G R U P O C A P A C I T A D O RW W W . G R U P O C A P A C I T A D O R . C O M . M X

CATÁLOGO2 0 2 1

CulturaCorporativa

Grupo Capacitador ofrece soluciones que satisfacen lasrequisitos de nuestros clientes y nos esforzamos a diario pormejorar nuestros procesos de negocio. Nuestro principalactivo es el conocimiento y la experiencia de nuestra gentepor lo que siempre nos mantenemos actualizados y atentos alas necesidades cambiantes del mercado.

«La capacitación hace la diferencia»

«Lo vi, lo olvidé, lo escuché, lo recordé, lo hice y lo entendí»

¿Qué ofrecemos?

Soluciones empresariales

personalizadasadaptadas a la cultura

organizacional

Modelo estratégico de

transformación a travésde asesorías con

nuestros expertos.

Soluciones empresarialesestandarizadas en

temarios, abiertas a inscripción al público.

Información persuasivapara multiplicar resultadosen audiencias, influyendo

en el talento con una inyección motivacional.

Cursos en su empresaConsultoría Cursos abiertos Conferencias / Webinar

Administrator es una aplicación que te

ayudará a administrar los permisos de

riesgo basados en las norma vigentes de

la Secretaría del Trabajo y Previsión

Social.

• NOM 009 STPS – Trabajo en Alturas

• NOM 027 STPS – Trabajos de Soldadura y

Corte

• NOM 029 STPS – Mantenimiento a

Instalaciones Eléctricas

• NOM 033 STPS – Espacios Confinados

Soluciones a tu medida

https://www.grupocapacitador.com.mx/eapps/administrator/download-ator/

Cursos para el Desarrollo de Directivos1. Curso Administración de Proyectos (Project Management) 152. Curso Administración por Objetivos y Resultados 153. Curso Análisis de Problemas y Toma de Decisiones 164. Curso Balance Score Card 165. Curso Desarrollo de Habilidades Gerenciales 176. Curso Cómo Entrevistar a Candidatos 177. Técnicas de Coaching para Mejorar el Desempeño de los Colaboradores 188. Curso Liderazgo de Alto Desempeño 199. Curso Evaluación del Desempeño con Enfoque a Resultados 2010. Curso Técnicas de Negociación 21

Cursos para Equipos de Trabajo y para Trabajar en Equipo1. Curso Formación de Líderes de Equipo

212. Curso Formación de Equipos Autodirigidos 223. Curso 8 D´s: Solución de Problemas en Equipo 22

5

DESARROLLO HUMANO

Listado de Cursos

Cursos para el área de Capacitación y Formación de Instructores1. Curso DNC y Plan de Capacitación por Competencias Laborales 232. Curso Formación de Instructores 243. Curso Formación de Instructores Avanzado 244. Curso Estructuración y Diseño de Presentaciones Inteligentes 25

Cursos para el área de Recursos Humanos1. Curso Administración de Recursos Humanos por Competencias Laborales 262. Curso Evaluación Assessment Center 273. Curso Contratación, Despido, Finiquito y Liquidación 274. Curso Impacto de la Reforma Laboral en Administración de Recursos Humanos 285. Curso Inteligencia Emocional con enfoque a resultado 286. Curso Manejo de Conflictos 297. Curso Manejo de Estrés 298. Business and Service Administration 30

6

DESARROLLO HUMANO

Listado de Cursos

Cursos para el área de reclutamiento, selección y descubrimiento de competencias laborales1. Curso Reclutamiento y Selección de Personal 302. Curso Entrevista Dimensional o por Competencias Laborales 31

Cursos para el área de Servicio a Cliente1. Curso Atención al Cliente Interno 322. Curso Cortesía Telefónica y Servicio al Cliente 323. Curso Manejo de Quejas y Conflictos por Teléfono 33

DESARROLLO HUMANO

7

Listado de Cursos

CALIDAD, MANUFACTURA Y PROCESOS

Cursos para la Calidad y Manufactura1. Curso 5 s´ Orden y Limpieza 352. Diplomado: Lean Manufacturing Nuevo 363. Lean Solving: Herramientas para mejoras del proceso productivo 37

Core Tools1. APQP (Advanced Product Quality Planning) 382. Control Plan (Plan de Control) 383. FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) AIAG & VDA Nuevo 384. SPC (Statical Process Control) 395. MSA (Measurement Analysis System) 396. PPAP (Producion Part Approval Process) 407. Core Tools (General Overview) 408. Reverse PFMEA – AMEF de Reversa Nuevo 41

Seis Sigma1. Curso de Seis Sigma con opción a certificación Green Belt 42

8

Listado de Cursos

FINANZAS Y CONTABILIDAD

Cursos para Finanzas y Contabilidad1. Curso Contabilidad para no Contadores 432. Curso Finanzas para no Financieros 433. Curso Planeación Financiera 444. Curso Técnicas de Cobranza 445. Curso Administración de Riesgos Financieros 45

9

Listado de Cursos

Listado de CursosLOGÍSTICA Y ABASTECIMIENTO

Cursos para Logística y Abastecimiento1. Curso Administración de Almacenes e Inventarios de Vanguardia 462. Curso BPM Buenas Prácticas de Manufactura para Almacenes 463. Curso Administración de Mantenimiento Industrial 474. Curso Negociación para Comprar 475. Supply Chain Management 48

10

Seguridad1. NOM-001-STPS-2008 Edificios, locales e instalaciones 492. NOM-002-STPS-2010 Prevención y protección contra incendios 493. NOM-004-STPS-1999 Sistemas y dispositivos de seguridad en Maquinaria 504. NOM-005-STPS-1998 Manejo, transporte y almacenamiento de sustancias peligrosas 505. NOM-006-STPS-2014 Manejo y almacenamiento de materiales 516. NOM-009-STPS-2011 Trabajos en altura 517. NOM-020-STPS-2011 Recipientes sujetos a presión y calderas 528. NOM-022-STPS-2015 Electricidad estática 529. NOM-027-STPS-2008 Soldadura y corte 5310. NOM-029-STPS-2011 Mantenimiento de instalaciones eléctricas 5311. NOM-033-STPS-2015 Espacios confinados 5412. NOM-034-STPS-2016 Acceso y desarrollo de actividades de trabajadores con discapacidad 54

Específicas1. NOM-031-STPS-2011 Construcción 55

SEGURIDAD, HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE

11

Listado de Cursos

SEGURIDAD, HIGIENE Y MEDIO AMBIENTESalud

1. NOM-010-STPS-2014 Contaminantes por sustancias químicas 562. NOM-011-STPS-2001 Ruido 563. NOM-012-STPS-2012 Radiaciones ionizantes 574. NOM-013-STPS-1993 Radiaciones no ionizantes 575. NOM-014-STPS-2000 Presiones ambientales anormales 586. NOM-015-STPS-2001 Condiciones térmicas elevadas o abatidas 587. NOM-024-STPS-2001 Vibraciones 598. NOM-025-STPS-2008 Iluminación 59

Organización

1. NOM-017-STPS-2008 Equipo de protección personal 602. NOM-018-STPS-2000 Identificación de peligros y riesgos por sustancias químicas 603. NOM-019-STPS-2011 Comisiones de seguridad e higiene 614. NOM-026-STPS-2008 Colores y señales de seguridad 615. NOM-028-STPS-2012 Seguridad en procesos y equipos con sustancias químicas 626. NOM-030-STPS-2009 Servicios preventivos de seguridad y salud.. 62

12

Listado de Cursos

SEGURIDAD, HIGIENE Y MEDIO AMBIENTE

1. NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial Nuevo 632. NOM-036-1-STPS-2018, Factores de riesgo ergonómico Nuevo 63

Brigadas Incendio / Rescate / Auxilios

1. Brigadas contra incendio Nivel 1 - Básico 642. Brigadas contra incendio Nivel 2 - Intermedio 643. Brigadas contra incendio Nivel 2 - Avanzado 654. Brigadas de primeros auxilios 655. Brigadas de rescate (Alturas / Espacio confinado) 66

Safety and Security First (SS1)

1. Identificación y evaluación de aspectos ambientales 672. Curso: Supervisor de Seguridad y Salud en el Trabajo 673. NOM-006-STPS-2014 Manejo y almacenamiento de materiales - Manejo y uso seguro de

Montacargas 684. NOM-009-STPS-2011 Trabajos en Alturas - Manejo y uso seguro de Plataformas

articuladas 685. Análisis de Accidentes e Incidentes en el Trabajo 74

13

Listado de Cursos

DIMENSIONES GEOMÉTRICAS

1. GD&T GEOMETRIC DIMENSIONING & TOLERANCING Nuevo 69

14

Listado de Cursos

AUDITORÍA Y SISTEMA DE GESTIÓN

1. Interpretación de ISO 9001: 2015 – Sistemas de Gestión de Calidad 702. Formación de Auditores Internos de Calidad ISO 9001: 2015 703. Curso de Auditor Líder Integral HSEQ ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 Nuevo 714. Interpretación de ISO 45001:2018 Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo 725. Curso de ISO 31000:2018 Gestión de Riesgos Nuevo 726. IATF 16949:2016 –Auditor Interno 73

15

Listado de Cursos

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

16

16 horas 16 horas

101

Adquirir conocimientos y herramientas para la gestión de proyectos, desde laplaneación hasta el cierre y aplicar las mejores prácticas reconocidas a nivelinternacional en la administración de proyectos basadas en el PMI

Definir los proyectos antes de comenzarlos.

Organizar un proyecto de forma que pueda terminarlo con el presupuesto ydentro del plazo fijados para el mismo.

Establecer un sistema de supervisión y control que los mantendrá al día respectodel estado del proyecto.

Aplicar los cambios necesarios en el plan proyectado.

Mejorar su eficacia como administrador de proyectos.

Aplicar los principios de seguimiento de un proyecto.

Fundamentos de administración de proyectos

Gestión de proyectos

Curso de la herramienta de Microsoft Project

Liderazgo

Toma de decisiones

Trabajo en equipo

El objetivo de este curso es desarrollar las competencias necesarias paraanalizar y aplicar las distintas técnicas y herramientas para el establecimientode objetivos y metas, logrando fortalecer la dirección del equipo de trabajo

1. Por qué trabajar con Objetivos

La APO como filosofía

Modelo básico de Objetivos

2. Qué son los objetivos

El proceso de establecer objetivos

Cómo redactar objetivos

Tipos y Características de los Objetivos

3. Cómo trabajar con objetivos

Lineamientos para la operación de la APO

La Negociación de Objetivos

Estándares y Cuotas

4. Los Objetivos en Acción: La Planeación

Los Objetivos y la Planeación del Trabajo

Planeación y Programación del Trabajo

Administración por objetivos y resultadosAdministración de Proyectos (Project Management)

102D

esa

rro

llo h

um

ano

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

16 horas 16 horas

17

103

Conocer y practicar las herramientas de productividad Ejecutiva que lepermitan realizar análisis de los diferentes problemas que enfrenta en suorganización, analizar y desarrollar soluciones, así como establecer susrespectivos planes de ejecución.

Toma de decisiones y las consecuencias internas y externas a la organización

Cómo alinear objetivos individuales y de equipo a la visión de la organización

Criterios de calidad, nivel de alineación, nivel de riesgo y negociación: los cuatrofactores de la toma de decisiones ejecutiva.

Metodología de análisis de problemas

Relaciones de causa y efecto

El principio de Pareto

Tabla de toma de decisiones y análisis de consecuencias

Técnica de simulaciones

Cómo establecer prioridades

Teoría de las restricciones para tomar mejores decisiones

Las 5 disciplinas de la productividad ejecutiva y el pensamiento sistémico

Los participantes conocerán y aplicarán la metodología de BSC para identificar, alinear y desplegar objetivos estratégicos a objetivos funcionales del trabajo diario, a fin de asegurar la ejecución de la estrategia en la práctica.

1. Introducción al BALANCED SCORE CARDGestión Estratégica, Control de Gestión y Cuadro de MandoValor y contenido de los sistemas de información como herramienta de gestiónAntecedentes y perfiles de la noción de Cuadro de MandoOrientación esencial del BSCEl BSC como herramienta de evaluación del desempeño

2. Factores clave par el diseño del BSCLas perspectivas o dimensiones estratégicas, Objetivos estratégicos y Líneas estratégicasMapas estratégicosIndicadores, metas y responsables, Acciones estratégicas, Responsables y RecursosEl BSC y los Sistemas de Compensación

3. Diseño e implantación del BSC“Dossier”de la empresa y aproximación a su estrategiaImplicación Equipo directivoElaboración Mapa EstratégicoDefinir indicadores de seguimiento y control para los objetivosAprobación de acciones estratégicasIntegración del Balance Scorecard en el sistema de Gestión de la empresaDespliegue del Cuadro de Mando IntegralProceso de Implantación .La gestión del CambioLa gestión del Proyecto

4. Riesgos y Beneficios

Balanced Score CardAnálisis de Problemas y Toma de Decisiones

104D

esa

rro

llo h

um

ano

Temario

Objetivo:

18

16 horas

105

El participante tendrá orientación práctica mediante la cual obtendrá herramientas y técnicaspara manejar mejorar su estilo de liderazgo y resolver situaciones de manejo de personal.Compartir experiencias y obtener criterios para el manejo de situaciones de formación,integración y desarrollo de equipos así como para la negociación en diferentes ambientes detrabajo.

Módulo 1: Desarrollo personalAutoconocimiento.Desarrollo del líder interno.Conociéndome: Consciente, subconsciente e inconsciente.Víctima y protagonista.Responsabilidad, madurez y efectividad.

Módulo 2 : Comunicación EfectivaComponentes básicos de la comunicación.Proceso de la comunicación.Barreras de la comunicación.El impacto de la comunicación.

Módulo 3: Comunicación AsertivaConcepto.3 Estilos de comunicación.Ventajas de la asertividad.Creencias erróneas.Técnicas de la comunicación asertiva

Desarrollo de habilidades gerenciales

De

sarr

ollo

hu

man

o

Módulo 4: Paradigmas ¿Qué son los paradigmas?Importancia de los paradigmas.Ejemplos de paradigmas.Efecto paradigma.Regla del retorno a cero.Reprogramación personal.

Módulo 5: Teorías del LiderazgoConcepto de líder.¿El líder nace o se hace?La delegación de funciones.Estilos de dirección.Características líder / jefe.Habilidades de liderazgo.Teoría x e y de Douglas McGregor.Teoría de la malla gerencial de Blake Mouton.

Módulo 6: Liderazgo SituacionalModelo de Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchard.Niveles de madurez profesional.Estilos de liderazgo y grado de madurez.Relación entre madurez y bases de poder.

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

19

16 horas 16 horas

106

Al término del evento, los participantes serán capaces de aplicar las técnicasy los principios para entrevistar personal, usando un modelo muy práctico yconfiable, con la finalidad de lograr los objetivos descritos.

Obtener las habilidades necesarias para apoyar y ayudar a aprender a sus colaboradoresen un escenario de aprendizaje individual.Desarrollar la habilidades necesarias para: Atraer, retener y motivar el talentoInfundir aprendizaje, implementar una mentalidad compartida, aplicar en liderazgo,asegurar la Claridad Estratégica

Módulo IEl Concepto de Coach.¿Qué es el Coaching?Tipos de CoachingCoaching para el Desarrollo directivoCoaching para el Desarrollo del desempeñoAsesoramientoConsejoAplicarTutorEntrenamiento

Módulo IILas cuatros dimensiones del Coaching Técnicas que un Coach puede utilizarLectura ComentadasPreguntasEjemplosUn “Coaching” eficaz desarrolla a otras personasCoach v/s Jefe

Módulo IIIReglas Importantes para los Coaches. El Coach efectivo.¿Cómo ser un mejor Coach?Coach Formales e InformalesModelo de 5 PasosModelo para el diseño de un programa de Coaching

Técnicas de Coaching para Mejorar el Desempeño de los ColaboradoresCómo entrevistar a candidatos

107D

esa

rro

llo h

um

ano

▪ Generalidades y tipos de entrevista.▪ La entrevista dentro del proceso de selección y factores que influyen dentro de

éste.▪ Aspectos fundamentales de la entrevista de selección.▪ Etapas básicas de la entrevista.▪ Proceso de la entrevista: antes, durante, después.▪ El arte de preguntar, de escuchar, de observar.▪ Técnicas para manejar la entrevista.▪ Rasgos del entrevistado y características del entrevistador.▪ Diferencia entre la entrevista de recursos humanos y la que realiza el jefe.▪ Prácticas de entrevista y retroalimentación a los participantes sobre su

desempeño durante éstas.▪ Reporte de resultados.

Temario

Objetivo:

20

16 horas

108

Desarrollar en el participante las habilidades de liderazgo que le permitanmejorar sus competencias laborales de trabajar con otros colaboradores ysean capaces de enfrentar con éxito los retos de configurar equipos de altodesempeño.

Módulo 1 – Sentido de pertenencia y compromiso laboralAlienando la visión del colaborador con la visión de la empresaLiderazgo situacional en la diversidad generacionalSalario emocional y retención de talentos en la empresa.

Módulo 2 – Taller de Comunicación EmpresarialLíneas de comunicación organizacionalComunicación asertiva entre áreas funcionalesConversaciones públicas y privadasDinámicas para identificar sesgos en la comunicación de un equipo detrabajo.

Módulo 3 – Taller de Comunicación Efectiva (Metodología Lego Serious Play)Nuevo modelo de comunicaciónLa escucha efectivaEl lenguaje asertivo

Módulo 4 – Trabajo en Equipo (Sesión interactiva con metodología gamification)Liderazgo en la formación de equipos de trabajoIdentificación de fortalezas y debilidadesDinámicas para promover la productividad en un equipo de trabajo

Liderazgo de Alto Desempeño

De

sarr

ollo

hu

man

o

Módulo 5 – Taller de Creación de Equipos de Alto Desempeño (Metodología LegoSeripous Play)

Características de un equipo de alto desempeñoProceso para crear equipos de alto desempeño

Módulo 6 – Taller de NegociaciónNegociación interactiva y distributivaMejores prácticas previo a la mesa de negociaciónSesión práctica con metodología de gamification.

Módulo 7 – Planeación EstratégicaAdministración basada en Business IntelligenceDiseño de planes estratégicosCreación de indicadores de desempeñoMonitoreo y seguimiento de planes estratégicos

Módulo 8 – CoachingCoaching como estilo de liderazgoPrinicipios del coachingEmpoderamiento y delegación de actividadesDesarrollo de talento humano.

Temario

Objetivo:

21

16 horas

109

Que los participantes adquieran los conocimientos, las herramientas y las habilidades que se requieren para instrumentar exitosamente un proceso de planeación, gestión y control del desempeño del personal en la empresa.

1. Estructuración del Proceso de Evaluación del Desempeño

El Desempeño como un proceso gerencial clave para potenciar a la empresa.Esquema general de un proceso evaluación del Desempeño.Alineación y definición de los objetivos y estándares del Desempeño.El concepto de "árbol de valor".Fundamentos de teoría de la medición.Técnicas existentes para evaluar el Desempeño.Diseño del formato para la evaluación del DesempeñoEstructura el procedimiento formal para evaluación del DesempeñoPor qué se necesitan estrategias de capacitación y de remuneración para reforzar yestimular el Desempeño del personal.Por qué se necesita un sistema de información y control del proceso de evaluacióndel Desempeño.

Evaluación del Desempeño con Enfoque a Resultados

De

sarr

ollo

hu

man

o

2. La Evaluación del Desempeño vista por el Jefe.

La Evaluación del Desempeño como parte de su misión como líder.La revisión de la descripción de puestos de los colaboradores y revisiónde los compromisos del departamento en el cumplimiento de las MetasEstratégicas de la Organización.Objetivos a negociar con el colaborador. El compromiso mutuo base deléxito.Cómo fijar objetivos, pasos fundamentales.Más allá de la entrevista de fijación, análisis del potencial de cada uno delos colaboradores y Detección de Necesidades de Capacitación.Las entrevistas de Desempeño.Cómo conducir la entrevista de Desempeño de seguimiento o feed backLa entrevista de Desempeño de seguimiento como re-alineación yreplanteamiento de objetivos, motivación y refuerzo de compromisosadquiridos.Reglas de un feed back eficaz.Registro de las entrevistas en el formato de Desempeño.Cómo conducir la entrevista de Desempeño, de final de periodo.El Momento de la verdad.Reconocimiento al esfuerzo.Plataforma de nuevos compromisos.

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

22

16 horas 16 horas

110

Aprender a dirigir y coordinar reuniones en el ámbito empresarial. - Dominar las técnicasde negociación que permitan llegar a acuerdos beneficiosos.Conocer las dinámicas que tienen lugar en el seno del grupo y saber aplicar las técnicasgrupales adecuadas en función de las características de éste y de los objetivos que sepretenden conseguir

1. El universo de la negociaciónQué, cómo, dónde y cuándo negociamos.Autoridad, acuerdo y negociación.

2. Los estilos de negociaciónConocer a sí mismo como negociador: identifique sus puntos fuertes y débiles.Identificar el estilo de negociación de la otra parte.Saber conducirse y adaptar su estilo a los distintos momentos de la negociación.

3. Comunicar con éxito en la negociaciónIntroducción a las técnicas no verbales de programación neurolingüística.Comunicación directa e indirecta en la expresión de propuestas.La escucha y su valor estratégico en la negociación.

4. Promover estrategias positivasPresentación y análisis de distintas estrategias.¿Manipulación o transparencia?Ser creativo en la búsqueda de soluciones.Identificar nuestra estrategias de éxito en la negociación.

5. Las técnicas de negociaciónIdentificación de tácticas de negociación.Estrategias ante las tácticas.Uso de técnicas para su neutralización.

6. Las fases de la negociaciónCómo prepararse a la negociación: análisis de la otra parte: características, intereses, antecedentes. Determinar losobjetivos y el plan de concesiones.Conducir la negociación: Las cuestiones de la forma. Adoptar una actitud flexible y creativa.El remate de la negociación: Formalización del acuerdo y seguimiento

Al término del evento los participantes estarán en condiciones de aplicar losprincipios y las técnicas del Liderazgo, usando las prácticas del Coaching.

Módulo 1 - La formación del LíderTrabajo en equipo y equipos de trabajo.Desempeños individuales y sinergias.Tipos de liderazgo.Habilidades de presentación.Planeación y programación: Llaves del éxito.Organizando y optimizando el uso del tiempo.Comunicación precisa y efectiva: Auditiva y visual.Participando y dirigiendo juntas efectivas.Administración y manejo útil de conflictos.Toma de decisiones basada en datos y argumentos lógicos.

Módulo 2 - El líder y la Organización de equiposLos líderes y la Función DirectivaEl Comportamiento del LíderLiderazgo según los Estilos PersonalesControl del EquipoDirección de EquiposMotivación de PersonasGestión del TiempoHablar en PúblicoLenguaje CorporalLa Imagen

Formación de Líderes de EquipoTécnicas de Negociación

111D

esa

rro

llo h

um

ano

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

23

16 horas 16 horas

112

Al término del curso, el participante comprenderá la filosofía y metodología de los EApara trabajar con una alta calidad en las tareas, una elevada orientación al servicio y granautonomía, y responder así a las necesidades de las organizaciones de contar con tareasde mayor complejidad y gente con mejores resultados en un ambiente de competencia einnovación continua.

1.- LA NUEVA ORGANIZACIÓN: EMPOWERMENT Y EQUIPOS2.- CONCEPTO Y FINES DE LOS EQUIPOS

Tipos de equipos de trabajo.Proceso y tarea.Identificación del estilo de trabajo del equipo de mejora.Etapas en la formación de equipos.Liderazgo en los equipos.Venciendo la resistencia al cambio.

3.- EQUIPOS AUTODIRIGIDOS¿Qué es un equipo autodirigido?Características, propósitos y ventajas de los EAD.Cultura de los EAD.

4.- PROCEDIMIENTO PARA INICIAR LOS EADGuía para planear un EAD.

Acciones clave.Definición del Contrato InternoVendiendo el plan.Estableciendo una filosofía de trabajo.Definiendo sesiones de evaluaciónAsegurando el éxito

5.- LA TAREA DEL EQUIPODefinición de una misión compartida para el equipo.Elaboración de la visión.Plan de acción

Al finalizar el curso taller, los participantes serán capaces de identificar y analizar cualquier tipo de problema en la organización, identificar oportunidades de mejora y proponer alternativas de solución, a través de la aplicación de la metodología de las ocho disciplinas. Conocerán diferentes herramientas y técnicas de apoyo a la metodología de las 8D´s, siendo capaces de seleccionar la más adecuada en función del tipo de problema.

1.- Introducción y antecedentes.Introducción, antecedentes, conceptos básicos, definición y planteamiento de problemas y áreas deoportunidad, aplicativos y herramientas de apoyo.

2.- Metodología de las 8 disciplinas (8D’s).La metodología de las ocho disciplinas, identificación de problemas, enfoque y trabajo en equipo,responsabilidades y función de los equipos de trabajo, descripción del problema, acciones decontención y análisis, definición y verificación de la causa raíz, selección e implantación de accionescorrectivas, estandarización y prevención de recurrencias, conclusiones y reconocimiento al equipode trabajo.

3.- Aplicación de la metodología de las 8D’s.Revisión de casos de éxito y de estudio, definición de proyectos y aplicativos, aplicación de lametodología de las 8D´s, emisión y revisión de conclusiones, aplicación de la metodología enorganizaciones del ramo industrial, comercial y de servicios.

4.- Metodologías y herramientas de soporte para la solución de problemas.Procesos de mejora continua, ciclo de mejora de Deming, la ruta de la calidad, el método de los 7pasos, la hoja de los 6 pasos , DMAIC, proyección y análisis del video “Los 14 puntos de Deming”, las7 herramientas estadísticas para el planteamiento y solución de problemas y las nuevas 7herramientas para diseño.

5.- Conclusiones y siguientes pasos.Conclusiones y siguientes pasos.

8 D´s: Solución de Problemas en EquipoFormación de Equipos Autodirigidos

113D

esa

rro

llo h

um

ano

Temario

Objetivo:

24

16 horas

114

Al término del evento los participantes estarán en condiciones de aplicar ladetección de necesidades de capacitación, usando el modelo basado encompetencias laborales, con la finalidad de elevar los niveles de desempeño,productividad o servicio que realmente requiere la organización.

1.Capacitación por Competencias Laborales?Identificar la importancia que tiene la detección de necesidades de capacitación, en el procesoadministrativo de la CapacitaciónIdentificar la importancia de la gestión de Recursos Humanos basada en competenciasIdentificar los beneficios que proporciona un modelo de capacitación basada encompetencias.Detectar las necesidades de capacitación basadas en competencias laborales y tomando comobase los objetivos de la Organización.

2. El desarrollo de las competenciasLa importancia del desarrollo de las competencias.Plan de Capacitación por CompetenciaEl Diagnostico de Necesidades de Capacitación (DNC).La determinación de las brechas o “gaps”.El Plan de Capacitación por Competencias.La evaluación del plan de capacitación en los 5 niveles: Reacción, Aprendizaje, Aplicación,Resultados y Rentabilidad.Las mejores practicas en la gestión de la capacitación.

DNC y Plan de Capacitación por Competencias Laborales

De

sarr

ollo

hu

man

o

3.Los planes de Carrera y SucesiónLa planificación y la administración de la carrera.La gestión individual y gestión organizacional de la carrera.Las anclas de las carreras. La evaluación de los anclajes.Los mapas de carrera.Los planes de sucesión. Las diferencias con los planes de carrera.La administración de los puestos claves. Su identificación y valorización.Su aplicación mediante los perfiles y la evaluación de las competencias.El diseño de los planes de sucesión, su seguimiento y evaluación.La Organización para el Plan de Sucesión.El establecimiento de las metas y el programa de comunicación.Los puestos y las áreas claves. La identificación de competencias por puesto clave.El desarrollo de inventarios de candidatos.Los planes individuales de desarrollo, su implementación y su evaluación.Las buenas prácticas en la implementación de los planes de carrera y de sucesión.

4. Talleres y ejercicios:El Plan de Capacitación por Competencias.Evaluación de la capacitación.Los planes de carrera y sucesión.Los indicadores de gestión de competencias.

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

25

16 horas 16 horas

115

El participante comprenderá los aspectos que deben considerarse para el adecuado diseño decursos y talleres, incluyendo los materiales para su aplicación y evaluación de los mismos.Conocerá las principales técnicas aplicables a la impartición de cursos y talleres.Tendrá orientación práctica sobre la forma más efectiva para conducir y mantener el control delas sesiones

2. Las Empresas y la Capacitación.Expectativas de las empresas sobre la capacitación.Ley Federal del Trabajo.

2. Los Adultos y la Capacitación.El perfil del instructor de capacitación.Principios generales sobre el aprendizaje en adultos.

3. Diseño de cursos efectivos de capacitación. Cómo definir adecuadamente los objetivos y contenidos de un curso de capacitación.Principales técnicas de instrucción y su manejo eficaz.Selección y diseño de materiales de apoyo.Evaluaciones de la capacitación: ¿Cuáles, cuándo y para qué?Generación de la Guía de Instrucción.

4. Conducción de sesiones de capacitación. Cómo preparar y conducir las sesiones.Consejos prácticos.

5. Comunicación efectiva. Componentes básicos del proceso de comunicación.Barreras de la comunicación.Elementos de impacto de la comunicación

Al finalizar este curso, el participante será capaz de identificar, desarrollar yreforzar las necesidades internas de capacitación de su especialidad en suorganización.

1. Introducción.1.1. Definiciones.1.1.1. ¿Qué es un instructor?1.1.2. ¿Qué es un facilitador?

2. Habilidades del instructor/facilitador:2.1. Seguridad al exponer.2.2. Atención al grupo.2.3. Mantener o incrementar la autoestima.2.4. Escuchar y responder con empatía.2.5. Pedir ayuda y fomentar la participación.2.6. Verificar la comprensión.2.7. Hacer sugerencias de procedimiento.2.8 Usar ejemplos y analogías.

3. Mas allá del conocimiento, desarrollo de habilidades.3.1. Habilidades técnicas.3.2. Habilidades administrativas.3.3. Habilidades humanas.

4.Apoyando al sistema de capacitación y desarrollo.4.1. Matrices de capacitación.4.2. Evaluación previa de los alumnos.4.3. Evaluación posterior de los alumnos.4.4. Seguimiento al desempeño en el trabajo.

5.Conclusiones.

Formación de Instructores AvanzadoFormación de Instructores

116D

esa

rro

llo h

um

ano

Temario

Objetivo:

26

16 horas

117

El participante conocerá los principios básicos de una presentación convincente y efectiva.Desarrollará habilidades para mejorar su dicción, para presentar ordenadamente sus ideas y conceptos, y paraelegir adecuadamente las partes a reforzar con materiales didácticos elegidos cuidadosamente.Desarrollará la habilidad para mantenerse dentro del objetivo y del tema, considerando y adaptándose a tiemposprecisos de presentación.

1.- Necesidad y justificación de la junta.Introducción y generalidades.

2.- Planeación de la Sesión.Convocatorias.Orden del día.Propósito y agenda.Reglas a seguir.Código de conducta.Posibles distractores.Logística de la junta.

3.- Objetivo(s) de la reunión.Objetivo(s) general(es).Objetivo(s) particular(es).

4.- Estructuración del contenido.Temas.Recomendaciones de la introducción.Recomendaciones para el desarrollo.Recomendaciones en la conclusión.Sub-temas.

5.- Materiales: Principales usos y errores.Power Point.Internet.Videos.Gráficas, estadísticas.Información impresa.Agenda.Abierta o cerrada.Por proyecto.

Estructuración y Diseño de Presentaciones Inteligentes

De

sarr

ollo

hu

man

o

6.- Otros apoyos.Convocatorias.Guía de la sesión.Café y receso.Emergencia, higiene y seguridad.

7.- Técnicas de conducción.Expresión oral.Los actos lingüísticos.Nemotecnia.Lectura y dicción.Georgette McGregor.El lenguaje no verbal.Personalidad del líder o conductor.Programación neurolingüística.Inteligencia emocional.Análisis transaccional.Comunicación asertiva.Estilos para el manejo de situaciones.La ceremonia de la junta.Manejo del tiempo.Mantenimiento del objetivo/tema.Manejo del código de conducta.Manejo de las preguntas.Manejo de distractores.Los participantes.Manejo de la personalidad (tipología) de los participantes.Conocimiento de la contraparte.Posibles distractores.Posibles objeciones y argumentos.Emocionalidad y objetividad en situaciones conflictivas.

8.- El cierre de la junta.Resumen.Re-mención de puntos importantes.

9.- Evaluación de resultados (logro de objetivos).Preguntas.Revisión de agendas.Datos para la localización de los participantes.Fechas de seguimiento.Calendario.Gráfica de Gantt.

Temario

Objetivo:

27

16 horas

118

Identificar a las personas que mejor realizan su trabajo.Estudiar qué es lo que distingue al que hace un desempeño excelente de su trabajo, con uno que realiza

un trabajo satisfactorio o simplemente bueno- regular.Identificar cuáles son las características, habilidades y destrezas que hacen notoria esta diferencia

CAPITULO 1: CONCEPTOS BASICOS DEL MODELO DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIA LABORAL

Las Organizaciones en el nuevo contexto Económico MundialEstrategia Competitiva de las Organizaciones¿Qué son las Competencias Laborales?Clasificación de las CompetenciasAdquisición de las CompetenciasBeneficio de las Competencias LaboralesGestión del Recurso Humano por Competencias

CAPITULO 2: SISTEMAS DE INFORMACION LABORAL POR COMPETENCIAS

Introducción al SILCIdentificación de CompetenciasEstandarización y Normalización de CompetenciasCatálogo de MatricesElaboración de PerfilesProcedimiento para el análisis de Perfiles Laborales

Administración de Recursos Humanos por Competencias Laborales

De

sarr

ollo

hu

man

o

CAPITULO 3: DOTACION DE PERSONAL POR COMPETENCIAS LABORALES

Conformación del SILC (Sistema de Información de Competencias Laborales)Reclutamiento de personal

CAPITULO 4: BIENESTAR Y DESARROLLO

Evaluación y desempeñoMétodos de Evaluación del desempeñoPlan de CarreraCapacitación

CAPITULO 5: CERTIFICACION ISO, EVALUACION Y CERTIFICACION DE LAS COMPETENCIAS LABORALES

Evaluación y Certificación de las Competencias LaboralesInformación General de la ISO

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

28

16 horas 8 horas

119

Contratar a su personal a partir de su potencial, su capacidad estratégica, alto rango y un perfil acorde al puesto;identificar al personal clave y retener al talento humano en equipos de alto desempeño; promover al personal deacuerdo con sus competencias y los cuadros de reemplazo; evaluar las competencias, habilidades y característicasde personalidad de los colaboradores de la organización, así como diagnosticar necesidades de capacitación yformular planes de carrera.

Introducción a la técnica de ASSESSMENT CENTERMetodología

Cómo se conforma un Assessment CenterRequisitos para que sea considerado como Assessment CenterLa logística en el Assessment CenterModelo PACDesarrollo de un Assessment Center (práctica de Assessment en grupo)

Técnicas de la intervención Competencias a evaluarTipos de ejercicios que se utilizan en el Assessment CenterPrácticaProcesamiento de datos y resultadosRedacción del reporte

Aplicación del Modelo PACPráctica supervisada

Aplicación de un Assessment a un candidatoCalificación y retroalimentación a cada participante

Contratación, Despido, Finiquito y Liquidación

I. Contratación.* Condiciones de trabajo.* Prestaciones.* Suspensión de la relación laboral.* Causas de terminación de la relación laboral.

II. Despido y Rescisión de la Relación Laboral.* Factores que determinan el despido de un trabajador.* Procedimiento para llevar a cabo el despido.* Causas de rescisión de la relación de trabajo sin responsabilidad para el patrón.* Reinstalación del trabajador.III. Fundamentos para Determinar el Finiquito de un Trabajador.* Diferentes tipos de montos:

° En base a la antigüedad.° En caso de despido justificado.° En caso de despido injustificado.° En caso de rescisión por causas imputables al patrón.° En caso de renuncia.

IV. Liquidación del Trabajador.* Fundamentos legales.* Factores a considerar para negociar con el trabajador.* Cálculo de liquidaciones

Contratación, Despido, Finiquito y LiquidaciónIntroducción a Assessment Center

120D

esa

rro

llo h

um

ano

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

29

8 horas 16 horas

121

Describir las diferentes reformas laboralesRelatar los cambios que se tienen que llevar a cabo dentro del proceso de laAdministración de los Recursos humanos dentro de su empresa.Comparar el modelo tradicional del marco laboral actual, con el modelo de actualizaciónpropuesto y sus implicaciones en el modelo de competitividad de su empresa.

¿Cuáles son los objetivos específicos de aprendizaje?Describir las diferentes reformas laborales

Relatar los cambios que se tienen que llevar a cabo dentro del proceso de la Administraciónde losRecursos humanos dentro de su empresa.

Comparar el modelo tradicional del marco laboral actual, con el modelo de actualizaciónpropuesto y sus implicaciones en el modelo de competitividad de su empresa.

Los objetivos de este curso están alineados con desarrollar las competenciasemocionales y relacionales, de acción y reflexión de los participantes, a fin delograr una mayor efectividad en el logro de los objetivos personales yorganizacionales, orientados a desarrollar las actitudes y habilidade

Módulo I: Generar nuevas posibilidades de acciónMódulo II: Resolución de ConflictosMódulo III: Emociones y Ciclo EmocionalMódulo IV: Emociones Básicas y Competencias EmocionalesMódulo V: EmocionesMódulo VI: Emociones Estados de ÁnimoMódulo VII: Trabajo específico sobre emociones IMódulo VIII: Trabajo específico sobre emociones II

Inteligencia Emocional con Enfoque a ResultadoImpacto de la Reforma Laboral en Administración de Recursos Humanos

122D

esa

rro

llo h

um

ano

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

30

16 horas 8 horas

123

Con el Curso de Manejo de Conflictos los participantes identificarán laimportancia de la negociación como factor de éxito en el intercambio debeneficios entre personas y desarrollarán las habilidades personales paraconducir éxitosamente un proceso de negociación y manejo de conflicto.

DEFINICIÓN DE CONFLICTO.EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES.

Bases del conflicto.La situación del conflicto.Las consecuencias del conflicto.

CONFLICTO EN EL GRUPO DE TRABAJO.Conflicto intragrupal.Conflicto intergrupal.Condiciones que predisponen al conflicto.Condiciones que desencadenan el conflicto.

CUÁNDO FUNCIONA Y CUÁNDO NO EL MANEJO DE CONFLICTOS.ETAPAS DEL DESARROLLO DE UN CONFLICTO.RESULTADOS DE UN CONFLICTO.

Resultados constructivos.Resultados destructivos.

ADMINISTRACIÓN DEL CONFLICTO.Reivindicación de los conflictos laborales.Negociación colectiva.

CINCO MÉTODOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS INTERPERSONALES.CARÁCTER Y COMUNICACIÓN. ESCUCHA EMPÁTICA.LA NEGOCIACIÓN COMO HERRAMIENTA DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Diferencia entre persuadir y convencer.Cómo persuadir a la gente.Pensar en ganar-ganar.

Identificar cómo aumentar la capacidad individual para manejar y controlarel estrés, el sentimiento de frustración o situaciones de presión y adaptaciónal cambio, sin perder la efectividad.

1.- INTELIGENCIA EMOCIONAL

La capacidad para percibir las emociones de forma precisa (es decir, capacidad de percepción).

La capacidad de aplicar las emociones para facilitar el pensamiento y el razonamiento.

La capacidad para comprender las propias emociones y las de los demás (empatía). - La capacidad para

controlar las propias emociones

2.- MANEJO DEL ESTRÉS

Conociendo el problema.

Definición y estructura del estrés.

Evaluación personal: ¿Qué es el estrés?, conociendo al enemigo.

Familia, medio ambiente y trabajo.

Relajación muscular y mental,

Factores críticos, compromiso, control y retos .

Herramientas de control y manejo del estrés

3.- TRABAJO INTELIGENTE VS TRABAJO DURO

Creación de redes de colaboración.

Trabajo en equipo.

Establecimiento de prioridades.

Administración del tiempo

Delegar.

Negociación.

Cuando decir NO.

Cuando pedir ayuda

Manejo de EstrésManejo de Conflicto

124D

esa

rro

llo h

um

ano

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

31

16 horas 24 horas

125

La planeación estratégica es una metodología de gran impacto que ha demostrado sueficacia en las mejores empresas del mundo. En este curso, revisaremos los principiosbásicos de la estrategia organizacional que permiten definir objetivos y tácticas paradelimitar indicadores y líneas de acción que generen y mantengan la calidad yproductividad en todas la áreas de una empresa.

Tema1 - Principios de la estrategia organizacionalTema 2- Establecimiento de objetivos y diseño de estrategiasTema 3 - Establecimiento y alineación de indicadoresTema 4 - Como mantener la calidad y la mejora continua en la empresa

Reconocerás las fuentes y medios de reclutamiento que hacen eficiente la atracción de talento.Utilizarás herramientas que permitan la toma de decisiones al momento de llevar el reclutamiento y selección.Reflexionarás sobre la importancia del reclutamiento y la selección en la visión estratégica de la empresa.

1. Selección de los mejores1.1Definición del puesto 1.2 Análisis del puesto 1.3 Valuación del puesto 1.4 Requisición del personal 2. Recursos para atraer a los mejores2.1 Estrategia 2.1.1 Medios académicos 2.1.2 Head-hunters 2.1.3 Páginas de internet 2.1.4 Medios impresos 3. La entrevista Objetivo: El participante aplicará diversas técnicas de entrevista en un proceso de reclutamiento. 3.1 La entrevista y su estructura 3.2 ¿Qué, cómo, por qué o para qué? Preguntar 3.3 Tipos de entrevista 3.3.1 Tradicional 3.3.2 Entrevista por competencias 3.4 Estrategias durante la entrevista 4. La evaluación4.1 Pruebas psicométricas, encuestas socioeconómicas, examen médico4.2 Metas específicas y medibles 4.3 Assesment Center 4.4 Gallup 4.5 Mayer Briggs4.6 PPP5. La oferta5.1 Mercado de trabajo 5.2 Prestaciones 5.3 Clima organizacional 5.4 Expectativas, contratación e inducción del personal

Reclutamiento y Selección del PersonalAdministración de Negocio y Servicio (BSA)

126D

esa

rro

llo h

um

ano

Temario

Objetivo:

32

16 horas

127

Los participantes aprenderán a: - Identificar el modelo de Selección por Competencias laborales. - Diseñarentrevistas de acuerdo a sus dimensiones - Aplicar el proceso de selección de personal eficazmente - Aplicar lasbases y principios de la entrevista para tomar decisiones en materia de selección y promoción, con una basecertera - Conducir una entrevista de selección de personal basada en competencias laborales con seguridad yconfiabilidad - Aplicar los principios y métodos para la investigación de referencias.

1. Modelo de selección por Competencias Laborales- Esquema global de CL- Selección por C- Revisión de indicadores de desempeño- Grados de madurez y dominio para nivel Operativo, Gerencial y Directivo.

2. Diseño de la entrevista dividiendo las áreas de dimensiones de acuerdo al Nivel Gerencial u operativo y de Especialización:- Competencias del Perfil del sujeto.- Comunicación- Impacto social- Socialización- Afectividad- Negociación- Argumentación

3. Selección de personal- Elementos de la selección de personal- Recepción de solicitudes- Aplicación de diferentes pruebas

Entrevista Dimensional o por Competencias Laborales

De

sarr

ollo

hu

man

o

4. La entrevista de selección- Guía de entrevista- Tipos de entrevista- Estructura de la entrevista asertiva- Capacitación del entrevistador- Proceso de la entrevista. preparación, creación del ambiente de confianza, intercambio de información, terminación y evaluación- Errores más comunes de la entrevista

5. Verificación de datos y referencias- Efectos subjetivos- Preguntas intencionadas- Prejuicios personales- Examen médico- Entrevista con el jefe inmediato- Descripción realista del puesto- Elaboración de la evaluación de candidatos- Evaluación ética del perfil del vendedor- Decisión de contratar

6. Ejercicios prácticos para la Evaluación de la persona con el registro del reporte de entrevista.- Comparativo puesto vs. persona (Observación directa de las competencias en el sujeto

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

33

8 horas 8 horas

128

El curso Servicio al Cliente Interno busca, como primer objetivo, que el participanteperciba su propio puesto y departamento como parte de esa cadena interna deservicio.

1. Qué es el Cliente Interno2. Calidad de servicio al cliente interno3. Los 10 pecados del servicio interno4. ¿Quiénes son mis clientes?5. Necesidades de mis clientes6. Comunicación con el cliente interno7. El teléfono en el servicio interno8. Tratar al cliente interno descontento9. Asegurar la satisfacción10. ¿Tengo vocación de servicio al cliente interno?11. Plan de Mejora de la calidad de servicio interno

Describir los protocolos necesarios para mejorar el uso del teléfono como herramienta de gestión en las organizaciones.Enumerar la forma de abordar a los clientes en forma adecuada.Entender la dimensión comercial del medio telefónico.

1. Calidad en el servicio: ¿qué es y cómo lograrla?2. La cortesía telefónica: esencia en el servicio3. Reglas comunes de cortesía4. Usos de la telefonía empresarial5. Imagen e identidad corporativa6. El abordaje de las llamadas:

o Formas incorrectas

o Formas correctas7. Técnicas, protocolos y procedimientos para la atención de llamadas: las más usuales.8. Control de las llamadas: herramienta de evaluación personal9. El tono de voz en el uso telefónico10. Componentes del tono de la voz y su proyección al teléfono11. Prácticas por medio de rol playing.

Cortesía Telefónica y Servicio al ClienteServicio al cliente interno

129D

esa

rro

llo h

um

ano

Temario

Objetivo:

34

8 horas

130

La actividad que ofrecemos está orientada a entregar las herramientasnecesarias para desarrollar las competencias indispensables para lograr unaatención de calidad y un manejo eficiente de los conflictos que se producencon los clientes externos y/o internos.

1. Técnicas para la atención de usuarios.Etapas clave en el servicio al usuario.Importancia del usuario.Proceso de atención al usuario.Caracterización y perfiles de usuarios.Caso práctico de atención al usuario.Manejo de quejas y reclamos como una oportunidad.Elaboración de protocolo de atención en forma conjunta.

2. Habilidades personales para la atención de usuario.Elementos de una comunicación efectiva.Escucha activa y efectiva.Comunicación no verbal.Empatía.Ejercicio de empatía y asertividad.Ejercicio práctico de finalización.

3. Métodos de resolución de conflictos.Métodos de solución de conflictos: importancia de la negociación.Elementos clave dentro de una negociación.Método Harvard.Ejercicio de aplicación práctica.

3.Habilidades interpersonales para el manejo de conflictos.Identificación de fortalezas y áreas de mejora.Paradigmas personales.Autoconocimiento de estilos personales frente a situaciones conflictivas.Herramientas que faciliten el trabajo en equipo.

Manejo de Quejas y Conflictos por Teléfono

De

sarr

ollo

hu

man

o

Temario

Objetivo:

35

8 horas

201

Comprender la importancia las 5S como cuestión previa de todos losproyectos de mejora, Identificar los puntos clave y la metodología de puestaen marcha de las 5S, Saber utilizar las herramientas de implantación,Programa de la formación.

1. Desmitificar las 5SIdentificar los objetivos y retos de las 5S:

- Hacer que el personal sea actor del cambio.- Mejorar las condiciones de trabajo por la reducción de las pérdidas de tiempo, posibilidad de error, accidente.

“Conocer las herramientas de cada S”:-SEIRI: Organización y eliminación de lo superfluo.-SEITON: Orden y método.-SEISO: Limpieza.-SEIKETSU: Estandarizar.-SHITSUKE: Concienciación.

Aplicación de las 5S en un ejemplo, en Empresas chilenas.2. Las técnicas de puesta en marcha

Alcanzar la situación deseada.Descubrir y suprimir lo inútil: método de las etiquetas.Buscar y eliminar las fuentes de suciedad: la limpieza con valor añadido.Simplificar la limpieza: reflexionar en grupo.Definir y formalizar las reglas de organización:-Organizar creando orden y método.-Crear los estándar, técnicas de organización visual.

3. Hacer permanentes los resultadosUn ineludible: la auditoría.Desarrollar el espíritu de las 5S.Saber integrar a los nuevos en la cultura 5S.Creación de paneles y actualización de indicadores.Extender a los otros sectores de la empresa.

5 s´ Orden y Limpieza

Cal

idad

, Man

ufa

ctu

ra y

Pro

ceso

s

Temario

Objetivo:

36

202

Promover la competitividad de las empresas de servicio, manufactura así como gobierno, ayudar alas organizaciones a logar un desempeño de clase mundial a través de la aplicación y asesoría enprincipios y técnicas de pensamiento esbelto, reducir los desperdicios y costos., asegurar laflexibilidad, reducir los tiempos de entrega, simplificar los procesos, generar valor para sus clientes.

1. Valoro Trabajo estándaro Introducción al pensamiento Leano Desperdicios en el proceso productivo y administrativoo Manejo de proyectoso Administración de proyectos

2. Valor agregadoo Flujo de procesoo Diagrama SIPOCo Diagrama bimanualo Diagrama de espaguettio Economía de movimientoso Métodos ergonómicoso Problem solvingo 5 porqueso Lluvia de ideaso Pokayoke

Lean Manufacturing + introducción de TPM

3. Flujoo Flujo de una piezao Controles visualeso 5s

4. Hacero Kanbano Leader standard worko Heijunka

5. Perfeccionaro Documentación de mejoras en el proceso y estandarizacióno Formato A3o Reporte de resultados obtenidoso TPMo Acciones cruzadas

Cal

idad

, Man

ufa

ctu

ra y

Pro

ceso

s

16 horas

Temario

Objetivo:

37

16 horas

203

El participante conocerá las herramientas que le ayudarán a resolverproblemas de una manera más sencilla.

Módulo I - IntroducciónIntroducción a la solución de problemasLean solving como método analítico

Módulo II – LS Analítico 1Formar un equipo multidisciplinarioConoce el problemaDesarrollar soluciones temporales y de contenciónAnálisis de causa raíz (Uso de herramientas de calidad)Implementar y validar soluciones permanentesPrevenir la recurrenciaAcciones cruzadas

Módulo III – LS Analítico 2Orientación general hacia el problemaDefinición y formulaciónGeneración de alternativasToma de decisionesVerificación

Lean solving

Cal

idad

, Man

ufa

ctu

ra y

Pro

ceso

s

Módulo IV – Toma de decisiones1. Indicadores a tener en cuenta en la toma de decisiones2. Decisión individual3. Decisión en grupo4. Entorno5. Gestión del tiempo en la toma de decisiones6. Gestionar la decisión7. Conclusiones y plan de acción individual

Módulo V - Resultados1. Auto-diagnóstico del propio estilo de análisis de toma de

decisiones.

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

38

16 horas 16 horas

204

Conocer y aplicar la metodología y reportes del APQP utilizado en la industriaautomotriz; facilitando la comunicación e integración de equipos de trabajoenfocados al diseño y desarrollo de productos y procesos, de manera que lainformación generada sea consistente con los requerimientos del cliente.

1. Introducción2. Planeación y definición de un programa3. Diseño y desarrollo del producto4. Diseño y desarrollo del proceso5. Validación del producto y del proceso6. Retroalimentación, evaluaciones y acciones correctivas7. Plan de control

Este curso lo ayudará a realizar la transición de FMEA 4ª. Edición de AIAG, al nuevo manual AIAG & VDA FMEA.Aprenda a ejecutar FMEAs de Diseño según el nuevo manual mediante la comprensión profunda de los cambios explícitos y sutiles, así como de los beneficios de alto impacto que llevarán a los DFMEAs de su organización al siguiente nivel de robustez en el diseño de productos. Esta capacitación asume que el individuo tiene conocimiento y experiencia de trabajo con la ejecución de AIAG FMEA 4ta.

PFMEA 1er. paso - Planificación y preparación.PFMEA 2do. Paso - Análisis de Estructura.PFMEA 3er. Paso - Análisis de funciones.PFMEA 4to. Paso - Análisis de fallas.PFMEA 5to. Paso - Análisis de riesgos.PFMEA 6to. Paso - Optimización.PFMEA 7to. Paso - Comunicación.Flujos de proceso, PFMEA, plan de control y enlaces de instrucción de trabajo.

FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) AIAG & VDAAPQP (Adanced Product Quality Planning) + Control Plan

205C

alid

ad, M

anu

fact

ura

y P

roce

sos

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

39

16 horas 16 horas

206

*Comprender las causas de variabilidad natural de los procesos y los mediospara controlarlos.*El participante será capaz de realizar estudios de capacidad y desempeñode los procesos, con la finalidad de mejorarlos.

1. Introducción y Definiciones del SPC2. Gráficos de control típicos usados en el SPC3. Otros tipos de graficas de control usados en el SPC4. Habilidad de los procesos y desempeño de los procesos5. Conclusiones

Conocer y aplicar la metodología del MSA utilizado en la industria automotriz; con el finde realizar la evaluación de los sistemas de medición tanto por variables como poratributos, incluyendo los errores de incertidumbre, con objeto de tomar accionespreventivas y evitar insatisfacción del cliente y altos costos de falla causados porsistemas de medición inadecuados.

1. Introducción2. Guías generales de los sistemas de medición3. Conceptos generales sobre la evaluación de los sistemas de medición4. Prácticas recomendadas para sistemas de medición replicables5. Otros conceptos y prácticas sobre las mediciones

MSA (Measurement Analysis System)SPC (Stadistical Process Control)

207C

alid

ad, M

anu

fact

ura

y P

roce

sos

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

40

16 horas 32 horas

208

Conocer la metodología y reportes del PPAP, para el suministro y aprobaciónde partes, piezas y materia prima en la industria automotriz

1. Introducción2. Requerimientos para un proceso de PPAP3. Requerimientos de notificación y emisión al cliente4. Requerimientos de los clientes5. Emisión al cliente - Niveles de evidencia6. Retención de registros

Conocer las herramientas de calidad usadas en la industria automotriz y cuales son sus aplicaciones.

1. APQP (Advanced Product Quality Planning) & Control Plan 2. FMEA (Failure Mode and Effect Analysis)3. SPC (Stadistical Process Control)4. MSA (Measurement Analysis System)5. PPAP (Production Part Approval Process)

Core Tools (General Overview)PPAP (Production Part Approval Process)

209C

alid

ad, M

anu

fact

ura

y P

roce

sos

Temario

Objetivo:

41

16 horas

210

El participante conocerá la metodología para elaborar un AMEF de reversa aprendiendo a identificar nuevos modos de falla en los procesos productivos y de servicio.

Desarrollo AMFE de proceso.

– Diagrama de Flujo– Matriz de características – QFD.– Definición de las funciones de un proceso.– Como identificar modos de fallo potenciales.– Definir efectos de los fallos.– Identificación de las causas.– Tablas de valoración (Severidad Ocurrencia y Detección).– Calcular Números de Prioridad de Riesgo.

Reverse PFMEA

– Objetivo– Alcance y Despliegue basado en indicadores– Formación de un Equipo multidisciplinario (EWH)– Fase 1 – Planeación– Fase 2 – Implementación de la Lista de verificación– Fase 3 – Seguimiento a las acciones– Fase 4 – Acciones cruzadas

Reverse PFMEA – AMEF de Reversa

Cal

idad

, Man

ufa

ctu

ra y

Pro

ceso

s

3. Implementación y Desarrollo del procedimiento

• Roles y responsabilidades

Temario

Objetivo:

42

90 horas

211

Mejora de procesos de negocios, reducción de costos de reproceso,incremento en el nivel de satisfacción de los clientes.

Introducción a Seis SigmaHistoria de la metodología Six Sigma 1.2 Planeación del Despliegue Six SigmaRoles y ResponsabilidadesSix Sigma como herramienta la planeación estratégicaBusiness Case (Caso de Negocios) y Project charterMetodología DMAIC

2.Conceptos básicos de Seis SigmaProcesos, Entradas y SalidasEnfoque a 6S: Y = F(x)CTx (Crítico para…)Variación en los procesosCostos Calidad}Medición/ MétricosEstadística Colección de datosTipos de datosPoblación vs. MuestraCaracterísticas de los datosDistribuciones Estadísticas (Normal, Weibull, etc) Pruebas de normalidad y análisis de residualesProbabilidad (Valores de Z)

Teorema de límite central

3.DefinirDefinición del problemaMétricos y metas (línea base y entiltelmentAlcance del proyecto Identificación del caso de negocioTrabajo en equipo SIPOC QFD

Curso de Seis Sigma con opción a certificación Green Belt

Cal

idad

, Man

ufa

ctu

ra y

Pro

ceso

s

4. MedirLEAN MANUFACTURINGIntroducción a la manufactura esbelta y al TPSPrincipios de manufactura esbelta Los 8 Desperdicios Mapeo de flujo de valor (VSM)Establecimiento de procesos estándares (Visual management, 5s, Flex line,etc) HeijunkaCeldas de manufacturaTack timeKanbanSMED Sistema Jidoka y Andón Tipos y definición de Poka yokeTPM

Herramientas básicas de calidad.As-is” process mapKAIZENAnálisis Causa y EfectoCapability Estimates, Sigma Level (base line)Data collection plan Análisis del sistema de medición para datos continuos y discretos. Capacidad del proceso.AMEFTutorial de MinitabAnálisis del Sistema de MediciónAnálisis de Capacidad

5. AnalizarAnálisis exploratorio Análisis de datos para variables continúasPruebas de hipótesis para medias. Pruebas de hipótesis para varianzas. Análisis de regresión y correlación Análisis de datos por atributos.Establecer la función Y=f(x)

6. ImplementarIntroducción al diseño de experimentos. Experimentos Factoriales Completos (generales y 2 a la k) Experimentos Factoriales Fraccionados Metodología de superficie de respuesta. Generando ideas de solución creativasPriorizar soluciones potenciales Análisis de Costo/Beneficio Planes de Acción / Pruebas PilotosMapa de proceso “Should be”

7. ControlarReporte Final A3/A4 Control estadístico de procesos. Gráficos de control para datos continuos Gráficos de control para datos discretos. Actualización de la Habilidad del proceso. Actualización FMEA. Plan de transiciónCierre de proyecto y cálculo de ahorros

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

43

16 horas 16 horas

301

Concluido el curso de contabilidad para no contadores, el participante habráadquirido la habilidad de manejar las herramientas y técnicas necesarias paraidentificar y asimilar los procesos y procedimientos involucrados en la emisión delos estados financieros básicos. El alumno desarrollará casos prácticos para unmejor aprendizaje.

1.- CONTABILIDAD FINANCIERA– Marco Conceptual.– Principios de contabilidad.– Teoría de la partida doble.

2.- BALANCE GENERAL– Activos.– Pasivos.– Capital.– Reglas de presentación.– Caso práctico para su elaboración.

3.-ESTADO DE RESULTADOS– Resultados de operación.– Resultados de no operación.– Operaciones no continuas.– Reglas de presentación.– Caso práctico para su elaboración.

4.- ESTADO DE CAMBIOS EN EL CAPITAL CONTABLE– Variaciones al capital contribuido.– Variaciones al capital ganado.– Reglas de presentación.– Caso práctico para su elaboración.

5.- ESTADO DE FLUJOS DE EFECTIVO– Actividades de operación.– Actividades de inversión.– Actividades de financiamiento.

– Caso práctico para su elaboración.6.- PRINCIPALES NORMAS DE VALUACIÓN, PRESENTACIÓN Y REVELACIÓN DE:– Efectivo.– Instrumentos financieros.– Cuentas por cobrar.– Inventarios.– Pagos anticipados.– Activo fijo.– Activo intangible.– Pasivos.– Capital contable.

7.- CASO PRÁCTICO GENERAL-Registro contable de transacciones y eventos económicos-Emisión de los cuatro estados financieros básicos

Obtener los conocimientos y habilidades propias del ámbito financiero quepermitan interpretar y comprender la importancia de los números, cómoafectan críticamente la operación diaria y cómo relacionarlos con losobjetivos del negocio.

LENGUAJE DE NEGOCIOS. PRINCIPIOSo Información financierao Normatividad financiera de revelacióno Situación financierao Sociedades mercantiles

EL PROCESO CONTABLE. TRANSACCIONESo Percepción previa del entornoo Normatividado Reconocimiento por devengacióno Flujos de caja

REPORTEO. ESTADOS FINANCIEROSo Contenidoso Estado de resultadoso Balance generalo Estado de cambios en la situación financiera

ANÁLISIS FINANCIERO. INTERPRETACIÓNo Propósito de análisis financieroo Metodologías de análisiso Indicadores financieros

PLANEACIÓN DE UTILIDADES. COSTOS, PRECIOS,PRESUPUESTOSo Costos y gastoso Punto de equilibrioo Presupuestos

FINANCIAMIENTO. COSTOS DE CAPITALo Apalancamiento financieroo Tipos de financiamientoo Costos del financiamiento

INVERSIONES DE CAPITAL. EVALUACIÓNo Valor del dinero en el tiempoo Teoría general del interéso Evaluación de inversiones de capitalo Valor presente netoo TIR (tasa interna de rendimiento)

Finanzas para no FinancierosContabilidad para no Contadores

302Fi

nan

zas

y C

on

tab

ilid

ad

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

44

8 horas 16 horas

303

Adquirir herramientas y desarrollar habilidades para mejorar la rentabilidad de la empresa.Usar la planeación financiera para evitar situaciones de insolvencia pasajera por una estrechezen el saldo efectivo.Seleccionar acertadamente las herramientas que nos ayuden a mejorar el desempeño de losdistintos departamentos que integran la empresa.

1. PLANEACIÓN FINANCIERAo ¿Qué es planeación?o Planeación normativa, estratégica y operacionalo Análisis de fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas

2. PRESUPUESTOSo Planeación de utilidadeso Presupuesto maestroo Análisis de variaciones en el presupuesto

3. EJERCICIOS Y PROBLEMAS

Finalizado el taller/curso de cobranza efectiva, el participante contará con losmétodos, técnicas y procedimientos de la función de cobranza, mediante elanálisis y resolución de casos tendientes a optimizar los niveles derecuperación de créditos otorgados.

1. ESTANDARIZACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS Y PROCESOS DE COBRANZAo La cobranza dentro del proceso crediticio y su importanciao La cobranza, fase final del proceso crediticioo Clasificación de la cartera.o Problemas que generan cartera vencida

2. ETAPAS DEL PROCESO DE COBRANZAo Aspectos generales del proceso de cobranzao Etapas del proceso de cobranza de un crédito de consumoo Etapas del proceso de revisión y cobranza de un crédito empresarial

3. LA NEGOCIACIÓN COMO PARTE DEL PROCESO DE COBRANZA4. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA LA GESTIÓN DE COBRO

o Herramientas de cobroo Sistema de control de la cartera como fuente de informacióno Personas que efectúan la cobranzao Formas de cobro de la carterao Técnicas de cobranza.o Habilidades de comunicacióno Características de los clientes morosos.o Técnicas de cobranzao Manejo de presión para el cobro.o Uso efectivo del teléfono como herramienta de cobro

5. ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS PARA LA RECUPERACIÓN DE LA CARTERAo Importancia de la política de cobranza.o La política de cobranza como elemento para eficientarla.o Elementos de una política de cobranza.o Modalidades de recuperación.

Técnicas de CobranzaPlaneación Financiera

304Fi

nan

zas

y C

on

tab

ilid

ad

Temario

Objetivo:

45

16 horas

305

El objetivo de este curso es que los participantes conozcan las metodologíasexistentes para identificar, medir, cuantificar, informar y mitigar los riesgos alos que están expuestas las instituciones financieras.

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE RIESGOSo Riesgo e incertidumbreo Técnicas estadísticas para cuantificar riesgoso Valor en Riesgo

RIESGO DE CRÉDITOo Cálculos de Requerimientos de Capitalo Grado de Concentración de la Cartera Crediticiao Probabilidades de Incumplimiento por Calificacióno Probabilidades de Transición de Calificacióno Pérdida Esperada y Pérdida No Esperadao Valor en Riesgoo Stresstesting y Backtesting de Crédito

RIESGO DE LIQUIDEZo Descalce de los flujos de efectivo Proyectadoso Análisis de Gap´s (brechas o descalces)o Gap´s de Liquidez, Gap´s de Madurez y Gap´s de Duración (tanto estático como dinámico)o ALM (Administración de Activos y Pasivos)

RIESGO DE MERCADOo Cálculos de Requerimientos de Capitalo Valuación de Inversiones de Tesoreríao Valor en Riesgo por Método Paramétricoo Valor en Riesgo por Simulación Históricao Stresstesting y Backtesting de variables aleatorias sistémicas

Administración de Riesgos Financieros

Fin

anza

s y

Co

nta

bili

dad

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

46

16 horas 16 horas

401

o Mejor manejo de inventarios y mayor eficiencia.o Mejor servicio a clientes.o Mejor operación.o Importantes beneficios financieros.

1. La Función de Almacén.o Importancia de la Función de Almacéno Proceso completo de Almacéno Objetivos y Medidas de Desempeño Claves de la funcióno Análisis ABC de artículoso Confiabilidad del Inventario: Conteo Cíclico e Inventario Físicoo KPI’s o Indicadores Clave de Desempeño de Almacéno Características clave del perfil del personal de Almacén

2. Principios de la Función de Almacéno Principio de la identificación de artículoso Principio de la localización de artículoso Áreas funcionales del almacéno Tipos de rackso Sistemas de localización de artículoso Principio del control de artículos “stockkeeping”o Principio de la armonía espacio-pesoo Principio de la Seguridad e Higieneo Seguridad en el almacenamiento de artículoso Seguridad en el manejo y transporte de mercancías en el almacéno Seguridad del personal del almacéno Buenas Prácticas de Manufactura aplicadas al Almacéno Principios de Almacén: diseño e implementación de un plan de cumplimiento

3. Orden y Limpieza: Las 5’S en el Almacéno Importancia del Orden y Limpieza en el Almacéno Descripción de las 5’So Programa de las 5’So Implementación del programa

4. La Mejora Continua y Calidad Total en la función del Almacén

Conocer las buenas prácticas de manufactura (BPM) para aplicarlascorrectamente en los procesos de producción de alimentos u otrosrelacionados.

1. Introducción a la inocuidad alimentaria3. Requisitos para instalaciones y áreas4. Requisitos para equipos y utensilios5. Requisitos para los servicios6. Almacenamiento y control de operaciones7. Control de materias primas8. Control del envasado y del agua9. Mantenimiento y limpieza10. Control de plagas y manejo de residuos11. Salud e higiene del personal12. Transporte y capacitación13. Requisitos para fábricas de alimentos14. Requisitos para establecimientos de servicio y expendios

BPM Buenas Prácticas de Manufactura para AlmacenesAdministración de Almacenes e Inventarios de Vanguardia

402Lo

gíst

ica

y A

bas

teci

mie

nto

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

47

24 horas 16 horas

403

El participante tendrá la capacidad para elaborar planes y programas para lapreservación de la infraestructura y mantenimiento de un servicio de calidad,diseñando, implementando y aplicando sistemas de conservación industrialcomo estrategia de competitividad con un enfoque de calidad total.

Introducción al mantenimiento Industrial y Generalidades1.1Concepto e importancia del mantenimiento Industrial1.2Principios de organización1.3Funciones y responsabilidades del departamento de mantenimiento1.4Papel del mantenimiento industrial

Taxonomía de los tipos de mantenimiento y conservación industrial2.1Concepto y aplicación de la conservación, preservación y mantenimiento como nueva tendencia2.2Concepto de servicio de calidad2.3Conceptos y aplicación de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo2.4Mantenibilidad y fiabilidad de los equipos

Planeación y programación del mantenimiento en las empresas3.1Definición de Administración y el proceso administrativo del mantenimiento Industrial3.2Planeación estratégica del Mantenimiento industrial3.3Determinación y propósito del periodo del mantenimiento3.4Principios y métodos de programación uso de

PERT, CPM, GANTT, REDES3.5Determinación de costos de Mantenimiento y reparación3.6Presupuesto de mantenimiento

Sistemas de mantenimiento productivo total MPT4.1Definición del MPT4.2Las 6 grandes perdidas4.3Calcular la efectividad global del equipo4.4El mantenimiento autónomo4.5Reducción continúa del tiempo de Preparación de maquinaria y equipo4.6Tendencia a la eliminación de almacenes de refacciones4.7Control de existencias mínimas

Documentación del Sistema de Administración del mantenimiento5.1Requisitos del mantenimiento de acuerdo a la norma ISO-9001 e ISO TS 169495.2La utilización de Software para Administrar el mantenimiento en una Empresa5.3Diseño de un sistema de mantenimiento en una empresa local

Aprender diversas técnicas de “ganar-ganar” y una nueva visión de lastácticas de negociación con los proveedores; identificar los principios,criterios y directrices más efectivas para el establecimiento de alianzas queaumenten la capacidad para agregar valor a la compañía.

Comprensión del proceso de negociaciónTipos de negociaciónPlaneación de la negociaciónEstablecimiento de objetivos para la negociaciónEl plan de negociaciónAuto-preparación para las negociacionesEstrategias y tácticasSesión de negociación y alcance de un acuerdo en comprasEl arte de la comunicación efectiva y la negociación en compras

Técnicas de negociación para compraAdministración de Mantenimiento Industrial

404Lo

gíst

ica

y A

bas

teci

mie

nto

Temario

Objetivo:

48

16 horas

405

El curso tiene por finalidad comprender la relevancia de la logística en la definiciónde estrategias de integración de cadenas de abastecimiento. Busca transmitir lasdiversas modalidades de aplicar estrategias, de acuerdo al giro de su negocio;teniendo en cuenta los diversos factores que intervienen en las operacioneslogísticas.

1. Gestión de la cadena de abastecimiento2. Matriz producto proceso3. Punto de desacople4. Planeamiento estratégico de la cadena de abastecimiento5. Empresas Lean6. Logística virtual7. Comercio y mercados8. Tratados y convenios comerciales9. Distribución física10. Gestión de servicio al cliente en la cadena de abastecimiento11. Customer relationship management, cómo adaptarlo a la empresa12. Alianzas estratégicas logísticas.13. Partnership14. Integración de las cadenas de abastecimiento

Supply chain management

Logí

stic

a y

Ab

aste

cim

ien

to

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

49

8 horas 8 horas

501

Establecer las condiciones de seguridad de los edificios, locales, instalacionesy áreas en los centros de trabajo para su adecuado funcionamiento yconservación, con la finalidad de prevenir riesgos a los trabajadores.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Requisitos de seguridad en el centro de trabajo8. Condiciones de seguridad en el funcionamiento de los sistemas de ventilación artificial Lunes 24 de noviembre de 2008 DIARIO OFICIAL (Primera Sección)9. Requisitos de seguridad para el tránsito de vehículos10. Unidades de verificación11. Procedimiento para la evaluación de la conformidad12. Vigilancia13. Bibliografía14. Concordancia con normas internacionales Guía de referencia I. Ventilación de confort Guía de referencia II. Riesgos en el uso de las escalas fijas Guía de referencia III. Tipos de escaleras más comunes en los centros de trabajo

Establecer los requerimientos para la prevención y protección contraincendios en los centros de trabajo.

4.1. Obligaciones del patrón.4.2. Obligaciones de los trabajadores.4.3. Análisis para clasificar el riesgo de incendio del centro de trabajo.4.4. Instrucciones de seguridad para la prevencion y proteccion contra incendios.4.5. Plan de atencion a emergencias de incendio.4.6. Programa de capacitación anual teórico-práctico en materia de prevención de incendios y atención de emergencias.

NOM-002-STPS-2010 Prevención y protección contra incendiosNOM-001-STPS-2008 Edificios, locales e instalaciones

502Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

50

8 horas 8 horas

504

Establecer las condiciones de seguridad y los sistemas de protección ydispositivos para prevenir y proteger a los trabajadores contra los riesgos detrabajo que genere la operación y mantenimiento de la maquinaria y equipo.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Programa Específico de Seguridad e Higiene para la Operación y Mantenimiento de la Maquinaria y Equipo8. Protectores y dispositivos de seguridad9. Unidades de verificación Apéndice A Tarjeta de aviso Apéndice B Contenido mínimo de los dictámenes de las unidades de verificación10. Vigilancia11. Bibliografía

Establecer las condiciones de seguridad e higiene para el manejo, transportey almacenamiento de sustancias químicas peligrosas, para prevenir yproteger la salud de los trabajadores y evitar daños al centro de trabajo.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Requisitos administrativos8. Programa especifico de seguridad e higiene para el manejo, transporte y almacenamiento de sustancias químicas peligrosas9. Requisitos generales10. Requisitos para el manejo, transporte y almacenamiento de sustancias inflamables o combustibles11. Requisitos para el manejo, transporte y almacenamiento de sustancias explosivas12. Requisitos para el transporte y almacenamiento de sustancias corrosivas, irritantes o tóxicas13. Vigilancia14. Bibliografía15. Concordancia con normas internacionales Transitorios Guía de referencia. Botiquín de primeros auxilios

NOM-005-STPS-1998 Manejo, transporte y almacenamiento de sustancias peligrosasNOM-004-STPS-1999 Sistemas y dispositivos de seguridad en maquinaria

505Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

51

8 horas 8 horas

506

Establecer las condiciones de seguridad y salud en el trabajo que se deberáncumplir en los centros de trabajo para evitar riesgos a los trabajadores ydaños a las instalaciones por las actividades de manejo y almacenamiento demateriales, mediante el uso de maquinaria o de manera manual.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Manejo y almacenamiento de materiales por medio del uso de maquinaria8. Manejo y almacenamiento de materiales de modo manual9. Almacenamiento de materiales10. Vigilancia a la salud de los trabajadores11. Capacitación12. Unidades de verificación13. Procedimiento para la evaluación de la conformidad14. Vigilancia15. Bibliografía15. Concordancia con normas internacionales

Establecer los requerimientos mínimos de seguridad para la prevención deriesgos laborales por la realización de trabajos en altura.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Medidas generales de seguridad para realizar trabajos en altura8. Sistemas personales para trabajos en altura9. Andamios tipo torre o estructura10. Andamios suspendidos11. Plataformas de elevación12. Escaleras de mano13. Redes de seguridad14. Seguimiento a la salud de los trabajadores15. Plan de atención a emergencias16. Capacitación, adiestramiento e información17. Unidades de verificación18. Procedimiento para la evaluación de la conformidad19. Vigilancia20. Bibliografía21. Concordancia con normas internacionales

NOM-009-STPS-2011 Trabajos en alturaNOM-006-STPS-2014 Manejo y almacenamiento de materiales

509Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

52

8 horas 8 horas

520

Establecer los requisitos de seguridad para el funcionamiento de losrecipientes sujetos a presión, recipientes criogénicos y generadores de vaporo calderas en los centros de trabajo, a fin de prevenir riesgos a lostrabajadores y daños en las instalaciones.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Clasificación de los equipos8. Listado de los equipos9. Expediente de los equipos10. Programas específicos de revisión y mantenimiento a los equipos11. Procedimientos para la operación, revisión y mantenimiento de los equipos12. Condiciones de seguridad de los equipos13. Pruebas de presión y exámenes no destructivos14. Funcionamiento de los dispositivos de relevo de presión15. Plan de atención a emergencias16. Avisos17. Capacitación18. Registros19. Unidades de verificación20. Procedimiento para la evaluación de la conformidad21. Vigilancia22. Bibliografía23. Concordancia con normas internacionales

Establecer las condiciones de seguridad en los centros de trabajo paraprevenir los riesgos por electricidad estática, así como por descargaseléctricas atmosféricas.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Condiciones de seguridad8. Sistema de protección contra descargas eléctricas atmosféricas9. Medición de la resistencia a tierra de la red de puesta a tierra10. Capacitación y adiestramiento11. Unidades de verificación y laboratorios de prueba12. Procedimiento para la Evaluación de la Conformidad13. Vigilancia14. Bibliografía15. Concordancia con normas internacionalesTRANSITORIOSGUÍA DE REFERENCIA I. Ejemplos de instalaciones donde se presenta la generación de electricidad estática y medidas tendientes a prevenir accidentes, y casos ejemplo en los que se sugiere considerar la instalación de un sistema de protección contra descargas atmosféricas

NOM-022-STPS-2015 Electricidad estáticaNOM-020-STPS-2011 Recipientes sujetos a presión y calderas

522Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

53

8 horas 8 horas

527

Establecer condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo paraprevenir riesgos de trabajo durante las actividades de soldadura y corte.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Análisis de riesgos potenciales8. Condiciones de seguridad e higiene durante las actividades de soldadura y corte9. Requisitos del programa de actividades de soldadura y corte10. Requisitos de los procedimientos de seguridad11. Requisitos del procedimiento de rescate de un trabajador accidentado durantelas actividades de soldadura y corte en: alturas, sótanos, subterráneos, espaciosconfinados o en recipientes donde existan polvos, gases o vapores inflamables oexplosivos12. Unidades de verificación13. Procedimiento para la evaluación de la conformidad14. Vigilancia15. Bibliografía16. Concordancia con normas internacionales Guía de referenciaI.Identificación del riesgo según el proceso de soldadura utilizado Guía de referenciaII.Acciones concretas en las actividades de soldadura y corte

Establecer las condiciones de seguridad para las actividades demantenimiento en las instalaciones eléctricas de los centros de trabajo, a finde evitar accidentes al personal responsable de llevar a cabo dichasactividades y a personas ajenas a ellas que se pudieran exponer.

1.Objetivo2.Campo de aplicación3.Referencias4.Definiciones5.Obligaciones del patrón6.Obligaciones de los trabajadores7.Plan de trabajo y determinación de riesgos potenciales8.Procedimientos de seguridad para realizar actividades de mantenimiento de lasinstalaciones eléctricas9.Medidas de seguridad generales para realizar trabajos de mantenimiento de lasinstalaciones eléctricas10.Condiciones de seguridad en el mantenimiento de las instalaciones eléctricas11.Medidas de seguridad para realizar trabajos de mantenimiento de lasinstalaciones eléctricas aéreas y subterráneas12.Medidas de seguridad para realizar trabajos de mantenimiento de lasinstalaciones eléctricas energizadas13.Plan de atención a emergencias14.Capacitación

NOM-029-STPS-2011 Mantenimiento de instalaciones eléctricasNOM-027-STPS-2008 Soldadura y corte

529Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

54

8 horas 8 horas

533

Establecer las condiciones de seguridad para proteger la integridad física y lavida de los trabajadores que realizan trabajos en espacios confinados, asícomo prevenir alteraciones a su salud.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Clasificación del espacio confinado y análisis de riesgos8. Requerimientos administrativos para realizar trabajos en espacios confinados9. Medidas de seguridad para realizar trabajos en espacios confinados10. Plan de atención a emergencias y rescate11. Capacitación12. Unidades de verificación13. Procedimiento para la evaluación de la conformidad14. Vigilancia15. Bibliografía16. Concordancia con normas internacionales

NOM-033-STPS-2015 Espacios confinados

534Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Establecer las condiciones de seguridad para proteger la integridadfísica y salud de los trabajadores con discapacidad en los centros detrabajo, así como para el acceso y desarrollo de sus actividades.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores con discapacidad7. Análisis para determinar la compatibilidad de los trabajadores con discapacidad, con su puesto de trabajo

8. Requerimientos físicos de las áreas de los centros de trabajo9. Plan de atención a emergencias10. Capacitación11. Unidades de verificación12. Procedimiento para la evaluación de la conformidad13. Vigilancia14. Bibliografía15. Concordancia con normas internacionales

TRANSITORIOSAPÉNDICE A Señales de información

NOM-034-STPS-2016 Acceso y desarrollo de actividades de trabajadores con discapacidad

Temario

Objetivo:

55

16 horas

531

El participante conocerá los requisitos de la NOM-031-STPS-2011 aplicable ala industria de la construcción con la finalidad de proteger la salud yseguridad de los trabajadores

1. Concepto y definiciones de la NOM-031-STPS-2011

2. Obligaciones del patrón2.1 Clasificación de la obra2.2 Análisis de riesgos potenciales2.3 Programas de revisión y mantenimiento de equipo y maquinaria2.4 Cumplimiento a NOM´s de seguridad y salud en el trabajo

3. Obligaciones de los trabajadores según la NOM-031-STPS-20113.1 Inspección de equipos y herramientas de trabajo3.2 Seguimiento a instrucciones de trabajo dados por el patrón3.3 Participar en comisión (es) de seguridad e higiene

4. Clasificación de la obra de construcción según la NOM-031-STPS-2011

5. Análisis de riesgos potenciales5.1 Metodología de un análisis de riesgos potenciales5.2 Criterios del análisis de riesgos potenciales5.3 Controles de los riesgos potenciales

6. Sistema de seguridad y salud en la obra6.1 Elementos básicos de un sistema de seguridad y salud en la obra6.2 Elementos de un sistema de seguridad y salud en obras medianas6.3 Elementos de un sistema de seguridad y salud en obras grandes6.4 Elementos de las autorizaciones para trabajos peligrosos

7. Selección y dotación del Equipo de Protección Personal (EPP)7.1 Análisis para la determinación del EPP básico7.2 Análisis para la determinación del EPP especifico

8. Trabajo en excavaciones según la NOM-031-STPS-20118.1 Criterios para el análisis de riesgos en excavaciones8.2 Medidas de seguridad en excavaciones

9. Trabajos en espacios confinados según la NOM-031-STPS-20119.1 Análisis de riesgos potenciales9.2 Medidas de seguridad9.3 Autorizaciones para trabajo en espacios confinados9.4 Elementos del plan de rescate9.5 Medidas de seguridad en trabajos de soldadura y corte

10. Soldadura y corte10.1 Medidas de seguridad en trabajos de soldadura y corte y áreas aledañas10.2 Medidas de seguridad en trabajos de soldadura eléctrica10.3 Medidas de seguridad en trabajos de corte

NOM-031-STPS-2011 Construcción10. Soldadura y corte10.1 Medidas de seguridad en trabajos de soldadura y corte y áreas aledañas10.2 Medidas de seguridad en trabajos de soldadura eléctrica10.3 Medidas de seguridad en trabajos de corte

11. Trabajos en altura11.1 Medidas de seguridad para trabajos en altura11.2 Medidas de seguridad para trabajos en andamios11.3 Medidas de seguridad para trabajos en andamios suspendidos

12. Transporte de materiales en las obras de construcción según la NOM-031-STPS-201112.1 Control de transportes en la obra12.2 Medidas de seguridad para operadores de equipos, máquinas y vehículos12.3 Medidas de seguridad para equipos, máquinas y vehículos autopropulsados

13. Trabajos específicos en las obras de construcción13.1 Medidas de seguridad en la instalación de conductos de escombro13.2 Medidas de seguridad en trabajos de demolición13.3 Medidas de seguridad para el hincado de pilotes13.4 Medidas de seguridad en la instalación de tuberías sanitarias13.5 Medidas de seguridad en la manipulación de equipo o instalaciones energizadas13.6 Medidas de seguridad en la fabricación y manejo de cimbra13.7 Medidas de seguridad en el manejo y colocación de concreto13.8 Medidas de seguridad para el enladrillado de losa13.9 Medidas de seguridad en la realización de trabajos de pintura

14. Maquinaria y equipo14.1 Requisitos para la maquinaria y equipo14.2 Condiciones de seguridad para el uso de maquinaria y equipo14.3 Condiciones de seguridad para el mantenimiento de maquinaria y equipo

15. Uso de herramientas según la NOM-031-STPS-201115.1 Medidas de seguridad en el uso de herramientas manuales15.2 Medidas de seguridad en el uso de herramientas eléctricas15.3 Medidas de seguridad en el uso de herramientas de corte15.4 Medidas de seguridad en el uso de herramientas neumáticas15.5 Medidas de seguridad en el uso de herramientas que utilizan combustible liquido

16. Plan de atención a emergencias según la NOM-031-STPS-201116.1 Plan de emergencias obras pequeñas16.2 Plan de emergencias obras medianas16.3 Plan de emergencias obras grandes16.4 Procedimientos de emergencias

17. Capacitación según la NOM-031-STPS-201117.1 Elementos de capacitación en obras grandes17.2 Elementos de capacitación en obras medianas

18. Registro e investigación de los accidentes de trabajo18.1 Elementos del registro de accidentabilidad18.2 Elementos de las investigaciones de los accidentes

19. conclusiones

Segu

rid

ad, H

igie

ne

y M

ed

io A

mb

ien

te

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

56

8 horas 8 horas

510

Establecer las condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se genere ruido que por sus características, niveles y tiempo de acción, sea capaz de alterar la salud de los trabajadores; los niveles máximos y los tiempos máximos permisibles de exposición por jornada de trabajo, su correlación y la implementación de un programa de conservación de la audición.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Límites máximos permisibles de exposición a ruido8. Programa de conservación de la audición9. Centros de trabajo de nueva creación o modificación de procesos en los centros de trabajo existentes10. Unidades de verificación y laboratorios de pruebasAPENDICE A LIMITES MAXIMOS PERMISIBLES DE EXPOSICIONAPENDICE B DETERMINACION DEL NIVEL DE EXPOSICION A RUIDOAPENDICE C DETERMINACION DEL NIVEL DE PRESION ACUSTICA, EN BANDAS DE OCTAVAAPENDICE D SELECCION DEL EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL AUDITIVA11. Vigilancia12. Bibliografía13. Concordancia con normas internacionales Guía de referencia I Vigilancia a la salud

NOM-011-STPS-2001 Ruido

511Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Establecer medidas para prevenir daños a la salud de los trabajadores expuestos a las sustanciasquímicas contaminantes del medio ambiente laboral, y establecer los límites máximos permisibles deexposición en los centros de trabajo donde se manejen, transporten, procesen o almacenensustancias químicas que por sus propiedades, niveles de concentración y tiempo de exposición, seancapaces de contaminar el medio ambiente laboral y alterar la salud de los trabajadores.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Unidades de medida6. Obligaciones del patrón7. Obligaciones del personal ocupacionalmente expuesto8. Estudio de los agentes químicos contaminantes del ambiente laboral9. Reconocimiento10. Evaluación11. Control12. Vigilancia a la salud13. Capacitación14. Unidades de verificación15. Laboratorios de prueba16. Procedimiento para la evaluación de la conformidad17. Actualización del Apéndice I18. Vigilancia19. Bibliografía20. Concordancia con normas internacionales

NOM-010-STPS-2014 Agentes químicos contaminantes del ambiente laboral

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

57

8 horas 8 horas

512

Establecer las condiciones de seguridad y salud para prevenir riesgos a lostrabajadores expuestos a fuentes de radiación ionizante, al centro de trabajoy a su entorno.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones del personal ocupacionalmente expuesto 7. Programa de seguridad y protección radiológica8. Plan de atención a emergencias radiológicas9. Medidas de seguridad radiológica10. Reconocimiento11. Evaluación12. Control13. Vigilancia de la salud del personal ocupacionalmente expuesto14. Capacitación y entrenamiento15. Autorizaciones, licencias y permisos16. Unidades de verificación17. Procedimiento para la evaluación de la conformidad18. Vigilancia19. Bibliografía20. Concordancia con normas internacionales

Establecer las medidas preventivas y de control en los centros de trabajodonde se generen radiaciones electromagnéticas no ionizantes, para prevenirlos riesgos a la salud de los trabajadores que implican la exposición a dichasradiaciones

1. Objetivo1.1. Campo de aplicación3. Requerimientos3.1. Obligaciones del patrón3.2. Obligaciones de los trabajadores3.3 Requisitos3.4 De la evaluación3.5 Del control4. Definiciones5. Bibliografía

NOM-013-STPS-1993 Radiaciones no ionizantesNOM-012-STPS-2012 Radiaciones ionizantes

513Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

58

8 horas 8 horas

514

Establecer las condiciones de seguridad e higiene para prevenir y proteger lasalud de los trabajadores contra los riesgos que implique el desarrollo deactividades en operaciones de buceo y en la exposición a presionesambientales bajas.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones del personal ocupacionalmente expuesto7. Condiciones de seguridad e higiene en actividades bajo presiones ambientales bajas8. Condiciones de seguridad e higiene en actividades bajo altas presiones de tipo buceo9. Unidades de verificación y laboratorios de pruebaApéndice A Límites de no descompresiónApéndice B Tiempo de nitrógeno residual para inmersiones repetitivas con aireApéndice C Requerimientos de descompresión con aireApéndice D Descompresión en superficie usando aireApéndice E Descompresión en superficie usando oxígenoApéndice F Requerimientos de descompresión para buceo dirigido de superficie con suministro de mezcla helio-

oxígenoApéndice G Límites de excursión de duración ilimitada para buceo de saturaciónApéndice H Requerimientos de saturación para buceo en altitudApéndice I Requerimientos mínimos de botiquines para actividades de buceoApéndice J Requerimiento de documentación, tiempo mínimo de conservación y disponibilidadApéndice K Dictámenes de unidades de verificación y laboratorios de pruebas10. Vigilancia11. Bibliografía12. Concordancia con normas internacionalesGuía de referencia 1 Estimación de gasto metabólicoGuía de referencia 2 Uso de las tablas de descompresiónGuía de referencia 3 Ubicación de cámaras hiperbaricas de la Secretaría de Marina, Armada de México y de la Comisión Federal de Electricidad

Establecer las condiciones de seguridad e higiene, los niveles y tiemposmáximos permisibles de exposición a condiciones térmicas extremas, quepor sus características, tipo de actividades, nivel, tiempo y frecuencia deexposición, sean capaces de alterar la salud de los trabajadores

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Reconocimiento, evaluación y control8. Límites máximos permisibles de exposición9. Método de evaluación para condiciones térmicas elevadas10. Método de evaluación para condiciones térmicas abatidas11. Registros12. Unidades de verificación y laboratorios de pruebasApéndice A Regímenes de trabajoApéndice B Vigilancia a la salud del POE13. Vigilancia

14. Bibliografía15. Concordancia con normas internacionalesGuía de referencia I determinación del tiempo de exposición

NOM-015-STPS-2001 Condiciones térmicas elevadas o abatidasNOM-014-STPS-2000 Presiones ambientales anormales

515Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

59

8 horas 8 horas

524

Establecer los límites máximos permisibles de exposición y las condicionesmínimas de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se generenvibraciones que, por sus características y tiempo de exposición, sean capacesde alterar la salud de los trabajadores.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones del POE7. Límites máximos permisibles de exposición a vibraciones8. Programa para la prevención de alteraciones a la salud del POE9. Unidades de verificación y laboratorios de pruebas10. Vigilancia11. Bibliografía12. Concordancia con normas internacionalesGuía de Referencia I Ejemplo de cálculo del nivel de exposición a vibraciones en extremidades superioresGuía de Referencia II Ejemplos de ubicación del transductor en algunas herramientas manuales para medición de vibraciones en extremidades superiores

Establecer los requerimientos de iluminación en las áreas de los centros detrabajo, para que se cuente con la cantidad de iluminación requerida paracada actividad visual, a fin de proveer un ambiente seguro y saludable en larealización de las tareas que desarrollen los trabajadores.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Niveles de iluminación para tareas visuales y áreas de trabajo8. Reconocimiento de las condiciones de iluminación9. Evaluación de los niveles de iluminación10. Control11. Mantenimiento12. Reporte del estudio13. Unidades de Verificación y Laboratorios de Prueba14. Procedimiento para la evaluación de la conformidadApéndice A, Evaluación de los niveles de iluminaciónApéndice B, Evaluación del factor de reflexión15. Vigilancia16. Bibliografía17. Concordancia con normas internacionalesGuía de referencia “I”, Métodos para evaluar los niveles de iluminación

NOM-025-STPS-2008 IluminaciónNOM-024-STPS-2001 Vibraciones

525Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

60

8 horas 8 horas

517

Establecer los requisitos mínimos para que el patrón seleccione, adquiera yproporcione a sus trabajadores, el equipo de protección personalcorrespondiente para protegerlos de los agentes del medio ambiente detrabajo que puedan dañar su integridad física y su salud.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores que usen equipo de protección personal7. Indicaciones, instrucciones o procedimientos para el uso, revisión, reposición, limpieza, limitaciones, mantenimiento, resguardo y disposición final del equipo de protección personal8. Unidades de verificación9. Procedimiento para la evaluación de la conformidad10. Vigilancia11. Bibliografía12. Concordancia con normas internacionalesGuía de referencia, identificación y selección del equipo de protección personal

Establecer los requisitos mínimos de un sistema para la identificación ycomunicación de peligros y riesgos por sustancias químicas peligrosas, que deacuerdo a sus características físicas, químicas, de toxicidad, concentración y tiempode exposición, puedan afectar la salud de los trabajadores o dañar el centro detrabajo.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Siglas o abreviaturas6. Obligaciones del patrón7. Obligaciones de los trabajadores8. Sistema armonizado de identificación y comunicación de peligros y riesgos9. Hojas de datos de seguridad, HDS10. Señalización11. Capacitación y adiestramiento12. Unidades de verificación13. Procedimiento para la evaluación de la conformidad14. Vigilancia15. Bibliografía16. Concordancia con normas internacionales

TransitoriosApéndice A. Elementos de comunicación de peligros físicos y para la saludApéndice B. Pictograma de peligros físicos y para la SaludApéndice C. Frases H, para los peligros físicos y para la saludApéndice D. Consejos de prudencia P, para los peligros físicos y para la saludApéndice E. Instrucciones para la elaboración de hojas de datos de seguridad (HDS)Guía I (No Normativa), Símbolos y letras del equipo de protección personalGuía II (No Normativa), Cuestionario para la entrevista

NOM-018-STPS-2015 Sistema armonizadoNOM-017-STPS-2008 Equipo de protección personal

518Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

61

8 horas 8 horas

519

Establecer los requerimientos para la constitución, integración, organizacióny funcionamiento de las comisiones de seguridad e higiene en los centros detrabajo

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Constitución e integración de las comisiones8. Organización de las comisiones9. Funcionamiento de las comisiones10. Capacitación de las comisiones11. Unidades de verificación12. Procedimiento para la evaluación de la conformidad13. Vigilancia14. Bibliografía15. Concordancia con normas internacionales

Establecer los requerimientos en cuanto a los colores y señales de seguridade higiene y la identificación de riesgos por fluidos conducidos en tuberías

NOM-026-STPS-2008 Colores y señales de seguridadNOM-019-STPS-2011 Comisiones de seguridad e higiene

526Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Colores de seguridad y colores contrastantes8. Señales de seguridad e higiene9. Identificación de riesgos por fluidos conducidos en tuberías10. Unidades de verificación11. Procedimiento para la evaluación de la conformidad12. Vigilancia13. Bibliografía14. Concordancia con normas internacionalesApéndice A Señales de prohibiciónApéndice B Señales de obligaciónApéndice C Señales de precauciónApéndice D Señales de informaciónApéndice E Señales de seguridad e higiene relativas a radiaciones ionizantesGuía de referencia. Consideraciones generales sobre señalización

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

62

8 horas 8 horas

528

Establecer los elementos de un sistema de administración para organizar laseguridad en los procesos y equipos críticos que manejen sustanciasquímicas peligrosas, a fin de prevenir accidentes mayores y proteger dedaños a las personas, a los centros de trabajo y a su entorno.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Análisis de riesgos8. Procedimientos de seguridad y autorizaciones para trabajos peligrosos9. Administración de riesgos10. Administración de la integridad mecánica de los equipos críticos11. Administración de cambios12. Plan de atención a emergencias13. Programa de auditorías internas14. Procedimiento para la investigación de accidentes mayores15. Sistema de información sobre los procesos y equipos críticos16. Contratistas17. Programa de capacitación18. Unidades de verificación19. Procedimiento para la evaluación de la conformidad20. Vigilancia21. Bibliografía22. Concordancia con normas internacionales

Establecer las funciones y actividades que deberán realizar los serviciospreventivos de seguridad y salud en el trabajo para prevenir accidentes yenfermedades de trabajo.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Definiciones4. Obligaciones del patrón5. Funciones y actividades del responsable de seguridad y salud en el trabajo6. Diagnóstico de seguridad y salud en el trabajo7. Programa de seguridad y salud en el trabajo o relación de acciones preventivas y correctivas de seguridad y salud en el trabajo8. Unidades de verificación9. Procedimiento para la evaluación de la conformidad10. Vigilancia11. Bibliografía12. Concordancia con normas internacionalesGuía de Referencia I Recomendaciones para Instrumentar las Acciones para la Atención a Emergencias en los Centros de TrabajoGuía de Referencia II Recomendaciones para Instrumentar las Acciones de Salud en el Trabajo

NOM-030-STPS-2009 Servicios preventivos de seguridad y saludNOM-028-STPS-2012 Seguridad en procesos y equipos con sustancias químicas

530Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

63

8 horas 8 horas

535

Establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores deriesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacionalfavorable en los centros de trabajo.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, y evaluación del entorno organizacional8. Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial; de la violencia laboral, y promoción del entorno organizacional favorable9. Unidades de verificación10. Procedimiento para la evaluación de la conformidad11. Vigilancia12. Bibliografía13. Concordancia con normas internacionales

TRANSITORIOSGuía de Referencia ICuestionario para identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos

traumáticos severosGuía de Referencia IIIdentificación y análisis de los factores de riesgo psicosocialGuía de Referencia IIIIdentificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno

organizacional en los centros de trabajoGuía de Referencia IVEjemplo de Política de prevención de riesgos psicosocialesGuía de referencia VDatos del trabajador

Establecer los elementos para identificar, analizar, prevenir y controlar los factores de riesgo ergonómico en los centros de trabajo derivados del manejo manual de cargas, a efecto de prevenir alteraciones a la salud de los trabajadores.

1. Objetivo2. Campo de aplicación3. Referencias4. Definiciones5. Obligaciones del patrón6. Obligaciones de los trabajadores7. Análisis de los factores de riesgo ergonómico por el manejo manual de cargas8. Medidas de prevención y/o control de los factores de riesgo ergonómico por el manejo manual de cargas9. Vigilancia a la salud de los trabajadores10. Capacitación y adiestramiento11. Unidades de verificación12. Procedimiento para la evaluación de la conformidad13. Vigilancia14. Bibliografía15. Concordancia con normas internacionales

TRANSITORIOSAPÉNDICE IEstimación del riesgo por el levantamiento y transporte de cargas, y operaciones de carga

manual en grupo de trabajoAPÉNDICE IIEstimación del riesgo por empuje y arrastre de cargas con o sin equipo auxiliarGUÍA DE REFERENCIA IEstimación simple del nivel de riesgo y evaluación específica del nivel de riesgoGUÍA DE REFERENCIA IICuestionario Nórdico de Kuorinka

NOM-036-1-STPS-2018, Factores de riesgo ergonómico en el Trabajo-Identificación, análisis, prevención y control. Parte 1: Manejo manual de cargas.

NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención.

536Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

64

8 horas 8 horas

580

El participante obtendrá y desarrollará sus conocimientos en materia deprevención y combate de incendios, conociendo el comportamiento del fuego enbase a los materiales que se queman, así como los distintos métodos de extinciónde incendios, conociendo los dispositivos que estén a su alcance y aprendiendo ausarlos de forma adecuada

1. Curso de combate de incendios y rápida intervención de cuadrillas.2. Curso de identificación de materiales peligrosos e intervención de brigadas derescate enincidentes con materiales peligrosos.3. Curso de búsqueda y rescate en espacios confinados.4. Curso de rescate con cuerdas.

El participante obtendrá y desarrollará sus conocimientos en materia de prevención y combate de incendios, conociendo el comportamiento del fuego en base a los materiales que se queman, así como los distintos métodos de extinción de incendios, conociendo los dispositivos que estén a su alcance y aprendiendo a usarlos de forma adecuada

•Conceptos y definiciones del fuego.•Triangulo del fuego y sus componentes.•Tipos de fuegos•Peligros de los incendios.•Formas de propagación.•Cómo se desarrollan los incendios.•Métodos de combate de incendios.•Uso y manejo de extintores.

Brigadas contra incendio Nivel 2 - IntermedioBrigadas contra incendio Nivel 1 - Básico

581Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

65

8 horas 8 horas

582

El participante obtendrá y desarrollará sus conocimientos en materia deprevención y combate de incendios, conociendo el comportamiento del fuego enbase a los materiales que se queman, así como los distintos métodos de extinciónde incendios, conociendo los dispositivos que estén a su alcance y aprendiendo ausarlos de forma adecuada

Química y comportamiento del fuego.• Equipo de protección personal y protección respiratoria.• Uso y manejo de extintores.• Identificación de materiales peligrosos.• Búsqueda rescate de victimas (rápida intervención de cuadrillas)• Manejo de escaleras.• Manejo de mangueras contra incendio.• Manejo de chorros contra incendio y practica de extinción de incendio con simulador de gas.

El participante reconocerá la importancia de adquirir los conocimientosteórico-practico necesarios para observar las condiciones de amenaza para lavida, dar tratamientos básicos, inmovilizar a los lesionados de manerasegura y efectiva.

•Definición y propósito de los primeros auxilios.•Evaluación inicial y activación del SME.•Evaluación primaria y secundaria de la(s) victima(s)•Signos vitales.•Manejo de la vía respiratoria (atragantamientos y RCP).•Heridas y hemorragias.•Fracturas.•Inmovilizaciones y vendajes.•Estado de shock.•Quemaduras.•Afectaciones sistémicas por el calor y el frío.•Movimiento de lesionados.

Brigadas de primeros auxiliosBrigadas contra incendio Nivel 2 - Avanzado

583Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

66

8 horas 8 horas

584

Que los participantes aprendan de manera teórica y practica elreconocimiento y las operaciones de rescate en los distintos escenariosdonde se encuentren victimas atrapadas en espacios confinados.

•Conceptos de búsqueda y rescate.•Evaluación de los escenarios.•Reconocimiento de equipos materiales y humanos.•Identificación de riesgos.•Distintas técnicas de búsqueda de personas.•Métodos de búsqueda y señalización.•Condiciones inesperadas que afectan a los equipos de búsqueda y rescate.•Movimientos y traslado de victimas.

El participante aprenderá la manera de evitar o disminuir los efectos que los desastres provocan en la sociedad, siendo la cultura de la prevención la mejormanera lograr este fin. También aprenderá a reconocer, los escenarios de riesgo, condiciones de riesgo y circunstancias de los inmuebles y poder determinar en que casos se requiere la evacuación del inmueble.

•Organización de recursos (humanos y materiales).•Organización de unidades internas de protección civil.•Identificación de riesgos, zonas de seguridad dentro y fuera del inmueble.•Actividades a desarrollar por los brigadistas antes, durante y después de la emergencia.•Capacitación a brigadistas y usuarios.•Concientización y motivación de los participantes.•Señales y avisos de protección civil.•Planeación de los simulacros.•Ejecución y evaluación de los simulacros.•Actualización de los planes de emergencia.

Brigada de EvacuaciónBrigadas de busqueda y rescate (Alturas ó Espacio confinado)

585Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

67

16 horas 16 horas

590

Aprender la formación en materia preventiva.Conocer los principios básicos para proteger la seguridad y la salud, además de la eliminación de los riesgos en eltrabajo. Adquirir la capacidad para prever los riesgos laborales y saber qué acciones preventivas se han de llevara cabo para minimizar el riesgo, obtener información sobre la Prevención de Riesgos Laborales y aprender lasmedidas para hacer frente a los riesgos laborales

1.Marco normativo NOMs STPS2.Identificación, Evaluación y Prevención de Riesgos y Control de Accidentes (SS1)3.Técnicas preventivas.4.Principios de la acción preventiva.5.La evaluación de riesgos.6.Rango a respetar en la toma de medidas preventivas.7.Riesgo laboral grave e inminente.8.Medidas de protección colectiva y equipos de protección individual.9.Señalización de seguridad.10.Derechos y obligaciones del empresario en materia de Prevención de Riesgos aborales.11.Derechos y obligaciones de los trabajadores en materia de Prevención de Riesgos Laborales.12.Responsabilidad y sanciones en materia de Prevención de Riesgos Laborales.13.Control de la salud de los trabajadores

Con este curso se pretende capacitar al alumno para que identifique losaspectos ambientales de las actividades, productos y servicios de suorganización así como determinar los aspectos que tienen o pueden tenerimpactos significativos sobre el medio ambiente.

1. Conceptos Generales2. Técnicas de identificación deaspectos ambientales– Origen de los aspectos ambientales– Naturaleza de los aspectos ambientales– Aspectos directos Vs aspectos indirectos– Funcionamiento normal, anormal y de emergencia– Identificación de aspectos

3. Evaluación de aspectos ambientales– Principios básicos– Criterios de evaluación– Significancia de los aspectos ambientales– Gráficos e informes

4. Gestión de los aspectos ambientales– Política del sistema de gestión ambiental– Requisitos legales– Objetivos y metas– Funciones, responsabilidad y autoridad– Competencia, formación y toma de conciencia– Comunicación– Control operacional– Preparación y respuesta ante emergencias– Seguimiento y medición– Auditoría Interna

Identificación y evaluación de aspectos ambientalesCurso: Supervisor de Seguridad y Salud en el Trabajo

591Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

68

16 horas 16 horas

592

Concientizar al personal en el uso adecuado de los montacargasCapacitación al personal mediante cursos teóricos – prácticos en los sistemas para manejo de cargasInstruir al personal para desarrollar su trabajo conforme a las normas de seguridad dictadas por las autoridadesMinimizar costos y mermas por el uso inadecuado de los equipos

1.- INTRODUCCION ETIQUETAS DE SEGURIDADCLASES DE MONTACARGAS

2.- COCNOCIMIENTODEL MONTACARGAS

INSTRUMENTOS Y CONTROLES

3.- CENTRO DE CARGA Y CAPACIDAD REAL

CENTRO DE CARGACAPACIDAD REAL

4.- INSPECCION DIARIA DEL MONTACARGAS

INSPECCION CON MOTOS APAGADOINSPECCION CON MOTOR ENCENDIDO

5.- PRECAUCION Y SEGURIDAD DEL

OPERADORANTES DE MOVER EL MONTACARGASCON MONTACARGAS EN MOVIMIENTO

6.- SEGURIDAD EN EL MONTACARGAS

VOLCADURA DEL MONTACARGASESTACIONAR MONTACARGASRECARGA DE COMBUSTIBLEEQUIPO DE PROTECCION PERSONAL

7.- ESTIBACION DE CARGASOBRE OTRA CARGASOBRE UN RACK

El participante conozca los procedimientos seguros para operar las plataformas de Aéreas

1. Introducción a la Normatividad en México relativa a la Seguridad Industrial2. Introducción a la norma NOM-017-STPS-2008• Análisis de Riesgo• EPP• Selección de EPP3. Importancia de la Seguridad en el trabajo en Alturas4. Introducción a la norma NOM-009-STPS-2011· Selección de EPP según la norma5. Procedimientos de Revisión Previos al uso de la plataformachecklists6. Precauciones durante la OperaciónIdentificación de Riesgos7. Revisión de Habilidad y Manejo del operador (se requiere Plataforma)

8. Plan de Rescate en caso de Falla Eléctrica

NOM-009-STPS-2011 Trabajos en Alturas - Manejo y uso seguro de Plataformas articuladas

NOM-006-STPS-2014 Manejo y almacenamiento de materiales - Manejo y uso seguro de Montacargas

593Se

guri

dad

, Hig

ien

e y

Me

dio

Am

bie

nte

Temario

Objetivo:

69

24 horas

601

El participante será capaz de conocer los conceptos fundamentales (Símbolos ytérminos) utilizados en el Dimensionamiento y aplicación de ToleranciasGeométricas, así como el uso, y los métodos de verificación de las dimensiones ytolerancias geométricas utilizadas en Ingeniería de Diseño e Ingeniería de Calidad.

1. Introducción y fundamentos del estándar para GD&T ASME Y-14.5-2009Información generalBosquejo histórico de GD&TImportancia de los dibujos de ingenieríaBeneficios del uso de GD&T

2. Revisión de tolerancias y principios relacionadosDefinicionesUnidades de mediciónDos métodos para expresar toleranciasRelación implícita a 90°Ajustes básicos de partes ensamblantesSímbolos usados con dimensiones

3. Conceptos clave de GD&TSímbolos y abreviaturas

▪ Forma▪ Perfil▪ Orientación▪ Localización▪ Cabeceo

Símbolos de condición y frontera de material▪ Condición de material máximo MMC▪ Frontera de material máximo MMB▪ Condición de material mínimo LMC▪ Frontera de material mínimo LMB▪ Sin importar el tamaño RFS▪ Sin importar el material de frontera RMB

Datums▪ Característica datum▪ Puntos de alto contacto▪ Característica datum no sujeta a variación de tamaño▪ Característica datum sujeta a variación de tamaño▪ Marco de referencia para establecer datums▪ Orden de precedencia para datums▪ Datums específicos▪ Datums específicos móviles

Marco de control de características▪ Definición de marco de control▪ Efecto de la condición de material en la tolerancia de la característica de tamaño▪ Referencias para características datum de tamaño▪ Efecto de la frontera de material en la característica datum de tamaño▪ Efecto de la secuencia y frontera de material en la característica datum de tamaño▪ Tipos de marcos de control de características

GD&T GEOMETRIC DIMENSIONING & TOLERANCING4. Reglas de GD&T

Regla # 1Principio de cubierta envolventeRegla # 2Estándar para roscas, engranes y ejes ranurados

5. Tolerancia geométrica de formaRectitud

▪ Concepto▪ Aplicación en superficies▪ Aplicaciones en superficies (dos direcciones)▪ Aplicaciones en superficies cilíndricas▪ Eje en condición de MMC

Planicidad▪ Concepto▪ Plano medio en MMC▪ Método de verificación

Circularidad▪ Concepto▪ Diámetro promedio▪ Variación en estado libre▪ Método de verificación

Cilindricidad▪ Concepto▪ Métodos de verificación

6. Tolerancia geométrica de perfilPerfil de una línea

▪ Concepto▪ Métodos de verificación

Perfil de una superficie▪ Concepto▪ Métodos de verificación

7. Tolerancia geométrica de orientaciónPerpendicularidad

Una característica DatumDos características DatumTolerancia cero en MMCMétodo de verificación

Angularidad▪ Una característica Datum▪ Método de verificación

Paralelismo▪ o De una superficie; una característica Datum▪ o De un eje; Patrón de Barrenos como característica Datum▪ o Plano Tangente▪ o Método de verificación

8. Tolerancia geométrica de localizaciónTolerancia de posición

▪ Concepto▪ Verificación de la tolerancia de posición▪ Cálculo de tolerancias de posición▪ Uso y aplicación del papel de inspección

Tolerancias de concentricidad▪ Concepto▪ Verificación de la tolerancia de concentricidad

Tolerancias de simetría▪ Concepto▪ Verificación de la tolerancia de simetría

9. Tolerancia geométrica de AlabeoAlabeo circularAlabeo totalAlabeo circular y total en ángulos rectosMétodo de medición asociado

Dim

ensi

on

es g

eom

étri

cas

NUEVO ESTÁNDAR ASME Y14.5-2009)

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

70

16 horas 16 horas

701

La actividad que ofrecemos está orientada a entregar las herramientasnecesarias para desarrollar las competencias indispensables para lograr unaatención de calidad y un manejo eficiente de los conflictos que se producencon los clientes externos y/o internos.

Introducción de la norma ISO 9001:2015Claves para la interpretación de la norma ISO 9001Correspondencia entre los elementos de la norma ISO 9001:2008 e ISO9001:2015Requisitos del sistema de gestión ambiental ISO 9001:2015

Términos y definicionesRequisitos de contexto, liderazgo y planificación ISO 9001:2015Contexto de la organización – Conocimiento de la organización y alcance delSGCLiderazgo :Enfoque al clientePolítica de calidad. Funciones, responsabilidades y autoridadAcciones para abordar riesgos y oportunidades

Requisitos de planificación, apoyo y operación ISO 9001:2015Objetivos de calidad y planificación del cambioRecursos, competencia y toma de concienciaComunicación e Información documentadaPlanificación y control operacional. Determinación de requisitos

Requisitos de operación, desempeño y mejora ISO 9001:2015Diseño y desarrollo. Control de suministros externos.Producción y provisión de servicios. Liberación de Productos y servicios.Seguimiento, medición, análisis y evaluación. Satisfacción del clienteAuditoria interna. Revisión por la dirección y Mejora

Conocer la metodología necesaria para la realización de auditorías internasde un sistema de gestión de calidad, gestión ambiental o gestión deseguridad alimentaria, basadas en la normatividad actual y a través de unentrenamiento teórico-práctico.

1. Revisión de los requisitos de las normas ISO-9001 y otras normas relacionadas2. Conceptos básicos de las auditorías internas bajo la Norma ISO-190113. Tipos de auditorías4. Objetivos de la auditoría5. Responsabilidad de los auditores6. Ciclos de la auditoría7. Planificación y preparación8. Ejecución o realización9. Informe de resultados10. Reporte de la auditoría11. Seguimiento de los resultados12. Estadísticas utilizadas en auditoría13. Talleres de aplicación14. Competencias y evaluación de auditores

Formación de Auditores Internos de Calidad ISO 9001:2015Interpretación de ISO 9001 - 2015

702

Cal

idad

, Man

ufa

ctu

ra y

Pro

ceso

s

Temario

Objetivo:

71

32 horas

703

Formar a los asistentes en auditor líder integral HSEQ (ISO 9001, ISO 14001, ISO45001)

Módulo I: Quality ManagementUnidad de competencia que incluye la formación y evaluación de competencias en la aplicación y evaluación del Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001.Definiciones, conceptos, lineamientos de la gestión de la calidad.Relación entre las normas 9001.7 principios de la calidad.Enfoque a procesos.Pensamiento Basado en Riesgos.Interpretación de la Norma.Revisión de un sistema de gestión integral e identificación de la conformidad del sistema de calidad de acuerdo con las normas ISO 9001:2015.Realización de tres talleres y una evaluación final.

Módulo II: Enviromental ManagementUnidad de competencia que incluye la formación y evaluación de competencias en la aplicación y evaluación del Sistema de Gestión Ambiental bajo la Norma ISO 14001:2015.Definiciones, conceptos, lineamientos de la gestión de gestión ambientalIdentificación de aspectos e impactosPensamiento basado en riesgosLegislación ambientalInterpretación del control operacionalInterpretación de la Norma ISO 14001:2015Revisión de un sistema de gestión integral e identificación de la conformidad del sistema de calidad de acuerdo con las norma ISO 14001:2015.

Curso de Auditor Líder Integral HSEQ ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001Módulo III: ISO45001Unidad de Competencia que incluye la formación y evaluación de competencias en aplicación y evaluación de Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo bajo la norma ISO 45001:2018.Entender las leyes, principios, códigos de práctica y normas de la Seguridad y Salud en el trabajo.Interpretación de los requisitos de la norma ISO 45001:2018Revisión de un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional e identificación de las no conformidades de acuerdo con la norma ISO 45001:2018.Evaluar el riesgo de los peligros identificados en el contexto de un Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.Evaluar la eficacia de las metodologías para controlar los riesgos de Seguridad y Salud en el trabajo.

Módulo IV: AuditingUnidad de Competencia que incluye la formación y evaluación de competencias en la realización de auditorías a Sistemas de Gestión bajo requisitos de la Guía Técnica Colombiana.Principales cambios de la GTC ISO 19011:2018Entender la aplicación de los principios, procedimientos y técnicas de auditoría a un sistema de gestión.Entender la realización de una auditoría efectiva en el contexto de la situación organizacional del auditado.Entender la aplicación de los reglamentos, y otras consideraciones que son relevantes para el sistema de gestión auditado y la realización de la auditoría.Entender los atributos personales necesarios para la realización de auditoría eficaz y eficiente de un sistema de gestión.Comprender el alcance de la auditoría.Conocer el alcance del Sistema de Gestión.Plan de auditoría, lista de verificación.Conocer y aplicar la etapa 1, etapa 2 y de seguimiento a una auditoría.Prácticas de comunicación efectiva durante la auditoría.

Módulo V: Team LeaderUnidad de Competencia que incluye la formación y evaluación de competencias en el liderazgo de equipos de auditores de certificación de Sistemas de Gestión.Establecer, y planificar tareas de las actividades de un equipo de auditoría de certificación.Establecimiento del tiempo de auditoría.Comunicarse eficazmente con el auditado y el cliente de auditoría.Elaboración de plan de auditoría, lista de verificación, seguimiento de acciones correctivas, informa de auditoría.Organizar y dirigir a los miembros del equipo auditor.Como conducir las reuniones de apertura y cierre.Prácticas exitosas de comunicación con la organización auditada y con el equipo de auditoría.Prevenir y resolver los conflictos con el auditado y / o en el equipo de auditoría.Redacción de No Conformidades Mayores, Menores, Observaciones y Oportunidades de Mejora.Preparar y completar el reporte de auditoría.Juego de Roles (simulación de todas las etapas de una auditoría de tercera parte).

Sist

ema

de

Ge

stió

n

Temario

Objetivo: Objetivo:

Temario

72

704

Comprenda los requisitos del sistema de gestión de la salud y la seguridad enel trabajo ISO 45001:2018 con este curso introductorio de SGS

1. Introducción a la norma ISO 45001:20182. Referencias normativas3. Términos y definiciones en la ISO 45001:20184. Contexto de la organización en la ISO 45001:20185. Liderazgo y participación de los trabajadores en la ISO 45001:20186. Planificación en la ISO 45001:20187. Apoyo en la ISO 45001:20188. Operación en la ISO 45001:20189. Evaluación de desempeño en la ISO 45001:201810. Mejora en la ISO 45001:201811. Etapas y estrategias para la implementación

Los participantes en el curso recibirán a la finalización del mismo el Certificado del Curso La Gestión del Riesgo según la Norma ISO 31000

1.Conceptos y definiciones relacionados con la gestión de riesgos2.Normas, marcos y metodologías en la gestión de riesgos3.Implementación de un programa de gestión de riesgos4.Comprender una organización y su contexto5.Identificación y estimación de riesgos6.Evaluación de riesgos, tratamiento, aceptación, comunicación y vigilancia de acuerdo con ISO 310007.Evaluación y tratamiento de los riesgos8.Aceptación de los riesgos y la gestión de los riesgos residuales9.Comunicación de los riesgos10.Seguimiento y revisión de los riesgos11.Herramientas de evaluación de los riesgos recomendadas en la norma ISO 3100

ISO 31000:2018 Gestión de Riesgos

705Si

stem

a d

e G

est

ión

16 horas16 horas

ISO 45001:2018 Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo – Introducción e Implementación

Temario

Objetivo:

73

16 horas

706

El participante al terminar el curso conocerá los conceptos teóricos para la auditoríainterna del sistema de gestión de calidad IATF 16949:2016 con base en la Directriz ISO19011:2018, será capaz de generar reportes de auditoría efectivos que promuevan lamejora en la organización y entenderá la importancia de la preparación previa a laauditoría.

Día 1 – Comprensión básica de la norma IATF 16949:2016.

Introducción al Sistema de Gestión de la Calidad.

Términos y definiciones.Principios de gestión de la calidad.Enfoque de procesos.Pensamiento basado en riesgos.Revisión interpretativa de IATF 16949:2016.

Ejercicios de interpretación.Ejercicios de aplicación.Auditoria documental.Competencia del auditor interno.

Conocimientos requeridos.Habilidades necesarias.Requisitos del Sector y Específicos del cliente.

Manuales AIAG.Portal IATF.Manuales del cliente.

IATF 16949:2016 –Auditor Interno

Sist

ema

de

Ge

stió

n

Día 2 – Auditoría a sistemas de gestión según ISO 19011:2018.

Términos y definiciones.Principios de auditoría.Programa de auditoría.– Riesgos y oportunidades.– Roles y responsabilidades.Preparación de la auditoría.Plan de auditoría.Inicio de la auditoría.Realización de la auditoría.Métodos de auditoría.Hallazgos de auditoría.Reporte de auditoría.Cierre de auditoría.Desempeño del auditor interno.

Temario

Objetivo:

74

8 horas

801

Conocer la normativa aplicable sobre investigación de accidentes de trabajo.Adquirir los conocimientos teórico – prácticos para realizar la investigación de accidentes de trabajo.Conocer el proceso y las etapas que conforman la investigación de un accidente de trabajo.Conocer la metodología y técnica que permitan mejorar las investigaciones de trabajo .Conocer cómo el tratamiento estadístico de los accidentes puede contribuir a su prevención.

• Investigación de accidentes• Marco normativo• Definiciones y conceptos básicos• Coste de los accidentes de trabajo• Proceso de investigación• Objetivos de la investigación• Recogida de información

✓ Indicios y testimonios

✓ Factores a considerar en relación a los testigos

✓ Análisis documental

✓ Comprobación y observación del lugar/equipo/instalación

✓ Documentación gráfica

• Metodologías de investigación• Método del Arbol de Causas• Causas de los accidentes. Clasificación• Informe de investigación• Casos prácticos• Tratamiento estadístico de los Accidentes de Trabajo y su contribución a

la prevención.• Tratamiento estadístico de los Accidentes de Trabajo• Contribución del análisis estadístico de AT a la prevención

Análisis de Accidentes e Incidentes en el Trabajo

Inve

stig

ació

n d

e a

ccid

en

tes

Contáctactanos

Correoinformes@grupocapacitador.com.mx

Teléfonos de contacto735 170 5234

Whatsapp735 247 30 44 ó 55 1238 8635

Razón social: Grupo Integral de AgentesCapacitadores Externos S.A. de C.V.

RFC: GIA170725JU5