Offentlig digitalisering16.-17. marts 2016

Fremtidens offentlige it-organisation - mød brugerne hvor de er

Mikkel Christiansen, specialkonsulent og digital designer, Design og it-udvikling, SKATØyvind Hansen, chefkonsulent og lead udvikler, Design og it-udvikling, SKAT

Fremtidens offentligeit-organisation- Mød brugerne, hvor de er

Os

• Mikkel Christiansen

• Specialkonsulent, designer• Tidligere erfaringer: Computer games

• Øyvind Hansen

• Chefkonsulent og lead udvikler• Tidligere erfaringer: Iværksætter, robotter

Udfordringer – Hvorfor?

• En accelererende og foranderlig virkelighed kræver et dynamisk scope

• Manglende tværfaglighed, tænke forretning og it sammen

• Leverandørafhængighed og et begrænset leverandørudvalg grundet horisontale kravspecifikationer

• Konsistent styring af systemer, således at vi kan udnytte nye teknologier

Ægteskabet

Legacy Nyudvikling

Design & it-udvikling

• Startet juni 2015 under ledelse af Jane Eriksson Dahl

• Inspireret af ExO, the Lean Start up og bimodal IT

• En tværorganisatorisk fusion af design, udvikling, drift og QA.

• Med afsæt i SKATs sourcing strategi

Hurtigt at kunne levere tidssvarende og bæredygtige it-løsninger med fokus på at indfri slutbrugernes behov, med innovation som omdrejningspunkt.

Agenda

Observation

Ideation

Kravspec til Minimum viable product

Co-creation

Handshake

Release tidligt

Udvikling

Interaktionsdesign+ kunde

Tværfaglig team

Fra udvikling til drift

Told App, 1. iteration

Momentum – hvordan?

• Tværfaglige og selvorganiserende teams, som har all kompetence og beslutningskraft til at løse en problemstilling

• Flad organisations- og kommunikationsstruktur og tværorganisatorisk samarbejde

• Højt til loftet - innovativ tilgang

• Et fleksibelt og automatiseret udviklings- og driftsmiljø

• Tidlig identifikation af risici og reduktion af kompleksitet – FAIL FAST

Tværorganisatoriskit-samarbejde

Infrastruktur

DriftTest/QA Udvikling

Forretningen

Bruge skyens fordele uden at tabe integritet

SKAT

SKATKildekode

Leverandør X, Y, Z

Interne udviklere

* SKAT første danske offentlige godkendte myndighed på GitHub

En fælles online udviklingsplatform

+ + +

Container udvikling, 1..2..3 kør!

• Færdige applikationsmiljøer beskrevet i én fil

• Udviklere kan starte på udvikling samme dag

• Sikrer at udvikling og prod miljø er 1:1

• Dekobler infrastruktur fra kode

• Online bibliotek af færdige miljøer

Vigtigt at SKAT følger med I teknologien

En modulær tilgang til it

Build the right thingForstå brugerneTværfagligt samarbejdeUdefra og ind

Build the thing rightModulærtEn forståelse for de nyeste teknologierDe rigtige kompetencer

Build it fastFleksibilitetKomme hurtigt i gang, fra idé til MVPHurtige beslutningsprocesserFAIL FAST

Gevinst – I dag

Design & it-udviklingForretning og legacy

< 2000 2000 – 2016 2016 - ?

Blockchain

Robotics process automation

Internet of things

The End

But it just means a new iteration…