MERCADO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES

Su composicin esta en constante cambio

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA UNIDAD III ALUMNO: OLIVER AARON MACEDO RIVERA 4TO C T/V

FACTORES EMPLEADOS PARA SU DESCRIPCIN

TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

Distribucin Geogrfica

Demografa del Consumidor (Describe la Poblacin) Edad Genero Ciclo de Vida Familiar Origen tnico Educacin e Ingreso

Proceso de Decisin de Compra Reconocimiento de la necesidad Identificacin de la alternativa (opcin capaz de satisfacer la necesidad) Evaluacin de alternativas (Comparar alternativas) Decisin (Si o no a la compra) Motivos de compra del consumidor: Comodidad, Servicio rpido, Accesibilidad, Precio, Variedad, Aspecto, Personal, etc.

Informacin y decisin de compra Las decisiones de compra requieren Fuentes de Informacin: Entorno de la Informacin Comercial (Organizaciones e individuos del marketing) Entorno de

Factores Sociales Rigen la forma de pensar, creer, actuar y las decisiones de compra. Smbolos y artefactos transmitidos por generaciones y que son determinantes y reguladores del comportamiento humano. Intangibles: actitudes, creencias, valores, idioma. Tangibles: herramientas, Subcultura: grupos dentro de una cultura con conductas especiales que

Factores PsicolgicosMotivos (Porque un individuo realiza una accin) Percepcin (Informacin o estmulos detectados) Aprendizaje (Cambio resultado de la observacin y la experiencia) Personalidad: (Rasgos del individuo que influyen en la conducta) El Autoconcepto: (Forma en que nos vemos a nosotros mismos) Actitudes: (Predisposicin aprendida a responder ante algo Caractersticas: Son aprendidas, tienen un objeto, tienen direccin e intensidad, tienden a ser estables y generalizables.

Factores Situacionales:Situaciones que intervienen como nos conducimos hacia la Cuando compran los consumidores: La dimensin temporal. Qu tanto influyen en la compra factores como la estacin, la semana, el dia o la hora? Qu impacto tienen los hechos pasados y presentes? De cuanto tiempo dispone la persona Donde compran los consumidores: el entorno fsico y social. Como compran los consumidores: condiciones de compra. Condiciones en que compran los consumidores:

Poblacin Rural Poblacinrea Estadstica metropolitana Entre 50,000 y 100,000 habitantes. rea Estadstica Metropolitana 1, 000,000 de habitantes rea Estadstica Metropolitana

Cultura:

EtapasEtapa de Soltero Jvenes Casados (Matrimonio sin hijos) Nido Lleno I (Jvenes casados con hijos) Padres Solteros Divorciadas y Solitarios Matrimonios de Edad Madura Nido Lleno II (Maduros con hijos dependientes) Nido Vacio (Ancianos sin hijos) Solteros Ancianos

Poblacin

Clase Social: *Clase Alta (familias de abolengo y ejecutivos de riqueza reciente). *Clase Media Alta (Hombres de negocio, profesionistas, propietarios de Medianas empresas. *Clase Media Baja (Oficinistas, vendedores, maestros, tcnicos y dueos de pequeos negocios) *Clase Baja Alta (Obreros, personal de servicio)