programa 10s

PROGRAMA 10SPROGRAMA 10S

HISTÓRICOHISTÓRICO EVOLUÇÃOEVOLUÇÃO BENEFÍCIOSBENEFÍCIOS IMPLANTAÇÃOIMPLANTAÇÃO AUDITORIAAUDITORIA ENCERRAMENTOENCERRAMENTO

TQM

[email protected]

(27)3227.6326

TÉCNICAS DE QUALIDADE E

MARKETING LTDA.

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mailto:[email protected]

CURSO 10SCURSO 10S - HISTÓRICO - HISTÓRICO

JAPÃO

BRASIL

MUNDO

PROGRAMA 10S - HISTÓRICOPROGRAMA 10S - HISTÓRICO KAORU ISHIKAWAKAORU ISHIKAWA

F.C.O./FALCONI/JOSÉ MARTINS (5S)F.C.O./FALCONI/JOSÉ MARTINS (5S)

JOSÉ ABRANCHES (8S)JOSÉ ABRANCHES (8S)

9º S (?)9º S (?)

JOSÉ AILTON B. DA SILVA (TQM-10S)JOSÉ AILTON B. DA SILVA (TQM-10S)

PROGRAMA 10S - HISTÓRICOPROGRAMA 10S - HISTÓRICO

HOUSEKEEPING

(“MANTENDO A CASA”)(3 S) (?)

PROGRAMA 10S - HISTÓRICOPROGRAMA 10S - HISTÓRICO

CONCEITOS DOS 3 “MU”

1.MURI (INSUFICIÊNCIA)

1.MURA (INCONSISTÊNCIA)

1.MUDA (DESPERDÍCIO)

PROGRAMA 10S - EVOLUÇÃOPROGRAMA 10S - EVOLUÇÃO

PROGRAMA 5SPROGRAMA 5S PROGRAMA 8SPROGRAMA 8S 9º S9º S PROGRAMA 10SPROGRAMA 10S ??


SSEIRI - Senso de UtilizaçãoEIRI - Senso de Utilização SSEITON - Senso de OrdenaçãoEITON - Senso de Ordenação SSEISOH - Senso de LimpezaEISOH - Senso de Limpeza SSEIKETSU - Senso de Saúde e EIKETSU - Senso de Saúde e

HigieneHigiene SSHITSUKE - Senso de HITSUKE - Senso de

AutodisciplinaAutodisciplina


Filosofia doFilosofia do Programa 8SPrograma 8S : :

centrada na mudança de hábitos centrada na mudança de hábitos e comportamentos, e comportamentos,

através daatravés da: : educação, educação, qualificação e qualificação e treinamento dos recursos treinamento dos recursos

humanos humanos


6ºS - Shikari Yaro6ºS - Shikari Yaro : : Determinação, comprometimento da Determinação, comprometimento da

alta administração e união de todos.alta administração e união de todos. 7ºS - Shido7ºS - Shido : : Educação do cidadão, qualificação do Educação do cidadão, qualificação do

profissional e treinamento.profissional e treinamento. 8ºS - Setsuyaku8ºS - Setsuyaku : : Economia e combate aos Economia e combate aos

desperdícios.desperdícios.


9ºS - S9ºS - SHISEI RINRI :HISEI RINRI : Senso dos Princípios MoraisSenso dos Princípios Morais e Éticose Éticos

10ºS - S10ºS - SEKININ SHAKAI:EKININ SHAKAI: Senso de Responsabilidade Senso de Responsabilidade

SocialSocial

PROGRAMA 10SPROGRAMA 10S Proposta que visaProposta que visa: : reeducar as pessoas, reeducar as pessoas, recuperar valores, recuperar valores, buscar a melhoria nos ambientes, buscar a melhoria nos ambientes, aumentar a produtividade, aumentar a produtividade, cuidar da saúde e segurança, cuidar da saúde e segurança, modernizar as organizações. modernizar as organizações. E, acima de tudo:E, acima de tudo: buscar a conscientização das pessoas para buscar a conscientização das pessoas para

práticas de cidadania.práticas de cidadania.

PROGRAMA 10S EVOLUÇÃO PROGRAMA 10S EVOLUÇÃO

SSEIRI - Senso de UtilizaçãoEIRI - Senso de Utilização SSEITON - Senso de OrdenaçãoEITON - Senso de Ordenação SSEISOH - Senso de LimpezaEISOH - Senso de Limpeza SSEIKETSU - Senso de Saúde e HigieneEIKETSU - Senso de Saúde e Higiene SSHITSUKE - Senso de AutodisciplinaHITSUKE - Senso de Autodisciplina SSHIKARI YARO – Senso de Determinação e UniãoHIKARI YARO – Senso de Determinação e União SSHIDO – Senso de TreinamentoHIDO – Senso de Treinamento SSETSUYAKU – Senso de Economia e Combate ETSUYAKU – Senso de Economia e Combate

aos Desperdíciosaos Desperdícios SSHISEI RINRI – Senso dos Princípios Morais e HISEI RINRI – Senso dos Princípios Morais e

ÉticosÉticos SSEKININ SHAKAI – Senso de Responsabilidade EKININ SHAKAI – Senso de Responsabilidade

SocialSocial


BENEFÍCIOS

1º S- Senso de Utilização 1º S- Senso de Utilização (SEIRI)(SEIRI)

O ponto inicial do 1º Senso é saber o que O ponto inicial do 1º Senso é saber o que

é essencial estar presente no ambiente de é essencial estar presente no ambiente de trabalho.trabalho.

Eliminar tudo que não agrega valor. Eliminar tudo que não agrega valor. Utilizar os recursos disponíveis de acordo Utilizar os recursos disponíveis de acordo

com as necessidades e adequação.com as necessidades e adequação. Lembrar sempre que aquilo que não Lembrar sempre que aquilo que não

serve para você pode ser útil para outros.serve para você pode ser útil para outros.

使用

1ºS - Senso de Utilização 1ºS - Senso de Utilização

(SEIRI)(SEIRI) BenefíciosBenefícios:: - maior senso de organização e economia, - maior senso de organização e economia,

reaproveitando os recursos disponíveis;reaproveitando os recursos disponíveis; - liberação de espaço para diversos fins;- liberação de espaço para diversos fins; - aumento da produtividade;- aumento da produtividade; - menos riscos de acidentes no local de - menos riscos de acidentes no local de

trabalho;trabalho; - evita compras desnecessárias;- evita compras desnecessárias;

- combate a burocracia.combate a burocracia.

使用

2º S- Senso de Ordenação 2º S- Senso de Ordenação (SEITON)(SEITON)

O 2º Senso significa determinar o local para se O 2º Senso significa determinar o local para se achar com facilidade algum documento , achar com facilidade algum documento , material, ferramenta ou equipamento. material, ferramenta ou equipamento.

Ter o que é necessário, na quantidade certa, Ter o que é necessário, na quantidade certa, na hora que se precisa e no lugar adequado. na hora que se precisa e no lugar adequado.

É preciso descobrir formas para que todos É preciso descobrir formas para que todos possam achar as coisas com facilidade, usá-las possam achar as coisas com facilidade, usá-las e guardá-las nos seus devidos lugares.e guardá-las nos seus devidos lugares.

構成

2º S- Senso de Ordenação 2º S- Senso de Ordenação

(SEITON)(SEITON) Benefícios: Benefícios: - reduz o tempo de busca;- reduz o tempo de busca; - diminui a necessidade de controle de - diminui a necessidade de controle de

estoques;estoques; - facilita a movimentação interna;- facilita a movimentação interna; - evita danos aos objetos estocados;- evita danos aos objetos estocados; - aumenta a produtividade, racionaliza o - aumenta a produtividade, racionaliza o

trabalho e diminui o cansaço físico e mental;trabalho e diminui o cansaço físico e mental; - evacuação rápida em caso de perigo.- evacuação rápida em caso de perigo.

構成

3º S- Senso de Limpeza 3º S- Senso de Limpeza

(SEISOH)(SEISOH)

0 3º Senso significa deixar tudo limpo, com o 0 3º Senso significa deixar tudo limpo, com o cuidado de não varrer só por varrer, espanar cuidado de não varrer só por varrer, espanar só por espanar. só por espanar.

A melhor interpretação para o senso de A melhor interpretação para o senso de limpeza é que cada um, após utilizar limpeza é que cada um, após utilizar determinado instrumento de medição , veiculo, determinado instrumento de medição , veiculo, máquina ou ferramenta deixe-os limpos nas máquina ou ferramenta deixe-os limpos nas melhores condições de uso possível. melhores condições de uso possível.

清浄

3º S- Senso de Limpeza 3º S- Senso de Limpeza

(SEISOH)(SEISOH)

Benefícios:Benefícios: ambiente mais agradável e sadio;ambiente mais agradável e sadio; ajuda na prevenção de acidentes;ajuda na prevenção de acidentes; preservação dos equipamentos; preservação dos equipamentos; maior vida útil;maior vida útil; prevenção da poluição;prevenção da poluição; melhoria da imagem da empresa. melhoria da imagem da empresa.

清浄

4º S - Senso de Saúde e Higiene 4º S - Senso de Saúde e Higiene

(SEIKETSU) (SEIKETSU)

•Considerar a higiene mental;

•Clima organizacional;

•Saúde e segurança;

•Relações saudáveis entre todos os setores da organização.

標準化

4º S- Senso de Saúde e Higiene 4º S- Senso de Saúde e Higiene

(SEIKETSU) (SEIKETSU)

Benefícios:

- prevenção de acidentes;- elevação dos níveis de satisfação e motivação pessoal;- prevenção e controle do estresse;- melhoria da qualidade de vida.- economia em combate a doenças.

標準化

5º S- Senso de Autodisciplina 5º S- Senso de Autodisciplina (SHITSUKE)(SHITSUKE)

O 5º Senso significa cumprir os O 5º Senso significa cumprir os procedimentos operacionais, procedimentos operacionais,

código de ética, normas, código de ética, normas, instruções, métodos e padrões instruções, métodos e padrões

estabelecidos.estabelecidos.

自己訓練

5º S- Senso de Autodisciplina 5º S- Senso de Autodisciplina (SHITSUKE)(SHITSUKE) Benefícios:Benefícios:

- conscientização da responsabilidade em - conscientização da responsabilidade em todas as tarefas, por mais simples que sejam;todas as tarefas, por mais simples que sejam;

- cumprimento das regras e procedimentos - cumprimento das regras e procedimentos estabelecidos;estabelecidos;

- serviços executados dentro dos requisitos de - serviços executados dentro dos requisitos de qualidade;qualidade;

- desenvolvimento pessoal e profissional;- desenvolvimento pessoal e profissional; - aumenta a possibilidade de resultados de - aumenta a possibilidade de resultados de

acordo com o planejado;acordo com o planejado; - incrementa a qualidade geral dos serviços e - incrementa a qualidade geral dos serviços e

das relações interpessoais. das relações interpessoais.

自己訓練

6ºS – Senso de União e 6ºS – Senso de União e Determinação (Shikari YaroDeterminação (Shikari Yaro ) )

Determinação, comprometimento Determinação, comprometimento da alta administração e união de da alta administração e união de todos.todos.

Motivação, liderança e Motivação, liderança e comunicação são as chaves do comunicação são as chaves do

Senso.Senso.

決定

BENEFÍCIOSBENEFÍCIOS - aumento da confiança dos - aumento da confiança dos

empregados perante a organização;empregados perante a organização; - maior compromisso dos empregados - maior compromisso dos empregados

na busca de resultados;na busca de resultados; - melhora nas relações interpessoais ;- melhora nas relações interpessoais ;- retêm talentos;retêm talentos;- espírito de equipe.espírito de equipe.

決定

6ºS – Senso de União e 6ºS – Senso de União e Determinação (Shikari Yaro)Determinação (Shikari Yaro)

Educação do cidadão, qualificação do Educação do cidadão, qualificação do profissional e treinamento do profissional e treinamento do funcionário.funcionário.

Estas ações qualificam o profissional e Estas ações qualificam o profissional e engrandecem o ser humano, que engrandecem o ser humano, que passa a ter maior empregabilidade.passa a ter maior empregabilidade.

訓練

7ºS Senso de Treinamento e 7ºS Senso de Treinamento e Aprendizado (Shido)Aprendizado (Shido)

7ºS Senso de Treinamento 7ºS Senso de Treinamento e Aprendizado (Shidoe Aprendizado (Shido) )

BENEFÍCIOSBENEFÍCIOS - maior empregabilidade;- maior empregabilidade; - desenvolvimento de talentos;- desenvolvimento de talentos;

- aumento da produtividade e aumento da produtividade e resultados;resultados;

- Cria o ambiente para a gestão do Cria o ambiente para a gestão do conhecimento.conhecimento.

訓練

8ºS Sendo de Economia e 8ºS Sendo de Economia e Combate aos desperdícios Combate aos desperdícios

(Setsuyaku)(Setsuyaku)

Modificações e melhorias que Modificações e melhorias que combatem os desperdícios, reduzindo combatem os desperdícios, reduzindo

os custo e aumentando a produtividade. os custo e aumentando a produtividade.

使用を訂正しなさい

8ºS Senso de Economia de 8ºS Senso de Economia de Combate aos Desperdícios Combate aos Desperdícios

(Setsuyaku)(Setsuyaku)BENEFÍCIOSBENEFÍCIOS - economia para a empresa com a - economia para a empresa com a

redução dos desperdícios de materiais redução dos desperdícios de materiais e serviços;e serviços;

- redução de horas extras;- redução de horas extras; - reeducação das práticas de aquisição - reeducação das práticas de aquisição

de materiais;de materiais; - preservação do meio ambiente.- preservação do meio ambiente.

使用を訂正しなさい

9ºS 9ºS Senso dos Princípios Morais e Senso dos Princípios Morais e ÉticosÉticos

((SSHISEI RINRI)HISEI RINRI)

Ser ético é ser capaz de voltar esforços de Ser ético é ser capaz de voltar esforços de gestão para objetivos nobres, como o de gestão para objetivos nobres, como o de

aumentaraumentar a produtividade, a produtividade,

a eficiência e a eficiência e a qualidade a qualidade

de um produto ou serviço.de um produto ou serviço.

倫理

9ºS 9ºS Senso dos Princípios Morais e Senso dos Princípios Morais e ÉticosÉticos

(S(SHISEI RINRI)HISEI RINRI)

BENEFÍCIOS:BENEFÍCIOS: empregados mais compromissados com empregados mais compromissados com

os resultados da empresa, com atitudes os resultados da empresa, com atitudes éticas perante todos os interessados.éticas perante todos os interessados.

(clientes, acionistas, (clientes, acionistas, fornecedores,sociedade e com as equipes fornecedores,sociedade e com as equipes

de trabalho da qual fazem parte).de trabalho da qual fazem parte).

倫理

10ºS 10ºS Senso de Responsabilidade Senso de Responsabilidade SocialSocial

((SSEKININ SHAKAI)EKININ SHAKAI)

Compromisso que a organização e as Compromisso que a organização e as pessoas que dela fazem parte devem pessoas que dela fazem parte devem

ter para com a sociedade. ter para com a sociedade. Toda e qualquer ação que possa Toda e qualquer ação que possa

contribuir para a melhoria da qualidade contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade.de vida da sociedade.

社会責任

Benefícios:Benefícios: melhora da imagem perante a sociedade e melhora da imagem perante a sociedade e

órgãos governamentais;órgãos governamentais; maior produtividade dos empregados;maior produtividade dos empregados; transparência nas ações com todos transparência nas ações com todos

interessados; interessados; participação no crescimento sócio - participação no crescimento sócio -

econômico da população;econômico da população; preservação do meio ambiente.preservação do meio ambiente.

社会責任

10ºS 10ºS Senso de Responsabilidade SocialSenso de Responsabilidade Social (S(SEKININ SHAKAI)EKININ SHAKAI)

PROGRAMA 10S - IMPLANTAÇÃOPROGRAMA 10S - IMPLANTAÇÃO

AVALIAÇÃO/DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO AVALIAÇÃO/DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ATUALATUAL


ESTRUTURA PARA IMPLANTAÇÃOESTRUTURA PARA IMPLANTAÇÃO


ALTERNATIVAS PARA IMPLANTAÇÃOALTERNATIVAS PARA IMPLANTAÇÃO

PROGRAMA 10 AUDITORIAPROGRAMA 10 AUDITORIA

AUDITORIA (ACOMPANHAMENTO) DA AUDITORIA (ACOMPANHAMENTO) DA IMPLANTAÇÃOIMPLANTAÇÃO

AUDITORIA DE RESULTADOSAUDITORIA DE RESULTADOS

PROGRAMA 10 AUDITORIAPROGRAMA 10 AUDITORIA AUDITORIA (ACOMPANHAMENTO) DA AUDITORIA (ACOMPANHAMENTO) DA

IMPLANTAÇÃOIMPLANTAÇÃO

MONTAR UMA PLANO DE AÇÃO (5W1H):

•AÇÃO (O que fazer) (WHAT)•RESPONSÁVEL (Quem) (WHO)•PRAZO (Quando) (WHEN) •LOCAL (Onde) (WHERE)•JUSTIFICATIVA (Por que) (WHY)•PROCEDIMENTO ( Como fazer) (HOW)

3939

3,0

3,1

2,5

2,6

3,1

2,6

2,3

2,6

2,6

2,5

3,1

2,8

3,7

3,1

3,7

2,8

2,9

3,4

3,4

3,0

0,0

1,0

2,0

3,0

4,0

SEIRI

SEITON

SEISOH

SEIKETSU

SHITSUKE

SHIKARI YARO

SHIDO

SETSUYAKU

SHISEI RINRI

SEKININ SHAKAI

SITUAÇÃO ANTERIOR SITUAÇÃO ATUAL

GRÁFICO RADAR

EXEMPLO

AUDITORIA DE RESULTADOSAUDITORIA DE RESULTADOS

AUDITORIA DE RESULTADOSAUDITORIA DE RESULTADOS TRIMESTRAISTRIMESTRAIS::GERENTE E UM AVALIADOR DA ÁREAGERENTE E UM AVALIADOR DA ÁREA

SEMESTRAIS:SEMESTRAIS:AVALIADOR DA ÁREA+UM DE FORA DA ÁREA

ANUAIS:EQUIPE DE IMPLANTAÇÃO

ENCERRAMENTOENCERRAMENTOOUTRAS TÉCNICAS JAPONESASOUTRAS TÉCNICAS JAPONESAS

KAIZEM (MELHORIA CONTÍNUA)KAIZEM (MELHORIA CONTÍNUA) KAYRIO (MELHORIA COM INVESTIMENTO)KAYRIO (MELHORIA COM INVESTIMENTO) KAIKAKU (REENGENHARIA)KAIKAKU (REENGENHARIA) HOSHIN KANRI (GERENCIAMENTO PELAS HOSHIN KANRI (GERENCIAMENTO PELAS

DIRETRIZES)DIRETRIZES) DANTOTSU (BENCHMARKING)DANTOTSU (BENCHMARKING) SHUKKO (ESTÁGIO EM OUTRA EMPRESA)SHUKKO (ESTÁGIO EM OUTRA EMPRESA)

FINALMENTEFINALMENTE

SHIMBOKU (CONFRATERNIZAÇÃO)SHIMBOKU (CONFRATERNIZAÇÃO)

NOMIAI (HAPPY HOUR)NOMIAI (HAPPY HOUR)

programa 10s

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