producto

Tec de Monterrey Campus QuerétaroPor: Mariana Alfaro y Dulce Saldaña

Enero-Mayo 2008

Conceptos de producto

Mariana Alfaro Cendejas


Enero-Mayo 2008

Todo aquello, tanto favorable como desfavorable que una persona recibe en un intercambio.

Puede ser tangible (unos zapatos), un servicio (un corte de pelo), una idea (¡no tire basura!), o la combinación de los tres.

CARACTERÍSTICAS

TANGIBLES

CARACTERÍSTICAS

INTANGIBLES

Empaque

Estilo

Color

Opciones

Tamaños

Servicio

Imagen del vendedor

Reputación del fabricante

Producto


Enero-Mayo 2008

Los productos de consumo se compran para satisfacer las necesidades personales de un individuo. Se clasifican en:

Producto de convenienciaArtículo relativamente barato que requiere poco esfuerzo de compra (producto de rutina como refrescos y aspirinas).

Tipos de productos de consumo


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Producto de comparaciónProducto que requiere comparación antes de su compra, es más caro y se encuentra en menos tiendas (electrodomésticos).

Tipos de productos de consumo


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Producto de especialidad

Artículo particular que los consumidores buscan extensamente y es difícil que acepten sustitutos (relojes finos, restaurantes gourmets). Tiendas que son especialistas en ello (tiendas de cacería, golf express, etc.)


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Producto unitarioVersión específica de un producto que se distingue como una oferta diferente entre los productos de una empresa.

Línea de productosGrupo de artículos muy relacionados entre sí que ofrece una compañía.Los beneficios de organizar los productos unitarios en líneas son:

• Economías de publicidad• Uniformidad en el envase• Componentes estandarizados• Ventas y distribución eficientes• Calidad equivalente


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Mezcla de productosTodos los productos que una empresa vende. La amplitud de la mezcla de productos es el número de líneas que ofrece y la profundidad es el número de productos unitarios en cada línea.

¿Cómo se ajustan los productos?

1. Modificación de productos– Modificación de calidad– Modificación funcional– Modificación del estilo


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2. Reposicionamiento

Cambio de percepción de los consumidores respecto a una marca en relación con marcas competidoras.

3. Extensión de la línea de productos

Incorporación de productos adicionales a una línea existente.


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4. Contracciones de las líneas de productos

Se recurre a ella cuando:• Algunos productos de la línea tienen bajas ventas.• Los recursos de producción o marketing se asignan

en forma desproporcionada a productos de rotación lenta.

• Algunos productos son obsoletos


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MarcaNombre, término, símbolo, diseño o combinación de estos elementos que identifica a los productos de un vendedor y los distingue de la competencia.

Administración de Marcas


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Nombre de marcaParte de la marca que se expresa oralmente con

letras, palabras y números.

Emblema o logotipo de la marcaElementos de una marca que no se pueden

expresar verbalmente.

Una marca puede tener valor o ser definitivamente una marca maestra que viene inmediatamente a la mente de los consumidores cuando se menciona un producto.

Administración de Marcas


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Fácil de pronunciar (por compradores nacionales y extranjeros)

Fácil de reconocer

Fácil de recordar

Corto

Distintivo, singular

Describe el productoDescribe los beneficios del productoTiene una connotación positivaRefuerza la imagen deseada del productoSe le puede proteger legalmente

Los clientes satisfechos son el mejor generador de ventas repetidas, la lealtad a la marca es una preferencia constante por una marca sobre todas las demás.

Qué constituye un buen nombre de marca


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Producto genéricoProducto sin elemento superfluos, si nombre de marca, de bajo costo, que se identifica simplemente por su categoría de producto.

Marca del fabricanteNombre de marca que es propiedad de un fabricante

Tipos de nombres de marcas


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Marca privadaNombre de una marca que es propiedad de un mayorista o un detallista.

Manejo de marcas individualesUso de diferentes marcas para diferentes productos

Tipos de nombres de marcas

http://pg.com.mx/nuestras_marcas/index.php


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Marcas compartidas

Poner dos o más nombres de marca en un producto o en su empaque.

Marcas registradas

Derecho exclusivo a utilizar una marca o parte de la misma

Marca de servicio

Marca registrada de un servicio

Nombre de producto genérico

Identifica a un producto por marca o tipo y no es posible registrarlo


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Las tres funciones más importantes del empaque son:Contenido y protección de los productosPromoción del productoFacilidad de almacenamiento, uso y disposiciónÚltimamente también se busca la facilidad de reciclaje y reducir el daño al ambiente.

Un empaque debe contener etiquetas y un código universal de producto (código de barras).

Empaque


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Etiqueta persuasivaSe centra en un tema o logotipo promocional y la información al consumidor es secundaria.

Etiqueta informativaEstá diseñada con objeto de ayudar a los consumidores a que seleccionen adecuadamente los productos y a reducir su disonancia cognoscitiva después de la compra.

Tipos de etiqueta


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Matriz Boston Co. Group en el PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

Participación de Mercado de la Compañía Alta Baja

Alta

Baja

TA

SA

CR

EC

IMIE

NT

O M

ER

CA

DO


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Estrellas:

Líder en un mercado que crece con rapidez.

La mejor táctica de mercadotecnia para ellas busca proteger su participación del mercado reinvirtiendo las ganancias en el mejoramiento del producto, distribución, promoción y eficiencias en la producción.

Busca capturar mayor número de usuarios.



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Vacas:

Son productos líderes que operan en mercados maduros y en declive.

Su liderazgo permite imponer precios y obtener altos flujos netos.

La estrategia apropiada es ordeñar o cosechar.


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Niño problema o productos dilema:

Tiene un crecimiento rápido pero márgenes de utilidad bajos, tiene una participación baja en el mercado en una industria que crece con rapidez.

Necesita invertir fuertemente en ellos.


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Perro o pesos muertos:

Tiene bajo potencial de crecimiento y una participación pequeña en el mercado, por lo que termina abandonando el mercado.

Estrategia: cosechar o eliminar


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Matriz de Atractividad del

Negocio de General Electric

Alto Bajo

Alto

Bajo

ATRACTIVO DEL SECTOR

PO

SIC

IÓN

DE

L N

EG

OC

IO

Medio

Medio

INVERTIRINVERTIR INVERTIRINVERTIR PROTEGERPROTEGER

INVERTIRINVERTIR PROTEGERPROTEGER COSECHAR

PROTEGERPROTEGER COSECHAR DESECHAR


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PRODUCTO

Marca

Nivel decalidad

Presentación

Diseño

Funciones

Entrega ycrédito

Instalación

Garantía

Serviciodespués

de laventa

Beneficioo servicio

central

Beneficioo servicio

central

Productoreal

Productoreal

Productocentral

Productocentral

Productoaumentado

Productoaumentado


Enero-Mayo 2008

Ciclo de vida del producto y sus ganancias

Curva de difusión

Venta

s

Introducción Crecimiento Madurez Declive

Curva de difusión

Curva del ciclo de vida del producto

16% de rezagados

34% de mayoría tardía34% de

mayoría oportuna

13.5% de adoptadores oportunos2.5% de

innovadores

producto

Business