Ösztönzés - motiváció - teljesítmény
TRANSCRIPT
ÖSZTÖNZÉS – MOTIVÁCIÓ -
TELJESÍTMÉNY
Kolozsvár, 2011 március
Pataki Csilla
Senior személyzetfejlesztési és HR tanácsadó, tréner
A motiváció meghatározói1. A magatartást egy cél felé
orientálja. 2. Egy belső erő, amely bizonyos
viselkedési forma kiválasztására ösztönöz egy személyt.
3. A belső és külső erők együttesen tartanak fenn egy magatartási formát.
4. Folyamat: a motiváció megjelenik, fenntartjuk, majd megszűnik
Motiváció• A motiváció megmutatja, hogyan
keletkezik egy magatartás, hogyan történik a fenntartása, energizálása, irányítása és megállítása, illetve milyen szubjektív reakciók vannak jelen a szervezetben ez idő alatt. (Jones, 1955)
• A motiváció olyan folyamat, mely több szabadon választható tevékenység közötti választást kormányozza. (Vroom, 1964)
• A motiváció közvetlen befolyás a tevékenység irányára, erősségére és állandóságára. (Atkinson, 1964)
A motiváció folyamata
Belső feszültségek csökkentése
Szükséglet kielégítése
Cél megvalósítása
Kielégítetlen szükséglet
Belsőfeszültségek
Célmeghatározása
Viselkedés a cél elérése érdekében
Munkamotiváció
Eredete szerint:• Belső motiváció• Külső motiváció
Hatásai szerint:• Pozitív• Negatív
= Dinamikus belső állapot, amely arra készteti a dolgozót, hogy erőfeszítését és energiáját a vállalat céljainak megvalósításáért mozgósítsa, miközben saját céljait is megvalósítja, valamint kielégíti szükségleteit.
Ösztönzés
A munkavállaló szervezeti célok megvalósítása irányában történő cselekvése és magatartása a munkavállalótól független, a szervezet és a vezető által meghatározott serkentő tényezők hatására.
Elégedettség
• A munkával való elégedettség a munkával kapcsolatos pozitív, illetve negatív attitűdökre vonatkozik. (D. Schultz)
Számos tényező függvénye (Elbert és tsai)
Stabil beállítódás (Staw és Ross)
Összefüggések
• Elégedett dolgozó motivált?• Az elégedetlen dolgozó motivált
vagy nem motivált?• A motivált dolgozónak magas a
teljesítménye?• Ha magas a teljesítménye egy
dolgozónak, elégedett?
A teljesítmény és a motiváció közötti összefüggés
Kompeten-ciák
Személyiség
Vezetési stílus
Teljesítménycélkitűzések cselekvés - eredmény
TeljesítményértékelésAz eredmények és célkitűzések megegyezésé-nek értékelése
A magatartásértékelése
Motiváció
+ + =
Szervezeti körülmények
Motivációs elméletek
Szükségletelméletek:• Milyen
szükségletek?• Fontossági sorrend
Folyamatelméletek:• Pszichológiai
folyamat• Motiváció kelet-
kezése, fenntartása, megszűnése
Motivációs eszközök
Eszközök hatékony alkalmazása
Maslow szükséglet-hierarchiája
Önmeg-valósítási
szükségletek
Megbecsülésiszükséglet
Szociális szükségletek
Biztonsági szükségletek
Fiziológiai szükségletek
Herzberg kéttényezős elmélete
Higiénés faktorok• a szervezet politikája és adminisztrációja• ellenőrzés• interperszonális kapcsolatok az ellenőrök-
kel, vezetőkkel és kollégákkal• kapcsolatok a beosztottakkal• munkafeltételek• munkahely biztonsága• bér• magánélet• státusz
Herzberg kéttényezős elmélete
Motivátorok• elismerés• megvalósulás• maga a munka• előrelépés• fejlődés lehetősége• vállalt felelősség
A teljes jövedelemTeljes jövedelem
Belső jövedelem
Külső jövedelem
Karrier-lehetőségek
Státusz
Változatosabb, érdekesebb
munka
Kellemes légkör
Közvetlen jövedelem
Közvetett jövedelem
Alapbér Változó bérelemek
Kompenzáló jellegű
bérelemek
Ösztönző bérelemek
Érdekeltségi elemek
Le nem dolgozott
órákért járó elemek
Természet-beni
juttatások
Egyéb szociális
juttatások
Stb.
A Porter-Lawler modell
A jutalmak értéke
Belsőjutalmak
Képességek és egyéni jellemzők
Az érzékelt méltányosság
Munkával való
elégedettség
A szerep érzékelése
Az erőfeszítés-jutalom kapcsolat
érzékelt valószínűsége
Külsőjutalmak
TeljesítményErőfeszítés
Igaz-e?
1. A szervezeti célok önmagukban motiválók, ha ismertek.
2. A motiváció-felmérés pontosan megmutatja, hogyan motiválhatjuk a dolgozókat.
3. A motiváció egy emberi tulajdonság. 4. Ha valaki nem motivált, azt jelenti,
hogy lusta.
Tévhitek a munkamotivációról• A munkavállalók úgy
motiválhatók, hogy a szervezeti célok elérésére serkentjük őket.
• A munkavállalók igényeit általánosságban vesszük figyelembe.
• A motiváció egy személy állandó jellemzője.
• Motiváció hiánya = lustaság
A munkamotiváció menedzsment megvalósításának tengelyei
• A munkavállalók a maguk egyedi célkitűzéseivel, igényeivel, szükségleteivel, motivációival.
• A szervezet és elemei: struktúra és kultúra, vezetési stílus, munkafeltételek, munkaszervezés, humánpolitika stb.
1. Teljesítményértékelési rendszer• A TÉR felépítése• Értékelési tényezők meghatározása• Munkakörelemzés, kulcskompetenciák
meghatározása• A teljesítményértékelő beszélgetés• Vezetői feladatok két
teljesítményértékelés között• A TÉR bevezetése
2. Ösztönzés és motiváció
• Munkamotiváció• Motivációs elméletek tanulságai a
vezető számára• A motiváció növelésének folyamata• A munkamotiváció elemzése• Az ösztönzési és motivációs rendszer
kialakítása• Vezetői feladatok a munkatársak
ösztönzésében és motiválásában
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!