MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

• Öncelikle MNG açılımı nedir . MNG Firmanın kurucusu Mehmet Nazif Günal yani MNG kurucusunun baş harfleridir. Ancak daha sonra “Memnuniyet Neyi Gerektiriyorsa”sloganı ile değiştirilmiştir.

• MNG Şirketler Topluluğu

Türkiye’ye 30 yılı aşkın süredir, gerçekleştirdiği büyük projelerle hizmet eden MNG Holding bünyesindeki şirketler, inşaat, otel yatırımları ve yönetimi, enerji üretimi ve pazarlaması, yurt içi ve yurt dışı hava kargo  taşımacılığı, yurt içi kargo taşımacılığı, uçak bakım ve onarım hizmetleri, finans, savunma, bilişim ve medya da dahil olmak üzere geniş bir yelpazede faaliyet göstermektedir.

 

• 17 Şubat 2003 yılında 65 şube, 450 personel, 6 aktarma merkezi, 6 bölge müdürlüğü bulunmakta iken Bugün 670 şube ve acente müdürlüğü, 6300’ü aşkın personel, 14 bölge müdürlüğü ve 26 aktarma merkezi ile ülkenin 1750 noktasında günde 350 bin adrese dünya genelinde 220 ülkeye hizmet veriyor ve bu yolda emin adımlarla yürüyor.

• En ileri teknolojinin kullanıldığı aktarma merkezleri, günde 1 milyon adet kargo işleme hacmine sahiptir. Bilgisayar destekli dev tasnif teknolojisiyle, saatte 65 bin adet kargo el değmeden ve yüksek hızda ayrıştırılıyor ve hasarsız bir şekilde gideceği hatlarda araçlara yükleniyor.

• MNG Kargo, Teknolojik Aktarma Merkezlerinde, araç indirme, otomatik ölçüm-tartım, barkod okuma, veri kaydetmenin yanı sıra kargoların, gerek hat gerekse şube araçlarına otomatik geçişi ile ayrıştırma-yükleme işlemleri gerçekleşiyor.

• Çeşitli sosyal sorumluluk projeleri ile “Poşetler Kutuya, Çocuklar Okula” geri dönüşüm kampanyası ile kullanılmış olan 25 milyon adet naylon poşeti geri dönüştürülerek , buradan elde edilen gelirle yaptırılan 8 derslikli MNG Kargo Bitlis İlköğretim Okulu’nda halen 260 öğrenci öğrenim görmektedir.

MNG kargo Web sitesinden kargo şubeleri Adres ve telefon bulma ve sözleşmeli müşterilere bazı avantajlar sunmaktadır.

Kargo takibi, Kargo ücret bilgisi, Uluslararası kargo hizmeti vermektedir.