projektituotteistamisen aakkoset ja kuolemansynnit
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
PROJEKTITUOTTEISTAMISEN AAKKOSET JA KUOLEMANSYNNIT
© Timo Aro 2012
Hankemaailman paradokseja …
”Jos ei ole tuotetta, ei ole mitään tuotteistettavaa”
© Timo Aro 2012
Mutta jos tuote on…”Tuotteistaminen tarkoittaa sitä työtä,
jonka tuloksena asiantuntemus tai osaaminen jalostuu myynti-, markkinointi- ja toimituskelpoiseksi palvelutuotteeksi”
- Jari Parantainen -
© Timo Aro 2012
Kaupallinen tuotteistaminen
versus
Projektituotteistaminen
© Timo Aro 2012
Tyypillisiä kaupallisesti pitkälle tuotteistettuja palveluita
RavintolatPankitAutonvuokrausKampaamotKuntosalitKonsultointi Jne.
© Timo Aro 2012
Mitä on tuotteistaminen ”oppikirjojen” mukaan?
Toimintamallin, tuotteen tai palvelun:SuunnitteluaMäärittelyäKuvaamista (siten, että tilaaja- tai käyttäjäasiakas ymmärtää mitä sisältää)
Toimintamallilla, tuotteella tai palvelulla on oltava:NimiSisältö Asiakas
Mutta tuotteistaminen ei ole… MyyntiäHinnoitteluaMarkkinnointia
© Timo Aro 2012
Entä mitä on projektituotteistaminen?
Projektituotteistaminen on toimintamallin, tuotteen tai palvelun:
Suunnittelua, määrittelyä ja kuvaamista…
mutta myös rakenteiden luomista ja jatkuvaa kehittämistä
Projektituotteen kehitys hankkeen elinkaaren alun ideasta tai aihiosta valmiiseen projektituotteeseen saakka
… siten että projektitoiminnan tuotokset on paketoitu siirrettävään muotoon
© Timo Aro 2012
© Timo Aro 2012
1. Tarve
2. Panos
4. TUOTOKSET
4. Tulos
5. Vaikutus
Hankkeen keskeisin
intressi
Emo-organi-saation keskeisin
intressi
Loppukäyttäjien/rahoittajien
intressi
Projektuotteet osana vaikutusketjuajattelua…
3. Toimenpiteet
© Timo Aro 2012
PROJEKTIPROJEKTI
SISÄINEN TUOTTEISTAMINENTAVOITE:
Toimintamallin kuvaaminen ja avaaminen omalle projektihenkilöstölle/hankkeen emo-organisaatiolle prosessit, miten teemme, tehdään omalle väelle, tasalaatuisuus ja laadun kehittäminen
korostuvat
ULKOINEN TUOTTEISTAMINEN I
TAVOITE:Tuotteen tavoitteiden/
sisällön avaaminentilaaja-asiakkaalle.Selkeys, helppous.
Tehdään tilaaja-asiakasta varten, mitä on tarjolla, mihin se johtaa,
tarveperustaisuuskorostuu
ULKOINEN TUOTTEISTAMINEN
IITAVOITE:
Tuotteen avaaminen käyttäjäasiakkaalle
tarveperustaisuus korostuu
Projektituotteistaminen on sisäistä ja ulkoista tuotteistamista
© Timo Aro 2012
Sisäinen tuotteistaminen
Tarvekartoitukset, tausta- ja toimintaympäristöanalyysit jne.
Omien toimintojen erittely ja täsmällinen kuvaus esimerkiksi prosessiajattelun kautta (ydin-, tuki- ja osaprosesseina)
Oman osaamisen erittely (osaamisalueet, erikoisosaaminen, asiantuntijuus)
Kehittämis- ja strategiset kumppanit ja lisäarvo omille toiminnoille
Laatukäsikirjat, referenssit, palautteet, arvioinnit, selvitykset yms. tukimateriaalina
Palvelu- ja tuotepaketti (sisältö, resurssit, laatu, palaute- ja seurantajärjestelmät jne.)
© Timo Aro 2012
Ulkoinen tuotteistaminen
Tuotteen ”paketoiminen” siirrettävään (ja ymmärrettävään muotoon)
Yhden tuotteen tai tuotetarjottimen tarjoaminen tilaajan tai käyttäjän määrittelemän tarpeen mukaan)
Täsmällinen ”tuoteseloste” (laatujärjestelmät tms. ekstraa)
Ulkopuolisten palveluiden/asiantuntijoiden tarve ja lisäarvo
© Timo Aro 2012
MIKSI
MITEN
KENELLE
MITÄ © Timo Aro 2012
Tästä on kyse…
Projektituotteistamisen
vaiheet1. Ideointi
2. Testaus
3. Paketointi
4. Hyödyntäminen ja
levittäminen© Timo Aro 2012
Sisäinen tuotteistaminen Ulkoinen tuotteistaminen
SUUNNITTELUJA IDEOINTIVAIHEKonseptin luominen
ItsearviointimenetelmätTarvekartoituksetTausta-analyysitJne.
TUOTTEISTAMIS-SUUNNITELMA
TESTAAMINEN, ”PILOTOINTI”
”Aihion hiominen”
ItsearviointimenetelmätPilotointiProsessikuvauksetBenchmarkingJne.
TUOTE-KUVAUKSET
”PAKETOINTI”
PilotointiKiteytysBrändääminenResursointi
TUOTE-ESITTEET
HYÖDYNTÄMINEN JA
LEVITTÄMINEN
MarkkinointiLevittäminenLobbausHyödyntäminen eli
valtavirtaistaminenKäyttöönotto eli juur-
ruttaminen
MARKKINOINTI-JA LEVITYS-
SUUNNITELMA
Ideasta projektituotteeksi…
© Timo Aro 2012
Lähde: Työministeriö, Projektituotteistajan opas
Miksi kannattaa nähdä vaivaa?
Projektituotteistaminen…
Lisää toiminnan järjestelmällisyyttä ja ammattimaisuutta
Varmistaa ja edistää oppimista, tiedonsiirtoa ja pysyviä vaikutuksia
Lisää laatuajattelua ja läpinäkyvyyttä
Helpottaa toimintojen markkinointia, hyödyntämistä, käyttöönottoa ja levittämistä
Auttaa kiteyttämään ja keskittymään olennaisiin asioihin
© Timo Aro 2012
Ainakin tämän vuoksi kannattaa nähdä vaivaa…
Tuotteistetussa palvelussa tuottaja tietää, mitä on tekemässä, miksi ja kenelle (= tasalaatuisuus)
Tuotteistettu palvelu on myös kuvattu siten, että tilaaja ymmärtäämitä on hankkimassa, tai mistä on maksamassa (= yhteiskunnallinen, julkinen tavoite)
Tuotteistetussa palvelussa käyttäjäasiakas (hyödynsaaja) tietää, mikä hänelle suunnatun palvelun sisältö ja tavoite ovat (=asiakaslähtöisyys)
© Timo Aro 2012 Lähde: Janne Marniemi 2011
Projektituotteistamisen haasteena on…
1. Näkymättömän tekeminen näkyväksi eli asiantuntijuuden ja osaamisen ”paketointi” tuotteeksi.
2. Projektit ja projektituotteet ovat usein uniikkeja eikä niiden tuotoksia ole välttämättä tarkoitettu myytäviksi kaupallisiksi tuotteiksi
3. Asiakastarpeiden tunnistaminen ja niihin vastaaminen, asiakkaiden osallistaminen kehitysprosessiin
4. Asiakkuuden moninaisuus (sisäinen asiakas, ulkoinen asiakas, tilaaja-asiakas, käyttäjäasiakas jne.)
5. Projektituotteiden omistajuus ja tekijänoikeudet
© Timo Aro 2012 Lähde: Janne Marniemi 2011
Projektituotteistamisen kuolemansynnit…1. Hankkeen projektihenkilöstön, taustaorganisaation ja kumppanien asiantuntemuksen ja osaamisen piilottaminen tai alihyödyntäminen
2. Epävarmuus asiakas- ja kohderyhmästä, jatkuvat muutokset asiakas- ja kohderyhmässä
3. Et usko tuotteistamisen hyötyihin
4. Päätät asiakkaasi tarpeesta kysymättä häneltä
5. Keskityt teknisiin yksityiskohtiin ja epäolennaisiin ”nippeliasioihin, joita tilaaja- tai käyttäjäasiakas ei tarvitse
6. Ratkaiset vääriä tai epäolennaisia ongelmia
7. Aliarvioit työmäärän ja hankkeen elinkaaren eri vaiheiden vaatimukset
© Timo Aro 2012 Lähde: mukaillen Jari Parantainen
Tuotteistamisen työkaluja avuksi…
Hissipuheet
Liiketoimintamallit
Vaikutusketjuajattelu
Käsitekartat
Prosessikuvaukset ja muut kuvausmallit
Kausaalimallit
© Timo Aro 2012
“Jos et osaaselittää asiaa
yksinkertaisesti, et ymmärrä
sitä tarpeeksihyvin”
© Timo Aro 2012
