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Fundamentos de Administracion: PlaneacionTRANSCRIPT
DIPLOMADO EN ADMINISTRACIONDIPLOMADO EN ADMINISTRACION
EXPOSITORESAlberto SOLÍS MANSILLA [email protected] ALVA SÁNCHEZ [email protected]
Luis BARBACHÁN PALACIOS [email protected]
MODULOMODULOFUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIFUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓÓNN
Lima - 2008
PROGRAMA DE DESARROLLO EMPRESARIALPROGRAMA DE DESARROLLO EMPRESARIAL
DIPLOMADO EN ADMINISTRACIDIPLOMADO EN ADMINISTRACIÓÓNN
EL PROCESO ADMINISTRATIVO : LA PLANEA-CIÓN.- ORGANIZACIÓN.-DIRECCIÓN Y CONTROL.-EL PROCESO Y LOS RECURSOS ECONÓMICOS YEL PRODUCTO.- LA PLANEACIÓN.-CONCEPTO.-IMPORTANCIA.-LIMITACIONES.-PRINCIPIOS.-TIPOSY CLASES DE PLANEACIÓN.-PLANEAMIENTO OPE-RACIONAL.- PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO.- LAVISIÓN.-MISIÓN.-VALORES.- PLANEACION TACTI-CA .- FASES.- MISIÓN DEL AREA.- OBJETIVOS: DECORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO.- IMPORTAN-CIA DE LAS METAS EN LA PLANEACIÓN. LA ORGANIZACIÓN.- CLASES.- ESTRUCTURA LINEALCOMO HACER ORGANIGRAMA LINEAL.-EJEMPLO.
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SESION IISESION II
PLANIFICACIPLANIFICACIÓÓNN
ORGANIZACIORGANIZACIÓÓNN
DIRECCIDIRECCIÓÓNN
CONTROLCONTROL
EL PROCESO ADMINISTRATIVOEL PROCESO ADMINISTRATIVO
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PLANEACIONPLANEACION ORGANIZACIONORGANIZACION
DIRECCIONCONTROL
DESDE FINALES DEL SIGLO XIX, LA ADMINISTRACIÓN SE HA DEFINIDO EN TERMINOS DE CUATRO FUN-CIONES ESPECÍFICAS DE LOS GERENTES: LA PLANIFICACIÓN, LA ORGANIZACIÓN, LA DIRECCIÓN Y EL CONTROL. AUNQUE ESTE MARCO HA SIDO SUJETO A CIERTO ESCRUTINIO, EN TERMINOS GENERALESSIGUE SIENDO ACEPTADO. POR LO TANTO CABE DECIR QUE LA ADMINISTRACIÓN ES EL PROCESO DEPLANIFICAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR TODAS LAS ACTIVIDADES DE LOS MIEMBROS DE LAORGANIZACIÓN Y EL EMPLEO DE TODOS LOS DEMÁS RECURSOS ORGANIZACIONALES, CON EL PRO-PÓSITO DE ALCANZAR SUS METAS.
RECURSOS ECONÓMICOS:- HUMANOS- MATERIALES- FINANCIEROS- TECNOLÓGICOS/CONOCSOPORTE INFORMÁTICO:- INTERNO- EXTERNOINFRAESTRUCTURA:- TÉCNICA- ADMINISTRATIVA
VENTAJASCOMPETITIVAS
ÉXITO EMPRESARIAL
CULTURAORGANIZACIONAL
COMPETITIVIDAD
INSUMOS PROCESO ADM. PRODUCTO
CTRL
PLA
DIR
ORGORG
FACTORES AMBIENTE
RETROALIMENTACION
EL PROCESO ADMINISTRATIVOEL PROCESO ADMINISTRATIVO
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ALTA GERENCIA
SUPERVISORESDE PRIMERA LÍNEA
GERENTESDE NIVEL MEDIO
JERA
RQU
JERA
RQUÍ
ÍA O
RGAN
IZAC
ION
AL
A O
RGAN
IZAC
ION
AL
TIEMPO DEDICADO A DESEMPETIEMPO DEDICADO A DESEMPEÑÑARARFUNCIONES ADMINISTRATIVASFUNCIONES ADMINISTRATIVAS
PPLLAANNEEAACCIIÓÓNN
OORR
GGAA
NNII
ZZAA
CCII
ÓÓNN
DDIIRREECCCCIIÓÓNN
CONTROL
6
7
EL PROCESO ADMINISTRATIVOEL PROCESO ADMINISTRATIVO
CRONOGRAMA
DIAGRAMA DE GANTTMS PROJECT
RED PERT
PLANEACIONPLANEACION
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• ES PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO QUE CONSISTE EN ESTABLECER OBJETIVOS Y/O METAS Y EL CURSO DE ACCIÓN PARA ALCANZARLOS.
• TIENDE UN PUENTE ENTRE EL PUNTO DONDE SE ESTÁ Y AQUEL DONDE SE DESEA IR.
• ANTES DE ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR, SE DEBE ELABORAR LOS PLANES QUE DEN DIRECCIÓN Y PROPÓSITO A LA EMPRESA. SE DECIDIRÁ QUÉ DEBE HACERSE, CUÁNDO Y CÓMO HA DE HACERSE, DÓNDE Y QUIÉN LO HARÁ.
• LA PLANEACIÓN IMPLICA SELECCIÓN DE MISIÓN, OBJETIVOS, METAS Y CURSO DE ACCIÓN PARA ALCANZARLOS. ESTO IMPLICA TOMA DE DECISIONES, ES DECIR, OPTAR ENTRE DIFERENTES CURSOS FUTUROS DE ACCIÓN.
• PERMITE:- QUE SE ASIGNE Y DEDIQUE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA
ALCANZAR LOS OBJETIVOS.- QUE LOS MIEMBROS REALICEN ACTIVIDADES ACORDES A LOS
OBJETIVOS- QUE EL PROCESO SEA VIGILADO Y MEDIDO.
- Importancia
• REDUCE EL IMPACTO DEL CAMBIO, minimiza el desperdicio y la redundancia y fija los estándares para facilitar el control.
• ESTABLECE UN ESFUERZO coordinado. • REDUCE LA INCERTIDUMBRE. Aclara la consecuencia de
las acciones en respuesta al cambio. • REDUCE la superposición y desperdicios de actividades. • LAS INEFICIENCIAS se hacen obvias, cuando los medios y los
fines están claros. • CUANDO TODOS saben a donde va la organización y con
que deben contribuir para lograr el objetivo, pueden empezar a coordinar sus actividades, a cooperar unos con otros y a trabajar en equipo.
PLANEACIONPLANEACION
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PLANEACION PLANEACION -- LimitacionesLimitaciones
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a) LA PLANEACIÓN CONSUME TIEMPO Y DINERO;
b) LOS BUENOS ESFUERZOS DE PLANEACIÓN NO PUEDEN APRESURARSE.
c) DEBE BALANCEARSE EL EMPLEO DE RECURSOS
d) DIFICULTAD PARA LLEGAR A LOS DATOS PRECISOS.
e) LA GENTE SE INTERESA MÁS EN EL PRESENTE.
f) LA PLANEACIÓN ES COSTOSA.
PLANEACIONPLANEACION -- PrincipiosPrincipiosPRECISIÓN: El curso o cursos de acción a seguir deben ser precisos,bien definidos, concretos. Reducir en lo posible lo eventual y la imprevisión. Detallar tanto como sea conveniente.
FLEXIBILIDAD: Ser “flexible” a fin de poder realizar en él los ajusteso cambios que resulten convenientes, de acuerdo a la influencia ocasionada por factores internos o externos. Algunos cambiosserán adaptaciones momentáneas.
UNIDAD DE DIRECCIÓN: Cada objetivo debe seguir un curso de acción definido, adecuadamente coordinado con los demás objetivos y con sus cursos de acción correspondientes. Los planes simultáneos deben estar integrados y coordinados.
CONSISTENCIA: Un plan debe estar perfectamente integrado al resto de los planes, para interactuar y lograr la coordinaciónentre los diversos recursos, funciones y actividades, a fin de poder alcanzar los objetivos con eficiencia.
RENTABILIDAD: El plan debe reflejar un resultado favorablede los beneficios que espera con respecto a los costos que exige.
PARTICIPACIÓN: El plan deberá tratar de conseguir la participación de todas las personas que integran el equipo,el área de trabajo, institución o empresa.
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TIPOS DE PLANES:1. ESTRATÉGICOS
La principal característica es que sus actividadescomprenden un amplio horizonte de tiempo.(largo plazo).
• Es decidida por la alta dirección• Se refiere a la organización como un todo:
incluye directa e indirectamente a todas la áreas.Exigen concentración de esfuerzos y recursos.
2. OPERACIONALES O TÁCTICOSLa principal característica es que sus actividadescomprenden un horizonte de tiempo situadosen el corto plazo.
• Es decidida por las gerencias, los responsablesde los departamentos o las actividades específicas.
• Se refiere a una parte de la organización: una sola área organizacional.
• El conjunto de ellos ordenados en áreas, tiempoe integrados entre sí componen el plan estratégicode la organización.
PLANEACIÓN - TIPOS Y CLASES
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Según el horizonte de tiempo:
• PLANES DE LARGO PLAZO– HASTA CINCO AÑOS, AUNQUE EXISTEN PERIODOS– DE PLANEACIÓN DE VEINTE A VEINTICINCO AÑOS
• PLANES DE MEDIANO PLAZO– EXCEDEN DE UN AÑO Y
ALCANZAN HASTA TRES AÑOS
– PLANES DE CORTO PLAZO– ALCANZAN HASTA UN AÑO Y SU
ORIENTACIÓN DEBERÍA DE PREPARALOAL MEDIANO Y LARGO PLAZO
PLANEACIÓN - TIPOS Y CLASES
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PLANEAMIENTOPLANEAMIENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
MISIÓNMISIMISIÓÓNN
OBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOS
METASMETASMETAS
POLÍTICASPOLPOLÍÍTICASTICAS
PLAN DEACCIÓN
PLAN DEPLAN DEACCIACCIÓÓNN
LO QUE SE DEBE LOGRAR EN UN AÑO.
LO QUE SE QUIERE LOGRAR PARA CADA AREA EN UN LAPSO .
PARTE CUANTITATIVA DE UN OBJETIVO QUE SE TIENE QUELOGRAR ANTES DE SU TIEMPODE VENCIMIENTO.
SON TODAS LAS NORMAS Y MEDIOS A EMPLEARSE PARA LOGRAR LASMETAS.
TODAS LAS ACTIVIDADES A REA-LIZARSE CON SUS FECHAS O TIEM-POS DE VENCIMIENTO.
PLANEACIPLANEACIÓÓN N -- CLASESCLASES
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LA NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICARADICA EN EL RUMBO QUE MARQUE LA VISIÓN ESTRA-TÉGICA DE LA EMPRESA Y SUS NUEVAS PERSPECTIVAS DE DESARROLLO DENTRO DE LOS MERCADOS COMPE-TITIVOS.POR ELLO PLANTEA LA NECESIDAD DE REDIFINIR LAVISIÓN Y DESARROLLAR UNA NUEVA MISIÓN EMPRESA-RIAL A LA VEZ QUE FORTALECE EL TEJIDO CULTURAL DESUS COLABORADORES CON LOS NUEVOS VALORES CORPORATIVOS Y ORGANIZACIONALES QUE POTEN-CIEN NUESTRO CAPITAL HUMANO, PARA QUE DES-PUÉS ELLOS OPTIMIZEN SUS PROCESOS DE GESTIÓN CON CALIDAD DE PRODUCTO Y DE SERVICIO AL CLIENTE.
AUTORES: THOMPSON, Arthur A.,STRICKLAND, A. J.
EDITORIAL :México Mc GRAW HILL, 2004,
EDITORIAL:PRENTICE-HALL
AUTOR:FRED DAVID
LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA SE DEFINE COMO: "PROCESO DE ADMINISTRACIÓN QUE ENTRAÑA QUE LA ORGANIZACIÓN PREPARE PLANES ESTRATÉGICOSY, DESPUÉS, ACTÚE CONFORME A ELLOS“
F. DAVID
Editorial:PRENTICE-HALL
Autor:FRED DAVID
LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICAIMPLICA TENER CONCIENCIA DELCAMBIO QUE SE PRESENTA EN EL ENTORNO DIA A DIA, QUIERE DECIR NO SOLAMENTE ENUNCIAR INTENCIONES, SINO PLANTEAR OBJETIVOS ME-DIBLES Y ALCANZABLES, PROPONIEN-DO ACCIONES ESPECÍFICAS Y CONO-CIENDO LAS NECESIDADES DE RECUR-SOS (HUMANOS, FÍSICOS, FINANCIE-ROSY TECNOLÓGICOS) PARA LLEVARESAS ACCIONES A CABO.SIGNIFICA ADEMÁS SOLIDEZ EN EL TRABAJO, YA QUE TODA LA ORGANIZA-CIÓN SE MOVERÁ EN BUSCA DE OBJETI-VOS COMUNES APLICANDO UNAS ES-TRATEGIAS TAMBIÉN COMUNES
MAPAMAPAESTRATESTRATÉÉGICOGICO
OBJETIVOSESTRATÉGICOS
OBJETIVOSOBJETIVOSESTRATESTRATÉÉGICOSGICOS
CULTURACULTURA
PLAN DE ACCIÓNO
PLAN OPERATIVO
PLAN DE ACCIPLAN DE ACCIÓÓNNOO
PLAN OPERATIVOPLAN OPERATIVO
VALORESVALORESCORPORATIVOSCORPORATIVOS
VALORESVALORESORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES
PLANEACIPLANEACIÓÓN N -- CLASESCLASES
PLANEAMIENTOPLANEAMIENTOESTRATESTRATÉÉGICOGICO
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PRECIO CALIDAD TIEMPO SISTEMAS CRMSERVICIO VALOR
AUTORES:ROBERT KAPLANDAVID NORTON
CAPITAL RELACIONAL
CAPITAL HUMANO
CAPITAL ESTRUCTURAL
COMPETENCIASESTRATÉGICAS
MOTIVACIÓN YESTÍMULO
CLIMA LABORAL CRECIENTE
ACTUALIZACION CONSTANTE
PERSPECTIVAFINANCIERA
PERSPECTIVADEL CLIENTE
PERSPECTIVADE PROCESOS
PERSPECTIVAAPRENDIZAJECRECIMIENTO
REDISEÑO DE PROCESOS
SISTEMATIZARPROCESOS
INNOVACIÓNDE SERVICIOS
BENCHMARKINGY MEJORA CON-
TINUA
LA VISION, MISILA VISION, MISIÓÓNN• CONJUNTO DE IDEAS GENERALES, ABSTRACTAS, PROVEEN EL
MARCO DE REFERENCIA DE LO QUE LA EMPRESA ES Y QUIERE SER EN EL FUTURO.
• DEBE SER AMPLIA E INSPIRADORA.• DEBE SER CONOCIDA POR TODOS E INTEGRAR AL EQUIPO
GERENCIAL A SU ALREDEDOR.• CADENA QUE UNE EL PRESENTE CON EL FUTURO.• DEBE REFLEJARSE EN LA MISIÓN, LOS OBJETIVOS Y VALORES.
• ES LA RAZÓN DE SU EXISTENCIA EN LA SOCIEDAD.• ES EL VALOR O APORTE QUE LA EMPRESA TRANSFERIRÁ A LA
SOCIEDAD CON SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS A LARGO PLAZO.• ES EL PRINCIPAL COMPROMISO SOCIAL AL DESARROLLO DE LA
MISMA.• DETERMINA EL POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA.• SI LA MISIÓN ES DESACTUALIZADA LOS ESFUERZOS ESTRATÉGICOS
FRACASAN Y NO SE LOGRA EL POSICIONAMIENTO.
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¿ QUÉ QUEREMOS QUE SEA NUESTRA ORGANIZACIÓN DENTRO DE CINCO AÑOS COMO MÍNIMO ?
PLANEACIPLANEACIÓÓN ESTRATN ESTRATÉÉGICAGICA
20
VISION 2011VISION 2011"SER COMPETITIVOS A NIVEL MUNDIAL SUMINISTRANDO
PRODUCTOS DE VALOR AGREGADO PARA LA ALIMENTACIÓN HUMANA”
La marca San Fernando es reconocida en todo el Perú,y sus productos se comercializan en Lima y el resto de
las provincias del país. En el mercado internacional, San Fernando exporta productos genéticos: huevos fértiles, pollitos BB, pavitosBB y reproductoras a países como MÉXICO, ARGENTINA,VENEZUELA, COLOMBIA, ECUADOR, EL SALVADORY BOLIVIA; y pavo y cerdo congelado a JAPÓN, ECUADOR
EJEMPLO DE VISIEJEMPLO DE VISIÓÓN N -- GRUPO GRUPO ““SAN FERNANDOSAN FERNANDO””
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COMPRENDE:•LA RAZÓN DE SER DE LA INSTITUCIÓN•GESTIÓN COMPETITIVA•RESPONSABILIDAD SOCIAL
PLANEACIPLANEACIÓÓN ESTRATN ESTRATÉÉGICAGICA
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CASO EJEMPLO DE MISICASO EJEMPLO DE MISIÓÓN INSTITUCIONAL:N INSTITUCIONAL:
•VENDER , TRANSMITIR Y DISTRIBUIR ENERGÍA ELÉCTRICA.
•PRESTAR SERVICIOS RELACIONADOS A LA DISTRIBUCIÓN DE ENERGIA ELÉCTRICA.
•SER EFICIENTE ECONÓMICAMENTE, CON EL OBJETO DE TENER UNA EMPRESAPERMANENTE Y ESTABLE, CAPAZ DE GENERAR Y ATRAER LOS RECURSOS NECESARIOS PARA LAS INVERSIONES REQUERIDAS.
•DAR SATISFACCIÓN A NUESTROS CLIENTES, TANTO EN EL SUMINISTRO ELÉCTRICO COMO EN LA ATENCIÓN DE SUS NECESIDADES DE SERVICIO.
•“DE EXISTIR ALTERNATIVAS, LOS CLIENTES DEBERÍAN ELEGIRNOS”
•BÚSQUEDA FRECUENTE DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS EN ÁREAS AFINES.
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“ SON LA ESENCIA FUNDAMENTALDE NUESTRO COMPORTAMIENTO CON EL ENTORNO SOCIAL O ELENTORNO LABORAL”
LOS VALORES
“SON LOS QUE DEBE TENER TODAEMPRESA O INSTITUCIÓN CON SU ENTORNO Y SOBRETODO CON LOSMÁS IMPORTANTES QUE SON SUSCLIENTES”
““TODOS NUESTROS CLIENTES SON PREFERENTESTODOS NUESTROS CLIENTES SON PREFERENTES””
““LO MAS IMPORTANTE PARA NOSOTROS ES LA LO MAS IMPORTANTE PARA NOSOTROS ES LA SATISFACCION DE NUESTROS CLIENTESSATISFACCION DE NUESTROS CLIENTES””
““NUESTRA PRIORIDAD ES EL NUESTRA PRIORIDAD ES EL ÉÉXITO DE NUESTROSXITO DE NUESTROSCLIENTESCLIENTES””
LOS VALORES
“SON LOS QUE DEBE TENER TODO EL PERSONALDE UNA EMPRESA O INSTITUCIÓN PARA FORTA-LECER LA INTEGRACIÓN LABORAL Y LA IDENTIFICACIÓN INSTITUCIONAL, PARA POTENCIAR SUCAPITAL HUMANO CADA VEZ MÁS”
VALORES:VALORES:**HONRADEZHONRADEZ••LEALTADLEALTAD••RESPONSABILIDADRESPONSABILIDAD••DEDICACIONDEDICACION••TRANSPARENCIATRANSPARENCIA••RESPETORESPETO••CONFIDENCIALIDADCONFIDENCIALIDAD
LOS VALORES
LOS MIEMBROS COMPARTENE INTERACTÚAN
O R G A N I Z A C I O NO R G A N I Z A C I O N
CULTURA ORGANIZACIONALCULTURA ORGANIZACIONAL
VALORES(Lo que es importante)
CREENCIAS(Cómo funcionan las
cosas)
NORMAS DE COMPORTAMIENTONORMAS DE COMPORTAMIENTO(la forma en que se hacen las cosas)
NO SON PARTE DE LA VISIÓN NI LA MISIÓN, PERO DEBE FACILITAR EL CUMPLIMIENTO DE ELLAS.TODAS LAS ORGANIZACIONES TIENEN EN SÍ MISMAS SUS PROPIOS IMPEDIMENTOS
Y RESTRICCIONES PARA CRECER. MIENTRAS ÉSTA SEA INVISIBLE (IGNORADA O INCONSCIENTEMENTE NO IDENTIFICADA) EL CAMBIO ES REMOTO.
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Hay dos clases fundamentales de planes operacionales:
1. PLANES DE UN SOLO USO O DE UNA SOLA APLICACIÓN
Son cursos detallados de acción que no se repetirán de la misma manera en el futuro, porque se elaboran para un propósito específico y único. Considera las características especiales del evento:1.1
Programas1.2
Proyectos1.3
Presupuestos
2. PLANES PERMANENTES
Permiten manejar de modo uniforme (normalizado) las situaciones previsibles, recurrentes o semejantes (por tanto permiten el ahorro de tiempo
en la toma de decisiones de situaciones ya conocidas). Se revisan y actualizan periódicamente:2.1
Políticas2.2
Procedimientos2.3
Reglas
PLANEACIÓN TÁCTICA U OPERATIVA
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PLANEAMIENTO FASES•• PRIMERA FASEPRIMERA FASE
– PROSPECCIÓN» PRONÓSTICO» DIAGNOSIS
– FORMULACIÓN» ANÁLISIS SITUACIONAL» ESTUDIO CONTEXTUAL
•• SEGUNDA FASESEGUNDA FASE
– IMPLEMENTACIÓN» OBJETIVOS» RECURSOS
– CONTROL» INDICADORES» ACCIÓN CORRECTIVA» ESTANDARIZACIÓN
29
PLANEACIPLANEACIÓÓNN -- AplicativoAplicativo
30
LO QUE QUEREMOS LOGRAR DENTRODE UN LAPSO DE TIEMPO.
1.1.-- A CORTO PLAZO.A CORTO PLAZO.
PLANEACIPLANEACIÓÓN N -- AplicativoAplicativo
31
2.2.-- A MEDIANO PLAZO.A MEDIANO PLAZO.
PLANEACIÓN -- AplicativoAplicativo
32
3.3.-- A LARGO PLAZO.A LARGO PLAZO.
PLANEACIÓN -- AplicativoAplicativo
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OBJETIVO :“PROMOVER EL DEPORTE EN GENERAL EN LA CATEGORÍA
MENORES EN EL PRIMER AÑO DE GESTIÓN”
META 1META 1 META 2META 2
RESPONSABLE: ……………………….FECHA DE ENTREGA:…………………
RESPONSABLE: ……………………FECHA DE ENTREGA:……………
PLANEACIPLANEACIÓÓNN -- AplicativoAplicativo
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HACER UN CRONOGRAMA DE VISITAS A CENTROS EDUCA-
TIVOS EN UNA SEMANA.
VISITAR 3 COLEGIOS / SEMANAACOMPAÑADOS DE UN IDOLO
DEPORTIVO EL PRIMER TRIMESTRE.
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ORGANIZACIONORGANIZACION
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COMO FUNCIONO ELEMENTO Y PARTE DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
COMO INSTITUCIÓNO ENTIDAD SOCIALORIENTADA HACIA
OBJETIDOSESPECÍFICOS
LA ORGANIZACIONLA ORGANIZACION• Una vez que se establecen los objetivos y preparado los planes o
programas para desarrollarlos, se debe diseñar y desarrollar una organización que les ayude a lograrlo. Como todas las empresas tienen diferentes objetivos, cada una requiere de una organización especial.
• ES EL ESTABLECIMIENTO DE UNA ESTRUCTURA INTENCIONADA DE RELACIONES, POR MEDIO DEL CUAL, LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA SE DISTRIBUYEN TODAS LAS TAREAS NECESARIAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE SU MISIÓN, OBJETIVOS O METAS.
• La estructura organizacional eficaz debe contribuir a la creación de un entorno favorable para el desempeño humano.
• Lograr una estructura acorde supone definir el tipo de labores a realizar, dividirlas o agruparlas para que sean desarrolladas de manera lógica y cómoda así como indicar el tipo de personas indicadas para realizarlas. El proceso de dotar el personal adecuado se conoce como INTEGRACION de personal.
37
LA ORGANIZACIONLA ORGANIZACION
“ES EL ESTABLECIMIENTO DE UNA ESTRUCTURA INTENCIONADA DE RELACIONES (puestos y funciones), POR MEDIO DEL CUAL, LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA SE DISTRIBUYEN TODAS LAS TAREAS NECESARIAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE SU MISIÓN, OBJETIVOS O METAS”.
FACILITA:
-
LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y EL CRECIMIENTO.
- EL ÓPTIMO APROVECHAMIENTODE LA TECNOLOGÍA.
- EL DESARROLLO Y EFECTIVIDADDEL TRABAJADOR.
- LA ESTIMULACIÓN DEL ESFUERZO CREADOR.
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LA ORGANIZACIONLA ORGANIZACION
1. Detallar el trabajo que debe ejecutarse (Identificar y clasificar).
2. Dividir el trabajo en actividades que puedan ser desarrolladas en forma lógica y cómoda por la(s) persona(s). (Cualidades, ni pesada ni ligera)
3. Agrupar y combinar el trabajo estableciendo niveles organizacionales, y relaciones de autoridad y responsabilidad
4. Establecer mecanismos de coordinación (H y V) para que el trabajo se desarrolle de manera unitaria y armoniosa. (Tener en cuenta las Metas, disminuir ineficiencia y conflictos).
39
PROCESO :
ESTRUCTURA Y DISEÑO ORGANIZACIONALES LA FORMA EN QUE LAS ACTIVIDADES DE UNA ORGANIZACIÓN SE DIVIDEN,
ORGANIZAN Y COORDINAN PARA EL LOGRO DE SUS OBJETIVOS.
ELEMENTOS:- ESPECIALIZACIÓN DE ACTIVIDADES- DEPARTAMENTALIZACIÓN - CADENA DE MANDO Y
COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES- TRAMO O AMPLITUD DE CONTROL- CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
DE LA TOMA DE DECISIONES- FORMALIZACIÓN O ESTANDARIZACIÓN
DE ACTIVIDADES
FORMAS DE DEPARTAMENTALIZACIFORMAS DE DEPARTAMENTALIZACIÓÓN:N:- Por función - Por Proceso - Por Producto - Por territorio o geográfica - Por Cliente - Por Matriz
• DETERMINANTES DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
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ESTRATEGIA TECNOLOGÍA LAS PERSONAS TAMAÑO
• ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO
– GRADO EN QUE LAS TAREAS DE UNA ORGANIZACIÓN SE DIVIDEN EN
ACTIVIDADES SEPARADAS; CONOCIDA TAMBIÉN COMO DIVISIÓN DEL
TRABAJO
• DEPARTAMENTALIZACIÓN
– FUNDAMENTO MEDIANTE EL CUAL SE AGRUPAN LAS TAREAS LABORALES
EN UNA ORGANIZACIÓN
• CADENA DE MANDO– LÍNEA CONTINUA DE AUTORIDAD QUE SE EXTIENDE DE LOS NIVELES MÁS
ALTOS A LOS MÁS BAJOS Y DEFINE QUIEN INFORMA A QUIEN, PONIENDO EN EVIDENCIA LOS PRINCIPIOS DE AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y UNIDAD DE MANDO
• AMPLITUD DE CONTROL– NÚMERO DE EMPLEADOS QUE UN GERENTE PUEDE DIRIGIR DE MANERA
EFICIENTE Y EFICAZ Y DETERMINA LOS NIVELES QUE TENDRÁ LA ORGANIZACIÓN
DISEDISEÑÑO ORGANIZACIONALO ORGANIZACIONAL
41
•• CENTRALIZACICENTRALIZACIÓÓN: N: – DESCRIBE EL GRADO EN EL QUE LA TOMA DE DECISIONES SE
CONCENTRA EN UN SOLO PUNTO DE LA ORGANIZACIÓN
•• DESCENTRALIZACIDESCENTRALIZACIÓÓN:N:– GRADO EN EL QUE LOS EMPLEADOS DE NIVEL INFERIOR
PROPORCIONAN INFORMACIÓN O TOMAN DECISIONES
•• FORMALIZACIFORMALIZACIÓÓNN– ESTANDARIZACIÓN DE LOS TRABAJOS EN LA EMPRESA, Y EN
QUE INTENSIDAD LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS GUÍAN EL
COMPORTAMIENTO DE LOS EMPLEADOS.
DISEDISEÑÑO ORGANIZACIONALO ORGANIZACIONAL
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONALESTRUCTURA ORGANIZACIONAL UN ENFOQUE
• ÓRGANOS DE ALTA DIRECCIÓN
• ÓRGANOS DE ASESORÍA
• ÓRGANOS DE CONTROL
• ÓRGANOS CONSULTIVOS
• ÓRGANOS DE APOYO
• ÓRGANOS DE LÍNEA
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LA ESTRUCTURA Y EL DISELA ESTRUCTURA Y EL DISEÑÑO O ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
• ESTRUCTURA FORMAL U OFICIAL:– RECONOCIDA Y AUTORIZADA POR LA ALTA DIRECCIÓN
• ESTRUCTURA PRESUNTA:– PERCIBIDA COMO REAL POR LOS MIEMBROS DE LA
ORGANIZACIÓN
•• ESTRUCTURA EXISTENTE:ESTRUCTURA EXISTENTE:– ES LA QUE EFECTIVAMENTE OPERA
• ESTRUCTURA REQUERIDA:– NECESARIA PARA LA CORRECTA OPERACIÓN DE LOS
SISTEMAS Y LA ORGANIZACIÓN44
““ CARACTERCARACTERÍÍSTICASSTICAS””
A).- TIPO DE ESTRUCTURA: * LINEAL* LINEO-FUNCIONAL* FUNCIONAL* MATRICIAL.
B).- ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA:* U. O. DE LÍNEA.* U. O. DE ASESORÍA: º PERSONAL
ª DE COORDINACIÓNª TÉCNICA
* U. O. DE APOYO SUBORDINADO.C).- ORGANIGRAMAS.
A).- TIPO DE ESTRUCTURA: * LINEAL* LINEO-FUNCIONAL* FUNCIONAL* MATRICIAL.
B).- ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA:* U. O. DE LÍNEA.* U. O. DE ASESORÍA: º PERSONAL
ª DE COORDINACIÓNª TÉCNICA
* U. O. DE APOYO SUBORDINADO.C).- ORGANIGRAMAS.
¿QUÉ ESTRUCTURA ORG. TIENE SU EMPRESA?
45
DIRECCIÓN MÉDICA
DIRECCIDIRECCIÓÓN N MMÉÉDICADICA
AUDITORIAMÉDICA
JEFATURAENFERMERIA
SERVICIOSOCIAL
“STAFF”MÉDICO
CONSULTORIOSEXTERNOS HOSPITALIZACIÓN CENTRO
QUIRÚRGICO EMERGENCIA
LABORATORIO IMÁGENES FARMACIA
ESTRUCTURA ORGÁNICA DELA DIRECCIÓN MÉDICA DE
UNA CLÍNICA
EJEMPLO:
46
ESTRUCTURA LINEALESTRUCTURA LINEAL
ABASTECIMIENTO
COMPRAS ALMACÉN
LOCAL NACION GENERAL PROD.TERM.
LINEO
FUNCIONAL
47
ESTRUCTURA LINEOESTRUCTURA LINEO--FUNCIONALFUNCIONAL
ESTRUCTURA ORGÁNICA DE “TELEFONICA I + D” - ESPAÑA
EJEMPLO DE ESTRUCTURA EMPRESARIALEJEMPLO DE ESTRUCTURA EMPRESARIAL
PAISES EN QUE OPERA TELEFÓNICA
48
ESTRUCTURA CORPORATIVAESTRUCTURA CORPORATIVA
UNIDADESUNIDADESORGORGÁÁNICASNICAS
DE LDE LÍÍNEANEA
49
COMO SE GRAFICA LA ESTRUCTURA COMO SE GRAFICA LA ESTRUCTURA
UNIDADESORGÁNICAS
DE ASESORÍA
UNIDADESUNIDADESORGORGÁÁNICASNICAS
DE ASESORDE ASESORÍÍAA
AS. PERSONAL
STAFF
STAFF
STAFF
AS. PERSONAL
ASESORÍAS DECOORDINACIÓNO PLANTA ORGÁNICA
50
COMO SE GRAFICA LA ESTRUCTURA COMO SE GRAFICA LA ESTRUCTURA
Dpto.
Secc.
U.T.
GERENCIA
Dpto. Dpto. Dpto.
Secc. Secc. Secc. Secc.
U.T.
22ºº
NIVEL ONIVEL OGERENCIALGERENCIAL
3er NIVEL3er NIVELOO
MANDOMANDOMEDIOMEDIO
4to NIVEL4to NIVELUU
OPERACIONALOPERACIONAL
UNIDADESORGÁNICAS
DE ASESORÍA
UNIDADESUNIDADESORGORGÁÁNICASNICAS
DE ASESORDE ASESORÍÍAA
A.T.
A.T.A.T.
ASESORASESORÍÍAS TAS TÉÉCNICASCNICAS
ASESORIATÉCNICA
GERENCIA
51
COMO SE GRAFICA LA ESTRUCTURA COMO SE GRAFICA LA ESTRUCTURA
OF. DE “O & M”
OF. DESISTEMAS
UNID. ORG.DE APOYO
SUBORDINADO
UNID. ORG.UNID. ORG.DE APOYODE APOYO
SUBORDINADOSUBORDINADO
52
COMO SE GRAFICA LA ESTRUCTURA COMO SE GRAFICA LA ESTRUCTURA
COMITÉ DECOORDINACIÓN
UNID. ORG.DE
COORDINACIÓN
UNID. ORG.UNID. ORG.DE DE
COORDINACICOORDINACIÓÓNN
53
COMO SE GRAFICA LA ESTRUCTURA COMO SE GRAFICA LA ESTRUCTURA
UNID. ORG.DE
FUNC. TEMPORAL
UNID. ORG.UNID. ORG.DE DE
FUNC. TEMPORALFUNC. TEMPORAL
TEMPORAL
54
COMO SE GRAFICA LA ESTRUCTURA COMO SE GRAFICA LA ESTRUCTURA
UNID. ORG.POR CREARSEUNID. ORG.UNID. ORG.
POR CREARSEPOR CREARSE
GERENCIA PORGERENCIA PORCREARSECREARSE
55
COMO SE GRAFICA LA ESTRUCTURA COMO SE GRAFICA LA ESTRUCTURA
LOS NIVELES JERLOS NIVELES JERÁÁRQUICOSRQUICOS
DIRECTORIO
PRESIDENTE EJECUTIVO
GERENCIAGENERAL
GERENCIA
Dpto.
Secc.
U.T.
GERENCIA GERENCIA
Dpto. Dpto. Dpto. Dpto. Dpto.
Secc. Secc. Secc. Secc. Secc. Secc.
U.T.
PRIMER NIVEL OPRIMER NIVEL OALTAALTA
DIRECCIDIRECCIÓÓNN
22ºº NIVEL ONIVEL OGERENCIALGERENCIAL
3er NIVEL3er NIVELOO
MANDOMANDOMEDIOMEDIO
4to NIVEL4to NIVELUU
OPERACIONALOPERACIONAL
56
JUNTA GENERAL DEACIONISTAS
ORGANIZACIORGANIZACIÓÓN LINEAL VS ORGANIZACIN LINEAL VS ORGANIZACIÓÓN MATRICIALN MATRICIAL
57
Gerencia
Ing. Eléctrica
Ing. Hidráulic
Ing. Sistemas
Ing. Mecánica
Ing. Civil
Gerencia Proyecto A
Gerencia Proyecto B
Gerencia Proyecto C
58
A CONTINUACIÓN REPRESENTAMOS UN DIAGRAMA CON LAORGANIZACIÓN MATRICIAL DE UN PROYECTODONDE QUEDA REFLEJADAESTA INTERDEPENDENCIAENTRE LOS RECURSOS ASIGNADOS Y LAS UNIDADES FUNCIONALES.
59
APLICATIVO NAPLICATIVO Nºº 22
LOS PARTICIPANTES POR EQUIPOS DEBERAN MENCIONAR, TENIENDO EN CUENTASUS SEPARATAS, LAS DIAPOSITIVAS Y EL CONOCIMIENTO IMPARTIDO EN CLASE,LO SIGUIENTE:
1.- CUATRO OBJETIVOS DE CORTO PLAZO, DON DOS METAS CADA UNO.2.- LA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES DE UNA DE LAS EMPRESAS DE LOS INTEGRAN-
TES DEL EQUIPO.3.- PRESENTAR EL ORGANIGRAMA DE SU EMPRESA, INDICANDO LOS NIVELES
JERÁRQUICOS Y ESPECIFICAR SI ES CONCORDANTE CON LAS TECNICAS DEORGANIGRAMA APRENDIDAS EN CLASE.
LOS PARTICIPANTES POR EQUIPOS DEBERAN MENCIONAR, TENIENDO EN CUENTASUS SEPARATAS, LAS DIAPOSITIVAS Y EL CONOCIMIENTO IMPARTIDO EN CLASE,LO SIGUIENTE:
1.- CUATRO OBJETIVOS DE CORTO PLAZO, DON DOS METAS CADA UNO.2.- LA VISIÓN, MISIÓN Y VALORES DE UNA DE LAS EMPRESAS DE LOS INTEGRAN-
TES DEL EQUIPO.3.- PRESENTAR EL ORGANIGRAMA DE SU EMPRESA, INDICANDO LOS NIVELES
JERÁRQUICOS Y ESPECIFICAR SI ES CONCORDANTE CON LAS TECNICAS DEORGANIGRAMA APRENDIDAS EN CLASE.
TELE-CONSULTAS
[email protected] [email protected] [email protected]
ALVA SANCHEZ, Guillermo BARBACHAN PALACIOS, Luis E. SOLIS MANSILLA, Alberto
EXPOSITORES :