península papagayo na costa rica: um modelo sustentável – manuel ardón
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Do 3º Congresso de Natureza, Turismo e Sustentabilidade, realizado pela Fundação Neotrópica do Brasil em Bonito - Mato Grosso do Sul. Site: http://www.conatus.org.brTRANSCRIPT
Península Papagayo
Calidad, naturaleza, cultura y responsabilidad social
Presentación para
III Congreso de Naturaleza, Turismo y Sustentabilidad
2 de julio de 2013
Manuel Ardón, Senior Vice- President and Chief Operating Officer
Desarrollador turístico e inmobiliario. Uno de los 23 concesionarios privados del Polo Turístico Golfo de Papagayo, proyecto del estado costarricense.
Península Papagayo
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Sistema de áreas protegidas y parques nacionales que cubre cerca del 25% del territorio nacional
5% del total de la biodiversidad del mundo en menos del 0,1% de la masa terrestre
Destacado como uno de los principales destinos ecoturísticos
Visión país
El caso de Costa Rica….
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En el año 1965 el Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) publicó un estudio para desarrollar un plan de turismo en Centroamérica.
En 1970 se inició un proceso para identificar las zonas de mayor potencial turístico en el Istmo. Se destacó el Golfo de Papagayo, como una zona de riqueza escénica y cultural.
En 1979, la Ley 6370 facultó al Instituto Costarricense de Turismo (ICT) para expropiar y adquirir las tierras, y declaró de interés público el Proyecto Polo Turístico Golfo de Papagayo (PTGP).
Proyecto del estado costarricense
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La importancia que se le concedió al Golfo de Papagayo consiste en toda una serie de atractivos derivados del patrimonio natural y cultural como:
Vistas escénicas al golfo Diversidad de playas Manglares Arrecifes coralinos Potencial para pesca tipo “catch and release” Áreas con valor arqueológico
Lo llamativo del Polo Turístico Golfo de Papagayo
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Actualmente se cuenta con todas las facilidades para su segregación. Estas son administradas por Papagayo Servicios Generales.
Este proyecto es de baja densidad, con lo cual se busca la sostenibilidad.
Plan Maestro
Grupo Itsmo Papagayo (Operado por Hotel Four Seasons)
Club de Playa Prieta
Marina Papagayo
Campo de Golf (Arnold Palmer signature)
Plan Maestro 1999-2027
863 hectáreas •9 hoteles (2) •Tres campos de golf (1) •Al menos 1.580 unidades residenciales (120 lotes para residencias) •Club de Playa: Prieta Beach Club •Una marina •Un pueblo (primera etapa)
Exclusive Resort
█ Finalizado █ En proceso
Hotel operado por Hyatt bajo la marca Andaz
Península Norte
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Respeto por las áreas
protegidas
Manejo de cobertura
vegetal
Equilibrio en la
distribución espacial
Aprovechamien-to de la belleza
escénica
Vías adaptadas a la topografía
Manejo integral del
recurso hídrico
Libre acceso a las playas
RSE como fundamento de la sostenibilidad
Hacer un desarrollo turístico e inmobiliario modelo y
sostenible, en el largo plazo, fundamentado en
calidad, lealtad, ética, liderazgo, servicio y recurso
humano.
Misión
Península Papagayo será un desarrollo turístico e
inmobiliario único en el mundo que combine calidad,
naturaleza, cultura y responsabilidad social.
Visión
•Respeto por la legislación nacional
•Calidad
•Respeto por el medioambiente
•Fortalecimiento de las relaciones comunitarias
Pilares
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IndiCARSE son los indicadores centroamericanos consensuados por los entes promotores de RSE en la región. El modelo evalúa 7 stakeholders de acuerdo con:
RSE, transversal a la toma de
todas las decisiones
Medioambiente
Comunidad
Gobernabilidad
Valores, transparencia y
gobernanza
Proveedores
Política Pública
Gobierno y sociedad
Mercadeo
Consumidores y clientes
Público Interno
Stakeholders de acuerdo con Ethos
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Programa “Compromiso con un Desarrollo Sostenible”
Su objetivo es desarrollar un proyecto turístico e inmobiliario sostenible, único y que sea modelo mundial por su responsabilidad en materia ambiental y el manejo de los recursos no solo en sus fases de construcción, sino también en su operación.
Medioambiente
Público Interno
Comunidades
Segregaciones
Proveedores
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Península Papagayo estableció una Política Ambiental que establece los protocolos que en materia ambiental deben hacerse en la construcción y operación del proyecto.
Medioambiente
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Cierre de área de construcción
Protección de árboles
Control de erosión y suspensión de sedimentos
Colocación de estructuras flotantes
Medioambiente
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Entrada de materiales de construcción
Medioambiente
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Apilamientos temporales
Sitios arqueológicos
Inducción a los trabajadores Revisión de maquinaria
Tratamiento de aguas residuales
Separación de desechos sólidos
Prohibición de alimentar animales silvestres
Control de hidrocarburos
Medioambiente
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Velocidad máxima
Respeto a áreas protegidas
Convivencia con fauna silvestre
Medioambiente
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Transporte gratuito para visitantes a playas
Estudio de uso de agua salina en el riego de los campos de golf. Con la Universidad de Costa Rica
y el Centro de Investigación en Ciencias del Mar y Limnología
Estudios y revisiones de fauna marina y terrestre. Con la Universidad de Costa Rica y el Centro
de Investigación en Ciencias del Mar y Limnología
Apoyo para el estudio hidrológico e hidrogeológico de la cuenca del Río Tempisque y acciones educativas en comunidades. Con el Instituto de Acueductos y
Alcantarillados
Prácticas ambientales en alianza con instituciones
Medioambiente
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Programa de Educación Biológica con 50 escuelas de Guanacaste, combate de incendios, protección de microcuencas y capacitación para el manejo adecuado de los recursos naturales. Con el Área de
Conservación de Guanacaste
Protección de los recursos marinos del Golfo de Papagayo y su zona de influencia. Con el Sistema Nacional de Áreas de Conservación, el Área de Conservación de Guanacaste y Área de Conservación de Tempisque
Medioambiente
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Prácticas ambientales en alianza con instituciones
IndiCARSE son los indicadores centroamericanos consensuados por los entes promotores de RSE en la región. El modelo evalúa 7 stakeholders de acuerdo con:
RSE, transversal a la toma de
todas las decisiones
Medioambiente
Comunidad
Gobernabilidad
Valores, transparencia y
gobernanza
Proveedores
Política Pública
Gobierno y sociedad
Mercadeo
Consumidores y clientes
Público Interno
Stakeholders de acuerdo con Ethos
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• Política de RSE • Código de Ética:
•Discriminación y acoso sexual •Conflictos de interés
• Comité de Ética y Cumplimiento •Política laboral de VIH/ SIDA •Política de uso y abuso de alcohol y drogas en el lugar de trabajo
Gobernabilidad Valores, transparencia y gobernanza
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•Política de apertura y transparencia con instituciones gubernamentales •Apoyo al desarrollo local como socios del Estado costarricense:
Construcción de las primeras ampliaciones y remodelación de la antigua terminal del Aeropuerto Daniel Oduber Quirós.
Conclusión de la ruta nacional 253.
Construcción de dos acueductos comunales en Bahía y Monte Galán.
Donación de materiales para el paisajismo en Playa Panamá.
Política pública Gobierno y sociedad
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Proceso para el cierre de negocios caracterizado por la transparencia y el esfuerzo, considerando: •Guías de Diseño •Protocolos Ambientales •Política Arqueológica
Mercadeo Consumidores y clientes
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Constantemente se revisa y actualiza la información divulgada por parte de Mercadeo para garantizar que lo que se difunda sea lo que se ofrece.
Se ha dado un involucramiento de diferentes skateholders en los siguientes programas: •Libros para Todos •Visitar una escuela •Apoyo a una familia •Compañero de mochila •Pintar una escuela Huéspedes de Four Seasons
participan de los diferentes programas, desde el 2009
Mercadeo Consumidores y clientes
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• Relación justa y transparente con los 153 proveedores que ofrecen alrededor de 12.000 productos
• En desarrollo: Política de Proveedores que establece los compromisos de cada una de las partes y Manual de proveedores criterios de selección y diálogo
Proveedores
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Programa “Península Papagayo Somos Todos” que busca diferenciar a Península Papagayo como patrono y al trabajo como medio de superación mediante la promoción del desarrollo humano integral de sus colaboradores.
Público Interno
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Programa “Creciendo Juntos” para contribuir con el desarrollo de las comunidades vecinas a través de la educación y facilitar su incorporación a las oportunidades generadas por el desarrollo del sector turístico e inmobiliario.
19 Comunidades
Aliados Públicos y Privados
•21 centros educativos: •18 escuelas y 3 colegios
Comunidad
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Áreas de acción: Programa “Creciendo Juntos”
Educación formal
Educación técnica
Liderazgo
Fortaleci-miento cultural
Salud
Ambiente
Comunidad
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Reconocimientos en RSE
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Cámara de Comercio de Costa Rica: Responsabilidad Social Empresarial CERESO, 2004. Cámara Nacional de Turismo: Premio a la Responsabilidad Social, 2005. American Chamber of Commerce:“Gran Ganador” Premio Contribución a la Comunidad, 2006 y 2010. American Chamber of Commerce: Ganador en el área ambiental Premio Contribución a la Comunidad, 2009. CEMEFI: Empresa Ejemplar en América Latina,2010. y 2012
Centro Internacional para el Desarrollo Humano y Semanario El Financiero para el I Foro de Responsabilidad Social: “Creciendo Juntos” definido como el programa más completo de Responsabilidad Social en el campo de la educación, 2003.
Reconocimientos en RSE
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CEMEFI: Empresa Ejemplar en América Latina en prácticas ambientales,2011 American Chamber of Commerce: Ganador Premio Contribución a la Comunidad, en la categoría de comunidad, 2011. VIRTUOSO: Hotel más Responsable Socialmente (hotel operado por la cadena Four Seasons), 2010. Fundación Un Techo para mi País: Donador del Año, 2011. Forum Empresa: Reconocimiento en prácticas ambientales en gestión del agua, 2012. American Chamber of Commerce: Ganador categoría de Alianzas Público- privadas en Premio Responsabilidad Social en Acción, 2012.
Gracias a su visión, Península Papagayo pudo ingresar, en el 2011, a The Global Partnership for Sustainable Tourism, un comité adscrito al Programa Ambiental de Naciones Unidas, que tiene como misión integrar la sostenibilidad en el turismo como única opción para mantener la industria turística en el largo plazo.
Península Papagayo es miembro de…
Gran Ganador 2006 y 2011 Premio en categoría ambiental
Premio Contribución a la Comunidad
Premio Responsabilidad Social en Acción, en alianzas público- privadas 2012
Premio CEMEFI 2010, 2011 y 2012
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El desarrollo turístico sostenible debe verse como la interacción balanceada en el uso apropiado de nuestros recursos naturales y culturales, el mejoramiento
de la calidad de vida de las comunidades locales y el éxito económico de la actividad, que además contribuya al desarrollo nacional.
Instituto Costarricense de Turismo
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Península Papagayo
Calidad, naturaleza, cultura y responsabilidad social
Presentación para
III Congreso de Naturaleza, Turismo y Sustentabilidad
2 de julio de 2013
Manuel Ardón, Senior Vice- President and Chief Operating Officer