© Swedbank

Ivars SvilānsSwedbank komunikācijas vadītājs Latvijā

KĀDĒĻ DAŽI NOTIKUMI KĻŪST

PAR ZIŅU, BET CITI NĒ?

2© Swedbank

Īsi par sevi…

• 15 gadi elektroniskajos medijos

• 7 gadi Swedbank komunikācijās un PR

• Banku Augstskolas bakalaurs un maģistrs

• Basketbols, tautas dejas…

• Lego eksperts

3© Swedbank

SATURS

• Ziņa

• Stāsts

• Pārmaiņas

4© Swedbank

Turpmāko 3 gadu laikā vien mēs saražosim tādu informācijas

apjomu, kas atbilst visā līdzšinējā vēstures gaitā sarūpētajam.

Bērklija

Universitāte

5© Swedbank

• Katras 3 minūtes tiek ielādētas 24 stundas

… ja Kristofors Kolumbs būtu sācis skatīties, tad tagad būtu noskatījies 1 gada ielādēto…

6© Swedbank

Pateikts nenozīmē sadzirdēts

7© Swedbank

Pārlieka informācija noved pie… neinformētības

• TV kanālu apjoma pieaugums noved pie… izvēles šaurināšanas

(Britu satelīttelevīzijas ITV pētījums)

8© Swedbank

Jautājums pārdomām…

Cik interneta lapas jūs lietojat regulāri?

9© Swedbank

Informācija nav ziņa. Informācija ir… neziņas avots

10© Swedbank

Kas ir ziņa?

Kādēļ vieni notikumi kļūst par ziņām, bet citi nē?

11© Swedbank

ZIŅA

12© Swedbank

Ziņu dienesta koordinators/producents katru dienu saņem…

vairākus simtus preses relīžu, paziņojumu utt.

Profesionālis apt.10-20 sekunžu laikā saprot, vai tur būs ziņa vai ne.

13© Swedbank

Princips So, what?

• Princips, ko atceras žurnālisti, atstāstot notikumu. Jautājums: “nu un kas? “ – par publikācijas saturu

• Tātad – ziņojuma saturam ir jāpamato raksta tapšanu

14© Swedbank

Kā mediji izvēlas ziņas?

• Svarīgums (vai notikums būs svarīgs mūsu lasītājiem)

• Savlaicīgums (vai notikums ir svarīgs mūsu lasītājiem tieši šobrīd)

• Attālums (vai notikumi norisinās netālu no lasītāju dzīves/darba vietas)

• Slava un atpazīstamība (vai ziņas iesaistītie ir labi pazīstami mūsu lasītājiem)

• Konflikts• Progress (notikumi par kaut ko jaunu)

• Emocijas (vai ziņa izraisa emocijas)

15© Swedbank

“Ziņas vai sižeta būtība nav tās saturs.

Ziņa ir tas, ar kādu iespaidu vai sajūtu skatītājs aiziet no

ekrāna.”

16© Swedbank

Kad Ernestam Hemingvejam reiz jautāja, kādēļ viņš sava slavenā romāna “Ardievas ieročiem” pēdējo nodaļu rakstīja 44 reizes, viņš atbildēja : “Lai sakārtotu vārdus pareizā secībā.”

17© Swedbank

KAS JŪSPRĀT, BIJA LASĪTĀKĀS ZIŅAS LETĀ VAKAR LĪDZ PUSDIENLAIKAM?

18© Swedbank

Lasītākās ziņas LETA / 2012.g.4.dec.

19© Swedbank

STĀSTS

20© Swedbank

STĀSTOŠANA

Stāsts ir kā dadzis, ar kuru ziņa pielīp

21© Swedbank

Virgin Airways Goldfish story

Labs stāsts:

- vienkārši atcerēties

- viegli pastāstīt tālāk, pat sajaucot faktus

- skaidra morāle

22© Swedbank

Vērtības Stāsti

Skaidri saprastas un formulētas vērtības ļauj radīt stāstus

23© Swedbank

Teiacms stātss līidznās teiukmam, kruā pimrie un pēēdjie bruti vādros ir svaās veitās, bet pa vdiu drīskt būt jcueklis.

24© Swedbank

VIENA ziņa…

• Pirms katras uzstāšanās pamēģiniet noformulēt, kas ir tā viena ziņa, kuru noteikti gribat pateikt. Neatkarīgi no tā, vai jums to pajautās vai nē.

Ja būsit ļoooti veiksmīgi, varbūt palaimēsies pateikt pat divas ziņas.

25© Swedbank

KONSEKVENTAS ZIŅAS VIEDOKĻI = ZĪMOLS

26© Swedbank

PĀRMAIŅAS

27© Swedbank

SOCIĀLIE MEDIJI MAINA SPĒKU SAMĒRU. UN ŠOREIZ PA ĪSTAM.

• Klienti izmanto savu ietekmi, lai piespiestu lielas kompānijas darīt to, kas viņiem izdevīgi.

• Lielām kompānijām “jāmācās runāt kā cilvēkiem”. Un tas ir sasodīti grūti…

28© Swedbank

AGRĀK TAGAD

Žurnālists ir autors Ikviens ir autors

Mediju skaits limitēts Mediju skaits neierobežots

Viedokļu līderi medijos Viedokļu līderi kā mediji

Mediji atbild par saturu Satura “mežonīgā” brīvība

29© Swedbank

Biznesa loģika vs. Mediju loģika

Liels ir labs Mazs ir labs

Racionāls ir labs Emocionāls ir labs

Dialogs Konflikts

Komercnoslēpums Atklātība

Fakts Viedoklis

Pilnīgs izklāsts Spilgtas detaļas

30© Swedbank

KAS ŠOBRĪD VAIRĀK VEIDO VIEDOKLI PAR UZŅĒMUMU?

• Produkts? • Serviss?• Reklāma?• Mediji? • Sabiedriskās aktivitātes?• Darbinieki? • Sociālie mediji? • Industrija?

31© Swedbank

Darbinieki kā

reputācijas un zīmola vēstneši

32© Swedbank

Paldies jums! Jautājumi & atbildes?

33© Swedbank

PALDIES!

34© Swedbank

Ivars SvilānsSwedbank komunikācijas vadītājs Latvijā

STĀSTI, KAS PIELĪP

STĀSTI, LAI PIELĪP

(PRAKSTISKĀ NODARBĪBA)

35© Swedbank

Pagātnes pieredzē

balstīts pieņēmums par to,

kā uzņēmums (vai cilvēks)

rīkosies nākotnē

36© Swedbank

KONSEKVENTAS ZIŅAS VIEDOKĻI = ZĪMOLS

37© Swedbank

ZĪMOLS IR SOLĪJUMS.

UN TAS SASTĀV NO VĒRTĪBĀM.

PĀRĒJAIS IR TIKAI TEHNIKA

38© Swedbank

Vērtības Stāsti

Skaidri saprastas un formulētas vērtības ļauj radīt stāstus

39© Swedbank

TIPISKĀKĀS KĻŪDAS & MĪTI

• Reklāmas sajaukšana ar ziņām (jauns iepakojums nav ziņa. Ziņa ir, ja tas maina pasauli)

• Maznozīmīgas lietas, īstas ziņas trūkums (katrs uzņēmums “mīl” savus finanšu rādītājus. Bet gada pārskats nav ziņa…)

• Neaktuāls brīdis (sniega lāpstu pārdošanas rezultāti negaidīti atnākot pirmajam sniegam vs. jūnija vidū…)

• “Stāsta” trūkums

40© Swedbank

Stāsti stāstu!

• Katram vajag dažus funny, iedvesmojošus “stāstus” par savu uzņēmumu.

• Un, protams, vērtības, kuras ir jūsējās un kuras klienti, partneri u.c. sajūt ikdienā.

• Jo – “skaistums nāk no iekšām!”

41© Swedbank

Stāsti vienkāršo sarežģītas lietas

• Stāsti veido attēlus smadzenēs

• Skaitļi un fakti ļoti reti spēj iedvesmot (lai cik mīļi mums tie arī nebūtu…)

• Stāsti – reliģiju instruments

42© Swedbank

Valoda kā “programmēšanas līdzeklis”

• Valodu cilvēki lieto neapzināti

• “Pieskaņošanās” – pieskaņojies un “ved sev līdzi”

• Runas ritms ir saistīts ar elpošanu. Katrs elpo citādāk.

• Runas temps parāda cilvēka datu apstrādes ātrumu.

43© Swedbank

2 valodu tipi:

• “digitālā” valoda – oficiālie dokumenti, ES ierēdņu izteiksmes veids, utt.

• “emocionālā” valoda – pasaciņa bērniem, saruna ar draugiem pie alus, utt.

“Emocionālā valoda” izsauc atšķirīgas fizioloģiskās reakcijas

44© Swedbank

• Neatbilstība starp formu un intonāciju rada apjukumu

Piemērs: “Jānītis drīz nāks mājās”

45© Swedbank

Rīkojumi vai pavēles palīdz paveikt pārmaiņas

Stāsti palīdz pieņemt pārmaiņas

46© Swedbank

Labs stāsts:

- vienkārši atcerēties- viegli pastāstīt tālāk, pat sajaucot faktus- skaidra morāle

Bet, svarīgi arī:• Spilgtas, ticamas detaļas• Sasaiste ar konkrētā klausītāja pieredzi, vērtībām• Sižets, stāsta dramaturģija – nepateikt visu sākumā (piem.,

anekdotes)

47© Swedbank

Vingrinājums “Saruna liftā”

15 sekunžu laikā…

“- Dzirdēju, ka Tu darbojies [organizācijā]….. Ko labu jūs darāt sabiedrībai?”

48© Swedbank

Vingrinājums “Stāstošana”

Katra grupa izveido stāstu

Viens gadījums, kas raksturo kādas organizācijas vērtības

Labs stāsts: - vienkārši atcerēties- viegli pastāstīt tālāk, pat sajaucot faktus- skaidra morāle