presentación taller 4 "generar un proceso de licencia social para operar" ( sinergia...
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TALLER - LICENCIA SOCIAL PARA OPERARLA NUEVA RELACIÓN: EMPRESA-SOCIEDAD
Juan Carlos Córdova y Vera Muñoz
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1. Empatía social: todos queremos respeto
2. Ventanilla Única de Licencia Social para Operar
3. ¿Qué es la Licencia Social para Operar?
ÍNDICE
4. Importancia de la Licencia Social para Operar
5. Riesgos y costos de no gestionar una Licencia Social
6. ¿Cuándo iniciar la gestión de la Licencia Social?
7. Componentes básicos
8. Argos Panamá: una práctica social inspiradora y rentable
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EMPATÍA SOCIAL: todos queremos respeto.
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VENTANILLA ÚNICA:¿Dónde tramitar su licencia social?
¿QUE ES LA LICENCIA SOCIAL PARA OPERAR (LSO)?
La Licencia Social para Operar (LSO) no es una credencial,
certificación o documento legal…
Es aquella aprobación expresa o aceptación de las empresas y sus
proyectos en su zona de influencia, concedida por las partes que
pueden verse afectadas, o que podrían sufrir el impacto de las actividades
del proyecto, esta aceptación se otorga en base a las buenas relaciones
con los actores clave, especialmente con las comunidades vecinas.
¿QUE ES LA LICENCIA SOCIAL PARA OPERAR (LSO)?
La LSO es dinámica, porque las percepciones de los actores clave puede
variar con el tiempo por distintas razones, debido a esto la LSO está sujeta
a revocación.
Está fundamentada en todo momento a:
Credibilidad Respeto mutuo Honestidad
Diálogo Transparencia
Respuestas oportunas
Constancia Información
Confianza
Y por el carácter predecible del comportamiento ético de la compañía.
IMPORTANCIA DE LA LSO
La obtención de la LSO es un factor esencial para ;- Reducir riesgos de conflictos sociales- Mantener o mejorar la reputación de la compañía- Asegurar el cumplimiento del cronograma del proyecto- Garantizar el apoyo de entidades financieras
En la actualidad muchas empresas consideran que la obtención de una
LSO es un gasto apropiado que le agrega valor a la compañía y al
proyecto.
RIESGOS Y COSTOS DE NO OBTENER UNA LSO
Los conflictos surgen cuando las comunidades y otros grupos de interés
sienten que las empresas no consideran los impactos de sus proyectos, y
no cumplen las expectativas, esto podría generar:- Costos financieros más altos- Aumento en la tasa de interés del financiamiento- Mayores dificultades para la contratación de personal- Pérdida de maquinaria y bienes por vandalismo- Costosos retrasos en la operaciones- Conflictos violentos en la zona del proyecto- Cierre del proyecto
¿CUANDO INICIAR?
La principal recomendación para el establecimiento de las relaciones con
la comunidad para un proyecto es desde su etapa inicial, planificación.
Previo al inicio de la etapa de construcción, la empresa debe asegurarse
de tener un Mapeo de Actores Clave definido, y estrategias de
relacionamiento para cada grupo de interés y basado en ese conocimiento
generar espacios de interacción con los grupos para que sean parte del
proceso de planificación del proyecto.
La Corporación Financiera Internacional (IFC) del Banco Mundial
recomienda identificar acciones concretas para cada etapa del proyecto.
GESTIÓN DE LSO
¿Cuándo INICIAR?
Idea Planif. Const. Operación Cierre
55 horas de capacitación
COMPONENTES BÁSICOS
55 horas de capacitación
PRACTICA SOCIAL INSPIRADORA Y RENTABLE
CONOCER la RealidadDX Socio-Económico
ESCUCHAR Diálogos SostenibilidadAtención & Respuestas
MAPEOIdentificación de Actores
PROYECTOS Inversión Social Instalación de capacidades
GESTIÓN StakeholdersMapearAliar, Informar, Involucrar.
PRESENCIAEnlace Comunitario
HERRAMIENTAS: ETAPAS Y PROCESOS
PRESENCIA
CONOCERLA REALIDAD
Desarrollo de un Estudio o Línea de Base.
Identificación de principales Actores Talleres de Planeación Participativa Construcción de la Visión Compartida
de Desarrollo Plan de Desarrollo Social en las
Comunidades de la zona de Influencia
Enlace Comunitario permanente en la zona
COMUNICAR quiénes somos como empresa; los resultados, desafíos y perspectivas a futuro
CONSULTAR expectativas y resolver sus inquietudes
EVALUARNOS e identificar posibles riesgos
CREAR alianzas estratégicas para encontrar soluciones a los desafíos comunes
CONSTRUIR relaciones duraderas y fortalecer la confianza
CONOCER la opinión de nuestros grupos de interés
RECIBIR recomendaciones e integrarlas a la estrategia de nuestro negocio
ESCUCHARDIÁLOGOS DE SOSTENIBILIDAD
VIDEOVIDEO
CONOCE A DON PEDROY SU RELACIÓN
CON LASOSTENIBILIDAD
EXPLICANDOLA SOSTENIBILIDAD
VIDEO
“Para efectos del Sistema de Gestión Integrado, Argos Panamá a adoptado como Política de Calidad, Ambiente y Seguridad Industrial y Salud Ocupacional la Política de Sostenibilidad».
POLÍTICADE SOSTENIBILIDAD
1. ¿Qué debe seguir haciendo Argos para continuar cumpliendo con sus expectativas?.
Responda libremente a las siguientes preguntas, teniendo en cuenta las expectativas que usted tiene de nuestra compañía.
2. ¿Qué expectativas tiene usted de Argos, que no se estén cumpliendo actualmente?
DIALOGUEMOSPREGUNTAS ABIERTAS
¿?
UN PROYECTOUNA PROMESA
Personas con problemas, sufrimiento, necesidades insatisfechas…
Personas saludables, alimentadas, educadas, con trabajo, participativas…
SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN TRANSFORMADA
PROCESO DE PLANIFICACIÓ
N DEL DESARROLLO
PROYECTO
EN ALIANZAS
PROYECTOSINVERSIÓN SOCIAL
VIDEO
Juan Carlos Córdoba – Sinergia Development S.A.
www.sinergia507.com
Vera Muñoz @verittablement
Argos Panamá
www.argos.co/panama
GRACIAS