándoles la oportunidad de encontrar en nosotros la empresa de su confianza, porque realizamos nuestro trabajo con calidad y responsabilidad y lo más importante porque nuestros clientes serán siempre nuestra razón de ser y de existir, Compu-Ayudas será por siempre la empresa líder en mantenimiento preventivo y predictivo y de computadores por aquí si brindamos lo que la sociedad necesita.

JUSTIFICACIÓN

Este proyecto se realiza con un fin muy específico y es el de prestar un buen servicio a la sociedad y que tengan una empresa de confianza donde llevar sus equipos de computo para hacerles mantenimiento y personas confiables que realicen la instalación de redes. En nuestro municipio se requiere una empresa que preste mantenimiento de computadores con calidad y responsabilidad, instalación y mantenimiento de redes, que les brinde a las comunidades educativas y a las empresas de nuestro municipio este servicio mediante el cual harían un ahorro significativo pues no tendrían que contratar con empresas de fuera del municipio ni de confiar sus equipos a personas sin capacitación.

Nuestra empresa será la solución a los problemas que hoy nuestra sociedad presenta porque Compu-Ayudas fue creada con el fin de satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes hasta la más mínima con honestidad y responsabilidad la cual le brindara seguridad a nuestros clientes pues nuestro seguimiento permanente hará de nuestra empresa la número uno en mantenimiento de computadores y venta de productos tecnológicos.

ANTECEDENTES DEL PROYECTO

Teniendo en cuenta la importancia de tener nuestros equipos al día y libre de cualquier riesgo de daño y un buen funcionamiento para disminución de costos en daños graves se ha creado compu-ayuda la empresa del cliente.

Después de tener en cuenta la necesidad de la comunidad educativa y las empresas plateñas y municipios vecinos, nació la idea de Compu-Ayudas que ha venido prestando sus servicios de mantenimiento de computo a las instituciones educativas del municipio de la plata, durante estos seis meses que Compu-Ayudas a venido prestando sus servicio no ha obtenido queja alguna lo que hace de nuestra empresa una institución confiable y demuestra que estamos trabajando con calidad y eficiencia que nuestros servicios es de cálida.

Así durante este tiempo nos hemos dado cuenta que Compu-Ayudas es una buena idea de negocio por que entrara al mercado solucionando el problema que presentan las empresas y las instituciones educativas y la sociedad plateña y municipios vecinos. La falta de une empresas como Compu-Ayudas es notoria, pues en nuestros municipios hay muchas empresas pero Compu-Ayudas es la primera empresa que presta el servicio a domicilio y atención en línea para solución de problemas como también el seguimiento que se le hará al producto durante un año después de haberlo entregado al cliente, así lograremos generar confianza y seguridad en los clientes atrayendo mas y mas la atención de las personas que necesitan este servicio.

Compu-Ayudas pretende entrar al mercado conquistando al cliente ofreciéndole los mejores servicios y productos con calidad. Pretendemos desarrollar este proyecto y que perdure y funcione bien durante cinco años dándoles lo mejor de nosotros a nuestros clientes.

DEFINICIÓN DEL PROYECTO

En nuestro municipio se requiere una empresa que brinde servicios de soporte, reparación y Mantenimiento de Computadores con calidad y responsabilidad, instalación y mantenimiento de redes, por tal motivo las comunidades Educativas empresas públicas, privadas y personas del común no contratan con frecuencia el servicio de Mantenimiento preventivo para sus Equipos de computo y tecnologías relacionadas, por razones económicas, calidad del servicio y por dificultad en los procesos de contratación con empresas que se encuentran fuera del municipio por tal razón Compu-Ayudas brinda asistencia técnica y soporte en sitio para software hardware y NetWare a sus clientes y a la sociedad.

Compu-Ayudas es una idea de un grupo de aprendices del Sena que buscan en la sociedad una oportunidad para mostrar a la sociedad sus conocimientos como técnicos en sistemas, esta empresa dedicara sus servicios a atender a la sociedad y solucionar sus problemas en sus equipos e instalación de redes.

Compu-Ayudas como su nombre lo indica será más que una ayuda a la sociedad, porque este proyecto está realizado con el fin de atender una necesidad que por el desarrollo tecnológico que está viviendo nuestra país, requiere de personas capacitadas y responsables que solucione las necesidades y problemas que se presentan a nuestra sociedad debido a este crecimiento.

El desarrollo tecnológico es una realidad y cada día avanza mas nuestra empresa se dedicara a mantener actualizados a nuestros clientes y a la sociedad, brindándole los mejores productos con garantía y esa seguridad que ellos necesitan cuando adquieren algo nuevo.

Desempeñarnos con calidad será nuestro lema y lo llevaremos con orgullo por que eso es lo que necesitamos todos para sentirnos seguros cuando adquirimos algo o adquirimos un servicio Compu-Ayudas define la responsabilidad y la calidad como sus bases para existir en el comercio y mantenerse allí y así poder cumplir sus objetivos y sus metas esta empresa dedicara su existencia a servir

con calidad para poder satisfacer las necesidades sociales, y solucionar los problemas técnicos a lo que respecta al área de la tecnología porque para eso fuimos capacitados con calidad para brindar en este campo lo mejor de nosotros practicando la ética por encima de nuestros intereses.

QUÉ OFRESEREMOS

Más que producir Compu-Ayudas brinda un servicio con calidad y honestidad.

Ofrecemos la Verificación en las instalaciones e infraestructura física de los sitios donde se encuentran instalados los diferentes computadores para la planificación de los mantenimientos de redes.

Hacemos los diagnósticos del funcionamiento físico y lógico de los diferentes equipos de cómputo, realizar el mantenimiento preventivo y predictivo en los computadores

Realizamos desensamble de los módulos componentes del computador para la realización de inventario inicial, verificación de su configuración física.

Implementamos e instalamos las redes alámbricas e inalámbricas de las diferentes, empresas públicas y privadas, según la necesidad del cliente, aplicando políticas de calidad y seguridad.

Ejecutamos el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo y las tarjetas aplicando las técnicas e insumos apropiados para garantizar su estado de operación según manuales y procedimientos establecidos.

Elaboramos la documentación técnica y administrativa del proceso de instalación de la red cableada e inalámbrica, acorde con las condiciones del contrato y ajustada a las normas y estándares vigentes para garantizar la calidad de la información.

Ofrecemos productos de calidad y modernos que estén a la vanguardia tecnológica, brindando al cliente seguimiento para lograr que su equipo no sufra daños y el cliente no se le dificulte su manejo. Así nuestra atención será de calidad.

COMO BRINDAMOS NUESTROS SERVICIOS

Las puertas de nuestra empresa siempre estarán abiertas para la sociedad estaremos dispuesto a atenderlos con amabilidad y respeto brindándoles nuestros servicios con calidad y honestidad manteniendo nuestros principios a la hora de atender a nuestros clientes.

Nuestras líneas telefónicas estarán siempre atentas a las dudas e inquietudes que el cliente tenga. Disponemos de nuestros mejores técnicos para solucionar sus problemas.

Brindaremos atención al cliente a domicilio iremos a la puerta de su casa sin que el cliente tenga que trasladarse hasta nuestras instalaciones si no lo prefiere.

Crearemos una red social para la asistencia al cliente mediante la red y brindar alternativas de solución rápida y eficiente, asumiendo los deberes como empresa.

ANALISIS DEL SECTOR

El municipio de la plata y sus alrededores y sur oriente caucano presenta la necesidad de la falta de una empresa que brinde sus servicios, las comunidades educativas y empresas y la sociedad que están en nuestro municipio necesitan de una empresa que les brinde el servicio de mantenimiento preventivo y predictivo de computadores y de redes como también la venta de productos de calidad y que les brinden seguimiento y garantía.

Involucrados Mercado

Demanda Competencia Como comercializar

El municipio de La Plata

Zona urbana

Comfamiliar

Accesorios y

 Compu-Ayudas dentrera al mercado siendo una empresa

asesorías

System House

Computadores Andreita

honesta que brinde sus servicios con calidad y una de las cosas más importantes que brindara su servicio a domicilio y el seguimiento que les brindaremos a nuestros clientes por adquirir un producto en nuestra empresa el servicio de garantía, un seguimiento vía telefónica para saber cómo le fue con el producto.

El municipio de la plata zona urbanaMunicipios vecinos

En este lugar podremos brindar este servicio con mucha confianza pues no hay empresas que se dediquen a tender las necesidades de las instituciones de la zona rural. Compu-Ayudas será la primera empresa que busque solucionar esta demanda.

La encuesta siguiente muestra que las empresas que existen no le hacen un seguimiento a los productos que venden y que tampoco realizan mantenimientos a domicilio las siguientes son las respuestas de la comunidad plateña.

A la pregunta, Cuando usted adquiere un producto la empresa que le presta este servicio le brinda un seguimiento telefónico para saber cómo le fue con este producto, las personas respondieron?

Si 04%

No 96%

Grafica

1er trim.

2do trim.

.

A la pregunta, ¿le gustaría usted que el mantenimiento de su equipo se lo realizaran en su casa o a domicilio sin necesidad de usted trasladar su equipo, las personas contestaron?

Sí, porque así evita el traslado del equipo. (45%)

Sí, porque se sienten más seguros. (33%)

No, porque no tienen suficiente espacio donde vive (10%)

No, porque en las instalaciones de la empresa se tiene todo lo necesario. (12%)

Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 40%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Teniendo en cuenta esta encuesta podemos asegurar que las nuevas ideas que trae nuestra empresa generara un gran impacto en el campo tecnológico y genera un servicio con muchos clientes fieles que desearan volver a adquirir nuestros servicios porque nos especializaremos en cuidar la economía de el cliente.

En este municipio hay muchas empresas que como nosotros se dedican al competencia entraremos a competir en el mercado con nuevas ideas y basándonos en la ética que nos caracteriza como la mejor empresas.

PLAN DE MERCADEO

Los servicios que brindara Compu-Ayudas serán basados en el mantenimiento de computadores y redes de internet la asesoría técnica como también la venta de productos de calidad, así como muchos otros servicios.

Compu-Ayudas llegara al mercado ofreciendo seguridad al cliente y atención en línea como personalizada, un excelente servicio a domicilio de mantenimiento, y le ofreceremos al cliente una buna garantía por la adquisición de un producto. La sociedad busca que las empresas sean de su confianza y para eso hemos diseñado estos servicios los clientes se darán cuenta que Compu-Ayudas si esta interesadas en cuidar su economía y prestarle un buen servicio.

Por lo tanto consideramos que Compu-Ayudas tendrá un gran impacto en el mercado plateño como en los municipios vecinos, porque la calidad y un excelente servicio hacen de Compu-Ayudas la empresa que la gente necesita.

ESTRATEGIA DE PRESTACION DEL SERVICIO

Las instalaciones de nuestra empresa estarán siempre abiertas para el cliente y posibles clientes estaremos para atenderle con calidad y amabilidad, somos un equipo de técnicos calificados que trabajara con honestidad para solucionar sus problemas.

Estaremos prestos a las solicitudes que se hagan a nuestra empresa, el servicio a domicilio será eficaz y cumplido y los servicios de compu ayudas estarán al alcance de sus manos.

La atención en línea será de la manera más amable posible con las palabras mas precisas para que nuestros clientes queden satisfechos así como también el servicio de seguimiento que le brindaremos a los equipos que adquieras en nuestras empresas siempre estarán enfocados en solucionar los percances que se te presenten con los equipos. Este servicio de seguimiento que termina con la garantía no tendrá ningún costo.

Así Compu-Ayudas pretende conquistar a sus clientes con toda la disposición de trabajo que tenemos los integrantes de esta empresa.

ETRATEGIA DE PRECIO DEL SERVICIO

ETRATEGIA DE PROMOCION.

Compu-Ayudas ofrecerá al cliente fiel descuentos en sus servicios como también al cliente que adquiera nuestros productos en gran cantidad, realizaremos mantenimiento a bajos costos cuando los equipos sean muchos y de un solo cliente.

ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD

Compu-Ayudas utilizara panfletos para darnos a conocer como también por medio de la radio, tenemos nuestro blog crearemos una página en faceboock para atender preguntas de los clientes internet.

La tecnología será nuestra aliada.

ESTRATE DE PRESTACION DEL SERVICIO

Los servicios se prestaran a domicilio como también en las instalaciones de Compu-Ayudas las personas que adquieran nuestros servicios a domicilio quedaran escritas para sorteos que nuestra empresa realizara previamente.

El servicio en línea siempre será claro y veras, los atenderá un técnico calificado dispuesto a solucionar sus problemas. El seguimiento se hará cada mes si el cliente lo permite, tomaremos sus datos y cada mes estaremos contactándolo para saber si el producto está funcionando bien o a presentado fallas, este servicio solo será válido para productos tecnológicos que sobrepasen los ($400.000). Y estar vigente por un año.

ESTRATEGIA DE APROVISIONAMIENTO

Por editar.

PROYECCIÓN DE LA EMPRESA EN CUANTO A PRESTACION DE SERVICIO

Arranque de la empresa Tamaño del Período :

Semestre Tiempo Proyectado :

5 años

16543328

Método de proyección :

Lineal Costo de venta :

Política de Cartera

periodo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5Semestre 1

Semestre 2

total

precio

Ventas esperadas

Proyección de ventas

Proyección de Compras

Tipo de Insumo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Insumos

Mano de Obra Directa

Materia Prima

Tabla de costos de producción en pesos(incluido IVA)

Tipo de Insumo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Insumos 88.200 124550 133600 143250 152600

Mano de Obra Directa 6000 12000 18000 24000 30000

Materia Prima 24000 26000 28000 30000 32000

Totales 118200 162550 179600 197250 214600

POLITICA DECARTERA

Compu-Ayudas otorgara a las personas que adquieran nuestros servicios completos un descuento hasta del 5%, las personas que compren productos en grandes cantidades también se les otorgara dicho descuento.

Compu-Ayudas cobrara una tarifa teniendo encuentra el lugar y desplazamiento que tengan que hacer nuestros técnicos por concepto de trasporte. A las personas que adquieran nuestro servicio a domicilio.

Solo se otorgaran créditos a clientes antiguos y responsables pero solos en caso de pedidos en gran cantidad o adquisición de nuestros servicios. Solo aplica para instituciones educativas y empresas.

OPERACIÓN

Ficha técnica del servicio.

Compu-Ayudas diseño una ficha técnica muy completa, donde se muestra lo que se le realizara al equipo cuando se realice mantenimiento.

ESTADO DE DESARROLLO.

Un gran avance de la empresa Compu-Ayudas es la capacitación que recibe por parte del Sena (centro agro empresarial y turístico del Huila) quien nos brinda la oportunidad de capacitarnos de manera práctica y teórica, esto hace que nosotros nos desarrollemos como técnicos en sistemas con valores y principios y asi podamos desarrollar nuestra labor en la sociedad como empresa.

Con la capacitación y la ayuda de esta institución hemos logrado aprender todo lo que tiene que ver con mantenimiento de computadores y redes de internet pero no solo eso la formación como personas integras que llevamos la ética como principio en nuestro trabajo.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

Lo primero que hacemos cuando vamos a realizar un mantenimiento es colocarnos los implementos de seguridad que nos protegerán de algún posible riesgo, procedemos a tomar los dato de los equipos como marcas, modelos y números de serie, Tomamos lista del software instalado en la PC, y verificación del estado operacional, ya hecho todo este proceso procedemos a apagar el equipo y a realizar el respectivo mantenimiento.

NECESIDAD Y REQUERIMIENTO

Por editar.