MUUTOKSET TANSSI, OPPIVIEN ORGANISAATIOIDEN

EVOLUUTIOTA

Otavan opisto12.4.2012Pauli Juuti

Sisällys

Joitakin väittämiä

Menestystarinat tutkimus ja oppivat organisaatiot

Voiko henkilöstöjohtaminen auttaa tanssissa?

Johtopäätöksiä

Joitakin väittämiä

Oppiva organisaatio on moniottelija

Hyvän organisoitumisen ytimessä on kiinnostus ja keskittyminen perustehtävään

Muutosten myllertäessä ei selvitä suunnittelemalla, vaan innon ja osaamisen avulla

Kaikissa organisaatio- ja johtamisteorioissa puhutaan menestyksestä

Mukana olevat teoriat• Klassilliset organisaatio- ja johtamisteoriat

– Weber, Taylor, Fayol

• Vaihtoehtoiset organisoitumisen muodot– Ihmissuhdekoulukunta, sosiotekninen näkökulma ja High

Performance Work Systems

• Erinomaisuuskoulukunnan näkemykset• Kompleksisuusajattelun mukaiset

organisaationäkemykset• Tekstuaaliset organisaationäkemykset

Menestyksen ristikkäiset kriteerit

Näkökulma Menestyksen kriteeri

Vs. Menestyksen kriteeri

Näkökulma

Perinteiset org. näk.

Tehokkuus Vs. Ihmisläheisyys

Vaihtoeht. org. n.

Perinteiset org. näk.

Tehokkuus Vs. Asiakaskes-keisyys

Erinomaisuusk.

Perinteiset org. näk.

Suunnitelmallis.

Vs. Omatoimisuus

Vaihtoeht. org. n.

Perinteiset org. näk.

Hierarkkisuus Vs. Joustavuus Erinomaisuusk.

Vaihtoeht. org. n.

Ihmisläheisyys

Vs. Asiakaskes-keisyys

Erinomaisuusk.

Perinteiset org. näk.

Tehokkuus ja suunnitelmallis.

Vs. ”Kuilun reuna”

Kompleksisuus a.

Perinteiset org. näk.

Tehokkuus ja suunnitelmallis.

Vs. Diskurssi, positio, vastapuhe, moniäänisyys

Tekstuaalinen n.

Aineisto

Organisaatio- tai työyhteisökohtaisia onnistumisen tarinoita kerättiin noin 50 organisaatiostaToimiala LKM %

Yrityksiä 21 48

Kuntia tai kunnallisia työyhteisöjä

14 32

Valtion työpaikkoja 3 7

Järjestöjä ym. 6 13

YHTEENSÄ 44 100

Yritysten menestystarinoiden luokittelu

Luokka LKM

Tuote- tai liiketoimintainnovaatio sekä asiakaskeskeisyys

6

Tuote- tai liiketoimintainnovaatio + asiakaskeskeisyys + henkilöstökeskeisyys

4

Kehittäminen 4

Henkilöstökeskeisyys 3

Asiakaskeskeisyys + uusi teknologia tai toimintatapa 2

Korkealaatuinen toimintatapa kaikilla sektoreilla 2

Kunnallisten työyhteisöjen menestystarinatLuokka LKM

Hyvä esimies 5

Kehittäminen 4

Uudenlainen toimintatapa + hyvä henki + asiakaskeskeisyys

3

Uudenlainen toimintatapa + hyvä henki + hyvä esimies 2

Muiden organisaatioiden menestystarinatLuokka LKM

Vankka arvopohja + kehittäminen 4

Hyvä esimies + hyvä henki 3

Uudenlainen toimintatapa 2

Menestyvissä työyhteisöissä käytettyjä oppimisen muotoja

”Aamulehteläistaidot”Toiminnasta oppiminenSokrateskahvilatTyönvaihtopäivät”Brown Bag””Perjantaipulla” tai ”maanantaihedelmä”

Tutkimuksen opetukset

1. Yhteen organisaatio- tai johtamisoppiin nojaaminen täytyy hylätä. Pitää olla avoin useille näkemyksille

2. Menestystä etsivä yritys ei voi luottaa perinteisen organisoitumisen muotoihin

3. Menestys ei tule saneeraamalla eikä toimintaa tehostamalla

4. Vaihtoehtoiset organisaatiomuodot ja erinomaisuuskoulukunta ovat lähellä menestyviä organisaatioita sikäli, että niissä korostuu ihmisten vapaus itse suunnitella työtään

Tutkimuksen opetukset (jatkoa)

5. Menestyvät organisaatiot ovat myös henkilöstöjohtamiseltaan hyviä. Niissä ei puhuta henkilöstöjohtamisesta (HRM), mutta niissä on luotu kulttuuri, joka kannustaa ihmisiä oppimaan toiminnastaan ja jakamaan oppimansa. Niissä on myös jatkuva vuorovaikutus toisten kanssa

6. Menestyvissä organisaatioissa painottuu asiakaskeskeisyys ja organisaation kulttuuri

7. Menestyvissä organisaatioissa toimitaan innovatiivisesti. Innovatiivisuus voi näyttäytyä tuote- tai palveluinnovaatioina tai liiketoimintainnovaatioina

8. Menestyvien organisaatioiden toimintalogiikka rakentuu monien asioiden huomioon ottamiseen

.

Menestyvissä organisaatioissa on useita attraktoreita

”HALLINNOINTI” ”SOPEUTUMINEN”

MAHDOLLISTAMINEN

Menestyvissä organisaatioissa painottuvat ainakin

Monitaitoisuus ja joustavuusAsiakaskeskeisyysIhmisten arvostaminenIhmisten epävirallinen vuorovaikutus Into tuottaa uusia innovaatioita Joustava toimintaOrganisaation oppiminenJohtaminen ja esimiestoiminta on korkeatasoista ja keskustelevaa palvelutoimintaaMenestyvät organisaatiot ovat tehokkaita, mutta tehokkuus ei ole niissä itseisarvo

Mitkä menestyskriteerit pitävät paikkansa ja mitkä eivät?

Näkökulma Menestyksen kriteeri

Vs. Menestyksen kriteeri

Näkökulma

Perinteiset org. näk.

Tehokkuus Vs. Ihmisläheisyys

Vaihtoeht. org. n.

Perinteiset org. näk.

Tehokkuus Vs. Asiakaskes-keisyys

Erinomaisuusk.

Perinteiset org. näk.

Suunnitelmallis.

Vs. Omatoimisuus

Vaihtoeht. org. n.

Perinteiset org. näk.

Hierarkkisuus Vs. Joustavuus Erinomaisuusk.

Vaihtoeht. org. n.

Ihmisläheisyys

Vs. Asiakaskes-keisyys

Erinomaisuusk.

Perinteiset org. näk.

Tehokkuus ja suunnitelmallis.

Vs. ”Kuilun reuna”

Kompleksisuus a.

Perinteiset org. näk.

Tehokkuus ja suunnitelmallis.

Vs. Diskurssi, positio, vastapuhe, moniäänisyys

Tekstuaalinen n.

VOIKO HENKILÖSTÖJOHTAMINEN AUTTAA TANSSISSA?

Väittämiä

Henkilöstöä valmennetaan tietämään kognitiivisella tasolla substanssia (mitä), kun pitäisi valmentaa vapauttamaan luovuuttaan yhteistyössä muiden kanssaTasot:

• Kognitiivinen: Mitä• Taito: Miten, kuinka• Systeemiäly: Miksi• Itseohjautuva luovuus: Kantaa huolta siitä, miksi

Organisaation osaamispääomalla on yhteys organisaation tulokseen• Inhimillinen pääoma• Organisatorinen pääoma• Sosiaalinen pääoma

Organisaation oppimisen ja innovatiivisuuden välinen yhteys

Vähäinen Organisaation innovatiivisuus Suuri

Suuri

Vähäinen

Organisaationoppiminen

Taantuva organisaatioLuova organisaatio

Pienin askelin kehittyväorganisaatio

Radikaaleja innovaatioitatekevä, alaa uudistava organisaatio

Onko henkilöstöjohtaminen

Hallintoa?Johdon tuki?Strateginen toimija?Uudistaja, kehittäjä ja innostaja?

VASTAAVATKO HENKILÖSTÖJOHTAMISEN MALLIT NYKYISIIN HAASTEISIIN?(Fombrun, Tichy & Devanna, 1984)

TOIMINTA ARVIOINTI

PALKITSE-MINEN

KEHITTÄ-MINEN

VALINTA

Henkilöstöjohtamisen ja innovatiivisuuden yhteys

U9. Organisaation innovatiivisuus

U2. Innovatiivisuut

een panostaminen

U3. Valvonnan painottaminen

U4. Hyvä henkilöstö-johtaminen

U5. Kehittämis-keskeinen

henkilöstöjoht.

U8. Innovatiivisuut

ta edistävät keinot

U7. Henkilöstö-johtamisen

avulla saadut tulokset

U6. Sosiaalinen

pääoma

U1. Henkilöstö-johtamiseen

panostaminen

Miten saada henkilöstöjohtamisella tuloksia?

Innovatiivisuuteen

panostaminen

Valvonnan painottaminen

Hyvä henkilöstö-johtaminen

Kehittämis-keskeinen

henkilöstöjoht.

Henkilöstö-johtamisen

avulla saadut tulokset

Henkilöstö-johtamiseen

panostaminen

Millaisia ovat henkilöstöjohtamisen avulla saadut tulokset?

Luottamusta organisaatiota kohtaanTyötyytyväisyyttä ja työmotivaatiotaTyöhyvinvointiaOsaamista ja ammattitaitoaHyvää yhteistyötäToiminnan kehittämistäHyvää asiakaspalvelua

Millaisia seikkoja on hyvässä henkilöstöjohtamisessa?

Hyvää johtamista johdon taholta niin, että organisaatioon luotetaanHyvää ihmisten johtamista esimiesten taholta niin, että ihmisiä innostetaan ja kannustetaanMuutosten hyvää toteuttamistaOikeudenmukaisuutta palkka- ja työsuhdeasioissaJatkuvaa kehittämistä niin toimintatavoissa kuin palveluissakin

JOHTAMINEN TUOTTAA SELKEÄN STRATEGIAN JA KIINNITTÄÄ IHMISET PERUSTEHTÄVÄÄN

Strategia luo selkeitä mielikuviaPerustehtävä tuottaa ihmisille merkityksellisen ja mielekkään työnIhmiset käyttävät ja kehittävät ammattitaitoaan perustehtävän mukaisia tehtäviä tehdessään

MUUTOS: Millainen on organisaation muutoshalukkuus?

KIEHUNTA-Muutoshalua-Poikkeavia käsityksiä muutoksen suunnasta-Haasteena yhtenevän näkökulman luominen

FLOW-Energiaa, vahvoja tunnetiloja-Innokkuutta-Haasteena positiivisen uudistumiskierteen ylläpitäminen

PYSÄHTYNEISYYS-Epäluuloa ja pelkoa-Ristiriitoja-Haasteena luottamuksen rakentaminen

LEPOKITKA-Yhtenäinen käsitys suunnasta-Vaikeuksia lähteä liikkeelle-Haasteena pienten muutosten käynnistäminen

VAHVA

HEIKKO

HEIKKO VAHVAStrategisen suunnanselkeys

Uudistus-hakuisuus

Oikeudenmukaisuus

-Epäoikeudenmukaisuutta on helppo saada aikaan: alistamalla vallan väärinkäytöllä, ahneudella, työpaikan rakkaussuhteilla,petollisuudella, epärehellisyydellä, epäluotettavuudella, oikullisuudella, oman edun ajamisella jne.

OIKEUDENMUKAISUUDEN ETEEN ON TEHTÄVÄ PALJON TYÖTÄ

VAIN JATKUVA KEHITTÄMINEN TUO TULOSTA

Henkilöstöjohtamisen hyvyysHenkilöstöjohtamisen hyvyys (%-vastaajista)

Ylin johto

Henk johto

Asi-ant.

Toi-mih.

Työn-tek.

Yht.

Johtaminen toimii organisaatiossamme hyvin

65 42 42 33 22 38

Esimiehet innostavat ja kannustavat alaisiaan

69 52 21 15 20 44

Esimiehet omaavat hyvät ihmisten johtamisen taidot

63 36 17 18 14 34

Muutokset organisaatiossamme on toteutettu hyvin

49 36 17 18 20 29

Organisaatiossamme kehitetään jatkuvasti uusia tuotteita ja palveluita

50 46 42 33 22 42

Työsuhdeasiat on hoidettu oikeudenmukaisesti

94 84 44 38 22 62

Palkka-asiat on hoidettu oikeudenmukaisesti

77 72 34 18 26 46

Eri henkilöstöryhmät näkevät henkilöstöjohtamisen tuloksellisuuden eri tavoin

Henkilöstöjohtaminen on edesauttanut… (%-vastaajista)

Ylin johto

Henk johto

Asi-ant.

Toi-mih.

Työn-tek.

Yht.

Työsuhdeasioiden oikeudenmukaisuus

65 77 29 26 17 45

Henkilöstön osaaminen 59 48 32 28 19 41

Palkka-asioiden oikeudenmukaisuus

65 66 19 21 22 39

Henkilöstön työhyvinvointi 72 56 24 15 25 39

Henkilöstön työtyytyväisyys 69 39 22 15 19 35

Eri henkilöstöryhmät näkevät henkilöstöjohtamisen tuloksellisuuden eri tavoin

Henkilöstöjohtaminen on edesauttanut… (%-vastaajista)

Ylin johto

Henk johto

Asi-ant.

Toi-mih.

Työn-tek.

Yht.

Asiakaspalvelun laatu organisaatiossa

50 25 31 31 33 34

Ihmisten johtaminen 59 50 19 18 9 33

Henkilöstön luottamus organisaatiota kohtaan

64 43 12 21 8 33

Organisaation toimintatapojen kehittäminen

61 43 14 13 20 32

Ihmisten välinen yhteistyö työpaikalla

47 39 19 15 14 31

Mitä henkilöstöjohtamisen tulisi kehittää?

Yhteisen näkemyksen omaksumistaKeskusteluaIntoa, sitoutumista ja lojaalisuuttaMuutoksen toteuttamistaEsimiesten ihmisten johtamisen taitojaJohdon johtamistaitojaToiminnan jatkuvaa kehittämistä

Pois erillisyydestä

-Hierarkkia-Osastot, yksiköt, tehtävärajat, siilot-Alistaminen ja alistuminen-Ärtymys-Pahoinvointi

Kohti yhteisöllisyyttä

-Tekeminen keskiöön-Hyvä työilmapiiri-Hankkeet, yhdessä tekeminen-Onnistuminen

Lojaaliutta, sitoutuneisuutta ja intoa

Sitoutuminen ja lojaalisuus ovat eri asioita kuin-Sopeutuminen-Mukautuminen-Ritualisoituminen-Kyynisyys ja-Epätoivo

Esimiesten johtamistaidot

Palveleva johtaminenKeskusteleva johtaminenJaettu johtaminen

Johto tekemään strategiaa yhdessä henkilöstön ja kansalaisten kanssa

Toiminnan jatkuva kehittäminen

-Toimijat arvoonsa ja tekemään sekä kehittämään toimintaa-Kukoistavassa organisaatiossa on paljon erilaisia kokeiluita ja jatkuvaa oppimista