portfólio way nova versão 2009

Way/Amadeus

Integrando todas as dimensões da gestão corporativa através da colaboração

Quem somos ?

www.wayamadeus.com.br

Consultoria especializada na aplicação de metodologias de gestão e sistemas de TI com foco na integração de todas as

dimensões da gestão empresarial, com o objetivo de fornecer um dashboard único, que reúna todas as informações

relevantes da empresa e de seu macro-ambiente, transformando-as em conhecimento para a tomada eficaz e

fundamentada de decisões estratégicas.

Amadeus International - Joint Venture com Visum Solutions Parceria com empresas / universidades: LITTON/PRC. QPR.

LogicTools. FGVRJ. UFRGS. UNB Escritórios (SP - DF - RS - USA)


Nossas soluções

Gestão

da

Cadeia

de

SuprimentosOti

mização da

Cadeia de Supri

mentosMelhoria LogísticaGlobal Sourcing

Inteligência CompetitivaAnálise da ConcorrênciaBusca de Melhores Práticas (best in class)Business Process ReferencesAnálise de Mercado e Clientes

Governança de TIAlinhamento entre Negócios e TIAuditoria/Diagnóstico de SistemasPlanejamento Estratégico de TI Medição do Desempenho da TIGestão de SLAsMonitoramento do nível de maturidade os processos Adequação ao CobIT e/ou ITIL


Gestão Colaborativa

Iniciativas gerenciais orientadas ao envolvimento e comprometimento da força de trabalho com a melhoria da eficiência e eficácia da Organização: Divulgação dos objetivos e estratégias da empresa. Comunicação das metas de desempenho esperadas. Participação no desenvolvimento de melhorias. Comprometimento com os resultados alcançados. Grupos organizados com objetivos comuns. Divulgar os processos de trabalho. Delegação de responsabilidades. Agilidade na tomada de decisões.

Gestão de Riscos & Compliance

Desenvolver a capacidade de responder rápida e

decisivamente à oportunidades e ameaças – transformar riscos em

oportunidades.

Gestão por ProcessosConhecer e otimizar processos de

negócios para garantir Produtividade, Qualidade e

Competitividade

Planejamento Estratégico e Gestão de Desempenho

CorporativoComunicar o papel de cada elemento da empresa na

concretização das Metas, Visão e Missão corporativas: Traduzir planejamento Estratégico em

Práticas Diárias

MensuraçãoDe Riscos

Gestão Colaborativ

a

Identificação e Documentação

de Riscos e Controles

Desempenho Operacional

Tecnologiada Informação

Metodologias Norteadoras


Sistemas de Apoio


QPR ProcessGuide WorkFlow

QPR ProcessGuide

QPR ScoreCardFact View

MensuraçãoDe Riscos

QPR Portal

Identificação e Documentação

de Riscos e Controles

Desempenho Operacional

QPR IMSIntegrated

Management System

QPR ScorecardFactView


Gestão por ProcessosGerenciamento dos processos como diferencial competitivo

das empresas da era da Informação: O paradigma tradicional de sucesso empresarial ultrapassa a necessidade

de produzir produtos e serviços com qualidade. Processos cortam a organização horizontalmente. Missão e estratégias são vinculadas aos processos.

Objetivos: Alinhamento entre os processos de trabalho

e a estratégia da empresa. Otimização no uso dos recursos. Aumento da produtividade. Redução do retrabalho. Eliminar tarefas redundantes. Aperfeiçoamento dos processos de trabalho. Refinamento da interfaces entre processos

e entre departamentos.


Planejamento Estratégico eGestão de Desempenho CorporativoIniciativas de gestão estratégica e de desempenho orientadas para: Tradução das estratégias empresariais em iniciativas reais e prática. Administração da estratégia a longo prazo. Acompanhamento e gestão do desempenho organizacional

Objetivos: Esclarecer e traduzir a Visão e a Estratégia

Traduzir a estratégia em termos operacionais Unir e alinhar a organização ao redor da sua estratégia Fazer da estratégia o trabalho de

todos Fazer da estratégia um processo

contínuo Mobilizar o processo de mudança

Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas

Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas

Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico


GRC – Governança, Riscos & ComplianceEstrutura integrada para controlar riscos organizacionais a fim maximizar o valor da organização, agregando sistemas que asseguraram conformidade com as leis e regulamentos relevantes e iniciativas gerenciais para transformar Riscos em Oportunidades Estratégicas

Objetivos: Identificação e avaliação dos riscos e normas reguladoras Implementação de políticas e controles Adequação dos processos de negócios Avaliação e Indicadores de Riscos Planos de Contigência Documentação e comunicação Painel Gerencial de Riscos Objetivo: proporcionar às

organizações a habilidade de reagirrapidamente e de maneira apropriada a mudanças e não-compliances


Implantação

Planejament

o

Modelagem

Gerenciame

nto Objetivos Metodologia Abordagem Equipes Padrões de

Representação Acesso

/Segurança Gestores de

processo Patrocinador Áreas envolvidas Planos de

comunicação

Treinamentos na metodologia

Coleta dos dados Modelagem de

negócio Cadeia de Valor Processos chave

Modelo Estratégia Objetivos

Validação Simulação Homologação Publicação Indicadores e

Metas

Treinamento da equipe

Acompanhamento dos indicadores

Planos de Ação e Sugestões de Melhoria

Revisão Estratégica

Registro de Lições Projetos Projeção de

Cenários Comunicação Implantação de

Mudanças Controle de Riscos Auditoria


Governança de TI

A Governança de TI nasceu da Governança Corporativa para auxiliar na implantação e na viabilização de ações que tornem possível a realização dos objetivos da organização, tornando a TI pró-ativa e respondendo a questões como:

Como sincronizar as estratégias de negócio e de TI? Como gerar resultados à organização através de investimentos

em TI? Como lidar com a crescente dependência do negócio para com

a TI? Como mensurar e monitorar o desempenho de TI? Como controlar os processos de TI?


Objetivos

Alinhamento da tecnologia ao negócio Criação de valor agregado com projetos de TI (ROI) Gerenciamento dos riscos que TI representa para a empresa

(segurança e disponibilidade) Otimização dos recursos de tecnologia (ambiente) Melhoria contínua do desempenho de TI Segundo dados do Massachussets

Institute of Technology (MIT), empresas queadotam as boas práticas de Governança de TI têm lucros 20% maiores que as outras

Adequação à legislação, quando aplicável

GovernançaTI


Principais Ferramentas ITIL® - Information Technology Infrastructure Library CobiT® (Control Objectives for IT and Related Technology) ISO (International Organization for Standardization)

ISO 9000/2000 - Gestão da Qualidade ISO/IEC (The International Eletrotechnical Comission) 20000:2005 -

Sistema de Gestão de Serviços de TI (baseado na BS15000) ISO/IEC 17799 - Tecnologia da informação: código de conduta para a

gestão da segurança da informação ISO/IEC 27001 - Tecnologia da Informação – Técnicas de Segurança –

Sistemas de Gestão da Segurança da Informação - Requisitos BSC (Balanced Scorecard) Six Sigma Modelo de Maturidade do Gerenciamento – Gartner CMM / CMMI® – Capability Maturity Model / Integration PMBOK® - Project Management Body of Knowledge PDCA (Plan – Do – Check – Act) Todos os framewroks são suportados pela suíte de gestão QPR Collaborative

Management


Cenário Regulatório

Governança de TI

ITIL

Modelos CMM

Processos de Negócio

CobiT

COSO

SOX Act Gov. Corporativa

Modelo Way/Amadeus

Objetivo: integrar ferramentas, metodologias e melhores práticas do mercado como componentes, que atendam as necessidades específicas de gestão de TI de cada organização, procurando aproveitar a cultura organizacional e com foco no cliente, proporcionando maiores níveis de valor agregado, redução de riscos e incremento da produtividade e qualidade.

O Modelo é sustentado por quatro pilares, interligados pelo portal corporativo: Gestão Estratégica – análise dinâmica dos resultados alcançados e

aprendizagem estratégica. Gestão de Processos – delimitação clara de quem faz o que, por que, de que

forma e qual o resultado esperado para a corporação. Gestão de desempenho de forma sistematizada, com objetivos definidos, alinhados a gestão da organização como um todo.

Gestão de Projetos - gestão do desempenho obedecendo prazo, custo, risco e qualidade

Gestão de Pessoas - desempenho alinhado às estratégias da organização


Implantação

1. Diagnóstico / Análise da situação atual

2. Planejamento/estruturação da Metodologia

3. Capacitação da equipe

4. Planejamento estratégico da TI

5. Implantação da estrutura organizacional

6. Elaboração do modelo de processos

7. Estruturação do modelo de projetos

8. Definição dos controles / monitoramentos

9. Estruturação das práticas de colaboração

10. Acompanhamento e avaliação dos resultados


Governança TI

Estratégia

EstruturaProcessos

ProjetosControles/Métricas

Colaboração


Gestão da Cadeia de Suprimentos

Projetos de Gestão e Otimização de Supply Chain: Projetos de Supply Chain. Diminuição de custos com transporte. Abertura ou encerramento de departamentos, filiais, agências

bancárias. Definição do mix de produtos que deverão ou não ser

produzidos, a partir da relação custo/benefício. Otimização da produção industrial, avaliando hora / homem de

trabalho, matéria prima e demais insumos. Seleção de ações pontuais para o aumento da produtividade e

da redução do desperdício. Global Sourcing


Implantação

Localização da oportunidade de otimização.

Elaboração o protótipo. Validação do protótipo. Elaboração do modelo gráfico

ompleto. Inserção da população das bases

de dados. Validação e comprovação o modelo. Proposição de mudanças e otimização mais complexas.


Inteligência CompetitivaBenchmarking como ferramenta para a busca de paralelos de referência: Análise de Concorrentes Busca de Melhores Práticas (best-in- class) Business Process References Pesquisa sobre Aquisições e Vendas

Aplicações Benchmarking para analisar concorrentes específicos,

identificando: O que o seu concorrente vai lançar no mercado. Quais as suas estratégias e objetivos. Qual a sua política de crescimento e expansão. Quais empresas / marcas pretende adquirir. Qual a margem de lucro por produto. Se pretendem efetuar cortes na equipe. Se pretendem aumentar a produção, abrir filiais.


Inteligência CompetitivaAplicações Benchmarking para analisar o setor, considerando quem

está fazendo melhor no mundo: Identificar quais as tendências para o setor. Os cenários atuaiS O que os melhores estão fazendo/planejando. Onde pretendem investir. Os novos lançamentos, produtos, serviços . Os mercados emergentes.

Benchmarking para aquisição/venda de empresas: Identificar quais as tendências para o setor. Os cenários atuaiS O que os melhores estão fazendo/planejando. Onde pretendem investir. Os novos lançamentos, produtos, serviços . Os mercados emergentes.


Implantação

Base de dados para a investigação: Levantamento dos principais concorrentes. Ampla pesquisa para busca de informações

(Internet, Jornais, Revistas Especializadas). Informações de clientes, fornecedores, funcionários

e ex-funcionários, através de entrevistas /questionários tecnicamente testados.

Avaliação de publicações legais (balanços, balancetes). Sites públicos via Internet. Utilização de recursos disponibilizados pelas empresa (Canal

0800, SAC). Análise de organogramas, cargos, pessoas, perfil do

funcionário.

Alguns Clientes• Banco do Brasil• Bell Atlantic• Black & Decker• Carlson Marketing Group• CBA• Ford do Brasil• Grupo ACCOR

• Ipiranga • Kepler Weber• Marcopolo• Mars Corporation• NET• Stemac• US Department of Defense


Alguns Clientes Azaléia Banco do Brasil Banco Itaú Bell Atlantic Black & Decker Brasil Telecom BR Distribuidora Carlson Marketing Group Casa & Vídeo CBA Cobra Copel Duas Rodas EDS Eliane Ford do Brasil Grupo ACCOR

Interchange Kepler Weber Marcopolo Mars Corporation NET Odebrecht O Globo Pepsico Petrobras Politeno Redecard Stemac T-Systems UBEC Unimed US Department of Defense


Cases de Sucesso

Re-certificação Sarbannes-Oxley com a Implantação da plataforma QPRCollaborative Management.

A BRT escolheu uma ferramenta adaptável à política e à cultura da operadora, agregando uma visão de processos, riscos, controle e implementação das melhorias

O valor do projeto foi muito inferior às perdas que a empresa teria sem uma administração cuidadosa dos riscos e processos

Integrou as áreas de auditoria interna, qualidade, gestão de riscos corporativos e tecnologia

O investimento no software foi justificado pela sua capacidade de integrar riscos e processos


Cases de Sucesso

Automação de indicadores de desempenho do Data Center Latin America EDS com QPR ScoreCard

solução para acelerar a coleta e a divulgação dos indicadores de desempenho de seus processos de TI

Redução do custo de apuração e divulgação de resultados dos processos do Data Center Services

Redução dos ciclos de avaliação de resultados e aplicação de ações corretivas

Incremento no relacionamento entre os diversos sites da América Latina

Incremento no nível de serviço prestado ao cliente


Cases de Sucesso Implantação da plataforma QPR Collaborative Management

manter de forma transparente, centralizada e de fácil atualização os processos de negócio, normas, riscos e controles com os respectivos indicadores de desempenho e estratégicos.

Promoveu a interação dos envolvidos na busca de soluções tanto para melhoria dos processos como para a sugestão de controles mais efetivos para os riscos identificados.

Permitiu o mapeamento das fases de orçamento com seus cronogramas, produtos e requisitos “desenhados” de forma a disseminar a nova metodologia de gestão de custos utilizada na Infoglobo

O portal do QPR está disponível para diretores, gerentes e coordenadores comprometidos em contribuir para uma melhor gestão do negócio da Infoglobo.


Cases de Sucesso Atendimento à SOX com QPR Collaborative Management Criação de um ambiente com foco nos processos e na

avaliação dos controles para a tomada de ações corretivas, de forma transparente e online.

Agregou transparência à gestão de processos Agilização nos procedimentos de revisão, homologação e

melhorias de processos Redução do ciclo de ações corretivas função da agilidade na

divulgação de resultados e interatividade do Portal QPR Transparência à gestão dos riscos e controles de cada

processo Redução do ciclo de divulgação de resultados e do ciclo de

ações corretivas Divulgação e Execução da Estratégia e incremento no nível

de atingimento de metas

Cases de Sucesso Redesenho de processos das gerências, após reformulação

da sua estrutura hierárquica Definição da metodologia de levantamento dos processos

de mais de 300 Gerências, espalhadas por todo o Brasil Descrição dos processos de todas as gerâncias, definindo

clientes, forncedores e produtos de cada processo Tratamento de inconformidades Indicadores de desempenho de todos os processos e

gerências Definição dos relacionamentos entre as gerências



Cases de Sucesso Implementação do QPR ScoreCard para fornecer dados

consistentes e prontamente disponíveis ao corpo executivo, que traduzissem de maneira precisa os resultados da estratégia da organização, de forma a facilitar o processo de análise crítica e a imediata tomada de decisão, melhorando assim o processo de planejamento estratégico

Diminuição da dificuldade e do esforço necessários para coletar e consolidar as métricas;

Alinhamento das várias iniciativas existentes com a estratégia organizacional;

Identificada a importância de iniciar uma abordagem profunda dos processos críticos, dentro de um ambiente colaborativo para a busca de melhores resultados organizacionais.

QPR como base única para o gerenciamento

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