modelos mentales - visión compatida - aprendizaje en equipo
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Modelos mentales
Determinan la manera en que percibimos el mundo y actuamos.
Pueden ser: generalizaciones, teorías, opiniones, imágenes o paradigmas.
Normalmente son inconscientes, y restringen nuestra visión del mundo.
Modelos mentales
Dos personas con modelos mentales
diferentes pueden percibir un mismo
acontecimiento de formas distintas.
Por eso es fundamental conocer y manejar
dichos modelos, para así alentar formas de
comunicación claras y efectivas.
Organización inteligente
Remplaza el dogma de la Organización
autoritaria (administrar, organizar, controlar)
por:
Visión
Valores
Modelos mentales
Las empresas saludables logran sistematizar
maneras de reunir a la gente para desarrollar
modelos mentales que enfrenten toda
situación.
Organización inteligente
Hay dos valores que superan las
enfermedades de la jerarquía:
Apertura
Mérito
Trabajar los modelos mentales requiere:
Reconocer “saltos de abstracción”
Exponer la “columna izquierda”
Equilibrar la indagación con la persuasión
Enfrentar las “teorías expuestas” y las “teorías en
uso”
Reconocer saltos de
abstracción
El aprendizaje se hace lento porque saltamos
rápidamente a las generalizaciones sin
verificarlas.
Las suposiciones se vuelven hechos.
Exponer la columna izquierda
Es una técnica para observar como nuestros
modelos mentales manipulan situaciones para
no afrontar nuestros verdaderos
pensamientos.
Este ejercicio siempre revela supuestos
ocultos y cómo influyen sobre la conducta.
Equilibrar indagación con
persuasión
Presentar las ideas propias, alentando al resto
a explorarlas e indagar en sus opiniones al
respecto.
Presentar los supuestos al indagar en ideas
de otros, describiendo en que datos se basan
los mismos.
Expresar en voz alta dónde está la dificultad
para expresar puntos de vista o ideas
alternativas.
Enfrentar teorías expuestas con
teorías en uso
Es fundamental reconocer la brecha entre lo
que decimos (expuestas) y lo que hacemos
(en uso).
Esa brecha puede ser parte de nuestra visión.
Si así fuere, existe potencial para un cambio
creativo.
El principal problema no está en la brecha,
sino en decir la verdad sobre ésta.
Visión Compartida
Conexión
Interés común
Deseo de algo importante
Impresionante poder
Visión Compartida
Visión impuesta: acatamiento
Visión compartida: compromiso
Intrínseca(ser perfecto)
Extrínseca(ser mejor que)
Visión Compartida
Acatamiento
Alistamiento
Compromiso
Visión Compartida
Ideas rectoras
Que? Visión
Por que? Propósito
Como? Valores
Visión Compartida
Visiones negativas
Perdida de energía
Impotencia
Interés solo ante amenazas(cortoplacistas)
Visión Compartida
Temor Vs. Aspiración
Tensión creativa
Proceso reforzador
Factores limitativos
Aprendizaje en equipo
Necesidad de pensar problemas complejos
Necesidad de acción innovadora y coordinada
Inculcar prácticas y destrezas de aprendizaje
en equipos a otros equipos
Aprendizaje en equipo
Diálogo
Se exploran asuntos complejos desde muchos
puntos de vista.
Condiciones:
Suspender supuestos: Someter estos supuestos a
cuestionamientos y observaciones.
Verse como colegas: Alejarse de las jerarquías de la
organización.
Un árbitro: Ayuda a que todos participen y mantiene el
diálogo en marcha.
Aprendizaje en equipo
Discusión
Se presentan puntos de vista.
Se defienden esos puntos de vista.
Se toman decisiones, a partir del intercambio de
ideas.
Al defender un punto de vista la idea es no
buscar que prevalezca el propio, sino que el
intercambio de opiniones permita apreciar cuál es
la mejor opción.
Rutinas defensivas
Son hábitos que usamos para protegernos de
la amenaza surgida por exponer nuestros
pensamientos.
Ganan poder al permanecer inexpresadas.
Consecuencias:
Tapan problemas.
Soluciones deficientes.
La situación se agrava.
Rutinas defensivas
Hay que entenderlas como creaciones
conjuntas y que podemos estar contribuyendo
a sostenerlas.
Si se reconocen pueden ser usadas para
saber cuando el aprendizaje se ha detenido.
Los equipos inteligentes no se caracterizan
por no poseer actitudes defensivas, sino por
aprender a reconocerlas y encararlas.
Práctica
Proceso a través del que se experimenta en
un “mundo virtual”, en el que los actos
irreversibles se puede rehacer.
Campos de la práctica:
Práctica del diálogo
Laboratorios de aprendizaje y “micromundos”.
Práctica del diálogo
Condiciones básicas:
Reunir a todos los miembros del equipo.
Explicar reglas básicas del diálogo.
Imponer esas reglas.
Alentar a plantear problemas esenciales.