mng ( marketing )

22
LA EMPRESA DETRÁS DE LA MARCA MANGO es una multinacional de prestigio internacional dedicada al diseño, la fabricación y la comercialización de prendas de vestir y complementos para la mujer y el hombre. La firma cuenta con más de 7.800 empleados, 1.850 de los cuales trabajan en elHangar Design Center y en la sede de Palau-Solità i Plegamans (Barcelona). Más allá de las cifras hay un equipo joven y entusiasta con una media de edad entorno a los 28 años y formado en un 85% por mujeres. El Hangar Design Center, el centro de diseño más grande de Europa, cuenta con una superficie de 10.000 m 2 que acoge a más de 600 profesionales dedicados a la creación de moda y complementos para la mujer. En él se encuentran las áreas de diseño, compras y calidad. La sede central ocupa una superficie de 150.000 m 2 y alberga una estructura propia que comprende las áreas de Imagen y Publicidad, Gestión Inmobiliaria, Expansión, Control de Producción y Distribución a los puntos de venta, Arquitectura e Interiorismo de las tiendas, así como Logística, Administración y Sistemas de Información. Actualmente, MANGO cuenta con más de 1.220 tiendas en 91 países a lo largo del mundo. Nuestra expansión continúa con la reciente entrada en países como Georgia, Argel o Martinica. Nuestras últimas aperturas han tenido lugar en ciudades de la talla de como Ciudad del Cabo, Hanói, Boston, Jerusalén o Nantes. Las claves de nuestro éxito pueden resumirse en tres puntos: Concepto, Equipo y Sistema Logístico. LA TIENDA MANGO Todas nuestras tiendas se encuentran en excelentes ubicaciones, ya sea en los principales centros comerciales o en locales situados en el centro de las ciudades. Para exponer nuestras colecciones, las tiendas poseen unas dimensiones que permiten mantener los criterios de interiorismo, imagen y exposición de producto que hemos diseñado para crear un ambiente agradable que permita disfrutar al cliente de la compra.

Upload: silvana-boza-quintanilla

Post on 26-Jun-2015

198 views

Category:

Documents


4 download

TRANSCRIPT

Page 1: Mng ( Marketing )

LA EMPRESA

DETRÁS DE LA MARCA

MANGO es una multinacional de prestigio internacional dedicada al diseño, la fabricación y la comercialización de prendas de vestir y complementos para la mujer y el hombre.La firma cuenta con más de 7.800 empleados, 1.850 de los cuales trabajan en elHangar Design Center y en la sede de Palau-Solità i Plegamans (Barcelona). Más allá de las cifras hay un equipo joven y entusiasta con una media de edad entorno a los 28 años y formado en un 85% por mujeres.

El Hangar Design Center, el centro de diseño más grande de Europa, cuenta con una superficie de 10.000 m2 que acoge a más de 600 profesionales dedicados a la creación de moda y complementos para la mujer. En él se encuentran las áreas de diseño, compras y calidad.

La sede central ocupa una superficie de 150.000 m2 y alberga una estructura propia que comprende las áreas de Imagen y Publicidad, Gestión Inmobiliaria, Expansión, Control de Producción y Distribución a los puntos de venta, Arquitectura e Interiorismo de las tiendas, así como Logística, Administración y Sistemas de Información.

Actualmente, MANGO cuenta con más de 1.220 tiendas en 91 países a lo largo del mundo. Nuestra expansión continúa con la reciente entrada en países como Georgia, Argel o Martinica. Nuestras últimas aperturas han tenido lugar en ciudades de la talla de como Ciudad del Cabo, Hanói, Boston, Jerusalén o Nantes.

Las claves de nuestro éxito pueden resumirse en tres puntos: Concepto, Equipo y Sistema Logístico.

LA TIENDA MANGO

Todas nuestras tiendas se encuentran en excelentes ubicaciones, ya sea en los principales centros comerciales o en locales situados en el centro de las ciudades. Para exponer nuestras colecciones, las tiendas poseen unas dimensiones que permiten mantener los criterios de interiorismo, imagen y exposición de producto que hemos diseñado para crear un ambiente agradable que permita disfrutar al cliente de la compra.Las tiendas MANGO, HE y MANGO TOUCH son una proyección del espíritu de nuestra gente y de nuestros clientes: un ambiente dinámico, resultado de la armonización del espacio.

Nuestro amplio equipo de escaparatistas,merchandisers, coordinadores y supervisores garantiza que todos y cada uno de nuestros puntos de venta compartan el mismo ambiente, ofrezcan un alto nivel de atención a nuestros clientes y se gestionen de igual modo.

La concepción y ejecución del proyecto de una tienda MANGO corre a cargo de un equipo interdisciplinar formado por más de 100 profesionales entre los que se encuentran interioristas, arquitectos, aparejadores, ingenieros, diseñadores industriales, administrativos y gestores.

La atmósfera de las boutiques HE es muy distinta a la del resto de tiendas MANGO. Principalmente destaca su calidez, conferida por un mobiliario de acabados en dorado y negro, junto con una decoración que incluye piezas de anticuario, sofás chester de

Page 2: Mng ( Marketing )

piel y alfombras de piel vacuna. Entre el resto de detalles que ayudan a determinar el carácter de este espacio se cuentan los cristales biselados, el parquet de efecto envejecido y las paredes tapizadas en tonos oscuros, que usan el unicornio, logo de la colección, como muestra.

Las boutiques MANGO TOUCH reflejan un diseño de marcado aire femenino. Predominan espacios cálidos cuyo suelo está cubierto por maderas de roble en color natural. El mobiliario destaca por la combinación de estilos, como las sillas de Luis XVI, los muebles antiguos de roble en color gris o los módulos laterales de líneas más limpias, destinados a producto. 

EVOLUCION

1984Primera tienda en el Paseo de Gracia de Barcelona.1985Primera tienda en Valencia.Comienza la expansión nacional.1988Mejora en el sistema de gestión de stocks: Producción, Logística y Distribución aplican el sistema Just-In-Time (producción en función de la demanda del mercado).Se definen los conceptos de producto, interiorismo, calidad, precio e imagen de marca.1992Inicio de nuestra expansión internacional con la apertura de 2 tiendas en Portugal. Abrimos nuestra tienda nº 100 en España.1994Se implanta el sistema de gestión empresarial que sigue vigente en la actualidad, basado en equipos especializados y coordinados entre sí.1997El volumen de negocio generado en el extranjero supera por primera vez al nacional.Abrimos una flagship store en el conocido Boulevard des Capucines de París.1998MANGO se posiciona como la segunda empresa exportadora del sector textil español.2000Abrimos una nueva flagship store en Londres, en la céntrica Oxford Street.2002Con 630 tiendas en 70 países, seguimos nuestra expansión en nuevos mercados como Australia Bulgaria, China, Italia y Túnez.2003Superamos el número de aperturas anuales, abriendo puntos de venta en nuevos países como Honduras, Serbia y Montenegro.2004Inauguramos nuevos mercados como Azerbaiyán, Estonia, El Salvador, Macao y Vietnam, y cerramos el año con presencia en 75 países.2005MANGO TOUCH se define como un nuevo espacio para la moda dedicado exclusivamente a los complementos.2006Iniciamos nuestra experiencia en el mercado norteamericano, abriendo las primeras tiendas en Costa Mesa, Chicago Dallas, Los Ángeles, McLean, Orlando, San Francisco, y Santa Mónica.Celebramos nuestro primer desfile en el emblemático edificio del Palau de la Música Catalana en Barcelona.Lanzamos el mayor premio internacional de moda para diseñadores emergentes, El Botón-MANGO Fashion Awards.

Page 3: Mng ( Marketing )

2007Inauguramos el centro de diseño más grande de Europa, ‘El Hangar Design Center‘.Abrimos una nueva flagship store en pleno SoHo neoyorquino. Nos acoge elLittle Singer Building, uno de los primeros rascacielos del país.Empezamos a colaborar con diseñadores externos. Contamos con la colaboración de celebrities como Milla Jovovich, Elisabeth Hurley o Penélope y Mónica Cruz.2008Continuamos con II Edición de El Botón-MANGO Fashion Awards.Nace HE, Homini Emerito, dirigida a un hombre joven y atento a los dictados de la moda. Con esta nueva colección, concebida como un complemento de la colección de mujer, nos encaminamos al concepto de tienda multimarca, en la que poder encontrar colecciones de distintos autores y estilos bajo la misma firma.2009Continuamos trabajando con diseñadores externos como el neoyorquino Adam Lippes y la belga Sandrina Fasoli, ganadora de la I Edición de El Botón-MANGO Fashion Awards.2010El joven diseñador Moises de la Renta crea una colección de camisetas concebidas en exclusiva para nuestra marca. Por su parte, Lee Jean Youn, ganador de la 2ª edición de El Botón – MANGO Fashion Awards, diseña también una edición limitada.

PUBLICIDAD

Desde sus inicios MANGO ha trabajado con grandes modelos. Ellas han sido la imagen de la marca en cada una de las temporadas y algunas de ellas quedaron muy identificadas con MANGO en España, como es el caso de Claudia Schiffer, que protagonizó todas las campañas entre el año 1992 y el 1995.

Los años 90 fueron los de las “supermodelos” y Mango tuvo a varias de ellas en las portadas de sus catálogos. Naomi Campbell, Christy Turlington o Eva Herzigova posaron para los mejores fotógrafos e inundaron las ciudades gracias a las campañas de MANGO.El nuevo siglo trajo consigo algunas de las imágenes más recordadas de MANGO, con campañas con Maja Latinovic, Inés Sastre, Karolina Kurkova o Milla Jovovich y repetimos éxito con Claudia Schiffer.Más recientemente han deslumbrado en nuestras portadas celebrities de nueva generación como Lizzy Jagger, Alice Dellal o Dakota Johnson y también han colaborado con nosotros consagradas actrices y modelos como Elizabeth Hurley y Lauren Hutton.

Page 4: Mng ( Marketing )

Verano 2010

Scarlett Johansson nos presenta la colección Verano 2010

La actriz vuelve a posar delante de la cámara del fotógrafo Mario Sorrenti para mostrar las tendencias que MANGO/MNG propone para esta temporada Verano 2010. Con un look muy juvenil y veraniego, nos muestra los nuevos diseños, que se caracterizan por la naturalidad y simplicidad de las siluetas.Primavera 2010

Scarlett Johansson protagoniza la campaña Primavera 2010

En esta ocasión, la sesión fotográfica tuvo lugar en Nueva York. La reconocida e internacional actriz lució los nuevos diseños, que esta temporada se caracterizan por su naturalidad y sencillez en las siluetas. Scarlett Johansson se mostró radiante y sensual bajo el objetivo del acreditado fotógrafo Mario Sorrenti y volvió a deslumbrar presentando su lado más sexy y elegante.

Page 5: Mng ( Marketing )

H.E. Primavera-Verano 2010

En esta nueva colección, destacan dos marcadas tendencias: The Explorer da continuidad al uniforme utilitario de otoño e introduce un safari urbano de silueta más desestructurada y fluida. Un explorador/urbano que mezcla elementos del clásico uniforme con detalles del sportswear. Destacan los aspectos naturales, lavados, flameados y arrugados en tejidos como algodones, nuevo nylon, sargas enceradas. Todo esto se combina con colores como el caqui, el piedra y el tabaco, así como con estampado de cuadros o mancha de camuflaje.

Arty Mind nos presenta una línea limpia y clásica, pero con un toque expresivo, jugando con una paleta de grises, que a veces mezcla estructuras clásicas como el vichy o el cuadro Príncipe de Gales en la sastrería desestructurada. Por otro lado, también se añade un aire soft/rockabilly al introducir los cuadros en colores fuertes, en un look que mezcla distintas tonalidades de azules, en chambray, creando un look fácil y urbano. Destacan los acabados lavados mercerizados y aspecto indigo/denim, junto con los detalles marineros y dobladillos, así como tejidos de algodones, linos ychambray

NUESTRA FILOSFIA

El secreto de nuestra empresa reside únicamente en apostar por un equipo humano que trabaja día a día con el fin de alcanzar un objetivo común: ESTAR PRESENTE EN TODAS LAS CIUDADES DEL MUNDO.

Para ello, este equipo combina el entusiasmo, la creatividad y la formación continua con los siguientes valores que se respiran en la empresa: humildad, armonía y afecto. 

Page 6: Mng ( Marketing )

El patrimonio de Mango es su gente. Por este motivo, promovemos la mejora continua como base de la gestión diaria de la siguiente forma: predicando con el ejemplo y una actitud positiva, potenciando la formación permanente y creando un clima que permite la aportación de ideas.

Por tanto, fomentamos un clima de confianza y diálogo trabajando en equipo y aprendiendo en todo momento de nuestros errores.Nuestra compañía se caracteriza por su ambiente agradable y familiar.

Las cualidades de los que formamos el gran equipo Mango son la juventud, un espíritu luchador y emprendedor y la capacidad de compartir responsabilidades.Además, nos caracterizamos por afrontar los retos y dificultades en el trabajo diario. Las barreras jerárquicas son las mínimas en nuestra estructura empresarial y se promueve, entre otras cosas, un trato directo y respetuoso entre todos los diferentes puestos.

Este gran equipo está formado por un conjunto de especialistas que se esfuerzan constantemente para mejorar en sus respectivos sectores profesionales. Para ello, se

Page 7: Mng ( Marketing )

presta especial atención a la formación continua en cada uno de los puestos de trabajo con el fin de estar siempre al día en todas las novedades de cada ámbito de especialización. Ello es imprescindible lograr el éxito y crear una imagen de empresa innovadora, creativa y atrevida. La formación es asequible para todos los puestos pues se intenta promover a los profesionales en todas las áreas relacionadas con la empresa.

En MANGO queremos que nuestros profesionales se desarrollen dentro de la empresa y vayan adquiriendo responsabilidades con el tiempo. De esta manera, se obtiene mayor satisfacción personal y profesional, así como una mayor motivación en nuestro trabajo diario. Deseamos que disfrutes con tu trabajo y que te sientas motivado, ya que esto es lo que conduce al éxito empresarial a un equipo que se esfuerza por un objetivo común.

Si tus objetivos personales coinciden con todos estos aspectos, debes ser uno de nosotros.

ORGANIZACIÓN

En MANGO existen áreas de trabajo muy diferentes, aunque todas tienen en común el carácter que imprime una empresa de moda de ámbito internacional. Un ambiente multicultural, además de un espíritu creativo y emprendedor, son elementos que encontramos en cada uno de nuestros equipos. 

Todas las áreas de nuestra empresa cuentan con equipos de trabajo especializados:Área de producto 

 

Engloba los diferentes departamentos encargados de la creación y la producción de nuestras colecciones de moda, así como de la concepción de nuestra imagen de marca y su difusión en el exterior. Por este motivo, encontramos departamentos como Diseño, Muestrario, Compras, Diseño Gráfico, Escaparatismo, Interiorismo,Gestión y Distribución de Producto, Merchandising, etc.Área de gestión 

 

Page 8: Mng ( Marketing )

Se trata de una extensa área de trabajo en la que se ubican todos los departamentos que dan apoyo para lograr el buen funcionamiento de nuestra organización. Podemos citar algunos tan diversos como Recursos Humanos, Gestión Legal,Relaciones Públicas, Identificación de Producto y Medio Ambiente, Import/Export, Relaciones Financieras, Administración, Auditoria y Control Interno, Gestión Inmobiliaria, Expansión, Atención al Franquiciado, Mantenimiento Tiendas, etc.Área de logística 

 

Se centra en la recepción, almacenaje y expedición de la mercancía, con el objetivo de permitir una distribución rápida y una reposición automatizada a todas nuestras tiendas. 

El departamento se divide en diversos grupos: mantenimiento, recepción, reparto CML, reparto GTT, restos, stock (colgado y doblado), expediciones y transportes.

Las principales tareas del departamento son: recepción y codificación de la mercancía para su posterior clasificación y estocaje; preparación de las reposiciones diarias de las ventas en las tiendas; expedición de las mercancías hasta su recepción en tienda; packing, mensajería, devolución final de campaña, confirmación de los traspasos, clasificación, stock del género y reposiciones a tiendas Oulet, etc.Área de sistemas de información 

 

Su objetivo es proveer, mantener y servir las necesidades informáticas de la central, de las oficinas internacionales y de las tiendas en muchos aspectos (equipos, programas, soluciones e infraestructuras). 

El equipo humano está formado por más de 100 profesionales entre los que se cuentan ingenieros de sistemas, ingenieros de comunicaciones, analistas, programadores y técnicos en departamentos como Análisis y Desarrollo, Compra y Suministro de Materiales Informáticos, Sistemas y Comunicaciones, I+D y USAT (Unidad de Servicio y Atención a Tiendas). 

Estos departamentos se organizan según equipos de trabajo que tratan áreas específicas, además de la constante integración y mejora continua de proyectos y soluciones tecnológicas. Las características fundamentales de de estos equipos son el desarrollo propio, la flexibilidad y la pro-actividad.Área de tiendas 

Page 9: Mng ( Marketing )

 

En las tiendas MANGO encontrarás un equipo dinámico y cohesionado que asume con gran profesionalidad la tarea de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, consiguiendo que nuestras colecciones se vendan en más de 1200 establecimientos alrededor del mundo.

El equipo de tienda, formado por Directores de Tienda, Directores Adjuntos,Supervisores de Tienda, Visual Merchandisers, Responsables de Caja, Vendedores y Asistentes de Almacén, trabaja día a día para ofrecer a nuestros clientes un producto de calidad y lograr una imagen de tienda atractiva y comercial.Compras

 

La función principal de este departamento es gestionar la compra de prenda acabada en plana, circular, tricot y complementos, tanto a proveedores nacionales como extranjeros. Los principales países de producción se encuentran en Asia, aunque también producimos en Turquía y Portugal.El objetivo principal del departamento consiste en conseguir un buen producto, con la mejor calidad, la mejor fecha de entrega y la máxima rentabilidad en base a un precio competitivo en el mercado.

El proceso de compra

El departamento de Compras establece y negocia los precios de compra de los diferentes modelos supervisando su fabricación, transporte, control de calidad, gestión de pedidos y distribución de la mercancía. Realiza el seguimiento de todo el proceso de compra desde que se crea una prenda y se negocian el precio y las condiciones de embarque hasta que la mercancía llega a nuestro almacén.

▲Diseño 

 

Page 10: Mng ( Marketing )

En una empresa como MANGO, el departamento de Diseño es la quintaesencia. Dota de personalidad a la marca y crea su activo más importante: un producto de moda. MANGO ha sabido crear un equipo de diseñadores con personalidad y carácter propios, siempre al día de las últimas tendencias, con un gran sentido de la creatividad y, a la vez, una gran sensibilidad para entender lo que necesitan la mujer y el hombre actuales.El departamento de Coordinación Diseño se encarga de coordinar los diferentes departamentos que componen las líneas de diseño y da las pautas para el conjunto de la colección. Es el responsable de la dirección de la colección en su globalidad y establece lo indispensable en cada colección y para cada temporada, en estrecha colaboración con el departamento de Compras y Selección de Producto.El departamento de Diseño se organiza por líneas de producto, consiguiendo así mayor cohesión y coordinación, lo que permite, a su vez, mostrar el producto de la mejor forma en el punto de venta. Su trabajo se basa en la creatividad, la comunicación y el interés en el mundo de la moda.

¿Cómo es el proceso de creación?

Se realizan cuatro colecciones al año. Antes de empezar a diseñar, los diseñadores se documentan acerca de las tendencias, asisten a ferias del sector, leen revistas especializadas, se informan de las pasarelas internacionales y realizan viajes para ver cómo está evolucionando el sector de la moda en el mundo. El siguiente paso es la elección de los temas que serán el punto de partida de las tendencias de cada línea. Una vez hecho esto, se pasa a escoger las materias y más tarde se realizan los estudios de patronaje. A continuación, se preparan las fichas técnicas con las medidas, los tejidos y las fornituras de la prenda para pedir un prototipo al proveedor. Una vez confeccionadas las prendas, se seleccionan las que definitivamente llegarán a nuestros puntos de venta.

▲Expansión

Su principal tarea es la de dar a conocer nuestra marca mediante la apertura de nuevos mercados por todo el mundo. Actualmente, MANGO se encuentra en los cinco continentes con más de 1200 tiendas y una previsión de apertura de 150 tiendas al año.

Expansión es el departamento más cosmopolita de nuestra empresa. Encontramos personal de muchas nacionalidades: alemana, turca, italiana, francesa, rusa, china, etc. La razón no se debe al azar de nuestros procesos de selección, sino que obedece a una exigencia del trabajo que se desempeña en el departamento.

El departamento se divide en equipos por países o zonas geográficas. Cada equipo comercial realiza la negociación y apertura de tiendas MANGO en régimen de franquicia en todo el mundo, intentando conseguir los objetivos anuales y mejorar los resultados continuamente.▲

Page 11: Mng ( Marketing )

Gestión y distribución de producto 

 

Nuestro equipo de Gestión y Distribución de Producto es el responsable de seleccionar y gestionar el producto de las tiendas con el fin de definir y poner a disposición de los puntos de venta una oferta de producto que responda a las necesidades de cada mercado en todos los países donde MANGO está presente.

Para ello, la figura del Product Manager realiza estudios de mercado permanentes basados en análisis de ventas de nuestra colección por países o zonas geográficas y por sección y familia de producto, y recopila información de nuestras tiendas y de la competencia en la zona. Por otro lado, transmite al equipo de Selección de Producto/Diseño las necesidades cualitativas y cuantitativas de su mercado. Todo ello con el objetivo de proporcionar a cada una de nuestras clientas la prenda idónea en cada momento en los más de 92 países donde MANGO está presente.▲Import/Export

 

Su misión es coordinar y controlar los embarques de las compras realizadas así como la relación bancaria relativa a créditos y remesas documentarias. Ello posibilita el tránsito de las mercancías desde los proveedores hacia nuestra empresa y desdeMANGO hasta las tiendas situadas fuera de las fronteras de la UE y a los mejores costes y tiempos posibles.

El departamento está formado por 50 personas, y dividido en dos secciones:Importación y Exportación.

Importación se ocupa de toda la gestión del depósito aduanero y de la recepción de pedidos, así como de la tramitación de los expedientes de los envíos y de los créditos documentarios. Importación entra en juego en el momento en que el Departamento de Compras adquiere la materia prima para confeccionar nuestra colección. A partir de ahí se procede a realizar el escandallo de precios, añadiendo al precio de compra los costes aduaneros.

Exportación conoce escrupulosamente la legislación vigente en cada uno de los países donde estamos. Realiza el control y seguimiento de las tiendas propias de los países no pertenecientes a la UE en el ámbito del transporte, las incidencias, los pagos de flete, el IVA, los aranceles y los demás gastos de exportación. Asimismo, gestiona la obtención de los diferentes documentos necesarios y lleva a cabo los trámites oportunos para poder exportar nuestras mercancías realizando un seguimiento y un control exhaustivo del envío durante el trayecto.▲

Page 12: Mng ( Marketing )

Recursos Humanos 

 

Recursos Humanos trabaja cada día para seleccionar y formar un equipo humano motivado, flexible y capaz de adaptarse a los cambios.

Para ello, nuestro equipo de Selección de Personal se encarga de todos los procesos previos a la incorporación de nuevos empleados: gestión de anuncios, criba curricular, entrevistas, pruebas psicotécnicas y presentación de los candidatos a los responsables de los diferentes departamentos de nuestra sede central y tiendas.

Tras la selección, el departamento de Administración de Personal es el responsable de formalizar legalmente la ilusión que supone la “aventura MANGO”. Gestionan las tareas administrativas relacionadas con la contratación de personal de nuestra sede central y nuestras tiendas, teniendo en cuenta los diferentes convenios, preparando nóminas, altas y bajas, control de vacaciones y absentismo, etc.

Una vez que se entra a formar parte de MANGO, nuestro equipo de Formaciónproporciona una formación adecuada a todo el personal de tiendas y sede central, teniendo en cuenta el desarrollo profesional de cada uno, en el ámbito de la gestión de equipos, motivación, relaciones interpersonales e idiomas, muy importantes en MANGO debido a nuestra presencia internacional.

Por otro lado, nuestro equipo de Prevención de Riesgos analiza los riesgos de cada uno de los diferentes puestos de trabajo de MANGO y estudia cuáles son las medidas preventivas adecuadas a cada uno de éstos. Periódicamente, imparte formación a todos los empleados sobre los riesgos asociados, su prevención y los ejercicios físicos recomendados para cada puesto.▲Relaciones Públicas 

 

Las tareas del departamento se centran principalmente en dos ámbitos: gestionar la información sobre la empresa, a nivel interno y externo, y difundir las colecciones de MANGO en la prensa especializada.

Los miembros del departamento se encargan de comunicar lo que sucede en MANGO a la prensa nacional e internacional, para que ésta pueda informar sobre todas las novedades, desde las nuevas colecciones hasta la nueva modelo, pasando por El Botón-MANGO Fashion Awards o los resultados económicos. Por esta razón, están en contacto continuo con periodistas de prensa escrita (revistas de moda, prensa textil y económica, etc.) y con diferentes medios audiovisuales.

Page 13: Mng ( Marketing )

Asimismo, gestionan las entrevistas a jefes de departamento que aparecen publicadas y que tanto ayudan a difundir el funcionamiento de cada uno de nuestros departamentos y lo importantes que son para la buena marcha de MANGO.

Para la presentación de la nueva modelo de la temporada, se llevan a cabo ruedas de prensa. Del mismo modo, para la presentación de la colección se realizan showrooms y se celebran desfiles de carácter internacional. En algunos países, el departamento trabaja con agencias de comunicación que sirven de puente entre ellos y la prensa local.

RR.PP. también mantiene una estrecha relación con los franquiciados, organiza eventos para las aperturas de tienda y les presta ayuda para llevar a acabo acciones especiales.▲Vendedor/a

Los equipos de venta de nuestras tiendas son siempre polifacéticos y llenos de dinamismo. Se responsabilizan de acompañar, guiar y fidelizar a nuestros clientes ofreciendo siempre el mejor servicio, según los estándares de MANGO en cuanto a atención al cliente e imagen. Además, se encargan de la reposición del producto vendido y del mantenimiento de la imagen de la tienda. 

Contamos también con personal shoppers, expertos en estilismo que se encargan de asesorar a aquellos clientes que así lo deseen.▲Director/a de tienda 

Nuestros Directores/as de Tienda saben gestionar un equipo. Seleccionan, forman y desarrollan a sus colaboradores distribuyendo y organizando las tareas y posiciones

Page 14: Mng ( Marketing )

de cada miembro. Además, transmiten la cultura de la empresa y motivan al equipo en su día a día. Por otro lado, gracias a su amplio conocimiento de la colección, evalúan y planifican las medidas precisas para la consecución y superación de los objetivos de venta. Ofrecen siempre el mejor servicio al cliente, y se responsabilizan de que la imagen de la tienda cumpla con los estándares de la compañía.▲Visual Merchandiser 

La tarea de los visual merchandisers es exponer las colecciones en tienda siguiendo unos criterios comerciales y estéticos en línea con los estándares marcados por MANGO

Planifican, organizan y llevan a cabo los cambios en la implantación del producto guiándose con la ayuda del book de Merchandising para ofrecer una imagen unificada en todos nuestros puntos de venta. A su vez, mediante su amplio conocimiento de la colección y de las últimas tendencias, y de un exhaustivo estudio de los rankings de ventas, planifica estratégicamente los cambios de exposición.▲Supervisor/a de tiendas 

Tiene como misión asegurar el buen funcionamiento y la correcta gestión de las tiendas MANGO, tanto propias como franquicias, correspondientes a su zona de supervisión. Los Supervisores de Tienda seleccionan y forman a los Directores de Tienda, y junto a ellos transmiten la cultura, los valores y los estándares de imagen y de gestión de la compañía a sus equipos.

Por otro lado, analizan todos los indicadores de gestión y planifican e impulsan las acciones encaminadas a la consecución de los objetivos comerciales. Garantizan la correcta comunicación con la central y asesoran al franquiciado en todo lo relacionado

Page 15: Mng ( Marketing )

con la mejor gestión de la tienda. Asimismo, garantizan la buena implantación del merchandising de sus tiendas.

LAS CLAVES DEL ÉXITO

MANGO se caracteriza por ofrecer moda a la mujer joven, moderna y urbana. Con un diseño propio que sigue las últimas tendencias y que presenta tres líneas diferenciadas:Casual

Una colección informal para descoordinar, dirigida a un pública muy amplio que viste entre el Suit y el Casual

Suit-Evening

Una apuesta segura de estilo formal y muy femenino, que cubre las ocasiones especiales de sofisticación

Sport-MNGJeans

Page 16: Mng ( Marketing )

La colección sport marca las tendencias de la temporada con prendas imprescindibles. Los vaqueros y las camisetas más trendy ocupan un sitio preferenteTodas las líneas de la colección MANGO se combinan con diferentes complementos: zapatos, bolsos, cinturones, bisutería, etc. MANGO ha creado una colección diversa, donde toda mujer encontrará prendas desde las más básicas a las más de moda que se identifican con su estilo y su personalidad.

MANGO EN EL MUNDO

En 1992 se inagura la tienda MANGO número 99 en España y, a partir de ahí, se inicia la expansión internacional con la apertura de dos tiendas en Portugal y posteriormente en Francia. En 1997 el volumen de negocio generado en el extranjero superó por primera vez al nacional, y en el 2003 ascendió al 73% del total. Actualmente contamos con más de 1220 tiendas MANGO/MNG en un total de 91 países, Nuestro objetivo es estar presente en todas las ciudades del mundo.

Page 17: Mng ( Marketing )

Cifra de negocio del grupo consolidado MANGO 

Page 18: Mng ( Marketing )

Cifra de negocio de las tiendas de la cadena MANGO