presentación - modelos mentales
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Modelos Mentales Herramienta de investigación de usuario. Diagrama visual de patrones de comportamiento que permiten identificar usuarios, desarrollar estrategias de mercado, desarrollo de productos y servicios, experiencia de usuario.TRANSCRIPT
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MODELOS MENTALESALINEANDO ESTRATEGIA DE DISEÑO CON EL COMPORTAMIENTO HUMANO
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INDI YOUNG
• Consultora experta en Experiencia de Usuario
• Ayuda en el Frontend de productos y servicios
• Se especializa en Servicios Digitales, Diseño de Procesos y Estrategia de Contenidos
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MODELOS MENTALES
¿Qué es un MODELO MENTAL?
• Es una herramienta de investigación y estudio
• Ayuda a conocer las motivaciones de la gente y sus procesos de pensamiento
• Facilita conocer el paisaje emocional y filosófico en que operan las personas
• Es un modelo visual que apoya la toma de decisiones y planificar estrategias
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MODELOS MENTALES
DIAGRAMA DE AFINIDAD
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MODELOS MENTALES
TORRES DE AFINIDAD
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MODELOS MENTALES
ESPACIOS MENTALES
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MODELOS MENTALES
MODELO MENTAL
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MODELOS MENTALES
PROCESO DEL MODELO MENTAL
• Llegar a usuarios reales y conversar con ellos, adoptar sus perspectivas y vocabulario
• Alinear las características de nuestro producto con las secciones del diagrama
• Observar el diagrama con el equipo de la organización y diseñar la estrategia para la próxima década. Pensar en las soluciones para satisfacer las prioridades del modelo.
• Analizar las conversaciones y realizar un diagrama de Modelo Mental
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MODELOS MENTALES
¿Por qué usar un MODELO MENTAL?
Las tres “C” del Modelo Mental
• Confianza … en tu Diseño
• Claridad … en tu Decisión
• Continuidad … en tu Estrategia
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MODELOS MENTALES
¿Por qué usar un MODELO MENTAL?
CONFIANZA
• Distinguir soluciones
• Reunir ideas originales
• Evitar la política
• Define arquitectura
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MODELOS MENTALES
¿Por qué usar un MODELO MENTAL?
CLARIDAD
• Experiencia completa
• Diseño como ventaja de negocio
• Evoluciona tu organización
• Adoptar la perspectiva del usuario
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MODELOS MENTALES
¿Por qué usar un MODELO MENTAL?
CONTINUIDAD
• Cambio paulatino
• Mantener el conocimiento
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MODELOS MENTALES
¿Cuándo usar un MODELO MENTAL?
Determina un método de investigación de usuario
• Preferencial
• Evaluativa
• Generativa
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MODELOS MENTALES
¿Cuándo usar un MODELO MENTAL?
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MODELOS MENTALES
¿Cuándo usar un MODELO MENTAL?
Combinar con otros método de investigación de usuario
• Diarios
• Visita de campo
• Personas y escenarios
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MODELOS MENTALES
¿Cuándo usar un MODELO MENTAL?
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MODELOS MENTALES
¿Quién participa en un MODELO MENTAL?
Integrantes del equipo de modelos mentales
• Líder de Proyecto
• Participantes del Proyecto
• Guías de Proyecto
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MODELOS MENTALES
ejemplo modelo mental de los que van a ver películas
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MODELOS MENTALES
Estructura básica de una torre
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MODELOS MENTALES
Observación de un grupo de conductas
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MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta
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MODELOS MENTALES
Observación de un grupo de conductas
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MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta
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MODELOS MENTALES
Observación de un grupo de conductas
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MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta
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MODELOS MENTALES
Observación de un grupo de conductas
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MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta
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MODELOS MENTALES
Observación de un grupo de conductas
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MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta
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MODELOS MENTALES
Observación de un grupo de conductas
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MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta
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MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta
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MODELOS MENTALES
Observación de un grupo de conductas
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MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta
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MODELOS MENTALES
Observación de un grupo de conductas
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MODELOS MENTALES
Aplicación de una propuesta
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