presentación conversion thursday sevilla por pere rovira

Social Media Analytics#ctsev mayo 2013

Pere Rovira (@pere_rovira)

[email protected]

jueves, 9 de mayo de 13

Social Media Analytics

¿quién soy?

@pere_rovira

www.postgradomarketingonline.com


http://www.postgradomarketingonline.com

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Variables para el análisis del impacto económico

Impacto económico = Ingresos & Costes & Satisfacción




+ ingresos - costes + satisfacción

Variables para el análisis del impacto económico




+ ingresos - costes + satisfacción

Influencia del social media en el impacto económico

adquisición

publicidad

atención cliente

fidelización

viralidad

int. competitiva



Cuadro mando de adquisición social en Google Analytics

https://www.google.com/analytics/web/template?uid=FbVC_501T1eKTPikEcHNAg





Análisis multicanal de la adquisición: Xavi y Messi

http://www.mindyouranalytics.com/la-mejor-distribucion-de-fuentes-de-trafico-prefiero-tener-el-mejor-equipo-que-a-los-mejores-11-jugadores/







Dark social: el tráfico social que no vemos por defecto

segmentos avanzados para medir el “dark social”



Viralidad, atención al cliente, fidelidad,... análisis EN la red

analizamos datos de la propia red social: conversación, amplificación, afinidad



Visualizar para comparar mejor



Normalizar para comparar mejor



Timing: clave para la viralidad

socialbro.com

¡acción!

http://oriolfarre.me/social-media/optimizar-twitter.html





Inteligencia competitiva

seguidores únicos (nuestros y vs. competencia)



seguidores vs. menciones menciones vs. sentimiento

Inteligencia competitiva



Aprovecha los datos socio-demográficos de las redes


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