DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN

NOMBRE DE LA MATERIA

SEMINARIO METOIDOLOGIA DE LA

INVESTIGACION II

NOMBRE DEL ALUMNO

Ivania Verenise García Morales

NOMBRE DEL ASESOR

Dr. Víctor Avendaño Porras

UXTLA GUTIERREZ CHIAPAS A 08 DE JUNIO DE

2012

TEMADESARROLLO ORGANIZACIONAL

T I T U L O LA ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO DE SALUD MENTAL EN

LA CLÍNICA PSIQUIÁTRICA DEL MUNICIPIO DE TUXTLA

GUTIERREZ.

P

R

O

Y

E

C

T

O

INTRODUCCION

AREA DE

INFLUENCIAUBICACION

CLINICA PSIQUIATRICA

proyecto Grafica de Gantt

Trabajos Fecha de inicio Duracion Fecha a terminar Rango de GraficaAutorización del

protocolo 4/6/12 5 09/06/2012 inicio finalElaboración y

revision del

capítulo I 11/6/12 10 21/06/2012 04/06/2012 11/08/2012Elaboración y

revision del

capítulo II 22/6/12 10 02/07/2012Elaboración y

revision del

capítulo III 2/7/12 10 12/07/2012Elaboración y

revision del

capítulo IV 12/7/12 10 22/07/2012Elaboración y

revisión de

conclusiones. 23/7/12 5 28/07/2012Presentación del

trabajo para

revisión y

autorización 30/7/12 5 04/08/2012

liberación de tesis 6/8/12 5 11/08/2012

4/6/12 14/6/12 24/6/12 4/7/12 14/7/12 24/7/12 3/8/12

Autorización del protocolo

Elaboración y revision del capítulo I

Elaboración y revision del capítulo II

Elaboración y revision del capítulo III

Elaboración y revision del capítulo IV

Elaboración y revisión de conclusiones.

Presentación del trabajo para revisión y autorización

liberación de tesis

METODOLOGIA

1.- ORDEN SOCIAL Y DE CARÁCTER CUALITATIVO

2.- METODO ANALITICO INTERPRETATIVO

3.- EL INSTRUMENTO DE MEDICION DIRIGIDO A

PERSONAS CON EXPERIENCIA EN EL

RAMO

4.- POBLACION TOTAL 58 OBTENIENDO

MUESTRA REPRESENTATIVA DE 50

5.- COMPOSICION: 15 PREGUNTAS DE

OPCION MULTIPLE , 50 REPUESTAS

5.- RECEPCION DE RESPUESTAS DEL

13/05/12 AL 25/05/2012

NUMERO DE RESPUESTAS DIARIAS

OBJETIVO GENERAL

Analizar la Administración del Servicio

de Salud Mental en la Clínica

Psiquiátrica del Municipio de Tuxtla

Gutiérrez.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Describir.- Los aspectos que conllevan a la falta

de inversión financiera en el servicio de salud

mental de la clínica Psiquiatrica

Señalar.- La importancia de invertir en Recursos

Humanos y de infraestructura para el servicio de

la salud mental.

Proponer.- La postura de lo significativo que

resulta que el clima y la cultura organizacional

entre el personal que brinda la atención al

usuario del servicio sea idóneo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Reafirmar.- La necesidad de la motivación para

el enriquecimiento del ambiente laboral que

conlleve a generar satisfacción personal y

disponibilidad en la prestación del servicio al

usuario del mismo.

Probar.- Que los servicios de salud mental

requieren ser considerados como una prioridad

en el campo de la salud pública.

ENCUESTA: CONOCIENDO EL CLIMA

ORGANIZACIONAL

1.¿Para usted la motivación en el ámbito laboral permite que las personas

se sientan satisfechas y exista un aumento en la productividad de sus

actividades?.

Si no

2.-¿ Considera que la motivación es un estado interno que activa, dirige y

mantiene la conducta?

Si no

3.- ¿Desde su punto de vista aceptaría la propuesta de que la motivación

laboral permite mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un

alto desempeño, y que para ello se tiene que estimular a los individuos y a los

grupos a dar lo mejor de ellos mismos, en tal forma que favorezca tanto los

intereses de la organización como los suyos propios?

Si no

4.- Se sabe que la Motivación de trabajo “es un conjunto de

fuerzas energéticas que se originan tanto dentro como más allá de

ser un individuo, para iniciar un comportamiento relacionado con el

trabajo va determinar su forma” ¿y qué va a traer como resultado?

a) Dirección, intensidad y duración.

b) Discrepancias entre el personal

c) Manejo idóneo de los recursos Financieros.

d) Competitividad en el desarrollo de actividades.

5.- ¿Cree usted que un personal altamente motivado le

aporta ideas creativas e innovadoras a la compañía?

Si no

6.- Si su respuesta es sí en la pregunta anterior, ¿Qué generaría

este aspecto dentro de la organización?

a) éxito

b) Confusión

c) Aumento de Salarios

d) Competencia

7.- ¿Desde su perspectiva para lograr la motivación laboral en

la organización es importante que se maneje los incentivos de?

a) Recompensas Económicas

b) Recompensas de días libres

c) Recompensas de convivencia con el personal

d) Recompensas con halagos y reconocimiento a su trabajo.

8.- El clima organizacional es la propiedad percibida por los

miembros de la empresa y que influye en el comportamiento de

estos. ¿Pero de quien depende para que se hable de un clima

organizacional idóneo?

a) Del estilo de liderazgo y de las políticas organizacionales.

b) De la Estructura Organizacional.

c) De las coordinaciones y los procedimientos

d) De el esquema corporativo y administrativo

9.- Para que la organización produzca los resultados esperados,

¿Qué funciones debe desempeñar el administrador?

a) Funciones activadoras y emplear los incentivos adecuados.

b) Funciones de control idóneo de los recursos humanos.

c) Funciones financieras acordes a las necesidades de la

organización.

d) Funciones motivacionales con los altos medios.

10.- ¿piensa usted que trabajar en equipo es algo difícil de lograr, y

por lo tanto no todos los grupos de trabajo obtienen el éxito deseado?

Si no

11.- ¿Sería viable que se realicen cambios constantes en la

organización en sus procesos, desarrollo, estrategias, etc.?

Si no

12.- Si tu respuesta es sí, señala en que aspectos es importante los cambios

dentro de la organización:

a) Tecnología y estructura.

b) personas y sus procesos de interacción

c) sistemas de recompensas e incentivos

d) Infraestructura

13.- Algunas de las situaciones que puede observarse en la organización es el

cómo trasmitir las malas noticias. Y con base a ello ¿cree usted que Uno de los

grandes temores respecto de comunicar “malas noticias” en el ámbito laboral

tiene que ver con las posibles reacciones del empleado que las recibe y cómo

estas reacciones generan también sentimientos y emociones en la persona que

las transmite.

Si no

14.- Si tu respuesta es sí, señala cuales son algunas de esas reacciones

posibles de la persona que reciben las malas noticias.

a) Enojo / Ira

b) Tristeza / angustia

c) Indiferencia / confusión.

d) Desesperanza / inconformidad

15.-¿Qué hacer frente a la situación de reacción del

empleado por las malas noticias ?

a) Si el empleado comienza a quejarse, dar lugar a la

queja, evitar responder, esperar a que termine.

b) Comprenderlo y actuar de modo contrario para que

por modelado vaya pudiendo regular su propia

emoción.

c) En ningún caso reaccionar de modo violento o

agresivo

d) Utilizar la sugerencia y evitar dar órdenes.

1.¿PARA USTED LA MOTIVACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL

PERMITE QUE LAS PERSONAS SE SIENTAN SATISFECHAS Y

EXISTA UN AUMENTO EN LA PRODUCTIVIDAD DE SUS

ACTIVIDADES?.

a) si

51 100% b) no

0 0%

8.- EL CLIMA ORGANIZACIONAL ES LA PROPIEDAD PERCIBIDA

POR LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA Y QUE INFLUYE EN EL

COMPORTAMIENTO DE ESTOS. ¿PERO DE QUIEN DEPENDE PARA

QUE SE HABLE DE UN CLIMA ORGANIZACIONAL IDÓNEO?

a) Del estilo de liderazgo y de las políticas organizacionales.

33 65% b) De la Estructura Organizacional.

13 25% c) De las coordinaciones y los

procedimientos

1 2% d) De el esquema corporativo y

administrativo

4 8%

9.- PARA QUE LA ORGANIZACIÓN PRODUZCA LOS RESULTADOS ESPERADOS,

¿QUÉ FUNCIONES DEBE DESEMPEÑAR EL ADMINISTRADOR?

a) Funciones activadoras yemplear los incentivosadecuados.30 59%

b) Funciones de controlidóneo de los recursoshumanos.8 16%

c) Funciones financierasacordes a las necesidadesde la organización.816%

d) Funcionesmotivacionales con losaltos medios

5 10%

MATRIZ DE DATOS

1.¿Para usted

la motivación

en el ámbito

laboral permite

que las

2.-¿ Considera

que la

motivación es

un estado

interno que

3.- ¿Desde su

punto de vista

aceptaría la

propuesta de

que la

4.- Se sabe que

la Motivación

de trabajo “es

un conjunto de

fuerzas

5.- ¿Cree usted

que un

personal

altamente

motivado le

6.- Si su

respuesta es sí

en la pregunta

anterior, ¿Qué

generaría este

7.- ¿Desde su

perspectiva

para lograr la

motivación

laboral en la

Media 1 1 1 3 1 2 2

Mediana 1 1 1 4 1 1 1

Moda 1 1 1 4 1 1 1

Desviación estándar 0.00 0.20 0.20 1.49 0.00 1.29 1.49

Coeficiente de variacion0.00 19.03 19.03 55.11 0.00 75.25 65.14

Curtosis #¡DIV/0! 22.331 22.331 -1.990 #¡DIV/0! -0.443 -1.965

Coeficiente de asimetría#¡DIV/0! 4.841 4.841 -0.271 #¡DIV/0! 1.256 0.312

Rango 0 1 1 3 0 3 3

Mínimo 1 1 1 1 1 1 1

Máximo 1 2 2 4 1 4 4

total 50 52 52 135 50 86 114

Numero de Respuestas50 50 50 50 50 50 50

MATRIZ DE DATOS SEGUNDA PARTE

8.- El clima

organizacional

es la propiedad

percibida por

los miembros

de la empresa y

que influye en el

comportamient

o de estos.

¿Pero de quien

depende para

que se hable de

un clima

organizacional

idóneo?

9.- Para que la

organización

produzca los

resultados

esperados,

¿Qué funciones

debe

desempeñar el

administrador?

10.- ¿piensa

usted que

trabajar en

equipo es algo

difícil de lograr,

y por lo tanto

no todos los

grupos de

trabajo

obtienen el

éxito deseado?

11.- ¿Sería

viable que se

realicen

cambios

constantes en

la organización

en sus

procesos,

desarrollo,

estrategias,

etc.?

12.- Si tu

respuesta es sí,

señala en que

aspectos es

importante los

cambios dentro

de la

organización:

13.- Algunas de

las situaciones

que puede

observarse en la

organización es

el cómo

trasmitir las

malas noticias.

Y con base a

ello ¿cree usted

que Uno de los

grandes

temores

respecto de

comunicar

“malas

noticias” en el

ámbito laboral

tiene que ver

con las posibles

reacciones del

empleado que

las recibe y

cómo estas

reacciones

generan

también

sentimientos y

emociones en la

persona que las

transmite.

14.- Si tu

respuesta es sí,

señala cuales

son algunas de

esas reacciones

posibles de la

persona que

reciben las

malas noticias.

15.-¿Qué hacer

frente a la

situación de

reacción del

empleado por

las malas

noticias ?

Media 1 2 1 1 2 1 2 2

Mediana 1 1 1 1 1 1 2 2

Moda 1 1 1 1 1 1 1 1

Desviación estándar 0.81 1.06 0.49 0.35 0.88 0.14 1.17 0.98

Coeficiente de variacion55.01 59.29 35.53 30.75 56.69 13.86 55.27 48.47

Curtosis 3.581 -0.405 -1.814 2.684 0.750 50.000 -1.097 -0.856

Coeficiente de asimetría1.958 1.005 0.510 2.140 1.378 7.071 0.630 0.502

Rango 3 3 1 1 3 1 3 3

Mínimo 1 1 1 1 1 1 1 1

Máximo 4 4 2 2 4 2 4 4

total 74 89 69 57 78 51 106 101

Numero de Respuestas50 50 50 50 50 50 50 50

GRAFICA DE INTERVALOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,200.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 4,490.00

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

4,650.00 4,890.00 5,400.00 5,650.00 6,345.00 6,345.00 6,400.00 6,400.00 6,400.00 6,780.00

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

6,820.00 7,000.00 7,000.00 7,200.00 7,200.00 7,200.00 7,550.00 8,000.00 8,500.00 8,500.00

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

9,500.00 10,000.00 10,500.00 11,240.00 11,300.00 11,786.00 11,893.00 12,000.00 12,000.00 12,300.00

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

13,345.00 15,000.00 16,000.00 16,500.00 17,300.00 18,000.00 21,000.00 22,000.00 22,000.00 22,550.00

PARTICIPANTES

PERCEPCION SALARIAL

MENSUAL

PARTICIPANTESPERCEPCION SALARIAL

MENSUAL

PARTICIPANTES

PERCEPCION SALARIAL

MENSUAL

PARTICIPANTESPERCEPCION SALARIAL

MENSUAL

PARTICIPANTES

PERCEPCION SALARIAL

MENSUAL

FUENTE : EL AUTOR

GRAFICA DE INTERVALOS

No. fi FI hi HI

Lim. Inf. Lim. Sup. Marca Clase

Mayor 22550.00 1 2999.99 4899.99 3949.99 12 12 24.49% 24.49%

Menor 3000.00 2 4900.00 6800.00 5850 8 20 16.33% 40.82%

Rango 19550.00 3 6800.01 8700.01 7750.01 10 30 20.41% 61.22%

Intervalos 10 4 8700.02 10600.02 9650.02 3 33 6.12% 67.35%

1955 5 10600.03 12500.03 11550.03 7 40 14.29% 81.63%

Amplitud 1900 6 12500.04 14400.04 13450.04 1 41 2.04% 83.67%

Lim.Inf.Inic. 2999.99 7 14400.05 16300.05 15350.05 2 43 4.08% 87.76%

Diferencia 0.01 8 16300.06 18200.06 17250.06 3 46 6.12% 93.88%

9 18200.07 20100.07 19150.07 0 46 0.00% 93.88%

10 20100.08 22000.08 21050.08 3 49 6.12% 100.00%

49 100.00%

Intervalo