side

side

Dine muligheter for å lykkes i rollen som selger, leder eller kundeservicemedarbeider

avhenger av riktig kunnskap og tilstrekkelige ferdigheter i å anvende kunnskapen på en

hensiktsmessig måte. Det er denne kombinasjonen vi kaller kompetanse.

For hver gang du fyller på med kunnskap og utvikler dine ferdigheter, øker mulighetene

til å påvirke din egen og bedriftens fremtid på en positiv måte.

Du sitter nå med en oversikt over hvilke åpne programmer vi tilbyr, når og hvor de

gjennomføres og hva som må investeres i tid og kroner. Du finner også informasjon om

hvordan du kan melde deg på ønsket kursprogram.

Vår pedagogiske form innebærer en veksling mellom korte forelesninger, plenums-

diskusjoner, gruppearbeid, avrapportering og en stor del trening. Vi anbefaler derfor

også at deltagerne bor på stedet, dette øker læringsutbyttet ytterligere.

Vi tilbyr også bedriftsinterne programmer og kartlegging/analyser.

Du er velkommen til å ta kontakt med oss for mer informasjon om dette.

1

Med vennlig hilsen

Stein Diesen | Managing Director Mercuri International Norge AS

side

Stein Ledelse, salgsledelse, forhandlingsteknikk og butikkøkonomi.

Trond Ledelse, salgsledelse,

teamutvikling, kunde- og medarbeiderutvikling.

Morten Salg, salgsledelse,

presentasjonsteknikk og møtebooking.

Trond R Salg, salgsledelse,

KAM og kundeundersøkelser.

Kristin Ledelse og coaching.

Knut Ledelse, salgsledelse og

teamutvikling.

Stig Ledelse, salgsledelse,

kunde- og medarbeiderutvikling.

Terje Ledelse, salgsledelse og

salg.

Thor Salg, kunde- og

medarbeiderutvikling.

Per Erik Ledelse, salgsledelse,

KAM og møtebooking.

Stein Ove Ledelse, salgsledelse og

salg

Anne-Marie Mercuri International

Business School (MIBS).

Birgitte Markedsføring, koordinering,

kunde- og medarbeiderundersøkelser.

Terje Økonomi og IT.

Er dette deg? Vi søker deg som har erfaring med- og kan

vise til gode resultater innen salg og ledelse. Du motiveres av ansvar og frihet,

og har erfaring med å bygge og utvikle egen plattform. Du har talent innen ditt

fag - og evnen til å formidle.

side

• Salgstrening

• Key Account Management

…..………...………………………………...Side 1

• Praktisk Ledelse

• Selgerledelse

• Strategisk Ledelse

• Ny som leder

• Kommuniser bedre – oppnå gjennomslag

• Forhandlingsteknikk

• Nå gjennom med ditt budskap - Presentasjonsteknikk

• Konflikthåndtering

• Retorikk – Kunsten å overbevise

• Møtebooking

• Kundeplattform

…..………...………………………………...Side 1

…..………...………………………………...Side 2

…..………...………………………………...Side 3

…..………...………………………………...Side 4

…..………...………………………………...Side 5

…..………...………………………………... Side 5

…..………...………………………………... Side 5

…..………...………………………………...Side 6

• Påmelding / kontaktpersoner

• Vår samarbeidspartner

• Referanser

…..………...………………………………...Side 8

…..………...………………………………...Side 9

…..………...………………………………...Side 10

…..………...………………………………...Side 4

…..………...………………………………... Side 6

…..………...………………………………... Side 6

…..………...………………………………...Side 6

side

I dagens komplekse og tøffe marked er det ikke tilstrekkelig at du kan fortelle mye om

ditt produkt - du oppnår bedre resultater hvis du også er trygg i å gjennomføre en god

salgsprosess.

Mercuri International Business Schools programmer i salg vil i tillegg til å gi deg nye

kunnskaper og nye ferdigheter, også gi nye opplevelser, nye relasjoner og et utvidet

nettverk. Våre læringsmetoder tar utgangspunkt i din situasjon slik at du kan omsette

det du lærer til din egen hverdag. Det du lærer å anvende i egen situasjon, er det som

gjør en forskjell.

1

Salgstrening For både nye og erfarne selgere i B2B

Selgerrollen – Salgsmetodikk – DABA - Beslutningsbilde – Kommunikasjon – Selgerstil –

Møtebooking – Kundens behov – Selge utbytte – Håndtere kjøpsmotstand – Prispresentasjon

Salgstrening 1 17.-18. januar 2017 Thon Hotel Vettre

Salgstrening 2 7.-8 mars 2017 Thon Hotel Vettre 23 500

Salgstrening 3 25.-26.. april 2017 Thon Hotel Vettre 11 800

Salgstrening 1 5.-6. September 2017 Thon Hotel Vettre

Salgstrening 2 31. okt - 1. nov 2017 Thon Hotel Vettre 23 500

Salgstrening 3 12.-13. desember 2017 Thon Hotel Vettre 11 800

Pakkepris for alle 3 trinn 30 000

Key Account Management For alle med ansvar for nøkkelkunder

Hva er KAM i din bedrift – KAM-rollen – Organisering – Ansvar/myndighet – KAM-teamet –

Plan på lang og kort sikt

Key Account Management 1 24.-25. januar 2017 Thon Hotel Vettre

Key Account Management 2 14. mars 2017 Thon Hotel Vettre 17 900

Key Account Management 1 12.-13. september 2017 Thon Hotel Vettre

Key Account Management 2 7. november 2017 Thon Hotel Vettre 17 900

side

Med ledelse kommer ansvar og forventninger – både ovenfra og nedenfra.

Uansett hvordan verden ser ut er lederens rolle knyttet til ønske om forbedringer. Det

forventes at du bidrar med din ledelse for å utvikle enkeltpersoner og derigjennom

organisasjonen. Du skal være mål- og resultatorientert og ta kloke beslutninger, nettopp

for å utvikle både godt lederskap og medarbeiderskap.

Mercuri International Business School – Ledelse knytter sammen alle våre programmer

innen utvikling av dine kunnskaper og ferdigheter som leder på alle nivåer i

organisasjonen. Du får også de nødvendige verktøy for å gjøre denne jobben. Enten du

er administrerende direktør eller nyansatt leder, har dere et felles ansvar – å bli bedre.

2

Praktisk Ledelse For ledere på alle nivåer

Trinn 1

System og struktur – Målstyring – RIK som planleggingsverktøy – Situasjonsbestemt ledelse –

Motivasjon

Trinn 2

Rekruttering og opplæring – Kommunikasjon – Utviklingssamtaler – Delegering

Trinn 3

Samarbeid og team – Vanskelige samtaler – Konflikthåndtering – Endringsledelse

Praktisk ledelse trinn 1 31. jan - 1. februar 2017 Thon Hotel Vettre

Praktisk ledelse trinn 2 21.-22. mars 2017 Thon Hotel Vettre

Praktisk ledelse trinn 3 9.-10. mai 2017 Thon Hotel Vettre 35 900

Praktisk ledelse trinn 1 29.-30. august 2017 Thon Hotel Vettre

Praktisk ledelse trinn 2 10.-11. oktober 2017 Thon Hotel Vettre

Praktisk ledelse trinn 3 5.-6. desember 2017 Thon Hotel Vettre 35 900

side 3

Selgerledelse For ledere med salgs- og personalansvar på alle nivåer

Trinn 1

Strategi til handling – Målstyre din organisasjon – Selgerleders rolle – RIK, et

planleggingsverktøy

Trinn 2

Coaching – Lære å lede seg selv og andre – Coachingkompasset – Casetrening

Trinn 3

Situasjonsbestemt ledelse – 360 graders analyse av din lederstil – Trene og anvende ulike

lederstiler

Trinn 4

Målsamtaler – Medarbeidersamtaler – Vanskelige samtaler – Rekruttering – Utvikling av egen

organisasjon

Selgerledelse trinn 1 31. jan - 1. februar 2017 Thon Hotel Vettre

Selgerledelse trinn 2 21.-22. mars 2017 Thon Hotel Vettre

Selgerledelse trinn 3 9.-10. mai 2017 Thon Hotel Vettre

Selgerledelse trinn 4 20.-21. juni 2017 Thon Hotel Vettre 49 900

Selgerledelse trinn 1 29.-30. august 2017 Thon Hotel Vettre

Selgerledelse trinn 2 10.-11. oktober 2017 Thon Hotel Vettre

Selgerledelse trinn 3 5.-6. desember 2017 Thon Hotel Vettre

Selgerledelse trinn 4 7.-8. februar 2018 Thon Hotel Vettre 49 900

side 4

Ny som leder

For deg som nettopp har blitt leder

Trinn 1

Målstyring som ledelsesfilosofi – Å lede og utvikle medarbeidere.

Lederens seks nøkkeloppgaver – Hvordan motivere og skape engasjement

Trinn 2

Situasjonsorientert ledelse – lederen som konfliktløser

Ny som leder trinn 1 14.-15. februar 2017 Thon Hotel Vettre

Ny som leder trinn 2 4.-5. april 2017 Thon Hotel Vettre 23 500

Ny som leder trinn 1 19.-20. september 2017 Thon Hotel Vettre

Ny som leder trinn 2 14.-15. november 2017 Thon Hotel Vettre 23 500

Strategisk Ledelse

For ledere med strategisk ansvar Strategisk ledelse trinn 1 17.-18. oktober 2017 Thon Hotel Vettre

Strategisk ledelse trinn 2 12.-13. desember 2017 Thon Hotel Vettre

Strategisk ledelse trinn 3 7.-8. februar 2018 Thon Hotel Vettre 49 900

side

Tverrfaglige programmer er program som er uavhengig av trinnprogrammene, både for

salg og ledelse. De fleste fagkursene passer for personer i alle stillinger, og kan tas i

kombinasjon med trinnprogram, eller separat.

Kommuniser bedre – oppnå gjennomslag For alle som vil utvikle sine kommunikasjonsevner

Større bevissthet på egen atferd – Åpenhet i kommunikasjonen – Kommunisere under stress

og i vanskelige situasjoner – Problemløsing - Oppnå gjennomslag som følge av forbedret

kommunikasjon med både kunder og kolleger

Kommuniser bedre – oppnå gjennomslag 14.-15. mars 2017 Thon Hotel Vettre 11 800

Kommuniser bedre – oppnå gjennomslag 13.-14. juni 2017 Thon Hotel Vettre 11 800

Kommuniser bedre – oppnå gjennomslag 24.-25. oktober 2017 Thon Hotel Vettre 11 800

Forhandlingsteknikk For medarbeidere og ledere på alle nivåer

Hva er en forhandling – Hva er god forberedelse – Hvordan finne spillerom – Ytelse/Motytelse

– Hvilke holdninger fører frem – Taktisk utspill

Forhandlingsteknikk 15.-16. november 2016 Thon Hotel Vettre 11 800

Forhandlingsteknikk 14.-15. februar 2017 Thon Hotel Vettre 11 800

Forhandlingsteknikk 13.-14. juni 2017 Thon Hotel Vettre 11 800

Forhandlingsteknikk 24.-25. oktober 2017 Thon Hotel Vettre 11 800

Nå gjennom med ditt budskap - Presentasjonsteknikk For medarbeidere og ledere på alle nivåer

Forberedelsen – Presentation ZEN (Powerpoint) – Styring av gruppen – Spørsmålsstilling –

Tilpasning av budskapet – Oppnå gjennomslag

Nå gjennom med ditt budskap 22.-23. november 2016 Thon Hotel Vettre 11 800

Nå gjennom med ditt budskap 4.-5. april 2017 Thon Hotel Vettre 11 800

Nå gjennom med ditt budskap 12.-13. september 2017 Thon Hotel Vettre 11 800

5

side

Tverrfaglige programmer er program som er uavhengig av trinnprogrammene, både for

salg og ledelse. De fleste fagkursene passer for personer i alle stillinger, og kan tas i

kombinasjon med trinnprogram, eller separat.

Konflikthåndtering Lær å håndtere konflikter på en konstruktiv måte – bruk konflikter til å utvikle og skape et

positivt resultat

Konflikthåndtering 18. januar 2017 Torshov - MI Oslo

Konflikthåndtering 30. mai 2017 Oslo Sentrum 5 900

Konflikthåndtering 28. november 2017 Oslo Sentrum 5 900

Retorikk – Kunsten å overbevise For medarbeidere og ledere som ønsker å utvikle sin talekunst

Styrke din troverdighet som taler - Analyse av publikum og situasjon - Oppbygging av

argumenter og bevis – Disposisjon - Skape god rytme og interesse gjennom retoriske teknikker

Retorikk – kunsten å overbevise 20. juni 2017 Oslo Sentrum 5 900

Retorikk – kunsten å overbevise 7. november 2017 Oslo Sentrum 5 900

Møtebooking For alle som jobber med salg

Møtebooking 25. januar 2017 Torshov – MI Oslo

Møtebooking 30. mai 2017 Oslo Sentrum 5 900

Møtebooking 28. november 2017 Oslo Sentrum 5 900

6

Utvikle og beholde kunden - Kundeplattform For alle som jobber med salg og har resultatansvar

Kartlegging av kundens potensial, kjøp i dag, og relasjon – Strategi og taktikk – Målstyring –

Resultat/Innsats/Kapasitet (RIK) Inngår også som Trinn 3 i Salgstrening til pakkepris (Trinn 1-3)

Kundeplattform 29.-30. november 2016 Thon Hotel Vettre 11 800

Kundeplattform 25.-26. april 2017 Thon Hotel Vettre 11 800

Kundeplattform 12.-13. desember 2017 Thon Hotel Vettre 11 800

side

I tillegg til våre kurs, inviterer vi jevnlig til Frokostmøter. Temaet varierer fra gang til gang,.

Vi byr på faglig innhold, frokost og kaffe/te.

Frokostmøtene er kostnadsfrie og varer fra kl. 08:00 – 10:00.

Tema kommer 4 november 2016 Bergen (Regus)

Tema kommer 18 november 2016 Sandakerveien 24 C

Tema kommer 9 desember 2016 Sandakerveien 24 C

7

side

Påmelding:

For å melde deg på våre kurs, ta kontakt med oss på telefon 23 39 63 00, eller på

e-post mercuri@mercuri.no.

Du kan også melde deg på via våre nettsider www.mercuri.no

Har du spørsmål eller ønsker mer informasjon?

Dersom du har spørsmål knyttet til kursprogrammene ta kontakt med Stein Ove Høgdahl.

Inkludert i prisen

Konferansepakke med lunsj, og kursmateriell. Alle priser er eksklusive overnatting og mva.

Ønsker du overnatting?

Kursprogrammene våre går på Thon Hotel Vettre i Asker. Ønsker du overnatting kan du booke dette

direkte med hotellet og få våre avtalepriser. Eventuell kreditt må avtales med hotellet i forkant.

Påmelding og fakturering

Påmeldingen er bindende. Eventuell avmelding må skje skriftlig.

Kunden faktureres med forfall 30 dager før kursstart. Etter forfall beregnes 1,5 % rente per påbegynt

måned. Fakturagebyr på NOK 56,- kommer i tillegg.

Mercuri International Norge AS forbeholder seg retten til å endre eller avlyse kurs.

8

Stein Ove HøgdahlTlf. 906 90 281

stein.ove.hogdahl@mercuri.no

side

• Ligger i landlige og rolige omgivelser i Asker, kun 20 minutters kjøretur fra Oslosentrum

• Har lyse og luftige møtelokaler og konferanserom med de nødvendige tekniskehjelpemidler.

• På hotellet finner du mange små og hyggelige sittegrupper i fellesområdene, stortinnendørsbasseng, badstu og fitnessrom.

• Nylig åpnet Restaurant Ask hvor frokost, lunsj og middag blir servert. Innbydende oguformell restaurant med åpent kjøkken og stor kullgrill hvor du ser kokkene tilberedematen. Thon Hotel Vettre har alltid vært kjent for sin høye kvalitet på mat og service.

Kursprogrammene våre gjennomføres på Thon Hotel Vettre i Asker – 20 min / 25 km

fra Oslo Sentrum (mot køen). Her kan du nyte nærheten til sjøen, og vandre langs

kystkulturstien til idylliske Konglungen og Vollen.

Kursdeltagere fra Mercuri International har en egen fastpris, som garanterer at du

som kursdeltager alltid vil få en lav pris på overnatting – uansett sesong.

Thon Hotel Vettre, Konglungveien 201, 1392 Vettre

+47 66 90 22 11 | vettre.booking@thonhotels.no | www.vettre.no

9

side

Her ser du et lite utvalg av våre fornøyde kunder som har deltatt på Mercuri

International Business School.

10

side

Her ser du et lite utvalg av våre fornøyde kunder som har deltatt på Mercuri

International Business School.

11

side

Mercuri International Norge AS Sandakerveien 24 C, bygg A1

0473 OSLO

Postboks 4204 Nydalen 0401 Oslo

Tlf. 23 39 63 00 mercuri@mercuri.no

www.mercuri.no

Dette er Mercuri International

Mercuri International ble grunnlagt tidlig på 1960-tallet for å hjelpe kunder

å realisere sine strategier. Femti år senere er dette fortsatt vår hverdag.

Mercuri International er et av verdens største konsulentselskaper innen

salg, ledelse og kundeservice, representert med over 700 konsulenter i

over 40 land.

Våre konsulenter har gjennom sin bakgrunn og kompetanse de beste

kvalifikasjoner for å bidra til utvikling i din bedrift. Når du tar kontakt med

Mercuri International kan du være sikker på at du får håndplukket

spisskompetanse.

V. nr 21.09.2016