Online Alışveriş Tercihleri

Bu rapor GfK tarafından PayU için hazırlanmıştırŞubat 2017

Türkiye’de online alış verişin tercih edilme oranı ve kullanım oranı ne kadardır?

15 yaş ve üstü, A, B, C1, C2, DE SES 1237 kişiGörüşülen kişiler kotalı örnekleme yöntemi ile seçilmiştir

1.237 kişi ile görüşülmüştür.

Bu örneklem %95 güven düzeyinde +/-maksimum %2,79 hatapayı ile analize imkan verir.

15 ilde (Adana Ankara Antalya Balıkesir Bursa Diyarbakır Erzurum Gaziantep İstanbul İzmir Kayseri Konya Malatya Samsun Trabzon)

§ Kantitatif araştırma tekniklerinden F2F CAPI veri toplama tekniği uygulanmıştır.

§ Araştırma GfK tarafından 3 ayda bir düzenli olarak gerçekleştirilmekte olan Yüzyüze Omnibusçalışmaları kapsamında gerçekleştirilmiştir

§ Araştırma kapsamında sorulan sorular Ziylan yetkililerinin vermiş olduğu araştırma briefiçerçevesinde GfK uzmanları tarafından hazırlanmıştır.

• Başlangıç: 19 Aralık 2016

• Bitiş: 11 Ocak 2017

Neden? Kim? Kim?

Ne zaman?Metodoloji?Nerede?

ARAŞTIRMA ÖZETİ

ONLINE ALIŞVERİŞ DURUMU

90%

9%

1%

Online alışveriş yapmıyorum

Yurt içinden online alışveriş yapıyorum

Yurt dışından online alışveriş yapıyorum

BAZ: 1.237ON1. Online alışveriş yapıyor musunuz? Lütfen elinizdeki karta bakarak uygun olan ifadeyi belirtir misiniz?:

ONLINE ALIŞVERİŞ SIKLIĞI

6

14

16

20

33

10

Ortalama ayda 2 veya daha fazla kez

Ortalama ayda 1 kez

Ortalama 2 ayda 1 kez

Ortalama 3 ayda 1 kez

Ortalama 6 ayda 1 kez veya daha az

Bilmiyorum,/Fikrim yok

9 4

14 15

19 13

16 25

36 30

7 13

126 TL

133 TL

74 TL

100 TL

150 TL

85 TL

173 TL

121 TL

175 TL

N/A

135 TL

Kadın (58) Erkek (53)Ort.

Alışveriş Tutarları

BAZ: 111ON2. Türkiye’deki e-ticaret ve/veya web sitelerinden ne sıklıkta online alışveriş yapıyorsunuz?

55

51

47

46

45

39

38

35

31

28

25

23

19

19

19

20

17

24

27

33

29

27

37

35

35

17

25

28

30

35

28

29

29

34

38

33

36

40

62

1

2

3

2

3

5

0

2

4

2

4

2

2

Alışveriş yapmadan önce mutlaka fiyat karşılaştırma sitelerine bakıyorum

Alışveriş yaptığım sitelerde mutlaka güvenli ödeme seçeneği olmasına dikkat ediyorum

Ağırlıkla kredi kartı ya da banka kartı ile ödeme yapıyorum

E-ticaret sitelerinin iade-değişim politikaları seçim yapmamda belirleyici oluyor

Taksitli alışveriş yapabileceğim sitelerden alışveriş yapmayı tercih ediyorum

3D Secure seçeneğiyle ödeme yapmayı tercih ediyorum

Alışveriş yaparken genellikle fiziksel mağazası olan markaların web sitelerini tercih ediyorum

Alışverişte kredi kartı yerine kapıda ödeme imkanı olan e-ticaret sitelerini tercih ediyorum

Alışveriş yaptığım sitelerde kredi kartı bilgilerimi bir sonraki alışverişim için kaydediyorum

Dizüstü / masasüstü cihazlara kıyasla mobil cihazlar üzerinden online alışveriş yapmayı tercih ediyorum

Alışverişte kredi kartı yerine havale ile ödeme imkanı olan siteleri tercih ediyorum

Alışveriş yaparken genellikle pazar yerlerini tercih ediyorum

Alışveriş yaparken genellikle yurt dışı sitelerini tercih ediyorum

Katılıyorum Ne katılıyorum / ne katılmıyorum Katılmıyorum Fikrim yok

%50

ONLINE ALIŞVERİŞ DAVRANIŞLARI

BAZ: 119 ON6. Şimdi size okuyacağım ifadelere ne derece katıldığınızı lütfen elinizde yer alan katılım kartına bakarak yanıtlayınız

ONLINE ALIŞVERİŞ YAPILAN KATEGORİLER

64

40

32

30

29

22

12

11

2

1

16

Giyim

Ayakkabı

Dışardan yemek siparişi

Kişisel bakım, kozmetik

Uçak / otobüs bileti, otel …

Hediyelik ürünler

Tüketici ürünleri elektroniği

Ev dekorasyon ürünleri

Yapı ve inşaat malzemeleri

Mobilya

Diğer

75 53

33 46

33 31

38 22

25 34

23 20

3 20

12 10

0 3

2 0

13 19

126 TL

133 TL

74 TL

100 TL

150 TL

85 TL

173 TL

121 TL

175 TL

N/A

135 TL

Kadın (60) Erkek (59)Ort.

Alışveriş Tutarları

ON4. Lütfen hangi kategorilerde online alışveriş yaptığınızı belirtir misiniz?:ON5. Yurt içi veya yurt dışı online alışverişlerinizi düşündüğünüzde okuyacağım her kategori için tek seferde genellikle ortalama ne kadar harcama yapıyorsunuz? Lütfen TL cinsinden beirtiniz.