Öppna jämförelser

Stöd för analys och förbättringÖrebro 3 september 2013

helena.henningson@skl.se

Öppna jämförelser väcker känslor

Lita på

Använda

Förstå

Öppna jämförelser

Är ett signalsystem

Fokus på resultat – värdeskapande för brukaren

Säger inget om målvärdet

Egna analyser behövs

Lär av bästa kommun

Startpunkt för en faktabaserad dialog

ÖJ socialtjänst

Stöd till personer med funktionsnedsättning

Äldreomsorg

Missbruks- och beroendevård

Barn- och ungdomsvård

Ekonomiskt bistånd

Hemlöshet

Stöd till brottsoffer

Källor 2012 års ÖJ äldre rapport

Kvalitetsregister Register/Officiell statistik Enkäter

Källor övriga ÖJ socialtjänst

Register/Officiell statistik Enkäter

Handboken ska öka möjligheterna att tolka och använda Öppna jämförelser som ett verktyg i planerings- och förbättringsarbete

7

ÖJ som stöd i utveckling av socialtjänst Handbokens syfte

• Resultaten i Öppna jämförelser används i för att stimulera förbättringsarbete

• Öka förståelsen kring den praktiska tillämpbarheten av informationen i Öppna jämförelser

• Resultaten i Öppna jämförelser behöver ordentlig analys för att inte misstolkas och leda till fel fokus för förbättringsarbete

• Ge stöd till hur kommuner kan analysera och förstå hur resultaten i Öppna jämförelser ska tolkas

• Öppna jämförelser används regelbundet med koppling till övrig verksamhetsstyrning

• Ge stöd till hur kommuner systematiskt kan använda Öppna jämförelser som en utgångspunkt till planerings- och förbättringsarbete

Fem steg för att tolka och använda öppna jämförelser i socialtjänsten

8

a. Kvalitetssäkra data inför inrapportering

b. Förbered mottagande och eventuell kommunikation av resultat

a. Identifiera och genomför initial prioritering av indikatorer

b. Besluta om vilka indikatorer som ska gå vidare till en fördjupad analys

a. Identifiera vad som påverkar resultatet för indikatorn och ta reda på nuläget

b. Prioritera och besluta om eventuella förbättringsområden

a. Genomför och följ upp förbättringsarbete för att nå uppsatta mål

b. Kommunicera uppnådda resultat

a. Identifiera och prioritera förbättringsförslag

b. Besluta om förbättringsarbete

1 3 42 5Genomför, följ uppoch kommunicera

Ta fram förbättringsförslagFördjupad analys

Snabbanalys och prioritering av indikatorer

Förberedelser

Publicering av ÖJ

Kvalitetssäkring är viktigt för att förbättringsarbetet ska bli så effektivt som möjligt

9

Felaktig data

Felaktiga slutsatser dras

Felaktiga prioriteringar

Felaktiga investeringar

Stor kostnad utan önskade resultat

Risksituation utan kvalitetssäkring

Kvalitetssäkrad data

Möjliggör att rätt slutsatser dras

Korrekta prioriteringar

Relevanta investeringar

Önskade resultat i förhållande till kostnad

Önskad situation med kvalitetssäkring

1a.

Framgångsfaktorer för ett effektivt arbete med Öppna jämförelser

Tid & resurser

Verksamhets-koppling

• Öppna jämförelser bedrivs med koppling till nämndens/ förvaltningens styrning, verksamhetsplanering och uppföljning. Egenkontroll och del av kvalitetsledningssystemet.

• Öppna jämförelser ses som ett av flera underlag för att bedriva planerings- och förbättringsarbete.

• Analyser genomförs för att tolka resultaten i Öppna jämförelser innan beslut och åtgärd

Analys

• Fokus är att förbättra verksamhetens kvalitet och resultat för brukarna – även i de fall arbetet berör förbättring av t.ex. processindikatorer

Resultatfokus

• Tid och resurser avsätts för analys och kontinuerligt förbättringsarbete där Öppna jämförelser är en viktig del

Källa: Intervjuer

Det finns stöd i analys mm Analyshandboken Öppna jämförelser socialtjänst

Kvalitetssäkrad välfärd – uppföljning äldreomsorg

Kostnad per Brukare (äldre och LSS)

SKL:s vägledning om kvalitetsledningssystem, systematisk uppföljning barn & unga

Socialstyrelsens indikatorbibliotek

Metod/Indikatorbilagan till alla ÖJ

Kunskapsguiden.se

Socialstyrelsen handbok om effektivitet mm

Vad kan den regionala nivån bidra med?

Regionalt stöd i alla delar av ÖJ processen; Några exempel

FoU-cirklar GR, Fyrbodal

Nätverk t ex för kvalitetsledningssystem, t ex Fyrbodal

Tolkning av enkätfrågor för bättre jämförelser, t ex Sörmland

Ökad kunskap i statistisk metod, t ex Gävleborg

Stöd i förbättringsarbete, t ex Västerbotten

Regionala ÖJ-rapporter, t ex Västerbotten, Sörmland och Jönköpings län

Erbjuda mötesplatser för lärande och inspiration; stöd i analys, uppföljningskunskap och förbättringskunskap, tex Sjuhärad, Jämtland och Norrbotten

Hur ser eran ÖJ-process ut?

Innan ni börjar med analyshandboken, fundera över hur ni hanterar ÖJ-processen idag.

Till exempel

Vem svarar på enkäterna? Rätt person?

Hur ser just er täckningsgrad ut i t ex SA, är alla med?

Hur ser egen individstatistik ut? Städat i systemet?

Vem tar emot resultaten?

Koppling till kvalitetsledningssystemet!?

Analys – eller går ni direkt på åtgärd?

Tack för uppmärksamheten!