motivacija, fon, 12.10.2014
TRANSCRIPT
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
MOTIVACIJA
Jelena Milićević
oktobar 2014.
2014-10-22
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Upoznavanje
• ko si ti? ko sam ja?
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Cilj treninga(samo)motivacijazalaganjeinicijativa
nezadovoljstvo koje je nastalo
timski duhfunkcionisanje timakomunikacija
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Program treninga
• Menadžer VS Lider• Teorije motivacije• Inicijativa i posvećenost• Postavljanje ciljeva• Delegiranje• Veština davanja povratne informacije• Stilovi komunikacije• Sigurnost i organizaciona kultura
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
tiJednostavna (ti je ta) motivacija
https://www.youtube.com/watch?v=4G5_kFaVvO8
https://www.youtube.com/watch?v=u6XAPnuFjJc
MOVERE - to move - pokretati
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Menadžer VS Lider
https://www.youtube.com/watch?v=8ubRzzirRKs
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
5 principa Liderstva
• vodite primerom• postavite standarde i razjasnite
očekivanja• komunicirajte• delegirajte• podržavajte i razvijajte
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Potrebe sledbenika• svrha i pravac
» Zašto to radim? Koja je poenta?
• poverenje» "lepak" koji spaja ljude unutar
organizacije» isto "lice" uvek pouzdanostpostavite
standarde i razjasnite očekivanja
• nada i optimizam» stvara energiju i privrženost
• rezultati» nagrada sama za sebe
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
tiAnaliza ličnosti, analiza samog sebe DISC
• uputstva• test• trajanje 10 minuta• objašnjenja• diskusija
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
tiAnaliza DISC
• D Dominantnost (aktivan, pozitivan stav u neprijateljskoj sredini) Vlast
• I Uticajnost (aktivan, pozitivan stav u druželjubivoj sredini) Društvenost
• S Postojanost (pasivna blagonaklonost u druželjubivoj sredini) Ritam
• C Usklađenost (rezervisane, neodlučne reakcije u nedruželjubivoj sredini, u cilju da se umanji stepen neprijateljstva) Pravila i procedure
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
tiAnaliza DISC
• crveni, žuti, zeleni, plavi• lav, majmun, delfin, slon
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
tiAnaliza DISC
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Teorije motivacije - diskusija
materijali i iskustvotestovi
http://www.slideshare.http://www.slideshare.http://www.slideshare.http://www.slideshare.net/ymdp08/theories-net/ymdp08/theories-net/ymdp08/theories-net/ymdp08/theories-of-motivation-of-motivation-of-motivation-of-motivation-25560236?next_slides25560236?next_slides25560236?next_slides25560236?next_slideshow=1how=1how=1how=1
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Motivi Centra i članova
Diskusija
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Gallupovo istraživanje• trajalo 15 god• obuhvatilo
» 1 000 000 zaposlenih» više od 80 000 menadžera svih nivoa
kroz različite grane industrije
• cilj: izmeriti povezanost zadovoljstva zaposlenog s učinkom poslovne jedinice (kroz produktivnost, profitabilnost, stepen zadržavanja zaposlenog i zadovoljstvo kupaca)
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Gallupovo istraživanje12 pitanja
1. Znam li šta se od mene na poslu očekuje?2. Imam li potrebne materijale i opremu da bih
svoj posao obavio kako treba?3. Imam li na poslu svaki dan mogućnost da radim
ono što najbolje znam?4. Jesam li u poslednjih 7 dana dobio priznanje ili
pohvalu za dobro obavljen posao?5. Da li je mom nadređenom ili nekom drugom na
poslu stalo do mene?
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Gallupovo istraživanje6. Podržava li neko na poslu moj razvoj?7. Uzima li se i moje mišljenje u obzir na poslu na
kom radim?8. Imam li osećaj da je moj posao važan za
ispunjenje misije, svrhe moje kompanije?9. Jesu li moje kolege predane da posao obave
kvalitetno?10. Imam li najboljeg prijatelja na poslu?11. U poslednjih 6 meseci, da li je neko na poslu
razgovarao o mom razvoju?12. Da li sam tokom godine imao priliku da se
razvijam i učim na poslu?
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Rezultati istraživanja• tamo gde su odgovori bili pozitivni, postojala je
veća produktivnost, profitabilnost, duže zadržavanje zaposlenih i veće zadovoljstvo kupaca
• odgovori koje su zaposleni davali umeli su jako da variraju i zavisili su više od toga za koju su poslovnu jedinicu radili u okviru kompanije, nego od cele kompanije
• Neposredni menadžer je taj koji stvara tim i najbolje poslovne rezultate
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Rezultati u brojkamapoređenje svih 300 prodavnica• 25% prodavnica sa najboljim odgovorima bilo je u
proseku 4,56% iznad godišnjeg prodajnog plana, dok je najlošijih 25% bilo 0,84% ispod plana. U brojkama je to značilo razliku od 104 miliona $ godišnje
• 25% prodavnica sa najboljim odgovorima završilo je godinu sa gotovo 14% više profita od planiranog; najlošijih 25% bilo je čak 30% ispod svog planiranog profita
• 25 prodavnica sa najboljim odgovorima zadržalo je 1000 ljudi godišnje više od onih sa najlošijim odgovorima.Ušteda: 18 000$ x 1,5 x 1000 = 27 000 000 $
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
tiFaktori koji podstiču ljude da ulože više truda
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Inicijativa i posvećenost
htps://www.youtube.com/watch?v=gZ3wxgog4nc
https://www.youtube.com/watch?v=y4nwoZ02AJM
Ako svaki dan radite samo ono što ste do sada radili, onda je najviše što možete da očekujete da ćete dobiti ono što već imate
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Koraci u razvoju inicijative• snimi situaciju• smisli (ideja)• prezentuj (saopšti)• realizuj
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Vežba 1 - inicijativaGrupa 1Grupa 2Grupa 3Grupa 4
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Vežba 2 - inicijativa
2 grupe
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Kako ljudi uče
zapamćeno i naučeno(tabela)
primer deteta
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Postavljanje ciljeva
https://www.youtube.com/watch?v=8cCiqbSJ9fg
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Postavljanje ciljeva
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
6 koraka delegiranja
1. odlučite koji zadatak ćete delegirati2. odlučite ko će ga izvršiti3. isplanirajte delegiranje zadataka4. informišite osobu5. nadgledajte razvoj zadatka6. obezbedite povratne informacije i posledice
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Delegiranje - radionica
Direktor prodajnog regionaMenadžer kategorijeKnjigovođaZamenik direktora nabavkeMenadžer proizvodnjeRadnik na sastavljanju automobilaSpecijalista za treninge
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
SlušanjeReči 7%, glas 28%, govor tela 65%
Nivoi:– kozmetičko– konverzacijsko– aktivno– duboko
Vežba: 12 angry men
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
tiFeedback - povratna informacija
Napoleon: "Nemam problem sa ljudima koji imaju različito mišljenje. Sa ljudima koji nemaju
hrabrosti da ga kažu imam"
• koliko je važna?• tražiti i dati
• obeležja» odmerena» precizna» specifična» redovna
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Feedback pravila
• budite određeni• držite se činjenica-bez mišljenja• govorite o ponašanjima, ne o ličnosti• budite pozitivni i konstruktivni, ne zaboravite
da je vaša namera da im pomognete u razvoju• ne raspravljajte, ohrabrite osobu da razmisli o
onome što ste joj rekli, šta je naučila i onome što može da joj pomogne u razvoju
• materijali za pohvale
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Raport
• Fiziologija • Glas• Jezik i stilovi razmišljanja • Uverenja i vrednosti• Iskustvo
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Asertivnost Oblik ponašanja koji određujemo kao borbu za
svoja prava i izražavanje mišljenja na izravnan način, potom odbijanje nerazumnih zahteva bez osećaja straha i krivice.
Zarevski i Mamula (1998)• Tipovi ponašanja
– pasivno– agresivno– asertivno
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Vodič za asertivnost• Znaj šta želiš• Pokaži razumevanje i zainteresovanost• Uključi argumente druge osobe u svoj predlog• Koristi trodelne rečenice:
• Reflektuj smisao onoga što je sagovornik rekao
• Reci kako se osećaš u vezi sa tim• Jasno reci sopstvenu želju
• Kada nekog treba da odbiješ• budi jasan i dosledan• Idi od blažeg prema jačem
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Vodič za asertivnost
• Koristi blage uvodne izraze (npr. Jako me zanima šta ti misliš, kako bi bilo, ne znam da li si to očekivao ili ne, nisam sigurna da li sam dobro shvatila, možda će te ovo iznenaditi ) za neke situacije.
• Ne zaboravi– molim te– hvala– izvini
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Radionica
Stilovi komunikacijeFB
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Organizaciona kultura
ŠBB KBBhttps://www.youtube.com/watch?v=s46M7AGG39I
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Organizaciona kultura
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Organizaciona kultura
izvor: http://www.human-synergistics.com.au/TransformingCultureAndLeadership/Circumplex.aspx
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Vežba - samoprocena
kompetencije i akcioni plan
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Pitanja i diskusija za kraj
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
Hvala
Tu sam ako vam zatreba neštoJelena Milićević
☺
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
jele
nahr
.com
sa H
R-om
na
ti
MOTIVACIJA
Jelena Milićević
oktobar 2014.