pentia digitale strategier
DESCRIPTION
Digitale strategier - Ramme og redskaber til at forbedre jeres forretning via digital strategi.TRANSCRIPT
![Page 1: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/1.jpg)
Digitale strategier– Hvordan ser din digitale fremtid ud?
Seminar: Digital forretningsstrategikl. 09.05 – 10.10 Pentia, København
tirsdag den 22. maj 12
![Page 2: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/2.jpg)
Hvem taler i dag?
Mads GustafsenPartner, Managing Director
tirsdag den 22. maj 12
![Page 3: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/3.jpg)
Den næste time
tirsdag den 22. maj 12
![Page 4: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/4.jpg)
Den næste time
At fortælle om den digitale virkelighed, virksomheder agerer i
tirsdag den 22. maj 12
![Page 5: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/5.jpg)
Den næste time
At fortælle om den digitale virkelighed, virksomheder agerer i
At give jer en ramme for at diskutere digitale strategi, digital kanaler og forbedre jeres digitale forretning
tirsdag den 22. maj 12
![Page 6: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/6.jpg)
Den næste time
At fortælle om den digitale virkelighed, virksomheder agerer i
At give jer en ramme for at diskutere digitale strategi, digital kanaler og forbedre jeres digitale forretning
Inspiration
tirsdag den 22. maj 12
![Page 7: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/7.jpg)
Sun Tzu, 500 f.kr.
“
tirsdag den 22. maj 12
![Page 8: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/8.jpg)
Strategy without tactics is the slowest route to victory. Tactics without strategy is the noise before defeat.Sun Tzu, 500 f.kr.
“
tirsdag den 22. maj 12
![Page 9: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/9.jpg)
Trends
Digital strategi som beslutningsværktøj
Værktøjerne
Digital produktudvikling!
Afrunding (og pause)
Trends
Digital strategi som beslutningsværktøj
Værktøjerne
Digital produktudvikling!
Afrunding (og pause)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 10: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/10.jpg)
Trends
Digital strategi som beslutningsværktøj
Værktøjerne
Digital produktudvikling!
Afrunding (og pause)
Trends
tirsdag den 22. maj 12
![Page 11: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/11.jpg)
Web som dokumenthåndtering
Kommercielle websites
Rich websitesFlash
Datadrevne sites
iPhone
Web som appsWeb som kommunikation Web som OSWeb som marketing
Web 2.0 CloudKomplekse webservices
1995 1997 1998 1999 2000 2004 2006 20112001 2002 2003 2005 2007 2008 2009 20101996 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12
![Page 12: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/12.jpg)
1995 1997 1998 1999 2000 2004 2006 20112001 2002 2003 2005 2007 2008 2009 20101996 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12
![Page 13: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/13.jpg)
1995 1997 1998 1999 2000 2004 2006 20112001 2002 2003 2005 2007 2008 2009 20101996 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12
![Page 14: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/14.jpg)
1995 1997 1998 1999 2000 2004 2006 20112001 2002 2003 2005 2007 2008 2009 20101996 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12
![Page 15: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/15.jpg)
1995 1997 1998 1999 2000 2004 2006 20112001 2002 2003 2005 2007 2008 2009 20101996 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12
![Page 16: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/16.jpg)
1995 1997 1998 1999 2000 2004 2006 20112001 2002 2003 2005 2007 2008 2009 20101996 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12
![Page 17: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/17.jpg)
1995 1997 1998 1999 2000 2004 2006 20112001 2002 2003 2005 2007 2008 2009 20101996 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12
![Page 18: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/18.jpg)
1995 1997 1998 1999 2000 2004 2006 20112001 2002 2003 2005 2007 2008 2009 20101996 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12
![Page 19: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/19.jpg)
1995 1997 1998 1999 2000 2004 2006 20112001 2002 2003 2005 2007 2008 2009 20101996 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12
![Page 20: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/20.jpg)
1995 1997 1998 1999 2000 2004 2006 20112001 2002 2003 2005 2007 2008 2009 20101996 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12
![Page 21: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/21.jpg)
1995 1997 1998 1999 2000 2004 2006 20112001 2002 2003 2005 2007 2008 2009 20101996 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12
![Page 22: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/22.jpg)
Websitet som en ø
1995 1997 1998 1999 2000 2004 2006 20112001 2002 2003 2005 2007 2008 2009 20101996 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12
![Page 23: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/23.jpg)
Websitet som en ø
1995 1997 1998 1999 2000 2004 2006 20112001 2002 2003 2005 2007 2008 2009 20101996 2012 2013 2014 2015
Websitet som en del afworld wide web
tirsdag den 22. maj 12
![Page 24: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/24.jpg)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 25: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/25.jpg)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 26: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/26.jpg)
This is not a smartphone
tirsdag den 22. maj 12
![Page 27: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/27.jpg)
It is “a device for amplifying curiosity”
- John Seely Brown
tirsdag den 22. maj 12
![Page 28: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/28.jpg)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 29: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/29.jpg)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 30: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/30.jpg)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 31: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/31.jpg)
Fra dokument til applikation
tirsdag den 22. maj 12
![Page 32: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/32.jpg)
Fra dokument til applikation
tirsdag den 22. maj 12
![Page 33: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/33.jpg)
1995 1997 1998 1999 2000 2004 2006 20112001 2002 2003 2005 2007 2008 2009 20101996 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12
![Page 34: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/34.jpg)
1995 1997 1998 1999 2000 2004 2006 20112001 2002 2003 2005 2007 2008 2009 20101996 2012 2013 2014 2015
tirsdag den 22. maj 12
![Page 35: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/35.jpg)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 36: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/36.jpg)
FrontendLocal Storage
Local Computing
tirsdag den 22. maj 12
![Page 37: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/37.jpg)
FrontendLocal Storage
Local Computing
Windows Azure Cloud
Computing
tirsdag den 22. maj 12
![Page 38: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/38.jpg)
FrontendLocal Storage
Local Computing
Windows Azure Cloud
Computing
Cloud Storage
tirsdag den 22. maj 12
![Page 39: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/39.jpg)
Enterprise Storage
tirsdag den 22. maj 12
![Page 40: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/40.jpg)
FrontendLocal Storage
Local Computing
Mainframes
Enterprise Storage
tirsdag den 22. maj 12
![Page 41: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/41.jpg)
Hvordan binder vi vores digitale øer (websites,
apps, Facebooksider, kampagnesites mm)
sammen?
Hvad skal vi mobilt? Skal vi ikke lave en app?
Hvordan får vi vores kunder til at bruge os mere, i
længere tid og med større udbytte?
Kan vi sælge bedre online?
Hvordan tilpasser vi vores kommunikation,
produkter og services til en ændret brugeradfærd?
Hvordan skal vi gøre med de sociale medier?
Hvordan involverer vi brugerne?
Kan vi differentiere os ved at tilføre vores produkter en digital
dimension?
tirsdag den 22. maj 12
![Page 42: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/42.jpg)
Hvordan tager vi “de rigtige” strategiske beslutninger?
tirsdag den 22. maj 12
![Page 43: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/43.jpg)
Trends
Digital strategi som beslutningsværktøj
Værktøjerne
Digital produktudvikling!
Afrunding (og pause)
Digital strategi som beslutningsværktøj
tirsdag den 22. maj 12
![Page 44: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/44.jpg)
Many very capable executives agree. They don’t want a lot of fluffy talk and armies of consultants running around with stacks of charts. They want results! They don’t have time to pussyfoot around. They need to drive sales and increase margins. However, that, in essence, is a strategy, possibly a viable one, albeit pursued without rigor.
A strategy doesn’t have to be long, drawn out thing. Put simply, a strategy is a coherent and substantiated logic for making one set of choices rather than another. If it meets that standard, then it’s done its job. Anything more is just wasting time.
Kilde: http://www.digitaltonto.com/2011/what-is-strategy/
“
tirsdag den 22. maj 12
![Page 45: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/45.jpg)
Digital strategi
tirsdag den 22. maj 12
![Page 46: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/46.jpg)
Digital strategi
Raison d’être• Hvad er formålet med vores
digitale strategi?• Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3?• Hvilke værdier skal være
styrende for vores digitale tilstedeværelse
Udgangspunkt• Hvor er vi til stede digitalt i dag?• Hvad er vores kompetencer?• Hvad er vores mulighedsrum?
rende for vores digitale tilstedeværelse
tirsdag den 22. maj 12
![Page 47: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/47.jpg)
Digital strategi
Raison d’être• Hvad er formålet med vores
digitale strategi?• Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3?• Hvilke værdier skal være
styrende for vores digitale tilstedeværelse
Udgangspunkt• Hvor er vi til stede digitalt i dag?• Hvad er vores kompetencer?• Hvad er vores mulighedsrum?
rende for vores digitale tilstedeværelse Marked
• Hvilket marked konkurrerer vi i?• Hvilke overordnede digitale
trends har betydning for vores strategi?
• Hvad er vores mulighedsrum?
tirsdag den 22. maj 12
![Page 48: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/48.jpg)
Digital strategi
Raison d’être• Hvad er formålet med vores
digitale strategi?• Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3?• Hvilke værdier skal være
styrende for vores digitale tilstedeværelse
Udgangspunkt• Hvor er vi til stede digitalt i dag?• Hvad er vores kompetencer?• Hvad er vores mulighedsrum?
rende for vores digitale tilstedeværelse Marked
• Hvilket marked konkurrerer vi i?• Hvilke overordnede digitale
trends har betydning for vores strategi?
• Hvad er vores mulighedsrum?
Brugerne• Hvem er vores målgrupper?• Hvor møder vi dem i dag?• Hvilken værdi ønsker vi at
skabe for dem?
tirsdag den 22. maj 12
![Page 49: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/49.jpg)
Digital strategi
Raison d’être• Hvad er formålet med vores
digitale strategi?• Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3?• Hvilke værdier skal være
styrende for vores digitale tilstedeværelse
Udgangspunkt• Hvor er vi til stede digitalt i dag?• Hvad er vores kompetencer?• Hvad er vores mulighedsrum?
rende for vores digitale tilstedeværelse Marked
• Hvilket marked konkurrerer vi i?• Hvilke overordnede digitale
trends har betydning for vores strategi?
• Hvad er vores mulighedsrum?
Brugerne• Hvem er vores målgrupper?• Hvor møder vi dem i dag?• Hvilken værdi ønsker vi at
skabe for dem?
Touch points• Hvor skal vi møde vores
brugere og hvilke kanaler skal vi bruge?
• Hvilken værdi ønsker vi at skabe for dem?
tirsdag den 22. maj 12
![Page 50: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/50.jpg)
Digital strategi
Raison d’être• Hvad er formålet med vores
digitale strategi?• Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3?• Hvilke værdier skal være
styrende for vores digitale tilstedeværelse
Udgangspunkt• Hvor er vi til stede digitalt i dag?• Hvad er vores kompetencer?• Hvad er vores mulighedsrum?
rende for vores digitale tilstedeværelse Marked
• Hvilket marked konkurrerer vi i?• Hvilke overordnede digitale
trends har betydning for vores strategi?
• Hvad er vores mulighedsrum?
Brugerne• Hvem er vores målgrupper?• Hvor møder vi dem i dag?• Hvilken værdi ønsker vi at
skabe for dem?
Handlingsplan• Overordnet beskrivelse af
indsatsområder • Hvordan vil vi måle effekten? • Hvad kan vi løfte?• Hvordan prioriterer vi?
Touch points• Hvor skal vi møde vores
brugere og hvilke kanaler skal vi bruge?
• Hvilken værdi ønsker vi at skabe for dem?
tirsdag den 22. maj 12
![Page 51: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/51.jpg)
Trends
Digital strategi som beslutningsværktøj
Værktøjerne
Digital produktudvikling!
Afrunding (og pause)
Værktøjerne
tirsdag den 22. maj 12
![Page 52: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/52.jpg)
Et indblik i værktøjskassen til udvikling af digital strategi
tirsdag den 22. maj 12
![Page 53: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/53.jpg)
Touch pointsmapping af kanaler og brugerinteraktion
tirsdag den 22. maj 12
![Page 54: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/54.jpg)
Touchpoints
tirsdag den 22. maj 12
![Page 55: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/55.jpg)
Touchpoints
Awareness Research Persuasion ConversionService
/ Retention
f
t
WWW
tirsdag den 22. maj 12
![Page 56: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/56.jpg)
Touch points og værdi
tirsdag den 22. maj 12
![Page 57: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/57.jpg)
Touch points og værdi
Awareness Overtalelse Kunde
Akkumuleret værdi
Køber Kender
Kundeengagement /NET promotor
Anbefaler
Ambassadør
tirsdag den 22. maj 12
![Page 58: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/58.jpg)
Personaset værktøj til at forstå brugerens reelle behov
tirsdag den 22. maj 12
![Page 59: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/59.jpg)
Mini case:Indblik i arbejde med
digital strategi for IHI Bupa
tirsdag den 22. maj 12
![Page 60: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/60.jpg)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 61: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/61.jpg)
Nationalitet 1 Nationalitet 2 Nationalitet 3 Nationalitet 4 Nationalitet 5
Segment 1
Segment 2
Segment 3
Segment 4
Segment 5
tirsdag den 22. maj 12
![Page 62: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/62.jpg)
Mikael Thonbo-Hjort 36 yo. Danish, lives in Hong Kong
Education and Career Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula pellentesque pulvinar. Nulla sed tincidunt augue. Etiam luctus lorem at lacus elementum euismod facilisis neque lobortis. Proin pretium gravida auctor.
Travel Pattern Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum.
Insurance Needs and Current Cover Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
Service Needs and loyalty drivers Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
Mikael Thonbo-Hjort works in shipping and has been living in Tokyo, Singapore and now Hong Kong, working for a large, Asian broker.
CPH 5a
Claim Story Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula pellentesque pulvinar.
Media & Tech Nulla sed tincidunt augue. Etiam luctus lorem Cras fringilla viverra massa.
Products
Nulla sed tincidunt
Pellentesque pulvinar
Lorem ipsum
Registration
Tenure
Net promotor
tirsdag den 22. maj 12
![Page 63: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/63.jpg)
John & Ida Peters 73 / 69 yo. American/Danish, lives in Alicante, Spain
Career and retirement Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula pellentesque pulvinar. Nulla sed tincidunt augue. Etiam luctus lorem at lacus elementum euismod facilisis neque lobortis. Proin pretium gravida auctor.
Travel Pattern Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum.
Insurance Needs and Current Cover Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
Service Needs and loyalty drivers Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
John and Ida have been living in the US for 30 year. They have sold their successful medical clinic in NYC and have moved to Alicante to enjoy their retirement.
CPH 3
Claim Story Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula pellentesque pulvinar.
Media & Tech Nulla sed tincidunt augue. Etiam luctus lorem Cras fringilla viverra massa.
Products
Nulla sed tincidunt
Pellentesque pulvinar
Lorem ipsum
Registration
Tenure
Net promotor
tirsdag den 22. maj 12
![Page 64: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/64.jpg)
Khalid Singh 34 yo. British, lives in Dubai.
Education and Career Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula pellentesque pulvinar. Nulla sed tincidunt augue. Etiam luctus lorem at lacus elementum euismod facilisis neque lobortis. Proin pretium gravida auctor.
Travel Pattern Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum.
Insurance Needs and Current Cover Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
Service Needs and loyalty drivers Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
Khalid Singh has been in the real estate business for 6 years. British expat in UAE. Highly mobile. Family in Mumbai, India.
BTN 4
Claim Story Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula pellentesque pulvinar.
Media & Tech Nulla sed tincidunt augue. Etiam luctus lorem Cras fringilla viverra massa.
Products
Nulla sed tincidunt
Pellentesque pulvinar
Lorem ipsum
Registration
Tenure
Net promotor
tirsdag den 22. maj 12
![Page 65: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/65.jpg)
George Sun Chen 57 yo. Hong Kong Chinese, Lives in Hong Kong
Education and Career Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula pellentesque pulvinar. Nulla sed tincidunt augue. Etiam luctus lorem at lacus elementum euismod facilisis neque lobortis. Proin pretium gravida auctor.
Family Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum.
Insurance Needs and Current Cover Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
Service Needs and loyalty drivers Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque volutpat ipsum vel quam blandit et elementum massa mollis. Aliquam in purus eu augue ultricies mattis sed et felis. Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula.
Claim Story Cras fringilla viverra massa, non posuere odio tempus at. Integer vestibulum nunc a ligula pellentesque pulvinar.
Media & Tech Nulla sed tincidunt augue. Etiam luctus lorem Cras fringilla viverra massa.
Mr. Sun Chen invests in biotech. Highly mobile but based in a mansion in Hong Kong. All contact goes through his PA.
Products
Nulla sed tincidunt
Pellentesque pulvinar
Lorem ipsum
CPH 2
Registration
Tenure
Net promotor
tirsdag den 22. maj 12
![Page 66: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/66.jpg)
Kendskab Overtalelse Kunde
Akkumuleret værdi
Køber Kender
Kundeengagement /NET promotor
Anbefaler
Ambassadør
Accellerer til ambassadør
Fasthold
Løft tilfredshed
Løft loyalitet, fasthold, ! Flyt til segment 1
5a
4 2
3
? ?
Brug af personas
tirsdag den 22. maj 12
![Page 67: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/67.jpg)
Strategi
Kendskab Overtalelse Kunde
Akkumuleret værdi
Køber Kender
Kundeengagement
Anbefaler
Ambassadør
2) Bedre branding, bedre persuasion
5) Udvikling af digitale Relevante added value services / personalisering
3) Højere konvertering
4) Udarbejdelse af primære personas
1) IA tuneup, nyt design, re-write
+ Satisfaction
+ Tenure
+ NET promotor
First things first
tirsdag den 22. maj 12
![Page 68: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/68.jpg)
Business casenværktøjet til at prioritere
tirsdag den 22. maj 12
![Page 69: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/69.jpg)
Hvad vil det betyde for bundlinjen, hvis dit digitale budget øges med
10%?
tirsdag den 22. maj 12
![Page 70: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/70.jpg)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 71: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/71.jpg)
Business Case
Nye Kunder
Indtægter Digitalt potentiale
Udgifter Udvikling & drift
Drift Software Udvikling
Licenser, analytics email, video etc.
Nye produkter og services Administration
& support
Hosting (ny–
gammel)
Øget marketing
Løbende udvikling (Features & funktionalitet)
SEO/SEM Display
Købets værdi
#Ordre Konverteringsrate
Trafik
Direct
Eksiterende kunder
Øg loyalitet
tirsdag den 22. maj 12
![Page 72: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/72.jpg)
Trends
Digital strategi som beslutningsværktøj
Værktøjerne
Digital produktudvikling!
Afrunding (og pause)
Digital produktudvikling!
tirsdag den 22. maj 12
![Page 73: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/73.jpg)
Digital produktudvikling
tirsdag den 22. maj 12
![Page 74: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/74.jpg)
Hvad er et digitalt produkt?
tirsdag den 22. maj 12
![Page 75: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/75.jpg)
Hvad er et digitalt produkt?
Skabe kontakter Skabe værdifulde digitale kontaktpunkter
tirsdag den 22. maj 12
![Page 76: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/76.jpg)
Touchpoints
tirsdag den 22. maj 12
![Page 77: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/77.jpg)
Touchpoints
Awareness Research Persuasion ConversionService
/ Retention
f
t
WWW
tirsdag den 22. maj 12
![Page 78: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/78.jpg)
Hvad er et digitalt produkt?
Skabe kontakter Skabe værdifulde digitale kontaktpunkter
tirsdag den 22. maj 12
![Page 79: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/79.jpg)
Hvad er et digitalt produkt?
Skabe kontakter Skabe værdifulde digitale kontaktpunkter
Kampagner Platforme
tirsdag den 22. maj 12
![Page 80: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/80.jpg)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 81: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/81.jpg)
Campaigning
Kampagne Kampagne Kampagne Kampagne
Platforming
Kampagne
Kampagne
Kampagne
KampagnePlatforms-
forbedringer
Platforms-forbedringer
Platforms-forbedringer
Platforms-forbedringer
tirsdag den 22. maj 12
![Page 82: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/82.jpg)
Hvad er et digitalt produkt?
Skabe kontakter Skabe værdifulde digitale kontaktpunkter
Kampagner Platforme
tirsdag den 22. maj 12
![Page 83: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/83.jpg)
Hvad er et digitalt produkt?
Skabe kontakter Skabe værdifulde digitale kontaktpunkter
Kampagner Platforme
Awareness Aktivering
tirsdag den 22. maj 12
![Page 84: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/84.jpg)
Earned media...
tirsdag den 22. maj 12
![Page 85: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/85.jpg)
Earned media...
tirsdag den 22. maj 12
![Page 86: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/86.jpg)
Hvad er et digitalt produkt?
Skabe kontakter Skabe værdifulde digitale kontaktpunkter
Kampagner Platforme
Awareness Aktivering
tirsdag den 22. maj 12
![Page 87: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/87.jpg)
Hvad er et digitalt produkt?
Skabe kontakter Skabe værdifulde digitale kontaktpunkter
Kampagner Platforme
Awareness Aktivering
Transaktioner Oplevelser
tirsdag den 22. maj 12
![Page 88: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/88.jpg)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 89: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/89.jpg)
Kerneydelse
tirsdag den 22. maj 12
![Page 90: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/90.jpg)
Kerneydelse
DigitalserviceDiffentiererEngagererGenererer data
tirsdag den 22. maj 12
![Page 91: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/91.jpg)
Kerneydelse
DigitalserviceDiffentiererEngagererGenererer data
Oplevet ydelse
tirsdag den 22. maj 12
![Page 92: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/92.jpg)
Kerneydelse
DigitalserviceDiffentiererEngagererGenererer data
Oplevet ydelse
tirsdag den 22. maj 12
![Page 93: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/93.jpg)
Kerneydelse
DigitalserviceDiffentiererEngagererGenererer data
Oplevet ydelse
tirsdag den 22. maj 12
![Page 94: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/94.jpg)
Kerneydelse
DigitalserviceDiffentiererEngagererGenererer data
Oplevet ydelse
tirsdag den 22. maj 12
![Page 95: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/95.jpg)
Kerneydelse
DigitalserviceDiffentiererEngagererGenererer data
Oplevet ydelse
tirsdag den 22. maj 12
![Page 96: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/96.jpg)
Kerneydelse
DigitalserviceDiffentiererEngagererGenererer data
Oplevet ydelse
tirsdag den 22. maj 12
![Page 97: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/97.jpg)
Kerneydelse
DigitalserviceDiffentiererEngagererGenererer data
Oplevet ydelse
tirsdag den 22. maj 12
![Page 98: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/98.jpg)
Kerneydelse
DigitalserviceDiffentiererEngagererGenererer data
Oplevet ydelse
tirsdag den 22. maj 12
![Page 99: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/99.jpg)
Kerneydelse
DigitalserviceDiffentiererEngagererGenererer data
Oplevet ydelse
Digital forretningsudvikling
tirsdag den 22. maj 12
![Page 100: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/100.jpg)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 101: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/101.jpg)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 102: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/102.jpg)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 103: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/103.jpg)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 104: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/104.jpg)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 105: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/105.jpg)
tirsdag den 22. maj 12
![Page 106: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/106.jpg)
$20
tirsdag den 22. maj 12
![Page 107: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/107.jpg)
$20
$1
tirsdag den 22. maj 12
![Page 108: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/108.jpg)
$20
$1
$0.0
tirsdag den 22. maj 12
![Page 109: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/109.jpg)
Trends
Digital strategi som beslutningsværktøj
Værktøjerne
Digital produktudvikling!
Afrunding (og pause)Afrunding (og pause)
Afrunding
tirsdag den 22. maj 12
![Page 110: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/110.jpg)
Kender I jeres brugere?Arbejder i med målgrupper og
personas?
Er I klar over hvilke initiativer, der bidrager med
(hvilken) værdi til bundlinjen?Har I en digital
strategi?Supporter den jeres
overordnede forretningsmål?
Hvordan ser jeres marked ud?
Digitalt?
Har I en strategi for Earned media?
Kan I differentiere jer ved at tilføre jeres “produkter” en digital
dimension?
tirsdag den 22. maj 12
![Page 111: Pentia digitale strategier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022013011/548d8e0cb479592e488b4615/html5/thumbnails/111.jpg)
tirsdag den 22. maj 12