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Módulo 4

Gestão de Fornecedores ©2015 by Inbrasc. This work is licensed under the Creative Commons. If you want to use or share, you must give appropriate credit to Inbrasc.

Captação e Homologação de Fornecedores RFI

Gestão de Contratos Contratos – SLA

SRM Desenvolvimento de Fornecedores

MBA DE COMPRAS GESTÃO DE FORNECEDORES

Framework

Avaliação e Reavaliação de Fornecedores SPM – IQF

Método e Seleção de Fornecedores TCO + Priorização AHP


Gestão de Fornecedores - Processo

Desenvolvimento de Fornecedores

e Parcerias

Seleção e Qualificação de Fornecedores

Gestão de Contratos +

SLA

Avaliação e Reavaliação de Fornecedores

Captação e Homologação de

Fornecedores


O que é SRM? Como vocês tem implementado na empresa?


Desenvolvimento de Fornecedores e Parcerias

Matriz CSD

Desenhe esta matriz no quadro e desenvolvam:

Quais são suas CERTEZAS do que é e como fazer?

Quais são suas SUPOSIÇÕES do que é e como fazer?

Quais são suas DÚVIDAS do que é e como fazer?

Matriz CSD

CERTEZAS SUPOSIÇÕES DÚVIDAS


Desenvolvimento de Fornecedores e Parcerias

Relação entre Cliente e Fornecedor


Definições de SRM

A gestão de relacionamento com os fornecedores representa uma

oportunidade para melhorar as operações entre o comprador e o vendedor

na medida em que implementa melhorias nas práticas de trabalho de forma a

alcançar um sucesso mútuo. Fleming, 2004

A SRM (Supplier Relationship Management) ou a gestão da relação com os

fornecedores tem como principais vantagens a redução de custos na cadeia

de suprimentos (Supply Chain) através da otimização dos processos de

compra. Lambert, 2008


Definições de SRM

Trata-se de uma Parceria, desenvolvimento mútuo de processos, produtos e

serviços.


Desenvolvimento de Fornecedores

Alt

o

Alto

Bai

xo

Baixo

Não Crítico Crítico

(Gargalo)

Alavancável Estratégico

Risco de Suprimento

Imp

acto

no

Neg

óci

o

Em que nível devemos selecionar da Matriz Estratégica para desenvolver um SRM?


Definições de SRM

Em termos gerais, o SRM deve definir:

Quantos fornecedores estarão no programa de

relacionamento?

Quantos serão controlados e outros integrados?

Que tipos de estruturas e processos devem ser

concebidos para apoiar as relações escolhidas

Que tipos de ações serão desenvolvidas com os

fornecedores chaves?


SRM e o Conceito de Parceria

Tipos de Relacionamento

Relacionamento Transacional está baseada na ideia de que o ato de comprar diz

respeito à simples trocas, com comprador e vendedor interagindo entre si a curta

distância.

VENDEDOR

(Fornecedor) COMPRADOR

dinheiro

trabalho



Tipos de Relacionamento

VENDEDOR

(Fornecedor) COMPRADOR

Relacionamento Mútuo,

a ênfase está em construir

um resultado satisfatório

em conjunto. Ambos

estão investidos de

confiança e apoio com o

propósito de acrescentar

valor.

confiança

tecnologia

compromisso

eficiência

apoio

informação



FORNECEDOR

Gestão de Relacionamento

com o Cliente (CRM)

Prioridades estratégicas

Capacidades

COMPRADOR

Gestão de Relacionamento

com o Fornecedor (SRM)

Prioridades estratégicas

Capacidades

CARACTERÍSTICAS DO

RELACIONAMENTO

Reciprocidade

Particularidade

Cooperação

Intensidade

Dependência do Poder

Confiança


SRM – Recursos necessários • Gerenciamento colaborativo de solicitações de informações, propostas ou cotações (RFx) com análise detalhada dos custos • Gerenciamento de negociações • Gerenciamento e avaliações da cadeia de suprimento • Análise e gerenciamento de despesas • Intercâmbio de dados do fornecedor • Integração do fornecedor na equipe de engenharia visando o desenvolvimento colaborativo do produto • Ferramentas de relatório e análise que agregam dados de várias fontes • Gerenciamento de tarefa, problemas e qualidade • Suporte e implantação flexíveis e econômicos


SRM

Como desenvolver um SRM?


Atividade 1


Atividade 1

1. Reúnam-se em grupos.

2. Descreva o fluxo para desenvolvimento de um SRM

3. Defina quais serão os Fornecedores escolhidos e por qual motivo

4. Defina as etapas de implantação de um SRM

5. Apresente o resultado


SRM – Identificação dos Fornecedores

Alt

o

Alto B

aixo

Baixo

Estorvo Desenvolvimento

Explorável Foco

Atratividade W

alle

t Sh

are

Alt

o

Alto

Bai

xo

Baixo

Não Crítico Crítico

(Gargalo)

Alavancável Estratégico

Risco de Suprimento

Imp

acto

no

Neg

óci

o

Precisa resgatar as informações dos Fornecedores atuais descritos nas Matrizes Estratégicas


SRM – Exemplo

Lançamento do Programa Museu do Futebol – Maio 2013


SRM


SRM – Ranking e Premiação

Ao finalizar o Ranking Anual recomenda-se para que o processo seja encarado pelo mercado

como efetivo que haja ações sobre ele, execute:

Evento de premiação dos 3 melhores Fornecedores do ano

Segmentar classe de Fornecedores (Nível A, B, C e D ou em outros casos Diamante, Ouro,

Prata e Bronze)

Plano de ação para Fornecedores com Índices de Qualificação abaixo do esperado

Impedimento de participar em novas contratações, caso não apresente e valide o plano

de ação


Atividade 2


Atividade 2

1. Reúnam-se em grupos.

2. Desenvolvam o Canvas para o SRM

3. Apresente o resultado


SRM – Ranking e Premiação

RANKING DE FORNECEDORES

Monitoramento de Contratos e SLA’s

Avaliação de Fornecedores (IQF)

Classificação e Análise do Resultado

CLIENTE INTERNO

FORNECEDOR Plano de

Ação

analisa feedback

lista

calcula

defini

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