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O novo paradigma do
MarketingO que mudou e como é que o digital pode ajudar a sua
empresa a potenciar os resultados?
1970
“The world is getting ready
for “future shock”. Too much change in too short a period of time. O mundo está a preparar-se para um choque de futuro. Demasiada mudança, demasiado depressa.
Alvin Toffler
Conceito de “Information
Overload”
(20 anos antes da Internet)
… e 15 anos antes disto.
1997
Michael Goldhaber
Conceito de “Economia
da atenção.”
Mercado da atenção
“O que a informação consome
é bastante óbvio: consome
atenção. Quanto mais informação,
menos atenção. A abundância de informação cria pobreza de atenção…
Herbert Simon, 1971
Modelo AIDA“Funil do Marketing”
Em 2005 a Mckinsey concluiu:
• Paradoxalmente, o número inicial de marcas é reduzido...
• Contrariamente ao suposto no modelo do funil, o número de marcas pode aumentar durante o processo;
• 2/3 da informação obtida durante a fase de avaliação activa é “consumer driven”
• A experiência pós-compra informa decisivamente as decisões de compra subsequentes
Alinhar os objectivos do marketing com os do
consumidor nas diferentes etapas do
processo de tomada de decisão para impactar as pessoas com a mensagem
certa, no canal certo, no momento certo…
Inbound Marketing Outbound Marketing
A Reter:
• A tecnologia evoluiu
• O excesso de estímulos reduziu a atenção dos consumidores
e gerou desconfiança em relação às marcas
• Os consumidores reagem filtrando o ruído
• As marcas perderam o monopólio da comunicação• A Web 2.0 aumentou o poder do consumidor• O processo de tomada de decisão tem uma nova etapa: o
ZMOT (on the go, na própria loja…)
• Os objectivos do marketing devem estar alinhados com a
expectativas dos consumidores em cada uma das
etapas do processo de compra
A Reter:• Abordagens de mero Push Marketing serão ignoradas – é
necessário acrescentar valor e não apenas interromper
• Importa combinar Inbound com Outbound e diferentes tipos de media (Própria, Partilhada, Paga)
• É fulcral possuir uma estratégia 360º, orçamentá-la e
definir um marketing mix que possa alcançar diferentes
tipos de objectivos (Alcance, Leads, Conversão…)
• Se não é possível fazer tudo, fazer o que é mais adequado….
REPUTAÇÃOLado Emocional
CONVERSÃOLado Racional
MARKETING?Aumentar os níveis de confiança para ajudar à conversão e fidelizar
ANALÍTICA
ESTRATÉGIA CRIATIVIDADE
MARKETING DIGITAL 360º
MARKETING DIGITAL 360º
Conquista a
ATENÇÃO
Influencia a
ESCOLHA
Promove a
COMPRA
Fomenta a
LEALDADE
Estimula o
INTERESSE
MODELO DE TRABALHO
2. ESTRATÉGIA & PLANEAMENTO
1. DIAGNÓSTICO & ANÁLISE
3. DESENHO & DESENVOLVIMENTO
4. IMPLEMENTAÇÃO & MONITORIZAÇÃO
5. AVALIAÇÃO & RELATÓRIOS PERIÓDICOS
INTEGRAÇÃO DESERVIÇOS
WEBSITES
E LOJAS
ONLINE
MARKETING
DE PESQUISAMARKETING
EM REDES
SOCIAIS
PUBLICIDADE
DISPLAY
MARKETING
MOBILE
MARKETING
PU
BLI
CID
AD
E
WEBSITES E LOJAS ONLINE
M. P
ESQ
UIS
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SO
CIA
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TES
MO
BIL
EEM
AIL
CRIAÇÃO DE SITES E LOJAS RESPONSIVE
Sites e lojas que se ajustam a todos os ecrãs em que são vistos:
poupa dinheiro, melhora a navegação e potencia as vendas. One site
to rule them all!
COPYWRITING & MARKETING DE CONTEÚDOS
Se a informação abunda, a atenção reparte-se. Ser relevante é a
regra de ouro do marketing digital. Prima pela qualidade e ganhe
reputação.
ANALÍTICA WEB
Quem são os seus visitantes? De onde vêm quando chegam ao site?
O que fazem nele? Em que páginas o abandonam? Quem não mede
não pode melhorar!
RED
ES S
OC
IAIS
WEB
SITE
S
MARKETING DE PESQUISA
SEO – OPTIMIZAÇÃO PARA MOTORES DE BUSCA
Não aparece na 1ª página do Google nas pesquisas relacionadas com
o seu negócio? Está a perder clientes potenciais: precisa do serviço de
optimização de sites.
ANÚNCIOS GOOGLE ADWORDS
Anúncios aos seus produtos/serviços situados no topo do Google e
activados por palavras à sua escolha. Barato e extremamente eficaz.
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MARKETING EM REDES SOCIAIS
GESTÃO DE REDES SOCIAIS
Estratégia, analítica, produção de conteúdos e inteligência emocional.
Gerir (bem) as redes sociais exige um leque de competências
diversificado.
PUBLICIDADE NAS REDES SOCIAIS
A publicidade no Facebook e em outras redes permite-lhe mostrar
anúncios a destinatários específicos em função da localização,
profissão, interesses, idade…
ANÁLISE DE REDES SOCIAIS
Analise a sua comunidade. Escute para saber mais sobre o seu
público, obter dicas para conteúdos e aproveitar novas oportunidades
de negócio.
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PUBLICIDADE ONLINE
PUBLICIDADE DISPLAY
Alcançar maior visibilidade com a criação de campanhas de banners
que possuem modalidades de segmentação cada vez mais
pertinentes.
RETARGETING/REMARKETING
O visitante x revelou interesse mas não comprou. Incentive-o: mostre-
lhe um anúncio a esse produto nos sites que visitar nos dias
seguintes.
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EMAIL MARKETING
ESTRATÉGIA E NEWSLETTERS
Frequência do envio, conteúdos, integração com outros canais digitais
e monitorização de resultados. Implementamos as melhores práticas.
BASES DE DADOS
Saiba como aumentar, actualizar e segmentar a base de dados da
sua empresa por perfil de cliente. E como manter-se dentro da
legislação em vigor.
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MOBILE MARKETING
WEBSITES E APLICAÇÕES MOBILE
Além dos websites responsive, se preferir, criamos-lhe um site
específico para mobile. Ou uma aplicação. Ajudamo-lo a decidir e
passamos à acção.
PUBLICIDADE MOBILE & SMS MARKETING
O telemóvel está sempre ligado e permite a geolocalização, o que é
excelente para o marketing de proximidade. Aproveite o seu potencial.
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José Ribeiro
Trigger - Agência de Marketing Digital
Telemóvel: +351 [email protected]
www.trigger.pt – http://www.trigger.pt/blog-agencia-trigger - SiteMap (Mais Oeste Rádio)