piezas para construir un ecommerce para mobile
DESCRIPTION
Breve descripción de las piezas necesarias para construir un comercio electrónico para dispositivos móvilesTRANSCRIPT
¿ Q U É N E C E S I TA M O S PA R A C R E A R U N E - C O M E R C I O PA R A M Ó V I L E S ?
#CONSTRU I R _ECOMMERCE_MOB I LE
A G E N D A
• Revisión del proceso de ventas
• Piezas para construir un ecommerce mobile
• Experiencia mobile
E L P R O C E S O D E V E N TA S
• Comparación entre modelo tradicional y online
D E L M O D O T R A D I C I O N A L … .
• Un comercio tradicional ofrece sus productos a sus clientes en modo “táctil”
• Los productos, normalmente, siguen un orden en su distribución y disposición para que los clientes accedan a ellos, comparen entre la oferta disponible y decidan la compra
• El último paso será realizar el pago
… . A L M O D O D I G I TA L
• Un comercio electrónico ofrece sus productos a sus clientes en modo “visual”
• Los productos, normalmente, siguen un orden en su distribución y disposición para que los clientes accedan a ellos, comparen entre la oferta disponible y decidan la compra.
• Esto es diferente, la compra puede estar guiada hacia los gustos del cliente….
• Registrarnos como usuarios, registrar dirección de envío, registrar el horario de entrega, registrar política de productos alternativos…..
• El último paso será realizar el pago
… . A L M O D O D I G I TA L
• Seguimiento del pedido
• Sistema de devoluciones
• …..
• Y ahora en móviles :-)
P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E
P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E
• Piezas básicas
• Catálogo de productos
• Sistema de pagos
• BackOffice (seguimiento, devoluciones, fidelización)
P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E
• Catálogo de productos
• Orientado a la pantalla, no es la misma experiencia desde un móvil o una tablet
• Orientado a los hábitos de uso (horario, duración del proceso de compra)
• Orientado a los gestos
P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E• Sistema backoffice
• Necesitamos gestionar a nuestros clientes, registrar su información, histórico de pedidos, etc..
• Los usuarios demanda información y seguimiento cuando realizan compras, nos gusta saber:
• El estado
• Ubicación
• Incidencias
P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E
• Sistema de Pago
• Existen una gran cantidad de alternativas, las claves:
• Transmitir confianza
• Agilidad en el proceso de pago
P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E
• Sistema de Pago
• Apps que venden en la App contenido (In App Purchase), escenario típico de juegos, kioscos…
• En este caso los propios markets imponen sus infraestructura :-(
• La parte positiva es que la integración de nuestra App es muy natural
P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E
• Sistema de Pago
• Apps con algún tipo pasarela o plataforma de pago:
• PayPal, Stripe, Square, iZettle, Apple Pay, Google Wallet….
• Necesitaremos integrar estas plataformas en nuestras apps
P I E Z A S PA R A C O N S T R U I R U N C O M E R C I O E L E C T R Ó N I C O E N M O B I L E
• Sistema de Pago
• Apps con algún tipo de gachet
• Square, iZettle…
E X P E R I E N C I A M Ó V I L#CONSTRU I R _ECOMMERCE_MOB I LE
E X P E R I E N C I A M Ó V I L
• Los smartphones y tablets están dotados de mucha tecnología
• GPS, Acelerómetros, giroscopios, brújulas, barómetros…. y además Bluetooth LE
• Cámara
E X P E R I E N C I A M Ó V I L
• GPS: Con la localización podemos “orientar” a los clientes de nuestras apps:
• Cómo llegar a nuestro comercio más cercano
• Lista de la compra por cercania al cliente
• Fidelizar con geo-alertas
• etc…
E X P E R I E N C I A M Ó V I L
• Proximidad con el cliente a través de Bluetooth LE
• Beacons en nuestras Tiendas físicas
• Localización de interiores
E X P E R I E N C I A M Ó V I L
• Cámara para escánear y buscar
• Cámara para comprar
– J U A N A N T O N I O M A R T I N J U A N @ C L O U D O N M O B I L E . C O M
@ B Y J U A N A M N
¡Muchas gracias!
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