1. PREZENTAREA DE ANSAMBLU A ORGANIZAIEI RCS& RDS

1.1. Obiectul de activitate conform Codului CAEN Unul din liderii segmentului de telecomunicaii pe infrastructuri terestre din aceast zon a Europei, RCS & RDS ofer soluii multiple de telecomunicaii integrate pe aceeai infrastructur: Televiziune prin cablu i satelit, Internet, comunicaii de date i Telefonie. Obiectul de activitate al firmei S.C. RCS & RDS S.A. dup CAEN este: secia J Informaii i comunicaii, diviziunea 61 Telecomunicaii, grupa 611 - Activiti de telecomunicaii prin reele cu cablu, clasa 6110 - Activiti de telecomunicaii prin reele cu cablu. n Romnia RCS & RDS este cel mai important furnizor privat de servicii de telecomunicaii, dintre operatorii de cablu, deservind peste 1,5 milioane de abonai pentru toate serviciile oferite, n Romnia, Ungaria i Slovacia. n prezent 400.000 de utilizatori beneficiaz de serviciile de telefonie RDS.Tel, peste 200.000 de abonai au acces la serviciile Internet Cable Link i ali 200.000 de clieni au ales serviciul Digi TV. Reeaua proprie modernizat, ce are la baz tehnologia de fibr optic, face posibil oferirea de servicii de televiziune prin cablu i satelit n sistemul pachetelor de programe, precum i canale n sistem Pay TV. Digi TV, primul serviciu de televiziune digital prin satelit (Direct-to-Home) din Romnia lansat n decembrie 2004, ofer acces uor la informaie i divertisment prin cele 64 de canale tv cu coninut romnesc i internaional i 6 posturi importante de radio, ce pot fi recepionate oriunde pe teritoriul Romniei. Digi TV, n prezent cel mai popular serviciu DTH din ar, a fost lansat de curnd i n Ungaria, unde s-a bucurat de o evoluie pozitiv. Noutatea acestui an o constituie ns, lansarea serviciului de televiziune digital i pe reeaua de cablu, Digi TV Cablu fiind accesibil oricrui abonat al serviciilor clasice de televiziune de la RCS & RDS. Pe aceeai reea de fibr optic, RCS & RDS furnizeaz servicii de acces Internet i comunicaii de date, concepute astfel nct s acopere o gam larg de nevoi de comunicaie: de la acces internet i transmisii de date la nivel metropolitan si naional (VPN), pn la servicii de coninut i Data Center, oferind clienilor cea mai mare conexiune extern din Romania, acoperire naional n peste 100 de localiti i acces la nodurile europene din Frankfurt, Londra, Amsterdam, Paris, Milano i Budapesta. Beneficiind de aceast infrastructur puternic compania ofer i servicii de telefonie fix naional i internaional , care pot fi furnizate individual sau la pachet cu serviciile de acces Internet i televiziune prin cablu. RDS.Tel, noua telefonie naional, presupune o conexiune fizic la reeaua RCS & RDS, convorbiri n reelele fixe i mobile de telefonie, tarife competitive, minute lunare gratuite i reduceri cu pn la 40% fa de costul facturii telefonice actuale.

1

Prin tehnologia modern i infrastructura proprie, RCS & RDS ofer soluii integrate de telecomunicaii pentru companii, adaptabile oricrui tip de afacere i pachete de servicii complete pentru utilizatorii rezideniali - Telelviziune, Internet i Telefonie fix. 1.2. Scurt istoric i amplasarea geografic Grupul RCS & RDS a fost nfiinat n 1994, fiind prezent n peste 67 de orase din ar, oferind clienilor si servicii profesionale de televiziune prin cablu i internet la standarde internaionale. RCS & RDS este unul dintre cei mai mari furnizori de televiziune prin cablu de pe piaa est-european.De serviciile de televiziune prin cablu beneficiaz peste 1.200.000 de utilizatori din Romnia, Slovacia i Ungaria. Dar n mare msura se poate spune c succesul brand-ului este dat de ncrederea pe care fiecare client o acorda companiei de a-i furniza serviciile de calitate pe care le merit. Primul pas - n noiembrie 1998 cnd a fost achiziionat prima reea de cablu din Budapesta. Astzi ocup locul trei pe piaa operatorilor de cablu din Ungaria, n perioada decembrie 1999 - ianuarie 2000 sunt cumprate primele reele de cablu i n Slovacia, unde Slovakia Cable Systems (SCS), deinut n proporie de 95% de ctre RCS, este al doilea operator pe piaa local. Tot n 1998 e nfiinat Romania Data Systems (RDS), companie ce aparinea grupului i care este specializat n transmisii de date i Internet; n prezent este lider al pieei de profil din Romnia ; n aprilie 2000 este iniiat proiectul de construire a unei reele naionale de fibr optic de mare capacitate (4.200 km), care a devenit intre timp funcional la nivel naional si metropolitan, n cele mai importante orae din ar. Odat cu anul 2001 ncep lucrrile de upgradare a reelei de distribuie, ceea ce permite introducerea pachetelor de programe difereniate. Tot din acest moment este disponibil serviciul Cable Link (Internet prin cablu TV) la un tarif neprohibitiv pentru persoanele fizice. Aprilie 2002 este momentul n care grupul RCS & RDS achiziioneaz primul operator de servicii Internet, TotalNet. La 16 aprilie 2003 grupul lanseaz serviciul de telefonie RDS.Tel, care permitea apelarea (prin voce sau fax) a unor destinaii internaionale prin cartele prepltite, avnd la baz tehnologia modern TDM (Time Division Multiplexing). Tot n aprilie 2003 grupul RCS & RDS anun preluarea unui alt operator de comunicaii Terra Sat, ce deservea 150.000 de clienti n Piteti, Craiova, Turnu Severin i Reia. n decembrie 2004 RCS & RDS lanseaz primul serviciu de televiziune digital prin satelit din Romnia, care se adreseaz n special locuitorilor din zonele neacoperite de reeaua de cablu tv. La sfiritul lunii februarie 2006 numrul abonailor Digi TV depea numrul de 200.000, serviciul bucurndu-se de un real succes. 26 aprilie 2005 este momentul n care fuzioneaz cele dou companii: Romania Cable Systems (RCS) i Romania Data Systems (RDS). Motivul - o mai bun utilizare a infrastructurii, reducerea costurilor operaionale i de administrare a reelei. In 2006 este lansat serviciul de televiziune digitala prin cablu - Digi Cablu. Este destinat ntr-o prim etap clienilor RCS & RDS din zonele n care reeaua de distribuie a semnalului TV nu a fost mbunatit. RCS & RDS este n prezent cel mai mare furnizor de servicii de acces Internet broadband, dintre operatorii de cablu din Romania, deservind peste 1,2 mil de abonai

2

pentru serviciile de televiziune (cablu i satelit), peste 200.000 de abonai la serviciile de acces Internet i ali peste 350.000 de abonai la serviciile de telefonie . Societatea are cinci linii de activitate principale: servicii de televiziune prin cablu, internet broadband, telefonie fix, televiziune prin satelit DTH i telefonie mobil 3G. Amplasare geografic: Strada Doctor Staicovici, nr. 75, etaj 2, Sector 5, Bucureti. Nr. de ordine in Registrul Comerului: J40/12278/1994, CUI: 5888716 Capital social subscris i vrsat: 42.206.417 LEI 1.3. Structura acionariatului Conform unor surse de pe pia, Teszari - care deine 43% din RCS&RDS - este n proces de selecie a bncii de investiie care trebuie s-i asigure finanarea pentru aceast tranzacie care dac s-ar realiza, ar schimba fundamental toat piaa telecomunicaiilor romneasc, extrem de fragmentat i cu o concuren acerb. Ceilali acionari ai RCS&RDS sunt fondurile de investiii Epic i Quadrant i civa oameni de afaceri romni i manageri ai firmei. Omul de afaceri Zoltan Teszari, 38 de ani, deine controlul operatorului telecom RCS&RDS printr-un pachet de 43,01% din aciuni, titlurile fiind deinute n mod direct i prin alte dou companii (RCS Management i Cable Communications Systems N.V.). Informaiile apar pentru prima oar public n prospectul realizat anul trecut de RCS&RDS pentru listarea la Bursa din Londra, operaiune care a fost anulat la finele lunii noiembrie a anului trecut din cauza condiiilor nefavorabile de pe pieele financiare internaionale. Operatorul inteniona s obin 500 mil. $ (354 mil. euro) din vnzarea unui pachet de aciuni reprezentnd 15% din capital, situaie n care operatorul ar fi fost evaluat la 2,5 mld. euro. Anterior acestor date, singura informaie oficial disponibil era legat de participaia de 2,03% deinut n mod direct de Teszari la RCS&RDS. Teszari este unul din cei mai discrei oameni de afaceri din Romnia. El nu a acordat niciodat interviuri i evit orice apariie n public. Pentru a evita s fie fotografiat, Teszari particip i la adunrile acionarilor RCS&RDS printr-un sistem de videoconferin. RCS&RDS are, de asemenea, o strategie de comunicare discret - oficialii aprnd n public doar de cteva ori pe an - de regul n cadrul evenimentelor telecom. Imaginea public a RCS&RDS este Alexandru Oprea, directorul general al companiei, care reprezint de regul operatorul la evenimente. Conform datelor din prospectul de emisiune, dup fondurile de investiii Quadrant i EPIC, care dein 20,23% respectiv 5,48% din RCS& RDS, cei mai mari acionari sunt persoanele fizice Sfetozar Bugarszki (4,41%), Nicuor Dorel Sehelean (4,26%) i Ioan Bendei (3,14%). Alte trei persoane din managementul RCS& RDS dein fiecare pachete mai mici de 1% din companie, n timp ce o serie de ali acionari - care nu sunt menionai au aproape 18%. Datele privind structura acionariatului sunt cele valabile la data de 30 iunie 2007. RCS&RDS, unul dintre cei mai mari operatori telecom din Romnia, cu operaiuni i n alte cinci ri din regiune, este lider pe piaa local de servicii de televiziune prin satelit i internet i si disput cu UPC prima poziie de pe televiziunea prin cablu .

3

RCS&RDS este i al doilea juctor de pe piaa local de telefonie fix, cu peste 1 milion de clieni. RCS&RDS mai deruleaz operaiuni n Ungaria, Slovacia, Cehia, Croaia i Serbia. Conform unor informaii vehiculate pe pia, banca de investiii Morgan Stanley a purtat acum cteva luni discuii pentru a prelua un pachet de 5% din RCS&RDS, n schimbul a 82 mil. euro. Operatorul ar fi fost astfel evaluat la 1,6 mld. euro. Alexandru Oprea, directorul general i proprietar a 0,96% din aciunile companiei, a negat ns informaiile vehiculate pe pia. "Informaia nu este real".

4

1.4. Organigrama de ansamblu a organizaiei RCS - RDS

5

Organigrama firmei Rds & Rcs cuprinde 6 departamente principale: - marketing - comercial - servicii/mentenan - economic - resurse umane - logistic Numrul de nivele ierarhice n cadrul companiei Rds&Rcs este de 7 nivele, acesta fiind numrul optim pentru o bun funcionare a unei organizaii moderne. Rds&Rcs poate fi considerat o organizaie puternic ierarhizat, avnd: o arie de control larg, linii de comunicare vaste, autoritatea este localizat pe mai multe nivele i delegarea este esenial. Firma Rds&Rcs este o companie puternic descentralizat avnd un numr mare de filiale n toat ara care desfoar operaii autonome. n ceea ce privete ponderea ierarhic aceasta difer n funcie de departament ncadrndu-se n medie ntre 2-3 subordonai care sunt condui de un manager. De asemenea, se pot distinge cele 3 tipuri de relaii organizatorice ntre compartimentele i posturile din structura organizatoric a firmei: - relaii de autoritate - relaii de cooperare - relaii de control Adoptarea unei astfel de structuri organizatorice a permis companiei Rcs& Rds s se dezvolte foarte mult n Romnia devenind cel mai important juctor de pe piaa romneasc n ceea ce privete serviciile de cablu TV, telefonie fix i internet. 1.5. Produsele RCS & RDS este n prezent cel mai mare furnizor de servicii de acces Internet broadband, dintre operatorii de cablu din Romania, deservind peste 1,2 mil de abonai pentru serviciile de televiziune (cablu i satelit), peste 200.000 de abonai la serviciile de acces Internet i ali peste 350.000 de abonai la serviciile de telefonie . Societatea are cinci linii de activitate principale: servicii de televiziune prin cablu, internet broadband, telefonie fix, televiziune prin satelit DTH i telefonie mobil 3G. Prin tehnologia modern i infrastructura proprie, RCS & RDS ofer soluii integrate de telecomunicaii pentru companii, adaptabile oricrui tip de afacere i pachete de servicii complete pentru utilizatorii rezideniali - Telelviziune, Internet i Telefonie fix. Pentru mentinerea acestor caracteristici, firma trebuie s investeasc n continuare n tehnologie pentru a oferi preuirle cel mai sczute i pe viitor i s adopte strategii ofensive prin care s atace punctele slabe ale competitorilor i s investeasc n inovare. Telefonie fix Telefonie fix - Digi Tel Fix 2 Nelimitat - Digi Tel Asociat - Digi Tel Zero

6

Telefonie fix fr fir - Digi Tel Fix 2 Nelimitat - Digi Tel Asociat - Digi Tel Zero Internet pe tel fix fr fir - Digi Net Mobil 2 Rular - Asociat Telefonie mobil Pachete Telefonie Mobila - Digi Tel Fix 2 Nelimitat - Digi Tel Asociat - Digi Tel Zero Internet pe telefon mobil - Digi Net Mobil 2 Asociat Digi Mobil Prepaid Digi Mobil Spania Digi Mobil Italia Televiziune Tabelul 1.1. Tip pachet analogic Baza Extra Baza Special Nr. canale TV* 37 50 59 Tarif lunar *** (lei, inclusiv TVA) 25 32 25 Tabelul 1.2. Tip pachet analogic Baza+HBO Extra+HBO Baza Special**+HBO Internet 7 Nr. canale TV* 41 60 60 Tarif lunar *** (lei, inclusiv TVA) 32 39 32

Tabelul 1.3. Digi Net Fiberlink Tarif lunar (lei, inclusiv TVA) Latime de banda maxima in orasul tau Latime de banda maxima in internet Trafic cu latime de banda maxima in internet Digi Net Fiberlink 1 29 50 Mb/s 50 Mb/s nelimitat Digi Net Fiberlink 2 39 100 Mb/s 100 Mb/s nelimitat

2. IDENTIFICAREA TIPULUI DE MEDIU CONCURENTIAL IN CARE ACTIONEAZA FIRMA. 8

Considerand tipologia elaborata de Francis Bidault privind mediile concurentiale, sa ajuns la concluzia ca firma RCS&RDS actioneaza intr-un mediu concurential clasic de tip emergent . Unul dintre motivele principale pentru alegerea acestui tip de mediu il reprezinta domeniu de activitate al firmei cel al telecomunicatiilor, mediul concurential emergent fiind constituit din firme care isi desfasoara activitatea in domeniul inaltei tehnologii, in domeniul informaticii, telecomunicatiilor , biotehnologiilor, mediului,etc. Caracteristicile acestui mediu sunt: . Nevoia de inovare este foarte puternica Operand in domeniul telecomunicatiilor, firma RCS&RDS este nevoita sa investeasca in permanenta in inovare, domeniul telecomunicatiilor fiind un domeniu intr-o perpetua dezvoltare. La nivel mondial firmele de telecomunicatii cauta solutii cat mai viabile in domeniul telecomunicatiilor. Pentru a rezista pe o astfel de piata firmele investesc anual bugete mari pentru a oferi consumatorilor ceea ce au nevoie, imbunatatind produsele existente sau aducand pe piata produse noi. In ultimii 20 de ani modalitatile de comunicare ale oamenilor s-au schimbat in mod considerabil. Au aparut telefonul mobil, internetul si alte mijloace de comunicatii. Acestea au devenit premiza pentru tehnologii noi in viitor. In ultimii ani firmele au facut progrese considerabile in acest domeniu si continua sa inoveze. Nevoile pieei sunt foarte intense i se schimb foarte repede ; pentru a preveni pierderea clientilor, firma a venit in ajutorul lor in ultimul timp prin crearea unor noi abonamente care sa satisfaca nevoile acetora. 9 nevoia de inovare este foarte puternic; nevoile pieei sunt foarte intense i se schimb foarte repede; rentabilitatea este ridicat (posibilitile de ctig sunt mari); exist un risc mare n activitatea ntreprinderilor; n acest mediu i desfoar activitatea firmele de nalt tehnologie n domeniul informaticii, telecomunicaiilor, biotehnologiilor, mediului etc.; exist bariere de intrare pe pia mai reduse; costurile iniiale sunt ridicate ; exist dificulti de acces la anumite resurse din cauza lipsei de experien i produciei reduse ca volum ; reputaia este fragil deoarece produsele se rennoiesc permanent ; exist o incertitudine tehnologic i strategic deoarece exist o presiune mare pentru difereniere ; este specific absena unor structuri de distribuie, ntreinere i vnzare.

Noile abonamente de telefonie Business Telefix, cu minute incluse ctre reele naionale si internaionale sunt: o Business Telefix 150 Plus - 6 Euro abonament lunar / 150 de minute ctre reele fixe naionale incluse i 50 de minute ctre reele mobile naionale incluse o Business Telefix 250 Plus - 10 Euro abonament lunar / 250 de minute ctre reele fixe naionale i 75 minute ctre reele mobile naionale incluse o Business Telefix 500 Plus - 14 Euro abonament lunar / 500 de minute ctre reele fixe naionale i 100 de minute ctre reele mobile naionale incluse o Business Telefix 800 Plus - 18 Euro abonament lunar / 800 de minute ctre reele fixe naionale i 300 de minute incluse ctre reele internaionale (reele fixe din Europa i reele fixe si mobile din SUA.

Cele 4 noi pachete lansate Business IP Voice reprezint cea mai ieftin soluie pentru abonamentele de baz i ofer minute incluse ctre toate reelele mobile din Romnia, aducnd abonamente cu 2 pn la 24 de linii telefonice incluse. Rentabilitatea este ridicata Oferind un serviciu care este folosit in permanenta de catre populatie, avand o extindere mare la nivel national si tinand cont ca odata ce costurile cu echipamentele au fost realizate nu exista costuri mari pentru oferirea acestui serviciu, pe termen lung rentabilitatea firmei este crescuta. Costurile initiale sunt ridicate Incepand cu 1994 compania RCS&RDS a investit in dezvoltarea retelei de televiziune prin cablu . Aceasta a fost prima mare investitie care s-a continuat pana in anii 2003. In 1998 compania RCS&RDS a construit o retea nationala de fibra optica de mare capacitate (4200 km) care a devenit intre timp funcional la nivel naional si metropolitan, n cele mai importante orae din ar. In aprilie 2003 grupul lanseaza serviciul de telefonie RDS. Tel, care permitea apelarea (prin voce sau fax) a unor destinaii internaionale prin cartele prepltite, avnd la baz tehnologia modern TDM (Time Division Multiplexing). Aceasta a presupus o investitie considerabila la nivelul intregii tari . Costurile initiale pentru realizare acestor investitii au fost ridicate compania accesand credite importante de la banci din afara tarii. Exist o incertitudine tehnologic i strategic deoarece exist o presiune mare pentru difereniere In acest domeniu al telecomunicatiilor exista o incertitudine tehnologica si strategica deoarece firmele sunt amenintate in permanenta de avansul tehnologiei si de competitori, fiind un domeniu in care se inoveaza foarte mult. Mentinerea pozitiei pe piata presupune o continua inovare a serviciilor si a produselor pe care firmele le ofera clientilor

10

si adoptarea de tehnologie noua. Firmele trebuie sa se raporteze si sa ofere servicii in functie de cerintele si nevoile clientilor. Lipsa de inovare si de imbunatatire a serviciilor va duce la disparitia functionarii companiei de pe piata locul ei fiind luat de alte firme care au investit in inovare. Cerintele pentru a ramane pe o astfel de piata sunt mari intotdeauna trebuind sa vii in intampinarea nevoilor clientilor . Reputatia firmei poate fi fragila, deoarece produsele se reinnoiesc permanent. Exista o serie de factori care contribuie la dezvoltarea si reputatia firmei . Dintre acestia amintim: - factorii interni - factori externi Factori externi Factori economici In primele noua luni ale lui 2010, RCS&RDS a reusit sa isi creasca totalul bazei de unitati generatoare de venituri (clienti - n.r.) cu 11%. Pe segmentul de cablu TV, numarul de clienti a crescut la 2,1 milioane, evolutie de 11% fata de aceeasi perioada a anului trecut, dupa eforturile notabile ale companiei in Romania si Ungaria. Numarul de clienti de telefonie fixa a crescut cu 15%, pana la 1,4 milioane clienti in timp ce numarul de abonati la Internet a evoluat cu 11%, pana la 1,7 milioane. Totodata, numarul abonatilor de telefonie mobila "a inregistrat o crestere puternica". Pe de alta parte, numarul de clienti pe segmentul de satelit a scazut cu 3%.Moody's a subliniat ca RCS&RDS are scadent un credit de 175 mil. $ in 2011 si inca 375 mil. $ in 2012. RCS&RDS intentioneaza sa refinanteze o parte din creditele scadente cu suma provenita dintr-un alt imprumut de 100 mil. $, luat in mai 2010. Moody's considera ca, in conditiile in care compania nu a reusit sa emita bond-uri, riscurile de lichiditate si refinantare au crescut. Desi Moody's considera ca diversificarea portofoliului companiei si evolutia pe serviciile de cablu si servicii mobile sunt satisfacatoare, faptul ca economiile Romaniei si Ungariei sunt inca instabile nu permite o vizibilitate mare asupra viitorului RCS&RDS. RCS&RDS este recunoscut pe piata pentru preturile si ofertele agresive pe care le practica distribuire gratuita de telefoane mobile, decodoare HD la preturi foarte mici, preturi foarte reduse la abonamente ce includ gratuitate in cazul convorbirilor fix-mobil. Pe acest fond, agentia Moody's a schimbat perspectiva rating-ului "Ba3" al companiei telecom RCS&RDS la negativa, de la stabila, din cauza cash-flow-ului in scadere, evolutiei mai slabe a veniturilor, a planurilor agresive de investitii precum si incertitudinilor economice din Romania si Ungaria. Pe de alta parte, Moody's subliniaza ca RCS&RDS a reusit sa isi creasca baza de clienti in primele noua luni din 2010 si si-a crescut, usor, cota de piata pe segmentul de cablu. In ciuda factorilor economici dificili, noteaza Moody's, business-ul de cablu al RCS&RDS este stabil, compania continuand sa detina o pozitie buna pe aceasta piata. Factori demografici

11

Sectorul de telecomunicaii din Romnia este caracterizat la ora actual drept unul dintre cele mai interesante domenii n principal datorit dezvoltrii,dinamicii i potenialului. RCS & RDS este o companie modern cu o experien de peste 11 ani n furnizarea soluiilor de telecomunicaii, care are ca scop oferirea de servicii de calitate, adaptabile nevoilor clienilor. Unul din liderii segmentului de telecomunicaii pe infrastructuri terestre din aceasta zon a Europei, RCS & RDS ofer soluii multiple de telecomunicaii integrate pe aceeai infrastructur: Televiziune prin cablu i satelit, Internet, comunicaii de date i Telefonie. RCS & RDS este unul dintre cei mai importani furnizori de servicii integrate de telecomunicaii, deservind peste 2 milioane de abonai pentru toate serviciile oferite, n Romnia,Ungaria, Slovacia, Cehia, Croaia i Serbia. n prezent, 750.000 de utilizatori beneficiaz de serviciile de telefonie RDS.Tel, 500.000 de abonai au acces la serviciile Internet i ali 510.000 de clieni au ales serviciul Digi TV n Romnia. Factori tehnologici Deinnd cea mai puternic infrastructur privat de telecomunicaii din Romnia activitatea RCS & RDS nu ar fi posibil fr o calitate a serviciilor competitiv pe plan internaional.RCS & RDS avea nevoie de o soluie care s poat fi implementat cu uurin i n timp ct mai scurt. Aceast decizie de monitorizare a flotei auto prin GPS GPRS a fost luat cu scopul organizrii ct mai eficiente a activitii de service, n special pentru scurtarea timpului de intervenie la clieni i satisfacerii ct mai prompte aacestora. n urma analizei realizate de specialitii AROBS, acetia au recomandat TrackGPS Businesssoluie complet de monitorizare flot auto i gestionare a parcului auto, ca fiind cea mai adecvat nevoilor RCS & RDS. Monitorizarea online oferit prin TrackGPS se realizeaz cu ajutorul celui mai avansat mecanism de control al costurilor cu flota auto,localizarea prin GPS i transmiterea de date prin GPRS(GSM). Cu ajutorul TrackGPS Business se poate urmri i organiza ndeaproape ntregul proces de intervenii la clieni, coordonatorul parcului auto putnd s genereze att informaii cu privire la locaia unei maini la un anumit moment sau traseul parcurs, durata acestuia, numrul i durata staionrilor, ct i rapoarte complexe: abateri de la ruta prestabilit, abateri de la orarul prestabilit, rapoarte de consum carburant, depiri de vitez etc. Implementarea soluiei pentru cele 300 de autovehicule RCS & RDS monitorizate s-a fcut treptat, n funcie de disponibilitatea autovehiculelor i oferilor, astfel nct s nu fie ntrerupt activitatea zilnic de service. Publicitate agresiva din partea competitorilor UPC Romania, companie detinuta de un gigant american, a dus pretul pentru cel mai ieftin pachet de cablu TV analogic la 15 lei si ofera gratuit telefonia fixa pentru anumite pachete de servicii - in cadrul celei mai agresive oferte comerciale din istorie.

12

UPC, numarul doi pe piata locala de servicii TV, a redus agresiv preturile pentru serviciile sale de cablu TV (CATV) si pachetele de servicii care includ internet si a ajuns sa ofere gratuit, in anumite conditii, telefonia fixa - ca parte a unei actiuni ce pare a avea drept scop strategic blocarea cresterii Romtelecom si atacarea RCS&RDS. Compania controlata de grupul american Liberty Global a redus tariful pentru cablul analogic TV de la 20 de lei la 15 lei - mutarea avand cel mai probabil in vizor orasele mici, puternic afectate de recesiune, unde pretul este cel mai important criteriu in selectarea operatorului TV. La aceasta valoare, de 15 lei, UPC are cel mai mic tarif de pe piata pentru cablul analogic TV prin com paratie cu rivalii de la RCS&RDS si chiar NextGen compania de cablu a Romtelecom. Cel mai ieftin pachet de cablu analogic TV de la RCS&RDS costa 20 de lei pe luna, in timp ce NextGen, compania de cablu a Romtelecom, cere 16 lei pe luna. UPC a mai lansat si pachete de oferte care includ cablul analogic, respectiv: cablu TV si telefonie fixa la 15 lei pe luna (TVA inclusa) in primul an si 25 de lei pe luna in al doilea an de contract. Un alt pachet, care include si acces la net la viteze de 2 Mbps costa 37 de lei pe luna. Compania a lansat si mai multe oferte care includ servicii de cablu TV digital, cu tarife intre 35 si 51 de lei, care sunt mai mici fata de oferta anterioara a UPC. Spre exemplu, un client care semneaza acum un contract pe doi ani cu UPC pentru un pachet care include cablu digital cu 103 posturi TV, net la 12 Mbps si telefonie fixa cu apeluri nelimitate in alte retele fixe in afara orelor de varf va plati 51 de lei pe luna, fata de 70 de lei in urma cu doar cateva zile. Toate tarifele mentionate nu includ TVA. Factori interni Extinderea rapid bazat pe credite bancare RCS & RDS este una dintre cele mai ndatorate companii de pe piaa romneasc, avnd n vedere c i-a bazat extinderea rapid pe credite bancare. mprumutul sindicalizat n valoare de 500 milioane de dolari pe care l-a luat n decembrie 2007 a fost la data respectiv cel mai mare credit bancar luat de o firm privat romneasc.A fost aranjat de ING i Citibank, dar au mai partcipat i alte trei bnci: ABN Amro, actuala Royal Bank of Scotland, Bank Austria Creditanstalt (acum UniCredit) i Raiffeisen. Conform unor surse din pia, ING a contribuit cu 130 milioane de dolari, ABN Amro cu 148 milioane de dolari, iar Citibank, Bank Austria Creditanstalt i Raiffeisen cu cte 43 milioane de dolari fiecare. A pltit RCS & RDS acest datorii sau are restane? Bncile implicate au refuzat s comenteze, invocnd secretul bancar, ns agenia de rating Moody's a schimbat recent perspectiva ratingului "Ba3" al companiei de comunicaii de la "negativ" la "stabil". Una dintre motivaii a fost nivelul ridicat al datoriilor care ajung la maturitate n 2011 i 2012. Potrivit Moody's, RCS & RDS trebuie s plteasc sau s refinaneze n acest an datorii de 175 milioane de dolari ctre bnci, urmate de alte 375 milioane de dolari n anul 2012. Operatorul romn de comunicaii a mai contractat anul trecut, n luna mai, un credit de 100 milioane de dolari de la ING. ns pentru aceste mprumuturi operatorul de telefonie mobil a depus de-a lungul timpului garanii de rang 2 pe 51% din aciunile RCS, precum

13

i garanii de prim rang pe 2,4% din aciunile RCS plus gaj pe mai multe conturi ale companiei. Este specific absena unor structuri de distribuie, ntreinere i vnzare. Oferirea serviciilor de telecomunicatie presupune instalarea unor echipamente care deservesc in permanenta clientii, nefiind necesara o structura de distributie care sa ofere acest serviciu in mod constant. De asemenea nu este necesara o intretinere permanenta a serviciului, oamenii beneficiind de un serviciu prezentat si acceptat de catre client de la inceput. In domeniul telecomunicatiilor nu exista o structura de vanzare oamenii fiind abonati la diferite servicii pe care firmele le ofera. Lunar clientii platesc serviciile folosite.

3. IDENTIFICAREA TIPULUI DE PIA PE CARE ACIONEAZ FIRMA RCS&RDS

3.1. Tipul de piata pe care actioneaza firma RCS&RDS

14

Din puctul de vedere al asimetriei, pietele sunt structurate in urmatoarele categorii: pieele cu concentrare foarte nalt pieele cu concentrare nalt pieele cu concentrare medie pieele cu concentrare redus pieele cu concentrare foarte redus

In continuare se va prezenta un indicator care defineste tipul de piata din punct de vedere al asimetriei.

n 1 G indicatorul Gini ci cota de pia a agentului economic i n numrul de ageni economici Indicatorul Gini poate lua ca valori : 0 G 1

G=

n c i 12

, unde:

n funcie de valoarea indicatorului Gini, pieele se clasific : 0,8 < G 1,0 concentrare foarte nalt 0,6 < G 0,8 concentrare nalt 0,4 < G 0,6 concentrare medie 0,2 < G 0,4 concentrare redus 0,0 < G 0,2 concentrare foarte redus

Pentru a se putea calcula indicatorul Gini in vedere stabilirii tipului de piata pe care actioneaza firma RCS&RDS, se vor calcula inainte cotele de piata ale principalilor concurenti din domeniul telecomunicatiilor.

Gradul de concentrare al pietelor Tabel 3.1.

15

Nr. Crt. 1 2 3

Firme 2008 mil lei 3110,13 1424,44 506,93 5041,50

ROMTELECOM RCS&RDS UPC ROMANIA TOTAL Cotele de piata ale concurentilor Firma ROMTELECOM RCS&RDS UPC ROMANIA TOTAL 2008 61,7 28,3 10 100

Cifra de afaceri 2009 mil lei 3338,65 1658,47 491,82 5488,94

2010 mil lei 3027,93 1760,42 471,55 5259,90 Tabel 3.2. 2010 57,5 33,5 9 100

2009 60,8 30,2 9 100

G=

n c i 12

n 1

G2008 =

3 (0,283 0,283 + 0,617 0,617 + 0,10 0,10) 1 = 0,4540 3 1 3 (0,302 0,302 + 0,608 0,608 + 0,09 0,09) 1 = 0,4510 3 1 3 (0,335 0,335 + 0,575 0,575 + 0,09 0,09) 1 = 0,4200 3 1

G2009 =

G2010 =

G 2008 = 0,4540 G 2009 = 0,4510 G 2010 = 0,4200 Piata analizata cea a telecomunicatiilor are Gini cuprins intre 0,4 si 0,6 fiind o piata cu concentrare medie, deci nu exista o concurenta puternica sau redusa ci o concurenta medie, piata fiind impartita intre cei 3 furnizori principali de servicii de telecomunicatii : ROMTELECOM, RCS&RDS, UPC ROMANIA. 3.2. Modelul Porter Noii intrai 16

Amenintarea noilor intrati

FurnizoriPuterea de negociere a furnizorilor

Concurene din sectorPuterea de negociere a clientilor Amenintare produselor de substituie

Clienii

Produsele de substituieFig. 3.1. Modelul Porter

1. Analiza rivalitatii intre firmele existente in cadrul sectorului deactivitate Competitorii sunt firme similare care ncearc s satisfac aceleai nevoi ale clienilor i sunt percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea cerinelor lor. Se pot identifica att concureni direci ct i indireci ai companiei astfel: Concurena indirect Micile firme de telecomunicatii prezente n oraele mici n care compania nc nu are acoperire i n sate. Cele mai multe au otradiie ndelungata i clienti fideli. Concurenta directa Concurenii firmei sunt: pentru serviciile de telefonie fix i internet : UPC Romnia i ROMTELECOM pentru serviciile de telefonie fix si mobil : ROMTELECOM, UPC, ORANGE, VODAFONE, COSMOTE; pentru serviciile de cablu TV : UPC , ROMTELECOM Alti concurenti: Dolce (Romtelecom), Focus Sat (UPC Astral), Boom tv (DTH Television Grup) i Max tv (Akta - DCS Communications). 2. Analiza intrarilor de noi competitori in cadrul domeniului de activitate Un domeniu nu este atractiv daca in viitor pot patrunde usor in el noi concurenti,care vor aduce capacitati de productie si resurse suplimentare si care vor lupta pentrucresterea cotei de piata si impartirea profiturilor. Intrarea in sector va fi usurata daca barierele de intrare si tendinta spre relatii concurentiale intre competitorii existenti sunt mai putin evidente sau reduse. O aprofundare a analizei presupune studierea corelata a

17

intrarilor si iesirilor potentiale din cadrul domeniului de activitate, sub raportul nivelului barierelor existentein ambele cazuri. Astfel: - daca ambele bariere de intrare si de iesire sunt mici, veniturile suntstabile, dar mici pentru ca firmele intra si parasesc usor, fara restrictii, sectorul respectiv; de asemenea exista un risc ridicat sub raportul gradului de concurenta; - daca barierele de intrare sunt mici, iar cele de iesire mari, firmele intra usor atunci cand conjunctura este favorabila, dar ies greu, in acesteconditii, oferta de produse depaseste capacitatea de absorbtie a pietii,reducandu-se nivelul profiturilor pentru toti competitorii; - cel mai bun si atractiv sector este acela in care barierele de intrare suntinalte, iar cele de iesire sunt mici. Astfel, se intra greu si se parasesteusor domeniul in caz de recesiune; - daca ambele bariere sunt inalte, potentialul de profit este ridicat, dar prezinta un risc mare deoarece este ingreunata iesirea din sector atuncicnd ritmul de crestere a activitatii si posibilitatile de obtinere de profituri devin stabile sau chiar incep sa scada 3. Analiza gradului de amenintare a unor produse de substitutie Pe piaa din Romnia exist 5 mari concureni ( Romtelecom, UPC, Cosmote, Vodafone i Orange) ai comapaniei, acetia pot substitui cu uurin serviciile oferite, promovnd noi servicii la preuri mai avantajoase. De exemplu: UPC Business lanseaz abonamentele cu minute gratuite att n reele naionale fixe i mobile ct i n reele internaionale, disponibile numai prin intermediul noului portofoliu de servicii de telefonie. Totodat, UPC ofer clienilor serviciul de ultim generaie IP Voice, care const n conectarea liniei telefonice prin fibr optic. IP Voice este o soluie avantajoas de telefonie, la preuri competitive. Portofoliul de telefonie UPC Business include la acest moment 4 abonamente Telefix noi, cu pn la 800 de minute ctre reele fixe naionale, pn la 100 de minute ctre reele mobile naionale i pn la 300 de minute ctre reele internaionale, dar i noi variante de extraopiuni pentru convorbiri internaionale. n plus, clienii vor beneficia de tarife avantajoase dup epuizarea minutelor incluse n abonament. UPC Business ofer companiilor cel mai nou serviciu IP Voice disponibil prin fibr optic ce permite direcionarea apelurilor prin internet. Aceast nou tehnologie se adreseaza companiilor care au infrastructur de voce pe IP i volum mare de convorbiri. Pe lng tarifele avantajoase, serviciul faciliteaz gestionarea centralizat a mai multor posturi telefonice interioare n scopul optimizrii bugetului de comunicaii. 4. Analiza capacitatii de negociere a clientilor Cu ct numrul clienilor este mai mare cu att puterea lor de negociere este mai mare. Ei vor ncerca sa obtina preturi de vanzare cat mai mici, servicii de calitate superioara cu servicii post-vanzare si facilitati deosebite. Compania trebuie s anticipeze necesitile clienilor si s ofere servicii de o calitate superioar, astfel nct acetia sa rmn fideli i s nu se orienteze ctre o alt companie.

18

Compania este cel mai important furnizor de servicii integrate de comunicaii avnd peste 90 de puncte de lucru n Romnia, Ungaria, Slovacia, Serbia, Cehia i Croaia. Peste 1.700.000 de clieni beneficiaz de serviciile de televiziune prin cablu i satelit, iar peste 150.000 de companii folosesc serviciile de internet, transmisii de date i telefonie fix oferite de RCS&RDS. n prezent, 750.000 de utilizatori beneficiaz de serviciile de telefonie RDS.Tel, 500.000 de abonai au acces la serviciile Internet i ali 510.000 de clieni au ales serviciul Digi TV n Romnia. Succesul firmei depinde de ncrederea pe care fiecare client o acord abilitii firmei de a-i furniza serviciile de calitate pe care le merit. Grupul RCS & RDS ocup un loc important pe piaa telecomunicaiilor din Europa de Est, deservind peste 1.000.000 de clieni i ofer soluii multiple de telecomunicaii pe aceeai infrastructur: televiziune prin cablu, Internet i comunicaii de date i telefonie. RCS & RDS este n prezent cel mai mare furnizor de servicii de acces Internet broadband, dintre operatorii de cablu din Romnia, deservind peste 1,2 mil de abonai pentru serviciile de televiziune (cablu i satelit), peste 200.000 de abonai la serviciile de acces Internet i ali peste 350.000 de abonai la serviciile de telefonie. 5. Analiza capacitatii de negociere a furnizorilor Cu ct numrul furnizorilor este mai mic cu att capacitatea lor de necogiere este mai mare, de aceea firma a stabilit relaii de lung durat cu acetia, care s fie avantajoase pentru att pentru companie ct i pentru furnizori. n prezent, furnizorii firmei sunt: S.C. PNEUMAX S.R.L. Iasi S.C. MENS COMMUNICATION S.R.L.-Iasi S.C. ERGOMAN ROMANIA S.R.L.-Bucuresti S.C. EURO INDUSTRIES S.R.L.-Cluj Napoca MICROMEDIA SYSTEM S.R.L.-Craiova, Dolj ROADPOINT S.R.L.-Timisoara, Timis AGERYS BANAT S.R.L.-Timisoara, Timis BYTENET CONSULTING-Bucuresti 4.3. Bariere de intrare i de ieire pe pia Bariere de intare 1. Costuri de transfer RCS&RDS va licita pentru licenele de telefonie i vrea s devin operator 4G RCS&RDS va participa la licitaia pentru licenele de telefonie mobil pentru c vrea s furnizeze servicii telecom din generaia a patra (4G), fiind interesat s cumpere licene pentru frecvenele joase, de 800 i 900 MHz, a declarat directorul de dezvoltare a operatorului, Valentin Popoviciu. 19

Operatorul deine o licen 3G n banda de 2.100 MHz, ctigat la nceputul anului 2007 i valabil 15 ani, pentru care a pltit 35 milioane de dolari. "Dup ce vom studia documentele prezentate de ANCOM vom decide pentru ce licene vom licita. n mod sigur vrem s achiziionm licene pentru frecvenele joase, de 800 i 900 MHz. Probabil c vom licita i pentru celelalte licene n benzile de 1.800 i 2.600 MHz. Obiectivul nostru este s furnizm clienilor notri servicii 4G", a spus Popoviciu. Autoritatea de reglementare n telecom, ANCOM, a anunat, miercuri, c n jurul datei de 1 mai va fi publicat caietul de sarcini pentru cele 56 de licene de comunicaii mobile n benzile de frecvene de 800, 900, 1.800 i 2.600 MHz. Costul de pornire al tuturor licenelor nsumeaz 726,8 milioane de euro i variaz ntre 800.000 i 40 milioane de euro, n funcie de perioada de valabilitate, de 15 luni sau 15 ani. Astfel, fiecare licen valabil pe 15 ani din banda de 800 MHz va avea un pre minim de 35 de milioane de euro, cele din banda de 900 MHz de 40 de milioane de euro, respectiv 10 milioane de euro pe bloc n banda de 1.800 MHz i 4 milioane pe bloc pereche i 3 milioane pe bloc n banda de 2.600 MHz. Pentru blocurile de frecvene care vor fi alocate pe perioade de 15 luni valorile au fost stabilite la 3,4 milioane de euro n banda de 900 MHz i 800.000 de euro n banda de 1.800 MHz. Popoviciu spune c tarifele anunate de ANCOM sunt mari. "Ar fi trebuit s fie mai reduse, s in cont de condiile din Romnia", a spus Popoviciu. El a adugat c RCS&RDS a investit un miliard de dolari n dezvoltarea reelelor companiei pn n 2010. "Investiiile au continuat i acum cifra este mai mare", a spus Popoviciu, fr s dea detalii. Operatorul i-a nceput activitatea n urm cu 16 ani i este prezent i pe pieele din Ungaria, Cehia, Slovacia, Croaia, Serbia, Spania i Italia. RCS&RDS i-a dezvoltat propria infrastructur de telecomunicaii pe suport de fibr optic i acoper cu servicii de cablu TV, internet, telefonie fix i mobil peste 200 orae din ar. Compania este controlat indirect de ctre omul de afaceri Zoltan Teszari. RCS & RDS face investitii serioase in modernizarea retelei RCS & RDS a instalat recent primul echipament CRS-3 (Carrier Routing System), cel mai performant si mai avansat router din portofoliul Cisco. Operatorul telecom a facut aceasta investitie pentru a accelera extinderea si dezvoltarea retelei sale IP si pentru a asigura astfel cresterea calitatii si stabilitatii serviciilor Digi (internet, TV, voce fixa si mobila, date mobile) destinate atat clientilor rezidentiali cat si clientilor de business. Proiectul in cadrul caruia s-a instalat echipamentul Cisco de noua generatie, este printre primele de acest tip din Europa si este o initiativa unica in Romania si in industria telecom, spun oficialii companiei, fara sa mentioneze insa valoarea investitiei. CRS-3, cea mai noua tehnologie Cisco si cel mai performant echipament din lume din gama sa, este un router de mare capacitate care faciliteaza administrarea retelei de comunicatii a RCS & RDS si tripleaza capacitatile de transfer pe infrastructura companiei. Platforma Cisco CRS-3 simplifica structura retelei operatorului de telecomunicatii si creste fiabilitatea acesteia. Prin implementarea acestui proiect, gradul de incarcare a retelei RCS & RDS este redus cu pana la 50%, ceea ce permite companiei sa livreze servicii pe

20

infrastructura existenta unui numar mult mai mare de clienti si, simultan, sa ofere tuturor clientilor o calitate sporita a serviciilor. Noua platforma folosita pentru dezvoltarea retelei RCS & RDS, face posibila mentinerea si extinderea serviciilor de acces la Internet cu viteze de pana la 100 Mbps, in contextul cresterii cerintelor de largime de banda ale aplicatiilor online si faciliteaza, de asemenea, livrarea serviciilor de voce fixa si mobila, televiziune digitala si IPTV si de internet mobil. Cisco CRS-3 este de 3 ori mai performant fata de modelul anterior, ajungand la o capacitate maxima de 322 terabiti pe secunda (Tbps). Noul router permite spre exemplu ca intreaga colectie de carti a Bibliotecii Congresului din Washington sa fie descarcata in aproape o secunda, sau ca toate filmele create vreodata sa fie descarcate in mai putin de 4 minute. Am ales solutia Cisco pentru ca ne permite sa aducem clientilor nostri servicii de generatie noua. Este primul proiect de o asemenea anvergura in regiune si ne bucuram ca lam realizat in parteneriat cu Cisco, care ne-a asigurat echipamentele CRS-3 si nu in ultimul rand cu Datanet Systems, care ne-a facilitat testarea tehnologiei Cisco si a asigurat livrarea echipamentelor. Integrarea noului router in retea a fost realizata integral de catre echipa tehnica a RCS & RDS, ceea ce constituie o premiera si o experienta unica pentru o companie beneficiar a solutiilor Cisco. O astfel de realizare presupune performanta tehnica ridicata si nivel maxim de profesionalism al echipei implicate in proiect., declara Silviu Georgescu, Chief Technical Officer al RCS & RDS. RCS&RDS ar fi investit 7 milioane de euro in digi 24 Noua televiziune a companiei de telecomunicatii RCS&RDS, ce va fi lansat pe 1 martie 2012, a nghitit sume uriase de bani pn n prezent. Surse din interiorul companiei au declarat pentru exclusivNEWS.ro c pn n prezent au fost efectuate investitii n aparatur si constructia de studiouri, de circa 7 milioane de euro. Cea mai mare parte a banilor au fost investiti n constructia unor hale imense n zona Hotelului Marriot din Bucuresti, care vor gzdui studiourile televiziunii Tehnologia de ultim generatie, n totalitate HD, a nghitit sume importante de bani , la fel ca si DSNG-urile, cu care vor fi efectuate transmisii live din toate colturile trii O parte important din cei 7 milioane de euro s-au dus pe salariile angajatilor care de un an de zile, lucreaz la foc continuu pentru Digi 24 Tocmai salariile foarte mari au fost motivul pentru care foarte multi prezentatori de stiri, reporteri, redactori si productori au prsit televiziuni consacrate precum, TVR , Realitatea TV sau Antena 3, pentru nou nfiintatul post de stiri Oficialii companiei au anuntat c postul de stiri Digi 24 nu va difuza publicitate cel putin n primele luni de zile. ase 2. Accesul la reeaua de distribuie RCS & RDS i-a dezvoltat propria infrastructur de telecomunicaii pe suport de fibr optic i acoper cu servicii de cablu TV, internet, telefonie fix i mobil peste 200 orae din ar. RCS & RDS este lider pe piaa din Romnia n furnizarea serviciilor de internet i de televiziune prin cablu i satelit i este cel mai mare furnizor alternativ de servicii de telefonie fix. De asemenea RCS & RDS este singura companie de telecomunicaii din Romnia care ofer pachete complete, cu 4 servicii: televiziune prin cablu sau satelit Digi

21

TV, internet de mare vitez Digi Net, telefonie fix Digi Tel i telefonie mobil Digi Mobil. Pentru toate pachetele de servicii, compania practic cele mai accesibile tarife de pe pia. RCS & RDS este o companie modern, cu o experien de 15 ani n furnizarea soluiilor de telecomunicaii. Operatorul de telecomunicaii are 6500 angajai i dispune de un numr de peste 200 puncte de prezen la nivelul ntregii ri. RCS & RDS este totodat unul din cei mai importani operatori din regiune, furniznd servicii de telecomunicaii i n Spania, Italia, Ungaria, Cehia, Slovacia, Croaia i Serbia.

Fig. 3.2. Prezenta SC RCS RDS SA la nivelul rii

Asa cum se observa din harta de mai sus, SC RCS-RDS SA este prezenta in toate marile orase din tara, dar si in alte orase mai micute, facand practic imposibila intrarea pe piata a unor noi firme de telecomonicatii. RCS & RDS este in prezent cel mai mare furnizor de servicii de acces Internet broadband, deservind peste 1,35 milioane de abonati pentru serviciile de televiziune (cablu si satelit), peste 800.000 de abonati la serviciile de acces Internet si alti peste 1,2 milioane de abonati la serviciile de telefonie. In Spania, grupul RCS&RDS, prin societatea sa Best Spain Telecom S.L., este un operator virtual de telefonie mobila (OMV) si colaboreaza cu societatea de telefonie mobila spaniola Telefonica Moviles (Movistar) pentru facilitarea accesului la infrastructura radio a acesteia. Acoperirea semnalului, precum si calitatea acestuia, atat pentru servicii de telefonie mobila de tip 2G, cat si 3G, este aceeasi cu cea a Telefonica Moviles (Movistar).

22

In Italia, grupul RCS&RDS, prin societatea DIGI Italy S.r.l., este un operator virtual de telefonie mobila si colaboreaza cu Societatea de Telefonie mobila italiana H3G pentru a facilita accesul la infrastructura radio a acestuia. Pentru serviciul de telefonie mobila 3G acoperirea si calitatea semnalului sunt cele oferite de H3G. 3. Fidelizarea clientelei RCS & RDS reduce cu pana la 70% tarifele pentru apeluri catre destinatii fixe si mobile din Europa Incepand cu luna februarie 2012, RCS & RDS a redus si a unificat tarifele pentru convorbiri initiate din reteaua sa de telefonie fixa si mobila catre alte destinatii fixe si mobile din Europa, pentru majoritatea abonamentelor. De reducere beneficiaza atat noii clienti, cat si clientii actuali ai RCS & RDS. Abonatii serviciilor Digi Tel si Digi Mobil au de-acum: - pentru destinatiile fixe din Europa - un singur tarif, 2 eurocenti/minut (2.48 eurocenti/minut, cu TVA inclus); - pentru destinatiile mobile din Europa - 3 tarife unice in functie de zona in care este incadrata tara de destinatie: Tabelul 3.3. 3 eurocenti /minut 5 eurocenti /minut 7 eurocenti /minut Zona 1: Austria, Franta, Suedia, Turcia si Cipru Zona 2: Republica Ceha, Danemarca, Finlanda, Germania, Italia, Lituania, Marea Britanie, Olanda, Norvegia, Polonia, Portugalia, Slovenia, Spania, Ungaria Zona 3: Belgia, Grecia, Irlanda, Italia, Malta, Luxemburg, Polonia, Republica Slovaca, Elvetia, Bulgaria, Croatia, Islanda, Macedonia

Astfel, tarifele pentru convorbiri si pentru apeluri primite in roaming, in Europa, devin cu pana la 70% mai mici fata de tarifele valabile anterior. RCS & RDS ieftineste tarifele pentru convorbiri nationale si ofer noi abonamente de telefonie Reduceri cu pana la 54% pentru convorbiri in alte retele nationale fixe si mobile Incepand cu luna martie 2012, RCS & RDS a redus si a unificat tarifele pentru convorbiri initiate din reteaua sa de telefonie fixa si mobila catre alte destinatii fixe si mobile din Romania. Reducerile se aplica tuturor abonamentelor, cu exceptia celor gratuite. Abonatii serviciilor Asociat si Nelimitat platesc din aceasta luna pentru apeluri catre alte retele mobile nationale, un singur tarif, de numai: - 0,062 euro/minut, daca sunt abonati la Digi Tel Asociat, in valoare lunar de 5 lei

23

0,0372 euro/minut, daca sunt abonati la Digi Tel Nelimitat si Digi Mobil Nelimitat, in valoare lunara de 2,48 euro. Aceste tarife unificate si reduse cu 54% sunt valabile atat pentru abonatii actuali ai companiei cat si pentru abonatii noi. Noile abonamente de telefonie aduc suplimentar, convorbiri cu 50% mai ieftine ctre retele fixe nationale si tarif unic pentru convorbiri catre aceste destinatii, in functie de abonament. Totodata, RCS & RDS vine cu prima oferta de convorbiri nelimitate ctre toate retele fixe nationale, in cadrul abonamentului de telefonie fix de 2,48 euro lunar. Suplimentar, clientii RCS & RDS de telefonie mobila pot beneficia de cele mai bune tarife lunare de acces pentru date/Internet pe mobil cu trafic nelimitat: 0 lei, dac achizitioneaza si un abonament de Internet fix sau 10 lei - fara achizitionarea unui pachet de Internet fix. Noile abonamente de telefonie fixa ale RCS & RDS sunt In Familie, de 1,24 euro si National, de 2,48 euro lunar. In Familie asigura legatura permanenta cu familia si prietenii prin convorbirile nelimitate in retelele Digi si prin tariful scazut catre alte retele fixe, de numai 0,0124 euro/minut. Cei care opteaza pentru acest abonament vor plati doar 0,062 euro/minut pentru apeluri catre alte retele mobile. National aduce convorbiri nelimitate in toate retelele fixe nationale si in Digi Mobil, plus un tarif ssi mai mic pentru apeluri catre alte retele mobile: numai 0,0372 euro/minut. Pentru telefonia mobila, noile abonamente sunt: In Familie, de 1,24 euro ssi Plus, de 2,48 euro lunar. Digi Mobil In Familie ofera tarife similare cu abonamentul de telefonie fixa cu aceeasi denumire. Cei care au nevoie de convorbiri cu pret redus in toate retelele de telefonie, vor opta pentru Plus si vor avea: 0 euro in retea, catre fix si mobil, 0,0124 Euro/minut catre alte retele fixe si 0,0372 euro/minut catre alte retele mobile nationale. Bariere de ieire 1. Activele durabile si specializate Activele detinute de firma RCS&RDS, in special activele fixe sunt foarte specializate tinand cont ca aceasta opereaza in sectorul telecomunicatiilor. Initial au fost facutre investitii foarte mari pentru ca firma sa se poata extinde la nivelul intregii tari. Iesirea de pe piata ar presupune o pierdere foarte mare, investitiile in echipamentele instalate neputand fii recuperate. 2. Creditele accesate Firma RCS&RDS a accesat credite foarte mari pentru a se putea extinde in Romania si in tarile vecine unde aceasta opereaza. Aceste credite sunt scadente in urmatorii ani ceea ce obliga firma sa opereze pe piata pentru a putea restitui creditele accesate. 3. Bariere apartinand managerilor :

-

24

Lipsa comunicarii ntre angajai i managementul superior Personalul companiei RDS-RCS a sczut n anul 2010. Principalul motiv al plecrilor este lipsa de comunicare eficient, ceea ce se traduce n special prin faptul c angajaii sunt nemulumii de politicile interne de promovare i recompensare. Potrivit surselor citate, exist probleme de comunicare la toate nivelurile, fapt care i face pe angajaii care au o problem s se simt foarte frustrai. De exemplu, i se promite c avansezi, iar apoi, cnd vine timpul, nu te mai bag nimeni n seam. Problemele de comunicare apar i pe orizontal, ntre departamente, dar i pe vertical. Astfel, angajaii entry level sunt cei mai speriai, pentru c nu cunosc pe nimeni i nu au cu cine s vorbeasc despre problemele lor. De asemenea, problemele apar i din aplicarea unor reguli stricte n interiorul companiei, de tipul celor din multinaionale. Angajaii se plng de suprasolicitare i de stres. n contextul unei creteri masive a afacerilor n ultimii ani, explicaia ar putea fi aplicarea unor reguli de multinaional ntr-o companie autohton, fr a avea la baz studii i expertiz de specialitate. O alt explicaie ar putea ine de un posibil plan de a externaliza activitile de callcenter sau de mutarea centrului de greutate a activitii dinspre telefonia fix nspre soluiile de comunicaii de ultim generaie, micare care ar presupune reduceri de personal. Nu se are n vedere angajatul i motivarea acestuia pentru a face lucrurile ct mai bine ci se are in vedere ca lucrurile s mearg , fapt ce conduce la multe plecri din cadrul companiei a angajailor. S-a ncercat dea lungul anilor ca s se opreasc oamenii n firm prin tot felul de tehnici dar nu s-au mrit salariile i nu s-au mbuntit condiiile de lucru. Majoritatea oamenilor care au plecat din companie au spus c nu se pune accent pe grija fa de angajai. Acetia au vzut-o ca pe o oportunitate de a se forma profesional avnd acces la tot felul de metode i tehnici privind serviciile oferite ct i acces la o tehnologie nalt. Un lucru important care lipsete n aceast companiei este ncrederea n Top management. La nivelul top managementului se ncearc un control autoritar prin care managerii lovesc ca angajaiilor s le fie team pe viitor i s se supun. 4. Coninutul clauzelor contractuale cu furnizorii i distribuitorii Pentru c relaiile dintre Antena 1 i RCS snt ngheate, finalul contractului pe care consoriul format din cele dou companii l are cu L.P.F. pentru drepturile TV ale Ligii 1 va duce i la ruperea actualelor nelegeri. Iar prima msur cu care RCS-RDS amenin este scoaterea GSPTV-ului din grila de programe. Pentru a nu rmne n aer n cazul RCS-RDS decide expulzarea, GSPTV se afl n negocieri avansate cu U.P.C., DolceSport (platforma TV a Romtelecom) i cu cablitii independeni pentru preluarea postului n grila acestora de programe. Conform cifrelor din piaa media, apariia GSPTV-ului n ofertele acestor distribuitori i ieirea de la RCS RDS ar nsemna pentru post o rspndire cu cteva procente mai mare dect n prezent, undeva spre 48 la sut. Dar prezint o mare problem, un public complet nou! Oamenii care au vrut neaprat s vad meciurile din Liga 1 i erau la U.P.C. au migrat n aceti trei ani la R.C.S., acolo unde se transmiteau majoritatea partidelor.

25

Nu este exclus ns ca GSP TV s rmn i la RCS RDS, pentru c i n aceast direcie se duc tratative, iar atunci ar ajunge la aceeai rspndire ca Sport.ro. Conform hotnews.ro, numrul total de abonai la serviciile TV este de aproximativ 5,83 milioane de abonai. Doar pe segmentul serviciilor TV prin cablu, numrul abonailor era de circa 3,3 milioane. Toate calculele ar putea fi date peste cap ns de negocierile dintre Sabina Petre, director general Antena TV Group, i Dumitru Dragomir, preedintele L.P.F., legate de vnzarea postului ctre L.P.F., unde ar fi transmise cele ase pachete de meciuri rmase nevndute la licitaie. Posturile TV axate pe sport de la noi au o viata destul de scurta. Telesport a decedat recent si nici GSP TV nu se simte prea bine. Postul creat de initial de Antena 1 si RCSRDS ajunge la un moment de rascruce: termina contractul cu meciurile de fotbal si, in acelasi timp, termina si contractul de parteneriat cu RCS-RDS. In plus, sunt discutii privind preluarea sa de catre Liga Profesionista de Fotbal. Ce va fi vom vedea, cert este ca RCS ii "alunga" din oferta de cablu, incercand sa-i izoleze pe o piata si asa mica. 5. ncheierea contractului de asociere cu RCS-RDS. Asocierea dintre Antena 1 si RCS-RDS a fost facuta pana la finalul sezonului competitional din fotbal care se incheie ...weekendul acesta. Intre cele 2 entitati, Antena 1 si RCS-RDS, a aparut intre timp un scandal cu multe milioane de euro si dari in judecata, asa ca RCS-RDS abia asteapta sa scape de GSP TV. Eventual si din grila de programe. "Belive it or not", cum spun englezii, RCS-RDS pregateste scoaterea GSP TV din pachetul oferit abonatilor. Au deja 2 posturi de sport proprii, Digi Sport si Digi Sport +, si, evident, nu vor concurenta. Mai ales concurenta cu care sunt in proces. Solutiile pentru GSP TV sunt destul de limitate in acest moment, conform surselor din trust. Cert este ca va pierde foarte mult din punct de vedere al audientei si al fortei financiare (si asa redusa). Astfel, in acest moment se discuta despre: a. Desfiintarea GSP TV. O varianta putin probabila in planul imediat, data fiind investitia existenta, insa foarte posibila in planul mediu al afacerilor facute de trustul Intact. b. Trecerea la platforma Dolce TV. Este aproape cert ca RCS-RDS ii va expulza, iar pe UPC nu se poate migra pentru ca UPC este in discutii cu RCS-RDS pentru a fi preluata. Din cate se pare deja au inceput discutiile cu Dolce. Evident ca se va pierde foarte mult din acoperire in momentul aceastei treceri. c. Cumpararea de catre L.P.F. si transformarea in "L.P.F. TV". Aceasta ar fi varianta cea mai buna pentru GSP TV, pentru ca s-ar alege cu cateva meciuri de fotbal pe care sa le transmita si (ceva) bani investiti. Problema lor va fi insa, in continuare, faptul ca aproape sigur vor fi expulzati din pachetul de cablu RCS-RDS. Acest lucru blocheaza, de altfel, discutiile.

Analiza domeniului de activitate n funcie de barierele de intrare i ieire

26

Aceast analiz ofer o viziune asupra situaiei rentabilitate ale domeniului de activitate.

concureniale i nivelului de

Fig. 3.3 Matricea analizei domeniilor de activitate Sursa : Crstea, Gh. (coord.), Deac, V., Popa, I., Podgoreanu, S. - Analiza strategic a mediului concurenial, Editura Economic, Bucureti, 2002, pag. 194 Domeniul telecomunicatiilor se incadreaza in cadranul II. Rentabilitatea este ridicata datorita slabei amenintari a unor noi concurenti, existand foarte multe bariere de intrare pe piata in acest domeniu. Firmele beneficiaza de clienti permanenti carora le ofera servicii pe baza de abonament ceea ce face ca rentabilitatea sa fie stabila. Iesirea de pe piata din acest domeniu se face cu asumarea pierderii unor investitii destul de mari. Domeniul telecomuicatiilor intotdeauna va fi un domeniu puternic deorece oamenii vor comunica mereu si vor avea nevoie de informatii, pe care le vor accesa prin intermediul televizorului si internetului.

4. ANALIZA FACTORILOR CARE ASIGUR COMPETITIVITATEA FIRMEI

27

4.1. Preul i calitatea. 4.1.1. Televiziune Digi TV cablu Tabelul. 4.1. Tarif lunar *** (lei, inclusiv TVA) Baza 40 25 Extra 59 32 Baza Special 59 25 * Numarul si specificul canalelor TV pot varia. Va rugam sa verificati grila locala in punctele noastre de prezenta sau la 031.400.4600 ** Oferta disponibila regional. Va rugam verificati disponibilitatea pachetului Baza Special la 031.400.4600. *** Tariful lunar include contravaloarea abonamentului pentru serviciul de programe audiovizuale si 10 lei pentru serviciile accesorii, asociate si de mentenanta. Tabelul. 4.2. Tarif lunar *** (lei, inclusiv TVA) Baza+HBO 41 32 Extra+HBO 60 39 Baza Special**+HBO 60 32 *Numarul si specificul canalelor TV pot varia. Va rugam sa verificati grila locala in punctele noastre de prezenta sau la 031.400.4600. ** Oferta disponibila regional. Va rugam verificati disponibilitatea pachetului Baza Special la 031.400.4600. *** Tariful lunar include contravaloarea abonamentului pentru serviciul de programe audiovizuale si 10 lei pentru serviciile accesorii, asociate si de mentenanta. Tip pachet analogic Nr. canale TV* Tip pachet analogic Nr. canale TV*

Digi Tv digital Tabelul. 4.3. Tip pachet analogic Nr. canale TV* Nr. posturi radio Tarif lunar *** (lei, inclusiv TVA)

28

Baza Digital 75 8 25 Extra Digital 87 8 32 Baza Special Digital** 87 8 25 *Numarul si specificul canalelor TV pot varia. Va rugam sa verificati grila locala in punctele noastre de prezenta sau la 031.400.4600. ** Oferta disponibila regional. Va rugam verificati disponibilitatea pachetului Baza Special la 031.400.4600. *** Tariful lunar include contravaloarea abonamentului pentru serviciul de programe audiovizuale si 10 lei pentru serviciile accesorii, asociate si de mentenanta. Televiziune digitala prin cablu Digi TV Tabelul. 4.4. Nr. canale TV* Tarif lunar*** Nr. Posturi radio (minim) (lei/luna, cu TVA) Baza Digital 75 digitale + 9 HD 8 25 Extra Digital 87 digitale + 9 HD 8 32 Baza Special Digital** 87 digitale + 9 HD 8 25 *Numarul si specificul canalelor TV pot varia. Va rugam sa verificati grila locala in punctele noastre de prezenta sau la 031.400.4600. ** Oferta disponibila regional. Localitatile in care iti putem oferi Baza Special sunt: Bacau, Baia Mare, Calarasi, Cluj, Galati, Braila, Vanatori, Manolache, Sat Costi, Tulucesti, Tatarca, Sivita, Ijdilei, Frumusita, Tamaoani, Ploiesti, Focsani, Ramnicu Sarat, Suceava, Timisoara, Alba Iulia, Aiud, Sebes, Dej, Gherla, Deva, Lugoj, Turda, Zalau, Craiova, Pitesti. *** Tariful lunar include contravaloarea abonamentului pentru serviciul de programe audiovizuale si 10 lei pentru serviciile accesorii, asociate si de mentenanta. Tip pachet digital Beneficiile utilizarii pachetelor de televiziune a) Pachete cu pret redus Cu pachetele Baza, Extra si Baza Special ai cele mai mici preturi pentru abonamente TV, 25 si 32 lei (inclusiv TVA). Ai de asemenea, cel mai mic pret pentru canalul suplimentar HBO, de 7 lei. Programul analog complet, Extra + HBO, iti aduce un numar de pana la 60 canale, pentru numai 39 lei (inclusiv TVA). b) Pana la 70 canale TV Cu pachetele Baza, Extra si Baza Special ai intre 40 si 70 programe TV, in functie de zona in care te afli! Afla cate programe TV iti oferim in zona in care locuiesti, sunand la 03xx.400.414 (xx reprezinta prefixul judetului din care ne apelezi). Completeaza-ti programele de film cu HBO , pentru numai 7 lei/luna (inclusiv TVA). c) Posibilitatea de vizionare a programelor pe mai multe televizoare, fara costuri suplimentare Programele analogice ale televiziunii Digi TV pot fi vizionate pe mai multe televizoare, fara costuri suplimentare. Ai nevoie doar de un amplificator de semnal (splitter) instalat. Pentru aceasta, te rugam sa apelezi Departamentul Tehnic (03xx.400.401, 29

xx = prefixul judetului din care ne apelezi), in vederea inregistrarii unei solicitari in acest sens. d) Aboneaza-te acum la unul dintre pachetele de televiziune digitala prin cablu Digi TV. Vei avea: Calitatea digitala a imaginii Numar mult mai mare de programe Acelasi pret cu televiziunea analogica e) Calitatea digitala a imaginii Pachetele de tip Digital au o calitate ridicata a imaginii iar sunetul este mai bun decat cel redat de canalele de tip analog. Un televizor adecvat receptiei de tip digital asigura vizionarea programelor la adevarata calitate digitala. Numar mult mai mare de programe Numarul de canale este mai mare cu peste 50% in pachetele digitale decat in cele analogice. Tabelul. 4.5. Numar minim Posturi radio canale TV Baza 40 Extra 59 Baza special 59 Baza Digital 71 7 Pachete digitale Extra Digital 82 7 Baza Special 82 7 Digital Pachetul HBO Maxpack include: HBO Comedy, Cinemax, HBO Pachete analogice Programe suplimentare optionale HBO Maxpack

f) Acelasi pret cu televiziunea analogica Pachetele digitale au acelasi pret cu cele analogice: Tabelul. 4.6. Tarif lunar 30 Tarif programe suplimentare

Baza Extra Baza special Pachete digitale Baza Digital HBO Maxpack= 7 lei Extra Digital Baza Special 25 Digital Pachetul HBO Maxpack include: HBO Comedy, Cinemax, HBO

Pachete analogice

(lei, inclusiv TVA) 25 32 25 25 32

optionale (lei, inclusiv TVA) -

4.1.2. Internet Tabelul. 4.7. Digi Net Fiberlink Tarif lunar (lei, inclusiv TVA) Latime de banda maxima in orasul tau Latime de banda maxima in internet Trafic cu latime de banda maxima in internet Digi Net Fiberlink 1 29 50 Mb/s 50 Mb/s nelimitat Digi Net Fiberlink 2 39 100 Mb/s 100 Mb/s nelimitat

Beneficii Digi Net Fiberlink este internetul nostru de mega-viteza la mini-pret pentru tine. Treci pe Digi Net Fiberlink si ai: cele mai mari viteze de transfer pe care ti le poate oferi cineva - pana la 100 Mbps cele mai mici preturi pentru astfel de viteze de la 29 lei/luna (TVA inclus) trafic nelimitat conectare gratuita 2 adrese de email @rdslink.ro administrare online a contului de abonat acces gratuit la jocurile Link Mania pachete gratuite si preturi reduse pentru servicii de telefonie fixa, telefonie mobila, televiziune Digi Net Mobil prin modem USB 0 lei tariful lunar, 0 lei echipamentul!*

31

Aboneaza-te acum la internet de mare viteza prin fibra optica sau prin cablu Fiberlink 2 sau Cablelink 2, de pana la 100 Mbps si de 39 de lei (inclusiv TVA), primesti GRATUIT internet mobil cu: viteze de transfer de pana la 7,2 Mbps trafic nelimitat promotional, un modem USB cu discount de 100% al chiriei lunare* 4.1.3. Telefonie Fixa Vorbesti acum nelimitat in toata Romania! O oferta imbatabila! Cu abonamentul National, primesti convorbiri nelimitate in toate retelele fixe din Romania, in cel mai mic abonament, de numai 2.48 euro lunar (TVA inclus)! Ai suplimentar tarife preferentiale catre Spania si Italia, ca sa fii permanent aproape de cei dragi. Si poti vorbi catre destinatiile internationale, la tarife nationale! convorbiri nelimitate*, gratuit in toate retelele fixe nationale numai 3.72 eurocenti/minut catre alte retele mobile nationale tarife preferentiale catre Digi Mobil Italia (4 eurocenti/minut) si Digi Mobil Spania (6.2 eurocenti/minut) tarife de maxim 2.48 eurocenti/minut - pentru convorbirile catre destinatiile standard internationale 4.1.4. Telefonie mobila Cu Digi Mobil Plus ai posibilitati nelimitate de comunicare: nelimitat in retea, pe fix si pe mobil, cele mai multe convorbiri catre alte retele nationale fixe si mobile, dar si catre destinatii internationale. Digi Mobil Plus reuneste avantajele maxime ale tuturor abonamentelor de telefonie mobila: 1.24 eurocenti/minut catre alte retele fixe nationale 3.72 eurocenti/minut catre alte retele mobile nationale tarife preferentiale catre Digi Mobil Italia (4 eurocenti/minut) si Digi Mobil Spania (6.2 eurocenti/minut) tarife de maxim 2.48 eurocenti/minut - pentru convorbirile catre destinatiile standard internationale Daca vrei sa platesti un tarif lunar si mai mic, poti opta pentru Digi Mobil In Familie. Cel mai mult timp petrecut cu familia ta, la cel mai mic tarif lunar! Concluzie Firma cere un pret rezonabil pentru serviciile oferite, obtinand un profit mare din vanzarea serviciilor, iar clientii primesc un produs care satisface o anumit nevoie. 4.2. Volumul desfacerilor RCS & RDS este in prezent cel mai mare furnizor de servicii de acces Internet broadband, deservind peste 1,35 milioane de abonati pentru serviciile de televiziune (cablu si satelit), 1.10 milioane de abonati la serviciile de acces Internet si alti peste 1,5 milioane de abonati la serviciile de telefonie. 32

Tabelul. 4.8. Televiziune (cablu+digital) 1,35 milioane Internet 1,10 milioane Telefonie fixa 1,50 milioane Telefonie mobila 1,35 milioane

Clienti

In Spania, grupul RCS&RDS, prin societatea sa Best Spain Telecom S.L., este un operator virtual de telefonie mobila (OMV) si colaboreaza cu societatea de telefonie mobila spaniola Telefonica Moviles (Movistar) pentru facilitarea accesului la infrastructura radio a acesteia. Acoperirea semnalului, precum si calitatea acestuia, atat pentru servicii de telefonie mobila de tip 2G, cat si 3G, este aceeasi cu cea a Telefonica Moviles (Movistar). In Italia, grupul RCS&RDS, prin societatea DIGI Italy S.r.l., este un operator virtual de telefonie mobila si colaboreaza cu Societatea de Telefonie mobila italiana H3G pentru a facilita accesul la infrastructura radio a acestuia. Pentru serviciul de telefonie mobila 3G acoperirea si calitatea semnalului sunt cele oferite de H3G. 4.3. Economie de scal Operatorul de comunicatii prin cablu RCS&RDS a redus cu pana la 54% tarifele pentru convorbiri initiate din reteaua sa de telefonie fixa si mobila catre alte destinatii fixe si mobile. Pe baza unui abonament lunar de 2,48 de euro (TVA) compania permite convorbiri nelimitate in retea atat in reteaua fixa cat si in cea mobila, iar in cazul abonamentelor de telefonie fixa, la acest pret a introdus convorbiri nelimitate catre toate retelele fixe nationale. Conform anuntului companiei, reducerile se aplica tuturor abonamentelor, cu exceptia celor gratuite. Abonatii serviciilor Asociat si Nelimitat platesc din aceasta luna pentru apeluri catre alte retele mobile nationale, un singur tarif, de: - 0,062 euro/minut, daca sunt abonati la Digi Tel Asociat, in valoare lunara de 5 lei - 0,0372 euro/minut, daca sunt abonati la Digi Tel Nelimitat si Digi Mobil Nelimitat, in valoare lunara de 2,48 euro. "Aceste tarife unificate si reduse cu 54% sunt valabile atat pentru abonatii actuali ai companiei cat si pentru abonatii noi. Noile abonamente de telefonie aduc suplimentar, convorbiri cu 50% mai ieftine catre retele fixe nationale si tarif unic pentru convorbiri catre aceste destinatii, in functie de abonament. Totodata, RCS & RDS vine cu prima oferta de convorbiri nelimitate catre toate retele fixe nationale, in cadrul abonamentului de telefonie fixa de 2,48 euro lunar", se arata in comunicatul companiei. RCS & RDS reduce cu pana la 70% tarifele pentru apeluri catre destinatii fixe si mobile din Europa Incepand cu luna februarie 2012, RCS & RDS a redus si a unificat tarifele pentru convorbiri initiate din reteaua sa de telefonie fixa si mobila catre alte destinatii fixe si mobile din Europa, pentru majoritatea abonamentelor. De reducere beneficiaza atat noii clienti, cat si clientii actuali ai RCS & RDS. Incepand cu luna februarie 2012, RCS & RDS a redus si a unificat tarifele pentru convorbiri initiate din reteaua sa de telefonie fixa si mobila catre alte destinatii fixe si

33

mobile din Europa, pentru majoritatea abonamentelor. De reducere beneficiaza atat noii clienti, cat si clientii actuali ai RCS & RDS. Abonatii serviciilor Digi Tel si Digi Mobil au de-acum: pentru destinatiile fixe din Europa - un singur tarif, 2 eurocenti/minut (2.48 eurocenti/minut, cu TVA inclus); pentru destinatiile mobile din Europa - 3 tarife unice in functie de zona in care este incadrata tara de destinatie Astfel, tarifele pentru convorbiri si pentru apeluri primite in roaming, in Europa, devin cu pana la 70% mai mici fata de tarifele valabile anterior. 4.4. Tehnologiile utilizate CRS-3, cea mai noua tehnologie Cisco si cel mai performant echipament din lume din gama sa, este un router de mare capacitate care faciliteaza administrarea retelei de comunicatii a RCS & RDS si tripleaza capacitatile de transfer pe infrastructura companiei. Platforma Cisco CRS-3 simplifica structura retelei operatorului de telecomunicatii si creste fiabilitatea acesteia. Prin implementarea acestui proiect, gradul de incarcare a retelei RCS & RDS este redus cu pana la 50%, ceea ce permite companiei sa livreze servicii pe infrastructura existenta unui numar mult mai mare de clienti si simultan sa ofere tuturor clientilor o calitate sporita a serviciilor. Noua platforma folosita pentru dezvoltarea retelei RCS & RDS, face posibila mentinerea si extinderea serviciilor de acces la Internet cu viteze de pana la 100 Mbps, in contextul cresterii cerintelor de largime de banda ale aplicatiilor online si faciliteaza de asemenea livrarea serviciilor de voce fixa si mobila, televiziune digitala si IPTV si de internet mobil. Cisco CRS-3 este de 3 ori mai performant fata de modelul anterior, ajungand la o capacitate maxima de 322 terabiti pe secunda (Tbps). Noul router permite spre exemplu ca intreaga colectie de carti a Bibliotecii Congresului din Washington sa fie descarcata in aproape o secunda, sau ca toate filmele create vreodata sa fie descarcate in mai putin de 4 minute. RCS & RDS este prima companie de telecomunicatii din Romania si din regiune care pune la dispozitia clientilor sai protocoalele IPv4 si IPv6 (stiva duala nativa) pentru conexiunea la internet. IPv6 mareste enorm spatiul de adrese de internet valabil pentru vechiul protocol IPv4, de la 2 la puterea 32 la 2 la puterea 128 si asigura companiei posibilitatea de a multiplica numarul de clienti existenti in retea. Pe langa spatiul mult mai mare pentru adrese, acest protocol mai are si urmatoarele avantaje: gestionare simplificata a adreselor, autoconfigurarea usoara a acestora, rutare optimizata, o mai buna securizare a datelor transmise. IPv6 permite ca orice echipament care se poate conecta la internet (imprimanta, smart phone, tableta, smart TV, home theater PC, frigider, camera de supraveghere, NAS Network Attached Storage, etc.) sa aiba o adresa publica si nu privata, ca pana acum. Protocolul permite astfel configurarea adresei de internet printr-un mecanism mult simplificat si ofera oricarui utilizator posibilitatea de a seta cu usurinta accesul la internet pentru echipamentele folosite. Una dintre promisiunile IPv6 este ca numarul aproape infinit de adrese si renumerotarea facila vor face ca NAT (Network Address Translation) sa devina inutil. Se

34

vor putea construi astfel noi aplicatii fara solutii greoaie sau erori aleatorii, aparute acum in IPv4 in contextul utilizarii NAT.

5. PORTRETUL DE COMPETITIVITATE AL FIRMEI SC RCS&RDS SA

35

Pentru a putea realiza portretul de competitivitate al firmei RCS&RDS este necesara o comparatie a firmei cu agentul economic cel mai reprezentativ din piata telecomunicatiilor. In acest sens se va compara firma RCS&RDS cu firma Romtelecom, aceasta fiind firma cu cea mai mare cifra de afaceri la nivel national. In tabelul urmator este evidentiat serviciul cel mai reprezentativ a celor mai mari 3 firme de telecomunicatii din Romania. Serviciu reprezentativ oferit de firmele de telecomunicatii. Tabel 5.1. Firma RCS&RDS ROMTELECOM UPC Televiziune 71 canale 62 canale 103 canale Telefonie Nelimitat in retea 100 minute incluse Seara si in weekend gratuit Internet 100 mbps 2 mbps 20 mbps Pret pachet 69lei 59 lei 59 lei

Nivelul desfacerilor in 2010 Tabel 5.2. Firma ROMTELECOM RCS&RDS UPC ROMANIA Cifra de afaceri 2010 3027,93 mil lei 1760,42 mil lei 471,55 mil lei Profit 2010 - 227 mil lei - 70 mil lei - 65 mil lei

Prezentarea factorilor cantitativi de competitivitate. Principalii factori cantitativi de competitivitate folositi sunt : pretul, calitatea, volumul desfacerilor, profitul. Metoda de reprezentare se bazeaz pe construcia unui poligon regulat cu un numr de laturi N egale cu numrul de factori cantitativi independeni luai n consideraie. Fiecrui factor i corespunde unul din vrfurile poligonului, iar dimensiunea lui cantitativ se msoar fa de centrul poligonului pe raza ce unete acest centru cu vrful respectiv (din punct de vedere geometric aceast raz reprezint efectiv raza cercului circumscris poligonului). Portretul de competitivitate va fi poligonul (cu acelai numr N de laturi, dar, n cazul general, neregulat) care unete ntre ele cotele reprezentnd valorile numerice efective ale celor N factori. Valoriile fiecarui factor vor fi reprezentate ca procente dintr-o valoare etalon.

36

Factorii cantitativi de competitivitate Tabel 5.3. Factori cantitativi de competitivitate Pret Calitate Volum Profit ROMTELECOM 85 60 100 40 RCS&RDS 100 100 58 100 UPC ROMANIA 85 70 15 20

Trasarea portretelor de competitivitate

P100 80 60 40 20

K K

0

V

Pr

Fig 5.1. Portretul de competitivitate pentru ROMTELECOM

37

P100 80 60 40 20

K K

0

V

Pr

Fig 5.2. Portretul de competitivitate pentru RCS&RDS

P100 80 60 40 20

K K

0

V

Pr

Fig 5.3. Portretul de competitivitate pentru UPC ROMANIA

Analizand potretele de competitivitate se poate observa ca firma ROMTELECOM are o desfacere a serviciilor foarte buna inregistrand o cifra de afaceri mare, dar are un profit scazut care poate fi din cauza unei calitati reduse a serviciilor. Firma RCS&RDS are

38

un pret usor ridicat pentru serviciile de baza dar cu o calitate superioara celorlalte doua firme inregistrand astfel un profit ridicat in comparatie cu competitoriiei. Firma UPC ROMANIA se situeaza in spatele celorlalte 2 firme, avand o calitate mai slaba pentru serviciile sale chiar daca are un pret atragator pentru clienti.

39