presentación walmeric 2012
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Presentación de los servicios de Walmeric, 2012TRANSCRIPT
Incrementa tus ventas
desde el canal online
Lead Management
® Lead Management copyright 2012 WALMERIC SOLUCIONES SL.
Mejora ROIIncrementa
Ventas Finales
1
+
+
Solución tecnológica
propietaria deWalmeric
Metodología para incrementar ventas de leads captados
online
Gestión one-to-one de cada lead,mediante tratamiento personalizado,
automatizado y en tiempo real
2www.walmeric.com
Qué consigu
e
Qué es
Qué hace
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la respuesta tecnológica al modelo ROPO Research Online Purchase Offline
Concesionarios
Mediadores /
Distribuidores
Oficinas Bancarias
Comerciales
transformación offline
captación online
El 78% de la población
busca online.
El 93% de las compras se
hacen offline Contact Center
3www.walmeric.com
1
¿Dónde Estamos?
4www.walmeric.com
Lead Generation
Lead Managemente-commerce websites /
Landings
Transformación
a Ventas
Contact Center
Redes Sociales
Emailing
Afiliación – Display
Buscadores
Oficinas Bancarias
Red Comercial
Concesionarios
Mediadores
ClasificaciónAlgoritmo según variables, genera Landing Pages Dinámicas:
Contenidos / Modelos / Tipo Contactación
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Contactación• Call Me Now• Call Me Back• Call Routing
Análisis 360ºTrazabilidad y Control en Tiempo Real
¿Cómo lo hacemos?
1. Llamada Telefónica
2. Llamada + Video(Click-to-Video):
Solo Video Escritorio Agente
(Live Help tool)
• Navegación Web• Online Form• Presentaciones
Intercambio archivos
NurturingGestión de Contactos Útiles Negativos
Lead Managemente-commerce websites / Landings
Lead Generatio
n
Transformación
a Ventas
Campaña marketing
Online
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Valores y Beneficios
www.walmeric.com 6
SERVICIOS VALOR APORTADO BENEFICIOS
LEAD SCORING
SEGÚN ALGORITMO WALMERIC, CLASIFICA LAS ACCIONES Y RESPUESTAS
DE USUARIOS INTERESADOS
MENOR COSTE DE MEDIOS
ANÁLISIS ROI POR MEDIO
PERSONALIZA ONE-TO-ONE LOS LANDINGS DE CAPTACIÓN
MAYOR NÚMERO DE USUARIOS INTERESADOS.
HOTLEAD
SEGÚN SCORING, GENERA MODELOS DE CONTACTACIÓN DE FORMA METODOLÓGICA, LEAD a LEAD
- C2CALL / C2VIDEO / LIVE HELP TOOL - GESTIÓN CANALES y ABANDONOS
- CONTACTACIÓN MULTICANAL / CONTACT CENTER - FILTRO IVR / ENVÍO SMS
- DETECTOR DE BUZONES / SISTEMA ANTI.FRAUDE
MAYOR % DE USUARIOS CONTACTADOS.
MENOR COSTE DE CALL CENTER
MAYOR NÚMERO DE VENTAS
ANÁLISIS ROI POR CALL CENTER
LEAD NURTURINGGESTIONA LOS CONTACTOS ÚTILES NEGATIVOS
QUE NO COMPRARON EN ONE-SHOT
MAYOR NÚMERO DE VENTAS
MEJORA DEL ROI TOTAL
PERFORMANCE MONITORING
HERRAMIENTA DE ANALSIS Y MONITORIZACIÓNDE LAS CAMPAÑAS
EN TIEMPO REAL
TRAZABILIDAD TOTAL 360º
TOMA DECISIONES INSTANTÁNEA
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Casos de éxito procesos ROPO
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2
Caso Éxito Bancario
OFICINA BANCARIA
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12.000 leads generados por mes
Contactación del 94%
Contactos útiles 85%
Transformación 1.800 sucursales
25% conversión a ventas s/CU
2
CONTACT CENTER
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Caso Éxito Aseguradora
2
Caso éxito Automoción
CONCESIONARIO
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Lead Management en…
www.walmeric.com 17
12
Avd. San Luis 27, edificio 3
28033 Madrid
Telf.+ 34 911 10 99 03
www.walmeric.com
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¿Cuando Em amos?
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