pengaruh price discount dan electronic word of …
TRANSCRIPT
PENGARUH PRICE DISCOUNT DAN ELECTRONIC WORD
OF MOUTH TERHADAP IMPULSE BUYING PADA E-
COMMERCE
(Studi kasus pada Konsumen Shopee, Tokopedia, Bukalapak,
Blibli di Kota Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
KEVIN YENDRA PRATAMA
201610160311403
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2021
i
ii
iii
iv
PENGARUH PRICE DISCOUNT DAN ELECTRONIC WORD OF
MOUTH TERHADAP IMPULSE BUYING PADA E-
COMMERCE
(Studi kasus pada Konsumen Shopee, Tokopedia, Bukalapak dan
Blibli di Kota Malang)
Kevin Yendra Pratama1, Rohmad Dwi Jatmiko2, Dicky Wisnu Usdek R3
Management Study Program, Faculty of Economics and Business
Universitas of Muhammadiyah Malang, Indonesia
JL. Raya Tlogomas No.246 Malang
E-mail: [email protected]
Abstract
This study aims to exam the effect of price discount and electronic word of mouth
towards impulsive buying on e-commerce in the city of Malang with a total of 200
respondents taken with quota sampling technique. The analytical method used in
this study were multiple linear regression analysis with SPSS analysis tool. Based
on the results of research, the partial test shows that price discount variable has a
positive and significant effect on impulse buying. The partial test results shows
that electronic word of mouth variable has a positive and significant effect
towards impulse buying on e-commerce in the city of Malang.
Keywords: Price Discount, Electronic Word of Mouth, Impulse Buying
v
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Potongan Harga dan Electronic
Word of Mouth Terhadap Pembelian Impulsif pada E-commerce di Kota Malang
dengan total 200 responden yang diambil dengan teknik quota sampling. Metode
analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear
berganda dengan alat analisis SPSS. Berdasarkan hasil penelitian, uji parsial
menunjukkan bahwa variabel potongan harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap pembelian impulsif. Hasil uji parsial menujukkan bahwa variabel
electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse
buying pada e-commerce di Kota Malang.
Kata Kunci: Potongan Harga, Electronic Word of Mouth, Pembelian Impulsif
vi
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmanirrohim n
Assalamualaikum wr.wb
Alhamdulillah Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas
limpahan rahmat dan hidayah-Nya saya dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul “Pengaruh Price Discount Dan Electronic Word of Mouth Terhadap
Impulse Buying (Studi kasus kepada konsumen Shopee, Tokopedia, Bukalapak
dan Blibli di Kota Malang)”ini sesuai waktu yang telah ditentukan. Shalawat serta
salam tetap tercurahkan pada junjungan Nabi Muhammad SAW, yang telah
membawa ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti.
Selama proses penyusunan skripsi, banyak pihak yang telah mendukung dan
memberikan bantuan kepada saya. Dalam kesempatan kali ini saya ingin
megucapkan terimakasih kepada:
1. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen yang telah memberikan
kesempatan kepada penulis untuk menempuh perkuliahan di Jurusan
Manajemen.
2. Rohmat Dwi Jatmiko, Dr. M.M selaku dosen pembimbing yang telah
memberikan waktu, bimbingan dan dorongan untuk menyelesaikan skripsi
ini.
3. Drs. Dicky Wisnu Usdek R, M.M selaku dosen pembimbing yang telah
memberikan waktu, bimbingan dan dorongan untuk menyelesaikan skripsi
ini.
4. Novita Ratna Satiti, SE., M.M. selaku dosen wali manajemen H angkatan
2016 yang memberikan motivasi dalam perkuliahan semester 1 hingga 10.
5. Bapak/Ibu dosen program studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan ilmu
pengetahuan, wawasan dan pengalamannya.
6. Bapak Ferry Yendra dan Ibu Haryati selaku orang tua tercinta yang tidak
pernah berhenti memberikan dukungan, bimbingan kejalan yang benar dan
do’a yang tak pernah henti.
7. Adik saya Karina Putri Yendra dan Kyarra Putri Yendra yang saya sayangi
tidak pernah berhenti memberikan dukungan, dorongan serta do’a yang
terbaik untuk saya dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Kepada kelas Galaxy Manajemen H yang akan selalu saya kenang dalam suka
duka perjalanan bersama menuju gelar sarjana
9. Sahabat-sahabat Group laki Deryl, Wildhan, Jainuri, Megi, Akbar, Hanafi,
Haikal, Angga, Almedo, Dian, Susanti, Widi, Yayak dan Ivan yang sudah
sama-sama berjuang memperoleh gelar sarjana dengan dorongan dan
motivasi yang diberikan untuk menyelesaikan skripsi ini.
10. Sahabat-sahabat saya yang jauh Dian, Susanti, Tania, Widi dan Yayak yang
tiada henti memberi semangat, dorongan serta motivasi untuk menyelesaikan
tugas akhir ini.
vii
11. Teman-teman seperjuangan skripsi Sutan, Afiqin dan Nazarudin yang telah
memberi semangat dan masukan selama menyelesaikan skripsi ini.
12. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu dalam
membantu skripsi ini.
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terima kasih dan do’a tulus ikhlas
yang dapat saya persembahkan, semoga Allah SWT membalas kebaikan
semuanya Aamiin. Akhirnya, segala keterbatasan serta kekurangnya, penulis
menyadari bahwa masih jauh dari sempurna. Semoga apa yang disajikan dalam
karya tulis ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Aamiin. Terima Kasih.
Wassalamualaikum, wr. Wb
Malang, 18 Oktober 2021
Penyusun,
Kevin Yendra Pratama
201610160311403
viii
DAFTAR ISI
Abstract .................................................................................................................. iv
Abstrak .................................................................................................................... v
KATA PENGANTAR ........................................................................................... vi
DAFTAR ISI ........................................................................................................ viii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xii
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xiii
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
A. Latar Belakang ................................................................................................. 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................................ 4
C. Tujuan Penelitian ............................................................................................. 4
D. Manfaat Penelitian ........................................................................................... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................. 6
A. Landasan Teori ................................................................................................. 6
1. Potongan Harga (Price Discount) ............................................................ 6
2. Electronic Word Of Mouth ..................................................................... 11
3. Pembelian Tidak Terencana (Impulse Buying) ...................................... 13
B. Kerangka Konsep Penelitian dan Hipotesis ................................................... 15
1. Pengaruh Price Discount terhadap Impulse Buying ............................... 16
2. Pengaruh E-WoM terhadap Impulse Buying .......................................... 17
BAB III METODE PENELITIAN........................................................................ 19
A. Jenis Penelitian ............................................................................................... 19
B. Lokasi Penelitian ............................................................................................ 19
C. Populasi dan Sampel ...................................................................................... 19
1. Populasi .................................................................................................. 19
2. Teknik sampel ........................................................................................ 20
3. Sampel .................................................................................................... 20
D. Definisi Operasional Variabel ........................................................................ 21
ix
E. Jenis dan Sumber Data ................................................................................... 22
1. Jenis Data ............................................................................................... 22
2. Sumber Data ........................................................................................... 23
F. Teknik pengumpulan data .............................................................................. 23
G. Uji Instrumen Penelitian ................................................................................ 24
1. Uji Validitas ........................................................................................... 24
2. Uji Reliabilitas ........................................................................................ 25
H. Analisis Data .................................................................................................. 26
1. Rentang Skala ......................................................................................... 26
2. Uji Asumsi Klasik .................................................................................. 27
3. Uji Hipotesis ........................................................................................... 29
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...................................... 32
A. Karakteristik Responden ................................................................................ 32
1. Jenis Kelamin Responden ...................................................................... 32
2. Tingkat Usia Responden ........................................................................ 33
3. Status Responden ................................................................................... 33
4. Platform e-commerce Yang Digunakan Responden .............................. 34
B. Uji Instrumen ................................................................................................. 35
1. Uji Validitas ........................................................................................... 35
2. Uji Reliabilitas ........................................................................................ 36
C. Uji Asumsi Klasik .......................................................................................... 37
1. Uji Normalitas ........................................................................................ 37
2. Uji Multikolinearitas .............................................................................. 38
3. Uji Heteroskedastisitas ........................................................................... 39
D. Analisis Data .................................................................................................. 40
1. Rentang Skala ......................................................................................... 40
2. Electronic Word of Mouth ...................................................................... 41
3. Impulse Buying (Y) ................................................................................ 43
4. Uji Hipotesis ........................................................................................... 45
E. Pembahasan Hasil Penelitian ......................................................................... 50
x
1. Pengaruh potongan harga (price discount) terhadap pembelian impulsif
(impulse buying) ............................................................................................ 50
2. Pengaruh Electronic Word of Mouth Terhadap pembelian impulsif
(impulse buying) ............................................................................................ 51
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................ 53
A. Kesimpulan .................................................................................................... 53
B. Saran .............................................................................................................. 53
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 55
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2. 1 Kerangka Konsep Penelitian ............................................................ 16
Gambar 4. 1 Hasil Uji Heteroskedastisitas ........................................................... 39
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3. 1 Variabel Penelitian ............................................................................. 21
Tabel 3. 2 Rentang skala ...................................................................................... 27
Tabel 4. 1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................ 32
Tabel 4. 2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ........................................ 33
Tabel 4. 3 Karakteristik Responden Berdasarkan Status ..................................... 33
Tabel 4. 4 Distribusi Responden Berdasarkan Platform e-commerce.................. 34
Tabel 4. 5 Uji Validitas Variabel Potongan Harga (Price Discount) (X1) .......... 35
Tabel 4. 6 Uji Validitas Variabel Electronic Word of Mouth (X2) ..................... 35
Tabel 4. 7 Uji Validitas Variabel pembelian impulsif (impulse buying) (Y)...... 36
Tabel 4. 8 Hasil Uji Reliabilitas ........................................................................... 36
Tabel 4. 9 Hasil Uji Normalitas Data ................................................................... 37
Tabel 4. 10 Hasil Pengujian Multikolinearitas ....................................................... 38
Tabel 4. 11 Distribusi Variabel Potongan Harga (Price Discount) ........................ 41
Tabel 4. 12 Distribusi Variabel Electronic Word of Mouth .................................. 42
Tabel 4. 13 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Impulse Buying
(Y) ....................................................................................................... 43
Tabel 4. 14 Rekapitulasi Hasil Analisis Regresi Berganda .................................... 45
Tabel 4. 15 Hasil Koefisien Determinasi ............................................................... 47
Tabel 4. 16 Hasil perhitungan Uji T ....................................................................... 48
Tabel 4. 17 Perbandingan Antara Nilai thitung Dengan ttabel ................................... 48
Tabel 4. 18 Tabel standardized Coeficient Beta .................................................... 50
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner Penelitian .......................................................................... 59
Lampiran 2 Rekapitulasi Kuesioner Google Form ............................................... 63
Lampiran 3 Rekapitulasi Kuesioner ...................................................................... 69
Lampiran 4 Uji Instrument .................................................................................... 90
Lampiran 5 Uji Normalitas ................................................................................... 94
Lampiran 6 Uji Hipotesis ...................................................................................... 96
xiv
DAFTAR PUSTAKA
Abd-Elaziz, M. E., Aziz, W. M., Khalifa, G. S., & Abdel-Aleem, M. (2015).
Determinants of Electronic word of mouth (EWOM) influence on hotel
customers’ purchasing decision. Journal Of Faculty Of Tourism And Hotels,
Fayoum University, 9(2/2), 194–223.
Andriany, D., & Arda, M. (2019). The effect of bonus pack and price discount on
buying impulse. The 1 International Conference on Innovation of Small Medium-
Sized Enterprise (ICIS), 1, 75–82.
Aprilliani, R., & Khuzaini. (2017). Pengaruh Price Discount, Positive Emotion
Dan in-Store Stimuli Terhadap Impulse Buying. Jurnal Ilmu Dan Riset
Manajemen, 6, 1–19.
Astuti, S. R. T., Khasanah, I., & Yoestini, Y. (2020). Study of impulse buying on
Instagram users in Indonesia. Diponegoro International Journal of Business, 3(1),
47–54. https://doi.org/10.14710/dijb.3.1.2020.47-54
Bagheri, N. S., & Mokhtaran, M. (2018). The Impact Of Electronic Word Of
Mouth On Online Impulse Buying Behavior On Zanbil Online Store. … Academy
of Managerial Staff of Culture ….
http://journals.uran.ua/visnyknakkkim/article/view/177224
Baskara, I. B. (2018). Pengaruh Potongan Harga (Discount) Terhadap Pembelian
Tidak Terencana (Impulse Buying)) (studi pada pengunjung Matahari Department
Store Johar Plaza Jember). Manajemen Bisnis, 5(2).
https://doi.org/10.22219/jmb.v5i2.5382
Bayley, G., & Nancarrow, C. (1998). Impulse purchasing: A qualitative
exploration of the phenomenon. Qualitative Market Research: An International
Journal, 1(2), 99–114. https://doi.org/10.1108/13522759810214271
Brian Vicky Prihastama. (2016). Pengaruh Price Discount Dan Bonus Pack
Terhadap Impulse Buying Pada Pelanggan Minimarket.
Dalihade, M. P., Massie, J. D. ., & Tielung, M. V. J. (2017). Pengaruh Potongan
Harga Dan Store Atmosphere Terhadap Impulse Buying Pada Matahari
Departement Store Mega Mall Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi,
Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(3), 3538–3548.
https://doi.org/10.35794/emba.v5i3.17617
Dyah Ika Kirana Jalantina. (2019). The Effect Of Price Discount And Store
Atmosphere Against Impulse Buying With Shopping Emotion As An Intervening
xv
Variable In Consumers OF Super Indo Retail Semarang. Manajemen UNTAG
Semarang. file:///D:/Aplikom/Skripsi 2020/jurnal/jurnal new internasional 1.pdf
Evans dan Berman. (2013). Pengaruh Suasana Toko dan Promosi Penjualan
Terhadap Pembelian Tidak Terencana. Journal of Chemical Information and
Modeling, 53(9), 1689–1699.
Ghozali, I. (2006). Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan
Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit UNDIP. In Analisis Multivariate
dengan Program SPSS (p. 103).
Ghozali, I. (2009). Aplikasi Multivariate Lanjutan Dengan Program SPSS. In
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19
(edisi kelima). In Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS (Issue
1996, p. 160).
Ghozali, I. (2013). Ghozali, Imam. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan
Program IBM SPSS 21Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit
Universitas Diponegoro. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM
SPSS 21Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas
Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS.
Yogyakarta: Universitas Diponegoro. (Edisi 9). Semarang: Badan Penerbit
Universitas Diponegoro, 490.
Harrison-Walker, L. Jean. (2001). The Measurement of Word-of-Mouth
Communication and an Investigation of Service Quality and Customer
Commitment As Potential Antecedents. Journal of Service Research, 4(1), 60–75.
https://doi.org/10.1177/109467050141006
Hawkins, B. and C. (2014). consumer buying behavior and influencing factors.
Consumer Behaviour by Hawkins, Best, Coney and Mokherjee, various factors
affecting consumer behaviour, 166–173.
http://shodhganga.inflibnet.ac.in/bitstream/10603/6538/8/08_chapter 3.pdf
Husnain, M., Qureshi, I., Fatima, T., & Akhtar, W. (2016). The Impact of
Electronic Word-of-Mouth on Online Impulse Buying Behavior: The Moderating
role of Big 5 Personality Traits. Journal of Accounting & Marketing, 05(04).
https://doi.org/10.4172/2168-9601.1000190
xvi
Jauhari, M. (2017). Pengaruh Promosi, Diskon, Merek, Store Atmosphere, Dan
Shopping Emotion Terhadap Impulse Buying Di Kalangan Mahasiswa …. Prodi
Manajemen Universitas PGRI Yogyakarta, 003.
http://repository.upy.ac.id/id/eprint/1629
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Mangement 15 th edition. In
Pearson Education, Inc.
Kusnawan, A., Diana, S., Andy, A., & Tjong, S. (2019). Pengaruh Diskon pada
Aplikasi e-Wallet terhadap Pertumbuhan Minat Pembelian Impulsif Konsumen
Milenial di Wilayah Tangerang. Sains Manajemen, 5(2).
https://doi.org/10.30656/sm.v5i2.1861
Lo, L. Y. S., Lin, S. W., & Hsu, L. Y. (2016). Motivation for online impulse
buying: A two-factor theory perspective. International Journal of Information
Management, 36(5), 759–772. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2016.04.012
Miranda, Y. C. (2016). Kajian Terhadap Faktor Yang Mempengaruhi Impulse
Buying Dalam Online Shopping. Yosy Cynthia Miranda Universitas Machung.
Kompetensi, 10(1), 63–76.
http://journal.trunojoyo.ac.id/kompetensi/article/download/3424/2533
Noor, Z. Z. (2020). The Effect Of Price Discount And In-Store Display On
Impulse Buying. Sosiohumaniora, 22(2).
https://doi.org/10.24198/sosiohumaniora.v22i2.26720
Qaisar, A., Sial, M. A., & Rathour, K. (2018). Understanding impulse buying
behaviour of customers through the lens of different marketing related
promotional practices. Journal of the Punjab University Historical Society, 31(1),
23–35.
Reza Jalilvand, M., & Samiei, N. (2012). The effect of electronic word of mouth
on brand image and purchase intention. Marketing Intelligence & Planning, 30(4),
460–476. https://doi.org/10.1108/02634501211231946
Sari, F. K., Safitri, N., & Anggraini, W. (2020). The Effect Of Price Of Discounts,
Electronic Word Of Mouth (EWOM) And Price Towards Interest In Buying In E-
Commerce. Journal of Islamic Economic Scholar, 1(2), 125–143.
Sari, N., Saputra, M., & Husein, J. (2017). Pengaruh Electronic Word of Mouth
Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Bukalapak.Com. Jurnal
Manajemen Magister, 03(01), 96–106.
xvii
Singgih santoso. (2014). Panduan Lengkap SPSS versi 20 (Edisi Revisi). In PT
Elex Media Komputindo.
Sonata, I. (2019). Pengaruh Price Discount Dan in-Store Display Terhadap
Keputusan Impulse Buying Pada Produk Miniso. Jurnal Riset Manajemen Dan
Bisnis (JRMB), 4(1), 46–53.
Sosianika, A., & Juliani, N. (2017). Studi Tentang Perbedaan Perilaku Pembelian
Impulsif Berdasarkan Karakteristik Konsumen. Jurnal Sigma-Mu, 9(1), 9–18.
Sugianto, Y. M. N. (2016). Pengaruh Website Quality, Electronic Word Of Mouth
Dan Sales Promotion Terhadap Impulse Buying pada Zalora. Jurnal Strategi
Pemasaran, 3(2).
Sugiyono. (2009). sugiyono 2009. Journal of Chemical Information and
Modeling, 53(9), 1689–1699.
Sugiyono. (2014). Buku - Sugiyono. In Metode Penelitian Kuantitatif , Kualitatif,
dan R & D (p. 407).
Sugiyono. (2015). Sugiyono, Metode Penelitian dan Pengembangan Pendekatan
Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D , (Bandung: Alfabeta, 2015), 407 1. Metode
Penelitian Dan Pengembangan Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, Dan R&D.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,
Kombinasi dan R&DSugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan
Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi dan R&D). In Metodelogi Penelitian.). In
Metodelogi Penelitian (p. 147).
Sutisna. (2003). Perilaku Konsumen: Teori dan penerapannya dalam Pemasaran.
In Ghalia Indonesia, Jakarta (pp. 1–2). https://doi.org/10.1007/BF01013984
Tjiptono. (2008). Stratergi Pemasaran. In Edisi Kedua, Penerbit Andi,Yogyakarta.
Tolisindo, J. (2017). Pengaruh Potongan Harga terhadap Keputusan pembelian di
Indomaret Lampung Utara Kecamatan Kotabumi Utara. Universitas Nusantara
PGRI Kediri, 01, 1–7. http://www.albayan.ae
Utami, C. W. (2010). Manajemen ritel: strategi dan implementasi operasional
bisnis ritel modern di Indonesia. Jakarta: Salemba Empat. javascript:void(0)
xviii
