potencial humano en el centro del negocio

@AEFOL #Expoelearning @jordifve

People&Learning AnalyticsPotencial humano en el centro del negocio

Jordi FernándezDirector y Socio de Enzyme

2 y 3 de marzo 2017Feria de Madrid


¿Qué nuevos retos existen en la gestión de talento?

ReputaciónColectivos

RendimientoDesarrollo

ObjetivosSocialización

Motivación

Liderazgo

Relaciones

Captación

InmediatezPlanificación

RetornoEfectividad

Promoción

Desinformación

Rotación


La gestión de talento ha cambiado

el empleado no es una pieza más,vemos al empleado como nuestro cliente

captarlo

fidelizarlo

desarrollarlo

identificarlo

motivarlo

potenciarlo

Recurso clave Cliente interno

+10 %fidelidad del cliente final

+21 %volumen de

negocio

+24 %beneficios


¿Qué retos podemos solucionar?

Mejorar la eficiencia

del proceso de selección

Identificar qué hace

diferentes a las personas

clave

Segmentar los

empleados en grupos de

actuación

Mejorar la efectividad

de los procesos de formación

Determinar el riesgo que un

empleado se vaya

Identificar el punto de equilibrio

de retención de un perfil o

rol

Medir el gap entre la

estructura actual y la estructura prevista

Identificar las

actividades o personas

con mayor impacto

Evaluar la calidad de los procesos de

evaluación del desempeño

Dimensionar la relación entre los objetivos y las acciones

que los desarrollan


La gestión del talento en la era de la digitalización

Evolucionan los objetivos con la digitalización:

Procesos y tareas

Acceso a aplicaciones web

Digitalización de formularios en papel

Diseño basado en proceso

Niveles de servicio

Informes periódicos

Complementos analíticos

Plataforma integrada

Mobile first

Diseño digital

User experience

Tiempo real

Cuadros de mando

Integración analítica

Ges

tión

del t

alen

to

Hoy Tendencia

People Analytics


People Analytics es el uso de datos de las personas para mejorar y habilitar la toma de

decisiones en la gestión, el negocio o en RRHH en toda la organización

¿Qué es People Analytics?


¿Qué contiene People Analytics?

Nuevas perspectivas y nuevas herramientas para tomar mejores decisiones

Planificación de recursos y reclutamiento

Aprendizaje y liderazgo

Compensación y beneficios

Datos del sistema de gestión de

RRHH

DesarrolloRendimiento

Sucesión

Dinamización Evaluación

Productividad y Venta

Retención de clientes y Mix de productos

Accidentes Errores Fraude

CalidadTiempo sin

servicioPérdidas

+

+

=Gestión de datos, analíticas, IT, y consultoría de negocio experta

Datos de RRHH Datos de Negocio

Learning Analytics

People Analytics Percepción de marca

Entorno socioeconómico

Datos públicos de personas

+


Learning Analytics es la medición, recopilación, análisis y presentación de datos sobre los

estudiantes y sus contextos, a los efectos de comprender y optimizar el aprendizaje y los

entornos en los que se produce

¿Qué es Learning Analytics?

definición por SoLAR


Learning Analytics es una realidad

¿Consideran las organizaciones que Learning Analytics es importante o muy importante?

75% dijo sí


Learning Analytics se está priorizando

Estudio de Brandon Hall Group - 2016


40% de las organizaciones no identifica impacto

¿Por qué es importante Learning Analytics?

43% de las organizaciones no ve

alineación con los objetivos

corporativos

60%40%

¿Provocan impacto las ini-ciativas de formación en su

organización?SíNo

57%43%

¿Está alineada la forma-ción con los objetivos

corporativos?SíNo

Fuente McKinsey - 2016


recoger trazas de información que deja la persona durante el aprendizaje

¿Qué hacemos en Learning Analytics?

analizar y evolucionar el aprendizaje y el entorno en el que se realiza

+


El entorno de aprendizaje

Blogs

Movilidad

Buscadores

Redes sociales

Formadores

Empleado

Sistemas de Información del Estudiante

Entorno de aprendizaje

Videos/slides

por Dragan Gašević

El contexto que rodea al empleado en el proceso de aprendizaje condiciona y habilita su formación:


Análisis

¿Qué podemos mejorar con Learning Analytics?

mejor acceso a la formación

( relaciones en redes sociales )

( expresiones, estructura, cadencia)

( contenido, palabras)( tono, sentimiento, simbolismo)

( dónde se produce, cuando, con quien)

Interacción social

Lenguaje

ContenidoMotivación

Contexto

mejores contenidosmejor aprendizaje

mejor comprensión

mejores relaciones


A través del análisis de la actividad de los directivos y sus características personales y organizativas identificamos un conjunto de buenas prácticas que maximizan el impacto de negocio para cada uno de los diferentes tipos de directivo resultantes del análisis.

Una entidad financiera española quiere mejorar los resultados de actividad generando un conjunto de buenas prácticas y recomendaciones en base a la actividad y resultados del directivo.

Contamos con:

información organizacional de los directivos

el detalle de las acciones que ha realizado

el grado de consecución (si consiguieron o no el objetivo que se habían marcado en el periodo fijado)

People Analytics. Caso de ejemplo. Identificando las buenas prácticas

Reto:

Dos grupos principales de oficinas según velocidad de implementación de campañas

Recomendaciones sobre la consistencia y frecuencia de los datos, posibilidad de análisis de datos no estructurados

Identificamos acciones que tienen un impacto superior sobre la consecución de objetivos


Reto:

¿Por qué? El desempleo es uno de los ejes

estratégicos en desarrollo por la UE Evidente incapacidad para que los work

coaches se adapten a los cambios de su función, mercado y herramientas

Learning Analytics. Caso de ejemplo. Transformación del empleado

¿Cómo? Incorporamos componentes analíticos dentro de la herramienta de red social para el empleado y proveemos un cuadro de operación de los colectivos para los gestores.

Proyecto Europeo 2014-2018 de 5.5M € aplicado en los Servicios de Empleo Público deReino Unido, Croacia, Eslovenia

Desarrollo y evidencia de la metodología facilitadora para la transformación de identidades laborales, apoyada por soluciones tecnológicas on-line

Usamos la analítica en:• Cuestionarios de autoevaluación• Comunidades de Reflexión

• Mapas de redes• Gamificación de participación• Codificación de contenido y análisis

• Análisis Dinámico de Redes Sociales


Estructura ejemplo de People Analytics

Plataforma eLearning

Sistema de Gestión de RRHH

Sistema de

represen-tación

Motor de Análisis

Rutinas de integración

Base de datos

1. Recogemos información de los sistemas existentes

2. Procesamos la información para volcarla en un almacén de datos

3. El sistema de análisis ejecuta los modelos para calcular resultados

4. El sistema de representación muestra información del almacén de datos y si lo requiere del motor de análisis

Usuarios

Gestor de personas

Gestor de personas

Sistemas de usuario

Sistemas internos


¿Queréis saber más?

http://www.peopleanalytics.es

People Analytics:Nuevas perspectivas y nuevas herramientas para tomar mejores decisiones


GRACIAS¿ALGUNA PREGUNTA?

Pueden contactar conmigo en:

@jordfive

[email protected]

http://www.peopleanalytics.es

Jordi Fernández

potencial humano en el centro del negocio

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