Как  не  потерять  самое  важное?  Алексей  “Vooparker”  Аникутин,  компания  SKAZKA,  Москва  FlashGAMM  Москва  2012  

О  докладе  

Цель  доклада  –  рассказать  о  том,  как  ответить  на  следующие  вопросы:    

•   Как  узнать  почему  и  когда  уходят  ваши  игроки?  

•   Каковы  методики  выявления  и  решения  этой  проблемы?    •   Чем  может  помочь  разработчик  геймдизайнеру,  маркетологу,  продюсеру  в  решении  обозначенных  задач?    

•   Готовые  решения  или  свои  сервисы,  что  выбрать?      Доклад  основывается  на  опыте  разработки  проекта  “Преступная  империя”.  

С  чего  начать?  

Для  того,  чтобы  минимизировать  потери  аудитории,  необходимо  ответить  на  один  вопрос:      •   Когда  пользователи  начинают  уходить?  

Этапы,  через  которые  проходит  пользователь  в  приложении  «Преступная  Империя»  

 Для  ответа  на  вопрос  –  когда,  необходима  временная  шкала:    

•   Загрузка  приложения  и  его  ресурсов  •   Туториал  •   Сюжетная  линия  

Представим  это  в  виде  своеобразного  «таймлайна»  и  получим  примерно  следующее:       Загрузка  приложения  и  его  ресурсов  

Туториал   Задание  1   …  

Процент  прохождения  пользователями  начального  этапа  в  «Преступной  империи»  

100%   94%   90%   83%   77%   76%   73%   65%   63%   62%   61%  

0%  20%  40%  60%  80%  

100%  120%  

S1PC   S1AC   S2T1   S2T2   S2T3   S2T4   S2T5   S2T6   S2T7   S3S1   S3S2  

Успешность  прохождения  

Пример  1:  Загрузка  и  запуск  приложения  

Было:   Стало:  

+2%  к  прохождению  

Детализация  проблемного  участка  Первичный  анализ  статистики  выявил  проблемное  место,  но  как  правило  этого  бывает  недостаточно  для  решения  проблемы.  Необходима  детализация.    

74%  

76%  

78%  

80%  

82%  

84%  

S2T2   S2T2A1  S2T2A2  S2T2A3  S2T2A4  S2T2A5  S2T2A6  S2T2A7   S2T3  

Успешность  прохождения  

Пример  2:  Постройка  здания  

Было:   Стало:  

+5%  к  прохождению  

Решение  проблемы  

Мы  нашли  проблемное  место.  Что  делать  дальше?    

Детализация  

Гипотеза  

Изменение  

Анализ  

Процент  прохождения  пользователями  начального  этапа  в  «Преступной  империи»  

100%   96%   94%   87%   86%   85%   82%   82%   80%   79%   78%  

0%  20%  40%  60%  80%  

100%  120%  

S1PC   S1AC   S2T1   S2T2   S2T3   S2T4   S2T5   S2T6   S2T7   S3S1   S3S1  

Успешность  прохождения  

Промежуточные  выводы  

-­‐  Собирайте  информацию  о  том,  когда  пользователи  уходят  -­‐  Постоянно  следите  за  показателями.  На  ранних  этапах  проекта  лучше  

всего  это  делать  ежедневно  -­‐  Итерационная  детализация  позволит  сэкономить  время  и  ресурсы  -­‐  Очень  важно  в  сжатые  сроки  проверять  гипотезу.  На  ранних  этапах  

проекта  желательно  тратить  не  больше  одного  дня.  -­‐  Предложенная  методология  применима  для  анализа  не  только  туториала,  

но  и  всего  игрового  процесса.  -­‐  Очень  важно  иметь  удобный  инструмент,  позволяющий  собирать  и  

анализировать  всю  информацию  

Готовые  решения  или  свои  сервисы,  что  выбрать?  

Выбираем  сервис  для  сбора  и  анализа  данных    

Эффективность  описанной  методологии  почти  целиком  зависит    от  эффективного  инструмента  .  Какие  инструменты  есть  на  рынке?  

Google  AnalyZcs  

Пожалуй,  самое  популярное  решение.    Плюсы:  •   Подробные  статьи  про  использование  данной  системы  в  играх  •   Привычный  интерфейс,  знакомый  для  маркетологов  •   Простота  интеграции  в  проект,  готовые  библиотеки  •   БЕСПЛАТНО!  

Минусы:  •   Изначально  не  предназначалось  для  игр  

Kontagent  

Решение  специально  для  социальных  игровых  проектов.    Плюсы:  •   Сервис  разработан  с  учетом  потребностей  разработчиков  игровых  проектов  •   Документация,  набор  SDK  для  интеграции  в  проект  •   Удобный  дашборд  и  возможность  кастомизации  отображаемых  данных  (Funnels)    Минусы:  •   Ориентация  на  facebook  приложения  •   Не  прозрачное  ценообразование  

Sogamo  

Решение  специально  под  нужды  социальных  игровых  проектов.    По  возможностям  сервис  весьма  близок  к  Kontagent.  

Свое  решение  

Минусы:  •   Ресурсы  на  разработку  и  поддержку.  Если  это  ваш  первый  проект,  то  точно  свой  «велосипед»  не  нужен.  •   Довести  до  вменяемого  уровня  потребуется  длительное  время,  а  данные  нужны  «сейчас».  •   Прочие  минусы  разработки  сервиса  с  нуля.  

SKAZKA  AnalyZcs  

На  текущий  момент  проект  находится  в  активной  фазе  разработки:    •   API  реализующий  базовые  методы  •   JS-­‐SDK  и  AS3-­‐SDK  •   Отсутствует  интерфейс  •   Используется  в  рамках  проекта  «Преступная  империя»  

В  планах:  •   Реализация  в  виде  отдельного  сервиса  для  проектов  компании    •   Веб-­‐интерфейс  •   Развитие  API  с  учетом  потребностей  и  развитием  возможностей  социальных  сетей  

Вопросы?  

Спасибо  за  внимание  Алексей  “Vooparker”  Аникутин  

vooparker@skzk.ru