Buenos Aires, Junio 2011

Nuestra misión

“ En Ibarómetro, nuestro objetivo es mantener a nuestros clientes un paso más adelante, brindándoles información más confiable y rápida.

Hemos desarrollado la tecnología más avanzada en materia de recolección de datos para asegurar respuestas precisas en cuestión de horas.”

Quiénes somos

• Una empresa que utiliza la última tecnología para la realización de relevamientos masivos, el procesamiento de la información y el acceso inmediato a la misma vía Internet.

• La firma que mide, en cuestión de horas, variaciones en las conductas y actitudes de ciudadanos y consumidores.

• Todo esto la convierte en la empresa más moderna, completa y eficaz para la medición de encuestas de mercado y opinión pública en América Latina.

Qué hacemos

• Proveemos un menú de sistemas automatizados de recolección de datos basado en las últimas tecnologías

– Ibarómetro QuikTrak™ (Interactive Voice Response)– Ibarómetro FieldTrak™ (dispositivo Blackberry) – Ibarómetro Online™ (Internet)

• También proveemos estudios cualitativos en profundidad que complementan los trabajos cuantitativos o también funcionan en forma independiente

– Ibarómetro QualiPro™

Servicios

Ibarómetro QuikTrak™

Ibarómetro QuikTrak™

• Proveemos un sistema automatizado de entrevistas basado en la última tecnología IVR (Interactive Voice Response).

• Esto permite a nuestros clientes ejecutar una estrategia de medición de factores claves de forma centralizada e eficiente en tiempo real.

Ibarómetro QuikTrak™

• Los entrevistados acceden al servicio directamente desde su teléfono y son encuestados de manera automática.

• Las alternativas de contacto al encuestado son llamados inbound o a través de un numero 0800.

• El entrevistado responde a través del teclado de su teléfono una series de preguntas predefinidas. Nuestro sistema permite desarrollar la inclusión de preguntas abiertas, en donde el encuestado pueda expresarse libremente. Todos los registros de audios son grabados y están disponibles en formato CD para que puedan ser escuchados por los clientes. Contamos con un equipo profesional que luego se dedica la desgrabación y codificación de cada respuesta.

• Durante la entrevista la información se ordena y almacena en una base de datos con acceso remoto. Una vez ordenados los datos, se está en condiciones de entregar los datos al cliente en el formato más apropiado o alternativamente pueden ser leídos en tiempo real a través de nuestro portal Web.

• Se pueden recolectar datos del usuario (sexo, edad, NSE, etc.)

Ibarómetro QuikTrak™ versus métodos tradicionales

Método de Encuesta

Eficiente en Costos

IdiomaNatural

Escalable Resultados a tiempo

Persona a Persona(soporte papel)

no si no no (salvo CATI)

Papel no no si no

Internet si no si si

Ibarómetro SI SI SI SI

Ventajas Principales

Rapidez. Información en horas, necesaria en los tiempos que corren, para la toma de decisiones. Permitiendo aumentar la frecuencia en los sondeos.

Inmediatez. Resultados disponibles en tiempo real completado el relevamiento, vía Web.

Cobertura. Acceso a los lugares más apartados. Sepa qué piensan y sienten en cualquier punto de América Latina.

Fiabilidad. Utilización de modelos estadísticos que sustentan nuestra metodología. Estudios internacionales y locales han demostrado que los entrevistados tienen una mayor apertura en encuestas de preguntas automatizadas.

Calidad. Cada pregunta llega a su destinatario con el énfasis y el tono de voz adecuado, replicado en toda la muestra. Cada persona será entrevistada de la misma manera, cada vez.

Escalabilidad y targeting. Se pueden realizar grandes encuestas de hasta 50.000 casos, dispersos en toda la Región, buscando el NSE, sexo y franja etaria que se necesite.

Complementariedad. Investigaciones con encuestas que se complementan con investigaciones de orden cualitativo. Así, además de saber cómo opinan los entrevistados, se avanza sobre el por qué.

Contratación a medida. Adaptabilidad a las necesidades de nuestros clientes.

Análisis. Nuestro “interview engine” permite proyectar los resultados de las entrevistas en tiempo real evitando demoras innecesarias para que nuestros clientes pueden analizar los resultados y tomar decisiones inmediatas.

Disponibilidad y Seguridad. Los servicios que ofrecemos son muchas veces críticos para la misión de nuestros clientes. Como resultado, debemos mantener altos niveles de disponibilidad del servicio. Nuestros servidores están alojados en Data Centers (tier 1) y contamos con las medidas de redundancia y disponibilidad exigidas por los estándares ISO 9000.

Ventajas Principales

Otras ventajas de Ibarómetro QuikTrak™

• ES MÁS RÁPIDO, INSTANTÁNEO Y PRECISOEs la manera más ágil y efectiva de realizar encuestas por teléfono, en cuestión de horas se

pueden relevar variaciones en las conductas y actitudes de ciudadanos y consumidores. Realizamos grandes encuestas de hasta 5000 casos, dispersos en todo el país, en menos de 24 horas.

• MAYOR PREDISPOSICIÓN Y APERTURA DEL ENTREVISTADOInvestigaciones académicas independientes han mostrado que, no sólo las personas se ven más

predispuestas a responder encuestas automatizadas, sino que los entrevistados tienden a responder con mayores niveles de franqueza y apertura comparados con los sistemas tradicionales face to face y CATI. Esto es especialmente relevante cuando se necesita indagar en cuestiones sensibles como suele ser el nivel de ingresos de una persona. Está comprobado que los encuestados responden con mayor franqueza en un medio considerado más anónimo que con el sistema tradicional o cara a cara. Nuestra experiencia nos demuestra que logramos tasas de participación muy parecidas –e incluso mayores– a aquellas logradas con el sistema CATI pero con la ventaja que podemos relevar más casos en menos tiempo, con un costo por caso más bajo.

• MAYORES NIVELES DE OBJETIVIDADTodas las preguntas llegan a todos los entrevistados con el mismo tono y con el mismo énfasis. El

formato estandarizado del cuestionario así como las preguntas y sus categorías están formuladas de la manera más clara y concisa para asegurar la comprensión de las mismas por parte de todos los segmentos etarios y educacionales, lo que evita confusiones y genera tiempos promedios por encuesta de aproximadamente 5 minutos.

• CAPACIDAD ASEGURADA DE FILTRAR EL PÚBLICO OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN

Al igual que en todas las metodologías de investigación utilizamos un sistema de preguntas filtro que nos permite descartar aquellos casos que no deben formar parte de nuestra muestra.

Ibarómetro

FieldTrak™

Las nuevas necesidades demandan nuevas tecnologías. Para esto Ibarómetro desarrolló su sistema exclusivo de relevamiento basado en soluciones móviles con soporte Blackberry:Ibarómetro FieldTrak.

Las nuevas tecnologías al servicio del relevamiento presencial de datos

Antes – la entrevista papel

• Planillas manuales• Riesgo de errores de trascripción,

retrasos y pérdida de materiales• Recolección y procesamiento

entre 7 a 15 días.

Hoy – Ibarómetro Fieldtrack

• Solución Blackberry• Procesamiento en tiempo real• Sin intermediarios, disminución

del margen humano de error• Recolección de datos y

procesamiento de 2 a 5 días (según el objetivo de la investigación).

Cuestionario papel vs Ibarómetro Fieldtrack

¿Por qué utilizar Ibarómetro FieldTrak? •AGILIZACIÓN DEL PROCESO DE CAMPO. Agiliza los tiempos en

campo ya que omite el traspaso de la información del formato papel al digital.

•MAYOR CONTROL DEL PROCESO DE CAMPO. Control online en tiempo real del desempeño del campo.

•MAYOR CONFIABILIDAD DE LOS DATOS. Disminuye el margen

de error humano que suele acarrear el proceso de data entry.

•FACILIDAD EN EL MANEJO DE LOS EQUIPOS. Tanto el hardware como el software involucrados son muy amigables para el encuestador.

•PREDISPOSICIÓN DE LA POBLACIÓN A PARTICIPAR. De las experiencias llevadas adelante por Ibarómetro, se ha demostrado la apertura y disponibilidad de las personas a ser entrevistadas mediante este tipo de tecnología.

•SEGURIDAD EN EL ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS. Los datos se almacenan automáticamente y no se corre el riesgo de extravíos de información o duplicación de la información.

Primera fase: Carga del formulario y capacitación de los encuestadores

Una vez definido y establecido el cuestionario y las necesidades metodológicas del cliente, comienza la

primera fase del relevamiento.

1Los profesionales de Ibarómetro -el administrador- acceden al sistema remoto para crear el formulario.

2 Luego se asigna el formulario a cada dispositivos móvil.

3Los encuestadores comienzan a interactuar con los formularios desde las Blackberry. Instancia de capacitación por parte de la Consultora a los encuestadores.

Segunda fase: Relevamiento en campo y procesamiento de los datos

4Los encuestadores comienzan a interactuar con los entrevistados.

5 El sistema devuelve de manera actualizada al administrador toda una serie de reportes para el control

de campo en tiempo real.

6Cada vez que se completa una encuesta, la información es transmitida en forma segura y online a nuestros servidores de procesamiento.

• Consistencia final de los datos. • Ponderación y procesamiento. Tabulación de los resultados. • Resultados totales y cruces de la información por las variables demográficas más significativas: sexo, edad, nivel de instrucción, zona geográfica, nivel socioeconómico y otras variables relevantes según el objetivo del estudio. • Análisis de medidas de dispersión con el objetivo de analizar la variabilidad de las distribuciones (según el objetivo del estudio).• Preparación de informes analíticos (resumen de los principales hallazgos, conclusiones y recomendaciones).

7Entrega del

informe final.

Ibarómetro Online™

EL SISTEMA ONLINE EN GENERAL

¿QUÉ ES UNA ENCUESTA ONLINE?

Es una forma de obtener la opinión de las personas que influyen en el mercado (consumidores, clientes, potenciales clientes, etc.). Ver un ejemplo de encuesta online ¿CÓMO FUNCIONAN NUESTRAS ENCUESTAS ONLINE?

• Usted decide que preguntas hacer.• Ibarómetro crea la encuesta online con criterios metodológicos para garantizar que

las respuestas no tengan ningún sesgo.• Ibarómetro envía por email la encuesta a la base de datos propia o suministrada por

la empresa.• Se accede a la encuesta mediante un link único por usuario: esto evita la posibilidad

de que una persona conteste varias veces.• El usuario puede ingresar al link cuando quiera y cancelar y retomar en cualquier

momento la encuesta.• Su empresa recibe un informe final en formato ppt con el análisis de los datos de las

respuestas, también se entrega un archivo de datos en formato estadístico (SPSS, EXCEL, etc.) y un report online para visualizar en tiempo real los resultados.Incluye: • Programación del cuestionario online • Envío a la base de datos propia o aportada por el cliente cumpliendo

normativas de privacidad

• INMEDIATEZ EN EL ENVÍO DE LAS ENCUESTAS.

• MAYOR LIBERTAD Y FLEXIBILIDAD AL ENCUESTADO AL MOMENTO

DE RESPONDER LA ENCUESTA.

• MENOR TIEMPO DE RESPUESTA (Y POR TANTO MAYOR NÚMERO

DE CASOS).

• CLAÚSULA DE CONFIDENCIALIDAD QUE ASEGURA EL

ANONIMATO DEL ENCUESTADO.

• NO ACARREA RETRASOS EN LA CARGA DE DATOS.

• PERMITE AL CLIENTE TENER ACCESO A INFORMES PARCIALES DE

RESULTADOS.

VENTAJAS

EL PROCESO DE CAPTACIÓN DE PANELISTAS

IBARÓMETRO solo aplica métodos de captación activos:1• Reclutamiento telefónico

• Banners o publicidad en la web.

• Reclutamiento en redes sociales por efecto bola de Nieve

2Permiten construir bases de datos de donde se seleccionan personas que serán invitadas a registrarse en los paneles

*No es posible participar sin invitación

3La invitación contiene un link que lleva al sitio de reclutamiento. En este site el panelista debe contestar un breve formulario con información personal.

4Luego de haber completado el proceso de incripción los panelistas comienzan a recibir invitaciones por mail para contestar encuestas online

•Se sortean productos

innovadores (ipods, notebooks, PDAs,

GPS, etc)

SEGMENTACIÓN DE NUESTROS PANELES DE CONSUMIDORES

Según las unidades muéstrales

Personas o grupos que proporcionan la información

• Paneles de hogares• Paneles de personas

mayores de 16 años

Productos específicos

•Paneles de telefonía móvil

•Paneles de automóviles•Paneles de madres•Paneles de perfumería•Paneles de marcas

Especiales

Periodistas

Muestra de destacados formadores de opinión, con ajustados controles para garantizar la pluralidad de medios.

Hinchas

Los integrantes pueden ser consultados periódicamente para testear marcas que auspician deportes

PANEL ONLINE DE HINCHAS DE FUTBOL

Nuestro panel de HINCHAS DE FUTBOL es una base de datos de consumidores asociados al deporte que dan su opinión mediante encuestas online a cambio de recibir un incentivo.

Es el primer panel de opinión de fanáticos del fútbol creado mediante captación activa y dedicado exclusivamente a la investigación comercial y de mercado mediante encuestas online.

VENTAJAS DEL PANEL DE HINCHAS:

Herramienta ideal para las empresas que pautan en deportes. Posibilidad de encuestar segmentando por diferentes criterios (sexo, edad, educación,

club del que es hincha). Muestra representativa de la población adulta a nivel nacional. Excelente relación costo beneficio Con garantías de seguridad y confidencialidad de los datos. Extensa base de datos (+ de 40.000 panelistas) para realizar estudios cuantitativos a

través de Internet.

Paneles captados

Solo por invitación

Panelistas

Hinchas de Fútbol

Solo se permite el acceso a

panelistas registrados

EJEMPLOS DE PREGUNTAS

Ibarómetro QualiPro™

Desde Ibarómetro creemos que la investigación cualitativa resulta complemento de la investigación cuantitativa, además de saber cómo opinan los entrevistados, se avanza sobre el por qué.

Ibarómetro provee un servicio de investigación cualitativa Ibarómetro provee un servicio de investigación cualitativa llevado adelante por profesionales expertos en la materia. llevado adelante por profesionales expertos en la materia.

El servicio incluye las siguientes actividades cualitativas:

• Elaboración de las guías de pautas necesarias.• Reclutamiento y selección de los integrantes de los grupos focales y/o las personas a ser entrevistadas en profundidad. • Elaboración y preparación de los materiales necesarios para el desarrollo de las investigaciones (carteles, videos, folletos, etc.).• Acceso en tiempo real y de manera online al video de los focus group. Ibarómetro garantiza permitiendo la interacción.

La consultora de investigación más nombrada por los principales medios de comunicación