PRESENTADO POR:

Daira Vanesa CaicedoIsabela Gonzalez Montalvo

Leydi Johanna Gonzalez

E-COMMERCE/TIENDA EN LINEA La Tienda Virtual:

Representa el intento de trasladar la "operativa" comercial habitual de un comercio tradicional a Internet. Un conjunto de páginas web mostradas al visitante desde un servidor web. El servidor web es el encargado de mostrar las páginas que representan el comercio a los clientes. Por tanto, la elección de una buena plataforma tecnológica para desarrollar la tienda virtual y sobretodo la capacidad de adaptar esa plataforma según los cambios que se vayan poduciendo son básicas para llevar a buen término el proyecto de comercio virtual.

CRM(GESTION DE LA RELACION CON EL CLIENTE)

Hace referencia a la estrategia de negocio focalizada hacia el cliente. El CRM es un concepto genérico en el que se denomina a las diversas soluciones de hardware y software que se están ofreciendo hoy en el mercado y, se centra en lo que estas empresas llaman el "front office" que integra a las áreas de ventas, marketing, publicidad, Internet, canales, etc. Estrategia de negocios centrada en el cliente y hacia el cliente.

HELP DESK /SOPORTE

Un helpdesk es un recurso de información y asistencia para resolver problemas con computadoras y productos similares, las corporaciones a menudo proveen soporte(helpdesk) a sus consumidores vía número telefónico totalmente gratuito, website o e-mail. También hay soporte interno que provee el mismo tipo de ayuda para empleados internos solamente.

El Help Desk se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una empresa.

ERP(SISTEMAS DE PLANIFICACION DE RECURSOS EMPRESARIALES)

Es un término genérico para un conjunto de actividades ejecutadas por un software multi-modular, que tiene por objetivo ayudar a los administradores de una empresa en las fases importantes de su negocio, incluyendo el desarrollo de productos, compra ventas de ítems, mantenimiento de stocks, interacción con los proveedores, servicios a clientes y seguimiento de órdenes de producción. Los componentes típicos de un ERP: . Finanzas . Contabilidad . Planificación y Control de la Producción . Recursos Humanos . Costos . Ventas . Marketing

E-LEARNING/EDUCACION VIRTUAL

Es el suministro de programas educacionales y sistemas de aprendizaje a través de medios electrónicos. La educación a distancia creó las bases para el desarrollo del e-Learning, el cual viene a resolver algunas dificultades en cuanto a tiempos, sincronización de agendas, asistencia y viajes, problemas típicos de la educación tradicional. El término de e-Learning o educación electrónica abarca un amplio paquete de aplicaciones y procesos, como el aprendizaje basado en Web, capacitación basada en computadoras, salones de clases virtuales y colaboración digital (trabajo en grupo).

CMS SISTEMAS DE GESTION DE CONTENIDO

a)El concepto de CMS se centra en un ciclo de creación, administración y

publicación de contenidos b) Los CMS organizan y permiten acceder a contenidos desde una Base de Datos y se estructuran en torno a cuatro aspectos centrales; •Autoría •Flujo de trabajo •Almacenamiento •Publicación c) Aunque los CMS proporcionan las herramientas necesarias para la publicación en línea, la gestión efectiva de los Contenidos conlleva considerar estrategias de comunicación adecuadas d) Al diseñar un CMS debe pensarse primero en cómo crear, estructurar y actualizar los contenidos necesarios.

DESCRIPCION DE LAS APLICACIONESE-COMMERCE

OSCOMMERCE: (de Open Source Commerce) es una aplicación de comercio electrónico que permite crear una tienda administrable para vender online.Licenciado bajo GPL. Hace uso del lenguaje PHP y bases de datos MySQL.Es una aplicación web de código abierto (OpenSource). MAGENTO: Es un programa opensource y gratis que se caracteriza por la simplicidad en la navegación (usabilidad), simplicidad de código, capacidad para obtener un buen posicionamiento en los buscadores (SEO) y por el buen diseño de su interfaz de usuario.

OPENCART: Un potente carro de compra de código abierto del sistema que está diseñado con multitud de funciones. Es una solución robusta de comercio electrónico para los comerciantes de Internet con la capacidad de crear su propio negocio en línea y participar en el comercio electrónico a un costo mínimo.

CRM(GESTION DE RELACION CON EL CLIENTE)

SUGAR CRM: Programa CRM gratuitoSoftware CRM open source basado en web, que no requiere instalación en el PC de los usuarios, porque acceden con el navegador.Muy completo, totalmente configurable, intuitivo, gratis. En español. HIPERGATE: Programa CRM gratis Software CRM on demand gratuito, basado en web, que no requiere instalación en el PC de los usuarios, porque se accede con el navegador.Muy completo. En español. VTIGER CRM-5: Es una herramienta profesional para la administración empresarial. Con ella se puede gestionar todas las facetas de una PYME. Dispone de las herramientas más comunes en un CRM (Customer Relationship Management) como agendas, listas de clientes y proveedores, inventario de productos, correo electrónico etc. Además aporta utilidades como la compatibilidad con Microsoft Outlook, Office y Mozilla.

HELP DESKosTicket ayuda a organizar el soporte de los clientes. Es una solución de código abiertoBasada en PHP, Apache y MySQL, con lo cual se puede descargar y probar su funcionamiento sin sacar la aplicación a producción hasta que no tenga perfectamente definido y afinado su funcionamiento. KMKey Help Desk es un software de gestión de incidencias indicado para servicios de mantenimiento, ayuda al usuario y resolución de problemas en cualquier sector. Permite definir flujos de trabajo para abordar problemáticas derivadas de anomalías en servicios y maquinaria. Liberum Help Desk: software utilizado para el seguimiento de casos de soporte de TI dentro de una o departamento de soporte técnico. Se gestiona la distribución automática de billetes y notifica al usuario final de cambios o soluciones a sus casos. Liberum Help Desk es liberado bajo una fuente abierta de licencia y es libre de descargar y utilizar. . El proyecto es mantenido por Doug Luxemburgo

ERP(SISTEMAS DE PLANIFICACION DE RECURSOS EMPRESARIALES)

Openbravo ERP Está basado en un modelo de datos único e integrado que cubre todas las áreas de aplicación de un sistema de gestión empresarial, incluyendo una integración total con herramientas de inteligencia de negocio o Business Intelligence (BI) y Terminales de Punto de Venta (TPV) openXpertya: es una solución integral para la empresa que engloba ERP y CRM, con integración de servicios en línea de B2B o B2C (en función del tipo de cliente final) e incluso B2E (servicios internos) y con soporte de exportación e datos (enlaces) al estandard EDI (intercambio electrónico de información entre empresa: facturas, albaranes, pedidos: EDIFACT, estandard mundial de la ONU) y con posibilidad de trabajar con cubos multidimensionales OLAP (análisis exhaustivo de resultados). OASIS:es un software ERP (Enterprise Resources Planning) profesional, altamente configurable, multiplataforma, cien por cien software libre y gratuito que permite gestionar los recursos empresariales de pymes y micropymes.

E-LEARNING/EDUCACION VIRTUAl

Moodle: Es un sistema de manejo de cursos, también conocido como Sistema de Manejo de Aprendizaje. Es una aplicación para uso en la web, que es libre (sin costo) y que les permite a los educadores crear sitios de e- learning de manera efectiva. Visite el sitio web de Moodle, explore todos sus componentes y disfrute conociendo esta herramienta. Dokeos:es un entorno de e-learning y una aplicación de administración de contenidos de cursos y también una herramienta de colaboración. Es software libre y está bajo la licencia GNU GPL, el desarrollo es internacional y colaborativo. ATutor: es un Sistema de Gestión de Contenidos de Aprendizaje, Learning Content Management System de Código abierto basado en la Web y diseñado con el objetivo de lograr accesibilidad y adaptabilidad.

CMS SISTEMA DE GESTION DECONTENIDO

Joomla! es un sistema de gestión de contenidos, y entre sus principales virtudes está la de permitir editar el contenido de un sitio web de manera sencilla. Es una aplicación de código abierto programada mayoritariamente en PHP bajo una licencia GPL. Este administrador de contenidos puede trabajar en Internet o intranets y requiere de una base de datos MySQL, así como, preferiblemente, de un servidor HTTP Apache.WordPress es un sistema de gestión de contenido enfocado a la creación de blogs (sitios web periódicamente actualizados). Desarrollado en PHP y MySQL, bajo licencia GPL. Las causas de su enorme crecimiento son, entre otras, su licencia, su facilidad de uso y sus características como gestor de contenidos.Drupal es un sistema de gestión de contenido modular multipropósito y muy configurable que permite publicar artículos, imágenes, u otros archivos y servicios añadidos como foros, encuestas, votaciones, blogs y administración de usuarios y permisos.

ENLACES

www.oscommerce.comwww.magentocommerce.comwww.opencart.com www.sugarcrm.com www.hipergate.org www.vtiger.com www.openbravo.com www.openxpertya.org

www.oasis.com.co www.kmkey.orgwww.liberum.org www.moodle.org www.dokeos.com www.atutor.cawww.joomla.orgwww.wordpress.orgwww.drupal.org

Solución Caracteristicas Requerimientos

osCommerce -Licenciado bajo GLP. -Aplicación web de codigo abierto. -Aplicación Opensource desarrollada con software libre. -Aplicación de comercio electronico.

- PHP - MySQL - phpMyAdmin: interface web para controlar las bases de datos MySQL. - Apache: servidor web

magento cuenta con: -Comercio móvil -Promociones y herramientas de marketing -Soporte de internacionalización -Aplicación de técnicas SEO (Search Engine Optimization)

-Servidor Web Apache (1.x o 2.x) -PHP 5.2.0 -PDO/MySQL -MySQLi -mcrypt -mhash -simplexml -MySQL 4.1.20 o superior

Opencart -Cuenta con la gestión de pedidos -proporcionamos soporte técnico gratuito y actualizaciones gratuitas de software. -multi-Lenguaje - Multi-moneda- Valoración de productos

Su estructura se basa en PHP -MySQL -Apache o Windows IIS, PHP5, MySQL

Sugar CRM -es una aplicación muy completa para negocios de distinto tamaño. -Está diseñada para facilitar la gestión de ventas, oportunidades, contactos de negocios y más.

basado en LAMP (Linux-Apache-MySQL-PHP),

Hipergate - permite un completo manejo de los clientes, las oportunidades de negocio, los empleados, control de ventas y proyectos. -Además incluye herramientas para la gestión de correo, calendario, newsletter, y hasta la administración de sitios webs y foros.

Para poder utilizar lo es necesario contar con la versión Java 1.6 o superior, un servidor de aplicaciones Tomcat 6.0.16 o superior y una base de datos PostgreSQL, SQL server, Oracle ó MySQL.

vtiger crm-5 -Automatización de la Fuerza de Ventas- Atención al cliente y servicio -Automatización de marketing -Administración de Inventarios-Gestión de actividades

vTiger se basa en la LÁMPARA / WAMP (Linux / Windows, Apache, MySQL y PHP) de pila con el código de otros proyectos de código abierto como SugarCRM .

Openbravo Es una aplicación que sigue el modelo Modelo Vista Controlador permitiendo el crecimiento sostenible de la aplicación -La mayor parte del código se genera automáticamente por el motor denominado WAD basándose en la información contenida en el diccionario del modelo de datos

-un servidor con MVC-FF -conjunto de aplicaciones de base que conforman el Entorno Operativo (Operating Environment). -Java y Javascript-SQL y PL/SQL-XML-HTML

OpenXpertya -Es una aplicación de código abierto-Es multi-idioma, -Dispone de una biblioteca constantemente actualizada de desarrollos sectoriales que van siendo incorporados a la versión de uso general periódicamente por los desarrolladores.

-utiliza Bases de datos como: Daffodil One$DB, PostgreSQL, MaxDB, Firebird y Sybase ASE Express Edition sobre Linux-servidor de aplicaciones JBOSS - el servidor Apache Tomcat - Java Web Start o applet Java

Oasis es multiusuario, multiempresa, multisucursal, multimarca y multialmacén.dispone de los siguientes módulos : Parámetros, Compras, Ventas, etc.

maneja: PHP-GTK, Agata Report, Glade y PostgreSQL)se puede instalar en un Servidor o en un puesto local.

osTicket -ayudará a organizar el soporte de nuestros clientes.-gestionar cada incidencia de nuestros clientes de forma eficaz -definir mecanismos de respuestas automáticas -genera automáticamente un número de ticket

basada en PHP, Apache y MySQL,

KMKey indicado para servicios de mantenimiento, ayuda al usuario y resolución de problemas en cualquier sector. Permite definir flujos de trabajo para abordar problemáticas derivadas de anomalías en servicios y maquinaria.

El programa puede estar instalado en las dependecias del cliente (home) o ser un servicio disponible desde Internet (SaaS, Cloud computing..).

Liberum Help Desk -interfaz totalmente basada en web - La autenticación de Windows o la autenticación de base de datos integrada -Actualizaciones por correo electrónico con notas de casos y soluciones

-Escrito en Active Server Pages y VBScript -Puede usar Microsoft SQL Server o Microsoft Access como un motor de base de datos

Moodle -Promueve una pedagogía constructivista social (colaboración, actividades, reflexión crítica, etc.).- Su arquitectura y herramientas son apropiadas para clases en línea, así como también para complementar el aprendizaje presencial. Tiene una interfaz de navegador de tecnología sencilla, ligera, y compatible.

La primera opción puede realizarse con XAMPP y el paquete que viene integrado con PHP, MySQL y Apache, que son necesarios para la instalación. Una vez instalado esto, únicamente queda desempaquetar Moodle e instalarlo.

Dokeos Esta característica para administrar contenidos incluye distribución de contenidos, calendario, proceso de entrenamiento, chat en texto, audio y video, administración de pruebas y guardado de registros

El código de Dokeos está escrito en PHP, MySQL. También soporta la importación de archivos en SCORM. Los datos de los usuarios pueden ser importados al sistema usando archivos en formato CSV o XML. Dokeos puede añadir información de usuarios y validar sus datos de usuario y clave usando LDAP. El uso de JavaScript es requerido,

ATutor Los educadores pueden rápidamente ensamblar, empaquetar y redistribuir contenido educativo, y llevar a cabo sus clases online. Los estudiantes pueden aprender en un entorno de aprendizaje adaptativo.

diseñado en PHP, Apache, MySQL, trabaja sobre plataformas Windows, GNU/Linux, Unix, Solaris, soporte a 32 idiomas,

Joomla mejorar el rendimiento web, versiones imprimibles de páginas, flash con noticias, blogs, foros, polls (encuestas), calendarios, búsqueda en el sitio web e internacionalización del lenguaje.

Es una aplicación de código abierto programada mayoritariamente en PHP bajo una licencia GPL. Este administrador de contenidos puede trabajar en Internet o intranets y requiere de una base de datos MySQL, así como, preferiblemente, de un servidor HTTP Apache.

Wordpress es un sistema de publicación web basado en entradas ordenadas por fecha, entre otras muchas posibilidades además de páginas estáticas. -La estructura y diseño visual del sitio depende del sistema de plantillas.-Separa el contenido y el diseño en XHTML y CSS, -La gestión y ejecución corre a cargo del sistema de administración con los plugins y los widgets que usan las plantillas.

-PHP versión 4.2 o posterior -MySQL versión 3.23.23 o posterior Nosotros recomendamos Apache y Linux como las plataformas mas robustas para correr WordPress.

Drupal -permite publicar artículos, imágenes, u otros archivos y servicios añadidos como foros, encuestas, votaciones, blogs y administración de usuarios y permisos.

-Un servidor web que ejecute scripts PHPRecomendado: Apache. -PHP-Un servidor de base de datos soportado por PHP:MySQL v3.23.17