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~CIS1610EM02
Colombia Exporta Fácil
Camilo Andrés Valencia Osorio
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
BOGOTÁ, D.C.
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica2016
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Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento en Tecnología
~CIS1610EM02
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL
Autor(es):
Camilo Andrés Valencia Osorio
MEMORIA DEL TRABAJO DE GRADO REALIZADO PARA CUMPLIR UNO DE LOS
REQUISITOS PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO DE SISTEMAS
Directores
Ing. Efraín Ortiz Pabón e Ing. Vladimir Guzmán Páez
Jurados del Trabajo de Grado
<Nombres y Apellidos Completos del Jurado >
<Nombres y Apellidos Completos del Jurado >
Página web del Trabajo de Grado
http://pegasus.javeriana.edu.co/~CIS1610EM02/
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA DE SISTEMAS
BOGOTÁ, D.C.
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Abril, 2016
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Rector Magnífico
Jorge Humberto Peláez Piedrahita, S.J.
Decano Facultad de Ingeniería
Ingeniero Jorge Luis Sánchez Téllez
Director de la Carrera de Ingeniería de Sistemas
Ingeniera Mariela Josefina Curiel Huérfano
Director Departamento de Ingeniería de Sistemas
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Ingeniero Rafael Andrés González Rivera
Página iiiPreparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.0 – 12/03/2008
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Artículo 23 de la Resolución No. 1 de junio de 1946
“La Universidad no se hace responsable de los conceptos emitidos por sus alumnos en sus
proyectos de grado. Sólo velará porque no se publique nada contrario al dogma y la moral
católica y porque no contengan ataques o polémicas puramente personales. Antes bien, que
se vean en ellos el anhelo de buscar la verdad y la Justicia”
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AGRADECIMIENTOS
Agradezco a mis padres Ángela Osorio y Jaime Valencia su apoyo incondicional,
paciencia y amor que permitieron pudiera culminar exitosamente las carreras de Ing. de
Sistemas e Ing. Industrial.
Agradecimientos adicionales al Ing. Efraín Ortiz Pabón ya que solo debido a su apoyo
fue posible realizar este Trabajo de Grado.
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Contenido
CONTENIDO...............................................................................................................................V
INTRODUCCIÓN....................................................................................................................7
I - DESCRIPCIÓN GENERAL..............................................................................................7
1. PROBLEMÁTICA..............................................................................................................81.1. Formulación del problema que se resolvió..............................................................91.2. Justificación del Problema.......................................................................................91.3. Impacto Esperado...................................................................................................10
II - DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.........................................................................................11
2.1. OBJETIVO GENERAL.....................................................................................................11
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS..............................................................................................11
III - METODOLOGÍA................................................................................................................11
3.1 CANVAS BUSINESS MODEL.......................................................................................12
3.2 LEAN PLANNING..........................................................................................................13
3.3 METODOLOGÍA DE TRABAJO SCRUM...........................................................................13
IV - MARCO CONCEPTUAL.....................................................................................................15
V - PROPUESTA DE MODELO DE NEGOCIO.............................................................................16
5.1. DESCRIPCIÓN DE LOS COMPONENTES DEL MODELO DE NEGOCIO................................16
VI - PROPUESTA DE SERVICIO................................................................................................21
VII - DESARROLLO DEL PROTOTIPO......................................................................................28
7.1. ANÁLISIS......................................................................................................................28
7.2. DISEÑO.........................................................................................................................37
7.3. DESARROLLO...............................................................................................................46
7.4. RESTRICCIONES MODELO Y PROTOTIPO......................................................................48
7.5. ESTÁNDARES USADOS.................................................................................................49
VIII – RESULTADOS...........................................................................................................50
8.1. PLAN DE NEGOCIOS.....................................................................................................50
8.2 PROTOTIPO FUNCIONAL...............................................................................................61
8.3 PRUEBAS DE SOFTWARE..............................................................................................68
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8.3.1. Pruebas de Concepto...........................................................................................688.3.2. Pruebas Unitarias................................................................................................69
IX– CONCLUSIONES...........................................................................................................71
9.1. ANÁLISIS DE IMPACTO DEL DESARROLLO...................................................................71
9.2. CONCLUSIONES Y TRABAJOS FUTUROS.......................................................................72
BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................................................73
XI - ANEXOS..........................................................................................................................76
ABSTRACT
This graduation Proyect in the form of entrepreneurship is about creating a formal company
to allow SMEs to know simply the export process, allows users not only know the pro-export
procedures but also relevant and constantly updated-tion relating to this. Also the design
specification, analysis and development of functional prototype is included.
RESUMEN
Este Trabajo de Grado en la modalidad de emprendimiento, trata sobre la creación formal
de una empresa que permita a través de una herramienta web que pequeñas y medianas
empresas conozcan de manera simple el proceso y procedimientos de exportación así como
información relevante y constantemente actualizada. Así mismo se incluye la especificación
de diseño, análisis y desarrollo del prototipo funcional.
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INTRODUCCIÓN
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S. a través de un servicio online se enfoca en dar soporte a
empresas pymes Colombianas en las diferentes etapas de la actividad exportadora, prestando un
servicio de asistencia en la gestión de exportaciones de productos y/o servicios, en pro de su fomen-
to y crecimiento. A través de la aplicación web de COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S. las em-
presas usuarias lograran a través de una serie de pasos secuenciales y lógicos acordes con la norma-
tividad vigente, concretar exitosamente negocios de comercio exterior al tener información oportu-
na sobre clientes, trámites, normatividad y logística redundando en su desarrollo y en el crecimiento
económico del país.
Este documento se compone de 9 secciones así:
1. Descripción General: Contiene la información general relativa a la formulación del problema,
antecedentes, justificación e impacto esperado de la aplicación de este Trabajo de Grado.
2. Descripción del proyecto: Se detalla el proyecto respecto a sus objetivos generales y específi-
cos.
3. Metodología: Se describe la metodología implementada para cumplir con cada uno de los obje-
tivos específicos.
4. Marco conceptual: Se enumeran y definen los términos y acrónimos necesarios para entender a
simple vista el contenido del Trabajo de Grado
5. Propuesta del modelo del negocio: Análisis y especificación del Modelo de Negocio desarro-
llado.
6. Propuesta del servicio: Características diferenciadoras del servicio a prestar y análisis de en-
torno del usuario, interacción del usuario con la aplicación web.
7. Propuesta de prototipo: Análisis de posibilidad, diseño prototipo, desarrollo de soluciones
ingenieriles, restricciones de modelo y estándares usado en la elaboración del prototipo Funcio-
nal.
8. Resultados: Análisis y retroalimentación de los resultados obtenidos de la aplicación del Traba-
jo de Grado.
9. Conclusiones: Análisis final de la aplicación de métodos ingenieriles para la resolución de
problemáticas de la sociedad.
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I - DESCRIPCIÓN GENERAL
1. Problemática
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S. es una empresa prestadora de servicios web de comercio
exterior que orienta y asiste en el proceso de exportación a las empresas pymes que tienen produc -
tos con potencial exportador y deseos de ampliar su mercado a niveles internacionales, a través de
esta aplicación tendrán acceso fácil e inmediato al comercio internacional.
Las empresas por medio de la aplicación web de COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S. podrán:
i. Tener información completa de Entidades Gubernamentales de apoyo en el Comercio exte-
rior, Actualidad y Tendencia, Convenios Internacionales, Ultimas Noticias y obtendrán
información adicional vía email.
ii. Conocer el proceso de Estudio de mercado, esta herramienta guiara de manera sencilla y
rápida el proceso de recolección de información de datos y análisis
iii. Obtener información completa de cómo desarrollar el coste de la exportación dependiendo
del tratado internacional escogido.
iv. Conocer procedimientos legales para poder desarrollar la exportación de manera exitosa.
v. Obtener soporte técnico vía email o telefónica.
La ventaja competitiva de Colombia Exporta Fácil S.A.S., radica en proporcionar a los usuarios
la posibilidad de obtener: Accesibilidad a los servicios desde cualquier posición geográfica con el
uso de internet, dada la organización y paso a paso de la aplicación permite a los usuarios tener
mayor Comodidad al obtener información de su interés, a la vez permite a los usuarios tener una
Herramienta de Gestión dado que es un instrumento que les permite hallar su mercado objetivo en
menos de 6 operaciones, una vez un usuario tenga alguna inquietud en el uso de la aplicación se le
prestara Personalización en la resolución de dudas e inquietudes.
La estrategia comparativa se enfatiza en la aplicación eficiente de un plan de mercadeo, enfocado a
satisfacer las necesidades y pretensiones de los clientes bajo el marco de la innovación constante y
el cumplimiento de las leyes Colombianas e internacionales.
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Debido a la naturaleza del negocio y dadas las exigencias del mercado, la estrategia de marketing y
captación de clientes se realizará de manera virtual, ya que en este campo existen cientos de posibi-
lidades de llegar al cliente objetivo en el menor tiempo posible y al menor costo.
La propuesta de valor empresarial radica en el servicio que presta a los usuarios, los cuales son:
accesibilidad, novedad, personalización y diseño. Para lograr estos objetivos en la prestación de
servicios es necesario contar con recursos humanos, físicos, financieros, tecnológicos e intangibles
estrechamente correlacionados en el fin único de la satisfacción del usuario.
La estructuración empresarial del C.E.F. se enfatiza en la utilización adecuada y efectiva de sus
recursos, inicialmente se cuenta con un pequeño equipo de trabajo capacitado en las áreas de desa-
rrollo e implementación, atención al usuario y asesoramiento en términos de comercio exterior.
En términos financieros la recuperación de la inversión se realizará por medio de suscripciones
mensuales donde los usuarios pagaran una cierta cantidad de dinero por el servicio. Se busca tener
una recuperación de la inversión en un periodo no mayor a tres años y tener utilidades favorables a
futuro.
1.1. Formulación del problema que se resolvió
¿Cómo impulsar pequeñas empresas que son competitivas internamente pero no internacionalmente
con una plataforma que dé soporte en las diferentes etapas de la actividad exportadora en cuanto a
asesoramiento y gestión de exportaciones de productos y/o servicios?
1.2. Justificación del Problema
Las exportaciones Colombianas cayeron en un 31,2% con respecto al primer semestre del 2015
representando $ 8.739,5 millones de dólares. Debido a la “Enfermedad Holandesa a la Colombia-
na”, al no crear competitividad e innovación en nuevos frentes el país se ve rezagado a las tenden-
cias de otros mercados, de esta manera es necesario impulsar las pequeñas empresas a empezar a
encontrar nuevos mercados y fomentar el comercio exterior como una posibilidad más en sus estra-
tegias corporativas (DINERO, 2 de Agosto 2015) (PORTAFOLIO, Agosto 5 de 2015).
Al aumentar la participación en el sector de comercio exterior a las pymes, que actualmente repre-
senta un 5% de las exportaciones Colombianas, se incrementa equivalentemente la industria manu-
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facturera, la agropecuaria, el empleo y se fortalece la económica del país mejorando socialmente la
calidad de vida de la población en general (REVISTA DINERO, 162015).
El miedo y desconocimiento en el comercio exterior son los grandes impedimentos que sufren las
pymes actualmente, ya sea por ignorancia de los tratados que se encuentran actualmente en vigor
y/o incertidumbre acerca del manejo logístico, de esta manera es necesaria una aplicación web que
permita a los usuarios sobreponer estos obstáculos y alcanzar sus objetivos (LOAIZA, 2013).
Existen 5 factores que afectan a las pymes, los cuales son la base para el desarrollo tecnológico de
la aplicación web, estos son (Group, 2006):
1. El comercio exterior es algo exclusivamente de multinacionales.
2. Omiten información sobre las necesidades y adaptaciones de estos productos en otros
mercados.
3. Se realizar cálculos equívocos sobre el posicionamiento físico de un producto en el
exterior.
4. Falta de análisis político, financiero y procedimental.
5. incertidumbre en el comercio exterior debido a la falta de capacitación.
Académicamente se considera que este trabajo puede fomentar proyectos de ingeniería enfocados a
la logística internacional que redundaran en beneficio del crecimiento económico del país.
1.3. Impacto Esperado
Corto Plazo: Permitir a las empresas pymes colombianas conocer paso a paso las operaciones nece-
sarias para realizar una exportación exitosa, esto incluye procedimientos documentales y logística
exportadora, lo cual permitirá que estas empresas incursionen en el mundo del comercio exterior de
una manera sencilla y cómoda, esta es una etapa de inclusión en el mercado con un futuro esperado
del 25% de las empresas que tienen el potencial para exportar.
Mediano Plazo: Habilitar una herramienta con la cual las empresas pymes puedan realizar procedi-
mientos de comercio exterior; estos procedimientos serán: estudio de mercado automatizado y coti-
zador de transportes locales e internacionales, de esta manera se aumenta la frecuencia y dependen-
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cia de las empresas pymes a su utilización, habilitar estas nuevas funcionalidades permitirá reducir
tiempos y costos logísticos, optimizando procedimientos en el comercio exterior.
Largo Plazo: Las empresas podrán realizar sus procedimientos aduaneros por medio de la aplica-
ción web, logrando optimización de tiempos y procedimientos en el desarrollo de trámites aduane-
ros.
II - Descripción del Proyecto del Proyecto
1.1. Objetivo General
Crear una empresa de base tecnológica que permita a las pymes Colombianas, contar con una
herramienta de asistencia para la optimización de sus procesos de comercio exterior, con el fin
de mejorar su productividad y competitividad.
2. Objetivos Específicos
Identificar las necesidades reales del sector dentro del mercado objetivo.
Definir el modelo de negocio adecuado para la empresa.
Formular estrategias de Promoción y Mercado que permita a la empresa tener
imagen de marca y reconocimiento en el sector.
Crear un plan Administrativo en el cual se fundamenten las operaciones internas de
la empresa.
Formular un plan Financiero que permita tener un proyecto factible en términos
económicos.
Desarrollar un prototipo funcional de Colombia Exporta Fácil.
Hacer Validación del prototipo con Expertos en Comercio Exterior y Clientes
potenciales
III - Metodología
La Metodología para el desarrollo de este trabajo de grado se resume en 3 herramientas: 1- Utiliza -
ción de un modelo de negocio que permitirá organizar y estructurar la estrategia empresarial, 2-
Utilización de una herramienta (Software) que servirá como base para el desarrollo estructurado del
Plan de Negocios y 3- Utilización de una metodología de Trabajo SCRUM, que permitirá el desa-
rrollo exitoso del prototipo funcional.
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3.1 CANVAS Business Model
Herramienta que describe la manera lógica en la que funciona la organización en cómo se crea,
entrega y captura valor. Permite no solo validar la viabilidad económica, sino todos los elemen-
tos en el entorno empresarial (Generalitat de Catalunya, 2012).
Como se muestra en la Ilustración 1 Modelo CANVAS este diagrama está diseñado para que
cada compañía organice su estructura organizacional en dos facetas, en el lado derecho de este
diagrama se centran los recursos que generarán recursos directos a la estrategia de negocio, por
otro lado los del lado izquierdo todos aquellos recursos que generan un costo asociado. En el
centro de este se encuentra la propuesta de valor lo cual es la razón de ser organizacional (Gar-
cía, 216).
Ilustración 1 Modelo CANVAS
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3.2 Lean Planning
Ilustración 2 Business Plan Pro
Metodología de creación de negocio el cual permite organizar la planeación estructural del negocio
por medio de los pasos básicos de PDCA dadas su siglas en inglés (Plan-do-check-adjust) lo cual
permite hacer el desarrollo, analizar y realizar ajustes la estructura y contenido del plan de negocios
hasta que este cumplan con las expectativas del negocio, para esto se utilizó el Software BUSINESS
PLAN PRO de Palo Alto (Alto, 2008), el cual estructura el plan de negocio en los siguientes aspec-
tos fundamentales:
a. Generalidades del Negocio
b. Naturaleza del Negocio
c. Modelo del Negocio Planteado
d. Mercadeo y Ventas
e. Administración de Negocio
f. Plan Financiero
g. Plan Operativo
Aquí se puede simular el plan financiero del proyecto, de esta manera se puede determinar su viabi -
lidad al momento de ser ejecutado.
3.3 Metodología de Trabajo Scrum
El desarrollo del prototipo se desarrolló por medio de una metodología de trabajo SCRUM,
marco de trabajo ágil de desarrollo incremental como se observa en Ilustración 3 Metodo-
logía de Trabajo.
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Ilustración 3 Metodología de Trabajo
i. Los Roles que se desarrollaron son:
I. Scrum Master: Director de Trabajo de Grado.
II. Equipo Scrum: Estudiante
III. Product Owner: Empresas Pymes que evaluaran el desarrollo del produc-
to por medio de la retrospectiva que estos hagan en cada una de las itera-
ciones.
ii. Iteraciones/Sprint
Cada Sprint o iteración de trabajo se realizará cada semana o dos semanas dada la
complejidad de los requerimientos a cumplir en cada uno de los SPRINT BACK
LOG, esta complejidad se define dados los requerimientos de los PRODUCT
OWNER por medio de un análisis y evaluación por medio de una retrospectiva una
vez terminada cada una de estas fases.
iii. Sprint Back log
Requerimientos que definen en trabajo a realizar en cada iteración. El Scrum Mas-
ter junto con el Equipo Scrum refinara cada uno de los backlog dada el avance y
prioridad de requerimientos en cada una de estas fases.
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IV - Marco Conceptual
- Modelo de Negocio: Pautas a seguir que establece una empresa en orden de definir la razón de
ser de un determinado negocio, define las bases funcionales y estructura operacional de una
organización con el fin de conseguir un beneficio económico (Pigneur, 2008).
- Plan de Negocio: Estructuración de como funcionara una organización en función del cumpli-
miento de un modelo de negocio, aquí se incluye detalladamente cada uno de los aspectos bási-
cos del funcionamiento empresarial (Pastor, 1991).
- Prototipo funcional: Ejemplar que reúne el máximo de características del producto final de
determinado objeto o servicio. Este permite testear el producto o servicio con los usuarios po-
tenciales bajo ciertas condiciones (Susana Montero, 2006).
- Requerimiento: Condición, características o capacidad que debe contener o soportar el sistema
para cumplir con las necesidades y deseos de los StackeHolders (Sabio, 2006).
- SCRUM: Marco de desarrollo ágil para el desarrollo de un producto de software, se desarrolla
por medio del trabajo de equipos productivos encabezados por un líder, este se caracteriza por:
1 - Desarrollo incremental, donde cada una de una de estas fases es planificada en el inicio de
esta, 2 – el desarrollo depende de la auto organización del grupo de trabajo, 3 – solapamiento
de las fases de desarrollo (Palacio, 2014).
- SRS: Documento contiene la descripción completa del comportamiento del sistema de Colom-
bia Exporta Fácil, en el cual se abarca la apreciación global del sistema donde se especifican
supuestos, restricciones y alcances. Por otro lado se determina la interacción completa que ten-
drá el usuario con el sistema, cumpliendo con los Casos de Uso de este, especificando los Re-
querimientos Funcionales y los requerimientos de calidad o No Funcionales.
- SAD: Documento de especificación de arquitectura de software de COLOMBIA EXPORTA
FÁCIL contiene la especificación general de la arquitectura de la aplicación web. Para este
documento se toma como base el estándar IEEE Std 1471-2000 IEEE Recommended Practice
for Architectural Description of Software-Intensive Systems, de esta manera se podrá realizar
la especificación arquitectural, incluyendo todas las vistas de éste de forma ordenada y estruc-
turada.
- Aduana: Organismo responsable de aplicación de la legislación aduanera y control de la recau-
dación de los derechos de aduana y demás tributos (Ibañez y Asociados, 2016).
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V - Propuesta de modelo de negocio
En la se puede observar el Modelo CANVAS, esta es una herramienta que describe la manera lógica
en la que funciona la organización en cómo se crea, entrega y captura valor. Permite no solo
validar la viabilidad económica, sino todos los elementos en el entorno empresarial (Generalitat
de Catalunya, 2012).
Ilustración 4 Modelo de Negocio
Fuente: El autor
5.1. Descripción de los componentes del modelo de negocio
5.1.1 Segmento de Clientes
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Empresas Pymes que actualmente no exportan y cuentan con productos con potencial a exportar,
adicionalmente estas deben tener pretensiones de ampliar sus negocios en mercados internacionales.
5.1.2 Propuesta de Valor
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S. guiará paso a paso a las pymes en el proceso de exporta-
ción con una herramienta online en Comercio Exterior, de esta manera los usuarios no solo obtienen
la información completa sobre sus inquietudes en este campo, sino también pueden distinguir vi-
sualmente cada una de las etapas en este proceso y en qué lugar de ellas se encuentra, todo esto por
medio de esta aplicación de fácil acceso desde cualquier dispositivo y lugar en que se encuentre sin
necesidad de llamar o dirigirse a algún punto especializado.
Esta propuesta de Valor incluye los siguientes aspectos (Osterwalder, 2012):
Accesibilidad: el Usuario tiene pleno acceso a la aplicación desde cualquier lugar y desde
cualquier dispositivo con su contraseña.
Novedad: Es un servicio innovador en Colombia que asesora cada una de las etapas de la
actividad exportadora.
Personalización: Los Usuarios van a obtener un servicio personalizado de acuerdo a sus
necesidades en todo lo relacionado con clientes, trámites, normatividad y logística.
Diseño: Esta aplicación tendrá un diseño amigable y sencillo fácil de usar pero a la vez
robusta que satisfaga las necesidades de sus usuarios.
Comodidad: Los usuarios tendrán asesoría online detallada y permanente acerca de todos
los procedimientos para el desarrollo de sus negociaciones en el exterior.
Mejora de Rendimiento: Tendrán rendimiento respecto la información de las exportaciones
y estado de sus operaciones, sin necesidad de comunicarse vía telefónica, mail etc. con
terceros.
5.1.3 Canales de distribución
El canal de distribución con los clientes será directo, es decir, no es necesario ningún tipo de inter -
mediario y/o tercero para la entrega del servicio de manera adecuada y oportuna, ya que todas las
operaciones se realizaran directamente a través de una aplicación web (Duque, 2011).
5.1.4 Relación con los clientes
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La relación con los clientes es netamente automatizada por medio de la aplicación web, en donde
cada uno de los clientes podrá observar la información de su interés de forma personalizada, no
obstante, para asesorías directas estas se pueden hacer por medio telefónico, o físicamente por me-
dio de terceros de forma gratuita de acuerdo a lo especificado en la Aplicación web.
5.1.5 Fuentes de Ingreso
Los ingresos operacionales se obtendrán de los cobros asociados a la suscripción mensual de sus
usuarios. Se asume una fuente de ingreso por suscripción de $24.900 COP por uso de la aplicación
web.
5.1.6 Recursos Clave
En la Tabla 1 Recursos Clave se pueden observar los recursos necesarios para que COLOMBIA
EXPORTA FÁCIL S.A.S. opere. Incluye: Recursos físicos, humanos y financieros.
Tabla 1 Recursos Clave
Recursos Clave
TIPO Recurso Descripción
Recursos
Humanos
Gerencia Persona encargada de las decisiones estratégicas de CEF
Desarrollo
Tecnológico
Desarrolladores encargados del desarrollo y mantenimiento de la
aplicación web
Soporte Téc-
nico
Soporte técnico en comercio exterior y temas legales, fundamental
para la validación de la aplicación y asistencia a usuarios
Atención al
cliente
Fundamental para solventar dudas que tengas los usuarios, fideliza-
ción
Recursos
Físicos
Oficina Lugar físico donde funcionara operativamente C.E.F.
Escritorios Permite organización dentro de las instalaciones de C.E.F.
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PapeleríaPermite tener como prueba física documentos de suma importancia,
como legales
Teléfonos Atención posibles usuarios y externos
Recursos
Financieros
Aportes So-
cios Fundamental para la financiación inicial
Recursos
Tecnológi-
cos
Impresora Recuso fundamental dentro de los elementos de oficina
Computadora Recurso fundamental dentro de una empresa de base tecnológica
Recursos
Intangibles
Aplicación
web
Desarrollo por el cual interactúan los usuarios y por cuyo uso paga-
ran una cuota mensual.
Fuente: El autor
5.1.7 Actividades Clave
En la Tabla 2 Actividades Clave se encuentran las actividades clave para Colombia Exporta Fácil
S.A.S., para que inicie y continúe sus operaciones de manera exitosa.
Actividades Clave
Actividad Explicación
Constante alineación de los objetivos de
la empresa a las necesidades de los
clientes.
Si se desarrollan los objetivos de acuerdo a las necesidades de
los clientes, se está alienando la razón de ser de la empresa con lo
que realmente demanda el mercado.
Gestión de Producto
Actividad Explicación
Desarrollo continuo de aplicación web. Como toda aplicación web es necesaria una constante innovación
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y desarrollo del producto, si esto no se hace es probable que este
se vea rezagado por el mercado.
Mantenimiento producto.Limpieza de información obsoleta y actualización de información
permite que la aplicación tenga mayor eficiencia.
Testing sobre producto.Pruebas constantes sobre la aplicación permiten encontrar fallas
antes que el usuario lo haga.
Gestión de Clientes
Actividad Explicación
Asistencia personalizada La asistencia personalizada es fundamental para alcanzar la fide-
lidad de los usuarios
Tabla 2 Actividades Clave
5.1.8 Socios Clave
Es de vital importancia para COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S. tener socios claves a nivel
público y privado, ya que estas entidades proporcionarán la información necesaria para prestar el
servicio y funcionamiento empresarial adecuado como se observa en la Tabla 3 Entidades Guber-
namentales y Asociaciones y Tabla 4 Agencias Privadas .
Tabla 3 Entidades Gubernamentales y Asociaciones
Entidades Gubernamentales y Asociaciones
Entidad Importancia
Pro Colombia
Es una entidad encargada de promover las exportaciones no minero energéticas en Colom-
bia, de esta manera es aliado clave en la obtención de información, asesoría y actualizacio-
nes a nivel de comercio exterior.
BanColdex Banco de Desarrollo Empresarial y Comercio Exterior de Colombia. El tener como socio
a BanColdex permite ampliar nuestro servicio dándoles mejor experiencia a nuestros usua-
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rios.
ANDI Al tener como socio a la Asociación de Industriales de Colombia, permite ampliar nuestro
mercado objetivo dándole peso al servicio prestado.
Analdex
La asociación Colombiana de Comercio Exterior permite tener nuestra información actua-
lizada. Así mismo provee servicios extra como conferencias que pueden dar mejor expe-
riencia de usuario a nuestros clientes.
Fuente: El autor
Las entidades privadas facilitaran información y servicios en los cuales nuestros clientes soportaran
sus primeros pasos en el comercio exterior como se observa en la Tabla 4 Agencias Privadas.
Tabla 4 Agencias Privadas
Agencias Privadas
Aduanas Al tener como socios a las agencias aduaneras / transporte estas pueden ofrecer un
mejor precio a nuestros usuarios en contraprestación a tenerlos como primera
opción.Transporte
Fuente: El autor
5.1.9 Costos
Los costos están asociados al Presupuesto de Inversión Inicial, gastos de ventas, operacionales y
administrativos.
VI - Propuesta de servicio
El desarrollo del servicio de Colombia Exporta Fácil está distribuido en 4 fases, siendo la primera
fase el desarrollo de la plataforma, la segunda fase la automatización de los servicios, la tercera fase
la implementación de un cotizador de los servicios requeridos para la exportación, obteniendo de
esta manera el mejor precio para el usuario y la cuarta fase la automatización de papeleo de exporta -
ción haciendo más amigable el proceso al exportador. Para Mayor Información remítase al Anexo
5. CEF - Plan de Negocios Colombia Exporta Fácil,
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Fase I
En la Ilustración 5 Mapa Conceptual se pueden observar la generalidad de los servicios prestados.
Ilustración 5 Mapa Conceptual
Fuente: El autor
El concepto diferenciador se despliega en los siguientes aspectos (Osterwalder, 2012):
1.1.1 Disponibilidad
Tiempo de funcionamiento de la aplicación web durante un determinado tiempo, es decir
durante 24 horas al día en un año, que porcentaje de ese tiempo se puede acceder a esos
servicios.
1.1.2 Accesibilidad
Esta empresa tendrá como base una aplicación web a la cual los usuarios podrán acceder
desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, concepto novedoso con respecto al
software de servicios y herramientas de este tipo.
1.1.3 Usabilidad
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El asesoramiento está acorde con las herramientas que los usuarios utilizan, de esta manera
no se presentan confusiones ni ambigüedades a la hora de adelantar las diferentes etapas del
proceso.
1.1.4 Personalización
Servicio personalizado, donde cada cliente podrá obtener información, asesoría de sus ne-
gocios, aunado a un fácil acceso para realizar seguimiento en tiempo real del estado de los
mismos, desde cualquier lugar y/o dispositivo.
1.1.5 Completitud
Permite a los usuarios conocer paso a paso la actividad exportadora, donde puedan ver visual-
mente los procedimientos de exportación, visualmente se hace referencia al desarrollo de
procesos, es decir que los usuarios conozcan de manera sencilla las diferentes etapas y lugar
en el que se encuentran dentro de este proceso.
En la Ilustración 6 Concepto Diferenciador se encuentra la comparación de Colombia Ex-
porta Fácil respecto a sus competidores, no obstante sobra recordar que solo ProColombia es
el Único que también ofrece una aplicación web de asesoramiento, los demás competidores
prestan sus servicios presencial y telefónicamente.
Disponibilidad Accesibilidad Usabilidad Completitud Personalización1
1.52
2.53
3.54
4.55
Concepto Diferenciador
Pro Colombia C.E.F
Ilustración 6 Concepto Diferenciador
Fuente: El autor
Página 24
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La gran falencia de ProColombia en su aplicación web es la accesibilidad a esta plataforma, la faci-
lidad que tiene el usuario a encontrar un proceso lógico y la personalización online de los servicios.
Como se observa en la Ilustración 7 Análisis de Operaciones General, se puede determinar las
operaciones básicas de un usuario desde el momento que empieza a utilizar la aplicación hasta el
momento q hace uso de todas las herramientas que esta presta, aquí se toma como subprocesos El
estudio de Mercados, Coste & Logística y Procedimientos.
Ilustración 7 Análisis de Operaciones General
Página 25Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.0 – 12/03/2008
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Fuente: El autor
En Ilustración 8 Análisis de Operaciones Estudio de Mercado se puede observar los procedimien-
tos básicos que hace un usuario en el momento que realiza el estudio de mercado, el usuario ingresa
a cada una de estas páginas q direcciona con el fin de obtener información con respecto a su produc-
to y tentativas de países de origen, esta información es ingresada a la aplicación y esta automática-
mente le arroja el resultado de cuál es el país óptimo para desarrollar la exportación.
Ilustración 8 Análisis de Operaciones Estudio de Mercado
Fuente: El autor
Página 26
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En la Ilustración 9 Análisis de Operaciones Costos & Logística se puede observar el proceso por el
cual debe pasar el usuarios para tener el costo aproximado de su exportación de manera exitosa.
Dentro del cuadrado punteado se encuentra los costos asociados a al tratado internacional estableci-
do por el exportador e importados, es decir hasta que etapa de la exportación paga y se hace respon-
sable el vendedor y así mismo el comprador.
Ilustración 9 Análisis de Operaciones Costos & Logística
Fuente: El autor
En la Ilustración 10 Análisis de Operaciones Procedimientos se pueden observar los procedimien-
tos legales y procedimentales por los cuales debe pasar cada exportador, aquí están relacionados al
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INCOTERM establecido, no obstante todos y cada uno es responsable hasta la delimitación del
Trámites aduaneros, aquí se establece la documentación necesaria y el paso a paso de cada una de
estas. Por otro lado, se encuentra el proceso posterior de Reintegro de divisas con sus determinados
procesos y documentación exigida.
Ilustración 10 Análisis de Operaciones Procedimientos
Fuente: El autor
Las Fases 2, 3 y 4 están especificadas en la Sección 9.2 Conclusiones y Trabajos futuros.
Página 28
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VII - Desarrollo del prototipo
Esta sección presenta como fue el proceso de desarrollo del prototipo de Colombia Exporta Fácil.
7.1. Análisis
Para el desarrollo de la Aplicación Colombia Exporta Fácil se partió de las necesidades de los usua-
rios para dar respuesta a la pregunta generadora. De esta manera se desarrolló la Ingeniería de re-
querimientos con los procedimientos de levantamiento, análisis y desarrollo de los requerimientos.
Para Mayor Información Remítase al Anexo 1. CEF - Software Requirement Specification.
1. Levantamiento de Requerimientos
En la Ilustración 11 Diagrama de Casos de Uso se puede observar el comportamiento del
sistema Colombia Exporta Fácil con el usuario.
Ilustración 11 Diagrama de Casos de Uso
Fuente: El autor
Página 29Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.0 – 12/03/2008
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
En la
se observa los casos de uso con su respectivo ID para ser identificados. Para mayor detalle de los
Casos de Uso remítase a Anexo 3. CEF - Documentación de Casos de Uso.
Tabla 5 Casos de Usos ID
ID Caso de Uso ID Caso de Uso
CUO1 Registrar y Validar CUO7 Escoger País
CUO2 Recuperar Contraseña CUO8 Desarrollar costeo
CUO3 Login CUO9 Contactar vía Chat
CUO4 Obtener InformaciónCU01
0Descargar documentos legales y procedimentales
CUO5Realizar Estudio de Merca-
do
CU01
1Contactar vía Correo
CUO6 Escoger ProductoCU01
2 Suscribirse
CUO7 Escoger PaísCU01
3 Realizar Pago
Fuente: El autor
En la Tabla 6 Descripción Casos de Uso se puede observar la descripción detallada de cada uno de
los casos de uso. Para mayor detalle de los Casos de Uso remítase a Anexo 3. CEF - Documenta-
ción de Casos de Uso
Tabla 6 Descripción Casos de Uso
Página 30
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DESCRIPCIÓN
CUO1El usuario podrá registrarse en CEF y validar
su cuenta por medio de un correo electrónicoCUO7
El usuario podrá conocer el procedi-
miento paso a paso como escoger
país al cual va a exportar
CUO2El usuario podrá recuperar su contraseña
ingresando su correo electrónicoCUO8
El usuario podrá conocer los procedi-
mientos para realizar el costeo de una
exportación
CUO3El usuario podrá acceder a su cuenta ingre-
sando su correo y contraseña CUO9
El usuario podrá contactar vía chat a
soporte
CUO4
El usuario podrá conocer los criterios para
determinar cuál es el producto adecuado para
la exportación CU010
El usuario puede descargar documen-
tos de exportación
CUO5El usuario podrá conocer el procedimiento
paso a paso en el comercio exteriorCU011
El usuario podrá contactar al admi-
nistrador de la aplicación para obte-
ner información
CUO6
El usuario podrá conocer los criterios para
determinar cuál es el producto adecuado para
la exportación CU012
Usuario se suscribe a lista de correos
para recibir actualizaciones y noticias
CU013
El usuario puede realizar pagos por
medio de CEF
Fuente: El autor
Para mayor detalle de los Casos de Uso remítase a Anexo 3. CEF - Documentación de Casos de
Uso
Una vez determinado los Casos de Uso e identificarlos con una ID se desarrolló la Clasificación de
los User Stories, donde cada uno de estos se organizaba dependiendo de su naturaleza esta clasifica -
ción fue: Funcionales, No funcionales.
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Funcionales incluye todo aquello que está asociado a Funcionalidades de los servicios prestados por
Colombia Exporta Fácil, por otro lado los No Funcionales incluyen todo aquello de calidad y de-
sempeño de la aplicación web.
En el Anexo 2. CEF - Especificación de Requerimientos. Está desarrollada la Ingeniería de reque-
rimientos como se muestra en la Ilustración 12 Contenido Especificación de Requerimientos.
Ilustración 12 Contenido Especificación de Requerimientos
Sección 1 y 2 Descripción de requerimientos
En esta sección se hace una descripción detallada de los requerimientos Funcionales y No Funcio-
nales, como se muestra en la Ilustración 13 Sección 1 y 2 Especificación de Requerimientos.
Página 32
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Ilustración 13 Sección 1 y 2 Especificación de Requerimientos
Fuente: El autor
Sección 3,4,5 y 6 Trazabilidad
La Trazabilidad de requerimientos es la posibilidad de rastrear un requerimientos horizontal y verti-
calmente, donde se puede determinar que requerimientos son consecutivos y cuales son necesarios
para el desarrollo de los subsiguientes (Vargas, 1999).
La trazabilidad vertical es el procedimiento por el cual se rastrean los requerimientos con sus casos
de uso y este con los componentes del sistema. De esta manera se observa como todos los elemen-
tos del sistema se relacionan y se desarrollan en su implementación y ejecución. Por otro lado Tra -
zabilidad horizontal es la relación de los requerimientos con ellos mismos, es decir que requeri-
mientos pueden afectar a otros requerimientos en su planeación o ejecución
La trazabilidad Vertical comienza con la trazabilidad de Casos de Uso a Requerimientos, de Reque-
rimientos a Clases, de Clases a Componentes del Sistema, por Otro lado Los Requerimientos No
funcionales se les desarrollo una trazabilidad con los Casos de Uso para de esta manera determinar
la implementación y prueba de estos. Como se muestra en Ilustración 14 Trazabilidad Horizontal
como ejemplo se desarrolla la trazabilidad horizontal de los requerimientos funcionales. . Para ma-
yor Información remítase a Anexo 1. CEF - Software Requirement Specification.
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Ilustración 14 Trazabilidad Horizontal
Sección 7 Dependencias
Por medio del desarrollo de una tabla de dependencias de requerimientos, como se muestra en la
Ilustración 15 Reqs. Dependencias se puede determinar que requerimientos son necesarios para el
desarrollo de los siguientes.
CU001-R1 CU001-R2 CU001-R3 CU002-R1 CU002-R2 CU002-R3 CU003-R1CU001-R1CU001-R2 CU001-R2CU001-R3 CU001-R3 CU001-R3CU002-R1 CU002-R1 CU002-R1CU002-R2 CU002-R2CU002-R3 CU002-R3 CU002-R3CU003-R1 CU003-R1CU003-R2 CU003-R2CU003-R3 CU003-R3CU003-R4 CU003-R4CU004-R1 CU004-R1CU004-R2CU004-R3 CU004-R3CU004-R4 CU004-R4CU004-R5 CU004-R5CU004-R6 CU004-R6CU004-R7 CU004-R7CU005-R1 CU005-R1
Ilustración 15 Reqs. Dependencias
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Partiendo de la Tabla de dependencias se desarrolla con el Diagrama de Dependencias, Ilustración
16 Diagrama de Dependencias, se puede obtener un resultado visual de las dependencias entre los
requerimientos con mayor facilidad. . Para mayor Información remítase a Anexo 1. CEF - Software
Requirement Specification.
Ilustración 16 Diagrama de Dependencias
Este diagrama se puede observar con mayor detalle en el Anexo 2. CEF - Especificación de Re-
querimientos
Sección 8 Priorización
Esta Sección determina la priorización de los requerimientos funcionales y no funcionales donde
esta está definida por un lado dado las necesidades y deseos de los Stake Holders, y por el otro lado
la capacidad de desarrollo de los ingenieros implicados para su entrega exitosa en los tiempos deter-
minados.
La priorización se realizó bajo 4 aspectos fundamentales (Wiegers, 2003):
Beneficio: Beneficio o utilidad del requerimientos al ser implementado.
Penalidad: Que tanto afecta al proyecto que el requerimiento no sea implementado.
Costo: Tiempo y costo que implica el desarrollo e implementación del requerimiento.
Riesgo: Probabilidad de falla del requerimiento al ser implementado.
Cada uno de los aspectos anteriores es calificado de 0 a 9, donde 0 es la menor calificación y 9 es la
mayor. Cada uno de estos aspectos tiene un peso relativo con respecto a los otros donde el Benefi-
cio y Penalidad tiene un puntaje de 2, el costo de 1 y el Riesgo de 0.5 (Wiegers, 2003).
Página 35Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.0 – 12/03/2008
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Para determinar la priorización de los requerimientos se realiza la siguiente formula:
Priorizacion= Valor %(% Costo∗Peso decosto+% Riesgo∗Peso deriesgo)
Como resultado de esta priorización se llegó a la priorización por Caso de Uso como se
muestra en la Ilustración 17 Priorización Casos de Uso.
Ilustración 17 Priorización Casos de Uso
Fuente: El autor
Sección 9 Control de Avance
Aquí se realiza la administración y control de requerimientos en el que como resultado final se ob-
tiene un análisis de los requerimientos partiendo de la prioridad y dependencias de estos y como
éste está relacionado con el avance del proyecto. En la Ilustración 18 Avance vs Priorización se
puede observar la barra vertical azul, la cual representa el avance de cada uno de los casos de uso,
de esta manera se puede determinar que el Caso de Uso C004 y CU005 se encuentran completa-
mente terminados, mientras que algunos otros se encuentran en etapa de desarrollo.
Página 36
Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento en Tecnología
El fondo de color rojo representa la priorización de cada uno de los casos de uso, es decir, se puede
determinar que los requerimientos del caso de uso CU004 obtuvieron una mayor priorización.
Esta grafica ayuda a evaluar visualmente como se encuentra el desarrollo de la aplicación respecto a
sus casos de uso con relación a la priorización de estos. Para mayor Información remítase a Anexo
1. CEF - Software Requirement Specification.
CU001 CU002 CU003 CU004 CU005 CU006 CU007 CU008 CU009 CU010 CU011 CU012 CU0130.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
120.00%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
Avance
Priorizacion Avance
Ilustración 18 Avance vs Priorización
Fuente: El autor
Sección 10 Contiene Prueba de Software
En esta sección se establece las pruebas desarrolladas en cada uno de los requerimientos,
remítase al Anexo 7. CEF - Software Testing Document, donde a cada uno de los requeri-
mientos se exige que debe cumplir una seria de características: Automatizable, Completas,
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Repetibles o Reutilizables, Independientes y Profesionales. Para mayor Información remíta-
se a las Pruebas de Software.
7.2. Diseño
El objetivo principal de Colombia Exporta Fácil es desarrollar una Aplicación Web diseñada para
que se integre a cualquier dispositivo en cualquier navegador sin ningún problema, es decir que ésta
se ajuste automáticamente si este dispositivo es un computador, Tablet o móvil. Para esto se desa-
rrolló la aplicación web en HTML5 resposive, que permite al usuario mayor comodidad en el mane-
jo de la aplicación web. Estructuralmente Colombia Exporta tiene una arquitectura de 3 Tiers
(Cliente, Servidor Web y BD) y 3 capas (Presentación, Negocio y de Integración). Este sistema
cuenta con acceso a sistemas externos: Servidor de Correos y Servicios Web para el chat de Zopim
y Pay U para realizar los pagos. Mayor información remítase a Anexo 4. CEF - Software Architec-
ture Document.
En la Ilustración 19 Representación arquitectural se puede observar la arquitectura general de
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL, aquí se pueden observar cómo interactúan los usuarios con la
plataforma y esta a su vez con los sistemas externos.
Ilustración 19 Representación arquitectural
Fuente: El autor
Página 38
Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento en Tecnología
En la Tabla 7 Sistemas Externos se describe cada uno de los actores y entidades externas y
su rol en el Colombia Exporta Fácil.
Tabla 7 Sistemas Externos
Sistemas Externos
Entidades Descripción
UsuarioUsuario final que utiliza el aplicativo, este puede ser cualquiera de
los StackeHolders.
Administrador del Sistema Administrador de cuentas, usuarios e información de la plataforma.
Colombia Exporta FácilSistema al cual accederán los usuarios y utilizara recursos de la
base de datos, servidores de correos y sistemas de pago on-line
Bases de Datos (MySQL)Lugar físico o lógico donde se almacena información de la aplica-
ción, como usuarios, correos, transacciones etc.
Servidor de Correos
Servidor externo que permitirá él envió de correos electrónicos a
los usuarios, para confirmación de cuentas y actualidades en el
comercio exterior.
Pay uServicio externo que permitirá realizar los pagos online de los usua-
rios.
CatServidor externo que permitir al administrador de CEF dar soporte
a los usuarios vía chat
Fuente: El autor
Página 39Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.0 – 12/03/2008
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En la Tabla 8 Tecnologías Implementadas se pueden observar las características tecnológicas.
Tabla 8 Tecnologías Implementadas
Tecnologías Implementadas
HTML CSS JavaScript .php MySQL Apache
Descrip-ción
Lenguaje para la elaboración de pági-nas web, estructura-
ción y define el contenido de una página web y la
interacción de estas (Susana Montero,
2006).
Determina el Esti-lo del HTML, es decir estructura-
ción del contenido que en esta se en-cuentra (SusanaMontero, 2006).
Lenguaje de programa-ción orientado a objetos, es implementado en el
lado del cliente con el fin de mejorar la interacción del usuario con la plata-
forma web (SusanaMontero, 2006).
Lenguaje de programa-ción del lado del servi-do para el desarrollo web con contenido
dinámico, permite la conexión con sistemas
externos (VARGA,2011)
Es el sistema de manejo de bases
de datos relaciona-les MySQL,
MultiHilo y mul-tiusuario (SusanaMontero, 2006).
Servidor HTTP de código
Abierto para plataformas
que implemen-ten el protocolo
HTTP/1.1
Versión 5ta 3era 1.8.5 5.4.45 5.6.29 2.4.10
Propósito de Uso
Desarrollar CEF utilizando HTML5 como base de pro-
gramación estructu-ral de diseño de la
aplicación web
Estructuración de diseño de Colom-bia Exporta Fácil, permitirá tener un diseño atractivo para los usuarios
Utilización principalmen-te para que Colombia Exporta Fácil sea una
Aplicación Web Respon-siva, lo cual permite
adaptación a cualquier tipo de dispositivo.
Permite a CEF la co-rrecta prestación de
servicios e interacción de este con sistemas
externos
Permite el almace-namiento de infor-
mación de los usuarios en una
base de datos rela-cional
Servidor web en el cual se desplegara
Colombia Ex-porta Fácil.
Página 40
MODELO DE VISTAS ARQUITECTURALES “4+1”
La arquitectura de Colombia Exporta Fácil es descrita por medio del modelo de vistas arquitectura-
les 4+1 de Philippe Kruchten en Lenguaje de Modelado Unificado (UML), este modelamiento per-
mite observar el sistema desde los diferentes puntos de vista de los StackeHolders (VARGA, 2011).
Para el Diseño Arquitectónico de CEF se tomaron solamente los Casos de Uso Arquitecturalmente
significantes se encuentran resaltadas en la Tabla 9 Casos De Uso Arquitecturalmente Significan-
tes, estos de caso de uso son significantes dada su interacción con sistemas externos, y la utilización
de recursos del sistema.
Tabla 9 Casos De Uso Arquitecturalmente Significantes
Casos De Uso Arquitecturalmente Significantes
ID Caso de Uso Descripción
CUO1 Registrar y ValidarEl usuario podrá registrarse en CEF y validar su cuenta por me-
dio de un correo electrónico
CUO2 Recuperar ContraseñaEl usuario podrá recuperar su contraseña ingresando su correo
electrónico.
CUO3 LoginEl usuario podrá acceder a su cuenta ingresando su correo y
contraseña
CUO9 Contactar Chat El usuario podrá contactar vía chat a soporte
CU011 Contactar CorreoEl usuario podrá contactar al administrador de la aplicación para
obtener información
CU012Suscribirse
Usuario se suscribe a lista de correos para recibir actualizacio-
nes y noticias
CU013 Realizar Pago El usuario puede realizar pagos por medio de CEF
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
Fuente: El autor
Este modelo describe la arquitectura mediante cinco Vistas.
Vista de Casos de Uso
En esta vista se observa el contexto de un determinado comportamiento del sistema con
respecto a los demás, interacción de los usuarios con el sistema y como este se responde
frente a diferentes estímulos. (Melia, 2007)
La vista de Casos de uso de Colombia Exporta Fácil SAS esta especificada en la
Análisis.
Vista Lógica
Esta Vista se centra en los requerimientos funcionales, los servicios que el sistema debe
prestar a los usuarios. Aquí se toman los aspectos fundamentales del dominio del problema,
las aplicaciones web se componente de tres capas: capa de presentación, lógica de negocio
y almacenamiento de información. En esta vista se observa la interacción de estas bajo de-
terminadas condiciones (Melia, 2007).
La Vista Lógica se desarrolló individualmente para cada uno de los Casos de Uso Arquitec-
turalmente significantes. Como por ejemplo En la Ilustración 20 Vista Lógica CU012 Sus-
cribir se obversa la estructura logica del sistema cuando el usuario desea suscribirse a la
actualizacion de noticias y actualidad de CEF.
El usuario puede suscribirse a este servicio desde cualquier pagina HTML de la aplicacion
web una vez haya realizado el Ingreso, esta funcionalidad se encuentra en la parte inferior
<footer> de las .html. En el momento que el usuario se suscribe este activa un Controlador
Web que hace el llamado a Suscribir.php, el cual contiene la logica del negocio para este
caso en particular.
Es necesaria una base de datos para almacenar la informacion del usuario suscrito y acceder
al servidor de correos para el envio de informaion correspondiente. En el Sidecar se en-
Página 42
cuentra todos los usuarios suscritos en “Suscripción” y en particular el usuario que acaba de
realizar la suscripción.
Ilustración 20 Vista Lógica CU012 Suscribir
Fuente: El autor
Para observar la vista lógica de todos los Casos de Uso arquitecturalmente significantes
remítase al a Anexo 4. CEF - Software Architecture Document..
Vista de Procesos
En esta vista se observa el comportamiento detallado de los procesos, como se realiza la
interacción entre los elementos del sistema dado un estímulo (Melia, 2007).
43
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
La Vista de Procesos se desarrolló individualmente para cada uno de los Casos de Uso Ar-
quitecturalmente significantes. Como se observa en la Ilustración V. Procesos CU011
Contactar vía correo. En este caso se especifica el comportamiento del sistema con sus
componentes internos y externos una vez es ejecutada una acción, en este caso enviar un
Correo al Administrador de CEF.
Ilustración 20 V. Procesos CU011 Contactar vía correo
Fuente: El autor
Para observar la Vista de Procesos de todos los Casos de Uso arquitecturalmente significan-
tes remítase al a Anexo 4. CEF - Software Architecture Document..
Vista de Implementación o Componentes
Organización real de módulos del software en el ambiente de desarrollo, aquí se empaque-
tan los elementos de software dadas su naturaleza y utilidad (Melia, 2007).
En la Ilustración 21 Diagrama de Componentes se puede observar los elementos de diseño
del Software y el comportamiento de estos.
Página 44
Ilustración 21 Diagrama de Componentes
En la Tabla 10 se pueden observar la descripción de los componentes visualizados en la
Ilustración 21 Diagrama de Componentes.
Tabla 10
Diagrama de Componentes
Componente Descripción
Presentación Aquí se encuentra la interacción directa del usuario con la aplicación web.
Lógica de NegociosAquí se encuentra el CORE de la aplicación web, aquí se puede observar
que realiza la aplicación y como lo realiza
MySqlLugar Lógico donde se almacena información de la aplicación, como usua-
rios, correos, transacciones etc.
Servidor de CorreosServidor externo que permitirá él envió de correos electrónicos a los usua-
rios, para confirmación de cuentas y actualidades en el comercio exterior
Pay U Servicio externo que permitirá realizar los pagos online de los usuarios
45
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
ChatServidor externo que permitir al administrador de CEF dar soporte a los
usuarios vía chat
Fuente: El autor
Vista lógica o de despliegue
Organización real de los módulos de software físicamente hablando, en esta vista se especifi-
can tecnologías de desarrollo y especificaciones de alto nivel (VARGA, 2011).
En la Ilustración 22 Diagrama de Despliegue se puede observar la configuración física del
sistema, donde se pueden detallar la estructura del software ejecutándose sobre la estructura
física, CEF cuenta con una arquitectura de 3 Tier (Cliente, ServidorWeb y Base de Datos) y 3
Capas (Capa de Presentación, Negocio y de Integración).
Ilustración 22 Diagrama de Despliegue
Fuente: El autor
En la Tabla 11 Descripción NodosTabla 10 se pueden observar la descripción de los com-
ponentes visualizados en la Ilustración 22 Diagrama de Despliegue.
Página 46
Tabla 11 Descripción Nodos
Diagrama de despliegue
Nodo Descripción
ClienteCliente físico utilizara un Browser que permitirá al usuario acceso a la
aplicación web
Servidor webSoftware que permite procesar información del lado del servidor, recibe
información del usuario y esta es compilada y ejecutada
Servidor de aplicaciónAquí se encuentra ejecuta el CORE de la aplicación web, aquí se puede
observar que realiza la aplicación y como lo realiza
Base de Datos
Lugar físico donde se encuentran las bases de datos lógicas, o una repre-
sentación virtual de estas, permite el almacenamiento de información de la
aplicación, como usuarios, correos, transacciones etc.
Servidor de Correos
Servidor externo en algún otro lugar físico que permitirá él envió de co-
rreos electrónicos a los usuarios, para confirmación de cuentas y actuali-
dades en el comercio exterior
Pay UServidor externo que permitirá él envió de correos electrónicos a los usua-
rios, para confirmación de cuentas y actualidades en el comercio exterior
ZopimPrestador de servicio web de chat, el cual es accedido por medio de CEF
para dar soporte a los usuarios vía chat.
Fuente: El autor
7.3. Desarrollo
7.3.1. Plan de Negocio de Negocio
El plan de Negocio se desarrolló utilizando la metodología de creación de negocio de Business Plan
pro de Palo Alto, el cual permite organizar la planeación estructural del negocio por medio de los
47
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
pasos básicos de PDCA dadas su siglas en inglés (Plan-do-check-adjust) lo cual permite hacer el
desarrollo, analizar y realizar ajustes la estructura y contenido del plan de negocios hasta que este
cumplan con las expectativas del negocio, como se observa en la Ilustración 23 Business Plan Pro
Ilustración 23 Business Plan Pro
7.3.2. Prototipo
El prototipo de la Colombia Exporta Fácil está desarrollada como HTML5 responsive, esto permite
que la aplicación sea accedida desde cualquier tipo de dispositivo (móvil, Tablet, Computadora de
escritorio etc.) dado que esta característica permite que la misma aplicación se ajuste a las medidas
y diseño del dispositivo.
Para el desarrollo de la CEF fue necesaria la utilización de Adobe Dreamweaver CS6, en el cual se
implementó la aplicación en su completitud, respecto al diseño y comportamiento con el usuario,
este software permite la utilización de HTML5 (código HTML, CSS3 y JavaScript) y así mismo
permite la integración con el código desarrollado en PHP. Observe Ilustración 24 Desarrollo CEF
Dreamweaver CS6.
Página 48
Ilustración 24 Desarrollo CEF Dreamweaver CS6
7.4. Restricciones Modelo y Prototipo
Las restricciones de CEF están asociadas a:
I. Restricciones de Tiempo
Las restricciones de tiempo están asociadas a las fechas límites de entrega de Trabajos de
Grado, es decir 13 de abril de 2016. El proyecto contó con 11 semanas, de las cuales 8 se
implementaron en el desarrollo de los documentos como SRS, SAD y Plan de Negocios.
Las otras 3 semanas se emplearon únicamente al desarrollo de la aplicación.
II. Restricciones de Hardware
En la Tabla 12 Restricciones de Hardware se observan las restricciones de Hardware están
asociadas a las limitaciones del proveedor del Hosting y Base de datos.
49
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
Tabla 12 Restricciones de Hardware
Restricciones de Hardware
Restricción Capacidad
Espacio de disco 1500MB
Transferencia de datos 100 GB /mes
PHP 5.4.45
MySQL 5.6.29
Sistema Operativo Apache 2.4.1
Fuente: El autor
III. Restricciones de Software
En la Tabla 13 Restricciones de Software Las restricciones de software están asociada a
los licenciamientos necesarios para desarrollar la aplicación.
Tabla 13 Restricciones de Software
SOFTWARE
Software Tipo de Licencia
Microsoft Office Licencia paga
Addobe Dreamweaver CS6 Licencia paga
Windows 8 Licencia Paga
Chrome Licencia gratuita
Bizagi Versión de prueba
Enterprise Architect Versión de prueba
Business Plan Versión de prueba
VideoScribe Versión de prueba
Fuente: El autor
7.5. Estándares Usados
Metodología CANVAS de Osterwalder
Palo Alto Standard Business Plan Pro
Página 50
MODELO 4+1 Vistas de Kruchten
Standard IEEE Std 830-1984 Software Requirements Specification
Standard IEEE Std 1471-2000 Recommended Practice for Architectural Description of
Software-Intensive Systems
829-2008 – IEEE Standard for Software and System Test Documentation.
VIII – RESULTADOS
8.1. Plan de Negocios
El plan de Negocios de Colombia Exporta Fácil fue diseñado sobre el programa Business Plan Pro,
Anexo 5. CEF - Plan de Negocios Colombia Exporta Fácil, el cual permitió desarrollar una meto-
dología organizada y estructurada del plan de negocio. Los capítulos resultantes del plan de Nego-
cios son:
CAPI TULO I GENERALIDADES
Este Capítulo contiene la razón de ser de Colombia Exporta Fácil, cuáles fueron las princi-
pales necesidades encontradas en el sector y cuáles son los objetivos que conllevan a la
resolución parcial o total de éstas con sus respectivas metodologías.
Las exportaciones Colombianas cayeron en un 31,2% con respecto al primer semestre del
2015 representando $8.739,5millones de dólares. Debido al a “Enfermedad Holandesa a la
Colombiana” y no crear competitividad e innovación en nuevos frentes el país se ve reza-
gado a las tendencias de otros mercados, de esta manera es necesario impulsar las pequeñas
empezar a encontrar nuevos mercados y fomentar el comercio exterior como una posibili-
dad más en sus estrategias corporativas (DINERO, 2 de Agosto 2015) (PORTAFOLIO,
Agosto 5 de 2015).
El miedo y desconocimiento en el comercio exterior son los grandes impedimentos que
sufren las pymes actualmente, ya sea por ignorancia de los tratados que se encuentran ac-
tualmente en vigor y/o incertidumbre acerca del manejo logístico, de esta manera es necesa-
51
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
ria una aplicación web que permita a los usuarios sobreponer estos obstáculos y alcanzar
sus objetivos (LOAIZA, 2013).
Es donde nace la razón principal de Colombia Exporta Fácil la cual es permitir a las empre-
sas contar con una herramienta de asistencia para la optimización de sus procesos de comer-
cio exterior, con el fin de mejorar su productividad y competitividad.
CAPITULO II NATURALEZA DEL NEGOCIO
La razón de ser de C.E.F. es consolidarse como una empresa de base tecnológica que presta
asistencia en el proceso de comercio exterior a las pymes Colombianas, por su naturaleza se
enfoca en fortalecer su servicio al cliente cumpliendo sus expectativas y deseos.
Misión
Ser una empresa de asistencia en el comercio exterior reconocida por su permanente tra-
bajo en la innovación en su servicio, basándose en altos estándares de calidad permitien-
do a las pymes lograr exitosamente negocios internacionales, acatando la normatividad
nacional e internacional vigente.
Visión
Ser la empresa líder en asesoría online de comercio exterior para en el año 2021, recono-
cida a nivel nacional e internacional por contribuir con el crecimiento de las pequeñas y
medianas empresas Colombianas.
Página 52
Principios y Valores
C.E.F., tiene como compromiso contribuir al crecimiento de la pequeña y mediana em-
presa Colombiana. Donde se busca que éstas logren competitividad internacional al posi-
cionar sus productos en el exterior.
- Excelencia en el Servicio: Estamos comprometidos a prestar el mejor servicio al
cliente, buscando soluciones eficientes a sus expectativas y deseos.
- Integridad de Valores: Cumplir con las legislaciones nacionales e internacionales
son los pilares principales del correcto funcionamiento empresarial de C.E.F.
- Compromiso con la Calidad: La calidad en nuestro producto y servicio es fundamen-
tal para C.E.F., dado que partiendo esto forjamos lazos de lealtad con nuestros clien-
tes.
- Responsabilidad Social: Nuestra responsabilidad con la sociedad Colombiana está
enfocada al compromiso de fomentar el crecimiento empresarial de las pequeñas y
medianas empresas Colombianas, y así fomentar el crecimiento de la industria nacio-
nal.
CAPITULO III MODELO DE NEGOCIO
Este capítulo contiene los procedimientos por los cuales C.E.F. se desarrollará como empre-
sa, es decir a través de herramientas como CANVAS, PESTEL, DOFA etc. Logra desarro-
llar su modus operandi para alcanzar sus metas y así desarrollar las estrategias empresaria-
les.
En la Tabla 14 Análisis DOFA se pueden observar las estrategias finales del modelo de
negocio, donde se analizan las características internas y las situaciones externas que afectan
el desarrollo empresarial. Una vez obtenida esta información desarrollan estrategias empre-
sariales para minimizar el impacto negativo de las Amenazas y Debilidades y potencializar
las Oportunidades y Fortalezas. Para Mayor información de los análisis necesarios para
llegar a estas estrategias finales de modelo de negocio remítase a Anexo 5. CEF - Plan de
Negocios Colombia Exporta Fácil
53
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
Tabla 14 Análisis DOFA
DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Servicios online
Facilidad de acceso
Disponibilidad
Herramienta auto-didacta
Precisión y veracidad en la
información.
Falta de personal capacitado en
el desarrollo de la Aplicación
web.
Falta personal conocimientos
técnicos en el comercio exterior.
OPORTUNIDADES FO DO
El deseo de los empresarios en
expandir sus negocios
La necesidad de una herramien-
ta que tenga información concre-
ta y pasó a paso.
Alta demanda de productos
nacionales en el extranjero.
Desarrollar una Aplicación
eficiente, que contenga la infor-
mación concreta para poder de-
sarrollar una exportación con
éxito.
Contratar personal capacitado
que permita mejorar la experien-
cia del usuario con la aplicación
web.
AMENAZAS FA DA
Cambiantes normas en las le-
gislaciones internacionales.
Cambios en los procedimientos
de exportación.
Desarrollar una aplicación web
que se actualice automáticamente
una vez cambien las legislacio-
nes nacionales como internacio-
nales.
Desarrollar un Aplicación web
que permita cambios sin el me-
nor traumatismo estructural de
esta.
Crear alianzas estratégicas con
las entidades Gubernamentales
para tener información concreta
y precisa respecto a conocimien-
tos técnicos y cambios en este
campo.
Fuente: El autor
Para la elaboración de un modelo de negocio efectivo es necesario desarrollar análisis desde
diferentes puntos de vista, para esto es importante realizar análisis Internos, externos, de pro-
Página 54
ducto, de decisión, de servicios, PESTEL y DOFA. Esto permite determinar cuáles son las es-
trategias de negocio adecuadas, para mayor información remítase al Anexo 5.
CEF - Plan de Negocios Colombia Exporta Fácil. Estas se encuentran definidas en el modelo
DOFA, donde se las fortalezas son potencializadas en las oportunidades, las debilidades son
reducidas dadas las oportunidades, se utilizan las fortalezas para atacar las amenazas, se elimina
o busca alternativas a las de debilidades dadas las amenazas.
CAPITULO IV MERCADEO
Este Capítulo incluye todas las estrategias de Marketing, pronósticos y metas de ventas, de
esta manera se determina que factores son fundamentales para que COLOMBIA
EXPORTA FÁCIL S.A.S., llegue a su mercado objetivo exitosamente (Rojas, 2006)
(Romo).
Las estrategias de Marketing se encuentran contenidas en los 6 elementos que lo componen:
Producto, Precio, Plaza/Distribución, Promoción/Comunicación (Selva, 2003), Servicio,
asistencia post venta como se observa en la Tabla 15 Estrategias Comerciales.
Tabla 15 Estrategias Comerciales
ESTRATEGIAS COMERCIALES
TIPO ESTRATEGIA OBJETIVOS DESCRIPCIÓN
Producto Aplicación web Fácil accesoLos usuarios podrán acceder a la información de
sus exportaciones en cualquier lugar y momento.
Precio
Suscripción men-
sual de bajo costo
con Periodo de
prueba de 15 días
para uso gratuito
Captación
nuevos clien-
tes
Usuario se familiarizan con la aplicación y apren-
den a manejarla en este periodo gratuito de 15
días, una vez acabe este periodo de prueba se
realizan pagos de costo bajo por suscripción men-
sual.
Plaza o Distri- Online Alcance Los clientes pueden estar ubicados en cualquier
55
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
bución lugar del país.
Promoción o
ComunicaciónPublicidad Online Alcance
Alcanzar la mayor cantidad de empresas usuarias
en el país.
ServicioAsistencia persona-
lizada
Acercamiento
a clientes
Los Clientes deben sentirse identificados con la
empresa.
Personas-Pos-
tventa
Asistencia post-
venta
Seguridad y
confianza
Establecer la satisfacción del cliente una vez utili-
za los servicios como insumo básico para su fideli-
zación.
PublicidadRecordación de
Marca
Retorno de
clientes
Desarrollo de marca, es decir: logo, diseño empre-
sarial, slogan etc.
Fuente: El autor
En la Tabla 16 Estrategias de Captación se pueden observar las estrategias de captación de clientes
están enfocadas a traer, convertir y retener los clientes (Halpern, 2001).
Tabla 16 Estrategias de Captación
ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN
ESTRATEGIA OBJETIVOS DESCRIPCIÓN
Precio Suscripción mensual
Por medio de una suscripción mensual de bajo
costo el usuario podrá acceder a los servicios de
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL.
Periodo de
Prueba Gratuito Captación de Clientes
Los usuarios pueden hacer uso de la plataforma
por 15 días de forma gratuita, conocer la
aplicación y suscribirse una vez acabe el
periodo de prueba
Alianzas Crear Alianzas estratégicas Al crear alianzas gubernamentales COLOMBIA
Página 56
estratégicas
con entes gubernamentales y
privados reconocidos nacional
o internacionalmente
EXPORTA FÁCIL S.A.S. tendrá mayor
credibilidad.
Estrategias
PublicitariasAnuncios online
Llegar directamente a nuestro mercado objetivo,
estos anuncios pueden ser por google Adwords,
publicidad en YouTube o publicidad en redes
sociales como Facebook.
InnovaciónImpacto en el mercado con
productos novedosos
Atraer mediante la innovación adaptándose
constantemente a las exigencias del mercado.
Diseño Ser llamativo Los clientes necesitan una aplicación que los
haga sentirse cómodos
Fuente: El autor
CAPITULO V ADMINISTRACIÓN DEL NEGOCIO
Este capítulo incluye el tipo de empresa, la actividad económica, la estructura empresarial y
la determinación de los recursos humanos fundamentales para el pleno funcionamiento de
la empresa.
CEF está constituida como : SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA (SAS)
ACTIVIDAD ECONÓMICA Primaria: 6312 y Secundaria 7020
La se observa la Ilustración 25 Estructura Organizacional estructura de Áreas (Naranja) y
los diferentes cargos que se ocuparan en cada una de estas (azul):
Ilustración 25 Estructura Organizacional
57
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
La contratación en Colombia Exporta Fácil se realizará dependiendo del cargo y del tiempo
que se prevea que este asumirá funciones en la empresa, no obstante, los 5 cargos iniciales
se realizarán a término fijo igual a un año según dicta el Articulo 46 del Código Sustantivo
de Trabajo y Art. 28 de la Ley 789 de 2002.
CAPITULO VI PLAN FINANCIERO
El plan financiero está diseñado a 5 años donde se busca alcanzar el 29% del mercado obje-
tivo, en este plan financiero se hacen cuentas con gastos fijos como arrendamiento de ofici-
na y un alto costo de ventas como publicidad. Teniendo en cuenta las variaciones porcen-
tuales anuales y obligaciones legales como impuestos.
Una vez realizado el estudio financiero se llego a obtener un Flujo de Caja libre en
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S. está dado (TX25% , CREE 9%) como se observa en
la Tabla 17 Flujo de Caja Libre.
Tabla 17 Flujo de Caja Libre
FLUJO DE CAJA LIBRE
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ingresos operacionales 21.637.241 54.801.466 83.495.152 103.479.622 113.046.835
Gastos Operacionales 290.880 299.606 308.595 317.852 327.388
Gastos Administrativos 52.352.372 54.755.455 57.196.269 59.635.714 62.060.125
Costo de Ventas 1.456.000 1.499.680 1.544.670 1.591.011 1.638.741
Utilidad Operacional -32.462.011 -1.753.276 24.445.618 41.935.045 49.020.581
Impuestos(tx) 0 0 0 550.026 943.539 1.102.963
Utilidad OP *(1-tx) -32.462.011 -1.753.276 23.895.592 40.991.506 47.917.618
Depreciaciones 474.544 474.544 474.544 474.544 474.544
Inversiones -2.372.720
Flujo de Caja Libre -2.372.720 -31.987.467 -1.278.732 24.370.136 41.466.050 48.392.162
Fuente: El autor
Página 58
Donde a partir de una inversión inicial de $2.372.720 se puede desarrollar CEF, con sus
características primordiales. Esta inversión se ve recuperara a los 3.13 periodos como se
observa en la Ilustración 26 Pay Back se puede observar gráficamente el punto de equili-
brio.
0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5
-29,000,000
-19,000,000
-9,000,000
1,000,000
11,000,000
21,000,000
31,000,000
Pay Back - Periodo de Repago
Flujo de Caja ajustado Faltante
Ilustración 26 Pay Back
Fuente: El autor
Una vez conocido el Pay-Back en el 3er periodo se realiza el punto de equilibrio, don-
de las variables ya conocidas hasta el periodo 3 son como se observa en la Tabla 18 Punto
de Equilibrio Periodos.
59
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
Tabla 18 Punto de Equilibrio Periodos
Años Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5Mercado Meta 84 209 314 385 418Valor Licencia 21.466 22.109 22.773 23.456 24.160Nuevos Usuarios 84 125 105 71 33Ingreso Licencia Nuevos Usuarios 1.803.103 2.763.685 2.391.141 1.665.372 797.268Ingreso Anual 21.637.241 33.164.224 28.693.687 19.984.470 9.567.213Total Ingreso Neto 21.637.241 54.801.466 83.495.152 103.479.622 113.046.835Gastos Operacionales 290.880 299.606 308.595 317.852 327.388Gastos Administrativos 52.352.372 54.755.455 57.196.269 59.635.714 62.060.125Gastos Totales 52.643.252 55.055.061 57.504.864 59.953.566 62.387.513Costos de Ventas 1.456.000 1.499.680 1.544.670 1.591.011 1.638.741Costo Ventas Unitariamente 17.333 7.176 4.919 4.132 3.920
Fuente: El autor
Como se observa en la Tabla 19 Punto de Equilibrio se obtiene como resultado: Se
llaga a un punto de equilibrio cuando se venden hasta 219 licencias con un ingreso neto de
57.504.864COP.
Tabla 19 Punto de Equilibrio
Acumulado (p1 y p2) Periodo 3PUNTO DE EQUILIBRI
O
Cantidad Total Licencias Punto de equilibrio 209 10 219
Ingreso Neto 54.801.466 2.703.398 57.504.864
Fuente: El autor
Para conocer la factibilidad del Proyecto se toma una Tasa de oportunidad de (19%) donde hace
referencia a 15% + DTF, dado que esta es la tasa promedio del mercado como se observa en la Ta-
bla 20 Criterios de Evaluación Financiera.
Tabla 20 Criterios de Evaluación Financiera
Página 60
Valor Presente Neto (VPN) - CO19% $
25.262.213
Tasa Interna de Retorno (TIR) 44,78%
Tasa Interna de Retorno (TIRM)- Considera: Inversión & CO
(19%)34,40%
Beneficio sobre Costo (B/C) 11,65
Fuente: El autor
Al final del ejercicio se obtuvieron los siguientes resultados:
VPN igual a 25millones, valor viable para los inversores
Rentabilidad de la Inversión Inicial, inversión rinde a un 44,78%
Rentabilidad Real de la inversión inicial, inversión rinde a un 34,4%
Se obtiene un beneficio de 11,65 veces a inversión inicial
Para mayor detalle de Ingresos, gastos ventas, pronósticos Financieros remítase al Anexo 5. CEF -
Plan de Negocios Colombia Exporta Fácil.
CAPITULO VII PLAN OPERATIVO
Este capítulo incluye Fases y tiempos en las cuales se desarrollará la aplicación web de
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S., así mismo se determinan los indicadores de ges-
tión indicados para cada una de estas fases y establecer que tan bien se está conllevando
operativamente el desarrollo empresarial.
En términos de indicadore4s de desarrollo e implementación se utilizó el Balance Scorecard
o Cuadro de Mando Integral, este es un sistema estratégico de administración y planeación
empresarial, para saber qué tan alineado se encuentran las actividades empresariales con la
misión y visión estratégica. Se toman cuatro factores principales: Financiero, Aprendizaje
& Crecimiento, Perspectiva del Cliente y Procesos de Negocio Interno (Fernández, 2005).
61
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
En Ilustración 27 Indicar de Recursos Financieros se pueden observar un ejemplo del
indicador referente a estudio de recursos financieros, para observar proceso operativo en su
totalidad e indicadores remítase a Anexo 5. CEF - Plan de Negocios Colombia Exporta
Fácil.
NombreObjetivo
Fórmula
Unidad Unidades Responsable Jefe de Publicidad y Marketing
Máximo 100 Área ComercialMínimo Aceptable 1 Frecuencia Mensual
Indicador Recursos Financieros
Rentabilidad EmpresarialConocer que tan rentable es la empresa
� ݐݐ� �� �ܫ ݏݏ� ݐݐݐݐݐݐݐݐݐݐݐݐݐݐ� ݏ ݐݏ
Ilustración 27 Indicar de Recursos Financieros
8.2 Prototipo Funcional
a) Prototipo funcional de la Aplicación web
Se prestan un prototipo inicial de la aplicación Web como se observa en la Ilustración 28 Login CE
tiene un diseño atractivo, moderno y dinámico, esta página web se puede visitar por medio del link
www.colombiaexportafacil.com. Esta aplicación web está desarrollada sobre HTML5 responsibe
esto permite que sea adaptable a cualquier tipo de dispositivo. De esta manera el usuario tiene una
mayor accesibilidad y usabilidad de esta Aplicación.
Página 62
Ilustración 28 Login CE
Una vez hecho el Login se continúa con la página Principal como se muestra en Ilustración 29
Índex CE, donde se encuentran los ítems principales de COLOMBIA EXPORTA FÁCIL, como
son Oportunidades, Estudio de Mercado, Logística, Requisitos, Contacto etc. Así mismo pode-
mos encontrar la información relacionada a entidades Gubernamentales, Noticias, Actualidad y
Tendencias en el comercio exterior.
Ilustración 29 Índex CE
63
Pontificia Universidad JaverianaMemoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnológica
b) Información de entidades gubernamentales
Como se observa en la Ilustración 30 Entidades
Gubernamentales CE , como en www.co-
lombiaexportafacil.com se puede obtener
información de entidades gubernamentales
que facilitan el comercio exterior, así mismo
si el usuario desea tener mayor información
sobre estas, se re-dirige a la página web de la
entidad asociada.
.
Ilustración 30 Entidades Gubernamentales
CE
c) Información de Actualidad y Tendencias en el comercio exterior
Ilustración 31 Tendencia y Actualidad
Como se puede observar en la Ilustración 31
Tendencia y Actualidad, COLOMBIA
EXPORTA FÁCIL S.A.S. en su página web
www.colombiaexportafacil.com también
cuenta con una sección de Tendencias y Ac-
tualidad, aquí los usuarios pueden conocer de
las nuevas tendencias en el comercio exterior
y las últimas actualizaciones en temas logísti-
cos, normativos etc.
Página 64
Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado - Emprendimiento de base Tecnológica
d) Noticias Información de Actualidad y Tenden-
cias en el comercio
COLOMBIA EXPORTA FÁCIL S.A.S en su página web
www.colombiaexportafacil.com., también cuenta con una
división de Noticias, aquí se muestran las últimas noticias
en el comercio exterior en las principales revistas y perió-
dicos del mundo. De esta manera los usuarios pueden
estar actualizados en los últimos titulares respecto al co-
mercio exterior.
Ilustración 32 Noticias CE
e) Envió de correo electrónico automático con novedades.
Como se observa en Ilustración 33 Suscripción, en la aplicación web de COLOMBIA
EXPORTA FÁCIL S.A.S. los usuarios cuentan con la posibilidad de suscribirse sin ningún
costo a nuestro reporte de noticias y actualidad en el comercio exterior.
Ilustración 33 Suscripción
f) Estudio de Mercado
En la Ilustración 34 Estudio de Mercado se puede observar como en www.colombiaexporta-
facil.com , se informa de manera secuencial los procedimientos de estudio de mercado, así
Página 65
Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.01 – 12/03/2008
Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnoló-gica
mismo los usuarios tienen la posibilidad de ingresar la información para que la aplicación
realice el cálculo necesario para saber cuál es la opción adecuada para realizar la exportación.
Ilustración 34 Estudio de Mercado
g) Costeo de Exportación
Como se observa en la Ilustración 35 Costeo de Exportación en www.colombiaexportafaci-
l.com, se puede tener información concreta sobre el procedimiento logístico y de costos en la
exportación.
Página 66
Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado - Emprendimiento de base Tecnológica
Ilustración 35 Costeo de Exportación
h) Procedimientos
En la www.colombiaexportafacil.com , en la pestaña de PROCEDIMIENTOS se puede cono-
cer la documentación necesaria para realizar una exportación de manera efectiva, paso a paso
se pueden conocer y descargar los documentos para ser llenados y presentados ante la entidad
pertinente.
Ilustración 36 Procedimientos
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Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.01 – 12/03/2008
Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnoló-gica
i) Contacto
Como se puede observar en la Ilustración 37 Contacto, los usuarios pueden tener un contacto
derecho con COLOMBIA EXPORTA FÁCIL, esta puede ser por medio de un correo electró-
nico o telefónicamente.
Ilustración 37 Contacto
Colombia Exporta Fácil por medio de su página web www.colombiaexportafacil.com , tam-
bién da soporte instantáneamente a los usuarios vía chat, estos tienen la posibilidad de ingre-
sar sus datos, o hacerlo mediante Facebook o google+, como se observa en la Ilustración 38
Soporte vía Chat.
Ilustración 38 Soporte vía Chat
Página 68
Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado - Emprendimiento de base Tecnológica
j) Perfil
Como se muestra en la Ilustración 39 Perfil los usuarios pueden tener información almacena-
da de sus posibles exportaciones.
Ilustración 39 Perfil
8.3 Pruebas de Software
Las Pruebas de Colombia Exporta Fácil están enfocadas a 2 aspectos fundamentales.
8.3.1. Pruebas de Concepto
Determinar qué tan alineada esta Colombia Exporta Fácil con las necesidades y deseos de los
usuarios. El Objetivo de esta prueba es que tanto se acerca la idea de negocio a las necesida-
des del sector, conocer si realmente está cumpliendo la función para la cual fue desarrollado,
para mayor información remítase al Anexo 7. CEF - Software Testing Document.
Al desarrollar las pruebas de concepto fue necesario determinar que tanto de las necesidades
del cliente se está cumpliendo, de esta manera al observar la Ilustración 40 Resultados
Prueba de Concepto se puede determinar que los conceptos coherencia, suficiencia descrip-
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Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.01 – 12/03/2008
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ción, aplicabilidad e innovación son los conceptos donde los usuarios vieron mayor potencial
de CEF, por otro se puede mejorar en otros conceptos que no tuvieron el mismo puntaje.
Suficiencia
Consistencia
Argumentación
Amplitud
Claridad
Coherencia
Resulta
dos
Completitud
Descripció
n
Aplicabilid
ad
Notación
Innovació
n1
2
3
4
5
prueba de conceptoLazcano & Associates Bartending Colombia Bujes y EscobillasTechflech Colombia Calificacion Promedio
Ilustración 40 Resultados Prueba de Concepto
8.3.2. Pruebas Unitarias
En esta sección se establece las pruebas desarrolladas en cada uno de los requerimientos,
remítase al Anexo 7. CEF - Software Testing Document, donde a cada uno de los requeri-
mientos se exige que debe cumplir una seria de características:
• Automatizable: No hay intervención manual por parte del usuario o del administra-
dor, permite una mayor integración y automatización del sistema.
• Completas: Al completar el desarrollo de cada requerimiento la mayor parte de este
debe estar en Código de programación.
Página 70
Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado - Emprendimiento de base Tecnológica
• Repetibles o Reutilizables: Deben poderse probar más de una vez, de tal modo rea-
lizar una integración continua al sistema.
• Independientes: La ejecución del requerimiento debe ser independiente de las eje-
cuciones de los otros requerimientos
• Profesionales: Las pruebas deben estar consideradas al igual que el código en im-
portancia y validez.
Como se observa en la Ilustración 41 Pruebas Unitarias, las pruebas unitarias desarro-
lladas a Colombia Exporta Fácil están asociadas a cada una de las características anterio-
res, donde cada característica a prueba sobre representa un 20% de cada requerimiento y
donde al final se obtiene un porcentaje total por Caso de uso dados sus requerimientos,
columna azul. El sombreado naranja representa la prioridad de cada requerimiento, de
esta manera se puede tener un análisis completo de las pruebas de cada CU con respecti -
va priorización.
CU001 CU002 CU003 CU004 CU005 CU006 CU007 CU008 CU009 CU010 CU011 CU012 CU0130.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%100% 100% 100%
77%90%
70%
100%
85%
100%
67%
90%100%
40%
PRUEBAS UNITARIAS
Priorizacion Pruebas
Ilustración 41 Pruebas Unitarias
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Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.01 – 12/03/2008
Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado – Modalidad: Emprendimiento de base Tecnoló-gica
IX– CONCLUSIONES
9.1. Análisis de Impacto del Desarrollo
El impacto de la implementación de COLOMBIA EXPORTA FACIL hace énfasis en 3 as -
pectos fundamentales.
9.1.1. Económico.
Al implementar esta aplicación se afecta directa y positivamente la economía
del país, dado que el principal objetivo de Colombia Exporta Fácil es impul-
sar y asesorar a las pequeñas empresas en su proceso de globalización. Al
incrementarse estas exportaciones por un lado el país genera nuevos ingresos
de divisas y por otro lado crece la imagen positiva de productos colombianos
en el exterior.
9.1.2. Social
Al promover las pequeñas empresas a la globalización, se genera crecimiento
de estas en su estructura de negocios, de esta manera se ve directamente afec-
tada el número de empleos y oportunidades que se generan debido a su parti-
cipación en el mercado exterior. Al crearse nuevos empleos y nuevas oportu-
nidades se genera mayor calidad de vida a los colombianos en general, no
solo los directamente afectados por la implementación de esta aplicación.
9.1.3. Académicamente
Académicamente. Colombia Exporta Fácil instruye a las empresas que utili-
zan sus servicios, no obstante al tratarse de una aplicación enfocada a la ins-
trucción también es aplicable a la docencia en carreras relacionadas con ne-
gocios internacionales y logística internacional, como por ejemplo carreras
afines a Comercio Internacional, Administración de Negocio, Negocios In-
ternacionales, Ing. Industrial entre otras.
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9.2. Conclusiones y Trabajos Futuros
9.2.1. Conclusiones
Colombia Exporta Fácil es una empresa que suple las necesidades del mercado en
cuanto a la carencia de información ordenada y estructurada, permitiendo a los em-
presarios culminar sus negocios en el exterior de manera exitosa.
La razón de ser de C.E.F. es consolidarse como una empresa de base tecnológica
que tiene como único fin el desarrollo de las empresas pymes colombianas en el
mercado internacional, que actúa sobre la base del servicio al cliente y el accionar
ético.
Aplicación web Plataforma orientada desde el punto de vista del usuario, es decir,
Colombia Exporta Fácil se pone en los zapatos del empresario que no posee sin
ningún conocimiento relevante en el ámbito exportador. De esta manera se busca
brindar servicio y soporte en las etapas críticas por medio de asesoría concreta y
concisa del desarrollo paso a paso del proceso de exportación.
El mercadeo juega un papel fundamental en el desarrollo competitivo de Colombia
Exporta Fácil, de esta manera se busca que por medio de la estrategias innovadoras
y herramientas tecnológica se obtengan y fidelicen nuestros clientes objetivos.
Colombia Exporta Fácil es una empresa viable para sus accionistas, donde partien-
do de la necesidad de atacar un 29% del mercado objetivo a 5 años se logra tener un
retorno a la inversión a 3 periodos, un Valor presente Neto de 25 millones y una
Tasa Interna de Retorno de un 34,4 %.
Para el desarrollo del prototipo es necesario seguir los lineamientos establecidos en
la especificación de requerimientos, de esta manera tener control sobre el desarro-
llo, pruebas unitarias, integración, implementación del Software
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9.2.2. Trabajos Futuros
Fase II
Se busca que la aplicación realice el proceso de estudio de mercado automáticamente,
sin necesidad que el usuario pase por diferentes páginas web, buscando toda la infor-
mación necesaria para el desarrollo de su exportación.
Fase III
Desarrollo de un cotizador de agencias de transporte internacional, de esta manera los
usuarios podrán acceder a la mejor oferta en el mercado en las modalidades aérea,
marítima y terrestre sin necesidad de gastar tiempo cotizando en cada una de estas.
Fase IV
Una vez se tenga la información concreta de Producto y País de destino, la Aplica-
ción Web desarrollará todos los documentos legales automáticamente.
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XI - ANEXOS
Anexo 1. CEF - Software Requirement Specification
Anexo 2. CEF - Especificación de Requerimientos.
Anexo 3. CEF - Documentación de Casos de Uso
Anexo 4. CEF - Software Architecture Document.
Anexo 5. CEF - Plan de Negocios Colombia Exporta Fácil.
Anexo 6. CEF - Aplicación.
Anexo 7. CEF - Software Testing Document.
Anexo 8. CEF - Propuesta de Trabajo de Grado.
Anexo 9. CEF - Poster de Trabajo de Grado.
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