palestra - pesquisa de mercado - turma de publicidade e propaganda unit
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Palestra sobre pesquisa de mercado feita por Arthur Verona Fontes em 2012, na turma do professor Cleon do curso de publicidade e propaganda da UNIT-SETRANSCRIPT
• EM QUE ERA ESTAMOS?
• QUANTO VALE O GOOGLE?
• QUAL A MISSÃO DO GOOGLE? E SEU NEGÓCIO?
• O QUE UM PUBLICITÁRIO PRECISA PARA CRIAR UMA BOA
CAMAPANHA?
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QUESTIONAMENTOS
“SÓ EXISTE OPÇÃO QUANDO SE TEM INFORMAÇÃO... NINGUÉM PODE DIZER QUE É
LIVRE PARA TOMAR O SORVETE QUE QUISER SE CONHECER APENAS O SABOR LIMÃO”
TOMADA DE DECISÃO
“O SEGREDO DE UM NEGÓCIO ESTÁ EM SABER ALGUMA COISA QUE NINGUÉM SABE.”
DIFERENCIAL PELA INFORMAÇÃO
FRASES
TOMADA DE DECISÃO
COMO A MAIORIA DAS EMPRESAS TOMA AS SUAS DECISÕES?
EU ACHO....
SEMPRE FOI ASSIM....
EU JÁ SEI O QUE MEU CLIENTE QUER....
DEU CERTO ANTES, PORQUE MUDAR?....
MORTALIDADE DAS EMPRESAS
TAXA DE MORTALIDADE:
Taxa de MortalidadeAté 2 anos: 49,4%Até 3 anos: 43,6%Até 4 anos: 40,1%
MOTIVO DA MORTALIDADE:
Ponto/ local inadequado, falta de conhecimentos gerenciais e desconhecimento do mercado (68%)
IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO
PARA O MARKETING
VIDEO
INFORMAÇÃO - MARKETING
O NOVO CONSUMIDOR
• CONSUMIDORES INFIEIS
• NOVAS MARCAS E EMPRESAS
SURGEM O TEMPO TODO
• CONSUMIDORES MAIS EXIGENTES
• CONCORRENCIA GLOBAL
• AUMENTO DO PODER DE COMPRA
• ASCENSÃO SOCIAL
O QUE UM BOM MARKETING PRECISA
SABER?
QUEM SÃO OS CLIENTES? EFETIVAMENTE
QUAIS NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DELES?
COMO ELE SE COMPORTA?
O QUE ELE PENSA?
O QUE ELE QUER?
PESQUISA
DADOS PRIMÁRIOS
QUESTIONÁRIOS
GRUPOS DE FOCO
DADOS DOS CLIENTES
DADOS SECUNDÁRIOS
DADOS DEMOGRÁFICOS
RELATÓRIOS
CRUZAMENTOS
ISSO BASTA?
NÃO!
A PESQUISA É UMA FERRAMENTA
NECESSITA DE ANÁLISE E EXPERIÊNCIA PARA TOMAR
DECISÕES BASEADA NELA
DIFERENÇA: DADO X INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO
TIPOS DE PESQUISA
QUANTITATIVA QUALITATIVA
Testa teorias Desenvolve Teorias
Foco em quantidade, valores, números
Foco em qualidade, interpretação, entendimento
Testa hipóteses Gera ideias e questões de pesquisa
Busca reduzir, controlar e ter informações precisas
Busca compreender, interpretar, descobrir, descrever comportamentos
TIPOS DE PESQUISA
QUANTITATIVA QUALITATIVA
- Imagem da Marca
- Lembrança (Share Of Mind)
- Preferência (Share Of Heart)
- Participação no Mercado (MarketShare)
- Estudo de localização para ponto de venda
- Pesquisa de Preço
- Satisfação do Cliente
- Lançamento de Novos Produtos
- Clima Organizacional/ Pesquisa de Satisfação
- Potencial de Mercado (Oferta e Demanda)
- Experiência de Compra
- Perfil do Cliente
- Focus Group- Entrevista em profundidade- Observação- Novas tecnologias de pesquisa (eye traking, camêrasde movimento, reação cerebral, etc)
ETAPAS DE PESQUISA
Analisar Resultados
Coleta de Dados
PLANEJAR PESQUISA
Determinar fonte de dados
Escolher método Plano amostralElaborar
questionárioRecursos e
Cronograma
DEFINIR O PROBLEMA
Objetivos da Pesquisa Questões-Chave/Briefing
PESQUISA X PUBLICIDADE
COMO CRIAR UMA CAMPANHA SEM INFORMAÇÃO?
COMO ATINGIR O PÚBLICO SEM SABER QUEM É E COMO
SE COMPORTA O PÚBLICO?
INFORMAÇÃO + PROPAGANDA = PROPAGANDA CERTEIRA
DIVULGAÇÃO EFETIVA E MAIS RESULTADO!!!!
PESQUISA X PUBLICIDADE
COMO UTILIZAR OS DADOS?
- PLANEJAMENTO DE CAMPANHA
- CONTEÚDO DE MÍDIAS (RADIO, TV ETC)
-DEFINIÇÃO DE VEÍCULOS
- AÇÕES PROMOCIONAIS