siri børsum: digitale strategier for fremtiden
DESCRIPTION
Torsdag 29. november 2012 holdt Siri Børsum, Industry Leader i Google Norge, foredrag hos Næringsforeningen i Tromsøregionen, i regi av prosjektet "Din bedrift på nett". Siri snakket om hvilke grep bedrifter kan og bør gjøre for å møte forbrukernes forventninger om tilstedeværelse på nett.TRANSCRIPT
![Page 1: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/1.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary
Digitale strategier for fremtiden
28 november 2012 Siri Børsum Industry Leader Google
![Page 2: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/2.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
Å ta bedre beslutninger
Ved å gi deg tilgang til unik og omfattende innsikt i
brukere, bransjer, og dine egne aktiviteter.
Å se mulighetene og gripe sjansene
Ved å la deg engasjere de menneskene du ønsker å nå, med personlige opplevelser de vil sette
pris på – i det rette øyeblikket.
Hva vi gjør:
Google gjør nettet til din styrke Vi hjelper deg med:
Å bli større, raskere
Ved å legge til rette for sømløse, enkle løsninger, som lar deg
jobbe effektivt med bedre resultater.
![Page 3: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/3.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary
Google kan virke stort og kompleks
![Page 4: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/4.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
Google organiserer all verdens informasjon
Organisere all verdens informasjon og gjøre det universielt tilgjenglig og så brukervennelig som mulig.
![Page 5: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/5.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon 5
Brukerne kommer først
ikke pengene.
![Page 6: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/6.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary
TV
Direct Mail
Radio
Catalogs
Outdoor
Word of Mouth
Mobile
Online Display
Blogs
Website
Search
Rich Media
Google er som et lim
![Page 7: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/7.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary
Søkemotorannonsering – pris pr klikk
Organiske søkeresultater
![Page 8: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/8.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary 8
Fordeler ved søkemotormarkedsføring
Dekning Ved å bruke Google AdWords har dere mulighet til å nå 92% av Norges befolkning.
Relevans Det magiske øyeblikket: AdWords-annonser “utløses” akkurat i det øyeblikket kunden søker på et av deres produkter.
Ingen risiko Annonsørene betaler kun når en potensiell kunde klikker på annonsen deres – de betaler altså kun for faktisk besøkende.
![Page 9: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/9.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary 9
Fordeler ved søkemotormarkedsføring
Rettferdig prissetting.
Annonsører bestemmer selv hvor mye de er villig til å betale per klikk.
ROI Dere kan måle resultatene av kampanje i detalj.
Budsjettkontroll Daglig budsjettgrense bestemmes av annonsør – uansett om det er 50 kr eller 10 000 kr om dagen. Når grensen er nådd stopper annonsevisningen.
![Page 10: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/10.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon 10
Segmentering Budsjettering Periodisering
Geografi Interesser Plattform
Gjør tilgjengelig Markedsbudsjett?
Salgsbudsjett?
Always on
![Page 11: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/11.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
Zell am See
![Page 12: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/12.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
Søk etter Hotel Norway i verden
![Page 13: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/13.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
Booking.com
![Page 14: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/14.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
Myten om the Four Minute Mile
Google Confidential and Proprietary 14
![Page 15: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/15.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
Den tradisjonelle salgsstrategien – myten?
Stimulus
Second Moment of Truth
First Moment of Truth
Stimulus
![Page 16: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/16.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
The Zero Moment of Truth = DigitalSalgsStrategi = Innovasjon
First Moment of
Truth
Second Moment of
Truth
Stimulus
![Page 17: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/17.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
Put Someone in Charge
17
1
Google Confidential and Proprietary
Gi noen ansvaret 1
![Page 18: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/18.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
Finn din bedrifts ZMOT
18
2
[Your Brand] Search
[Your Brand] Review Search
Best [Your Category] Search
![Page 19: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/19.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary
90% av alle norske internet brukere går på nettet for å søke etter produkter og tjenester
Det er ikke noe å lure på – alle søker
Source: U.S. B2B Customer Study, Compete & Google, 2011 *Those referred to a B2B brand site via search who actually perform a conversion on the site
![Page 20: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/20.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary
Søk etter mat og drikke
![Page 21: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/21.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary
B2B kunder er avhengig av nettet
Source: U.S. B2B Customer Study, Compete & Google, 2011
Søkemotor 73%
Merkevarens nettside 51%
Online anmeldelser 45%
Profesjonelle nettsteder 42% Fagblader 39 %
![Page 22: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/22.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary
Det gjelder også B2C Kunder som benyttet en søkemotor og kjøpte et produkt
Source: U.S. B2B Customer Study, Compete & Google, 2011
Reise 59%
Teknologi 46%
Bil 32%
Finans 32% Retail 23 %
![Page 23: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/23.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary
GAVE NR 1 www.consumerbarometer.com
![Page 24: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/24.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
Svar på det du blir spurt om
24
3
![Page 25: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/25.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
Brillebutikker i Tromsø
![Page 26: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/26.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
GAVE NR 2 – www.google.com/trends
![Page 27: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/27.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
GAVE NR 2 – www.google.com/trends
![Page 28: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/28.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
GAVE NR 2 – www.google.com/trends
![Page 29: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/29.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
GAVE NR 3 – www.google.com/globalmarketfinder
![Page 30: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/30.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
“If you don’t have a mobile strategy, you don’t have a strategy for the future”.
Eric Schmidt Executive Chairman of Google
Optimaliser for mobile enheter 4
![Page 31: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/31.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary
Slik ser det ut i de fleste hjem
![Page 32: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/32.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary 32
1 +60% har en smarttelefon i Norge i dag (TNS Gallup)
2 67% går ikke hjemmefra uten sin smarttelefon
3 65% bruker internett på sin smarttelefon hver dag
4 25% forventer å bruke smarttelefonen sin mer for å få tilgang til internett i fremtiden
5 Smarttelefoner har blitt så viktig for forbrukeren at 20% vil heller være uten TV enn smarttelefon
6 43% søker på en eller annen måte på sin smarttelefon hver dag
7 Norge blir det andre landet i verden som får flere søk fra en smarttelefon
![Page 33: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/33.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary 33
8 45% søker etter produktinformasjon
9 71% ser video på sin smarttelefon, 12% ser video minst en gang om dagen
10 80% bruker sosiale nettverk og 46% gjør det minst en gang om dagen på sin smarttelefon
11 81% av smarttelefoneiere har søkt etter lokal informasjon og 82% har foretatt seg noe som et resultat
12 71% har søkt etter et produkt eller tjeneste på telefonen sin
13 24% har kjøpt et produkt eller tjeneste fra sin smarttelefon
14 53% ser bare på den første siden med resultater når de foretar et søk på sin smarttelefon
![Page 34: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/34.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
Optimaliserte sider får i snitt 30% mer trafikk
34
…KUN 2 av 10 har en mobiltilpasset mobilsite
Source: eMarketer 2011; Google Internal Data
![Page 35: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/35.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
GAVE NR 4 www.howtogetmo.no
www.howtogetmo.no
![Page 36: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/36.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
Optimaliser sosialt 5
![Page 37: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/37.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
INVOLVERING Underholdning og inspirasjon
SAMHANDLING Diskutere, klage, like og dele
OPPDATERT “Latest of the latest”
RELEVANS Relevant informasjon til relevante mennesker til den relevante tiden
![Page 38: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/38.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
![Page 39: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/39.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
What should I do now?
Ta raskere og bedre beslutninger! 6
![Page 40: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/40.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary
![Page 41: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/41.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary
GAVE NR 5 - Google Analytics
• To organize your website visits’ information and make it universally accessible and useful within your entire organisation
41
![Page 42: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/42.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary 42
• Mål 1. Salg
2. ROI
3. Leads
4. Sign Ups
5. Branding
• Ønsket resultat • Høye salgsvolumer
• Salg med høy ROI
• Kontaktskjema/ telefoner
• Ny bruker/legge igjen e-post adressse
• Flere søk/ visninger
![Page 43: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/43.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary
Reisen på ne6et er vik:g. Ved å beny6e et verktøy som måler de6e er betalt søk i sni6 verdt 8% mer.
For å forstå verdien av søk må dere vite hva dere får igjen. Search Funnel gir økt salg og økt ROI! Søk kan sammenlignes med en fotballkamp – mål avgjør kampen, men forsvar er også veldig viktig. Dere MÅ spille med fullt lag for å vinne!
Annonsører som beny6er search funnel har 12.3% økning i konverteringer og 5.3% økning i ROI I forhold :l konkurrentene som ikke beny6er det.
![Page 44: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/44.jpg)
Konfidensiell og proprietær Google-informasjon
Kast dere ut i det ! 7
Google Confidential and Proprietary 44
![Page 45: Siri Børsum: Digitale strategier for fremtiden](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022061220/548733f3b479590f0d8b536e/html5/thumbnails/45.jpg)
Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary 45
Takk for meg