PLANTILLA PER A l‘ELABORACIÓ DEL PLA DE MÀRQUETING DIGITAL

4 d’Octubre del 2011

Empresa i entorn

- Nom de L’empresa- Missió/Visió empresarial- Aspectes diferencials/valors intangibles

Resumir les principals idees del teu pla de màrqueting, de tal manera que etpermeti definir les guies mestres per mantenir converses a la xarxa.

1.-PUNT DE PARTIDA: LA NOSTRA EMPRESA

-Llistar objectiusPrincipals: (2 o 3 com a màxim)Secundaris

Identificar els principals objectius pels quals la nostra empresa vol tenir presència ales xarxes socials

2.-DEFINICIÓ DELS OBJECTIUS

-Client Objectiu-Detecció dels nsotres clients Networwers, trendsetters(evangelitzadors)-Segmentació de clients per enfocar diferents campanyes de màrqueting

Definir amb qui volem conversar a les xarxes socials, tenint present com a públic,tot aquell que et pugui dur al client final

3.-PÚBLIC OBJECTIU

-Definir pressupost-Definir un Timming de posta en marxa de tot el pla, seguiment, etc.-Possibilitats: Aplicacions específiques per concursos, anuncis a les xarxes socials, creació de pàgines de benvinguda, etc...

Descriure quin pressupost s’estima que l’empresa pot invertir en xarxes socials

4.-PRESSUPOST I TIMMING

-Principals empreses competidores-Què diuen a la xarxa d’elles?-Tenen presència a les xarxes socials?-De quina forma participen? (interactuen, comparteixen informació, són creadors de tendències, estableix diàleg, utilitza formats de compartició, aplicacions, etc)-

Analitzar la nostra principal competència

5.-LA COMPÈTENCIA

Canals propis

-Objectiu-Públic objectiu-Sector de l’empresa-Tipologia de la xarxa-Accions que es poden dur a terme-Què diuen a la xarxa de la meva empresa?-Què diuen a la xarxa de la meva competència?

En base als objectius i al meu públic objectiu, analitzar a quines xarxes socialsinteressa a la meva empresa participar

6.-ESTRATÈGIA EN XARXES SOCIALS HORITZONTALS

-Creació de pàgina corporativa-Migració de perfil-Administradors-Adequació de la pàgina-Utilitzaré aplicacions?-De quina forma comunicaré?-Cada quan ho faré?-Farem campanyes de màrqueting? De quina durada? A quin públic?-A qui informarem?-Utilitzarem eines de suport col·laboratives?-Enllaç amb la web (“Me gusta”)-Botons de compartició-Programació d’articles

Reflexionar sobre quin ús empresarial li donarem al FACEBOOK. Ens cal?

6.1.-PRESÈNCIA A FACEBOOK?

6.-ESTRATÈGIA EN XARXES SOCIALS HORITZONTALS

Reflexionar sobre quin ús empresarial li donarem al Twitter. Ens cal?

6.2 PRESÈNCIA A TWITTER?

-Creació de perfil corporatiu-Administradors-Adequació de la pàgina (fons, descripció)-Adequació del perfil-De quina forma comunicaré?-Cada quan ho faré?-A qui seguirem?-Utilitzarem eines de suport col·laboratives?-Enllaç amb la web -Quin rol agafaré? Comunicador, creador de contingut.-Botons de compartició-Programació de Tweets

6.-ESTRATÈGIA EN XARXES SOCIALS HORITZONTALS

-Creació de pàgina corporativa-Administradors-Adequació de la pàgina-Utilitzaré aplicacions?-De quina forma comunicaré?-Cada quan ho faré?-Amb quines empreses ens connectarem?-Amb quines persones?-Utilitzarem eines de suport col·laboratives?-Enllaç de twitter?-Unió a grups del sector (quins)?-Participaré en els debats del sector? (de quina manera?)-Aplicacions per Linkedin?

Reflexionar sobre quin ús empresarial li donarem al LINKEDIN. Ens cal?

6.3 PRESÈNCIA A LINKEDIN?

6.-ESTRATÈGIA EN XARXES SOCIALS HORITZONTALS

-Ens interessa participar en aquestes xarxes socials de geolocalització ?-Reclamarem el nostre lloc?-Farem servir les promocions “Specials”?-Com ho farem?-Donarem d’alta la nostra marca?-Utilitzarem Facebook places?-Utilitzarem Google Places?

Reflexionar sobre quin ús empresarial li donarem al Foursquare Ens cal?

6.4 PRESÈNCIA EN FOURSQUARE?

6.-ESTRATÈGIA EN XARXES SOCIALS HORITZONTALS

-Ens interessa participar en aquestes xarxes socials juvenils?-De quina manera ho farem?-Obrirem pàgina corporativa?

Reflexionar sobre quin ús empresarial li donarem al Tuenti. Ens cal?

6.5 PRESÈNCIA EN TUENTI?

6.-ESTRATÈGIA EN XARXES SOCIALS HORITZONTALS

- Quines xarxes verticals hi ha en el nostre sector?- Avaluació de la importància-Hi són les principals empreses?-Quin abast té?-Aplicacions per a la nostra empresa

Ens interessa participar en xarxes socials específiques del nostre sector?

7.-ESTRATÈGIA EN XARXES SOCIALS VERTICALS

-Objectiu-Autors, col·laboradors i responsables-Característiques (freqüència, estil, plataforma)-Entrades al bloc-Enllaç amb xarxes socials-Enllaç amb la web

Reflexionar sobre la importància de tenir un bloc corporatiu. Definir els elements principals per a configurar el bloc empresarial

8.-DISSENY DEL BLOC CORPORATIU

- Si volem afegir les noves funcionalitats del 2.0 (botons de compartició i pluggins)-Si publicarem notícies per a ser font de contingut a els xarxes socials

Analitzar si ens cal re-definir el web

9.-REDEFINICIÓ DEL WEB

- Youtube o vimeo-Flickr o Picasa-Slideshare, Prezi-Canals RSS-Social Bookmarking (Delicious, Digg)-Si els enllaçarem amb les nostres pàgines de les xarxes socials.

Definició dels canals multimèdia i eines de suport que farem servir

10.-CANALS MULTIMÈDIA I EINES DE SUPORT

Canals aliens

- Contactar amb altres bloggers per a que publiquin als seus blocs-Aparició en altres webs del sector-Coalició amb proveïdors-Cerca de clients “evangelitzadors”

Utilització de canals aliens per campanyes específiques

11.-CANALS ALINES

Línies editorials

-Temes sobre els que parlarem (empresa, productes i/o serveis, valors, sector, noves tendències, entorn, etc)-Llibre d’estil -Idioma

Definirem les línies de conversa a les xarxes socials. Sobre quins temes parlaremalineats a la nostra proposta de valor de l’empresa

12.- LÍNIES EDITORIALS: FONTS DE CONVERSA A LES XARXES SOCIALS

Emissors

-Definició de les persones que participaran en la comunicació de l’empresa-Definir si altres persones participaran en nom propi-Formació

Definirem les persones que participaran en les xarxes socials i en la comunicaciódigital de l’empresa

13.-EMISSORS

Aspectes legals

-Registres de la propietats (Copyright, creative commons)-Drets d’imatges-Bases i normatives de cada plataforma (concursos i altres promocions)

Definirem i revisarem els aspectes legals abans de començar a fer cap actuació

14.-ASPECTES LEGALS

Monitorització

-Per campanya-Per xarxa social-Conversions a visites al web/bloc-Creixement de la comunitat-Acompliment dels objectius-Mencions a la marca/empresa en general-Mencions a la marca/empresa als blocs-Mencions a la marca/empresa a les xarxes socials

Revisarem que diuen a la xarxa sobre la nostra empresa i farem l’avaluació dels resultats obtinguts

15.-MONITORITZACIÓ

Pla de reputació online

-Definició del protocol d’actuació-Qui se'n responsabilitzarà?-Forma de respondre-Temps de resposta-Amb quin canal i com?

Definirem un protocol d’actuació en cas de rebre crítiques a la nostra marca/empresa per a evitar una crisis de reputació online

16.-PLA DE REPUTACIÓ ONLINE

Fundació CATIChttp://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267http://www.twitter.com/fundaciocatichttp://www.facebook.com/fundaciocatichttp://www.linkedin.com/company/fundaci-catichttp://www.slideshare.net/Fundaciocatic

Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socialsecastilla@catic.cathttp://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castillahttp://gplus.to/evacastillahttp://es-la.facebook.com/eva.castillahttp://es.linkedin.com/in/evacastillahttp://www.slideshare.net/Eva_Castillahttp://panoplis.blogspot.com http://evacastilla.wordpress.com