presentatie workshop 'lean startup in de zorg' door huub raemakers
TRANSCRIPT
Huub Raemakers
Utrecht
29 januari 2015
Lean Startup in de ZorgBusiness- en verdienmodellen in de langdurige zorg
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 3|© Twynstra Gudde |
‐ Even voorstellen.
‐ Wat gaan we doen tijdens de workshop?
Welkom
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 4|© Twynstra Gudde |
1. Welkom (5min)
2. Inleiding Lean Startup (10min)
3. Casus: wonen zonder zorgen (10 min)
4. Opdracht (20 min)
5. Plenaire terugkoppeling (30min)
6. Vragenronde en afsluiting (5 min)
Agenda
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 5|© Twynstra Gudde |
2. The Lean Startup Methode
“Lean Startup is een methodeom het instrument business
model canvas toe te passen”
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 7|© Twynstra Gudde |
‐ Lean Startup is een iteratief proces, waarbij voortdurend de
onderdelen van het business model worden getoetst: het gaat er om
zoveel mogelijk te leren.
‐ Aan de hand van de uitkomsten wordt er doorontwikkeld (persevere)
of iets nieuws bedacht (pivot).
‐ Des te meer leercycli hoe beter het is: Fail Fast Foreward.
The Lean Startup Methode
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 8|© Twynstra Gudde |
‐ Lean Startups beginnen niet met een
businessplan, maar beginnen met een
zoektocht naar een business model.
Weg met verspilling Lean
Leerproces Bouw, meet, leer
Aannames Business model canvas
Waardepropositie Minimaal werkend product
Feedback “Ga naar buiten!”
Experimenteren Ontdekken
Iteratief Geen blauwdruk
The Lean Startup Methode: De essentie
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 9|© Twynstra Gudde |
‐ Lean Startup is een aanpak voor innovatie
van producten en diensten in grote
onzekerheid.
‐ Wanneer de omgeving sterk in beweging
is en niet goed te voorspellen is.
‐ Wanneer er ruimte is om te
experimenteren.
‐ Wanneer bestuur/directie bereid zijn om
niet alleen te verbeteren, maar ook te
vernieuwen.
‐ Wanneer de interactie met de cliënt /
patiënt en zijn/haar omgeving gezocht
moet worden, om antwoorden te
ontdekken.
The Lean Startup Methode: Wanneer?
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 10|© Twynstra Gudde |
1. Business Model Canvas
Entrepreneurs weten dat zij in het begin alleen maar
een idee hebben en een set aan aannames over hun
business model.
2. Customer development
Gericht op het voortdurend aanpassen van de
aannames in het business model door vroegtijdige
feedback van klanten. Experimenteren en Minimaal
Werkend Product zijn instrumenten voor het
vroegtijdig verkrijgen van deze feedback.
3. Agile development
Gericht op het elimineren van de verspilling van tijd
en middelen, door producten en diensten
incrementeel en iteratief te ontwikkelen.
The Lean Startup Methode: Bouwstenen
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 11|© Twynstra Gudde |
‐ Customer Discovery (ontdekken)
Vertaalt de visie in een aantal aannames over de bouwblokken van het
nieuwe initiatief (business model canvas). Vervolgens wordt een plan
gemaakt om al deze aannames met experimenten te toetsen.
‐ Customer Validation (valideren)
Hierbij wordt getest of het ontwikkelde business model daadwerkelijk zou
kunnen werken. Zo niet: terug naar customer discovery.
Customer development
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 12|© Twynstra Gudde |
‐ Artikel
‐ Verhaal
‐ Story Board
‐ Video
‐ Interview
‐ Value board
‐ Observatie
‐ Tekenfilmpje
‐ Brochure
‐ Marktonderzoek
‐ Website (Wizard of Oz)
‐ Advertentie
‐ Prototype: testopstelling
‐ Simulatie
‐ Split testing (Optie A of Optie B)
‐ Brochure dienstverlening
‐ …
Instrumenten voor deelexperimenten
Call to Action
“Wat mensen zeggen en wat ze doen
zijn twee verschillende zaken”
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 13|© Twynstra Gudde |
‐ Minimaal Werkend Product wordt binnen
de methodiek MVP: Minimum Viable
Product genoemd.
‐ De interventie of de dienst niet en detail
uitwerken, maar genoeg om te kunnen
toetsten en experimenteren (een
prototype).
‐ Het MVP is een basis voor je
experimenten.
‐ Wist u dat Dropbox pas werd begrepen
toen zij er het bekende filmpje van
maakten?
Minimaal Werkend Product: Integraal beeld
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 15|© Twynstra Gudde |
Casebeschrijving‘wonen zonder zorgen’3
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 16|© Twynstra Gudde |
‐ Zorgorganisatie Wonen Leven en Zorg
(WLZ) heeft de visie dat door het wegvallen
van de verzorgingshuizen er een een ‘gat
in de markt’ is ontstaan.
‐ In de stad zal er, is de gedachte, een
behoefte zijn van (kwetsbare) ouderen die
vinden dat ze niet langer veilig thuis
kunnen wonen.
‐ Maar zij kunnen/willen ook niet naar een
verpleeghuis, daar zijn ze ‘te goed’ voor.
‐ WLZ wil speciaal voor deze doelgroep een
‘wonen zonder zorgen huis’ ontwikkelen,
waar kwetsbare ouderen veilig en met zorg
oud kunnen worden.
Een nieuw ‘wonen zonder zorgen’ huis
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 17|© Twynstra Gudde |
Relatiebeheer
Klanten
Inkomsten
WaardepropositieKernactiviteiten
Strategische
Partners
Kosten Distributie
kanalen
Kern
Bezittingen
Business model canvas ‘Wonen zonder zorgen’ huis
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 18|© Twynstra Gudde |
Bouwblok Hypothese
1 Klanten Ouderen ouder dan 70 jaar, alleen of met partner, modaal+ inkomen, wonend in de stad. Doelgroep is geschat op 250 alleenstaanden en paren. Behoeften zijn veiligheid, sociale contacten en zorg op maat als nodig. Behoud eigen regie en zelfstandig wonen.
2 Waardepropositie Het ‘wonen zonder zorgen huis’ biedt huurappartementen, waar mensen alleen (30m2) of in paren (60m2) particulier kunnen wonen. In het huis zijn betaalde voorzieningen. Gedacht wordt aan voeding, welzijn, zorg, wassen, beveiliging en schoonmaak.
3 Relatiebeheer De relatie met de bewoners wordt onderhouden door een persoonlijk contactpersoon van WLZ, die 24/7 per telefoon bereikbaar is en tweewekelijks langs komt.
4 Distributiekanalen Voor de verkoop wordt een website en een partnerprogramma ingericht. Een groot makelaarskantoor met meerdere vestigingen in de stad biedt de appartementen aan.
5 Kernactiviteiten De kernactiviteiten zijn: marketing, verkoop, verhuizen en levering. Deze activiteiten worden vanuit zorgorganisatie WLZ ingevuld, samen met de partners.
6 Kernbezittingen Het pand is in eigendom van WLZ en wordt verbouwd tot 75 appartementen. Daarnaast is er personeel in dienst van WLZ dat hierop ingezet kan worden.
7 Strategische partners
Welzijnsorganisatie ‘Vrije tijd’ (activiteiten), Makelaars (verkoopkanaal) en IKEA (inrichting).
8 Kostenstructuur Koop vastgoed, verbouw, afschrijving, inrichting publieke ruimte, onderhoud, personeel, domotica, voeding en vervoer
9 Inkomsten Huurpenningen, abonnementen en losse verkoop.
Business model canvas ‘Wonen zonder zorgen’ huis
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 19|© Twynstra Gudde |
‐ Jullie worden in 9 groepen ingedeeld, die ieder voor één bouwblok
een experiment gaan ontwerpen om de hypothese (geheel of
gedeeltelijk) te toetsen en te leren.
‐ “Ontwerp een experiment voor jouw bouwblok van het BMC om de
aannames te toetsen.”‐ HOE: Op welke manier ga je experimenteren om te toetsen of het
bouwblok goed is bedacht?
‐ LEREN: Wat wil je concreet leren met dit experiment?
‐ WIE: Op wie richt het experiment zich?
‐ Na de opdracht krijgen jullie 2 minuten om je experiment
toe te lichten (elevator pitch). Gebruik hiervoor
een flip-over vel!
Opdracht (20 minuten)
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 20|© Twynstra Gudde |
‐ Ieder groepje presenteert zijn experiment in
de carrousel in 2 minuten.
‐ Na de carrousel bespreken we de
experimenten (inhoud, maar vooral
proces).
‐ Vervolgens gaan we in gesprek over de
Lean Startup als methode om het Business
Model Canvas toe te passen.
5. Plenaire terugkoppeling (9x2 minuten)
Lean Startup in de Zorg 29 januari 2015 21|© Twynstra Gudde |
Huub Raemakers, partner strategie en innovatie in de zorg
E-mail: [email protected]
Mobiel: 0630230984
6. Vragenronde en afsluiting
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie
berusten bij Twynstra Gudde.
Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt
zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde.
Huub Raemakers